酒店管理系統(tǒng)軟件工程課程設(shè)計(jì)

1、軟件學(xué)院課程設(shè)計(jì)報(bào)告書(shū)課程名稱(chēng)軟件工程課程設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)題目酒店管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與分析專(zhuān)業(yè)班級(jí)軟件 10-04 班學(xué)號(hào)1020010432姓名小龍指導(dǎo)教師雪2013 年1月專(zhuān)業(yè)資料目錄1 設(shè)計(jì)時(shí)間32 設(shè)計(jì)目的33 設(shè)計(jì)任務(wù)34 設(shè)計(jì)容34.1 問(wèn)題定義與可行性研究3問(wèn)題定義3可行性研究44.2 需求分析4總體目標(biāo)5具體目標(biāo)5系統(tǒng)數(shù)據(jù)建模（ ER 圖）7系統(tǒng)功能建模（數(shù)據(jù)流程圖）12數(shù)據(jù)字典144.3 總體設(shè)計(jì)（系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖）164.4 詳細(xì)設(shè)計(jì)17客房管理模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)17餐飲管理模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)23系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)任務(wù)24系統(tǒng)輸出設(shè)計(jì)24系統(tǒng)輸入設(shè)計(jì)2414.4.6數(shù)據(jù)輸入設(shè)備的選擇 .244.4.7輸入檢驗(yàn)設(shè)

2、計(jì) .254.5系統(tǒng)設(shè)計(jì)指標(biāo) .254.6系統(tǒng)測(cè)試及維護(hù) .265. 總結(jié)與展望27參考文獻(xiàn)29成績(jī)?cè)u(píng)定2921 設(shè)計(jì)時(shí)間2013 年 1月 14 日 2013 年 1 月 18 日2 設(shè)計(jì)目的目的是使學(xué)生掌握軟件工程的基本原理和基本法，充分理解和掌握軟件工程學(xué)的概念、原理、法和技術(shù)。本課程設(shè)計(jì)要求學(xué)生運(yùn)用軟件工程的思想，格按照軟件生命期各階段的目的和任務(wù)，完成對(duì)系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)。主要完成對(duì)酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與分析，酒店管理系統(tǒng)將會(huì)把先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)與現(xiàn)代酒店服務(wù)管理完美地結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)住宿、餐飲、娛樂(lè)全新概念的服務(wù)和管理式。3 設(shè)計(jì)任務(wù)本文檔主要完成對(duì)酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與分析，為酒店設(shè)計(jì)出一

3、款現(xiàn)代化的管理系統(tǒng)，可以完成酒店的主要日常工作，包括餐飲、材料采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)管理、娛樂(lè)、客房預(yù)定、賬務(wù)結(jié)算等業(yè)務(wù)。酒店管理系統(tǒng)將先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)與現(xiàn)代酒店服務(wù)管理完美地結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了住宿、餐飲、娛樂(lè)全新概念的服務(wù)和管理式。旨在用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)完成主要的工作，并保持很高的靈活性和易操作性。4 設(shè)計(jì)容4.1 問(wèn)題定義與可行性研究問(wèn)題定義酒店，是為客人提供住宿、餐飲、娛樂(lè)和其它服務(wù)的綜合性服務(wù)企業(yè)。隨著我國(guó)旅游業(yè)的飛速發(fā)展，以及社會(huì)生活水平的普遍提高，人們對(duì)于酒店消費(fèi)不斷地提出更高、更多樣性的要求。如以酒店企業(yè)所擁有的有限的人力、物力、財(cái)力和信息資源服務(wù)于住店客人，滿(mǎn)足客人的各種消費(fèi)需求，在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日趨

