酒店禮儀培訓(xùn)師范文

1、目杭州華略介紹 錄酒店禮儀講師：李欣杭州華略?xún)?nèi)訓(xùn)杭州華略?xún)?yōu)勢(shì)杭州華略企業(yè)管理咨詢(xún)公司介紹華略咨詢(xún)自2003年成立以來(lái)，一直致力于為中國(guó)企業(yè)提供管理培訓(xùn)與管 理咨詢(xún)服務(wù)。把“幫助中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)正規(guī)化與持續(xù)化，讓中國(guó)企業(yè)倍受世界 人們尊敬”作為公司使命，把“成為中國(guó)內(nèi)訓(xùn)業(yè)的沃爾碼”作為企業(yè)的愿景。 未來(lái)的華略不但要切實(shí)為企業(yè)提供實(shí)惠、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效的內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，還要成為一 家大型的知識(shí)服務(wù)商，真正讓企業(yè)管理更加更省心、省力、省錢(qián)。公司擁有雄厚的師資力量，不僅擁有清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、上 海交通大學(xué)等知名學(xué)府的資深教授，更是匯聚了一批有著多年大型企業(yè)管理實(shí) 戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的精英，隨時(shí)準(zhǔn)備著為您提供最專(zhuān)業(yè)、

2、最優(yōu)質(zhì)的高效咨詢(xún)培訓(xùn)服務(wù)。我 們的培訓(xùn)不滿足于學(xué)員的掌聲，我們更在乎企業(yè)內(nèi)在的改變；我們的訓(xùn)練不在 于知而在于行，或許有的內(nèi)容您都知道了，但是我們是要讓您做到一沒(méi)有知行合一的訓(xùn)練，就沒(méi)有培訓(xùn)的真正價(jià)值。多年來(lái)，華略遵循“尊嚴(yán)源于品質(zhì)、卓越源于用心”的理念，公司獲得廣 大客戶(hù)的好評(píng)。其中，公司領(lǐng)軍人物蔣小華先生被稱(chēng)之為中國(guó)戰(zhàn)略執(zhí)行第一人； 華略的“咨詢(xún)式內(nèi)訓(xùn)I”服務(wù)模式被譽(yù)為“真正的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)專(zhuān)家”；2007年華略榮獲“中國(guó)管理咨詢(xún)行業(yè)十大影響力品牌”；公司領(lǐng)軍人物蔣小華先生也榮獲“中國(guó)管理咨詢(xún)行業(yè)十佳杰出人物”，2009年蔣小華榮獲“華人講師 500強(qiáng)”稱(chēng)號(hào)。相對(duì)華略公司的使命與愿景來(lái)說(shuō)，每一天

3、都是一個(gè)新的起點(diǎn)。我們的足跡遍布全國(guó)各地，如上海、哈爾濱、重慶、成都、昆明、南寧、廣州、深圳、南京、長(zhǎng)沙、福州、格林錫爾等、服務(wù)過(guò)的企業(yè)有世界500強(qiáng)公司，如國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)、工商銀行 同時(shí)有中國(guó)批發(fā)市場(chǎng)第一品牌：中國(guó) 小商品城集團(tuán)公司、中國(guó)農(nóng)業(yè)第一品牌：北大荒集團(tuán)公司（黑龍江農(nóng)墾總局）、 中國(guó)西部最大的證券公司：西南證券、中國(guó)最大的拉鏈生產(chǎn)企業(yè)之一：偉海拉 鏈、中國(guó)最大的襪子生產(chǎn)企業(yè)之一：夢(mèng)娜襪業(yè)，中國(guó)混凝土輸送設(shè)備、履帶起 重設(shè)備的領(lǐng)軍企業(yè)：三一重工。我們的愿景：成為中國(guó)一流的企業(yè)咨詢(xún)培訓(xùn)服務(wù)商，成為中國(guó)內(nèi)訓(xùn)業(yè)的“沃爾碼”；我們的使命：幫助中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)正規(guī)化與持續(xù)化，讓中國(guó)企業(yè)倍受世界

