商業(yè)銀行工作總結(jié)工作總結(jié)

1、2019 商業(yè)銀行工作總結(jié)工作總結(jié)xx年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導下，XX支行認真貫徹落實省市分行工作會議精神，以加快有效發(fā)展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬”為目標，改進機制，嚴控風險，強化營銷，通過全行員工團結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營效益進一步好轉(zhuǎn)， 較好地完成了上級行下達各項任務，促進了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。現(xiàn)將xx 年度工作總結(jié)一、 xx 年主要成績一是存款繼續(xù)保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著。12月末，各項存款余額XX萬元，比年初凈增 X X萬元，比去年同期多增X X萬元， 完成市分行全年考核計劃 的XX %旬均凈增達XX萬元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史 新高。全年上

2、存資金達X X萬元，月均達X X萬元，同比凈增X X 萬元，金融機構(gòu)往來收入X X萬元，同比增加XX萬元，增幅達 70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ)。二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營風險。 12 月 末，各項貸款余額XX萬元，比年初凈投放XX萬元。其中：私 營企業(yè)及個體貸款X X萬元，比年初下降X X萬元；公司類貸款XX萬元，比年初增XX萬元。三是保險代理等新業(yè)務駛?cè)搿翱燔嚨馈保?與傳統(tǒng)業(yè)務并駕齊驅(qū)。12月末，代理保費收入x x萬元，完成市分行下達計劃的 150%其中：壽險代理保費XX萬元，同比增XX萬元；代理財 產(chǎn)保險XX萬元，

3、同比增XX萬元；實現(xiàn)手續(xù)費收入XX萬元， 同比增x x萬元，完成市分行下達計劃113%累計代銷基金x x 萬元，累計代銷國債XX萬元。四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息XX萬元，其中：清收本金利息xx萬元，完成全年任務的100%處置抵債資產(chǎn)xx萬元，完成全年任務的X %保全XX萬元，完成全年任務X % 年末不良資產(chǎn)余額X X萬元，占比為XX %不良貸款呈現(xiàn)“雙 降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降XX萬元，不良貸款占比率比去年末下降X X個百分點。五是中間業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展，財務貢獻率進一步加強。12月末，全行中間業(yè)務收入X X萬元，占總收入

4、的XX %同比增 XX萬元，提高X個百分點。六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。12月末，全行收息XX萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息XX萬元，不良貸 款清收利息X X萬元。七是超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標。12 月末，全年帳面虧損XX萬元，同比減虧XX萬元，剔除消化xx年前應收利息XX 萬元、抵債資產(chǎn)處置損失X X萬元，經(jīng)營利潤達XX萬元，超計 劃XX萬元，同比增盈XX萬元。八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績，涌現(xiàn)出一批先進集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)文章自部榮獲分理處類二等獎；營業(yè)部被省 分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號；支行壽險保費營銷、

5、保費收入完成率名列全市第一；在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中獲團體第三名；在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團體第三名。九是“安全就是效益”、 內(nèi)控管理意識進一步加強，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52 年來安全經(jīng)營無責任事故和案件的好局面。二、主要做法：一、強勢營銷負債業(yè)務，進一步增強資金實力，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動。xx 年，全行立足于增存增效， 早增實增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務活動與首季“開門紅”有機結(jié)合起來， 突出“用心服務， 春到萬家”為主題， 早布置、 搶先機、 強宣傳， 全面展開營銷攻勢，實現(xiàn)“開門紅”。一季度各項存款比年初凈增

6、XXX萬元，為全年存款增長打下基礎(chǔ)。二是把握重點，搶占市場。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務手段，提高服務質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、細心化服務，幫客戶理財，使客戶的收益達到最大化，達到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動“潛”客戶的效果，有力推動存款快速增長。全年財政資金流量達X X萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款XX余萬元。三是抓重點客戶的維護。建立大客戶檔案，逐 步推行差別化服務，培養(yǎng)忠誠客戶。落實劃街包片營銷工作，推行“地毯式”營銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所， 壟斷X X城區(qū)、X X鎮(zhèn)等重要存款市 場。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模效應。XX年XX城區(qū)、XX分理

7、處存款凈增X X萬元，占全行凈增額84%。五是實行工資浮動考核、分檔，鼓勵先進，鞭策落后。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模、人均 存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時根據(jù)人平凈增額達到一個檔次，工資相應提高一個檔次，早達到早享受。通過激勵措施，引導員工由被動到主動，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥薄?六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場。通過抓優(yōu)質(zhì)服務，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標語，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會形象深入人心，形成了以X X鎮(zhèn)為中心，以周邊X XXXXX等 鎮(zhèn)為輻射圈的服務范圍。 全年通過增存實現(xiàn)收入X X萬元，比去年同期增收XX萬元，增幅達 70%為全行財務減虧作出重要貢獻。二、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務，

