原料內(nèi)勤工作總結(jié)

1、原料部內(nèi)勤工作總結(jié)昆明希望 李燕 二 00 九年六月二十日 自我進公司以來，在公司及部門上司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“誠信服 務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作思路， 樹立“人爭優(yōu)秀， 事爭一流”的工作理念。 不斷學(xué)習(xí)，以及在同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助下， 我已完全融入到了公司這個大 家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高， 雖然工作中還存在一些不 足之處，但也收獲了很多，現(xiàn)在就我的工作情況總結(jié)如下：一、 以踏實的工作態(tài)度， 做好原料部內(nèi)勤工作原料部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進 行協(xié)調(diào)、 溝通，做到上傳下達，這就決定了 原料部工作繁雜 的特點。為 了更好地做好原料內(nèi)勤崗位工作， 配合領(lǐng)導(dǎo)對原料內(nèi)勤工

2、作的科學(xué)精細(xì) 化管理， 保證原料部工作的高效率運轉(zhuǎn)和各項任務(wù)的完成， 為經(jīng)理的采 購工作提供快速、科學(xué)、明了、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)服務(wù)。集中精力，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo) 抓好當(dāng)天的大事、 要事。第一時間通過各種渠道認(rèn)真了解、 搜集、整理、 作好各種原料行情、 價格走勢及庫存耗用記錄， 并將了解的情況及時向 直接領(lǐng)導(dǎo)匯報， 想領(lǐng)導(dǎo)之所想， 急領(lǐng)導(dǎo)之所急， 全力配合領(lǐng)導(dǎo)對重大行 情的把控，并將領(lǐng)導(dǎo)吩咐的任務(wù)貫徹到實處， 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種任務(wù)， 加強各類報表及相關(guān)數(shù)據(jù)的 管理 ，做好領(lǐng)導(dǎo)的幫扶手， 以期實現(xiàn)協(xié)助領(lǐng) 導(dǎo)實現(xiàn)公司利益最大化為宗旨。 由于公司銷量與日俱增， 采購業(yè)務(wù)逐年 迅猛增大， 每天除了本職工作外， 還經(jīng)常

3、有計劃之外的很多事情需要臨 時處理， 而且通常比較緊急， 讓我不得不放下手頭的工作先去解決， 因 此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間， 經(jīng)常是忙忙碌碌的一天， 但 計劃的事情卻沒有完成。 但手頭的工作也不能耽誤， 今天欠了帳， 明天 還會有其他工作要去處理， 因此，所以只有利用休息時間來進行 “補課”， 堅持做到“今日事，今日畢”原料部人手少，工作量大，這就需要部門 員工團結(jié)協(xié)作。 與部門同事心往一處想， 勁往一處使， 不會計較干得多， 干得少，只希望把活動圓滿完成。原料部內(nèi)勤就是個服務(wù)性質(zhì)的崗位，其他部門領(lǐng)導(dǎo)同事來交代工作 我都會盡力及時辦妥， 以一顆 真誠的心去為大家服務(wù) 。不會因為我的

4、工 作未做好而影響公司其它工作的開展。二、盡心盡責(zé)，做好對外對內(nèi)服務(wù)工作1、提升競爭意識， 工作務(wù)實創(chuàng)新。 提高公司內(nèi)勤工作重要性的認(rèn)識。 盡管原料內(nèi)勤工作沒有象原料業(yè)務(wù)、 營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作 的貢獻大、 直接，但公司既然設(shè)了這個崗位， 領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的 必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作， 都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。 對內(nèi)勤工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。因為對客戶來說， 內(nèi)勤是他們接觸公司的第一步， 是對公司的第一印象， 而第一印象非常 重要，所以內(nèi)勤在一定程度上代表了公司的形象。 同時，公司對 客戶的

5、 服務(wù)，從內(nèi)勤開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識， 促使我進一步思考如何做好本職工作。2、努力提高服務(wù)質(zhì)量。內(nèi)勤的主要對外工作是面對供應(yīng)商，為客戶 答疑。因此，做好此項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。做好供 應(yīng)商的來訪接待工作及必要的來訪記錄和來電記錄。 接待客人要做到彬 彬有禮、熱情接待：笑臉相迎，茶水相待；詢問來賓情況：來訪目 的，有無預(yù)約及身份情況等； 若領(lǐng)導(dǎo)不在場要及時索要名片并向領(lǐng) 導(dǎo)請示；按領(lǐng)導(dǎo)意見引見，接待（按情況給予續(xù)茶水）；根據(jù)客人來訪時間及職務(wù)等級， 征詢領(lǐng)導(dǎo)意見后確定是否客餐、 宴請。提高效率 方面，主要就是辦事麻利、高效、不出差錯等等。3、加強禮儀知識

