業(yè)務導向的研發(fā)質量管理體系的構建

1、業(yè)務導向的研發(fā)質量管理體系的構建主辦單位：上海普瑞思管理咨詢時間：2021年10月2526日深圳 10月2829日杭州培訓費用：2200元/人(包括授課費、資料費、會務費、證書、午餐等)參加對象企業(yè)CEO/總經理、研發(fā)總經理/副總、公司總工/技術總監(jiān)、產品經理/研發(fā)工程經理、研發(fā)職能部門經理、研發(fā)骨干、測試經理、QA經理、技術部門主管、人力資源經理等。課程背景：面對當前劇烈的市場競爭環(huán)境，如何快速的推出新產品并減少研發(fā)的浪費是眾多企業(yè)家和研發(fā)總經理們非常關注的問題，在研發(fā)一個新產品的工程過程中，企業(yè)經常面臨如下問題：1.如何制定合理的工程任務書和工程章程，保持與工程投資人的良好溝通；2.如何構

2、建一個對整個工程負責的團隊，如何明確定義團隊成員的角色和職責；3.如何平衡研發(fā)工程的需求、進度、質量和本錢之間的關系；4.研發(fā)工程經理如何平衡工程管理和技術開發(fā)工作之間的關系；5.如何保證工程方案制定的合理性，在保證領導要求的進度的同時又不犧牲質量；6.如何控制好工程的范圍，減少變更給工程造成的影響；7.如何識別工程的風險，制定風險管理方案有效的控制風險；8.在工程執(zhí)行的過程中如何進行工程的控制，確保工程進度；9.如何評估工程團隊成員的績效，激活整個團隊，保證團隊的戰(zhàn)斗力；10.保證研發(fā)工程成功的關鍵因素有哪些？如何構建這些關鍵因素？我們的講師團隊在過去的6年中曾經為數百家企業(yè)提供了研發(fā)工程管

3、理的內訓，在總結大量企業(yè)實踐的根底上，我們認為研發(fā)工程管理工作不僅僅是技術開發(fā)工作，而是技術與管理相結合的工作，有時甚至完全是管理工作，管理是一門藝術，當經理更是一種責任，研發(fā)工程經理的任務將不再是個人英雄般地拼命完成你的個體任務就行了，而應該是率領你的團隊完成團隊目標。在大量案例的根底上，在2021年對該課程又進行了大幅度的優(yōu)化，形成了一套可以和廣闊企業(yè)分享的工具和模板，學習后企業(yè)就可以根據這些業(yè)界最正確實踐的經驗來優(yōu)化和固化本公司的研發(fā)工程管理體系。培訓收益：1.了解業(yè)界研發(fā)工程管理的最正確模式與實踐，并分享相關的技能和技巧2.掌握業(yè)界研發(fā)工程的組織結構和團隊角色3.掌握研發(fā)工程方案的制定

4、、執(zhí)行和監(jiān)控4.掌握如何將質量管理、風險管理等融會貫穿于整個研發(fā)工程方案中5.掌握研發(fā)工程團隊的績效管理6.分享業(yè)界研發(fā)工程成功的關鍵經驗7.分享講師多年研發(fā)咨詢總結出的一套研發(fā)工程管理的工具與模板，并結合企業(yè)的實踐制定行動方案，確保在自己的公司能夠落地實施課程內容：一、案例分析1.研發(fā)工程團隊溝通的游戲2.從進度、質量和本錢風險的三重約束來看分析研發(fā)工程管理的重點3.總結工程團隊角色成員在工程中的職責4.思考：類似的問題在公司有沒有經常發(fā)生？二、研發(fā)工程管理概述1.工程與工程管理1)什么是工程、工程的特征2)產品、規(guī)劃、工程的關聯(lián)3)什么是工程管理4)工程管理的九大知識領域和五個過程組(PM

5、I)2.研發(fā)工程管理1)研發(fā)工程管理的特征2)研發(fā)工程管理面臨的重大挑戰(zhàn)3)研發(fā)工程成功和失敗的主要因素3.研發(fā)工程類型V、R、M的劃分1)全新類工程開發(fā)2)增強類工程開發(fā)3)維護類工程開發(fā)4.業(yè)界研發(fā)工程管理過程1)工程啟動à方案制定à工程執(zhí)行à過程監(jiān)控à工程收尾2)工程管理過程的核心工作定義5.演練與問題討論6.課后學習與參考資料：1)?工程管理手冊?模板如何設計并編寫公司的工程管理手冊2)?工程管理手冊?實例三、研發(fā)工程團隊的組建1.研發(fā)工程團隊的組織形式1)職能型組織2)工程型組織3)矩陣式組織2.業(yè)界最正確的產品開發(fā)團隊的構成1)研發(fā)工程經理的

