內(nèi)科工作總結(jié)_5

1、內(nèi)科工作總結(jié)實(shí)用內(nèi)科工作總結(jié) 3 篇時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙， 一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了， 回顧這 段時(shí)間以來(lái)的工作， 收獲頗豐， 是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)工作總結(jié)了。 你所見(jiàn)過(guò)的工作總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是我為大家整理的 內(nèi)科工作總結(jié) 3 篇，歡迎大家借鑒與參考， 希望對(duì)大家有所幫助。內(nèi)科工作總結(jié)篇 1 回眸過(guò)去的工作、學(xué)習(xí)、生活既辛苦、忙碌，又讓人感到充 實(shí)和自豪?，F(xiàn)將任職以來(lái)的工作情況作出總結(jié)。晉升為主治醫(yī)師是獨(dú)立開(kāi)展工作的開(kāi)始， 為迅速提高自己的 診療技術(shù)， 前兩年本人一直在急診科工作， 急診工作的鍛煉使我 迅速提高對(duì)急危重病的認(rèn)識(shí)和搶救水平， 能熟練處理好急性左心 衰、急性冠脈綜合癥、支氣管哮

2、喘發(fā)作、高血壓急癥、癲癇大發(fā) 作、上消化道大出血、 大咯血等內(nèi)科急癥； 同時(shí)能熟練地進(jìn)行心 肺腦復(fù)蘇的搶救。在工作中，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的內(nèi)科醫(yī)生應(yīng)具備的 素質(zhì)和條件。 努力提高自身的業(yè)務(wù)水平， 不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)， 閱讀大量醫(yī)學(xué)雜志及書(shū)刊， 堅(jiān)持寫(xiě)讀書(shū)心得和綜述， 踴躍參加醫(yī) 學(xué)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議， 從而開(kāi)闊了視野，擴(kuò)大了 知識(shí)面。 及時(shí)應(yīng)用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作， 能熟練掌握內(nèi)科各系統(tǒng)的常見(jiàn)病、多發(fā)病及的診治技術(shù)， 同時(shí)也能處理各系統(tǒng)的 常見(jiàn)病及各種急危重癥及疑難病癥如心臟驟停、藥物中毒、昏迷等等，工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程在程 度上避免了誤診差錯(cuò)

3、事故的發(fā)生。 我的信念是盡自己努力做好本 職工作，解除病人痛疾。臨床工作離不開(kāi)科研，同時(shí)我也希望自己有所創(chuàng)新，并開(kāi)展了以腦卒中為主題的系列研究，針對(duì)腦卒中發(fā)病后肢體癱瘓后遺癥多， 且發(fā)病年齡高，治愈率低，申報(bào)了強(qiáng) 制性運(yùn)動(dòng)療法治療腦卒中偏癱的臨床應(yīng)用課題，提出使用強(qiáng)制性運(yùn)動(dòng)療法加強(qiáng)肢體康復(fù)，在康復(fù)治療中發(fā)現(xiàn)強(qiáng)制性運(yùn)動(dòng)治療對(duì) 上肢運(yùn)動(dòng)功能恢復(fù)療效較好，但對(duì)下肢功能恢復(fù)與一般康復(fù)治療 區(qū)別不大，故又提出腦卒中下肢偏癱病人踏車運(yùn)動(dòng)療法臨床分 析的相關(guān)研究，采用踏車運(yùn)動(dòng)治療患側(cè)下肢，并且取得較好療效，經(jīng)過(guò)一年多的努力攻關(guān)，最終完成課題，在臨床推廣中使我深深體會(huì)到醫(yī)學(xué)研究的艱辛，雖然我的課題已取得階段性

4、結(jié)果， 但治療腦卒中是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，希望在今后的工作中有建樹(shù)。自任職以來(lái)非常注重人才的培養(yǎng)， 積極開(kāi)展對(duì)下級(jí)醫(yī)師的指 導(dǎo)工作，培訓(xùn)下級(jí)醫(yī)師進(jìn)行各種常用內(nèi)科操作，規(guī)范三級(jí)查訪制度，提高下級(jí)醫(yī)師對(duì)常見(jiàn)病、多發(fā)病的診治水平，多次組織院內(nèi)講座，規(guī)范各種常規(guī)操作技能，真正發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用。希望自己能通過(guò)這次晉升評(píng)審， 使自己的業(yè)務(wù)工作更上一層樓，做一個(gè)優(yōu)秀的內(nèi)科醫(yī)生。內(nèi)科工作總結(jié)篇20xx 年已經(jīng)過(guò)去，回顧過(guò)來(lái)一年的工作，在醫(yī)院各部門領(lǐng) 導(dǎo)的支持下，各兄弟科室的幫助下， 通過(guò)全員的努力， 科室各項(xiàng) 工作取得了一定成績(jī)，現(xiàn)就具體情況總結(jié)如下：一、科室人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況 近一年來(lái)科室工作局面一直面對(duì)人員緊張