6、學(xué)習(xí)。要做好服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠， 還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識， 避免好心辦壞事。 如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮 儀知識， 公共關(guān)系學(xué)。 了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識， 包括 坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答 客戶提問技 巧等等。 努力打造良好的內(nèi)勤環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅 要注意自身的形象， 還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生， 讓客戶 有種賞心悅目的 感覺。對內(nèi)的主要任務(wù)是認(rèn)真做好原料部的日常工作，做好本部門的勤務(wù) 兵。在小事中磨練自己的意志， 鍛煉自己的能力， 在點滴中升華自我的 形象， 在平凡中做出不平凡的事跡。 從下訂單到結(jié)算對帳， 從各種文字 處理、 數(shù)據(jù)

7、收集、 資料整理到向總部及公司領(lǐng)導(dǎo)呈報各種報表， 從清掃 辦公室內(nèi)外衛(wèi)生到客戶的來訪接待的一系列事務(wù)。學(xué)習(xí)諸葛亮草船借 箭，祖逖聞雞起舞的技巧和精神。 就我個人而言， 我在原料內(nèi)勤工作崗 位上基本做了以下具體日常工作：(1) 、清掃辦公室：將辦公桌、椅、文件柜、窗臺擦拭一次。及時 清理辦公區(qū)域生活垃圾， 不讓垃圾在室內(nèi)過夜。 這是每天必不可少的工 作，也是運作高效率工作的第一環(huán)節(jié)。(2) 、收集各種報表是否到位：A、查看收貨日報表，了解前一天到 貨情況，核對前一天開具的收貨通知單，檢查有無錯報、漏報、重報的 現(xiàn)象?？焖贋g覽到貨品種、 數(shù)量及結(jié)構(gòu)以盤查近期簽訂合同的執(zhí)行情況 及了解鐵路發(fā)運態(tài)勢；

8、 掌握從車站到公司車隊運輸效率和損耗狀況， 及 時向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況和對供應(yīng)商告之相關(guān)數(shù)據(jù)。 盡可能地將所列時間、 品 種、數(shù)量、車皮號統(tǒng)計出繪制成表格找本部門領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章并發(fā)傳真給 對方要求供應(yīng)商確認(rèn)， 做到大家心中有數(shù)， 給供應(yīng)商制造心理上的安全 感，為合作道路的通暢奠定良好基礎(chǔ)。B、及時查看原料庫存耗用報表， 將一些低庫存原料用相關(guān)符號圈定做好警示記錄并了解構(gòu)成原因， 查閱 簽訂的相關(guān)原料合同及統(tǒng)計在途數(shù)量等， 向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況， 等待領(lǐng)導(dǎo)指 示，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮并完成相應(yīng)的一些工作。 若因一些客觀原因 相關(guān)崗位 同事沒有及時傳遞報表， 便自己主動趕緊到相關(guān)部門 索取，畢竟大家都 不容易，等著事情

9、做、不如做完事情再等休息。(3) 、參照收貨日報表登記供貨臺帳。用最簡便、清晰了然的方式 登記完相應(yīng)的時間、品種、供貨單位、車皮號，并查看合同補充進正確 的單價及合同號或采購訂單號。 以便日后結(jié)算工作及結(jié)算時查閱相關(guān)訂 單及合同，所謂有備無患。在盡可能的情況下 及時做全、做好原輔料 的供貨統(tǒng)計臺帳 。隨時注意改進工作方法，利用電腦等高科技資源。(4) 、為了防范重復(fù)和錯誤支付原料款的發(fā)生，保障公司財產(chǎn)物資 的安全。對供應(yīng)商的貨款要迅速結(jié)算， 以防時間久遠(yuǎn)大腦記憶數(shù)字混亂 同時也可以提升公司商譽。 在結(jié)算過程中，加強對公司收貨組、 原料庫、 化驗室、財務(wù)部的溝通協(xié)調(diào)，（在目前使用ERP的情況下，