4、激烈的酒店行業(yè)中，是經(jīng)營(yíng)好酒店企業(yè)的重要問(wèn)題。3如在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生從發(fā)展，是每一個(gè)賓館酒店必須面臨的問(wèn)題。對(duì)賓館的經(jīng)營(yíng)狀況起決定作用的是賓館的服務(wù)管理水平。如利用先進(jìn)的管理手段、提高賓館的管理水平，以成為賓館酒店業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。面對(duì)信息時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，利用科技手段提高企業(yè)管理水平是企業(yè)管理無(wú)疑的一條行之有效的途徑。酒店經(jīng)營(yíng)管理人員不但要掌握科學(xué)的管理思想和管理法來(lái)綜合的運(yùn)用酒店資源，還應(yīng)該采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理手段處理日益復(fù)雜的信息資源，正確、及時(shí)地對(duì)客源市場(chǎng)信息作出反應(yīng)和正確的指定經(jīng)營(yíng)決策， 這樣才有可能保證酒店企業(yè)在如今激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展?？尚行匝芯侩S著旅游業(yè)的發(fā)展，酒店、餐飲娛

5、樂(lè)行業(yè)日趨發(fā)達(dá)，引入全位的電腦服務(wù)和電腦管理日益流行。同時(shí)，酒店和餐廳娛樂(lè)業(yè)引入電腦服務(wù)和管理也取得了優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。為此，建設(shè)部已于最近作出明確規(guī)定：凡星級(jí)酒店在項(xiàng)目審批時(shí)，其設(shè)計(jì)案必須包括電腦管理系統(tǒng)，否則不予立項(xiàng)。可見(jiàn)，酒店管理電腦化勢(shì)在必行。酒店管理系統(tǒng)將先進(jìn)的電腦技術(shù)與現(xiàn)代酒店服務(wù)管理完美地結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了住宿、餐飲、娛樂(lè)全新概念的服務(wù)和管理式。一個(gè)成熟的酒店管理系統(tǒng)不僅僅是記錄酒店客人的信息、提供查詢(xún)、報(bào)表打印等一系列簡(jiǎn)單的工作。它能讓工作人員從煩瑣的手工操作中解脫，并且酒店管理系統(tǒng)本身就代表著一種管理法。隨著它的深入，將帶動(dòng)企業(yè)的運(yùn)作，為管理和決策提供支持。4.2 需求

6、分析隨著我國(guó)旅游業(yè)的飛速發(fā)展，以及社會(huì)生活水平的普遍提高，人們對(duì)于酒店消費(fèi)不斷地提出更高、更多樣性的要求。根據(jù)酒店的要求，為酒店開(kāi)發(fā)一款可以便快捷管理與酒店客房相關(guān)的軟件管理系統(tǒng)，在經(jīng)過(guò)本系統(tǒng)應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)者對(duì)系統(tǒng)集成所需實(shí)現(xiàn)的功能、性能及其操作配合面進(jìn)行了詳細(xì)的分析和探討，編寫(xiě)了本文檔，其目的在于：4準(zhǔn)確無(wú)誤的理解和表達(dá)用戶(hù)對(duì)“酒店客房管理” 業(yè)務(wù)的需求， 以此作為本系統(tǒng)的需求基線(xiàn)；便于系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員根據(jù)酒店客房管理業(yè)務(wù)的需求指定概要設(shè)計(jì)，詳細(xì)設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)；總體目標(biāo)完成餐飲管理、住宿管理的系統(tǒng)設(shè)計(jì)與分析。具體目標(biāo)一、餐飲管理系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)開(kāi)市客戶(hù)消費(fèi)與結(jié)賬收市日結(jié)統(tǒng)計(jì)的管理。營(yíng)業(yè)開(kāi)市主要包