4、人們 尊敬！我們的理念：尊嚴(yán)源于品質(zhì)、卓越源于用心；我們的準(zhǔn)則：結(jié)果導(dǎo)向、冠軍思維、信守承諾、永不言??；我們的宗旨：100年只做好一件事-為企業(yè)復(fù)制人才、為企業(yè)提供輔導(dǎo)、讓中 國(guó)擁有更多的世界級(jí)企業(yè)與世界級(jí)管理思想。酒店禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家-李欣?華略管理咨詢(xún)公司酒店禮儀培訓(xùn)師酒店禮儀培訓(xùn)師杭州華略企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司網(wǎng)址：? 10多年的服務(wù)業(yè)銷(xiāo)售及管理經(jīng)驗(yàn)，包括 8年知名酒店管理，2年大型俱樂(lè)部管理，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化管理有著深刻認(rèn)識(shí)，積累了大量的客戶(hù)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和大量的服務(wù)行業(yè)經(jīng)典案例；? 5年專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾任國(guó)內(nèi)某大型醫(yī)藥保健集團(tuán)總部培訓(xùn)師及策劃師，系統(tǒng)研究過(guò)教練技術(shù)、管理教練、NLP心理學(xué)等，并

5、深入保險(xiǎn)、保健品和服務(wù)行業(yè)，培訓(xùn)領(lǐng)域集中在商業(yè)服務(wù)、銷(xiāo)售、心理學(xué)方面；? 從基層的酒店銷(xiāo)售做起，歷經(jīng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售、咨詢(xún)銷(xiāo)售等，曾創(chuàng)個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突破全公司50 %的驕人成績(jī)，積累了大量的行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；? 在大型俱樂(lè)部管理過(guò)程中，經(jīng)歷了土建、招聘、培訓(xùn)、開(kāi)業(yè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)策劃等全方位的管理過(guò)程，策劃了享譽(yù)一時(shí)的大型社交沙龍，被齊魯晚報(bào)評(píng)為“創(chuàng)新型都市白領(lǐng)女性”；? 發(fā)表有中國(guó)商人應(yīng)該補(bǔ)禮儀等專(zhuān)業(yè)文章，同時(shí)參與北京未來(lái)之舟文化發(fā)展有限公司司機(jī)禮儀一書(shū)的編輯發(fā)行。擅長(zhǎng)課程：?酒店服務(wù)禮儀?ESC金牌導(dǎo)購(gòu)訓(xùn)練營(yíng)服務(wù)意識(shí)與客戶(hù)心理? 如何高效處理客戶(hù)投訴? 服務(wù)人員的五項(xiàng)全能修煉? 決勝終端培育忠誠(chéng)客戶(hù)的服

6、務(wù)管理技巧? 服務(wù)禮儀五步修煉課程特色：? 培訓(xùn)模式診斷咨詢(xún)式培訓(xùn)模式。訓(xùn)前實(shí)地調(diào)研 / 訓(xùn)中講授解決共性問(wèn)題、咨詢(xún)解決個(gè)性問(wèn)題/訓(xùn)后追蹤落實(shí)結(jié)果。? 本土化原創(chuàng)研發(fā)：內(nèi)容及案例等全部來(lái)自市場(chǎng)一線，經(jīng)得起考驗(yàn)，值得信賴(lài)！? 標(biāo)準(zhǔn)化課程體系：10 大系統(tǒng)模塊課程+ 團(tuán)體互動(dòng)沙龍+ 個(gè)性心理輔導(dǎo)+ 心靈成長(zhǎng)教練 + 實(shí)戰(zhàn)情景訓(xùn)練+ 模范評(píng)比頒獎(jiǎng)，以人性為基礎(chǔ)、以實(shí)戰(zhàn)為內(nèi)核的標(biāo)準(zhǔn)化課程體系，系統(tǒng)訓(xùn)練，全面提升！? 仿真性情景集訓(xùn)：全程封閉式訓(xùn)練，全面模擬企業(yè)內(nèi)部環(huán)境及工作現(xiàn)場(chǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，全程技能實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練結(jié)合一對(duì)一個(gè)性輔導(dǎo)，使學(xué)員身臨其境，培養(yǎng)科學(xué)的就業(yè)觀念，樹(shù)立良好的就業(yè)心態(tài)，掌握扎實(shí)的就業(yè)

