企業(yè)管理創(chuàng)新調(diào)查報(bào)告

1、企業(yè)管理創(chuàng)新調(diào)查報(bào)告調(diào) 查 報(bào) 告調(diào)查題目：企業(yè)管理創(chuàng)新的調(diào)查報(bào)告號:師：占：八、姓 名：吳 楠學(xué)專業(yè)：工商企業(yè)管理指導(dǎo)教學(xué)校：教學(xué)時(shí) 間：企業(yè)管理創(chuàng)新調(diào)查報(bào)告摘要：企業(yè)管理是管理者實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)，依據(jù)一定的理論 和規(guī)范，運(yùn)用科學(xué)的技術(shù)方法和手段，在管轄范圍內(nèi)，對企 業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)行決策、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān) 督等一系列活動及其實(shí)施過程。由此可見，企業(yè)管理創(chuàng)新， 是在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造一種新的、更有效的整合企業(yè)有限資源的 方式，它既可以是新的貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動全過程的完整體 系，也可以是新的具體的利用有限資源的手段，市場營銷策 略及企業(yè)目標(biāo)制定等方面具體工作與程序的變更。它是企業(yè) 管理工

2、作的改進(jìn)與完善，其是在堅(jiān)持以生產(chǎn)經(jīng)營為中心的經(jīng) 濟(jì)行為過程時(shí)，又是在敏銳地捕捉變化了的目標(biāo)和條件的基 礎(chǔ)上，創(chuàng)造出新的管理企業(yè)的計(jì)劃、準(zhǔn)則、程序、制度、組 織、控制和指揮的手段。企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)經(jīng)營成敗與興衰的關(guān)鍵。在一般企 業(yè)中，產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新等，往往受到重視， 而管理創(chuàng)新常常被忽視。 然而， 現(xiàn)代企業(yè)認(rèn)為， 企業(yè)成功 “三 分是技術(shù)，七分是管理 ”。管理被置于一個(gè)非常重要的地位。 因而，進(jìn)行管理創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新不可缺少的核心內(nèi)容。改革 開放以來，中國許多企業(yè)充分認(rèn)識到管理創(chuàng)新的重要性。但 是，也有部分企業(yè)在建立現(xiàn)代企業(yè)制度過程中，忽視管理的 創(chuàng)新，導(dǎo)致管理滑坡。管理滑坡進(jìn)一步

3、加劇了經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時(shí)期 企業(yè)的 “企業(yè)不適應(yīng)癥 ”，為此造成這些企業(yè)對市場變化不能 做出較靈敏反映，不能根據(jù)市場的要求，不斷重組各種生產(chǎn) 要術(shù)，使其配置到 1有效益的生產(chǎn)經(jīng)營活動中去，從而也就不能提供高產(chǎn)品 與服務(wù)的質(zhì)量， 不斷在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位。 “市 場不適應(yīng)癥 ”的結(jié)果是產(chǎn)品質(zhì)量不高， 物質(zhì)消耗過高而資源利 用率低下， 企業(yè)虧損增大， 利潤率下降， 從而導(dǎo)致企業(yè)滑坡。 所以加強(qiáng)和改善企業(yè)管理，不斷進(jìn)行企業(yè)管理創(chuàng)新是非常必 要的。一、調(diào)查目的 中小型企業(yè)是中國國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱和依托，是國家 財(cái)政收入的重要來源之一。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入和發(fā) 展，它將面對著激烈的市場競爭，要不斷推

4、動企業(yè)的發(fā)展， 增強(qiáng)中小型企業(yè)的生命力，企業(yè)必須要實(shí)行管理創(chuàng)新。管理 創(chuàng)新必須以質(zhì)量第一為導(dǎo)向， 以適應(yīng)市場為模式， 走一條 “全 面質(zhì)量經(jīng)營 ”之路。所以，針對目前企業(yè)的管理滑坡和 “市場 不適應(yīng)癥 ”，企業(yè)在管理上一定要突出以質(zhì)量管理為綱的經(jīng)營 觀念、經(jīng)營組織、經(jīng)營行為、經(jīng)營目標(biāo)和管理制度等，以適 應(yīng)市場的轉(zhuǎn)變，真正實(shí)現(xiàn)以 “質(zhì)量經(jīng)營 ”為特色的改革創(chuàng)新。 企業(yè)要真正成為市場的主體，要參與國內(nèi)外市場競爭，更早 地適應(yīng)市場發(fā)展的要求，并使自己在競爭獲勝，一定要運(yùn)用 科學(xué)的理念、思想、方法和技術(shù)來改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營管理，是 企業(yè)能迎接挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，創(chuàng)造出高效率與高效益。換言 之，企業(yè)必須面對改革

