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1、一周工作總結(jié)周工作總結(jié) ppt班主任開學(xué)一周工作總結(jié)【一】 這一周來,在緊張與忙亂中度過,我作為一名新教師,等待的 考驗還有很多,尤其是班主任工作,班主任是連結(jié)學(xué)生、家長間的紐 帶,更加重要。雖然自己僅僅上崗五天,但是卻學(xué)到了許多。( 一) 確定得力的班委成員。 班委的培養(yǎng)至關(guān)重要,好的班委往往有自覺性,主動幫老師管 理班級秩序,是老師的得力助手。有的班委卻缺少自覺性,自己不能樹立好榜樣。 并且要定期總結(jié)下班級管理情況,讓班委明確自己的職責(zé)。( 二) 養(yǎng)成學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。一周來,我發(fā)現(xiàn)很多孩子老師在的時候可以安靜讀書,但是老 師剛剛走出教室許多學(xué)生就交頭接耳, 尤其是早上自習(xí)時, 許多孩子
2、 都在打鬧。每天早上讓兩位同學(xué)負責(zé)領(lǐng)讀,輪流進行,使班里的每個孩子 都有鍛煉的機會。作業(yè)方面,時常展覽幾位優(yōu)秀同學(xué)的作業(yè),以激勵其他同學(xué)認 真完成自己作業(yè)。除此之外,可以制一個班級情況表,把班里每位同學(xué)的表現(xiàn)記錄下來,給一周來表現(xiàn)好的學(xué)生適當小獎勵采用一對一的形式使每位同學(xué)都得以進步,對一些學(xué)習(xí)不認真 的學(xué)生利用課下時間找他們談話,激發(fā)他們的學(xué)習(xí)積極性。( 三) 自覺維護班級衛(wèi)生。 三年級的孩子已有一定的主動性,但是現(xiàn)在很多學(xué)生往往缺乏 主動性,必須老師一件件具體要求才去完成。讓班里學(xué)生以同桌為組,每組準備好塑料袋把垃圾扔在袋中, 不要亂丟廢紙等,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。同時,每周的值日生具體到人
3、,衛(wèi)生委員負責(zé)檢查。( 四) 重視與家長的聯(lián)系。 班主任只憑自己的威信和力量是不可能取得教育成功的,必須 力爭本班科任老師和家長對學(xué)生有一致的要求和態(tài)度, 并時常同他們 交換意見。每段時間與家長交流學(xué)生的表現(xiàn),充分調(diào)動家長的積極性,配 合學(xué)校教育好孩子,這樣班主任工作才能更加順利輕松。營業(yè)員一周工作總結(jié)【二】 在這周工作中我深刻的體會到營業(yè)廳是移動公司的窗口。 在移動公司營業(yè)廳前臺工作, 接觸客戶多,需要協(xié)調(diào)的事情多, 除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào) 關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。一周來,我在各方面都有了很大的進步。 在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方
4、面積累了很多經(jīng)驗,能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務(wù)工作中嚴格要求自己,保持很強的責(zé)任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。 不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。 工作中,熱情服務(wù),做到以誠相待、以心換心 ; 靠一點一滴的細 致工作贏得客戶信賴。在工作中,我本著對“客戶服務(wù)滿意 100”的服務(wù)理念,熱情 的、真誠的接待每一位客戶,讓客戶高興而來,滿意而歸,讓他們真 正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展,市場竟爭也越來越激烈,一些客 戶頻繁地銷號、換卡。我看在眼里,急在心里,要知道我們的每一張卡都是有成本的 呀,而且,失去一個客戶就失去一筆收入,失去一份信任。為
5、了盡可能的保住用戶,我耐心的講解我們中國移動的品牌優(yōu) 勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢,積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下,保留了原號碼,滿意的 走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋,對你大喊大叫,滿口臟話, 我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn),但我忍住了,不讓眼淚掉下來。我想,我委屈一點兒不算什么, 只要我們公司的利益不受損害, 用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作,這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生,但我始終牢記 我們企業(yè)的服務(wù)宗旨: “追求客戶滿意服務(wù)”,我用真心、真誠與客 戶筑起了心與心之間的橋梁。自來到移動公司那天起, 我就給自己制定了一個目標, 那就是: 只要干,就要干好,努力做出最優(yōu)異的成績,我相信自己的能力,我 也自信,經(jīng)過努力,我想我一定能成功。在工作中,還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強學(xué)習(xí), 爭取更大的進步,為公司做出更大的貢獻。我們有理想,所以我們自豪 ; 我們有奮斗,所以我們快樂 ; 我們 有收獲,所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn),我們更應(yīng)該抓住機遇,只 爭朝夕,在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己,不斷學(xué) 習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和科學(xué)知識, 提高個人綜合素質(zhì), 為移動公司
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