6、角色和職責2)研發(fā)工程核心組成員的角色和職責3)研發(fā)工程擴展組成員的角色和職責4)職能部門經理在產品開發(fā)中的角色和職責、3.研發(fā)工程經理應具備的技能1)研發(fā)工程經理的素質特征和性格特征2)如何培養(yǎng)合格的研發(fā)工程經理4.演練與問題討論5.課后學習與參考資料：1)?跨部門的產品開發(fā)工程團隊角色職責?說明書模板與實例2)?跨部門的產品開發(fā)工程團隊任命?模板3)?工程開工會議程?模板4)?研發(fā)工程經理的素質模型和任職資格標準?模板與實例5)?研發(fā)工程經理培養(yǎng)方案?實例四、研發(fā)工程方案制定1.結構化的產品開發(fā)過程和工程運作過程1)業(yè)界產品開發(fā)流程的分層模式2)樣例介紹：產品開發(fā)和工程運作概覽圖3)樣例介

7、紹：產品開發(fā)和工程運作階段流程圖2.產品開發(fā)過程IT化思路1)產品開發(fā)流程與工程管理的關聯(lián)2)產品開發(fā)3級方案體系研發(fā)工程方案的分級分層管理體系里程碑方案產品級方案各個職能領域級方案討論：不同類型組織適合的方案模式3)流程ßà方案ßà工程團隊的對應關系4)研發(fā)領導需要關注的方案范圍5)研發(fā)職能經理需要關注的方案范圍3.里程碑方案制定的原那么和方法1)研發(fā)能力數據支持里程碑方案2)基于市場壓力和研發(fā)能力綜合定義里程碑方案3)里程碑方案的責任主體4.工程操作級方案制定的原那么和方法1)方案層次化需要考慮的內容？2)期望方案非常準確，然后照搬執(zhí)行的夢想破滅3)

8、當今研發(fā)時代的方案管理重點研發(fā)團隊致勝策略：人世界上不變的道理是變，如何在研發(fā)方案上運用？快速制定方案、及時跟蹤與反應、快速分析與調整5.研發(fā)工程方案的制定的五個步驟1)WBS介紹作用、例如2)WBS分解的衡量標準3)PBS、WBS、OBS、CBS之間的對應關系4)五種常見的估計方法5)規(guī)模、工作量、工期估計類比法，案例介紹標準工時庫專家法，詳細介紹專家估計模板間接估計法和直接估計法的比照6)如何加快工程開發(fā)進度關鍵路徑法快速跟蹤法6.情景化知識管理在研發(fā)工程管理中的應用1)如何實現產品開發(fā)流程的落地2)如何實現研發(fā)知識的持續(xù)完善7.業(yè)界研發(fā)資源緊張問題解決的十四 種方法1)平臺化與工程化2)

9、管道管理與優(yōu)先級排序3)產品功能與產品定位相匹配4)等等8.課后學習與參考資料：1)?研發(fā)工程估計操作指導書?模板2)?規(guī)模估計?模板3)?工作量、工期估算?模板4)工程方案的量化管理：?PCB過程能力基線統(tǒng)計?模板5)?任務歷史工作量經驗庫模板?9.演練與問題討論五、研發(fā)工程質量管理1.研發(fā)質量管理概述1)過程質量與交付質量2)研發(fā)質量管理中常見的誤區(qū)3)如何在設計中構建質量系統(tǒng)工程標準化模塊化2.研發(fā)質量控制手段之一：度量1.度量是研發(fā)質量改良的根底沒有度量就沒有改良，也無法考核2.公司級度量3.產品級度量4.模塊級度量5.過程度量6.交付件度量7.過程能力基線(PCB) 美國某公司能力基

10、線例如3.研發(fā)質量控制手段之二：測試1.缺陷引入階段分析2.為什么盡早測試？3.客戶化測試思維4.測試責任主體定義5.工程的漸增測試模型6.如何對測試量化評價ü缺陷嚴重性度量ü缺陷趨勢度量ü缺陷修復及時性度量ü等等4.研發(fā)質量控制手段之三：評審1.評審方法ü技術評審ü管理評審ü內部審計2.評審流程及涉及的角色與職責3.評審常見問題和解決的方法4.如何量化評價評審ü評審度量的內容ü評審要素的提煉與總結5.演練與問題討論5.研發(fā)質量保證QA的主要工作QA的獨立性QA的匯報關系什么樣的人適合做QA？6.課后學習

11、與參考資料1?研發(fā)工程質量方案?模板2?技術評審操作指導書?3?技術評審報告?模板4?技術評審流程?5?產品需求評審要素表?6?產品方案評審要素表?六、研發(fā)工程方案控制1.研發(fā)工程方案控制中常見的問題和解決方法2.工程的分層實施與分層監(jiān)控3.研發(fā)高層領導的監(jiān)控內容：1)研發(fā)資源的使用2)研發(fā)管道載量3)資源在工程中的分布4)研發(fā)不同職位人員的供求狀態(tài)5)研發(fā)能力的改良狀況4.研發(fā)職能部門經理的監(jiān)控內容1)本部門人員的工程工作表現2)工程經理是否濫用資源3)方案是否做到人事匹配4)形成職能、工程相互制約的機制5.研發(fā)工程控制手段：工程報告1)工程報告種類2)工程報告機制6.研發(fā)工程控制手段：工程

