年度培訓(xùn)計(jì)劃講義課件

1、企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展研討會(huì)企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展研討會(huì)中中北洋咨詢北洋咨詢課程目標(biāo)課程目標(biāo) 培訓(xùn)規(guī)劃與人力資源管理培訓(xùn)規(guī)劃與人力資源管理 建立完善的企業(yè)培訓(xùn)體系建立完善的企業(yè)培訓(xùn)體系 培訓(xùn)需求調(diào)查與分析培訓(xùn)需求調(diào)查與分析 制定和執(zhí)行年度培訓(xùn)計(jì)劃制定和執(zhí)行年度培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)課程的開發(fā)培訓(xùn)課程的開發(fā) 培訓(xùn)資源的有效整合培訓(xùn)資源的有效整合 培訓(xùn)實(shí)施過程中的問題培訓(xùn)實(shí)施過程中的問題 培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估 講師表達(dá)技巧講師表達(dá)技巧十字路口的中國企業(yè)十字路口的中國企業(yè)制度與制度與環(huán)境環(huán)境規(guī)則與規(guī)則與生存生存產(chǎn)品與產(chǎn)品與市場(chǎng)市場(chǎng)人才與人才與競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)十字路口的中國企業(yè)十字路口的中國企業(yè)企業(yè)家企業(yè)家與商人與商人說的與說的與做的做的學(xué)

2、習(xí)與學(xué)習(xí)與變化變化模仿與模仿與創(chuàng)新創(chuàng)新新經(jīng)濟(jì)新特點(diǎn)新經(jīng)濟(jì)新特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)化網(wǎng)絡(luò)化變革化變革化知識(shí)化知識(shí)化人員管理外環(huán)境的變化人員管理外環(huán)境的變化 經(jīng)濟(jì)全球化及因此而帶來的多元文化經(jīng)濟(jì)全球化及因此而帶來的多元文化 沖擊沖擊 信息技術(shù)的快速發(fā)展信息技術(shù)的快速發(fā)展 政治法律環(huán)境的變化政治法律環(huán)境的變化 人口和勞動(dòng)力環(huán)境的變化人口和勞動(dòng)力環(huán)境的變化 人性復(fù)蘇，人本主權(quán)時(shí)代已經(jīng)到來人性復(fù)蘇，人本主權(quán)時(shí)代已經(jīng)到來 員工參與管理與分享企業(yè)員工參與管理與分享企業(yè) 經(jīng)營成果經(jīng)營成果 人員管理內(nèi)環(huán)境的變化人員管理內(nèi)環(huán)境的變化 管理重心轉(zhuǎn)向知識(shí)性管理及對(duì)通才的需求管理重心轉(zhuǎn)向知識(shí)性管理及對(duì)通才的需求 人才的風(fēng)險(xiǎn)管理成為重

3、要課題人才的風(fēng)險(xiǎn)管理成為重要課題 人力資源管理專業(yè)人才和專業(yè)顧問公司涌現(xiàn)人力資源管理專業(yè)人才和專業(yè)顧問公司涌現(xiàn) 企業(yè)內(nèi)管理創(chuàng)新，扁平式組織、虛擬式組織、工企業(yè)內(nèi)管理創(chuàng)新，扁平式組織、虛擬式組織、工作項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等的出現(xiàn)作項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等的出現(xiàn) 組織變革的速度越來越快組織變革的速度越來越快 企業(yè)文化的發(fā)展成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必然選擇企業(yè)文化的發(fā)展成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必然選擇 現(xiàn)代現(xiàn)代HR管理發(fā)展趨勢(shì)管理發(fā)展趨勢(shì)趨勢(shì)一：戰(zhàn)略人力資源迅速崛起趨勢(shì)一：戰(zhàn)略人力資源迅速崛起 劃劃 戰(zhàn)略人力資源迅速崛起戰(zhàn)略人力資源迅速崛起技術(shù)使人力資源職能受益非淺技術(shù)使人力資源職能受益非淺戰(zhàn)略性戰(zhàn)略性職能性職能性事務(wù)性事務(wù)性戰(zhàn)略性戰(zhàn)略

4、性職能性職能性事務(wù)性事務(wù)性10%30%60%60%30%10%現(xiàn)代現(xiàn)代HR管理發(fā)展趨勢(shì)管理發(fā)展趨勢(shì)趨勢(shì)二：人力資源整體管理趨勢(shì)二：人力資源整體管理 現(xiàn)代現(xiàn)代HR管理發(fā)展趨勢(shì)管理發(fā)展趨勢(shì)趨勢(shì)三：人才競(jìng)爭(zhēng)日趨激勵(lì)趨勢(shì)三：人才競(jìng)爭(zhēng)日趨激勵(lì) 現(xiàn)代現(xiàn)代HR管理發(fā)展趨勢(shì)管理發(fā)展趨勢(shì)趨勢(shì)四：薪酬激勵(lì)長(zhǎng)期化趨勢(shì)四：薪酬激勵(lì)長(zhǎng)期化 現(xiàn)代現(xiàn)代HR管理發(fā)展趨勢(shì)管理發(fā)展趨勢(shì)趨勢(shì)五：趨勢(shì)五： 企業(yè)與員工同步發(fā)展企業(yè)與員工同步發(fā)展 現(xiàn)代現(xiàn)代HR管理發(fā)展趨勢(shì)管理發(fā)展趨勢(shì)趨勢(shì)六：組織環(huán)境加速變化與趨勢(shì)六：組織環(huán)境加速變化與 建立學(xué)習(xí)型組織建立學(xué)習(xí)型組織 現(xiàn)代現(xiàn)代HR理發(fā)展趨勢(shì)理發(fā)展趨勢(shì)趨勢(shì)七：績(jī)效評(píng)估兼顧生存和發(fā)展趨勢(shì)七：績(jī)

5、效評(píng)估兼顧生存和發(fā)展 現(xiàn)代現(xiàn)代HR理發(fā)展趨勢(shì)理發(fā)展趨勢(shì)趨勢(shì)八：企業(yè)文化成為一種趨勢(shì)八：企業(yè)文化成為一種 競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值 現(xiàn)代現(xiàn)代HR理發(fā)展趨勢(shì)理發(fā)展趨勢(shì)趨勢(shì)九：人力資源管理專業(yè)化趨勢(shì)九：人力資源管理專業(yè)化 傳統(tǒng)人事管理的內(nèi)容傳統(tǒng)人事管理的內(nèi)容 +員工培訓(xùn)發(fā)展員工培訓(xùn)發(fā)展 教育培訓(xùn)是企業(yè)最重要的投資。教育培訓(xùn)是企業(yè)最重要的投資。 教育培訓(xùn)走上法制化軌道，職業(yè)培訓(xùn)越來越普及。教育培訓(xùn)走上法制化軌道，職業(yè)培訓(xùn)越來越普及。 由一次性教育到持續(xù)教育、終生教育。由一次性教育到持續(xù)教育、終生教育。 新技術(shù)對(duì)培訓(xùn)方式的革命。新技術(shù)對(duì)培訓(xùn)方式的革命。 培訓(xùn)成為對(duì)員工有效的激勵(lì)手段培訓(xùn)成為對(duì)員工有效的激勵(lì)手段

