護士怎么與病人溝通

1、護士怎么與病人溝通護士與病人之間的溝通交流， 是護理工作中不可忽視的重要 內(nèi)容，隨著改革開放步伐的日益加快， 新形勢下的護理工作也在 逐漸完善，以病人為中心，實行人性化服務，對病人進行身心全 方位多層次的護理，護士的一言一行、一舉一動，都對病人的心 理情緒有著很深的影響，這就要求護士必須轉(zhuǎn)變思想， 提高護理 服務意識，掌握溝通技巧。下面是小編為大家收集關于護士怎么 與病人溝通，歡迎借鑒參考。一、與病人溝通的原則1、靈活原則一件事不同的人會有不同的處理方法， 一種事也可以有幾種 不同的處理方式，不同的處理會有不同的效果。因此，在不違反 原則的情況下，靈活的處理會收到良好的效果。比如，我們病房 的

2、作息時間，要求病人晚9點半熄燈，但春節(jié)期間就要靈活掌握， 否則就不近人情。2、尊重原則尊重病人，就要有長幼之分，對于長者尤其要尊重。我們的 醫(yī)生護士都很年輕，對病人要像社會上對鄰居、對朋友一樣，尊 老愛幼，講禮儀，懂禮貌，而不應認為他是病人，有求于我們， 他卑我尊。作為病人他們常常在醫(yī)生面前會自卑，因為從醫(yī)學角度講，醫(yī)患信息不對稱，在醫(yī)院的特定環(huán)境中，他們都對醫(yī)務人 員尊重有加，因此我們更應該以尊重的態(tài)度來對待病人，創(chuàng)造一種互相尊重的氛圍。3、平等原則無論患者地位、收入、職業(yè)，是城里人還是鄉(xiāng)下人，也無論 他有何種疾病，我們都應把他作為有獨立人格的人來對待。有人說對艾滋病人要進行特殊的關愛， 這

3、是相對目前社會的偏見和歧 視而言。我說正確平等的做法就應該是把艾滋病病人當成普通的 病人一樣，既不歧視，也不過分關注。美國迪斯尼游樂園要求員 工接待殘疾游客時，不僅要盡最大可能為他們提供方便，還不能讓他們意識到別人注意到了他們的殘疾。無痕跡服務”，才是平等待人的最高境界。4、保密原則病人出于治療疾病不得不暴露某些個人的隱私，這就要求我們要有良好的醫(yī)德。治病救人是醫(yī)德，為病人保密更是醫(yī)療道德 的范疇。珍視這種信任，或者說把病人對自己的信任作為對自己 的獎賞來珍愛，是一個生命對另一個生命的依托。 絕不能將病人 的隱私，無論這種隱私在別人眼里是多么的不齒， 也不能作為談 資、笑料向別人傳揚。要想到一

4、旦失去病人對你的信任，后果是 不堪設想的。如果你沒有為別人保密的習慣， 最好不要去打聽別 人的隱私，否則會鑄成大錯，后悔莫及。5、語言表達常言道 甜言美語三冬暖，惡語傷人六月寒甜言美語不是花言巧語，而是發(fā)自內(nèi)心的真誠的語言，不虛偽，不做作，用這 種話來打動病人的心，讓病人感到溫暖。比如，病人入院時我們 面帶微笑迎上前去熱情主動地將病人送入病房，一迎一送表現(xiàn)出熱情。然后對病人說： 您的床位在這里。放好東西，隨我來測 體重。我再給您介紹環(huán)境。”而另外一種是面無表情機械地指指 病床：就是這張床！東西放好，跟我來過稱試想一下如果你來 到一個新環(huán)境，這兩種截然不同的語氣和態(tài)度會給你帶來怎樣的 感受？二、

5、與病人溝通應避免的問題護患關系的好與壞，主要取決于雙方的言行。 護理工作有一 大部分是通過與病人溝通來實現(xiàn)的。因此在交談中應注憊以下幾 個問題。1、避免片面提出主觀意見或匆忙得出結(jié)論對士病人的間題，護士如果未加充分了解和分析考慮就匆忙 表示自己的觀點。或急于做出含糊的結(jié)論。 就容易把自己的情感 和意愿強加于病人一旦出現(xiàn)差錯。很可能造成病人的心理負擔， 甚至產(chǎn)生對護士不信任感，從而影響溝通。2、避免錯誤的解釋護士與病人的交談。通常帶有說教性。不可避免地要涉及到 有關醫(yī)學知識。在與病人交談中護士應正確運用醫(yī)學知識，千萬不能不懂裝懂?；蛳氘斎坏亟忉寙栴}，這樣會將病人導人誤區(qū)。 護士應避免言語含糊或論

6、證不清。以免讓病人無所適從。3、避免做出不恰當?shù)谋ＷC能否治好病是患者最關心的間頤。 護士在向病人介紹預期治 療效果時，如果確有必要做出某種保證。 要基本符合實際的可能 性，至少不能偏離甚遠。否則 好心”不但不能起到安撫作用。反 而會使病人產(chǎn)生疑慮，感到不可信任。從而制約他對治療的信心。4、避免不適當?shù)馗淖儾∪说脑掝}護士有時忙于工作而草率地打斷病人問話，可干擾病人的心 理活動。例如有病人間護士能否盡快治好出院，而護士沒等聽完下文就急扮說 你該打針。這樣病人就會感到唐突。或覺得護士 不愿聽她訴說，或覺得護士對病人厭煩，這樣影響護患關系。如 果護士因某種需要而不得不中斷交談， 應向病人說明理由。弁約