5、，面對市場，面對未來進(jìn)行持續(xù)的管 理創(chuàng)新，在傳統(tǒng)企業(yè)管理基礎(chǔ)上創(chuàng)造的更有效的整合企業(yè)有 限資源，創(chuàng)造出新的管理手段。以提高企業(yè)參與市場的競爭 能力。2二、調(diào)查對象20xx 年 9月 1日至 10月 17 日用了近一個(gè)半月的時(shí)間走 訪了鎮(zhèn)經(jīng)貿(mào)辦和規(guī)模以上企業(yè)、小型企業(yè)各 10 家。對 58 家 規(guī)模（年納稅銷售 500 萬元）以上企業(yè)和 45 家小型 （年納稅 銷售不足 100 萬元 ）企業(yè)經(jīng)營管理者隊(duì)伍采用問卷形式進(jìn)行 了調(diào)查。規(guī)模以上企業(yè)調(diào)查結(jié)果是：經(jīng)營管理者隊(duì)伍的整體素質(zhì) 不斷提高。從年齡結(jié)構(gòu)看， 35 歲以下的 365 人，占%；36-40 歲的 289 人，占%；41-45 歲的 14

6、5 人，占%；46-50 歲的 134 人，占%；50 歲以上的 89 人，僅占 %。從能力結(jié)構(gòu)來看，具 有專業(yè)職稱的 621 人，占 %；非專業(yè)型 401 人，占 %。企業(yè) 經(jīng)營管理者隊(duì)伍中年富力強(qiáng)者占大多數(shù)，專業(yè)人員的比例逐 年增加，隊(duì)伍的整體素質(zhì)不斷提高。小型企業(yè)調(diào)查結(jié)果是：經(jīng)營管理者隊(duì)伍的整體素質(zhì)相對 較差。從年齡結(jié)構(gòu)看， 35 歲以下的 136 人，占 %； 36-40 歲 的 189 人，占 %； 41-45 歲的 154 人，占 %；46-50 歲的 134 人，占 %；50 歲以上的 187 人，占 %。從能力結(jié)構(gòu)來看，具 有專業(yè)職稱的 236 人，占 %；非專業(yè)型 564 人

7、，占 %。三、企業(yè)管理中的問題及其原因 企業(yè)經(jīng)營管理者隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。改革開放之 初,我鎮(zhèn)中小型民營企業(yè)大多是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與市場經(jīng)濟(jì)的制 度縫隙中發(fā)展起來的。企業(yè)成功與企業(yè)主銳利目光、個(gè)人魅 力、創(chuàng)業(yè)精神和特殊稟賦有關(guān)。但制度轉(zhuǎn)軌過程中市場給予 的巨大機(jī)會，掩蓋了中小型民營企 3業(yè)在管理上的缺陷。多數(shù)中小型民營企業(yè)采取以個(gè)人為 中心、以親情為主導(dǎo)的管理模式。隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展， 以及中小型民營企業(yè)主、企業(yè)管理層素質(zhì)的不斷提高，越來 越多的企業(yè)逐漸認(rèn)識到企業(yè)管理創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展具有著重 要的戰(zhàn)略意義，并著手制定本企業(yè)的管理制度規(guī)劃，也取得 了一些成績。從調(diào)查情況來看，特別是規(guī)模以上企業(yè)在這

8、一 方面重視的程度比小型企業(yè)要高得多。其中，一個(gè)重要的標(biāo) 志是，企業(yè)管理層的年輕化程度差異較大， 35 歲以下管理人 員所占的比例規(guī)模以上企業(yè)比小型企業(yè)高出個(gè)百分點(diǎn)。同 時(shí)，企業(yè)管理層中比較注重人員的專業(yè)性，規(guī)模以上企業(yè)中 專業(yè)技術(shù)人員的比例達(dá) %，比小型企業(yè)高出個(gè)百分點(diǎn)。我鎮(zhèn)不少規(guī)模以上企業(yè)也是從小型企業(yè)發(fā)展而來的，他 們已經(jīng)從自身的發(fā)展中比較清醒地意識到，企業(yè)的發(fā)展壯大 是與企業(yè)經(jīng)營管理者隊(duì)伍的素質(zhì)提高是息息相關(guān)的。但這種 意識還要不斷加強(qiáng)， 特別是一些小型企業(yè)。 從調(diào)查資料分析， 我鎮(zhèn)不少企業(yè)已經(jīng)切實(shí)把經(jīng)營管理者隊(duì)伍建設(shè)工作擺上了 重要議事日程， 正采取積極措施， 不斷調(diào)整經(jīng)營管理者隊(duì)伍

