最新電子商務(wù)試卷A及答案

1、精品文檔一、單項(xiàng)選擇題：每題 2分，共20分12345678910（請(qǐng)將答案寫(xiě)在表格內(nèi)，否則不得分）1.在線侃價(jià)的步驟是：（）A.搜索，選擇，談判，以及完成交易B.搜索，選擇，談判，繼續(xù)選擇和談判，以及完成交易C.搜索，談判，選擇，以及完成交易D.搜索，談判，選擇，繼續(xù)選擇和談判，以及完成交易2 .下面哪一項(xiàng)是普通意義上的完全電子零售商的例子？（）A商店沒(méi)有實(shí)體店鋪，并銷售一系列產(chǎn)品B商店沒(méi)有實(shí)體店鋪，并專門(mén)銷售一種產(chǎn)品C商店有實(shí)體店鋪和網(wǎng)站，并銷售一系列產(chǎn)品D商店有實(shí)體店鋪，并銷售一系列產(chǎn)品3 .下面哪一項(xiàng)不是旅游行業(yè)中的在線旅游代理索要的費(fèi)用？ （）A.更個(gè)性化的服務(wù)B.不斷增加的便捷C.

2、不斷增加的對(duì)可購(gòu)買產(chǎn)品的理解D.由于過(guò)失服務(wù)而造成的更高的總旅行費(fèi)用4 .下面哪一項(xiàng)不是電子求職廣場(chǎng)對(duì)雇員帶來(lái)的好處之一？（）A.溝通速度B.搜索大量職位的能力 C.評(píng)估自身市場(chǎng)價(jià)值的能力 D.缺乏網(wǎng)絡(luò)用戶5 .為什么電子郵件很受廣告商歡迎？（）A.來(lái)自潛在客戶的快速反應(yīng) B.客戶的消息容量減少了C.沒(méi)有客戶的潛在后沖D.高成本使得只有為數(shù)不多的營(yíng)銷者在使用這樣方法了6 .下面哪一項(xiàng)不是推動(dòng)策略的形式？（）A.中介傳遞B.自助服務(wù)C.直接傳遞D.搜索引擎最優(yōu)化7 .下面哪一個(gè)團(tuán)體最不可能擁有 B2B交易所？（）A.中型工業(yè)廠商 B.中立主辦者 C.行業(yè)聯(lián)盟D.行業(yè)巨頭A. B2B門(mén)戶網(wǎng)站B.買

3、家聯(lián)盟C.賣家聯(lián)盟D. B2B拍賣8 .下面哪一個(gè)企業(yè)屬于信息門(mén)戶網(wǎng)站？（）A. A公司在網(wǎng)站上向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品B. B公司提供免費(fèi)電子郵件帳戶，強(qiáng)迫用戶瀏覽橫幅廣告。C. C公司允許其他人對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行投標(biāo)D. D公司為一個(gè)特定的垂直市場(chǎng)提供新聞，公告欄以及分類廣告。9 .下面哪一項(xiàng)不會(huì)在供應(yīng)鏈上造成“牛鞭效應(yīng)”？（）A.精確的需求預(yù)測(cè)B.價(jià)格波動(dòng)C.訂單批量化D.供應(yīng)鏈陪配給制10 .下面哪一項(xiàng)被普遍認(rèn)為是顧客處理退貨的最好方式？（）A.將產(chǎn)品退回商店B.將退貨外包給公司C.公布貨物損壞的地點(diǎn)以退貨 D.拒絕退貨、判斷：每題2分，共20分12345678910（請(qǐng)將答案寫(xiě)在表格內(nèi)，否則不得分）

4、1 .外網(wǎng)使用私人數(shù)據(jù)線將不同的內(nèi)網(wǎng)連接起來(lái)。（）2 . 一個(gè)電子市場(chǎng)不需要集中在一個(gè)物理場(chǎng)所內(nèi)。（）3 .數(shù)字產(chǎn)品也可稱作耐用品。（）4 .購(gòu)物機(jī)器人是根據(jù)多重標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估交易的工具。（）精品文檔精品文檔5 . Cookie （或其他類似技術(shù)）必須用于度量不同的訪問(wèn)者。（）6 頁(yè)面預(yù)覽和觸發(fā)是同一個(gè)意思。 （）7 馬克通過(guò)在線系統(tǒng)采購(gòu)原油。這是策略性采購(gòu)的例子。 （）8 賣方市場(chǎng)采用一個(gè)賣家對(duì)多個(gè)潛在的買家。 （）9 在賣方市場(chǎng)中，賣方必須生產(chǎn)所售貨物的所有零件。 （）10 貨物退回時(shí)的流動(dòng)叫做反向物流。 （）三、名詞解釋：每題 4 分，共 20 分1. B2C2. 支付3. 物流4. 交易主