7、 好時間下次再繼續(xù)談。如果確有必要改變話題，護士也應耐心加 以解釋，啟發(fā)和引導。讓病人自覺地把談話轉(zhuǎn)到需要的內(nèi)容上來。三、與病人溝通技巧1、微笑服務微笑是最好的語言，有人說過：微笑無需成本，卻能創(chuàng)造許 多價值，護士的微笑會使病人感到溫暖， 從而消除護患之間的陌 生感，減輕患者的恐懼心理，縮短護患之間的距離，增加病人對 護士的信任。2、專業(yè)技能過硬的基本功同樣是護患關系溝通的一種手段，護士每天都要為病人肌注、靜點、抽血等，掌握無痛操作技術，嚴格的無菌 操作，注意分散病人的注意力，盡量做到一針見血，熟練的操作 技術會減輕病人的疼痛、減輕痛苦，不使之成為負擔。3、舉止儀表護士的舉止儀表，對病人可產(chǎn)生

8、很強的反應護士應著裝整 潔，姿態(tài)穩(wěn)重大方，行走敏捷，手足輕柔，儀表端莊，舉止文雅, 妝飾恰當適度，可給病人帶來精明強干的信譽感和安全感.可引起病人的尊重和欽佩，使病人愿意與護士接近， 護士良好的道德 修養(yǎng)將對病人的恢復健康協(xié)調(diào)護患關系起著推動和制約的作用。4、行為規(guī)范運用手勢和撫摸可增補語言溝通效果，尤其對老年病人、兒 童及聽力障礙的病人，如在寒冷的冬天，幫病人掖一下被角，幫 病人做各種護理時，用輕柔的動作，如：幫臥床的病人翻身，觸 摸一下病人的額頭，拉一拉病人的手，抱一抱小患兒，拍拍孩子 的背，都可以溫暖病人使病人得到安慰，體現(xiàn)對病人的關懷，融 治護患關系。5、語言技巧語言是一門藝術，具有無

9、窮的魅力，是護患溝通的重要工具， 護士的每一句話都會對病人帶來正反兩方面的影響，可治病或致病，用親切、溫暖、關心安慰、鼓勵的語言與病人交流，都會增 加病人的愉快感、安全感，使病人愿意與護士溝通，通過溝通了 解病人的癥狀所在，有的放矢的做好病人的護理， 解除病人的心 理負擔及不良心理刺激，使身心處于最佳狀態(tài)，促進早日康復。6、優(yōu)美環(huán)境良好舒適的病室環(huán)境，也是護患溝通的條件所在， 環(huán)境的性 質(zhì)決定著病人的心理狀態(tài)，病人在陌生的環(huán)境中特別需要得到溫 暖和幫助。病室的溫濕度適宜，空氣清新無異味，柔和的光線， 潔白、平整、干燥的床單，都會穩(wěn)定病人的情緒、使病人感到舒 適，為病人創(chuàng)建家一樣溫馨的病室，使護

10、患雙方在感情上、心理上相互溝通，取得病人對護士的信任，促進彼此了解，取得護患 間的理解的支持。7、心理護理心理護理是護理人員在與病人的交往中，以行為來影響、改變病人的心理狀態(tài)和行為，促進其康復的方法和手段。與病人建 立良好的關系，尊重病人，了解病人的需要，弁盡可能給予滿足. 給病人創(chuàng)造良好的環(huán)境.合理安排好病人的休息、睡眠、飲食、 包含營養(yǎng)，良好的環(huán)境和舒適的感受有利于身心健康使之保持最 佳的心理狀態(tài).啟發(fā)和引導病人正確對待疾病，保持良好的情緒 解除顧慮，消除緊張，振奮情緒，保持樂觀，改善病人的心理活 動，有利于康復。8、尊重病人在護患關系中起著舉足輕重的作用，病人與護士交流時，要耐心聽取病人

11、的傾訴，不可不耐煩的打斷病人講話， 讓病人占主 導地位，護士最好坐在病人的對面弁保持眼睛在同一水平，這樣既可以體現(xiàn)護患間的平等關系，也能表示出護士對病人的尊重， 注意觀察病人的反映，當病人講到痛苦的時候， 要表示理解和同 情，以示對病情表示重視，給患者一種信任感，使病人覺得親切， 容易接受.弁用點頭和微笑表示贊同和理解。讓病人感到護士很 在乎他的感受，愿意傾聽他的訴說，使病人愿意主動與護士交流 溝通。9、健康教育護士應及時對病人及家屬進行健康教育和指導，在給病人做治療、護理、查房時，可結(jié)合病人的病情，進行一系列的健康教 育，讓病人及早對自己的病情進行了解，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心， 減少或減輕發(fā)癥，促進病人早日康復，