9、， 使企業(yè)經(jīng)營管理者隊(duì)伍的整體素質(zhì)不斷提高。但還存在著一 些不容忽視的問題：（ 1）整體文化素質(zhì)偏低。對全鎮(zhèn) 66 家不同類型工業(yè)企 業(yè)的經(jīng)理 （廠長）文化素質(zhì)抽樣調(diào)查顯示，碩士 1 人，占 %、 本科學(xué)歷 2人，占 3%；專科學(xué)歷的 18 人，占 %；中專（高 中）文化程度的 27 人，占 %；初中及初中以下文化程度的 18 人，占 %。（ 2）隊(duì)伍發(fā)展不平衡。隊(duì)伍的整體功能作用發(fā)揮比較 充分的管 4理者隊(duì)伍大都是在規(guī)模以上企業(yè)，而一些小型企業(yè)還沒有引起足夠的重視四、企業(yè)管理創(chuàng)新的建議（ 1）企業(yè)管理創(chuàng)新必須要以 “質(zhì)量第一 ”為導(dǎo)向 企業(yè)管理創(chuàng)新是以企業(yè)盈利、創(chuàng)效益為主要價(jià)值取向 的，為此

10、，取得效益的基礎(chǔ)是質(zhì)量。當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展乃 至中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，正經(jīng)歷著由數(shù)量為中心的管理向以質(zhì)量 為中心管理的轉(zhuǎn)變，市場的競爭也由以價(jià)格競爭為主轉(zhuǎn)向以 質(zhì)量競爭為主。產(chǎn)品質(zhì)量是連接企業(yè)和用戶、消費(fèi)者的紐帶 和橋梁，是企業(yè)為社會所接納的必由之路。因此，以質(zhì)量為 導(dǎo)向，應(yīng)是中國企業(yè)管理創(chuàng)新的主要任務(wù)。（2）企業(yè)管理創(chuàng)新必須要爭強(qiáng)市場應(yīng)變能力 隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展，更多的企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì) 的規(guī)則要求下，創(chuàng)新的形式多樣化，其中都在圍繞市場開拓 創(chuàng)新，以增銷增效為目的，一般情況下，就如何更快地適應(yīng) 市場，企業(yè)管理創(chuàng)新應(yīng)該具備的兩種模式：一種是改進(jìn)產(chǎn)品 和服務(wù)，不斷適應(yīng)市場的模式；另一種是以發(fā)明新技

11、術(shù)，不 斷創(chuàng)造市場的模式，如日本索尼公司。而經(jīng)濟(jì)競爭力較弱， 技術(shù)水平不是較高的國家企業(yè)，一般采用適應(yīng)市場的模式， 為此進(jìn)行企業(yè)管理創(chuàng)造，一定要以適應(yīng)市場為模式。堅(jiān)持質(zhì) 量管理與技術(shù)創(chuàng)新相結(jié)合，增強(qiáng)市場應(yīng)變能力。企業(yè)核心競 爭力具體表現(xiàn)在企業(yè)的產(chǎn)品制品技術(shù)創(chuàng)新、戰(zhàn)略決策、應(yīng)變 能力、市場營銷、組織協(xié)調(diào)能力等方面，而技術(shù)創(chuàng)新只是其 中的一部分，但卻是很關(guān)鍵的一環(huán)。企業(yè)提高核心競爭能力的基礎(chǔ)就是要不斷推陳出新，加快技術(shù) 步 5伐，增強(qiáng)市場應(yīng)變能力。如果企業(yè)缺乏技術(shù)創(chuàng)新，則不 可避免地陷入產(chǎn)品結(jié)構(gòu)雷同、競爭乏術(shù)的境地，甚至遭到市 場的淘汰。加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新對任何企業(yè)都是適用的。（3）企業(yè)管理創(chuàng)新必須切實(shí)