10、更是勢在必 然）爭取在有限的時間做好更多的工作， 提高工作效率； 在結(jié)算過程中 要認(rèn)真做好收貨組結(jié)算單據(jù)數(shù)字的核對工作，保證所結(jié)數(shù)量正確無誤。 在原料部的核算過程中認(rèn)真做好結(jié)算臺帳、 供貨臺帳核銷的登記及 ERP 電腦發(fā)票的推成。 做到手工、 電腦兩帳相符； 及時向財務(wù)部呈遞相關(guān)結(jié) 算單據(jù)， 并保證結(jié)算資料的完整、 準(zhǔn)確，為財務(wù)審核做好科學(xué)的材料支 撐；積極配合原料會計的工作，對結(jié)算過程中發(fā)現(xiàn)的問題要及時改正， 并分析原因， 以提高自身業(yè)務(wù)水平； 要特別注意的是， 結(jié)算時一定要檢 查之前有無預(yù)付款或存在其它的一些扣款情況， 有則要即時從結(jié)算貨款 中扣除。預(yù)付款主要表現(xiàn)在借款單據(jù)上， 在填寫借款

11、單的時候最好是一 式兩聯(lián)， 一聯(lián)呈交財務(wù)做帳， 一張存留原料部備查， 將存留聯(lián)放置于結(jié) 算臺帳相對應(yīng)供應(yīng)商帳頁之中并做好相應(yīng)記錄， 以便在辦理結(jié)算業(yè)務(wù)時 提醒備查。在扣款中出現(xiàn)的最常見的一種情況是原料不合格扣款或扣 重，相關(guān)單據(jù)主要體現(xiàn)在不合格評審處置單， 少部分使用情況說明或商 函、協(xié)議等形式， 在辦理結(jié)算業(yè)務(wù)時都要相當(dāng)注意以上條款及領(lǐng)導(dǎo)的處 理意見，將扣款數(shù)量、金額即時添加到付款通知書備注欄進行最后核算。 關(guān)于不合格評審處置單的填寫最好是在拿到化驗報告單的第一時間填 寫、傳遞到相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)處理、 簽字并下發(fā)到各相關(guān)部門工作人員手中， 以便大家都即時做帳， 縮短結(jié)算時間。 結(jié)算之后積極配合財

12、務(wù)部及原料 部經(jīng)理聯(lián)系通知供應(yīng)商領(lǐng)取支票對帳等一系列事宜。 在獨立完成相關(guān)結(jié)算業(yè)務(wù)程序之前還有一個最重要的工作就是完成 K3 系統(tǒng)的相關(guān)業(yè)務(wù)操 作和在采購經(jīng)理的要求完成合同的簽訂。 在長期以來本部門工作人員的 探索下， 目前我公司的合同模版已基本確定， 其條款也相對完善， 做合 同時只需在電腦 D 盤原料部文件中調(diào)出所要簽訂的合同模版按采購經(jīng) 理的意見稍做修改便可。 在做合同的同時填報大宗原料采購簽批表并呈 報總部領(lǐng)導(dǎo)，原則上要求與合同同步進行。（5）、向公司及總部領(lǐng)導(dǎo)提供采購相關(guān)數(shù)據(jù)。每旬、每月向總部 上報各類報表， 數(shù)據(jù)要求準(zhǔn)確。 現(xiàn)階段向總部上報的報表主要是定時的 原料旬報表和其它一些臨

13、時性總部要求填報的報表。 原料旬報表的的數(shù) 據(jù)主要來源于供貨統(tǒng)計臺帳和原料庫管的收發(fā)存報表。 其詳細(xì)均價計算 方法如下：本旬入庫數(shù)量及均價 直接取數(shù)于供貨統(tǒng)計臺帳， 庫存數(shù)量及本月耗 用量抄寫收發(fā)存報表。本月入庫加權(quán)均價 =（上旬和本旬入庫均價一樣）（中旬二本旬入庫量X本旬入庫均價+上旬入庫量X上旬入庫均價）（下旬二本旬入庫量X本旬入庫均價+本月入庫量X本月入庫均價） 全年入庫加權(quán)均價二本旬入庫量X本旬入庫均價+上旬全年入庫量 X上旬全年入庫均價庫存加權(quán)均價二本月入庫量X本月入庫均價+上月庫存量X上月庫 存均價訂貨加權(quán)均價（本月、本年均價與入庫均價計算方法相同，本旬訂 貨量/均價需清理合同）全