6、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供越來越專業(yè)的服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供越來越專業(yè)的服務(wù) 在向人力資源管理轉(zhuǎn)變和應(yīng)用中，往往首先由培訓(xùn)在向人力資源管理轉(zhuǎn)變和應(yīng)用中，往往首先由培訓(xùn)開始開始 企業(yè)文化的培訓(xùn)成為企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容的重要組成部分企業(yè)文化的培訓(xùn)成為企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容的重要組成部分專業(yè)專業(yè)HR管理技術(shù)管理技術(shù)n招聘與甄選技術(shù)招聘與甄選技術(shù)n培訓(xùn)開發(fā)技術(shù)培訓(xùn)開發(fā)技術(shù)n業(yè)績(jī)管理技術(shù)業(yè)績(jī)管理技術(shù)n薪酬管理與員工激勵(lì)技術(shù)薪酬管理與員工激勵(lì)技術(shù)n職位描述與評(píng)估技術(shù)職位描述與評(píng)估技術(shù)n公平就業(yè)與用工技術(shù)公平就業(yè)與用工技術(shù)n人力資源規(guī)劃技術(shù)人力資源規(guī)劃技術(shù)n職業(yè)生涯規(guī)劃技術(shù)職業(yè)生涯規(guī)劃技術(shù)n員工關(guān)系管理技術(shù)員工關(guān)系管理技術(shù)n企業(yè)文化、組

7、織變革推進(jìn)技術(shù)企業(yè)文化、組織變革推進(jìn)技術(shù)新一代新一代HR的勝任能力的勝任能力戰(zhàn)略貢獻(xiàn)戰(zhàn)略貢獻(xiàn)Strategic Contribution個(gè)人可信度個(gè)人可信度Personal Credibility業(yè)務(wù)知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí) Business Knowledgee HRHR的實(shí)施的實(shí)施 Delivery-Wayne Brockbank 人力資源管理核心職能人力資源管理核心職能組織與工組織與工作設(shè)計(jì)作設(shè)計(jì)員工招聘員工招聘人力資人力資源規(guī)劃源規(guī)劃員工關(guān)系員工關(guān)系薪資福利薪資福利HRHR信息信息系統(tǒng)系統(tǒng)培訓(xùn)與培訓(xùn)與發(fā)展發(fā)展績(jī)效管理績(jī)效管理企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的三階段企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的三階段 第一階段：教育培訓(xùn)階段第一階段：

8、教育培訓(xùn)階段第一階段的培訓(xùn)規(guī)劃第一階段的培訓(xùn)規(guī)劃 培訓(xùn)規(guī)劃要與業(yè)務(wù)需求緊密聯(lián)系，關(guān)注成果轉(zhuǎn)化培訓(xùn)規(guī)劃要與業(yè)務(wù)需求緊密聯(lián)系，關(guān)注成果轉(zhuǎn)化 重要的是改變企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)和觀念重要的是改變企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)和觀念 培訓(xùn)系統(tǒng)要培訓(xùn)系統(tǒng)要鼓勵(lì)和保證上級(jí)主管對(duì)培訓(xùn)的參與鼓勵(lì)和保證上級(jí)主管對(duì)培訓(xùn)的參與 設(shè)計(jì)基本的課程系統(tǒng)設(shè)計(jì)基本的課程系統(tǒng) 培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)以專業(yè)技能為主培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)以專業(yè)技能為主 考慮多種培訓(xùn)方式考慮多種培訓(xùn)方式 高層經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)的承諾很重要高層經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)的承諾很重要 區(qū)分培訓(xùn)和管理，培訓(xùn)不能代替管理區(qū)分培訓(xùn)和管理，培訓(xùn)不能代替管理企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的三階段企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的三階段 內(nèi)容更廣泛，關(guān)注知識(shí)培訓(xùn)和

9、技能培訓(xùn)內(nèi)容更廣泛，關(guān)注知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn) 有初步的培訓(xùn)課程系統(tǒng)有初步的培訓(xùn)課程系統(tǒng) 培訓(xùn)內(nèi)容以專業(yè)知識(shí)為主培訓(xùn)內(nèi)容以專業(yè)知識(shí)為主 直線經(jīng)理更加關(guān)注對(duì)員工的培訓(xùn)和輔導(dǎo)直線經(jīng)理更加關(guān)注對(duì)員工的培訓(xùn)和輔導(dǎo) 培訓(xùn)形式多樣，好的培訓(xùn)較受歡迎培訓(xùn)形式多樣，好的培訓(xùn)較受歡迎 員工個(gè)人更加關(guān)注專業(yè)技能的提高員工個(gè)人更加關(guān)注專業(yè)技能的提高第二階段：業(yè)務(wù)培訓(xùn)階段第二階段：業(yè)務(wù)培訓(xùn)階段第二階段的培訓(xùn)規(guī)劃第二階段的培訓(xùn)規(guī)劃 企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的三階段企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的三階段 培訓(xùn)發(fā)展戰(zhàn)略成為人力資源戰(zhàn)略、企業(yè)戰(zhàn)略的培訓(xùn)發(fā)展戰(zhàn)略成為人力資源戰(zhàn)略、企業(yè)戰(zhàn)略的 重要組成部分重要組成部分 能力和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估成為培訓(xùn)評(píng)估的二個(gè)方面能力和業(yè)

10、績(jī)?cè)u(píng)估成為培訓(xùn)評(píng)估的二個(gè)方面 學(xué)習(xí)成為一種氛圍，學(xué)習(xí)成為一種氛圍，員工關(guān)注自身培訓(xùn)和發(fā)展員工關(guān)注自身培訓(xùn)和發(fā)展 培訓(xùn)有可能成為業(yè)務(wù)的先導(dǎo)培訓(xùn)有可能成為業(yè)務(wù)的先導(dǎo) 企業(yè)文化成為培訓(xùn)的又一重要內(nèi)容企業(yè)文化成為培訓(xùn)的又一重要內(nèi)容第三階段：培訓(xùn)發(fā)展階段第三階段：培訓(xùn)發(fā)展階段第三階段的培訓(xùn)規(guī)劃第三階段的培訓(xùn)規(guī)劃 建立以能力為核心的員工培訓(xùn)發(fā)展系統(tǒng)建立以能力為核心的員工培訓(xùn)發(fā)展系統(tǒng) 和企業(yè)人才發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合，和企業(yè)人才發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合，擴(kuò)大培訓(xùn)領(lǐng)域擴(kuò)大培訓(xùn)領(lǐng)域 和范圍和范圍 保證所有員工參與培訓(xùn)保證所有員工參與培訓(xùn) 培訓(xùn)已經(jīng)不僅僅是在課堂上培訓(xùn)已經(jīng)不僅僅是在課堂上 規(guī)劃培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)可以通過績(jī)效體現(xiàn)規(guī)劃培

