行政部工作總結(jié)及工作建議

1、行政部工作總結(jié)及工作建議行政部在公司中肩負著上傳下達，銜接內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右之職，在行政事 務(wù)，人力資源配置、后勤保障，制度建設(shè)，團隊協(xié)作等方面承擔(dān)著重要 的責(zé)任。2012年，行政部的各項工作在董事長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全 員的努力，都有了新的進展。一、緊扣中心，服務(wù)大局。公司的中心任務(wù)是將質(zhì)優(yōu)物美價廉的商品 銷售至顧客手中，從而取得經(jīng)濟效益，回饋社會，惠及員工。2012年， 公司在宏觀發(fā)展乏力，市場變化最大，競爭態(tài)勢劇烈等多重壓力下，沉 著應(yīng)對，相繼組織了夏季銷售攻勢，*砍價會，*周年慶典，元旦節(jié)集 中促銷等一系列活動。從而取得了與上年營銷業(yè)績基本持平的不俗業(yè)績。 在每次重大活動中，行政部積極參與

2、活動的研究策劃，出謀劃策，擔(dān)負 著協(xié)調(diào)城管、工商、質(zhì)檢公證等部門之責(zé)，具體落實廣告宣傳的任務(wù)， 組織演出抽獎，獎品發(fā)放，攝像，資料收集，補充門店物流、客服人手 緊缺之需，安排員工加班伙食，為公司提升運營業(yè)績這個大局作了不懈 努力。二、加強協(xié)調(diào)，確保正常。避免各種不和諧因素干擾，確保公司各項工 作正常運轉(zhuǎn)，是行政部擔(dān)負的責(zé)任之一。隨著公司不斷壯大，重大活動 的頻繁開展，工作中遇到的不確定因素也相應(yīng)增多?；庀麡O因素干擾， 溝通協(xié)調(diào)任務(wù)有時就顯得緊迫和重要。對外：公司活動的范圍，橫式與 相關(guān)管理部門的要求不很一致，時常發(fā)生監(jiān)管與被監(jiān)管矛盾，有時矛盾甚至尖銳，面對這種情況的發(fā)生，行政部冷靜應(yīng)對，采取

3、多請示、多匯報，多講難處，多溝通等辦法，使一個個矛盾得以 緩解和消除，基本保證了公司重大活動的順利進行。對內(nèi)：時常遇到被 職能、制度邊緣化的問題發(fā)生，對這些問題的處理誰都可以不理，任其 向消極方向發(fā)展。再比如，部門與部門之間，管理層與員工之間，員工 與顧客之間，員工與員工之間常因工作磕磕碰碰情緒不穩(wěn)發(fā)生口角，甚 至大動干戈，每次發(fā)生以上情況，行政部及時跟上，迅速調(diào)解，立即補 臺，避免了后果向嚴重方向發(fā)展，維護了公司的整體正面形象。三、抓大重小，毫不松懈。公司的重大活動既體現(xiàn)了規(guī)模檔次等硬實力， 也彰顯了公司具有文化內(nèi)涵的軟實力。行政部在*杯有獎?wù)魑模?周年 慶抽獎，蛇年團年宴等活動中，精心策劃

4、，仔細推敲，集思廣益，把握 每個環(huán)節(jié)，注重每個細節(jié)，使活動環(huán)環(huán)相扣，有始有終，平順暢通，達 到了較好效果。如*宴活動，*總經(jīng)理一再稱贊：“活動的氣勢，氛圍， 效果只有這樣的公司才能搞得出來”。重大活動公司上下共同關(guān)注，日 常管理，瑣碎平凡，行政部也沒有任何松懈。任何一樁看似毫不起眼的 小事，稍不注意，就可能釀成影響全盤的大事，電梯運轉(zhuǎn)不暢，妨礙正 常辦公，系統(tǒng)停電公司不及時發(fā)電，影響門店正常經(jīng)營，門店噴漆脫落， 影響公司形象，廚房水管被凍，影響職工正常用餐，洗手間水管被堵, 影響員工正常工作和生活，類似以上的日常小事，問題一出現(xiàn)，行政部 則立即采取措施，將矛盾解決至初始階段，使公司工作生活在正

5、常軌道 上運行。 四.以人為本，人文關(guān)懷。人力資源配置和管理是公司一項長期、經(jīng)常 性的工作。一是聯(lián)系市人力資源和社會保障部門，根據(jù)公司人員流動進 行招聘，繼而對新員工進行崗前崗中培訓(xùn)，使新員工盡快熟悉并投入本職工作。2012年，公司就業(yè)再就業(yè)工作，被評為全市先進單 位，受到市政府表彰。二是在公司人事管理制度的框架下對各崗位進行 考核。三是對員工因家庭因素影響出現(xiàn)情緒低落影響工作，發(fā)現(xiàn)苗頭, 立即協(xié)調(diào)相關(guān)部門負責(zé)人，一道了解情況，疏導(dǎo)勸解，及時溝通，做過 細的思想工作，使其輕裝上陣，全身心投入到工作崗位。四是以人為本， 對員工給予人文關(guān)懷，讓員工感受公司的溫暖，上半年分批組織員工外 出旅游；職工

