南昌同舟醫(yī)院

1、文件名稱：外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書(shū)已閱聲明：本人承諾已了解此文件中的相關(guān)內(nèi)容，今后的工作中將嚴(yán)格按照此文件執(zhí)行，不隨 意對(duì)外傳閱此文件，如有因與文件不相符的操作，責(zé)任由本人承擔(dān)。（I have un derstood the releva nt content of the docume nt。I will keep the docume nt secret and be resp on sible to properly perform procedure）閱讀人簽名表姓名（NAME）職務(wù)（POSITION）簽名（SIGNATURE）簽名日期（DATE）文件修改記錄頁(yè)P(yáng)rocedur

2、e ame ndme nt form表號(hào):文件信息表序號(hào)No.頁(yè)碼(Page)內(nèi)容更改說(shuō)明(Description of Modified contents)審批人(Approved by)批準(zhǔn)生效日期(Approved date)Procedure in formatio n form表號(hào):文件名Title of Doc.(Doc. Code)外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書(shū)KM-SOP版本號(hào)(Edition No.)Editi on 1.0生效日期2007-08-08(Operative date)文控部門(mén)(Doc. Control Dept.)體檢中心文控室回顧人簽名/日期(Review

3、ed by :Sign ature/ Review date)回顧人(Reviewed by : Sig nature)回顧日期(Review date)替代文件(Replaces)新項(xiàng)目開(kāi)展管理程序(版本04)存放地點(diǎn)(持有人)(Locati on (Holder)No. Location ( Holder)No.Location (Holder)1 體檢中心文控室2 體檢中心醫(yī)務(wù)部3 體檢中心業(yè)務(wù)部4 體檢中心客服部作者簽名/日期(Author sig nature/Date)審批人簽名/日期(Authorized by : Sig nature/Date)接收人簽名/日期(Receipt

4、or/Date)副本號(hào)(Copy No./ Copy Num)本文件是第個(gè)文件拷貝/共發(fā)放4個(gè)文件拷貝。外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書(shū)1. 目的（Purpose）規(guī)范外出體檢工作流程的策劃與實(shí)施過(guò)程，確保外出體檢服務(wù)實(shí)施前的策劃工作 盡可能周全、詳實(shí)，使外出體檢服務(wù)能符合體檢中心質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，滿足客戶健康檢 查需求。2. 范圍(Scope)適用于體檢中心外出體檢流程的策劃與實(shí)施。3. 職責(zé)(Responsibility)3.1業(yè)務(wù)員或其指定人負(fù)責(zé)將客戶需求和體檢場(chǎng)地條件詳實(shí)通知醫(yī)務(wù)部，以及在體檢 流程中有必要協(xié)助的其它工作。3.2體檢醫(yī)務(wù)部全面負(fù)責(zé)外出體檢的策劃與實(shí)施。3.3體檢客服部負(fù)責(zé)完

5、成外出體檢前、中、后的咨詢服務(wù)。4. 外出體檢的策劃(flow plan)4.1業(yè)務(wù)員或其指定人至少在外出體檢實(shí)施前3天，通過(guò)體檢服務(wù)委托協(xié)議、體檢預(yù)約確認(rèn)單及其它書(shū)面形式將客戶需求和體檢場(chǎng)地條件詳實(shí)通知醫(yī)務(wù)部經(jīng)理。4.2醫(yī)務(wù)部經(jīng)理根據(jù)客戶需求和體檢場(chǎng)地條件統(tǒng)籌人員、設(shè)備及物品資源，及時(shí)做出 相應(yīng)安排：確定外出體檢醫(yī)生、護(hù)士及其它工作人員名單，確定外出體檢所需物品、設(shè)備 及耗材等；原則上按醫(yī)生、護(hù)士和其它人員分組確定小組組長(zhǎng)，分別負(fù)責(zé)本小組人員 的資源調(diào)配、工作安排和設(shè)備、物品的管理，外聘人員按專業(yè)分別由本中心專業(yè)人員 分管；每次外出體檢均應(yīng)指定外出體檢領(lǐng)隊(duì)，對(duì)上述各小組長(zhǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督管理。醫(yī)