14、年使用量 =本旬使用量上個全年使用量本旬使用量 =本月使用量上個本月 使用量全年使用加權(quán)均價二本年入庫量X本年入庫均價-本旬庫存量X本 旬庫存均價庫存在途可用天數(shù)二(本旬庫存量+在途、待發(fā)量)+ (本月使用量 寧本月使用天數(shù))在途、待發(fā)量 =上個在途、待發(fā)量本旬入庫量本旬訂貨量 在途到廠加權(quán)均價=(上個在途、待發(fā)量X上個在途、待發(fā)均價-本 旬入庫量X本旬入庫均價+本旬訂貨量X本旬訂貨均價)寧在途、待發(fā)量(6) 、每旬、每月統(tǒng)計原料采購合格率和入庫合格率。數(shù)據(jù)仍然 主要來源于原料供貨統(tǒng)計臺帳。(7) 、每月按時清理化驗報告單原料部存留聯(lián)，并分月按來貨先后 時間裝訂成冊， 做好供貨質(zhì)量臺帳和登記好

15、試用供應(yīng)商特批表。 協(xié)助經(jīng) 理嚴(yán)格規(guī)范收集、 整理各種運營原料證件及供應(yīng)商供貨資料， 從源頭上 確保供貨的安全。 分析評估供應(yīng)商供貨質(zhì)量能力狀況。 建立、完善好一 整套質(zhì)量體系操作模式。( 8 )、每月按時清理大宗原料、藥品及各種簽批表，按時間先后順 序?qū)?yīng)排列，檢查簽批表是否齊全， 登記合同目錄， 設(shè)計合同封面并將 之裝訂成冊；清理原料部各種物資單據(jù)和文件，并分門別類進行歸檔， 方便領(lǐng)導(dǎo)取閱。負(fù)責(zé)本部門考勤統(tǒng)計工作。（9）、負(fù)責(zé)起草本部門月、年度計劃、總結(jié)及匯編有關(guān)文件的起草、 傳閱及發(fā)放；負(fù)責(zé)外部來文、來函的收取、拆封、登記、催辦及歸檔工 作。（10）、經(jīng)常了解和掌握各項業(yè)務(wù)工作進展情況，

16、及時統(tǒng)計各種業(yè) 務(wù)表格、數(shù)字，掌握行情動向， 定期向采購經(jīng)理報告， 做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)公務(wù)及其他內(nèi)部事務(wù)管理工作。 積極地去幫助領(lǐng)導(dǎo) 克服困難，多出主意，多提供服務(wù)，盡可能解除領(lǐng)導(dǎo)的后顧之憂。自覺 地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)， 應(yīng)該有一種任勞任怨、 不計名利的思想， 真正做到和領(lǐng) 導(dǎo)同甘苦、共患難。加強與各部門人員之間的協(xié)調(diào)、溝通。在人際交往 中注意善于靈活處理與各部門領(lǐng)導(dǎo)及員工的關(guān)系 , 這不僅僅關(guān)系到個人 工作的成敗 , 也關(guān)系到整個部門的整體形象和最終利益。應(yīng)該清楚的認(rèn) 識到建立良好的人際關(guān)系的重要性 , 努力培養(yǎng)自己的交際技巧 ,提高自 身的交際能力 , 從而在實際工作中成為受領(lǐng)導(dǎo)器重的人員。（11）、協(xié)助生產(chǎn)部、財務(wù)部清理、規(guī)范、登記、變賣各種廢舊物 資，并做好廢舊物資統(tǒng)計臺帳。（12）、在公司辦公室人員減少情況下，無條件協(xié)助辦公室主任搞 好部分可為的辦公室工作。（13）、做好我公司原料貿(mào)易銷售的內(nèi)務(wù)工作， 從開調(diào)撥單到登記原 料貿(mào)易物資臺帳的一系列工作； 做好云南片區(qū)采購中心內(nèi)勤， 無條件接 受、辦理三家公司的一切業(yè)務(wù)往來工作； 做好總部貿(mào)易部的在我公司的 內(nèi)務(wù)工作，負(fù)責(zé)管理總部貿(mào)易公司的代存物資帳并嚴(yán)格按總部