護(hù)理人員績效考核評(píng)價(jià)制度

1、護(hù)理人員績效考核評(píng)價(jià)制度為探索科學(xué)的護(hù)理管理方法，更合理地分配護(hù)理人員績效工資，提高護(hù)理人員的主觀能動(dòng)性，為醫(yī)院內(nèi)的人事制度改革提供依據(jù), 結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制定護(hù)士績效考核制度。一、護(hù)理人員績效考核是指各級(jí)護(hù)理人員工作中的成績和不足進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查、分析、描述的過程。就是考核和評(píng)價(jià)護(hù)理人員實(shí)際工作能力，包括: 護(hù)理工作數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)難度、患者滿意度等。根據(jù)護(hù)理人二、各級(jí)護(hù)理人員績效考核系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)均為1.0。員管理層次和績效考核內(nèi)容的不同將績效考核按護(hù)士長、護(hù)士分別制定出具體的績效考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),績效考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為百分制并設(shè)有加分項(xiàng)目，每低于標(biāo)準(zhǔn)分值1 分扣考核系數(shù)0.3，以此類推; 每高于標(biāo)準(zhǔn)分值1 分

2、增加考核系數(shù)0.2，以此類推，形成了良好的管理導(dǎo)向, 明確護(hù)理績效考核的目標(biāo)，規(guī)范各級(jí)護(hù)理人員的行為。三、考核方法1、護(hù)士長績效考核由護(hù)理部質(zhì)控小組完成，工作績效按照績效指標(biāo)內(nèi)容嚴(yán)格考評(píng)，考核周期為每季一次，績效考核分?jǐn)?shù)與護(hù)士長津貼掛鉤，實(shí)行護(hù)理部范圍內(nèi)二次分配并與年終評(píng)優(yōu)相結(jié)合。2、臨床護(hù)士考核由科室護(hù)理質(zhì)控小組完成，采取定時(shí)考核和隨時(shí)抽查相結(jié)合，對(duì)每位護(hù)士的績效考評(píng)進(jìn)行記錄，護(hù)士長每季總結(jié)一次。績效考核分?jǐn)?shù)與科室護(hù)理人員績效工資緊密相連，實(shí)行科室護(hù)理人員二次分配并與年終評(píng)優(yōu)相結(jié)合。四、通過考核讓護(hù)士長、護(hù)士了解自己績效和工作中的不足，認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長避短，主動(dòng)改進(jìn)工作，激發(fā)工作

3、熱情和創(chuàng)新能力，營造和諧的工作氛圍，持續(xù)提高護(hù)理水平。五、護(hù)士績效考核制度，自下發(fā)之日起執(zhí)行。附表一 : 科護(hù)士長績效考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)附表二 : 護(hù)士長、副護(hù)士長績效考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)附表三 : 護(hù)士績效考核評(píng) 價(jià)標(biāo)準(zhǔn)附表一 :科護(hù)士長績效考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（100 分 ）科室 : 姓名 : 考核日期: 總得分 :扣分與項(xiàng)目考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理部質(zhì)控小加分組評(píng)分1. 工作目標(biāo)明確，計(jì)劃安排合理。（3 分 ）2. 按時(shí)完成護(hù)理部布置的各項(xiàng)工作。（3 分 ）3. 上報(bào)材料及時(shí)。（3 分 ） 一、工作完成情況（20 分 ） 4. 到會(huì)及時(shí)。（5 分 ）5. 科護(hù)士長工作手冊(cè)規(guī)范，填寫完整，上交及時(shí)。（3 分 ）6. 節(jié)