7、括以下幾步：1）收銀組長(zhǎng)填寫(xiě)領(lǐng)款單等，向財(cái)務(wù)部門(mén)領(lǐng)取現(xiàn)金、發(fā)票等。2）收銀組長(zhǎng)將現(xiàn)金、發(fā)票等分配給收銀員。 客戶(hù)消費(fèi)與結(jié)賬是一個(gè)可以反復(fù)進(jìn)行過(guò)程，主要包括以下幾步：1）服務(wù)生為客戶(hù)開(kāi)臺(tái)；2）服務(wù)生詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)菜肴及飲品等需求，填寫(xiě)點(diǎn)菜單（多聯(lián)）。3）服務(wù)生將點(diǎn)菜單傳遞向收銀員、后廚部、吧臺(tái)。4）收銀員整理點(diǎn)菜單。5）后廚部、吧臺(tái)根據(jù)點(diǎn)菜單進(jìn)行加工。56）服務(wù)生將后廚部、吧臺(tái)加工的成品傳遞給客戶(hù)，客戶(hù)進(jìn)行消費(fèi)。7）客戶(hù)向服務(wù)生提出結(jié)賬請(qǐng)求。8）服務(wù)生向收銀員傳達(dá)客戶(hù)結(jié)賬請(qǐng)求，收銀員統(tǒng)計(jì)消費(fèi)金額，并根據(jù)優(yōu)惠規(guī)則，提出消費(fèi)清單給服務(wù)生（載明：消費(fèi)項(xiàng)目的數(shù)量和單價(jià)、消費(fèi)總額、折扣及實(shí)收額）。9）服務(wù)生將

8、消費(fèi)清單傳遞給客戶(hù)核查。10）客戶(hù)核查消費(fèi)清單無(wú)異議后，將現(xiàn)金等結(jié)算工具提交服務(wù)生代為結(jié)算。11）收銀員進(jìn)行收銀結(jié)賬，并將收銀單、發(fā)票、找零交給客戶(hù)。 收市日結(jié)統(tǒng)計(jì)主要包括以下幾步：1）各收銀員填寫(xiě)收銀報(bào)表，統(tǒng)計(jì)各類(lèi)結(jié)算式的收入資金，與箱進(jìn)行賬核對(duì)。2）賬核對(duì)相符后，收銀組長(zhǎng)匯總填寫(xiě)收銀日（市別）報(bào)表，填制繳款單，向財(cái)務(wù)部門(mén)繳款并報(bào)送報(bào)表。二、住宿管理系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)客房信息管理功能模塊包括客戶(hù)信息管理模塊、客房信息管理模塊、訂房入住信息管理模塊、退房信息管理系統(tǒng)、結(jié)賬管理模塊?？蛻?hù)信息管理模塊主要實(shí)現(xiàn)：本模塊主要實(shí)現(xiàn)對(duì)酒店客戶(hù)的信息查詢(xún)，基本操作為管理客人的身份信息、消費(fèi)信息，包括對(duì)相關(guān)信息的錄入

9、，修改，查詢(xún)。客房信息管理模塊主要實(shí)現(xiàn)：本模塊實(shí)現(xiàn)的是用戶(hù)對(duì)酒店客房的基本信息進(jìn)行管理的操作，基本操作為檢索，錄入和修改，客房的基本信息包括：客房的房間號(hào)，房間類(lèi)型，房間狀態(tài)。房間狀態(tài)包括房間使用情況（是否空房），客房清潔情況（是否已清潔） ，以及房間清潔負(fù)責(zé)人員的管理等。6其他模塊其他模塊主要實(shí)現(xiàn)客戶(hù)從訂房、入住到結(jié)賬退房的有一系列活動(dòng)的系統(tǒng)功能。系統(tǒng)數(shù)據(jù)建模（ ER 圖）nn1住宿客房管理管理員nn服務(wù)員餐飲管理賬單mnn1m1管理經(jīng)理客戶(hù)1打印11產(chǎn)生管理n收銀員11n住宿記錄查詢(xún)1 餐飲記錄n圖 4-1 實(shí)體間的關(guān)系圖1）餐飲記錄實(shí)體及其屬性7餐飲記錄消消消費(fèi)費(fèi)費(fèi)項(xiàng)時(shí)金目間額圖 4-2