12、轉(zhuǎn)變觀念企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在兩個(gè)轉(zhuǎn)變中要樹立用戶第一、質(zhì)量第一的市 場競爭觀念，引導(dǎo)企業(yè)走質(zhì)量效益型道路。因?yàn)?，質(zhì)量包括 產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)營決策在內(nèi)的全面質(zhì)量管理，質(zhì)量管理思維以成 為當(dāng)今企業(yè)管理層第一經(jīng)營意識，質(zhì)量管理的成敗直接關(guān)系 到企業(yè)的興衰存亡。企業(yè)的經(jīng)營成果，在其他條件一定的情 況下，最終總是用利潤來定量比較。質(zhì)量管理的每項(xiàng)成果如 改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝過程、提高職工士氣和 質(zhì)量意識、改進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)、擴(kuò)大市場和增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)等，都 是和企業(yè)經(jīng)營成果如增加銷售額、降低成本從而增加利潤聯(lián) 系在一起的。（4）企業(yè)管理創(chuàng)新必須強(qiáng)化質(zhì)量管理現(xiàn)代的科學(xué)的質(zhì)量管理大體上經(jīng)歷過三個(gè)階段，即質(zhì)量 檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)

13、質(zhì)量控制階段和全面質(zhì)量管理階段。國內(nèi)外 的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，要保證和提高質(zhì)量，更好地滿足顧客和社 會的需要，必須推行全面質(zhì)量管理。（5）企業(yè)管理創(chuàng)新必須以人為本建立長期有效的薪酬與激勵(lì)機(jī)制。在中小型民營企業(yè)， 外聘人員的報(bào)酬一般采用基薪加獎(jiǎng)金或基薪加提成的辦法， 且?guī)в幸欢ǖ撵`活性。這對于一般員工效果可能比較好，或 者在企業(yè)發(fā)展初期沒有太多不足。隨著企業(yè)的發(fā)展和人才結(jié) 構(gòu)的復(fù)雜化，對核心員工來說，報(bào)酬 6不僅是一種謀生手段，或是獲得物質(zhì)及休閑需要的手 段，更是一種人們的自我滿足和自尊的需要。單一的薪酬體 系已不能滿足核心員工的多樣化需求，企業(yè)對原有的薪酬體 系必須做出調(diào)整。如考慮合理地設(shè)計(jì)核心員工

14、持股、公開同 樣崗位的市場工資水平、增加外出培訓(xùn)機(jī)會、增加額外的保 險(xiǎn)與福利， 或者改善工作環(huán)境， 提供良好的休假以及娛樂等。五、調(diào)查結(jié)論 管理創(chuàng)新包括管理領(lǐng)域的拓展，管理觀念的更新，管理 方面的變革和管理手段的現(xiàn)代化。即管理領(lǐng)域從生產(chǎn)管理拓 展到產(chǎn)銷一體化管理；管理觀念從產(chǎn)值觀念更新為市場、競 爭、效益觀念；管理方法從分散指令性管理到系統(tǒng)、彈性化 管理；管理手段從落后的管理手段到應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)為主 的管理。所有這些過程都面臨著適應(yīng)市場的問題。要使企業(yè) 經(jīng)營與發(fā)展從過去依賴國家轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蚴袌?，使企業(yè)從政府 部門的附屬物轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟(jì)的主體，在市場中求生存、求 發(fā)展，就必須建立以適應(yīng)市場，開拓

15、市場為特點(diǎn)的新的市場 經(jīng)營管理體系。因此，要確定 “適應(yīng)市場 ”的管理思想與經(jīng)營 觀念，并使其落實(shí)到企業(yè)經(jīng)營管理的各個(gè)方面，指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展?？偟脕碚f企業(yè)管理創(chuàng)新是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，只要 面對市場，根據(jù)顧客要求，不斷創(chuàng)造出適于市場需求變化的 產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)就會發(fā)展壯大、長盛不衰。 7第二篇：南方企業(yè)管理調(diào)研報(bào)告 3900 字安徽工業(yè)大學(xué) 09 級企業(yè)管理研究生 企業(yè)調(diào)查報(bào)告 安徽南方化工泵業(yè)有限公司企業(yè)管理調(diào)研報(bào)告 作者：左艷指導(dǎo)教師姓名：劉 芳 教 授 安徽工業(yè)大學(xué) 報(bào)告完成日期：20xx年10月20日摘要：自己曾在民營企業(yè)實(shí)習(xí)過幾個(gè)月，對中小民營企 業(yè)有了一定的了解，本次調(diào)查報(bào)告通過 自