11、訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)可以通過績(jī)效體現(xiàn)案例研討案例研討培訓(xùn)的現(xiàn)狀培訓(xùn)的現(xiàn)狀 對(duì)癥下藥對(duì)癥下藥 獲得總經(jīng)理支持的前提：讓他看到培訓(xùn)效果的獲得總經(jīng)理支持的前提：讓他看到培訓(xùn)效果的 衡量方法衡量方法 在公司內(nèi)部各種宣傳媒體上大量宣傳已有的培在公司內(nèi)部各種宣傳媒體上大量宣傳已有的培 訓(xùn)效果訓(xùn)效果 組成不同層面員工的培訓(xùn)管理項(xiàng)目小組，激勵(lì)組成不同層面員工的培訓(xùn)管理項(xiàng)目小組，激勵(lì) 員工代表參與培訓(xùn)的策劃管理工作員工代表參與培訓(xùn)的策劃管理工作 選擇態(tài)度積極的樣板，制定培訓(xùn)后行為改進(jìn)目選擇態(tài)度積極的樣板，制定培訓(xùn)后行為改進(jìn)目 標(biāo)，重點(diǎn)跟蹤，樹立典型標(biāo)，重點(diǎn)跟蹤，樹立典型 與部門經(jīng)理一起將培訓(xùn)后的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定結(jié)合進(jìn)與部門經(jīng)理一

12、起將培訓(xùn)后的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定結(jié)合進(jìn) 正式的業(yè)績(jī)考核中正式的業(yè)績(jī)考核中 設(shè)立入職晉升調(diào)動(dòng)等人事變更前的必須科目設(shè)立入職晉升調(diào)動(dòng)等人事變更前的必須科目 與部門經(jīng)理一起設(shè)立崗位任職資格必修科與部門經(jīng)理一起設(shè)立崗位任職資格必修科 目，培訓(xùn)和發(fā)展相結(jié)合目，培訓(xùn)和發(fā)展相結(jié)合 培訓(xùn)要有針對(duì)性，考慮業(yè)務(wù)需求培訓(xùn)要有針對(duì)性，考慮業(yè)務(wù)需求對(duì)癥下藥對(duì)癥下藥服務(wù)優(yōu)勢(shì)技術(shù)優(yōu)勢(shì)品牌優(yōu)勢(shì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)成本優(yōu)勢(shì)質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)效率優(yōu)勢(shì)規(guī)模優(yōu)勢(shì)人才優(yōu)勢(shì)企業(yè)為什么要培訓(xùn)企業(yè)為什么要培訓(xùn) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、人才競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、人才競(jìng)爭(zhēng) 工作更復(fù)雜工作更復(fù)雜 人本管理的學(xué)習(xí)型組織人本管理的學(xué)習(xí)型組織 大規(guī)模裁員大規(guī)模裁員企業(yè)為什么要培訓(xùn)企業(yè)為什

13、么要培訓(xùn) 科技、管理更新科技、管理更新 員工參與管理員工參與管理 政府對(duì)工作場(chǎng)所干預(yù)政府對(duì)工作場(chǎng)所干預(yù) 普遍的團(tuán)隊(duì)工作普遍的團(tuán)隊(duì)工作對(duì)癥下藥對(duì)癥下藥豐富知識(shí)豐富知識(shí)提高技能提高技能溝通與合作溝通與合作養(yǎng)成習(xí)慣養(yǎng)成習(xí)慣 達(dá)成公司文化、價(jià)值觀、戰(zhàn)略的了解和認(rèn)同達(dá)成公司文化、價(jià)值觀、戰(zhàn)略的了解和認(rèn)同 掌握公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)掌握公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng) 提升員工履行職責(zé)的能力，改善工作績(jī)效提升員工履行職責(zé)的能力，改善工作績(jī)效 激發(fā)工作熱情和團(tuán)隊(duì)合作，建立良好的工作氛圍激發(fā)工作熱情和團(tuán)隊(duì)合作，建立良好的工作氛圍 通過職涯規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)員工、企業(yè)雙贏通過職涯規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)員工、企業(yè)雙贏 適應(yīng)

14、變革與創(chuàng)新的需要，逐步建立學(xué)習(xí)型組織適應(yīng)變革與創(chuàng)新的需要，逐步建立學(xué)習(xí)型組織 樹立良好的企業(yè)形象樹立良好的企業(yè)形象對(duì)癥下藥對(duì)癥下藥企業(yè)培訓(xùn)和學(xué)校教學(xué)企業(yè)培訓(xùn)和學(xué)校教學(xué)目標(biāo)目標(biāo)需求需求主體主體范圍范圍時(shí)間時(shí)間應(yīng)用應(yīng)用價(jià)值價(jià)值師資師資教育教育培訓(xùn)培訓(xùn)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 功利心功利心 學(xué)而時(shí)忘之學(xué)而時(shí)忘之 沒有大塊時(shí)沒有大塊時(shí) 間間 經(jīng)驗(yàn)影響學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)影響學(xué)習(xí) 耐久性差耐久性差 現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣 喜歡主動(dòng)、參與喜歡主動(dòng)、參與的學(xué)習(xí)方式的學(xué)習(xí)方式 培訓(xùn)的行政系統(tǒng)培訓(xùn)的行政系統(tǒng) 培訓(xùn)的課程系統(tǒng)培訓(xùn)的課程系統(tǒng) 內(nèi)部講師系統(tǒng)內(nèi)部講師系統(tǒng) 在職培訓(xùn)系統(tǒng)在職培訓(xùn)系統(tǒng) 自我學(xué)習(xí)系統(tǒng)自我學(xué)習(xí)系統(tǒng)培訓(xùn)規(guī)劃的要

15、素培訓(xùn)規(guī)劃的要素培訓(xùn)規(guī)劃的要素培訓(xùn)規(guī)劃的要素n培訓(xùn)行政系統(tǒng)培訓(xùn)行政系統(tǒng)課程實(shí)施課程實(shí)施培訓(xùn)課程、人員資料記錄、檔案管理培訓(xùn)課程、人員資料記錄、檔案管理培訓(xùn)預(yù)算編制及執(zhí)行培訓(xùn)預(yù)算編制及執(zhí)行教材、設(shè)備管理教材、設(shè)備管理其它其它n培訓(xùn)課程系統(tǒng)培訓(xùn)課程系統(tǒng) A管理級(jí)別培訓(xùn)體系管理級(jí)別培訓(xùn)體系 B部門職能別培訓(xùn)體系部門職能別培訓(xùn)體系 C新員工培訓(xùn)體系新員工培訓(xùn)體系培訓(xùn)規(guī)劃的要素培訓(xùn)規(guī)劃的要素培訓(xùn)課程的開發(fā)培訓(xùn)課程的開發(fā)n 培訓(xùn)課程和職位能力培訓(xùn)課程和職位能力n 能力要求與崗位說明書的關(guān)系能力要求與崗位說明書的關(guān)系培訓(xùn)規(guī)劃的要素培訓(xùn)規(guī)劃的要素n內(nèi)部講師系統(tǒng)內(nèi)部講師系統(tǒng)n有利于溝通、了解和合作。有利于溝通、