10、 餐飲記錄實(shí)體圖2）住宿記錄實(shí)體及其屬性住宿記錄訂入退入訂付應(yīng)客房住房住房款付房時(shí)時(shí)時(shí)天數(shù)方金號(hào)間間間數(shù)式額圖 4-3 住宿記錄實(shí)體圖3）賬單實(shí)體及其屬性8賬單客編 姓付結(jié)結(jié)房號(hào) 名款算算號(hào)客方金日戶(hù)式額期圖 4-4 賬單實(shí)體圖4）客戶(hù)實(shí)體及其屬性客戶(hù)姓客姓編工號(hào) 身名戶(hù)別號(hào)作份類(lèi)單證型位件圖 4-5 客戶(hù)實(shí)體圖5）客房實(shí)體及其屬性9客房客客客床單清使房房房位價(jià)潔用號(hào)位類(lèi)數(shù)狀狀置型態(tài)態(tài)圖 4-6 客房實(shí)體圖6）收銀員實(shí)體及其屬性收銀員編姓密賬號(hào)名碼號(hào)圖 4-7 收銀員實(shí)體圖7）服務(wù)員實(shí)體及其屬性10姓名8）管理員及其屬性姓名9）經(jīng)理實(shí)體及其屬性服務(wù)員編號(hào)圖 4-8 服務(wù)員實(shí)體圖管理員編號(hào)圖 4

11、-9 管理員實(shí)體圖姓別姓別11經(jīng)理編姓密賬號(hào)名碼號(hào)圖 4-10 經(jīng)理實(shí)體圖系統(tǒng)功能建模（數(shù)據(jù)流程圖）簡(jiǎn)稱(chēng) DFD ，它用來(lái)描述目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)，它是由實(shí)體部分，處理部分，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)部分和數(shù)據(jù)流四部分組成。12客戶(hù)訂房信息餐飲信息客客戶(hù)訂餐信息P0餐飲戶(hù)退房信息酒店管理系統(tǒng)部餐飲消費(fèi)信息賬單住客宿房消信費(fèi)息信息客 房 部圖 4-11頂層數(shù)據(jù)流圖13P1.1訂房客房部P2.1訂餐賬單信息登記表客戶(hù)沒(méi)有空空房信息退房信息房P1.4P1.5P1.6信預(yù)定房間客戶(hù)入住退房息客房預(yù)訂信息P1.2住宿消費(fèi)信息表判斷有無(wú)空房訂房信息登記表P3.1客房預(yù)訂信息表結(jié)賬P1.3餐飲消費(fèi)信息表信息處理餐飲信息P2.2

12、P2.3安排餐桌客戶(hù)就餐餐 飲 部圖 4-12一層數(shù)據(jù)流圖數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典是對(duì)數(shù)據(jù)流圖的解釋和說(shuō)明，包含的容如下：（ 1） 數(shù)據(jù)元素。14表 4-1數(shù)據(jù)元素表數(shù)據(jù)元素類(lèi)型描述姓名文本類(lèi)型用來(lái)描述包括用戶(hù)，客戶(hù)的姓名消費(fèi)項(xiàng)目文本類(lèi)型用于描述客人的消費(fèi)容消費(fèi)金額雙精度浮點(diǎn)數(shù)用于描述客人的消費(fèi)金額房間號(hào)整型酒店房間的編號(hào)，唯一身份證件號(hào)長(zhǎng)整型客人身份證件號(hào)，唯一住宿天數(shù)整型客人預(yù)計(jì)停留天數(shù)日期整型格式： xx/xx/xx（2）數(shù)據(jù)流表 4-2數(shù)據(jù)流表數(shù)據(jù)流名來(lái)源去向說(shuō)明客戶(hù)信息用戶(hù)輸入的酒店客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)客戶(hù)信息存儲(chǔ)部分與客戶(hù)有關(guān)的信息數(shù)據(jù)餐飲信息餐飲部客戶(hù)餐飲的相關(guān)信息客房信息酒店住房的相關(guān)信息數(shù)

