培訓部上課講義

1、培訓部 2010年 12月份考核內(nèi)容及標準本月考核是在總結(jié) 11 月份培訓部工作的基礎(chǔ)上進行了調(diào)整。本 月培訓師與培訓助理的工資總額與業(yè)績考核掛釣，考核內(nèi)容如下：一、培訓師考核內(nèi)容：培訓師考核本月完成 15 個 X 項，本月工資收入 =工資總額 *已完 成 X 項/15+ 個人業(yè)績 15%提成，超額完成的 X 項按每個 X 項 100 元給予獎勵。封頂 1000 元。具體考核內(nèi)容為培訓、課件、理財沙龍（含會議營銷） ，每項考 核內(nèi)容對應(yīng)一個 X 項。（ 1）培訓考核實施細則培訓部應(yīng)于每月最后一工作日前提交經(jīng)總經(jīng)理室簽字同意的 培 訓計劃安排表 于行政考核部存檔， 培訓部應(yīng)根據(jù)培訓計劃安排表對

2、員工進行培訓， 如有特殊情況無法進行培訓或臨時需要跟換培訓內(nèi)容 的，經(jīng)總經(jīng)理室簽字同意的，培訓部需提前通知行政考核部。訓培師 在每次培訓前需向行政考核部提交經(jīng)總經(jīng)理室簽字同意的 項目申報 及效果評估表，培訓期間行政考核部相關(guān)考核人員需到場巡查并記 錄參訓人數(shù)、培訓情況等。培訓結(jié)束，培訓人員應(yīng)及時將員工培訓 簽到表交行政考核部歸檔，行政考核部根據(jù)員工培訓簽到表情 況找相應(yīng)部門經(jīng)理在 項目申報及效果評估表 背面評分并簽字確認。 培訓部安排其他相關(guān)人員對員工進行培訓的遵照此項流程。 行政考核 部根據(jù)項目申報及效果評估表中各部門經(jīng)理評分的平均分確定 X 項，并交培訓人員簽字確認。（ 2）課件考核實施細

3、則 根據(jù)考核內(nèi)容，考核部需根據(jù)員工需求制定培訓計劃同時制作培 訓課件， 并提交行政考核部存檔。 行政考核部根據(jù)以下要求對培訓課 件進行審查確定其是否滿足條件。培訓課件內(nèi)容要求如下： 1 、培訓 課件內(nèi)容應(yīng)與員工日常工作相關(guān)， 包含但不限于員工禮儀、 業(yè)務(wù)知識、 營銷技巧、客戶服務(wù)及相關(guān)制度解讀； 2、課件式樣要求美觀生動、 文字通俗易懂、層次清晰 3、提交的課件內(nèi)容不得與以往提交的課件 雷同或相似。行政考核部如遇無法確定或存在爭議課件則提交總經(jīng)理 室決定。（ 3）理財沙龍考核實施細則 培訓部受其他相關(guān)部門邀請參加營業(yè)部舉辦的理財俱樂部、 股市 沙龍、投資報告會等相關(guān)活動時， 培訓師在每次活動前

4、需向行政考核 部提交經(jīng)總經(jīng)理室簽字同意的項目申報及效果評估表 ，培訓期間 行政考核部相關(guān)考核人員需到場巡查并記錄參會人數(shù)、活動情況等。 活動結(jié)束，培訓人員應(yīng)及時將員工培訓簽到表 交行政考核部歸檔， 行政考核部根據(jù)員工培訓簽到表情況找相應(yīng)部門經(jīng)理在項目申 報及效果評估表背面評分并簽字確認。二、培訓助理考核內(nèi)容：培訓助理考核本月完成 30 個 X 項，本月工資收入 =工資總額 * 已完成 X 項/30+ 個人業(yè)績 15%提成，超額完成的 X 項按每個 X 項 100 元給予獎勵。封頂 1000 元。（注：有從業(yè)資格考試培訓的月份 另行安排考核項） 具體考核內(nèi)容為培訓、課件、通過從業(yè)資格的新人（個數(shù)