12、例會1)工程例會種類2)例會議程和內容7.研發(fā)工程控制手段：方案變更控制1)變更控制流程2)方案滾動刷新8.其他工程控制手段1)狀態(tài)轉移2)業(yè)務決策評審3)研發(fā)合同書管理4)工程審計5)本錢控制6)QA狀態(tài)報告9.量化統(tǒng)計與分析1)度量的根本概念定義、作用和目的、度量與測量、駕駛窗、度量模型、2)研發(fā)工程技術評審量化分析3)研發(fā)工程缺陷管理量化分析10.風險跟蹤和控制1)風險識別典型的風險類型、風險提問單、風險庫2)風險評估風險概率、風險影響、風險指數3)如何制定風險管理和響應方案風險響應策略4)風險控制5)風險管理庫在風險管理中的應用6)風險管理活動中的角色和職責7)風險的升級處理11.實現

13、人員從被動接受任務到主動申請任務轉變的系統(tǒng)工程1)工作信息透明化2)鼓勵大家學習雷鋒，但確保雷鋒不吃虧3)打造沒有事情做很難受的環(huán)境4)量化統(tǒng)計，讓“東郭先生無處存身12.演練與問題討論13.課后學習與參考資料：1)?工作日志?模板2)?工程周/雙周報?模板3)?工程月報?模板4)?會議紀要?模板5)?工程方案變更申請?模板6)?SEI的風險提問單?7)?風險管理方案?模板8)?風險管理操作指導書?七、研發(fā)工程成功的關鍵1.研發(fā)工程成功和失敗的經驗教訓總結2.工程經理的角色轉換和個人修養(yǎng)3.結構化的產品開發(fā)流程 4.研發(fā)工程的團隊建設和績效管理5.工程經理的培養(yǎng)和研發(fā)人員的職業(yè)生涯管理講師資質

14、：DonCMM/CMMI領域專家 ,INCOSE國際系統(tǒng)工程師聯(lián)合會會員專業(yè)背景:十多年高科技企業(yè)的研發(fā)與管理實踐經驗，在某著名高科技企業(yè)工作期間，先后擔當工程經理、系統(tǒng)工程師、產品經理、測試部經理、軟件部經理；先后作為三個產品的主任系統(tǒng)工程師，帶著系統(tǒng)分析團隊開展客戶需求調研、產品特性定義和詳細的需求分解與分配等端到端的需求管理工作，奠定了產品市場的成功；擔任測試部經理期間，主持了公司級測試平臺的規(guī)劃和建設，提升公司產品業(yè)務自動化測試的比例；長期與國際頂尖咨詢參謀一起工作，全程參與該公司研發(fā)管理變革工程。曾駐印度工作一年半，先后負責四個合作工程合作方分別為：BFL、Infosys的實施，全程

15、參與印度研究所CMM四級認證過程；對業(yè)務導向的研發(fā)質量管理體系的構建有深入地研究。咨詢經驗:作為工程總監(jiān)、帶著咨詢團隊，成功為國內某知名 廠商、國內最大的 半導體廠商、國內某知名平安軟件商、國內最大的網絡平安廠商、某大型系統(tǒng)集成公司(上市公司)等數十個企業(yè)進行了有關產品開發(fā)流程體系、支撐流程體系、工程管理體系、研發(fā)績效管理體系、CMMIL4以及針對CMMI L2過程域的診斷、設計、推行實施過程，幫助這些企業(yè)建立高效、完備的研發(fā)管理體系，對中國企業(yè)研發(fā)管理體系及創(chuàng)新體制有著深刻的研究和理解，受到客戶的高度評價。 培訓經驗:曾在各地屢次舉辦產品需求分析與需求管理、產品測試管理、研發(fā)質量管理等公開課，為數千家企業(yè)提供了研發(fā)管理公開課的培訓，為數百家企業(yè)進行了研發(fā)管理的內訓；從事研發(fā)管理咨詢工作以來，作為工程總監(jiān)成功的主持完成了數十個研發(fā)管理咨詢工程體系的建設<產品開發(fā)流程體系、支撐流程體系、工程管理體系、研發(fā)績效管理體系、CMMIL4以及針對CMMI L2過程域等方面>，有著豐富的研發(fā)管理咨詢經驗，涉及的行業(yè)包括通信、軟件、家電、電信運營商、芯片、醫(yī)療器械、交通運輸等，幫助這些企業(yè)建立高效、完備的研發(fā)管理體系，對中國企業(yè)研發(fā)管理體系及創(chuàng)新體制有著深刻的研究和理解，受到客戶的高度評價。曾為康佳集團、夏新電子、北京移動、北大方