6、務(wù)經(jīng)理須在每次外出體檢前指定專人根據(jù)客戶需求、體檢場(chǎng)地條件及可供資源等設(shè)計(jì)外出體檢工作流程。423醫(yī)務(wù)經(jīng)理指定專人就外出體檢的需要，準(zhǔn)備相應(yīng)的設(shè)備及物品，并由負(fù)責(zé)后勤 的護(hù)士列出分科室物品清單和總物品清單。如需外聘人員，則至少需在體檢前 2天確定外聘人員的專業(yè)及人數(shù)，并指定專 人落實(shí)外聘人員名單。至少在外出體檢前1天，就外出體檢的工作流程、人員安排、設(shè)備及物品的搬 運(yùn)和管理等方面的問(wèn)題，安排相關(guān)人員召開(kāi)“外出體檢策劃會(huì)”。4.3在“外出體檢策劃會(huì)”上，相關(guān)業(yè)務(wù)員再次確認(rèn)客戶需求和場(chǎng)地條件；由外出體 檢流程設(shè)計(jì)人就工作流程、人員安排等提出設(shè)計(jì)思路，供會(huì)議討論通過(guò)；由負(fù)責(zé)落實(shí) 外聘人員的人通報(bào)已落

7、實(shí)的外聘人員的專業(yè)和人數(shù)以及其工作職責(zé)范圍。4.4 “外出體檢策劃會(huì)”上討論確定的體檢流程、人員安排、設(shè)備和物品的供給等， 均應(yīng)由外出體檢領(lǐng)隊(duì)填寫(xiě)外出體檢人員安排及工作流程確認(rèn)表，以書(shū)面簡(jiǎn)要說(shuō)明, 并以適當(dāng)?shù)男问桨l(fā)布給相關(guān)人員。5. 外出體檢的實(shí)施(Actualize)5.1外出體檢領(lǐng)隊(duì)根據(jù)“外出體檢策劃會(huì)”上確定的人員安排和后勤護(hù)士提供的物品 清單，負(fù)責(zé)聯(lián)系所需車(chē)輛，組織相關(guān)人員搬運(yùn)、布置場(chǎng)地和清點(diǎn)物品。布置場(chǎng)地時(shí)先 按分科室物品清單清點(diǎn)及布置，再由領(lǐng)隊(duì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況負(fù)責(zé)分派和安置所需的公 共物品，與小組長(zhǎng)交接，并將清點(diǎn)后的物品名稱添加到分科室物品清單中，以便 撤場(chǎng)時(shí)清點(diǎn)對(duì)數(shù)。5.2各崗位人員

8、須按“外出體檢策劃會(huì)”上確定的體檢流程、人員安排及其它事項(xiàng)有 序工作，不得未經(jīng)上報(bào)或討論或批準(zhǔn)等自行改變體檢工作流程。5.3如有安排不當(dāng)或現(xiàn)場(chǎng)情況臨時(shí)變動(dòng)等而影響工作流程時(shí)，各級(jí)各崗位人員須及時(shí)由下向上逐級(jí)反饋意見(jiàn)，經(jīng)商討后作出的處理決定應(yīng)由上向下逐級(jí)發(fā)布，最終予以解6. 檢后工作（Follow-up work）6.1 “外出體檢策劃會(huì)”上應(yīng)對(duì)檢后工作的人員安排及工作方式、時(shí)間、地點(diǎn)等作出 明確規(guī)定。6.2各崗位人員應(yīng)嚴(yán)格按“外出體檢策劃會(huì)”的安排工作，保證外出體檢后標(biāo)本的處 理、各科檢查結(jié)果的整理錄入能及時(shí)準(zhǔn)確完成；未預(yù)先登錄的客人資料、以及需更改 的客戶信息（指?jìng)€(gè)人資料、體檢項(xiàng)目等）能及時(shí)

9、、準(zhǔn)確、完整地錄入體檢軟件系統(tǒng)。 操作流程與非外出體檢時(shí)相同，參照體檢中心體檢報(bào)告出具管理程序（KM-MP11.04 執(zhí)行。6.3檢后撤場(chǎng)時(shí)以科室或小組為單位按分科室物品清單清點(diǎn)各自的設(shè)備、物品， 并與本次外出體檢領(lǐng)隊(duì)交接，雙方須互相確認(rèn)情況并簽字。6.4本次外出體檢領(lǐng)隊(duì)在與各小組長(zhǎng)確認(rèn)設(shè)備、物品如數(shù)、無(wú)損后，安排車(chē)輛搬運(yùn)。 到達(dá)體檢中心后將其放還原存放點(diǎn)，與后勤護(hù)士清點(diǎn)所有設(shè)備、物品，如數(shù)、無(wú)損后 雙方互相確認(rèn)，并在總物品清單上簽名。設(shè)備、物品由后勤護(hù)士保管。6.4外出體檢所產(chǎn)生的醫(yī)療拉圾均由外出護(hù)士組小組長(zhǎng)安排責(zé)任人將每個(gè)產(chǎn)生點(diǎn)的醫(yī) 療拉圾集中、封口后帶回體檢中心放置于體檢中心醫(yī)療拉圾存放

