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文檔簡介
1、業(yè)務(wù)員的35種說話技巧有九大禁忌業(yè)務(wù)員在開展日常營銷工作面對陌生客戶時,如何 能用幾句話術(shù)吸引客戶合作呢?下面學(xué)習(xí)啦小編分享了 業(yè)務(wù)員的35種說話技巧以及業(yè)務(wù)員與客戶談話的九大 禁忌,希望你喜歡。業(yè)務(wù)員的35種說話技巧如下業(yè)務(wù)員說話技巧一1、贊美行為而非個人舉例來說,如果對方是廚師,千萬不要說:你真是 了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但 如果你告訴他,你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃 飯,這就是非常高明的恭維。2 、有欣賞競爭對手的雅量當(dāng)你的對手或討厭的人被稱贊時,不要急著說:可 是,就算你不認(rèn)同對方,表面上還是要說:是啊,他很 努力。顯示自己的雅量。3 、透過第三者表達(dá)贊美如
2、果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊,比你直接 告訴本人更多了一份驚喜。相反地,如果是批評對方, 千萬不要透過第三者告訴當(dāng)事人,避免加油添醋。i4 、面對別人的稱贊,說聲謝謝就好一般人被稱贊時,多半會回答還好!或是以笑容帶 過。與其這樣,不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有 時候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣?xùn)|西,如果你說:這只 是便宜貨!反而會讓對方尷尬。5 、客套話也要說得恰到好處客氣話是表示你的恭敬和感激,所以要適可而止。 有人替你做了一點(diǎn)點(diǎn)小事,你只要說謝謝。、對不起,這 件事麻煩你了。至于才疏學(xué)淺,請閣下多多指教。這種 缺乏感情的客套話,就可以免了。6 、時間點(diǎn)很重要千萬不要在星期一早上,幾乎多
3、數(shù)人都會星期一憂 郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前,以免破壞對方 周末休假的心情。7 、注意場合不要當(dāng)著外人的面批評自己的朋友或同事,這些話 私底下關(guān)起門來說就好。8 、批評也要看關(guān)系忠言未必逆耳,即便你是好意,對方也未必會領(lǐng)情, 甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎(chǔ),否則不要隨意提出批評。9 、批評也可以很悅耳比較容易讓人接受的說法是:關(guān)于你的,我有些想 法,或許你可以聽聽看。1 0、同時提出建議提出批評之外,還應(yīng)該提供正面的改進(jìn)建議,才可 以讓你的批評更有說服力。1 1、避免不該說出口的回答像是:不對吧,應(yīng)該是這種話顯得你故意在找殖。 另外,我們也常說:聽說,感覺就像是你
4、道聽涂說得來 的消息,有失得體。1 2、別回答果然沒錯這是很糟的說法,當(dāng)對方聽到這種響應(yīng)時,心中難 免會想:你是不是明知故問啊?所以只要附和說:是的!1 3、改掉一無是處的口頭禪每個人說話都有習(xí)慣的口頭禪,但會容易讓人產(chǎn)生 反感。例如:你懂我的意思嗎、你清楚嗎?、基本上、 老實(shí)說1 4、去除不必要的雜音有些人每一句話最后習(xí)慣加上啊等語助詞,像是就是說啊、當(dāng)然啦,在比較正式的場合,就會顯得不夠莊 重穩(wěn)重。1 5、別問對方你的公司是做什么的你在一場活動遇到某個人,他自我介紹時說自己在 某家公司工作。千萬別問:你公司是做什么的?這項(xiàng)活 動也許正是他們公司舉辦的,你要是不知道就尷尬了。 也不要說:聽說
5、你們做得很好!因?yàn)閷Ψ娇赡苓@季業(yè)績 掉了 3成。你應(yīng)該說:你在公司擔(dān)任什么職務(wù)?如果不 知道對方的職業(yè)就別問,因?yàn)橛锌赡芩麤]工作業(yè)務(wù)員說話技巧二1 6、別問不熟的人為什么如果彼此交情不夠,問對方為什么?有時會有責(zé)問、 探人隱私的意味。例如,你為什么那樣做、你為什么做 這個決定,這些問題都要避免。1 7、別以為每個人都認(rèn)識你碰到曾經(jīng)見過面,但認(rèn)識不深的人時,絕不要說: 你還記得我嗎萬一對方想不起來,就尷尬了。最好的方 法還是先自我介紹:你好,我是,真高興又見面了。1 8、拒絕也可以不失禮用餐時,若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西,可 以說:對不起,我沒辦法吃這道菜,不過我會多吃一點(diǎn) 讓對方感受到你是真心喜歡并感謝他們準(zhǔn)備的食物。如 果吃飽了,可以說:這些菜真好吃,要不是吃飽了,真 想再多吃一點(diǎn)。1 9、不要表現(xiàn)出自己比對方厲害在社交場合交談時,如果有人說他剛剛?cè)チ思~約1 星期,就不要說上次你去了1個月,這樣會破壞對方談 話的興致。還不如順著對方的話,分享你對紐約的感覺 和喜愛。2 0*的經(jīng)驗(yàn),聽我的就對了。比較好的說法是:這 方法我用過,而且很有效,你要不要試試看?3 5、彈性接納部屬意見即使你心有定見,也不要對部屬說:這些建議都考 慮過了,不必再多說。還是應(yīng)該給部屬機(jī)會,對他說: 關(guān)于這個問題,我已有了腹案,不過仍想聽聽你的看 法??突?jīng)說過,一個人的成功
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