4、假日參與病房值班。（1 分 ）7. 定期傳達(dá)，召開科室護(hù)士工作會(huì)議。（2 分 ）1. 組織參與院內(nèi)各項(xiàng)培訓(xùn)。（5 分 ）2. 繼續(xù)教育學(xué)分達(dá)標(biāo)。（5 分 ）. 二、 業(yè)務(wù)學(xué)3. 按計(jì)劃完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，并有原始記錄。（5 分 ） 。 習(xí)（20 分 ） 4. 按計(jì)劃完成護(hù)理業(yè)務(wù)大查房（ 每年一次 ） ，并有資料。4. 分 ）1. 綜合所管科室一季度（ 三個(gè)月 ） 中二級(jí)、三級(jí)質(zhì)控平均成績，每低于標(biāo)準(zhǔn)成績2 分扣 0.1 分，以此類推直至扣完。 （10 分 ）95%扣 1三、護(hù)理質(zhì)量管理2. 所管科室中患者優(yōu)質(zhì)護(hù)理滿意度調(diào)查平均分（30 分 ） 分、以此類推直至扣完。（10 分 ）3. 所管科室中

5、實(shí)習(xí)、進(jìn)修人員管理到位，1 例違規(guī)扣0.1分。 （10 分 ）四、護(hù)理不良事件1. 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。（10 分 ）投訴 2. 所管科室無護(hù)理投訴（10 分 ） ， 1 例扣 0.2 分扣完為止。（20 分 ）五、 綜合素質(zhì)熱愛護(hù)理事業(yè)，具有高尚的職業(yè)道德和優(yōu)秀的個(gè)人品質(zhì)，（10 分 ） 有強(qiáng)烈的事業(yè)心，敢于負(fù)責(zé)，敢于奉獻(xiàn)，能不斷開拓創(chuàng)新，創(chuàng)造性地開展工作。團(tuán)結(jié)協(xié)作，率先垂范。（10 分 ）1. 以所管科室為單位，在核心期刊上發(fā)表論文，每篇論文加 0.1 分，以此類推。2. 以所管科室為單位，中標(biāo)課題（ 不含指導(dǎo)性課題） ，每 六、 加分項(xiàng)目項(xiàng)加0.2 分。3. 以所管科室為單位，三新技術(shù)

6、每項(xiàng)加0.2 分。4. 個(gè)人承擔(dān)理論教學(xué)累計(jì)8 學(xué)時(shí)以上，每2 學(xué)時(shí)加 1 分。5. 組織 CME 1項(xiàng)加 1 分。附表二 :護(hù)士長、副護(hù)士長績效考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（100 分 ） 科室 :姓名 : 考核日期: 總得分 :扣分與護(hù)理部質(zhì)控項(xiàng)目 考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)加分 小組評(píng)分1. 工作目標(biāo)明確，計(jì)劃安排合理。（3 分 ）2. 按時(shí)完成護(hù)理部布置的各項(xiàng)工作。（3 分 ）3. 上報(bào)材料及時(shí)。（3 分 ） 一、工作完成情況（20 分 ） 4. 到會(huì)及時(shí)。（5 分 ）5. 護(hù)士長工作手冊(cè)規(guī)范，填寫完整，上交及時(shí)。（3 分 ）6 . 節(jié)假日參與病房值班。（1 分 ）7 . 定期傳達(dá)，召開科室護(hù)士工作會(huì)議。（2 分

7、）1. 參與院內(nèi)組織的各項(xiàng)培訓(xùn)。（2 分 ）2、 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2. 繼續(xù)教育學(xué)分達(dá)標(biāo)。（2 分 ）. （10 分 ）3. 按計(jì)劃完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，并有原始記錄。（2 分 ） 。4. 按計(jì)劃完成護(hù)理業(yè)務(wù)大查房（ 每年一次 ） ，并有資料。（2分）1. 護(hù)士長危重訪視記錄本填寫正確，內(nèi)容完整，上報(bào)及時(shí)。3、 護(hù)士長危重（5 分 ）病人管理2. 全面掌握重點(diǎn)病人護(hù)理工作的執(zhí)行情況。（5 分 ）（20 分 ） 3. 組織并參加床頭交接班。（5 分 ）4. 積極組織并參加重患搶救。（5 分 ）1. 綜合一季度（ 三個(gè)月 ） 中二級(jí)、三級(jí)質(zhì)控平均成績，每低四、護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)于標(biāo)準(zhǔn)成績2 分扣 0.5 分，以此類