13、據(jù)庫(kù)酒店房間信息存儲(chǔ)部分房間的基本信息退房信息客戶(hù)客房部客戶(hù)退房信息入住信息客戶(hù)客房部客戶(hù)入住信息預(yù)訂房信息客戶(hù)客房部客戶(hù)預(yù)訂房信息結(jié)算式客戶(hù)收銀臺(tái)客戶(hù)結(jié)賬的式消費(fèi)信息收銀臺(tái)客戶(hù)客戶(hù)消費(fèi)的相關(guān)信息15（3）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)表 4-3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)表數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱(chēng)簡(jiǎn)述組成客房信息存放酒店客房的相關(guān)信息房號(hào) +類(lèi)型 + 位置 + 使用狀態(tài) + 清潔狀態(tài) + 床位數(shù) +單價(jià)客戶(hù)基本信息存放酒店客戶(hù)的相關(guān)基本信息姓名 +性別 +單位 +身份證件號(hào) +類(lèi)別餐飲消費(fèi)信息存放酒店客戶(hù)的餐飲信息消費(fèi)項(xiàng)目 + 消費(fèi)金額 + 消費(fèi)時(shí)間住宿消費(fèi)信息存放酒店客戶(hù)的住宿信息房號(hào) + 訂房時(shí)間 + 入住時(shí)間 +退房時(shí)間 + 入住天數(shù) +

14、 訂房數(shù) +付款式 + 應(yīng)付金額4.3 總體設(shè)計(jì)（系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖）酒店管理系統(tǒng)客房管理系統(tǒng)餐飲管理系統(tǒng)退訂客客結(jié)餐結(jié)房房房戶(hù)賬飲賬管入信信信信信理住息息息息息模管管管模模模塊理理理塊塊塊模模模塊塊塊圖 4-13系統(tǒng)功能模塊圖164.4 詳細(xì)設(shè)計(jì)客房管理模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)一、系統(tǒng)的主要處理流程如下表所示：輸入處理客戶(hù)預(yù)訂請(qǐng)求1.預(yù)訂請(qǐng)求記錄，分配客房客戶(hù)入住請(qǐng)求2.客戶(hù)身份查證，分配客房客戶(hù)退房請(qǐng)求3.客房信息更改，金額結(jié)算客戶(hù)個(gè)人信息4.管理客戶(hù)信息記錄客房信息5.管理客房信息記錄6.結(jié)賬信息圖 4-14 客房管理模塊主要處理流程輸出有效地客戶(hù)預(yù)訂名單客房門(mén)卡客戶(hù)賬單客戶(hù)信息記錄客房信息記錄結(jié)賬信息二、

15、各個(gè)子模塊流程圖171）預(yù)訂模塊酒店客戶(hù)可通過(guò)這個(gè)功能在未到達(dá)酒店之前先在酒店中預(yù)訂住房，預(yù)訂的式可通過(guò)或者請(qǐng)求他人，但應(yīng)帶有相關(guān)證件?？蛻?hù)在預(yù)訂房間之后須在系統(tǒng)設(shè)定期限入住，否則取消預(yù)訂?？蛻?hù)信息No酒店是否有充足空房Yes告知客戶(hù)并取消服務(wù)酒店可用房間分配預(yù)抵達(dá)日期設(shè)置提交數(shù)據(jù)圖 4-15 預(yù)訂模塊流程圖2）客戶(hù)入住模塊：客戶(hù)在預(yù)訂轉(zhuǎn)登記或者已登記好后，就進(jìn)入本環(huán)節(jié)，客戶(hù)在交納定金后可獲得所訂房間的房卡并入住房間。其基本流程如下所示18客戶(hù)交納定金分配客房密碼卡入住房間圖 4-16 入住模塊流程圖3）退房模塊：本系統(tǒng)對(duì)結(jié)賬式如下規(guī)定： 結(jié)賬式為現(xiàn)金及銀行卡結(jié)合的式，不接受掛賬。其基本流程如