16、了解和合作。n內(nèi)部講師更了解企業(yè)實(shí)際情況，更有針對(duì)性。內(nèi)部講師更了解企業(yè)實(shí)際情況，更有針對(duì)性。n降低成本，節(jié)省培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。降低成本，節(jié)省培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。n有利企業(yè)內(nèi)工作技能和管理經(jīng)驗(yàn)的傳承。有利企業(yè)內(nèi)工作技能和管理經(jīng)驗(yàn)的傳承。n有利于企業(yè)文化、價(jià)值觀的統(tǒng)一。有利于企業(yè)文化、價(jià)值觀的統(tǒng)一。n對(duì)組織內(nèi)學(xué)習(xí)氛圍營造有很大幫助。對(duì)組織內(nèi)學(xué)習(xí)氛圍營造有很大幫助。培訓(xùn)規(guī)劃的要素培訓(xùn)規(guī)劃的要素n師者：師者：n教學(xué)相長(zhǎng)，內(nèi)部講師本身也能夠通過培訓(xùn)不斷獲教學(xué)相長(zhǎng)，內(nèi)部講師本身也能夠通過培訓(xùn)不斷獲得提升。得提升。n提供講師充分發(fā)揮才能的空間，使其職業(yè)生涯規(guī)提供講師充分發(fā)揮才能的空間，使其職業(yè)生涯規(guī) 劃更多渠道。劃更多渠道

17、。n反省日常工作行為，幫助內(nèi)部講師更快成長(zhǎng)。反省日常工作行為，幫助內(nèi)部講師更快成長(zhǎng)。n提升表達(dá)溝通及影響他人能力。提升表達(dá)溝通及影響他人能力。n提升內(nèi)部講師聲譽(yù)及社會(huì)地位，滿足成就感需要。提升內(nèi)部講師聲譽(yù)及社會(huì)地位，滿足成就感需要。培訓(xùn)規(guī)劃的要素培訓(xùn)規(guī)劃的要素內(nèi)部講師的管理內(nèi)部講師的管理 內(nèi)部講師申請(qǐng)與選拔內(nèi)部講師申請(qǐng)與選拔 內(nèi)部講師試教與評(píng)鑒內(nèi)部講師試教與評(píng)鑒 內(nèi)部講師正式授課及反饋內(nèi)部講師正式授課及反饋 內(nèi)部講師的培訓(xùn)內(nèi)部講師的培訓(xùn)培訓(xùn)規(guī)劃的要素培訓(xùn)規(guī)劃的要素nE在職培訓(xùn)體系在職培訓(xùn)體系 培訓(xùn)規(guī)劃的要素培訓(xùn)規(guī)劃的要素nF自我學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系自我學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系如何整合培訓(xùn)資源如何整合培訓(xùn)資源n如何

18、選擇專業(yè)的培訓(xùn)公司如何選擇專業(yè)的培訓(xùn)公司n如何選擇外部講師如何選擇外部講師n如何說服內(nèi)部講師如何說服內(nèi)部講師n如何控制培訓(xùn)費(fèi)用如何控制培訓(xùn)費(fèi)用有效的培訓(xùn)管理模式有效的培訓(xùn)管理模式- 有效的培訓(xùn)管理模式有效的培訓(xùn)管理模式培訓(xùn)管理模式培訓(xùn)管理模式企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展基本流程企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展基本流程計(jì)劃計(jì)劃需求分析需求分析長(zhǎng)期規(guī)劃長(zhǎng)期規(guī)劃短期計(jì)劃短期計(jì)劃課程規(guī)劃課程規(guī)劃培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)準(zhǔn)備行動(dòng)學(xué)習(xí)行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄培訓(xùn)記錄行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施實(shí)施跟蹤跟蹤評(píng)評(píng)估估資源組合資源組合四輪驅(qū)動(dòng)的培訓(xùn)計(jì)劃四輪驅(qū)動(dòng)的培訓(xùn)計(jì)劃需求需求承諾承諾資源資源課程課程制定培訓(xùn)計(jì)劃四要素制定培訓(xùn)計(jì)劃四要素 明確真實(shí)的、可以滿足的培訓(xùn)需求明確真

19、實(shí)的、可以滿足的培訓(xùn)需求 系統(tǒng)的培訓(xùn)課程能保證培訓(xùn)計(jì)劃的系統(tǒng)的培訓(xùn)課程能保證培訓(xùn)計(jì)劃的 落實(shí)落實(shí) 選擇充足有效的培訓(xùn)資源選擇充足有效的培訓(xùn)資源 獲得公司管理層的絕對(duì)支持獲得公司管理層的絕對(duì)支持培訓(xùn)計(jì)劃的制定培訓(xùn)計(jì)劃的制定 培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容WHOM 對(duì)象對(duì)象WHAT 內(nèi)容內(nèi)容WHEN 培訓(xùn)日期、培訓(xùn)時(shí)數(shù)培訓(xùn)日期、培訓(xùn)時(shí)數(shù)WHERE 地點(diǎn)地點(diǎn)WHO 組織者、培訓(xùn)者組織者、培訓(xùn)者HOW TO DO 方法方法 OJT 在職培訓(xùn)在職培訓(xùn) OFST 離崗培訓(xùn)離崗培訓(xùn) SS 自學(xué)自學(xué)nHOW MUCH 預(yù)算預(yù)算培訓(xùn)計(jì)劃的制定培訓(xùn)計(jì)劃的制定培訓(xùn)計(jì)劃的另一面培訓(xùn)計(jì)劃的另一面 培訓(xùn)組織培訓(xùn)組織 費(fèi)用管

20、理費(fèi)用管理 課程開發(fā)課程開發(fā) 內(nèi)部講師管理內(nèi)部講師管理 培訓(xùn)信息系統(tǒng)培訓(xùn)信息系統(tǒng)年度培訓(xùn)計(jì)劃的年度培訓(xùn)計(jì)劃的10個(gè)方面?zhèn)€方面一、培訓(xùn)項(xiàng)目一、培訓(xùn)項(xiàng)目 二、培訓(xùn)類型二、培訓(xùn)類型三、培訓(xùn)目的三、培訓(xùn)目的四、參加人員四、參加人員五、培訓(xùn)日期五、培訓(xùn)日期六、培訓(xùn)地點(diǎn)六、培訓(xùn)地點(diǎn)七、培訓(xùn)預(yù)算七、培訓(xùn)預(yù)算八、行動(dòng)計(jì)劃八、行動(dòng)計(jì)劃九、培訓(xùn)時(shí)數(shù)九、培訓(xùn)時(shí)數(shù)十、培訓(xùn)員十、培訓(xùn)員培訓(xùn)需求分析內(nèi)容培訓(xùn)需求分析內(nèi)容 誰需要培訓(xùn)？誰需要培訓(xùn)？ 目前的狀況如何？目前的狀況如何？ 培訓(xùn)的內(nèi)容是哪些？培訓(xùn)的內(nèi)容是哪些？ 誰來做培訓(xùn)？誰來做培訓(xùn)？ 培訓(xùn)時(shí)間如何安排？培訓(xùn)時(shí)間如何安排？ 培訓(xùn)將在哪里舉行培訓(xùn)將在哪里舉行 培訓(xùn)評(píng)估