6、生日，公司送出生日蛋糕；員工病重住院，公司派員看望； 員工直屬親屬辭世，公司送去慰問金，凡此種種，既溫暖了人心，激發(fā) 了員工對公司的內(nèi)在認同，推進了工作，也獲得了社會的普遍贊賞。五、嚴格自律，勤勉自覺。行政部所有工作人員都有較高的工作自覺性， 團隊意識較強，在履行職能中，要求他人不做的，自己帶頭不做，偶然 因素違背公司制度，仍然照章辦事伸直腳打板子，從無怨言。要求別人 做好的，自己帶頭做好，工作不分份內(nèi)份外，任勞任怨，當(dāng)公司重大活 動人手緊缺時，那里需要，就到那里去，做到上得去，穩(wěn)得住，放得心。 在與外界及各部門的交往中，既熱情大方，不失禮數(shù)，又注意維護公司 利益和形象。日常工作，事無巨細，都

7、恪盡職守，盡力做好。2012年行政部工作存在的主要問題是: 一是在完善公司管理機制，優(yōu)化各項管理制度方面深入各門店，各部門 調(diào)查研究不夠，滿足于現(xiàn)有的管理機制作用，對同行業(yè)的相關(guān)信息收集 也十分欠缺。二是對提升全員政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，沒有系統(tǒng)方案，尤其是對管理人員的培 訓(xùn)不夠，以致于在管理工作中，視野不開闊，管理粗放。三是協(xié)同營銷部門探索新形勢下采取何種經(jīng)營模式、手段，突破制約瓶 頸，研究不多，建言不足。四是日常行政事務(wù)管理在“精細”下功夫不多，只求過得去，不求過得硬。2013年，*公司雖然面臨市場變化大、消費需求多元化等不確定因素的 挑戰(zhàn)，但同時仍有加快調(diào)整，逆勢而上的發(fā)展機遇。行政部對2012年

8、 工作中存在的問題，要充分發(fā)揮主觀能動性，凝聚各方面的智慧，整合 各方面的力量。在完善機制，加大員工培訓(xùn)的力度，日常管理規(guī)范等方 面下功夫，以適應(yīng)公司發(fā)展需要。同時，建議：一、建立研發(fā)精干隊伍，為公司重大決策提供客觀科學(xué)依據(jù)。二、整合公司內(nèi)設(shè)機構(gòu)，理順工作秩序，提升工作效率。三、適當(dāng)提交員工待遇，保持員工隊伍基本穩(wěn)定。四、加強對全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面提高員工素質(zhì)。五、健全溝通交流機制，保證公司政令暢通，運行高效。行政部：*2013年3月6日篇二：行政工作的思考與建議 行政工作的思考與建議記得在我剛做行政工作時，母親問我做什么工作，解釋了半天，老人也 沒能理解，最后，她笑笑說，哦，原來你就是管管遲到

9、啊，管管誰犯錯 啊，對這樣的結(jié)論，我開始思考，人事行政工作，究竟是什么？它在企 業(yè)的日常管理工作，起到什么作用？它的重要性在哪里？其實企業(yè)的人事行政管理體系，可以說是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。它是以 總經(jīng)理為最高領(lǐng)導(dǎo)、由行政副總分工負責(zé)、由專門行政部門組織實施、 操作，其觸角深入到企業(yè)的各個部門和分支機構(gòu)的方方面面的一個完整 的系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)。人事行政管理體系擔(dān)負著企業(yè)的管理工作；企業(yè)中除人 事行政管理之外的工作，都是某個方面的業(yè)務(wù)。人事行政管理體系推動 和保證著企業(yè)的各個部門業(yè)務(wù)的順利、有效進行和相互之間的協(xié)調(diào)，在 這中間，值得我們思考的有以下幾個方面：一、制度建設(shè)方面1、行政制度在工作實踐中，不斷的

10、發(fā)展和完善，涉及公司經(jīng)營的每一 個層面，為公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序提供了保障。但由于少數(shù)制度在貫 徹落實中存在偏差，導(dǎo)致在執(zhí)行中變形走樣，其實說到底，公司不缺制 度，缺的是執(zhí)行力，這一點，應(yīng)該作為每個公司行政工作的重點工作。 經(jīng)營工作中的任何問題，都可以歸結(jié)到制度的執(zhí)行上，公司的規(guī)章制度 相當(dāng)于一個國家的法律，所以“公平、公正”是正確執(zhí)行的基本保障。存在問題：在制度執(zhí)行過程中，存在雙重標(biāo)準(zhǔn)的情況，特殊員工違反制 度，部門主管因顧慮太多在執(zhí)行力度上打了折扣，而對“基層員工”卻按 章辦事，讓員工感覺受到不公平待遇，產(chǎn)生抵觸情緒；制度執(zhí)行的監(jiān)管 不力，該批評的沒批評、該警告的沒警告，該罰的沒罰，員工感