8、逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市場。面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個人信貸市場，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，繼續(xù)支持個體私營經(jīng)濟中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出“散小差”個人客戶。XX年末私營企業(yè)及個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅X X萬 元，比年初下降XX萬元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營效 益差、 信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。如對管理區(qū)的明星企業(yè)X X有限公司，支行通過積極介入，嚴格按信貸新規(guī)則要求進行評級授信，并積極向市分行申請X X萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動資金X X萬元。

9、 通 過建立中小企業(yè)金融服務項目庫途徑， 解決制約我行信貸業(yè)務發(fā) 展困境，謀求并實現(xiàn)適合X X行實際的資產(chǎn)業(yè)務發(fā)展之路。三是加強到逾期貸款的監(jiān)控管理， 建立預警催收、不良貸款臺賬等制 度，根據(jù)風險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然， 嚴防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。四是強化貸后管 理。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實專人實施貸后跟蹤管理，提高 貸后管理質(zhì)量，落實管戶責任人，建立責任追究制度。三、強化清收盤活工作，多法并舉，清收盤活取得階段性成 果。一是統(tǒng)一認識，明確思路。針對我行不良資產(chǎn)占比高，任務 重，清收空間小，人員少，信用環(huán)境特別惡劣的實現(xiàn)狀況，支行 將清收盤活工作當作“生命

10、工程”來抓，建立了由一把手行長全盤抓，分管行長具體抓，清收盤活部專門抓，其他部門協(xié)助抓的 格局。二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下，適時推出輔助性獎懲辦法，以全行之力狠抓清收盤活工作。對清收盤活實行實時 監(jiān)測，定期通報，明確清收獎勵的原則、對象和范圍，設(shè)立清收 盤活專項獎，對清收人員實行“下不保底， 上不封頂”的獎勵方 式。三是繼續(xù)實施行長掛點清收盤活制、專管行長負責制、清收 盤活工作問責督辦制。對支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議， 承辦人員及 時做好后續(xù)工作，實施定期問責，通報結(jié)果，督促落實到位?；?本上做到了“四定三包”即定目標、定時間、定措施、定獎懲，包落實、包管理、包清收的責任制，從整體上提高了

11、清收盤活的工作效率。四是加大對抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆，處置抵債資產(chǎn)金額x x萬元，處置成交金額 XX萬元，資產(chǎn)處置率達100%在處置抵債資產(chǎn)過程中，按照收益最大化損失最小化的要求，對抵債資產(chǎn)的處置全過程進行陽光操作，處置成交價高出審批處置價格的6%，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松緊尺度。在實際操作中，我行準確把握政策原則，綜合運用以資抵債、表外息減免、核銷呆賬等各項政策，充分發(fā)揮政策的積極作用，盡最大可能帶動不良貸款本息的清收。如對XX、XX廠的不良貸款清收中，我行清收人員發(fā)揚“咬定青山不放松”鍥而不舍的精神，對企業(yè)據(jù)理力爭，多次上門，多方溝通

12、，用足政策，終于清收回XX貸款本息X X萬元，XX廠貸款本金X X萬元。 六是進一步強化 風險資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作。對企業(yè)及時簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書，要求借款人在通知書上簽字、蓋章，予以確認，使訴訟時效得以延續(xù)，對拒不簽字的借款人請第三人在場作證形成書面記錄， 還通過公證機構(gòu)派員參與的方式，由公證人員出具證書，確保時效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性。全年清收本金利息X X萬元，處置抵債資產(chǎn)X X萬元，不良資產(chǎn)總額下降XX萬元，占 比下降XX個百分點。大力發(fā)展中間業(yè)務，逐步提高中間業(yè)務收入財務貢獻率。全行中間業(yè)務收入XX萬元，同比增XX萬元，占總收入X%提高X個百分點，為完成財務指標作出了貢獻

13、，中間業(yè)務已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保險代理業(yè)務。把保險代理業(yè)務作為業(yè)務主打產(chǎn)品，實施系統(tǒng)營銷，突出抓好柜面保險代理以及抵押財產(chǎn)法人、個人貸款客戶保險保險資源的開發(fā)。二是認真開展“六到位”工作。即“抓好認識到位，人員到位，任務 到位，激勵辦法到位，員工培訓到位，特色宣傳到位”。三是建立完善保險代理業(yè)務考核激勵機制。即按保險收入1 ： 1 視同存款考核； 手續(xù)費收入嚴格按比例兌現(xiàn)到個人；對外出展業(yè)代理財險部分按2%標準增加營銷費用。四是強化銀行卡的市場營銷，保持銀行卡良好發(fā)展勢頭。緊緊圍繞市場營銷、全面收費、專業(yè)化經(jīng)營三項重點開展工作，努力促進卡業(yè)務由數(shù)量擴張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。銀