7、技能。訓(xùn)練模式：互動(dòng)講授/小組討論/案例分析/故事寓言 /體驗(yàn)游戲 /角色模擬 /實(shí)戰(zhàn)演練/心理輔導(dǎo) /錄像分享 /小組競(jìng)賽/匯報(bào)演出心態(tài) + 行動(dòng)：標(biāo)本兼治，心動(dòng)才是好狀態(tài)！酒店禮儀培訓(xùn)師杭州華略企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司網(wǎng)址：? 知道+做到：知行結(jié)合，做到才是真本領(lǐng)！? 培訓(xùn)+績(jī)效：培訓(xùn)是投資，必須要產(chǎn)出，業(yè)績(jī)提升才是硬道理！? 團(tuán)隊(duì)+個(gè)性：團(tuán)隊(duì)是基礎(chǔ)，施教要因材，尊重個(gè)體差異效果才能最優(yōu)化！企業(yè)內(nèi)訓(xùn)概括：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是培訓(xùn)講師深入到企業(yè)內(nèi)部，為企業(yè)量身定制最佳解決方案的一 種培訓(xùn)形式。華略為每一個(gè)內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目都特別指定一位經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)講師全程 參與，深入了解企業(yè)特點(diǎn)、培訓(xùn)目標(biāo)和參訓(xùn)者在工作中的具體問(wèn)

8、題，充分保障 針對(duì)性和有效性。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)可以提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平以及員工素質(zhì)，從而提高企業(yè)的競(jìng) 爭(zhēng)力。為企業(yè)帶來(lái)系統(tǒng)的現(xiàn)代管理知識(shí)與技能的同時(shí)，還能為中高層管理人員 統(tǒng)一管理理念和思想，搭建管理溝通平臺(tái)，提高企業(yè)管理效率；為企業(yè)提供管 理理論支持，樹(shù)立企業(yè)管理威信；增強(qiáng)企業(yè)管理層的凝聚力和對(duì)人才的吸引力； 提高企業(yè)整體管理水平。如果您正在尋找具備以下特征的企業(yè)培訓(xùn)，華略?xún)?nèi)訓(xùn)將是您的最佳選擇：? 華略針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)或企業(yè)實(shí)際需求量身定制培訓(xùn)課程? 支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，接軌當(dāng)前企業(yè)文化，實(shí)施變革轉(zhuǎn)型? 統(tǒng)一與提升管理人員的管理理念，從而提高企業(yè)整體的管理水平? 華略根據(jù)企業(yè)需要靈活安排授課時(shí)間和地點(diǎn)1