8、推直至扣完。（10 分 ）（20 分 ） 2. 患者優(yōu)質(zhì)護(hù)理滿意度調(diào)查95%扣1 分、以此類推直至扣完。（5 分 ）3. 實(shí)習(xí)進(jìn)修人員管理到位，1 例違規(guī)扣1 分。 （5 分 ）五、 護(hù)理不良1. 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。（10 分 ）事件投訴2. 無護(hù)理投訴（10 分 ） ，一起扣分5 分，扣完為止。（20 分 ）熱愛護(hù)理事業(yè)，具有高尚的職業(yè)道德和優(yōu)秀的個(gè)人品質(zhì)，有六、 綜合素質(zhì)強(qiáng)烈的事業(yè)心，敢于負(fù)責(zé)，敢于奉獻(xiàn)，能不斷開拓創(chuàng)新，創(chuàng)（10 分 ） 造性地開展工作。團(tuán)結(jié)協(xié)作，率先垂范。（5 分 ）1. 以科室為單位，在核心期刊上發(fā)表論文，每篇論文加1 分，2 篇論文加4 分。2. 以科室為單位，中

9、標(biāo)課題（ 不含指導(dǎo)性課題） ，每項(xiàng)加2七、 加分項(xiàng)目分。3. 以科室為單位，三新技術(shù)1 項(xiàng)加 1 分。4. 全年承擔(dān)理論教學(xué)累計(jì)8 學(xué)時(shí)以上，每2 學(xué)時(shí)加 1 分。附表三 :護(hù)士績效考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（100 分 ）項(xiàng)目 考核內(nèi)容考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分 一、工作責(zé)任心工作積極主動(dòng)、愛崗敬工作欠細(xì)致認(rèn)真，每次扣0）5 分 ; 不服從工作安排（5 分 ） 業(yè)，遵守醫(yī)德規(guī)范，遵或違反醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度一次扣2 分。紀(jì)守法。二、工作量履行崗位職責(zé)和工作標(biāo)本班工作職責(zé)未落實(shí)，每項(xiàng)內(nèi)容扣分。工作量超出20% （ 10 分 ） 準(zhǔn) ; 完成崗位責(zé)任工作以上，酌情加2 分。每少一個(gè)夜班數(shù)扣 1 分 （ 探親假、量 產(chǎn)假、哺乳

10、期、公休假、婚假、喪假例外）; 每季多一個(gè)夜班數(shù)加1 分 ;三、護(hù)理技術(shù)難危重患者每護(hù)理一位危重患者加0.5 分度（10 分 ）四、 患者滿意度住院患者滿意度，出院違反一個(gè)項(xiàng)目一次扣1 分 ; 病人提名表揚(yáng)的護(hù)士加1 （15 分 ） 患者滿意度調(diào)查。優(yōu)質(zhì)分; 被一名病人提名不滿意或?qū)ζ溆幸庖娬呓?jīng)核實(shí)扣服務(wù)、解釋耐心、做好5 分，與病人爭吵者扣10 分，視病情未做健康宣教每宣教、不與病人爭吵。人每次扣1 分， 病人提出問題未認(rèn)真解答或未及時(shí)執(zhí)行處理的每次扣2 分，未主動(dòng)為病人服務(wù)每次扣2分。五、團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)結(jié)協(xié)作，有良好的團(tuán)同事間不團(tuán)結(jié)扣3 分，工作不協(xié)調(diào)，無合作精神扣2, （ 5分 ） 隊(duì)精神。4 分。六、溝通協(xié)調(diào)上下級(jí)相處融洽，善于缺乏溝通扣1 分，上下級(jí)關(guān)系緊張，對(duì)上級(jí)工作欠支（ 5 分 ） 溝通。 持、有抵觸情緒扣2 分。七、成本意識(shí)節(jié)省物力，避免浪費(fèi)。