10、點(diǎn)。負(fù)責(zé)外出醫(yī)療拉 圾收集的護(hù)士人數(shù)、姓名，需在外出體檢策劃會(huì)上予以明確，并填入外出體檢人員 安排及工作流程確認(rèn)表。6.5外出體檢人員安排及工作流程確認(rèn)表、分科室物品清單、總物品清單在 外出體檢過(guò)程中由領(lǐng)隊(duì)保管，體檢完畢后交后勤護(hù)士，將其與該體檢單位的體檢指引 單一起集中保存一年。7. 表格(Form)7.1外出體檢流程確認(rèn)表(Affirma nee form of flow for stay out)7.2分科室物品清單(Dispart goods bill)7.3總物品清單(General goods bill)外出體檢流程確認(rèn)表(Affirma nee form of flow for

11、stay out)表號(hào)(Number): KM-SOP外出時(shí)間；外出地址：客戶名稱：客戶方聯(lián)系人/電話：外出領(lǐng)隊(duì)：經(jīng)辦業(yè)務(wù)員：內(nèi)、外科；本中心醫(yī)生：外聘醫(yī)生：工作職責(zé)：內(nèi)科項(xiàng)目外科項(xiàng)目測(cè)血壓 其它五官科：本中心醫(yī)生：外聘醫(yī)生：工作職責(zé)：耳鼻喉項(xiàng)目眼科項(xiàng)目眼底檢查其它婦科：本中心醫(yī)生：外聘醫(yī)生：工作職責(zé)：婦科項(xiàng)目紅外乳腺 玻片 片 其它B超：本中心醫(yī)生：外聘醫(yī)生：工作職責(zé)：系統(tǒng) 乳腺B 陰超 其它心電圖：本中心護(hù)士：外聘護(hù)士：工作職責(zé)：錄圖 其它X光：本中心醫(yī)牛：外聘醫(yī)生：其它工作職責(zé)：胸透拍片部位抽本中心護(hù)士：外聘護(hù)士：工作職責(zé)：抽血派發(fā)尿杯編號(hào)其它醫(yī)療拉圾收集負(fù)責(zé)人：其它人員安排:測(cè)血壓：導(dǎo)

12、診：現(xiàn)場(chǎng)登記指引單：收表：發(fā)送早餐：其它：錄結(jié)果：其它：工作流程圖:分科室物品清單(Dispart goods bill)表號(hào)(Number): KM-SOP外出時(shí)間：外出地點(diǎn)：客戶名稱：內(nèi)科1 .歐姆龍血壓計(jì)臺(tái)、水銀血壓計(jì)臺(tái)、備用電池節(jié)2 聽(tīng)診器畐U3.登記本個(gè)、筆支4.醫(yī)生服件5、床單及枕套各個(gè)雙方清點(diǎn)人簽名：/（布場(chǎng)）/（撤場(chǎng)）五官科1.鼻窺個(gè)、壓舌板個(gè)、額鏡畐92.五官科燈個(gè)、鵝頸燈個(gè)3.酒精棉球缸個(gè).登記本個(gè)、筆支4.色盲本個(gè)、視力表個(gè)5.帽子個(gè)、口罩個(gè)、醫(yī)生服件6.電插板個(gè)雙方清點(diǎn)人簽名：/（布場(chǎng)）/（撤場(chǎng)）B超科1.面巾紙包、藕合劑支2.登記本個(gè)、筆支3.醫(yī)生服件、4.電插板個(gè)、

13、紅色中桶個(gè)5.床單及枕套各個(gè)雙方清點(diǎn)人簽名：/ （布場(chǎng)）/（撤場(chǎng)）米血1.編號(hào)采血管支、備用管支、采血針盒2. 壓血貼盒、棉支包、口罩個(gè)、3. 止血帶條、小枕個(gè)、乳膠手套 盒4. 安爾碘瓶、一次性臺(tái)布個(gè)5. 銳器盒個(gè)、泡沫板 個(gè)、方盤(pán)個(gè)、尿杯個(gè)6. 護(hù)士服件、鬧鐘個(gè)雙方清點(diǎn)人簽名：/（布場(chǎng)）/（撤場(chǎng)）心電圖1. 心電圖機(jī)臺(tái)、心電圖紙卷、棉支包2. 夾子個(gè)、酒精瓶 個(gè)、酒精 瓶3. 條碼紙張、橡皮圈 個(gè)4. 電插板個(gè)、床單及枕套各個(gè)雙方清點(diǎn)人簽名：/（布場(chǎng)）/（撤場(chǎng)） 婦科1. 窺器 個(gè)（箱）、坐墊包、手套盒（包八大棉支 包2. 玻片 盒、玻片盒 個(gè)、刮宮板 包3. 酒精瓶個(gè)、石蠟油瓶個(gè)、小棉支 包4. TCT及取材器套、HC2及取材