9、. 客戶(hù)提出內(nèi)訓(xùn)設(shè)想客戶(hù)根據(jù)自身的實(shí)際需求提出培訓(xùn)設(shè)想，華略專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)將根據(jù)您的設(shè)想，向您提供一份培訓(xùn)需求表，切實(shí)了解您企業(yè)的情況及培訓(xùn)要點(diǎn)；2. 共同討論并分析需求華略的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)顧問(wèn)直接與企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人及培訓(xùn)參與者進(jìn)行溝通，共同討論并確認(rèn)培訓(xùn)需求；3. 遞交內(nèi)訓(xùn)方案培訓(xùn)顧問(wèn)根據(jù)初步溝通的結(jié)果，精心制定符合企業(yè)實(shí)際情況的培訓(xùn)建議方案，此方案需遞交企業(yè)認(rèn)可后方可實(shí)施；4. 深入展開(kāi)前期調(diào)研這一階段對(duì)于內(nèi)訓(xùn)的有效實(shí)施至關(guān)重要，培訓(xùn)顧問(wèn)將與內(nèi)訓(xùn)參加者通過(guò)面談或電話訪談、直接溝通、深入了解他們的工作職責(zé)、管理基礎(chǔ)、工作中的問(wèn)題、困惑以及對(duì)培訓(xùn)的期望；5. 共同調(diào)整并確定內(nèi)訓(xùn)方案培訓(xùn)顧問(wèn)根據(jù)深入調(diào)研所獲得

10、的信息，與企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人深入溝通，為客戶(hù)量身定制個(gè)性化的內(nèi)訓(xùn)方案。6. 進(jìn)行課程的個(gè)性化設(shè)計(jì)培訓(xùn)顧問(wèn)針對(duì)客戶(hù)公司的實(shí)際情況,進(jìn)行課程的個(gè)性化設(shè)計(jì)，理論高度符合實(shí)際，案例新穎、切中要害；7. 實(shí)施內(nèi)訓(xùn)華略公司專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)顧問(wèn)為客戶(hù)精心實(shí)施有效的內(nèi)訓(xùn)，重點(diǎn)把握培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)際性，課程以專(zhuān)家講解、互動(dòng)討論、案例分享等多種形式；8. 內(nèi)訓(xùn)效果評(píng)估參加人員對(duì)內(nèi)訓(xùn)的收益、內(nèi)容、講師、培訓(xùn)形式等方面進(jìn)行評(píng)估，以了解對(duì)內(nèi)訓(xùn)的滿意度及未來(lái)培訓(xùn)的注意事項(xiàng)；酒店禮儀培訓(xùn)師杭州華略企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司網(wǎng)址：9. 內(nèi)訓(xùn)后跟蹤服務(wù)培訓(xùn)顧問(wèn)對(duì)內(nèi)訓(xùn)情況進(jìn)行深入總結(jié)，培訓(xùn)參加者可通過(guò)電話、郵件等方式 與顧問(wèn)直接溝通，共同探討解決參加

11、者在工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。為何華略可以?xún)?yōu)質(zhì)低價(jià)？選擇理由：我們提供何種內(nèi)訓(xùn)服務(wù)？我們以低價(jià)為企業(yè)提供名師內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，即名師低價(jià)培訓(xùn)服務(wù)。我們承諾： 同樣的價(jià)格保證提供的老師或方案最優(yōu)，同樣的講師或方案保證價(jià)格最低！具 體參閱下面華略?xún)?nèi)訓(xùn)優(yōu)勢(shì)的介紹。為何通過(guò)我們而不是其他機(jī)構(gòu)請(qǐng)講師？因?yàn)槲覀儍r(jià)格更低，同時(shí)我們對(duì)講師更加了解，我們每年投入大量精力研 究每一個(gè)培訓(xùn)領(lǐng)域的領(lǐng)先講師從而保證企業(yè)的培訓(xùn)效果。為何通過(guò)我們而不是講師本身請(qǐng)其內(nèi)訓(xùn)？因?yàn)橹v師專(zhuān)職是講課，同時(shí)由于其本身較忙，不能為企業(yè)提供更多的培訓(xùn) 服務(wù)；另外優(yōu)秀的講師執(zhí)行合適的渠道政策，對(duì)終端企業(yè)的價(jià)格并不會(huì)比我們 更低。華略如何保證名師低價(jià)?我們