5、） 、通 訊稿，每項考核內(nèi)容對應(yīng)一個 X 項。（ 1 ）培訓助理培訓內(nèi)容中培訓與課件考核項與培訓師同。（ 2）通過從業(yè)資格考試新人考核實施細則根據(jù)考核標準，培訓助理需對未通過從業(yè)資格考核新人進行 從業(yè)資格考試培訓， 新人經(jīng)過從業(yè)資格考試培訓通過基礎(chǔ)考試及 交易、投資分析、基金、承銷與發(fā)行中任意一科考試且與公司簽 訂勞動合同，經(jīng)行政考核部認可每通過上述標準一位計一個合格 的 X 項；（ 3）通訊稿考核實施細則 培訓助理撰寫相關(guān)稿件后需先報總經(jīng)理室、 部門經(jīng)理認可， 報行 政考核部存檔，然后上報總公司的通訊稿，一篇為一個合格的X 項三、培訓課程安排流程：1. 每月 20 日前由培訓部組織，通過調(diào)查

6、問卷、詢問、組織會議 等形式，請營業(yè)部經(jīng)理室、各部門提出下一月度的培訓需求以及 培訓希望達到的目標、效果等內(nèi)容；2. 培訓部根據(jù)各部門提出的需求及目標， 制定相關(guān)培訓課程， 列 出培訓的課程、預(yù)計安排課時、參訓人員、培訓后預(yù)計達到的目 標與效果說明等內(nèi)容。3. 如果本月提出需求部門的課程安排內(nèi)容較少，培訓部可根據(jù)培訓過程中以及日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，提出各部門培訓建議及課 程安排，報總經(jīng)理室審核同意后，由總經(jīng)理室及培訓部經(jīng)理與被 培訓的部門經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)，進行培訓安排；4. 將以上 2、3 條內(nèi)容在每月最后一個工作周周一組織提出培訓 需求的部門經(jīng)理、總經(jīng)理室成員討論課程安排的合理性，調(diào)整后 做為下

7、一月度培訓的主要課程安排。將課程安排情況在營業(yè)部公 示并發(fā)送相關(guān)郵件至總經(jīng)理室成員、被培訓部門經(jīng)理及行政考核 部經(jīng)理的郵箱；5. 當月如有總公司、營業(yè)部、各部門因業(yè)務(wù)需要臨時提請的緊急 培訓，培訓部應(yīng)根據(jù)輕、重、緩、急的原則安排相關(guān)培訓，公示 并發(fā)送相關(guān)郵件至總經(jīng)理室成員、被培訓部門經(jīng)理及行政考核部 經(jīng)理的郵箱，由行政考核部統(tǒng)計新增培訓課時；6. 培訓效果評價：（1） 各次培訓結(jié)束后，由行政考核部負責組織相應(yīng)的考 查，參加培訓部門經(jīng)理匯總填寫培訓效果反饋（見附 件 1 ，每節(jié)課后由行政考核部留存） ；（2 ） 由質(zhì)量領(lǐng)導小組組織進行實際演練評價；（3）日常巡檢評價；（4）培訓效果評估由參訓部門

8、的效果反饋、演練評價、 日常巡檢評價組成，占比權(quán)重分別為 50% 、20% 、 30% 。每項培訓結(jié)束后由行政考核部將結(jié)果錄入?yún)R總 表（見附件 2）；（5）每月營業(yè)部總經(jīng)理室根據(jù)培訓效果評估匯總表（見 附件 3）對培訓部提出下月培訓整改的內(nèi)容及達到的 目標。四、各項考核內(nèi)容細化與標準：1. 培訓考核項考核標準： 培訓形式必須以授課的形式且授課時間 不低于 45 分鐘、被培訓的部門經(jīng)理效果反饋 60 分（含） 以上（即附件 1 ），達到上述標準的方為一個合格的培訓 X 項；2. 課件考核標準：員工培訓新課程提交課件后并在當月內(nèi)對課件 內(nèi)容進行培訓視為課件有效，為一個合格的 X 項；3. 理財沙龍