16、下所示：19客戶(hù)提出結(jié)賬要求客房狀態(tài)檢查結(jié)算客戶(hù)消費(fèi)金額收取相應(yīng)金額或退出多余定金打印客戶(hù)賬單，并收回房卡更新相應(yīng)信息提交數(shù)據(jù)圖 4-17 退房模塊流程圖4）客戶(hù)信息管理模塊本模塊主要實(shí)現(xiàn)對(duì)酒店客戶(hù)的信息查詢(xún)，基本操作為管理客人的身份信息、消費(fèi)信息，20包括對(duì)相關(guān)信息的錄入，修改，查詢(xún)?；静僮髁鞒倘缦拢嚎蛻?hù)信息錄入登記客戶(hù)的相應(yīng)數(shù)據(jù)客戶(hù)管理選擇相應(yīng)操作客戶(hù)信息修改先查詢(xún)相應(yīng)客戶(hù)的信息對(duì)查詢(xún)結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)修改上傳數(shù)據(jù)圖 4-18 客戶(hù)信息模塊流程圖客戶(hù)信息查詢(xún)指定欲查詢(xún)客戶(hù)的有關(guān)信息關(guān)鍵字根據(jù)關(guān)鍵字進(jìn)行查詢(xún)5）客房信息管理模塊本模塊實(shí)現(xiàn)的是用戶(hù)對(duì)酒店客房的基本信息進(jìn)行管理的操作，基本操作為檢索，

17、 錄入和修21改，客房的基本信息包括：客房的房間號(hào)，房間類(lèi)型，房間狀態(tài)。房間狀態(tài)包括房間使用情況（是否空房），客房清潔情況（是否已清潔） ，以及房間清潔負(fù)責(zé)人員的管理等。其基本流程如下所示：客房管理選擇相應(yīng)操作客房信息錄入客房信息修改先查詢(xún)相應(yīng)客房的信息對(duì)查詢(xún)結(jié)果進(jìn)登記客房的相 行相應(yīng)修改應(yīng)數(shù)據(jù)客房信息查詢(xún)指定欲查詢(xún)客房的有關(guān)信息關(guān)鍵字根據(jù)關(guān)鍵字進(jìn)行查詢(xún)上傳數(shù)據(jù)圖 4-19 客房信息管理模塊流程圖22餐飲管理模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)本模塊主要設(shè)計(jì)客戶(hù)就餐和結(jié)賬，具體流程圖如下：客戶(hù)餐飲No酒店是否有空桌位Yes告知客戶(hù)并取消服務(wù)酒店可用桌位分配客戶(hù)就餐客戶(hù)結(jié)賬圖 4-20餐飲管理模塊流程圖具體執(zhí)行圖消費(fèi)清

18、單現(xiàn)金收銀員消費(fèi)清單收銀單發(fā)票找零現(xiàn)金結(jié)賬請(qǐng)求點(diǎn)菜單客戶(hù)服務(wù)生后廚部開(kāi)臺(tái) 詢(xún)問(wèn)需求成品成品消費(fèi)清單收銀單發(fā)票找零23圖 4-21 餐飲具體執(zhí)行圖系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)任務(wù)（1）算法過(guò)程的設(shè)計(jì)：本詳細(xì)設(shè)計(jì)采用的是流程圖的式來(lái)表達(dá)每個(gè)處理過(guò)程的算法；（2）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)：對(duì)于處理過(guò)程中涉及的概念性的數(shù)據(jù)類(lèi)型進(jìn)行確切的定義；（3）測(cè)試用例設(shè)計(jì)：測(cè)試用例包括輸入數(shù)據(jù)和預(yù)期結(jié)果等容。系統(tǒng)輸出設(shè)計(jì)輸出設(shè)計(jì)的容包括：(1)輸出信息應(yīng)包括系統(tǒng)的使用者，如客戶(hù)、酒店管理人員、前臺(tái)服務(wù)人員等。(2) 信息應(yīng)以表格及文檔形式輸出。(3) 輸出設(shè)備：打印機(jī)、終端顯示器、 Pos 機(jī)。(4) 輸出介質(zhì)：輸出到專(zhuān)用紙及電腦屏幕上。