21、如何進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的要點(diǎn)培訓(xùn)需求分析的要點(diǎn)希望達(dá)到的業(yè)績(jī)、希望達(dá)到的業(yè)績(jī)、技能技能實(shí)際的業(yè)績(jī)、技能實(shí)際的業(yè)績(jī)、技能Need必須達(dá)到的業(yè)績(jī)、必須達(dá)到的業(yè)績(jī)、技能技能發(fā)展、改進(jìn)發(fā)展、改進(jìn)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求金字塔培訓(xùn)需求金字塔培訓(xùn)需求調(diào)查與分析培訓(xùn)需求調(diào)查與分析 組織與戰(zhàn)略層次組織與戰(zhàn)略層次 企業(yè)策略企業(yè)策略 產(chǎn)品策略產(chǎn)品策略 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃 工作與業(yè)務(wù)工作與業(yè)務(wù)工作（職務(wù)）說明書工作（職務(wù)）說明書工作規(guī)范、程序工作規(guī)范、程序新工作項(xiàng)目新工作項(xiàng)目培訓(xùn)需求調(diào)查與分析培訓(xùn)需求調(diào)查與分析 員工分析員工分析 現(xiàn)有人力資源評(píng)估與分析現(xiàn)有人力資源評(píng)估與分析 績(jī)效

22、評(píng)估績(jī)效評(píng)估 人才測(cè)評(píng)人才測(cè)評(píng) 生涯規(guī)劃生涯規(guī)劃 個(gè)人發(fā)展個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)需求調(diào)查與分析培訓(xùn)需求調(diào)查與分析員工能力分析員工能力分析標(biāo)準(zhǔn)能力體系標(biāo)準(zhǔn)能力體系員工現(xiàn)狀測(cè)定員工現(xiàn)狀測(cè)定差距分析差距分析培訓(xùn)需要培訓(xùn)需要績(jī)效管理績(jī)效管理 未來人力需求預(yù)測(cè)未來人力需求預(yù)測(cè) 新業(yè)務(wù)、新職位新業(yè)務(wù)、新職位 招聘招聘 升職升職培訓(xùn)需求調(diào)查與分析培訓(xùn)需求調(diào)查與分析關(guān)注員工發(fā)展關(guān)注員工發(fā)展n實(shí)事求是，并不是每一個(gè)人的發(fā)展都代實(shí)事求是，并不是每一個(gè)人的發(fā)展都代表升職表升職n說明員工發(fā)展的條件說明員工發(fā)展的條件n不要舉辦會(huì)使員或產(chǎn)生過高期望值的培不要舉辦會(huì)使員或產(chǎn)生過高期望值的培訓(xùn)課程訓(xùn)課程n單獨(dú)向他們客觀地描述其個(gè)人前途

23、單獨(dú)向他們客觀地描述其個(gè)人前途n關(guān)注未被升職的員工關(guān)注未被升職的員工n必要時(shí)需用適當(dāng)淘汰必要時(shí)需用適當(dāng)淘汰員工培訓(xùn)與發(fā)展員工培訓(xùn)與發(fā)展自我個(gè)性取向自我個(gè)性取向分析分析目標(biāo)取向目標(biāo)取向自己與他人的自己與他人的優(yōu)劣勢(shì)分析優(yōu)劣勢(shì)分析目標(biāo)取向目標(biāo)取向機(jī)會(huì)與需求分機(jī)會(huì)與需求分析析目標(biāo)取向目標(biāo)取向個(gè)人和企業(yè)雙贏職業(yè)發(fā)展路徑個(gè)人和企業(yè)雙贏職業(yè)發(fā)展路徑新業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)/項(xiàng)目發(fā)展瓶頸分析項(xiàng)目發(fā)展瓶頸分析n沒有合適的人員沒有合適的人員n風(fēng)險(xiǎn)性風(fēng)險(xiǎn)性n掌握新業(yè)務(wù)人員的能力掌握新業(yè)務(wù)人員的能力“差差”距，包括距，包括知識(shí)技能和對(duì)新業(yè)務(wù)的承受能力知識(shí)技能和對(duì)新業(yè)務(wù)的承受能力n新業(yè)務(wù)需要其它員工更多的合作與認(rèn)同新業(yè)務(wù)需要其它

24、員工更多的合作與認(rèn)同新業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)/項(xiàng)目與培訓(xùn)發(fā)展項(xiàng)目與培訓(xùn)發(fā)展n新業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)/項(xiàng)目的人員培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)是整個(gè)計(jì)項(xiàng)目的人員培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)是整個(gè)計(jì)劃的重要組成部分劃的重要組成部分n統(tǒng)一對(duì)新業(yè)務(wù)統(tǒng)一對(duì)新業(yè)務(wù)/項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)，其它人員也項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)，其它人員也需要培訓(xùn)，提高合作與溝通需要培訓(xùn)，提高合作與溝通n新業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)/項(xiàng)目本身是人員培訓(xùn)的重要途徑項(xiàng)目本身是人員培訓(xùn)的重要途徑n對(duì)內(nèi)部是新業(yè)務(wù)，可能在外部并不是新對(duì)內(nèi)部是新業(yè)務(wù)，可能在外部并不是新業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 書面調(diào)查書面調(diào)查 問卷設(shè)計(jì)應(yīng)區(qū)分不同人員的需求特點(diǎn)問卷設(shè)計(jì)應(yīng)區(qū)分不同人員的需求特點(diǎn)培訓(xùn)需求調(diào)查與分析方法培訓(xùn)需求調(diào)查與分析方法 訪談訪談訪談提綱訪談提綱訪談時(shí)間訪

25、談時(shí)間訪談對(duì)象訪談對(duì)象培訓(xùn)需求調(diào)查與分析方法培訓(xùn)需求調(diào)查與分析方法 人力資源檔案人力資源檔案績(jī)效評(píng)估資料績(jī)效評(píng)估資料個(gè)人背景個(gè)人背景培訓(xùn)需求調(diào)查與分析方法培訓(xùn)需求調(diào)查與分析方法培訓(xùn)需求調(diào)查與分析方法培訓(xùn)需求調(diào)查與分析方法 培訓(xùn)反饋與改善意見培訓(xùn)反饋與改善意見培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)和分析培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)和分析培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估 員工滿意度調(diào)查員工滿意度調(diào)查 人力測(cè)評(píng)報(bào)告人力測(cè)評(píng)報(bào)告 招聘測(cè)評(píng)招聘測(cè)評(píng) 升職測(cè)評(píng)升職測(cè)評(píng) 技能測(cè)評(píng)技能測(cè)評(píng) 上年度培訓(xùn)計(jì)劃的延續(xù)部分上年度培訓(xùn)計(jì)劃的延續(xù)部分 主管溝通會(huì)議主管溝通會(huì)議 培訓(xùn)需求調(diào)查與分析方法培訓(xùn)需求調(diào)查與分析方法nA區(qū)分哪些是真正的培訓(xùn)需求區(qū)分哪些是真正的培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求調(diào)查與