5、問(wèn)題， 但大家能齊 心協(xié)力，克服困難，不僅配合完成進(jìn)修工作， 而且積極開(kāi)展在院 的繼續(xù)教育，除參加院內(nèi)講課外，舉行科內(nèi)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括 專業(yè)知識(shí)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，常規(guī)診療技術(shù)，專業(yè)基礎(chǔ)理論的再重溫， 及進(jìn)修學(xué)習(xí)后經(jīng)驗(yàn)總結(jié)， 全員專業(yè)素質(zhì)、 專業(yè)技能得到不斷提高， 科研意識(shí)不斷強(qiáng)化， 以中西結(jié)合突出中醫(yī)特色為宗旨， 在臨床實(shí) 踐中探索思考、總結(jié)以達(dá)到專業(yè)技術(shù)層面的提升。二、科室管理方面 科室管理工作貫徹質(zhì)量第一安全第一的觀念， 認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院 各項(xiàng)規(guī)章制度及法律法規(guī)，依法行醫(yī)， 規(guī)范管理，讓質(zhì)量意識(shí)滲 透到臨床工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)， 防微杜漸把醫(yī)療隱患消滅在萌芽 狀態(tài)。 首先端正服務(wù)態(tài)度， 做好患者溝通

6、及時(shí)了解患者對(duì)診療工 作意見(jiàn)及患者治療后反應(yīng)， 使治療方案不斷優(yōu)化， 強(qiáng)化職業(yè)教育， 開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)，廉潔行醫(yī)，認(rèn)真履行行風(fēng)建設(shè)，服務(wù)承諾：團(tuán)結(jié) 協(xié)作，共同奮進(jìn)， 開(kāi)展銳意進(jìn)取， 奉獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)， 倡導(dǎo)立足本職， 愛(ài)崗敬業(yè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量， 完善服務(wù)內(nèi)涵， 一切以病人為中 心，營(yíng)造和諧病區(qū)，服務(wù)質(zhì)量得到患者的認(rèn)可與好評(píng)。其次，對(duì) 患者的治療力爭(zhēng)完備， 除保證患者住院期間得到規(guī)范治療外， 把 患者出院后的健康指導(dǎo)工作做精做細(xì)， 讓每位來(lái)診患者得到不是 一次診療服務(wù)， 而是結(jié)交一生共同捍衛(wèi)健康的朋友。 認(rèn)真貫徹執(zhí) 行“新農(nóng)合”工作的相關(guān)政策， 立足工作實(shí)際， 最大限度使各項(xiàng) 指標(biāo)符合要求， 并保證患

7、者得到合理治療， 有效遏制醫(yī)療費(fèi)用攀 升，科室質(zhì)量管理工作日?；?， 強(qiáng)化首診負(fù)責(zé)制，三級(jí)醫(yī)師查房 制度，對(duì)醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)，抗生素合理使用做到隨時(shí)檢查，隨時(shí)發(fā) 現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。把醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)降低到最底線。三、存在問(wèn)題： 由于科室工作的特殊性， 緊張工作節(jié)奏， 有時(shí)部分同志工作 懈怠，熱情不高，缺乏耐心，不能正確對(duì)待患者質(zhì)疑，忙于應(yīng)付 日常工作而缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性， 工作中有疏忽現(xiàn)象， 主要表現(xiàn)在醫(yī)療文 件書(shū)寫(xiě)存在問(wèn)題較多， 各項(xiàng)記錄登記不全等， 診療患者不夠細(xì)致， 導(dǎo)致診療方案的確定有欠缺。 上述問(wèn)題在一定程度上為醫(yī)療糾紛 的發(fā)生埋下了隱患。四、為了更好地完成下一年度的工作，制定工作計(jì)劃如下：1. 強(qiáng)化基本技

8、能及基礎(chǔ)知識(shí)的訓(xùn)練學(xué)習(xí)， 切實(shí)提高全員專業(yè)素質(zhì)，提高對(duì)急危重癥患者搶救能力，完善心血管病專科建設(shè)，規(guī)范呼吸系統(tǒng)疾病治療，加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)提高臨床用藥安全 性，提高風(fēng)濕免疫性疾病的治療能力。 擴(kuò)大影響， 完善?？平ㄔO(shè)， 進(jìn)一步拓展科室業(yè)務(wù)范圍。 2. 深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)， 維護(hù)患者 的. 合法權(quán)利，貫徹執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)院規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療行為，加 強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)， 避免醫(yī)療差錯(cuò)及事故發(fā)生， 強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 教育，端正服務(wù)態(tài)度，做好與患者溝通工作，加強(qiáng)實(shí)習(xí)醫(yī)師、輪 轉(zhuǎn)醫(yī)師的培養(yǎng)工作，在工作中貫徹治療、醫(yī)學(xué)、相結(jié)合，提高整 體水平， 勇于承擔(dān)健康教育及科普宣傳工作， 為提高慢性病防控 水平做貢獻(xiàn)。內(nèi)科