5、體四、簡(jiǎn)答題：每題 5分 ，共 15分1 、 簡(jiǎn)述電子商務(wù)的分類。2、簡(jiǎn)述網(wǎng)上銀行的運(yùn)營(yíng)模式。3、網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)五、論述題：每題 10分，共 10 分1、試論述我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題。六、案例分析：每題 15分，共 15 分1、惠爾浦公司電子商務(wù)案例分析惠爾浦公司是全球第二大家電企業(yè)，它的產(chǎn)品有冰箱、空調(diào)、冰柜、洗衣機(jī)、微波爐、洗碗機(jī)等?；轄柶止镜腅xcel定價(jià)業(yè)務(wù)流程非常復(fù)雜， 沒(méi)有采用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)， 一般情況下每年要幾次變價(jià)， 而每次變價(jià)需要對(duì)18 萬(wàn)個(gè)單元格的電子報(bào)表進(jìn)行計(jì)算，費(fèi)時(shí)110 天。這不但影響了他的利潤(rùn)率，而且使顧客迷惑不解。為了降低經(jīng)營(yíng)成本，惠爾浦公司決定改進(jìn)其銷售

6、鏈的業(yè)務(wù)流程?，F(xiàn)在公司還面臨大規(guī)模定制的壓力，這意味著顧客的要求更復(fù)雜了，銷售人員必須從龐大的產(chǎn)品線中配置出顧客要求的方案，同時(shí)正確的定價(jià)。傳統(tǒng)的銷售和定價(jià)業(yè)務(wù)流程根本不能應(yīng)付這種要求。案例問(wèn)題：(1)什么是銷售鏈管理？目的是什么？精品文檔(2)銷售鏈管理應(yīng)用整合重要性是什么？電子商務(wù) A 卷答案一、 二、選擇題1-5 BADDA 6-10 DADAC二、判斷題1-5 錯(cuò)誤 正確 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤 正確 6-10 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤 正確 錯(cuò)誤 正確精品文檔精品文檔三、名詞解釋1、B2cB是Business ,商業(yè)組織，如公司，商場(chǎng)等2是to,對(duì)的意思C是customer ,客戶，消費(fèi)者B2c特指一種電子商

7、務(wù)的模式，即 商家對(duì)個(gè)人”，典型的如愛(ài)東西網(wǎng)，卓越網(wǎng)；對(duì)應(yīng)的是 C2C, 即個(gè)人對(duì)個(gè)人”，典型的如淘寶網(wǎng)。2 .支付一般是指付出，付給，多指付款。當(dāng)今社會(huì)比較流行的是網(wǎng)上支付指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)做為載體進(jìn)行資金的轉(zhuǎn)移.利用銀行所支持的某種數(shù)字金融工具,發(fā)生在購(gòu)買者和銷售者之間的金融交換，而實(shí)現(xiàn)從買者到金融機(jī)構(gòu)、商家之 間的在線貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)、資金清算、查詢統(tǒng)計(jì)等過(guò)程，由此為電子商務(wù)服務(wù)和其它服務(wù)提 供金融支持。3 .物流物流中的"物”是物質(zhì)資料世界中同時(shí)具備物質(zhì)實(shí)體特點(diǎn)和可以進(jìn)行物理性位移的那一部分 物質(zhì)資料。"流”是物理性運(yùn)動(dòng)，這種運(yùn)動(dòng)有其限定的含義，就是以地球?yàn)閰⒄障?，相?duì)

8、于地球而 發(fā)生的物理性運(yùn)動(dòng)，稱之為"位移"。4 .交易主體通常是指交易活動(dòng)中的參與者，承擔(dān)者，具有一定代表性的實(shí)體，可以是單位、機(jī)構(gòu)、 團(tuán)體、 個(gè)人等。四、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述電子商務(wù)的分類。按照交易對(duì)象分類，電子商務(wù)可以分為四種類型： 第一種類型是企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。類似于聯(lián)機(jī)服務(wù)中進(jìn)行的商品買賣，它是利用計(jì)算機(jī) 網(wǎng)絡(luò)使消費(fèi)者直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的高級(jí)形式。 第二種類型是非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。它是在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)中為每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行從訂購(gòu)到結(jié)算的全部交易行為。 第三種類型是特定企業(yè)間的電子商務(wù)。它是在過(guò)去一直有交易關(guān)系或者今后一定要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)問(wèn)，為了