11、受不到 制度的嚴肅性，導(dǎo)致我們的制度失去了權(quán)威性。為什么表面上相似的兩 支團隊，業(yè)績會有天壤之別？有些人對這個問題百思不得其解，他們找 不到一種衡量標(biāo)準(zhǔn)來解釋這種績效差距的原因，究其原因，跟細化制度 的流程標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督落實是分不開的。解決思路：明確各項制度的標(biāo)準(zhǔn)與流程。努力做到精細化、流程化、 表格化，這對加強制度的執(zhí)行力有積極的作用。堅持民主和公平的原 則，體現(xiàn)公司“以人為本”的經(jīng)營思想。制定制度的目的是為了執(zhí)行，制 度編寫和改進前，一定要深入基層進行調(diào)研，從而增強制度的可操作性, 促使制度在公司的運行上下暢通；制度起草的各個環(huán)節(jié)都要加強員工的 參與力度，在保障公司利益的前提下，最大限度地體現(xiàn)

12、民主和公平，保 證制度的有效和順利執(zhí)行。加強制度的嚴肅性，只有領(lǐng)導(dǎo)高度重視, 以身作則，主動接受制度的約束，對特殊人員不搞特殊化，才能切實保 證制度得以有效的執(zhí)行。2、執(zhí)行力與員工培訓(xùn)的關(guān)系，制度是企業(yè)管理的基石，更是員工的行 動指南，企業(yè)必須重視對從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。有些公司制度的學(xué)習(xí)一 般只是在管理人員的層面上進行傳閱，新制度審批后也只是印發(fā)至各部 室負責(zé)人，少數(shù)部門并沒有組織基層員工對制度進行學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，為制 度的深入貫徹和執(zhí)行埋下了隱患。存在問題：員工入職后，缺少崗位職責(zé)和企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，就直接進入 工作崗位，新員工往往不知所措，在很長一段時間內(nèi)工作效率很低。解決思路：1、為員工提供必

13、要的崗位培訓(xùn)，明確責(zé)權(quán)利的關(guān)系，告知 工作權(quán)限與工作內(nèi)容，學(xué)習(xí)崗位制度、規(guī)章制度和企業(yè)文化。2、加強 溝通，了解員工的思想動態(tài)，在工作和生活上給予關(guān)心和幫助，對員工 的重視不僅僅體現(xiàn)在物質(zhì)層面，還要體現(xiàn)在精神層面，要滿足員工需求 的雙重性。3、為新員工確定合理的工作目標(biāo)，定期和不定期檢查新員 工的實際工作狀況，坦率地溝通對工作的看法，指出其錯誤或缺點，告 訴其正確的方法，讓新員工盡快進入角色，適應(yīng)環(huán)境。二、加強行政工作中協(xié)調(diào)和服務(wù)的功能。根據(jù)公司自身的戰(zhàn)略目標(biāo)，確定行政工作的中心主題，所有的規(guī)章制度 緊緊圍繞這個中心主題去執(zhí)行和維護，所以要達到提高企業(yè)整體管理水 平的目的，不但要加強執(zhí)行力建設(shè)

14、，還要提高行政工作的協(xié)調(diào)和服務(wù)功 能，真正為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。面臨問題：行政工作應(yīng)該怎樣扮演好協(xié)調(diào)員和服務(wù)員的角色？解決思路：1、協(xié)調(diào)各部門間的管理制度，對其進行統(tǒng)一匯編和梳理，對制度的執(zhí) 行情況進行監(jiān)督，進一步明確責(zé)任，保證制度的權(quán)威性和平等性，才能 為制度的有效執(zhí)行提供保障。每個人，尤其是管理層，及領(lǐng)導(dǎo)者，更要 從自身做起，為企業(yè)創(chuàng)造一個融洽和諧、競爭有序的工作環(huán)境。2、協(xié)調(diào)公司各部門之間的關(guān)系，負責(zé)各部門間的信息傳遞工作，保證 各部門信息溝通順暢，主動做好大家的助手和參謀，實現(xiàn)共同的戰(zhàn)略目 標(biāo)。三、績效考核體系的完善與運行。通過績效考核可以評價人員配置和培訓(xùn)的效果、對員工進行獎懲激勵、 為人事決策提供依據(jù)。根據(jù)不同職位在知識、技能、能力、業(yè)績等方面 的要求，系統(tǒng)提供多種考核方法、標(biāo)準(zhǔn)，允許自由設(shè)置考核項目，對員 工的特征、行為、工作結(jié)果等進行定性和定量的考評。面臨問題：績效考核逐漸不再是技術(shù)性問題，而成為了組織的管理問題, 如何能夠做到公平、公正、公開？如何保障各崗位員工用積極的心態(tài)對 待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的？解決方法：1、績效考核的目的不是為了處罰未完成業(yè)