9、（含會議營銷）標準：無咨詢執(zhí)業(yè)資格的培訓師參與 股市沙龍僅限于在營業(yè)部內(nèi)部場所舉辦的股市沙龍。參與 營業(yè)部場所之外的會議營銷培訓內(nèi)容僅限于業(yè)務(wù)知識等 投資者教育內(nèi)容。4. 每次參與股市沙龍或會議營銷須到行政部考核登記， 培訓過程 及內(nèi)容由行政考核員確認后且活動結(jié)束后，被培訓部門經(jīng) 理完善項目申報及效果評估表 （見附件 1），交行政考 核部收存，打分 60 分以上方為一個合格的 X 項。5. 行政考核部將以現(xiàn)場收集表匯總后形成該項目結(jié)果匯總評估 表（見附件 4），評估表做為事項是否成功或改善的依據(jù)。6. 通過從業(yè)資格的新人考核標準： 通過基礎(chǔ)與交易的考核且已分 配進零售業(yè)務(wù)部的人員，經(jīng)行政考核部

10、認可每通過上述標準一位計一個合格的X項；7. 通訊稿考核標準：寫相關(guān)稿件后上報總經(jīng)理室、部門經(jīng)理認可后，報行政考核部上報總公司的通訊稿，一篇為一個合格 的X項；五、表格附件：附表1：正面項目申報及效果評估表培訓 口股市沙龍口 俱樂部口會議營銷項目名稱提出需求部門活動（會議、培訓）內(nèi)容主講人擬達到效果擬參加人員群體、數(shù)量實際參加人數(shù)時間、地點實際舉辦時間預(yù)計費用或所需用品（元）實際發(fā)生費用主講人簽字營銷總監(jiān)意見效果評價（分數(shù)）行政考核部被考核人員簽字確認備注背面培訓效果評分表參訓部門：參訓人數(shù)：培訓效果評分效果反饋及需改進情 況說明部門經(jīng)理簽字：參訓部門：參訓人數(shù)：培訓效果評分效果反饋及需改進情

11、 況說明部門經(jīng)理簽字：參訓部門：參訓人數(shù)：培訓效果評分效果反饋及需改進情 況說明部門經(jīng)理簽字：參訓部門：參訓人數(shù)：培訓效果評分效果反饋及需改進情 況說明部門經(jīng)理簽字：參訓部門：參訓人數(shù)：培訓效果評分效果反饋及需改進情 況說明部門經(jīng)理簽字：參訓部門：參訓人數(shù)：培訓效果評分效果反饋及需改進情 況說明部門經(jīng)理簽字：參訓部門：參訓人數(shù)：培訓效果評分效果反饋及需改進情 況說明部門經(jīng)理簽字：培訓效果評分效果反饋及需改進情 況說明部門經(jīng)理簽字：參訓部門：參訓人數(shù)：培訓效果評分效果反饋及需改進情 況說明部門經(jīng)理簽字：備注：優(yōu)（90-100分）、良（70-90分）、中（60-70分）、差（60分以下）附件2月培訓部的培訓效果匯總表項目得分權(quán)重計算標準得分被培訓部門評價50%優(yōu)（100分），良（70分），差（0分）演練結(jié)果20%優(yōu)（100分），良（70分），差（0分）日常巡檢30%優(yōu)（100分），良（70分），差（0分）合計附件3.培訓月度統(tǒng)計表年 月提出部 門被培訓部 門（或人 員）希望達到的 目標相關(guān)課程 安排內(nèi)容預(yù)計達到的目 標所需時間 及課時安