9、相同的經(jīng)濟(jì)利益，共同進(jìn)行的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。一一第四種類型是企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)。這種商務(wù)活動(dòng)覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項(xiàng)事務(wù)。2、簡(jiǎn)述網(wǎng)上銀行的運(yùn)營(yíng)模式。網(wǎng)上銀行(Internet Banking),亦稱網(wǎng)絡(luò)銀行(Network Banking)或電子銀行，是依托因特網(wǎng)的 發(fā)展而興起的一種新型銀行服務(wù)手段。它借助因特網(wǎng)遍布全球的地理優(yōu)勢(shì)及其無(wú)間斷運(yùn)行、信 息傳遞快捷方便的時(shí)間優(yōu)勢(shì)，突破傳統(tǒng)銀行的局限性，利用Internet技術(shù)為客戶提供綜合、統(tǒng)一、 安全、實(shí)時(shí)的金融服務(wù)。網(wǎng)上銀行的出現(xiàn) 打破了傳統(tǒng)銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)理念，代表了未來(lái) 銀行的發(fā)展方向，給該行業(yè)帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。3、網(wǎng)上銀

10、行的特點(diǎn)1無(wú)分支結(jié)構(gòu) 2開(kāi)放性與虛擬化3智能化4創(chuàng)新化5運(yùn)營(yíng)成本低 6以已有的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)為基礎(chǔ)7將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有機(jī)地聯(lián)系起來(lái) 8采用Interner/Intranet技術(shù)五、論述題1、試論述我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題。電子商務(wù)的興起，對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)是挑戰(zhàn)大于機(jī)遇。中國(guó)在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題， 遠(yuǎn)比一般發(fā)達(dá)國(guó)家多得多，不僅需要解決 EDI商務(wù)由封閉到開(kāi)放的轉(zhuǎn)變問(wèn)題、因特網(wǎng)商務(wù)中大宗交易的保密和安全問(wèn)題，以及電子納稅及其管理問(wèn)題等等，而且還存在亟待解決的一系列特 有的問(wèn)題。1 .企業(yè)現(xiàn)代化問(wèn)題。構(gòu)成電子商務(wù)的有政府的管制行為和居民的消費(fèi)或投資行為，但主要是企業(yè)的購(gòu)銷行為。因此，企業(yè)的

11、發(fā)展與現(xiàn)代化程度直接關(guān)系到電子商務(wù)的基礎(chǔ)。目前我國(guó)企 業(yè)普遍存在著信息管理水平低、信息機(jī)構(gòu)不健全、信息化建設(shè)投入不足與建設(shè)成本過(guò)高、經(jīng)營(yíng) 管理中運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不充分等問(wèn)題。2 .信息網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境和條件問(wèn)題。從電子商務(wù)的要求看，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理、技術(shù) 標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)水平、通信速度、安全和保密條件等各方面都存在較大差距。3 .市場(chǎng)成熟問(wèn)題。電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域分兩類：企業(yè)間交易和個(gè)人消費(fèi)者與企業(yè)之間的交 易。就其發(fā)展過(guò)程來(lái)看，它又必然經(jīng)歷 一個(gè)從簡(jiǎn)單的商情查詢到網(wǎng)上購(gòu)物和實(shí)現(xiàn)交易的階段。4 .網(wǎng)上支付問(wèn)題。電子商務(wù)的進(jìn)行需要支付與結(jié)算，將來(lái)要在網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行交易，就需 要通過(guò)銀行的信用卡等各種方式

12、來(lái)完成交易，以及在國(guó)際貿(mào)易中通過(guò)與金融網(wǎng)絡(luò)的連接來(lái)支付和收費(fèi)。而目前我國(guó)各個(gè)國(guó)有專業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺(tái)不統(tǒng)一，不利于各銀行間跨行業(yè)務(wù) 的互聯(lián)、互通和中央銀行的金融監(jiān)管以及宏觀調(diào)控政策的實(shí)施。另外，各行信用卡標(biāo)準(zhǔn)不一樣， 不能通用，尚不能用信用卡實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付。中國(guó)的金融業(yè)亟需適應(yīng)全球化進(jìn)程而加快變革步伐。5 .協(xié)調(diào)統(tǒng)一問(wèn)題。電子商務(wù)是個(gè)跨越工商行政管理、海關(guān)、保險(xiǎn)、財(cái)稅、銀行等眾多部門(mén) 和不同地區(qū)、不同國(guó)家的商務(wù)活動(dòng)，為了保證電子商務(wù)的順利實(shí)施就必須要有一定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī) 則、統(tǒng)一的法律、行政框架以及強(qiáng)有力的綜合協(xié)調(diào)組織。6 .人員素質(zhì)和技能問(wèn)題。電子商務(wù)是新生事物，它的知識(shí)亟需普及。對(duì)我國(guó)來(lái)說(shuō)，特別需 要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)計(jì)算機(jī)水平，商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能。六、案例分析：每題 15分，共15分1、惠爾浦公司電子商務(wù)案例分析答：(1)銷售鏈管理就是定單獲取的整合戰(zhàn)略，其廣義的定義使用信息技術(shù)支持從客戶初次聯(lián)系到訂貨的整個(gè)銷售周期。目的：在互不相連的銷售職能之間建立起實(shí)時(shí)地連接，從而形成一