26、分析方法培訓(xùn)需求調(diào)查與分析方法nB并不是所有的需求都能通過并不是所有的需求都能通過 培訓(xùn)獲得解決培訓(xùn)獲得解決 態(tài)度？知識(shí)？技能？習(xí)慣？態(tài)度？知識(shí)？技能？習(xí)慣？培訓(xùn)需求分培訓(xùn)需求分析析足夠的技能足夠的技能0 0端正的態(tài)度端正的態(tài)度100%100%100%100%培訓(xùn)需求分析的實(shí)際應(yīng)用培訓(xùn)需求分析的實(shí)際應(yīng)用n來自員工的抱怨來自員工的抱怨n來自客戶的抱怨來自客戶的抱怨n工作質(zhì)量的低下工作質(zhì)量的低下n經(jīng)常性的失誤經(jīng)常性的失誤n超出掌握技能的項(xiàng)目超出掌握技能的項(xiàng)目n員工的大量換血員工的大量換血n表現(xiàn)時(shí)機(jī)的喪失表現(xiàn)時(shí)機(jī)的喪失n員工矛盾和利益沖突員工矛盾和利益沖突n新設(shè)備新設(shè)備/操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)培訓(xùn)需求的需

27、求分析培訓(xùn)需求的需求分析n訪談（很少發(fā)書面調(diào)查）訪談（很少發(fā)書面調(diào)查）n企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略n業(yè)務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)發(fā)展n人員發(fā)展人員發(fā)展n事業(yè)部培訓(xùn)事業(yè)部培訓(xùn)制定培訓(xùn)計(jì)劃四要素制定培訓(xùn)計(jì)劃四要素 明確真實(shí)的、可以滿足的培訓(xùn)需求明確真實(shí)的、可以滿足的培訓(xùn)需求 系統(tǒng)的培訓(xùn)課程能保證培訓(xùn)計(jì)劃的系統(tǒng)的培訓(xùn)課程能保證培訓(xùn)計(jì)劃的 落實(shí)落實(shí) 選擇充足有效的培訓(xùn)資源選擇充足有效的培訓(xùn)資源 獲得公司管理層的絕對(duì)支持獲得公司管理層的絕對(duì)支持課程體系課程體系課程體系課程體系 管理發(fā)展課程管理發(fā)展課程 行動(dòng)行動(dòng)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)1M行動(dòng)行動(dòng)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)1M行動(dòng)行動(dòng)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)3M行動(dòng)行動(dòng)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)3M基層經(jīng)理課程計(jì)劃基層經(jīng)理課程計(jì)劃n一定要取得公司

28、高層的實(shí)質(zhì)性支持一定要取得公司高層的實(shí)質(zhì)性支持n培訓(xùn)要和發(fā)展相結(jié)合培訓(xùn)要和發(fā)展相結(jié)合n符合公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展戰(zhàn)略符合公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展戰(zhàn)略n培訓(xùn)的系統(tǒng)性培訓(xùn)的系統(tǒng)性n對(duì)企業(yè)文化的培訓(xùn)給予足夠得視對(duì)企業(yè)文化的培訓(xùn)給予足夠得視n并不是人人都適合向更高層發(fā)展并不是人人都適合向更高層發(fā)展目目 標(biāo)標(biāo)增進(jìn)高層管理團(tuán)隊(duì)之間的相互理解和信任增進(jìn)高層管理團(tuán)隊(duì)之間的相互理解和信任提高層管理人才的領(lǐng)導(dǎo)、管理能力提高層管理人才的領(lǐng)導(dǎo)、管理能力課程結(jié)構(gòu)課程結(jié)構(gòu)適應(yīng)高層經(jīng)理培訓(xùn)特點(diǎn)適應(yīng)高層經(jīng)理培訓(xùn)特點(diǎn)2+1 課程結(jié)構(gòu)課程結(jié)構(gòu)課程內(nèi)容的不確定性課程內(nèi)容的不確定性行動(dòng)行動(dòng)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)野野外外生生存存訓(xùn)訓(xùn)練練人人力

29、力資資源源戰(zhàn)戰(zhàn)略略領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力力360度度評(píng)估評(píng)估結(jié)結(jié)業(yè)業(yè)研研討討培訓(xùn)培訓(xùn)評(píng)估評(píng)估及行及行動(dòng)計(jì)動(dòng)計(jì)劃劃高層經(jīng)理課程計(jì)劃高層經(jīng)理課程計(jì)劃n尊重高層經(jīng)理的學(xué)習(xí)方式尊重高層經(jīng)理的學(xué)習(xí)方式n高層經(jīng)理都是聰明人高層經(jīng)理都是聰明人n了解總經(jīng)理和要求和想法了解總經(jīng)理和要求和想法n理解高層經(jīng)理的業(yè)務(wù)壓力理解高層經(jīng)理的業(yè)務(wù)壓力n關(guān)注高層經(jīng)理的個(gè)性關(guān)注高層經(jīng)理的個(gè)性n形式有時(shí)比內(nèi)容更重要形式有時(shí)比內(nèi)容更重要n少而精，寧缺勿濫少而精，寧缺勿濫n適當(dāng)運(yùn)用公司政策適當(dāng)運(yùn)用公司政策基層員工課程計(jì)劃基層員工課程計(jì)劃n和他們的上級(jí)緊密配合，爭(zhēng)取更多的支和他們的上級(jí)緊密配合，爭(zhēng)取更多的支持和承諾持和承諾n課程要有極強(qiáng)的針對(duì)性課程

30、要有極強(qiáng)的針對(duì)性n以專業(yè)技能課程為主以專業(yè)技能課程為主n以基層員工能夠接受的培訓(xùn)方式進(jìn)行以基層員工能夠接受的培訓(xùn)方式進(jìn)行n培訓(xùn)和制度、業(yè)務(wù)緊密結(jié)合培訓(xùn)和制度、業(yè)務(wù)緊密結(jié)合企業(yè)文化課程計(jì)劃企業(yè)文化課程計(jì)劃n企業(yè)文化課程必須落實(shí)到員工行為才會(huì)企業(yè)文化課程必須落實(shí)到員工行為才會(huì)有效有效n企業(yè)文化課程和管理制度是密切相關(guān)企業(yè)文化課程和管理制度是密切相關(guān)n新員工培訓(xùn)是企業(yè)文化培訓(xùn)課程的重要新員工培訓(xùn)是企業(yè)文化培訓(xùn)課程的重要組成組成企業(yè)文化課程開發(fā)企業(yè)文化課程開發(fā)n避免空對(duì)空說教避免空對(duì)空說教n典型故事和行為典型故事和行為n英雄人物英雄人物制定培訓(xùn)計(jì)劃四要素制定培訓(xùn)計(jì)劃四要素 明確真實(shí)的、可以滿足的培訓(xùn)需