16、己在安徽南方化工的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，對南方化工有限公司 存在的問題提出自己的看法！ 關(guān)鍵字：生產(chǎn)材料；家族式管理；企業(yè)簡介§1-1 企業(yè)現(xiàn)狀 安徽南方化工泵業(yè)有限公司現(xiàn)已發(fā)展成為一家專業(yè)生 產(chǎn)氟塑料化工泵的企業(yè)，注冊資本已達(dá) 1000 萬元！公司產(chǎn) 品實(shí)現(xiàn)多元化，主要有 CQB 、CQF、IMC 型氟塑料磁力泵， IHF型氟塑料離心泵，F(xiàn)SB、FSB ( D)型氟塑料離心泵，F(xiàn)ZB 型氟塑料自吸泵，襯氟管道、彎頭、三通、閥門， IH 不銹鋼 化工泵， CQ 型不銹鋼磁力泵， ZCQ 型不銹鋼磁力自吸泵， FCAY 防抽空磁力驅(qū)動油泵， IS 單級單吸水泵， S、 SW 中開 水泵等系列。產(chǎn)品

17、規(guī)格范圍從流量每小時(shí) 1 立方米到每小時(shí) 400 立方米，揚(yáng)程從 3 米到 125 米，是目前國內(nèi)品種最全、 性能穩(wěn)定、 價(jià)格最優(yōu)惠的生產(chǎn)廠家。 公司產(chǎn)品先后榮獲 “宣城 市知名產(chǎn)品 ”“安徽省名牌產(chǎn)品 ”“安徽省市場質(zhì)量信得過企 業(yè)”等榮譽(yù)稱號。公司產(chǎn)品廣泛用于石油、 化工、農(nóng)藥、 鋼鐵 冶煉、汽車制造、造紙、制藥、精細(xì)化工、電力、環(huán)保等行 業(yè)，同時(shí)產(chǎn)品還出口到韓國、泰國等國家(公司具有自營進(jìn) 出口經(jīng)營權(quán)) 。§1-2 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)第二章 公司存在的問題2首先介紹公司產(chǎn)品的生產(chǎn)流程： 我在南方化工實(shí)習(xí)時(shí)所處的崗位是財(cái)務(wù)部門里的一名 材料會計(jì)。每日的工作是：( 1 ) 在公司財(cái)務(wù)軟件

18、上根據(jù)生產(chǎn)部和采購部的原始憑 證，登記原材料的購入、領(lǐng)用，產(chǎn)成品的生產(chǎn)、出售。（ 2） 月底根據(jù)軟件上的材料及產(chǎn)成品的發(fā)生和結(jié)存進(jìn) 行庫存盤點(diǎn)，對盤虧盤盈的材料及產(chǎn)成品要找出原因，如果 是倉庫管理人員或生產(chǎn)人員造成的要追究其責(zé)任。（ 3） 然后計(jì)算出每月的材料耗用量、耗用成本，產(chǎn)成 品的生產(chǎn)銷售數(shù)量及其金額。（ 4） 根據(jù)上訴數(shù)據(jù)制作財(cái)務(wù)表格交與財(cái)務(wù)經(jīng)理、采購 部經(jīng)理。在材料會計(jì)崗位工作一段時(shí)間，我逐漸發(fā)現(xiàn)公司的生產(chǎn) 材料管理上存在很大的問題：1、領(lǐng)、發(fā)料憑證制度不健全 根據(jù)生產(chǎn)流程圖可知，產(chǎn)品生產(chǎn)要經(jīng)過機(jī)床車間、燒結(jié) 車間、組裝車間三個(gè)車間的加工，在加工時(shí)均需從庫房領(lǐng)取 原材料。 一般情況下