14、行卡業(yè)務收入迅速增長， 全年手續(xù)費收入X X萬 元，同比增XX萬元。三、保障措施加強會計基礎(chǔ)管理，扎實抓好“內(nèi)控制度落實年”活動。xx 年是“制度落實年”。一是以財務會計基礎(chǔ)管理為重點，認真實施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程。在統(tǒng)一、規(guī)范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實上，嚴厲查處違章操作行為。抓好對重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點崗位的風險控制和防范。結(jié)合近年來內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務創(chuàng)新過程中的制度約束，堅持制度先行的原則，加強計算機安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務制度建設(shè)，努力控制操作風險。二是支行財會監(jiān)管員每月對

15、各網(wǎng)點進行一次財會質(zhì)量檢查，對檢查要有記錄、有通報、有措施、有獎懲。檢查面達 100%發(fā)監(jiān)管通報X期。三是增強各網(wǎng)點坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識，前移監(jiān)管重心，增強責任約束，不斷提高管理水平。把常規(guī)檢查與專項檢查結(jié)合起來，加強對財務收支、支付結(jié)算、往來賬務、庫存現(xiàn)金等重點項目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控，有效回避財會風險。深入貫徹落實信貸新規(guī)則，強化貸后管理，堅決控制新的信貸資產(chǎn)風險。規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農(nóng)業(yè)銀行改制上市的迫切要求下， 資產(chǎn)業(yè)務拓展必須更偏于風險防范。信貸新規(guī)則是信貸管理的綱領(lǐng)性文件，必須不折不扣實施到位。一是嚴格信貸準入管理。信貸

16、準入管理必須堅持統(tǒng)一標準、統(tǒng)一口徑，嚴禁降低客戶準入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。二是嚴格授權(quán)管理制度，規(guī)范操作流程，嚴格執(zhí)行審貸分離、平行制約等制度。 不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務。加強客戶部和客戶經(jīng)理愛行敬業(yè)意識和盡職水平，嚴把準入條件。全面真實反映客戶信息， 提高專業(yè)能力，堅決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習慣。信貸部要嚴格信貸審查，以各項信貸要求作為衡量客戶介入的唯一標準，在政策上把關(guān)，認真履行審查職責，限定辦結(jié)速度，規(guī)范細化貸審會運作程序，努力提高審貸效率。三是加強貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機制，從嚴控制貸款展期、借新還舊，規(guī)范收回再貸行為。四是強化

17、貸后責任管理。xx 年是實施貸后管理工程的關(guān)健年，我們通過建立風險預警及處理機制，規(guī)范、落實客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、風險經(jīng)理定期風險分析預警制度、貸后管理定期報告制度，落實責任人責任追究工作，從根本上解決操作和決策流程不規(guī)范，貸后管理責任不落實的問題。加強內(nèi)控制度建設(shè)，健全案防體系。一是牢固樹立“安全就是效益”的意識， 以預防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責任制。xx 年 3月和 6 月分別開展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個活動，采用集中學習、專題輔導、開座談會等形式著重學習各項規(guī)章制度和案例，提高了員工防腐拒變的能力，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)講奉獻的

18、職業(yè)精神，端正了行風，樹立了正氣。二是深入開展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察，重點加強防范各個層面、各個環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私的 * 行為， 加強對貸款業(yè)務以及大宗物品購建制度、風險資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查，加大案件防范力度和查處力度。支行監(jiān)察部門通過組織人員開展有針對性執(zhí)法監(jiān)察，加強對自律監(jiān)管的再監(jiān)督。三是繼續(xù)把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、 銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。 四是全面落實工作責任制及追究制度，加強職能部門職責，做到齊抓共管，共同防范，為業(yè)務穩(wěn)健經(jīng)營保駕護航，保持了我行建行X X年來無責任事故和案件的好成績。加強財務管理，努力增收節(jié)支。一是嚴格按權(quán)責發(fā)生制原

19、則組織核算，將所有收入納入賬內(nèi)核算，杜絕財務收入“跑冒滴漏”現(xiàn)象。嚴格落實XX行財務管理辦法，會議費、業(yè)務招待費同比壓縮20%，嚴格專項費用管理，對公雜費、電話費、差旅費實行限額控制。二是壓縮低盈利、非盈利資金占用。對營業(yè)網(wǎng)點庫存現(xiàn)金實行比例控制，加強支行大庫現(xiàn)金管理，做好票幣的清理、整點、上介工作，全行庫存現(xiàn)金控制在存款總額的X %之內(nèi)。 三是加強資金營運，向內(nèi)挖潛要效益。通過監(jiān)控資金狀況、分析資金供求情況、把握資金投向，充分利用資金時間差，做好資金靈活調(diào)度和運用。XX年全年上存資金達XX萬元，月均達 XX萬元，同比凈增XX萬元，金融機構(gòu)往來收入XX萬元，同 比增加XX萬元，增幅達 70%為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ)。四、存在的不足回顧 XX 年的工作，