12、沒(méi)有“尋找客戶(hù)”的電話營(yíng)銷(xiāo)人員，這往往是傳統(tǒng)培訓(xùn)公司最大的成 本，網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)本身就具備低價(jià)優(yōu)勢(shì)；另外我們專(zhuān)業(yè)化只做一個(gè)件事就是名 師匹配以及培訓(xùn)服務(wù)，專(zhuān)業(yè)化造就低成本。我們?nèi)绾伪ＷC培訓(xùn)質(zhì)量？為企業(yè)推薦合適的講師本身就是最大的質(zhì)量保證，這也是我們每年最大的研發(fā)投入；同時(shí)我們每年接觸大量企業(yè)案例，對(duì)企業(yè)更加了解，保障做好訓(xùn)前訓(xùn)后工作；最后，我們有良好的講師約束機(jī)制，保證講師誠(chéng)信服務(wù)；近期我們會(huì)推出滿意保障服務(wù).，服務(wù)質(zhì)量是我們的生命，我們將不斷努力。相比一般講師名師要花更多的課酬，為何要選擇名師內(nèi)訓(xùn)？企業(yè)培訓(xùn)成本中講師費(fèi)用只是可見(jiàn)的一部分，還包括隱形的里面場(chǎng)地、員工停工等費(fèi)用；名師表面上花費(fèi)課酬

13、，但比起其投入帶來(lái)的收益往往比一般講師更劃算。我們?yōu)楹慰梢猿兄Z效果？：3 實(shí) 3 專(zhuān)實(shí)戰(zhàn)（服務(wù)團(tuán)隊(duì)）華略的培訓(xùn)師、咨詢(xún)顧問(wèn)皆為專(zhuān)家型管理培訓(xùn)人士，專(zhuān)職從事培訓(xùn)、咨詢(xún)服務(wù)行業(yè)5 年以上，同時(shí)具有10 年以上的企業(yè)高層管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，80 以上的培訓(xùn)師、咨詢(xún)顧問(wèn)具有世界500 強(qiáng)企業(yè)中高層管理經(jīng)歷，擁有碩士或博士學(xué)位。實(shí)效（服務(wù)方式）華略把自身定位為“量身定做管理培訓(xùn)、咨詢(xún)服務(wù)的供應(yīng)商”，絕對(duì)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需要，不厭其煩地修改與論證培訓(xùn)與咨詢(xún)方案，最大化地同等重視訓(xùn)前、訓(xùn)中、訓(xùn)后之服務(wù)。多年的兢兢業(yè)業(yè)，被業(yè)屆譽(yù)為”真正的內(nèi)訓(xùn)專(zhuān)家“，2007 年被評(píng)為”中國(guó)管理咨詢(xún)行業(yè)十大影響力品牌“，公司領(lǐng)軍人蔣小華先生被為”中國(guó)管理咨詢(xún)行業(yè)十佳杰出人物”。酒店禮儀培訓(xùn)師杭州華略企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司網(wǎng)址：實(shí)惠（服務(wù)費(fèi)用）華略以平價(jià)方式提供培訓(xùn)咨詢(xún)服務(wù)，讓企業(yè)效益最大化。我們承諾：同樣 的價(jià)格保證提供的老師或方案最優(yōu)，同樣的講師或方案保證價(jià)格最低！我們注 重內(nèi)部管理與運(yùn)營(yíng)流程，充分降低成本，將實(shí)惠讓利給客戶(hù)，把過(guò)去培訓(xùn)只是 大企業(yè)的專(zhuān)利，交由更多的中小成長(zhǎng)型企業(yè)。專(zhuān)注（服務(wù)戰(zhàn)略）100年只做好一件事，為企業(yè)復(fù)制職業(yè)化人才，為企業(yè)提供培訓(xùn)、咨詢(xún)服 務(wù)。我們選擇管理培訓(xùn)咨詢(xún)業(yè)，放棄一切可能的誘惑。瘋狂般地專(zhuān)注自己的優(yōu) 勢(shì)，成為培訓(xùn)行業(yè)的奔馳與寶馬。