19、， 生產(chǎn)部門應(yīng)根據(jù)領(lǐng)料憑證領(lǐng)取原材料， 庫房發(fā)料也需憑證依據(jù)。但是公司的生產(chǎn)部門在庫房進(jìn)行領(lǐng) 料時(shí)沒有任何原始憑證，但庫房及生產(chǎn)部每天都會上交一定 的原始憑證給我做賬。這些原始憑證均不是生產(chǎn)部的真實(shí)領(lǐng) 料數(shù)量，而是生產(chǎn)部門領(lǐng)完料后，庫房根據(jù)產(chǎn)品配件表填寫 的領(lǐng)料憑證。即先領(lǐng)料，再依據(jù)相關(guān)產(chǎn)品的配件表由庫房填 寫領(lǐng)料原始憑證。由此可知，我每天登記的材料領(lǐng)用的數(shù)量 都不能準(zhǔn)確反映生產(chǎn)部門的實(shí)際用料數(shù)量。生產(chǎn)部門實(shí)際用 料數(shù)就得不到相應(yīng)的控制，經(jīng)常出現(xiàn)生產(chǎn)部燒結(jié)車間和組裝 車間的工人自己到庫房私自拿取原材料。32、材料退庫和盤點(diǎn)制度不健全 企業(yè)根本沒有具體的材料退庫制度，生產(chǎn)部門用的多余 的材料直接

20、就堆放到庫房；銷售部門退回的未使用產(chǎn)品不開 具任何憑證就放進(jìn)庫房里；三包期限內(nèi)損壞的泵產(chǎn)品退回后 由組裝人員將其拆卸，好的零部件直接就入庫，同樣沒有任 何手續(xù)憑證。導(dǎo)致財(cái)務(wù)賬上的公司材料及產(chǎn)成品的庫存數(shù)和 實(shí)際的相差甚遠(yuǎn)，每個(gè)月的盤點(diǎn)都需要花費(fèi)大量人力物力， 浪費(fèi)資源。3、產(chǎn)成品出庫手續(xù)不完善 公司銷售部門的產(chǎn)品出庫程序極度不完善，通常都是銷 售部在庫房直接提取產(chǎn)成品發(fā)出，發(fā)出后再由銷售部經(jīng)理補(bǔ) 發(fā)貨清單，庫房依據(jù)發(fā)貨清單開產(chǎn)品出庫單。即先發(fā)貨，再 補(bǔ)單子。如果銷售部經(jīng)理忘記補(bǔ)發(fā)貨清單，就會導(dǎo)致庫房貨 發(fā)出了，財(cái)務(wù)部卻沒有憑證。這就需要財(cái)務(wù)部每月盤點(diǎn)時(shí)要 努力的找出賬實(shí)不符的原因，是否銷售部發(fā)

21、了貨沒有開發(fā)貨 清單。公司曾出現(xiàn)過， 銷售部發(fā)出了 5 臺離心泵價(jià)值幾萬元， 但忘記開發(fā)貨清單，導(dǎo)致庫房、財(cái)務(wù)部均沒有記錄，月底和 客戶結(jié)賬時(shí)忽略了這筆單子。最后通過月底盤點(diǎn)才查出，最 后要追回了貨款。第三、問題產(chǎn)生的原因從表面上看，公司生產(chǎn)材料管理不善，原因是由于沒有 規(guī)范明確的管理制度。其實(shí)深層次的原因在于南方化工的家 族式管理的弊端導(dǎo)致的。根據(jù)公司的組織結(jié)構(gòu)圖可知，南方 化工有限公司是由夫妻二人和其直系親屬組成的家族式公 司。公司各部門領(lǐng)導(dǎo)均由老板和老板娘的親戚擔(dān)任，尤其是 生產(chǎn)部和銷售部由他們的哥哥擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)。1、高層對外來員工的不信任 公司倉庫管理員是外聘來的，在公司得不到信任被擠 兌

22、，庫房一旦出現(xiàn)什么問題，責(zé)任都會被推倒倉庫保管員身 上。經(jīng)常受到處罰，而且工作壓力大，薪酬報(bào)酬又低，因此 倉管員這一崗位上的人員流動性相當(dāng)大。人員流動性大，導(dǎo) 致庫房的帳相當(dāng)混亂，庫房材料得不到有效地管理。同樣， 在南方化工的組織結(jié)構(gòu)圖中，總經(jīng)理下方設(shè)立了副總經(jīng)理一 職，其職責(zé)是協(xié)助總經(jīng)理制定公司的規(guī)章制度，管理公司。 在我工作期間，上任的副總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了公司材料及產(chǎn)成品管 理上的問題，對材料及產(chǎn)成品領(lǐng)用銷售管理問題制定了一系 列的管理規(guī)范措施，如庫房材料領(lǐng)用程序，規(guī)定生產(chǎn)車間員 工不得私自進(jìn)入庫房拿取原材料，規(guī)定銷售部應(yīng)根據(jù)發(fā)貨清 單進(jìn)行發(fā)貨銷售等等。由于遭到公司親屬的擠兌，總經(jīng)理對 其不完全