31、求明確真實(shí)的、可以滿足的培訓(xùn)需求 系統(tǒng)的培訓(xùn)課程能保證培訓(xùn)計(jì)劃的系統(tǒng)的培訓(xùn)課程能保證培訓(xùn)計(jì)劃的 落實(shí)落實(shí) 選擇充足有效的培訓(xùn)資源選擇充足有效的培訓(xùn)資源 獲得公司管理層的絕對(duì)支持獲得公司管理層的絕對(duì)支持培訓(xùn)資源整合培訓(xùn)資源整合n和專業(yè)培訓(xùn)公司合作和專業(yè)培訓(xùn)公司合作n培養(yǎng)內(nèi)部講師培養(yǎng)內(nèi)部講師n直接聘請(qǐng)外部講師直接聘請(qǐng)外部講師n培訓(xùn)經(jīng)理應(yīng)該是合格的內(nèi)部講師培訓(xùn)經(jīng)理應(yīng)該是合格的內(nèi)部講師n“易師而教易師而教”n公開課內(nèi)部再培訓(xùn)公開課內(nèi)部再培訓(xùn)講師講師培訓(xùn)資源整合培訓(xùn)資源整合n培訓(xùn)需要資金，更需要氛圍培訓(xùn)需要資金，更需要氛圍n選擇適合企業(yè)的培訓(xùn)，而不選擇流行的選擇適合企業(yè)的培訓(xùn)，而不選擇流行的培訓(xùn)培訓(xùn)n并

32、不是所有培訓(xùn)需求都能得到滿足并不是所有培訓(xùn)需求都能得到滿足n投資都是需要回報(bào)的投資都是需要回報(bào)的n把有限以經(jīng)費(fèi)投入到無限的培訓(xùn)中把有限以經(jīng)費(fèi)投入到無限的培訓(xùn)中培訓(xùn)費(fèi)用管理培訓(xùn)費(fèi)用管理培訓(xùn)資源整合培訓(xùn)資源整合n統(tǒng)一管理培訓(xùn)資料，資源共享統(tǒng)一管理培訓(xùn)資料，資源共享n組織保證，培訓(xùn)的考勤與考試組織保證，培訓(xùn)的考勤與考試n培訓(xùn)和人員發(fā)展相結(jié)合培訓(xùn)和人員發(fā)展相結(jié)合n培訓(xùn)是一個(gè)過程，課堂只是這個(gè)過程中培訓(xùn)是一個(gè)過程，課堂只是這個(gè)過程中的一個(gè)部分的一個(gè)部分n專業(yè)水準(zhǔn)的培訓(xùn)組織專業(yè)水準(zhǔn)的培訓(xùn)組織培訓(xùn)實(shí)施與管理培訓(xùn)實(shí)施與管理制定培訓(xùn)計(jì)劃四要素制定培訓(xùn)計(jì)劃四要素 明確真實(shí)的、可以滿足的培訓(xùn)需求明確真實(shí)的、可以滿足

33、的培訓(xùn)需求 系統(tǒng)的培訓(xùn)課程能保證培訓(xùn)計(jì)劃的系統(tǒng)的培訓(xùn)課程能保證培訓(xùn)計(jì)劃的 落實(shí)落實(shí) 選擇充足有效的培訓(xùn)資源選擇充足有效的培訓(xùn)資源 獲得公司管理層的絕對(duì)支持獲得公司管理層的絕對(duì)支持獲得公司管理層的絕對(duì)支持獲得公司管理層的絕對(duì)支持 培訓(xùn)計(jì)劃的審核培訓(xùn)計(jì)劃的審核 是否讓相關(guān)人員共同參與計(jì)劃是否讓相關(guān)人員共同參與計(jì)劃? 是否已取得計(jì)劃執(zhí)行時(shí)相關(guān)人員的合作及協(xié)助是否已取得計(jì)劃執(zhí)行時(shí)相關(guān)人員的合作及協(xié)助? 計(jì)劃時(shí)引用的信息是否正確無誤計(jì)劃時(shí)引用的信息是否正確無誤? 是否有太多的變數(shù)及不切實(shí)際的前提是否有太多的變數(shù)及不切實(shí)際的前提? 計(jì)劃執(zhí)行時(shí)的責(zé)任是否明確計(jì)劃執(zhí)行時(shí)的責(zé)任是否明確? 計(jì)劃的執(zhí)行是否配合現(xiàn)行

34、的組織體系計(jì)劃的執(zhí)行是否配合現(xiàn)行的組織體系? 是否與公司的政策、目標(biāo)、方向一致是否與公司的政策、目標(biāo)、方向一致? 明察是否有足夠的預(yù)算明察是否有足夠的預(yù)算? 培訓(xùn)的評(píng)估？培訓(xùn)的評(píng)估？新一代培訓(xùn)經(jīng)理的勝任能力新一代培訓(xùn)經(jīng)理的勝任能力顧問：顧問：供應(yīng)商：供應(yīng)商：謀劃者：謀劃者：執(zhí)行者：執(zhí)行者：跟進(jìn)者：跟進(jìn)者：做好培訓(xùn)計(jì)劃的幾點(diǎn)體會(huì)做好培訓(xùn)計(jì)劃的幾點(diǎn)體會(huì) 培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估n分析新的培訓(xùn)需求，調(diào)整下一步培訓(xùn)計(jì)劃分析新的培訓(xùn)需求，調(diào)整下一步培訓(xùn)計(jì)劃n完善培訓(xùn)課程本身完善培訓(xùn)課程本身n培訓(xùn)后課程跟進(jìn)的依據(jù)培訓(xùn)后課程跟進(jìn)的依據(jù)培訓(xùn)的評(píng)估培訓(xùn)的評(píng)估反應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)反應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)n表面效果的測(cè)評(píng)表面效果的測(cè)評(píng)n通過學(xué)員的情緒

35、、注意力、贊或或不滿等對(duì)培通過學(xué)員的情緒、注意力、贊或或不滿等對(duì)培訓(xùn)效果作出評(píng)價(jià)訓(xùn)效果作出評(píng)價(jià)n結(jié)合所有人員的總體反應(yīng)可以得出對(duì)培訓(xùn)效果結(jié)合所有人員的總體反應(yīng)可以得出對(duì)培訓(xùn)效果的基本評(píng)價(jià)的基本評(píng)價(jià)培訓(xùn)的評(píng)估培訓(xùn)的評(píng)估反應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)反應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)方法方法n培訓(xùn)效果問卷調(diào)查培訓(xùn)效果問卷調(diào)查n與參訓(xùn)人面談與參訓(xùn)人面談n培訓(xùn)時(shí)觀察培訓(xùn)時(shí)觀察培訓(xùn)的評(píng)估培訓(xùn)的評(píng)估學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)n培訓(xùn)內(nèi)容、方法是否合適、有效n培訓(xùn)的每一學(xué)習(xí)過程是否滿足和達(dá)到了培訓(xùn)所提出的要求學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)方法方法n課程中測(cè)驗(yàn)或考試課程中測(cè)驗(yàn)或考試n培訓(xùn)效果調(diào)查問卷培訓(xùn)效果調(diào)查問卷n參訓(xùn)人員培訓(xùn)心得報(bào)告參訓(xùn)人員培訓(xùn)心得報(bào)告培訓(xùn)的評(píng)估培訓(xùn)的評(píng)估工作行