19、系統(tǒng)輸入設(shè)計(jì)(1)輸入數(shù)據(jù)量設(shè)計(jì)需要輸入客戶(hù)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)量不大(2) 輸入錯(cuò)誤檢測(cè)檢測(cè)客戶(hù)登記狀態(tài)，確保不會(huì)重復(fù)登記或登記錯(cuò)誤數(shù)據(jù)輸入設(shè)備的選擇24本系統(tǒng)選擇鍵盤(pán)、鼠標(biāo)人工輸入式。輸入檢驗(yàn)設(shè)計(jì)本系統(tǒng)對(duì)輸入檢驗(yàn)設(shè)計(jì)的地有如下幾處：(1)當(dāng)前臺(tái)工作人員輸入客戶(hù)數(shù)據(jù)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測(cè)該信息是否已在系統(tǒng)中存在。(2) 當(dāng)管理員輸入房間號(hào)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)檢測(cè)該房間號(hào)是否存在，若不存在會(huì)提示酒店沒(méi)該房間。4.5 系統(tǒng)設(shè)計(jì)指標(biāo)(1)系統(tǒng)的可靠性該系統(tǒng)要求 24 小時(shí)不間斷工作工作，發(fā)生錯(cuò)誤的概率低于0.01% 。(2) 系統(tǒng)吞吐量要提高系統(tǒng)的吞吐量，就要求使用具有大吞吐量的計(jì)算機(jī)。應(yīng)該選擇具有較高性能的計(jì)算機(jī)。(3

20、) 系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2 秒(4) 系統(tǒng)處理式該系統(tǒng)采用主機(jī)系統(tǒng)式。(5) 地域圍本系統(tǒng)采用局域網(wǎng)式。(6) 數(shù)據(jù)管理式使用 MS SQL Server2000 數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)254.6 系統(tǒng)測(cè)試及維護(hù)一、系統(tǒng)測(cè)試：此處采用的是黑盒測(cè)試法， 及主要測(cè)試系統(tǒng)的每個(gè)功能是否能正確運(yùn)作。以下為接受測(cè)試的各個(gè)功能模塊描述：(1)客房信息管理功能：用戶(hù)可對(duì)酒店客房的相關(guān)信息進(jìn)行管理，包括對(duì)客房的基本信息（如客房號(hào)，客房?jī)r(jià)格等）進(jìn)行檢索，錄入和修改(2) 客房預(yù)訂管理功能：實(shí)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)酒店客房的預(yù)定要求(3) 客房訂房及入住管理功能：實(shí)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)酒店客房的訂房以及預(yù)訂轉(zhuǎn)入住要求(4) 客房退房管理功能

21、:實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的退房要求，并進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算(5) 客戶(hù)信息管理功能 :管理員可對(duì)入住過(guò)酒店的客戶(hù)信息進(jìn)行查詢(xún)，包括對(duì)客戶(hù)的基本信息(如身份證號(hào)、客戶(hù)姓名、聯(lián)系 ) 進(jìn)行檢索。(6) 餐飲信息管理功能 :客戶(hù)能根據(jù)餐飲信息能夠進(jìn)行餐飲，收銀員可以根據(jù)餐飲信息及消費(fèi)信息進(jìn)行結(jié)賬處理。二、系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，將彈出提示框。并允獲得權(quán)限的工作人員進(jìn)行維護(hù)。維護(hù)完成后進(jìn)行維護(hù)檔案記錄以及維護(hù)評(píng)價(jià)。系統(tǒng)主要維護(hù)式 :26改正性維護(hù)在軟件初期使用，由于某種原因，軟件存在一些錯(cuò)誤或缺陷。需要由軟件開(kāi)發(fā)小組按用戶(hù)要求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行改正性維護(hù)。適應(yīng)性維護(hù)當(dāng)系統(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間使用后，隨著用戶(hù)的增加，系統(tǒng)在某些面的速度可能不如剛開(kāi)始的時(shí)候，所以針對(duì)這個(gè)問(wèn)題我們要做出適當(dāng)維護(hù)。完善性維護(hù)在系統(tǒng)使用幾年后，該應(yīng)