23、信任，沒有完全放權(quán)支持。其制定的一系列有利于 公司庫房管理的制度大多都形同虛設(shè)，得不到有力執(zhí)行。庫 房管理仍然處于一片混亂中，因得不到信任和重用，外聘副總經(jīng)理上任不到兩個(gè)月最后辭職2、家族內(nèi)部紛爭4 隨著南方化工的發(fā)展，其內(nèi)部形成了以女方親屬為代表 和以男方親屬為代表的兩大利益團(tuán)體，男方親屬掌控了公司 的生產(chǎn)，女方親屬則掌控了公司的銷售和采購。公司的生產(chǎn) 是根據(jù)外部銷售訂單來進(jìn)行的，即外部訂單要求什么產(chǎn)品， 生產(chǎn)部就組織生產(chǎn)該產(chǎn)品，則需要采購部購買相應(yīng)的原材料 和零部件。由于兩大利益團(tuán)體存在著一些不和諧，經(jīng)常導(dǎo)致 采購、生產(chǎn)和銷售銜接不上，影響公司的利益，出現(xiàn)問題后 相互推卸責(zé)任。而且，生產(chǎn)部

24、、銷售部和采購部極力排斥原 材料與產(chǎn)成品的規(guī)范管理，因?yàn)閮纱罄鎴F(tuán)體都曾出現(xiàn)過私 自出售公司產(chǎn)品，私自拿回扣的現(xiàn)象。公司總經(jīng)理也發(fā)現(xiàn)過 這些問題，但由于由于夾雜復(fù)雜的感情關(guān)系，使得公司領(lǐng)導(dǎo) 在處理這些利益關(guān)系時(shí)會處于復(fù)雜兩難的境地。希望外聘經(jīng) 理人能夠解決這些問題， 但因?yàn)椴辉阜艡?quán)， 家族內(nèi)部的排擠， 導(dǎo)致公司材料產(chǎn)品管理上極度混亂。第四章 問題解決的對策1、引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，重新建立領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 對于南方化工來說，要搭建一個(gè)合適的領(lǐng)導(dǎo)班子，就必 須注意吸收外部管理人員。因?yàn)?，公司里的領(lǐng)導(dǎo)層文化水平 普遍較低，而且相互間存在很大利益關(guān)系，處理問題時(shí)做不到公平公正。公司的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員至少應(yīng)該有一名是家

25、族以 外的人。這個(gè)人不會把生意和家族攪和在一起。通過外聘職 業(yè)經(jīng)理管理企業(yè)，可以避免人際關(guān)系的干擾，使家族企業(yè)進(jìn) 入制度管理階段，從而實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。南方化工也外聘了職 業(yè)經(jīng)理人，但沒有取得任何效用。因此聘任職業(yè)經(jīng)理人后應(yīng) 做到：一是要給予外聘職業(yè)經(jīng)理人員必要的引導(dǎo)與支持。聘 用職業(yè)經(jīng)理一般來說素質(zhì)較高，但他需要時(shí)間去適應(yīng)新的企 業(yè)組織，去處理好與家族內(nèi)經(jīng)理人員之間的關(guān)系。所以，公 司高層領(lǐng)導(dǎo)在外聘經(jīng)理人上任初期給予支持和引導(dǎo)。尤其是 新經(jīng)理上任之初，通常會推出一些新的管理方法，和企業(yè)原 有文化或工作習(xí)慣有所抵觸，甚至?xí)|動原有的利益和權(quán)力 的分配。處理不當(dāng)，就會有各種流言蜚語，各色人物就會把 小報(bào)告打到老板那里。這時(shí)候就要求老板有明智的判斷力， 辨別誰是誰非。二是要敢于放權(quán)。既然要外聘經(jīng)理去打仗， 就不能捆住他的手腳，要信任，要支持。同時(shí)，還要給職業(yè) 經(jīng)理一定的時(shí)間，要他了解熟悉情況。希望職業(yè)經(jīng)理一來， 企業(yè)