9、年度工作總結(jié)范文二20xx 年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科 室的支持幫助下， 消化腫瘤內(nèi)科全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)一致， 在工作 上積極主動(dòng)，不怕苦，不怕累，樹(shù)立較高的事業(yè)心和責(zé)任心。同 時(shí)，結(jié)合科室的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí) 苦干， 較好地完成了本科各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)， 保證了科室護(hù)理工 作的穩(wěn)步進(jìn)行，取得了滿意的成績(jī)。現(xiàn)將 20xx 年護(hù)理工作做如 下總結(jié)：一、落實(shí)護(hù)理培養(yǎng)計(jì)劃，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)1、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，每月組織理論考試和技 術(shù)操作考核。2、每周晨間提問(wèn) 2 次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)和專科知識(shí)。3、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)了護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)

10、 。4、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)院護(hù)理核心制度、應(yīng)急預(yù)案及搶救 藥品目錄。5、每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù)。6、各級(jí)護(hù)理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、技術(shù)操 作考核。二、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度1、堅(jiān)持了“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu) 質(zhì)服務(wù)”的宗旨， 加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)， 落實(shí)護(hù)理人員行 為規(guī)范。在日常工作中要求護(hù)理人員微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)。2、每月對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在 97%以上，也多次獲得患者的表?yè)P(yáng)和錦旗，同時(shí)對(duì)滿意度調(diào)查 中存在的問(wèn)題及時(shí)提出了整改措施。3、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，征求病人及家屬意 見(jiàn)，對(duì)病人及家屬提出的要求給

11、予最大程度的滿足。4、深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)護(hù)士的言傳 身教、黑板報(bào)宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防、 康復(fù)及相關(guān)的醫(yī) 療、護(hù)理及自我保健常識(shí)等知識(shí)。三、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程， 杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故 發(fā)生每月護(hù)士會(huì)進(jìn)行安全意識(shí)教育，查找工作中的不安全因素， 提出整改措施， 消除差錯(cuò)事故隱患， 認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度 及操作流程， 發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用， 定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù) 理制度的執(zhí)行情況，重大護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生率為零。四、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù) 護(hù)理文書(shū)即法律文書(shū)， 是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)， 書(shū)寫(xiě)過(guò) 程中要認(rèn)真斟酌，能客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的反映

12、病人 的病情變化。 通過(guò)不斷強(qiáng)化護(hù)理文書(shū)正規(guī)書(shū)寫(xiě)的重要意義， 每個(gè) 護(hù)士都能端正書(shū)寫(xiě)態(tài)度， 同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度， 每班檢查上一 班記錄有無(wú)紕漏， 質(zhì)控小組定期檢查， 護(hù)士長(zhǎng)定期和不定期檢查 及出院病歷終末質(zhì)量檢查， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。 每月進(jìn)行護(hù)理文 書(shū)質(zhì)量分析，對(duì)存在問(wèn)題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境， 使病人達(dá)到 接受治療的最佳身心狀態(tài)病房每日定時(shí)通風(fēng)，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對(duì)功 能障礙病人提供安全有效的防護(hù)措施 ; 落實(shí)崗位責(zé)任制，按分級(jí) 護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人 ; 落實(shí)健康教育，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及重危病人的 個(gè)案護(hù)理，滿足病人及家屬的合理需要。 20

13、xx 年全年護(hù)理住院病人 X 余人，搶救病人 X 人，一級(jí)護(hù)理病人共 X 天，無(wú)護(hù)理并發(fā) 癥。六、急救物品完好率達(dá)到 100%。 急救物品進(jìn)行“五定”管理， 每周專管人員進(jìn)行全面檢查一 次，護(hù)士長(zhǎng)每周檢查，隨時(shí)抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急 狀態(tài)。七、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理，嚴(yán)格執(zhí)行了消毒隔離制度。 按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)， 重點(diǎn)加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理， 完善了 醫(yī)療廢物管理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流 程，并進(jìn)行了專項(xiàng)考核，院感護(hù)士能認(rèn)真履行自身職責(zé)，使院感 監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 科室堅(jiān)持了每月定期對(duì)病區(qū)、 治療室的 空氣培養(yǎng)，也堅(jiān)持每日對(duì)治療室、病區(qū)病房進(jìn)行紫外線消毒， 并 做好記