36、為標(biāo)準(zhǔn)工作行為標(biāo)準(zhǔn)n分析培訓(xùn)是否帶來行為上的改變分析培訓(xùn)是否帶來行為上的改變n培訓(xùn)的目的是提高能力培訓(xùn)的目的是提高能力，而能力是通過而能力是通過行為表現(xiàn)出來的。行為表現(xiàn)出來的。工作行為標(biāo)準(zhǔn)工作行為標(biāo)準(zhǔn)方法方法n培訓(xùn)結(jié)束一段時(shí)間（三個(gè)月）進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)束一段時(shí)間（三個(gè)月）進(jìn)行n或在工作中實(shí)施與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的工作或在工作中實(shí)施與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的工作時(shí)進(jìn)行。時(shí)進(jìn)行。培訓(xùn)的評(píng)估培訓(xùn)的評(píng)估績(jī)效成果標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效成果標(biāo)準(zhǔn)n直接對(duì)接受培訓(xùn)之后的工作業(yè)績(jī)，或所直接對(duì)接受培訓(xùn)之后的工作業(yè)績(jī)，或所在部門、團(tuán)隊(duì)的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估在部門、團(tuán)隊(duì)的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估績(jī)效成果標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效成果標(biāo)準(zhǔn)方法方法n培訓(xùn)前確認(rèn)評(píng)估項(xiàng)目培訓(xùn)前確認(rèn)評(píng)估項(xiàng)目n培訓(xùn)后

37、一段時(shí)間（半年、一年）后從工培訓(xùn)后一段時(shí)間（半年、一年）后從工作績(jī)效中進(jìn)行評(píng)估，或在與培訓(xùn)內(nèi)容相作績(jī)效中進(jìn)行評(píng)估，或在與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的績(jī)效考核中進(jìn)行。關(guān)的績(jī)效考核中進(jìn)行。 培訓(xùn)熱點(diǎn)問題探討培訓(xùn)熱點(diǎn)問題探討問題一：?jiǎn)栴}一：?jiǎn)栴}五：?jiǎn)栴}五：?jiǎn)栴}四：?jiǎn)栴}四：?jiǎn)栴}三：?jiǎn)栴}三：?jiǎn)栴}二：?jiǎn)栴}二：?jiǎn)栴}六：?jiǎn)栴}六：?jiǎn)栴}七：?jiǎn)栴}七：?jiǎn)栴}八：?jiǎn)栴}八：?jiǎn)栴}九：?jiǎn)栴}九：?jiǎn)栴}十：?jiǎn)栴}十：培訓(xùn)熱點(diǎn)問題探討培訓(xùn)熱點(diǎn)問題探討目標(biāo)目標(biāo)課堂課堂麻煩麻煩展示展示技巧技巧培訓(xùn)培訓(xùn)方法方法課程設(shè)計(jì)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)？培訓(xùn)？講師準(zhǔn)則講師準(zhǔn)則w熱情熱情w做學(xué)習(xí)的促進(jìn)者做學(xué)習(xí)的促進(jìn)者w學(xué)和干聯(lián)系學(xué)和干聯(lián)系w目標(biāo)明確目標(biāo)明確w講求趣味講求趣味w避免

38、說教避免說教講師準(zhǔn)則講師準(zhǔn)則w非正式環(huán)境非正式環(huán)境w講求趣味講求趣味w熱情熱情w做學(xué)習(xí)的促做學(xué)習(xí)的促進(jìn)者進(jìn)者w課后跟蹤課后跟蹤w學(xué)和干聯(lián)系學(xué)和干聯(lián)系w目標(biāo)明確目標(biāo)明確專業(yè)培訓(xùn)師專業(yè)培訓(xùn)師w表達(dá)與展示技巧表達(dá)與展示技巧w溝通和人際交流溝通和人際交流w課堂管理課堂管理w調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性w學(xué)員觀點(diǎn)的歸納總結(jié)學(xué)員觀點(diǎn)的歸納總結(jié)學(xué)員為何而來？學(xué)員為何而來？w期望期望w關(guān)心的話題關(guān)心的話題w需求調(diào)查需求調(diào)查w可能的異議或問題可能的異議或問題w組織者的期望組織者的期望你將面對(duì)什么樣的學(xué)員你將面對(duì)什么樣的學(xué)員n職業(yè)背景w知識(shí)背景知識(shí)背景w態(tài)度態(tài)度w人數(shù)、年齡等人數(shù)、年齡等講師為何而來講師為何而來n

39、目的n對(duì)象n內(nèi)容n和工作相關(guān)嗎？n是真的需求嗎？n呈現(xiàn)的方式講師為何而來講師為何而來n 輔助器材n 行動(dòng)學(xué)習(xí)n 教室n 和組織者的充分溝通n 教案的準(zhǔn)備萬事開頭難萬事開頭難n不由自主的緊張n學(xué)員還沒收心n不知從哪兒開始n心里沒底，信心不足 開場(chǎng)破冰？開場(chǎng)破冰？ n準(zhǔn)備充分、列清單n提前到場(chǎng)n認(rèn)識(shí)聽眾，收集信息n熟悉場(chǎng)地及設(shè)備n深呼吸n自我激勵(lì)克服緊張情緒克服緊張情緒課程設(shè)計(jì)的原則課程設(shè)計(jì)的原則見好就收見好就收n引導(dǎo)學(xué)員總結(jié)n故事、寓言進(jìn)一步引申n中間結(jié)束，預(yù)告下一場(chǎng)n回顧目標(biāo)n行動(dòng)學(xué)習(xí)n感謝講師百寶箱講師百寶箱n壹、講述法或演講法壹、講述法或演講法 n貳、分組討論法貳、分組討論法 n叁、角色扮

40、演叁、角色扮演 n肆、實(shí)做示范法肆、實(shí)做示范法n伍、個(gè)案研討伍、個(gè)案研討 n陸、游戲陸、游戲n柒、戶外訓(xùn)練柒、戶外訓(xùn)練n捌、專項(xiàng)測(cè)評(píng)表捌、專項(xiàng)測(cè)評(píng)表n玖、評(píng)估中心玖、評(píng)估中心 有說服力的陳述有說服力的陳述行動(dòng)建議型：行動(dòng)建議型： 行動(dòng)策略行動(dòng)策略提供行動(dòng)建議提供行動(dòng)建議行動(dòng)改善行動(dòng)改善 有說服力的陳述有說服力的陳述 個(gè)人經(jīng)驗(yàn)個(gè)人經(jīng)驗(yàn) 事例事例 演示演示 練習(xí)練習(xí)方法：方法：資訊提供型：資訊提供型：闡述觀點(diǎn)闡述觀點(diǎn)信息交流信息交流 有說服力的陳述有說服力的陳述類比類比事實(shí)事實(shí)專家意見專家意見統(tǒng)計(jì)數(shù)字統(tǒng)計(jì)數(shù)字有說服力的陳述有說服力的陳述方法：方法： 投影片制作投影片制作 Y 簡(jiǎn)單、清晰、摘要簡(jiǎn)單、清晰、摘要Y 每頁一個(gè)主題每頁一個(gè)主題Y 利用圖表和圖片利用圖表和圖片Y 行數(shù)為小于行數(shù)為小于8Y 所有的人看得清所有的人看得清 投影片演示投影片演示 Y 需要時(shí)再開需要時(shí)再開Y 站立一側(cè)站立一側(cè)Y 面向聽眾面向聽眾Y 沒必要用手指到屏幕沒必要用手指到屏幕Y 忌諱照本宣科忌諱照本宣科內(nèi)容是最重要的嗎？?jī)?nèi)容是最重要的嗎？ 表