14、錄。一次性用品使用后能及時(shí)毀形， 集中處理， 并定期檢 查督促。 病區(qū)治療室均能堅(jiān)持“ 84”消毒液拖地每日二次， 病房 內(nèi)定期用“ 84”消毒液拖地，出院病人床單元進(jìn)行終末消毒（ 清理床頭柜，并用消毒液擦拭 ） 。八、工作中還存在很多不足：1、基礎(chǔ)護(hù)理有時(shí)候不到位，個(gè)別班次新入院病人衛(wèi)生處置 不及時(shí)，臥位不舒服。2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。3、個(gè)別護(hù)士無(wú)菌觀念不夠強(qiáng)，無(wú)菌操作時(shí)有不帶口罩的現(xiàn) 象，一次性無(wú)菌物品用后處理不及時(shí)。4、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)有時(shí)候有漏項(xiàng)、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等 缺陷，特別是護(hù)理記錄簡(jiǎn)化后對(duì)護(hù)理記錄書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的要求有所下 降，這是我科急需提高和加強(qiáng)的。5、健康教育不

15、夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性。九、明年展望我們?cè)诒３衷械某煽?jī)的基礎(chǔ)上， 將繼續(xù)努力：1、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高護(hù)理技能水平;2、進(jìn)一步完善護(hù)理服務(wù)流程與質(zhì)控方案并認(rèn)真貫徹執(zhí)行;3、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，加強(qiáng)病區(qū)安全管理，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理 服務(wù);4、成立康復(fù)護(hù)理小組，減少因腦梗塞所致的致殘率，提高 腦梗塞患者的生活質(zhì)量。5、健全護(hù)理“質(zhì)量、安全、服務(wù)”等各項(xiàng)管理制度，各項(xiàng) 工作做到制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。6、強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)，建設(shè)醫(yī)德 好、服務(wù)好、質(zhì)量好的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。7、堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)原則， 使護(hù)理服務(wù)更貼近病人， 貼近群眾，貼近社會(huì)，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的健康需求，

16、創(chuàng)優(yōu) 質(zhì)護(hù)理服務(wù)效益，讓群眾滿意。內(nèi)科工作總結(jié)篇 320xx 年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科 室的支持幫助下， 內(nèi)五科全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)一致， 在工作上積極 主動(dòng)，不怕苦，不怕累，樹(shù)立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合神經(jīng) 內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較 好地完成了本科各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)， 保證了科室護(hù)理工作的穩(wěn)步 進(jìn)行。取得了滿意的成績(jī)，現(xiàn)將 20xx 年護(hù)理工作做如下總結(jié)：1、護(hù)理人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)，樹(shù)立正確的世界觀、人生 觀、價(jià)值觀， 發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹(shù)立“一切為患者服務(wù)” 的理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開(kāi)展自我 批評(píng)。2、全科護(hù)理

17、人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，核心制度全科護(hù) 理人員能夠自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律， 做到小事講 風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相 理解，護(hù)理人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克 服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順利開(kāi)展。 堅(jiān)持 查對(duì)制度：要求主班， 服藥班每日查對(duì) 2 次，每日護(hù)士長(zhǎng)參加查 對(duì) 1 次，詳細(xì)核對(duì)病危，病重一級(jí)護(hù)理，測(cè)血壓，各項(xiàng)護(hù)理，藥 物與治療。并記錄簽字；護(hù)理操作時(shí)嚴(yán)格要求三查七對(duì)；嚴(yán)格病 危病重患者， 臥床患者床頭交接班， 并嚴(yán)格交接皮膚病情， 治療！ 加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，每日晨間護(hù)理，午間護(hù)理， 為患者及時(shí)整理和更換床單

18、元，營(yíng)造整潔溫馨病區(qū)3、注重提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)， 購(gòu)買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護(hù)理書(shū)， 及時(shí)組織學(xué)習(xí)并隨機(jī)考試。 每月定期 召開(kāi)科會(huì)，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房， 組織護(hù)理人員進(jìn) 行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平， 也增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、 對(duì)科室發(fā)展的信心。 積極組織護(hù)理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 不 斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平！4、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度堅(jiān)持了以病人為中心， 以質(zhì)量為核心， 為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨， 加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德 醫(yī)風(fēng)建設(shè)， 落實(shí)護(hù)理人員行為規(guī)范， 在日常工作中要求護(hù)理人員 微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)。 每月對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表， 滿意 度調(diào)查結(jié)果均在 97%以上，也多次獲得患者的表?yè)P(yáng)