新冠肺炎流行期間商場和超市衛(wèi)生防護指南

1、新冠肺炎疫情期間商場和超市衛(wèi)生防護指南新型冠狀病毒肺炎流行期商場衛(wèi)生防護指南一、適用范圍本指南適用于新型冠狀病毒肺炎流行期間，正常運營的商場（商 業(yè)綜合體）等的衛(wèi)生防護。主要內(nèi)容包括經(jīng)營場所運營管理、環(huán)境衛(wèi) 生要求、加強清潔消毒、個人衛(wèi)生防護和功能區(qū)要求等。二、經(jīng)營場所運營管理（一）落實主體責(zé)任。商場負責(zé)人是疫情防控第一責(zé)任人，建立 防控制度，做好員工信息采集工作。（二）提高風(fēng)險防范意識?？赏ㄟ^視頻滾動播放或張貼宣傳材料 等，加強從業(yè)人員和顧客對新冠病毒感染的風(fēng)險防范認知。（三）加強健康管理。員工在崗期間注意自身健康狀況監(jiān)測，當(dāng) 出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀時，要及時匯報并按規(guī)定去定點醫(yī)院就醫(yī)。合 理

2、安排從業(yè)人員輪休。（四）實施人員體溫檢測。應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所門口設(shè)置專人對每位 上崗員工和顧客測量體溫，體溫正常方可進入。（五）所有人應(yīng)當(dāng)佩戴口罩。所有員工佩戴口罩上崗。安排專人 提醒顧客在進入大型商場之前佩戴口罩， 回家后注意洗手；顧客不戴 口罩時，拒絕其進入大型商場購物。（六）禁止組織聚集性活動。避免集體餐食，集中會議、培訓(xùn)、娛樂等；不得組織開展大規(guī)模促銷活動、展覽展示等聚集性活動；員工應(yīng)當(dāng)避免自發(fā)性的聚集活動。（七）暫停部分服務(wù)設(shè)施。暫停母嬰室、兒童游樂場所、室內(nèi)娛樂場所服務(wù)； 無法暫時關(guān)閉的， 必須對全部公共設(shè)施進行消毒后開放。（八） 實行錯時分桌就餐。 員工應(yīng)當(dāng)采取錯峰、 打包的方式就餐

3、，可考慮一人一桌就餐；避免聚集堂食用餐，盡量減少近距離交談。（九）合理使用電梯。所有人員乘梯時相互之間注意保持適當(dāng)距離； 低樓層購物推薦走安全通道， 較高樓層優(yōu)先使用扶梯并盡量避免與扶手直接接觸， 高樓層乘用直梯時， 不要直接用手接觸按鍵并快進快出。（十）設(shè)置應(yīng)急區(qū)域。可在經(jīng)營場所內(nèi)設(shè)立應(yīng)急區(qū)域；當(dāng)出現(xiàn)疑似癥狀人員時，及時到該區(qū)域進行暫時隔離，再按照相關(guān)規(guī)定處理。三、環(huán)境衛(wèi)生要求（一）加強室內(nèi)通風(fēng)。在保證經(jīng)營場所溫度達標前提下，加強室內(nèi)空氣流通，首選自然通風(fēng)，盡可能打開門窗通風(fēng)換氣，保證室內(nèi)空氣衛(wèi)生質(zhì)量符合 公共場所衛(wèi)生指標及限值要求 （ GB 37488-2019 ）運行的空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)每

4、周對開放式冷卻塔、 過濾網(wǎng)、 過濾器、凈化器、風(fēng)口、空氣處理機組、表冷器、加熱（濕）器、冷凝水盤等設(shè)備部件進行清洗、消毒或更換。若場所內(nèi)空調(diào)無消毒裝置，需關(guān)閉回風(fēng)系統(tǒng)。（二）垃圾清運處理。每天產(chǎn)生的垃圾應(yīng)當(dāng)在專門垃圾處理區(qū)域內(nèi)分類管理、定點暫放、及時清理。存放垃圾時，應(yīng)當(dāng)在垃圾桶內(nèi)套垃圾袋，并加蓋密閉，防止招引飛蟲和污染其他食品和器具。垃圾暫存地周圍應(yīng)當(dāng)保持清潔，每天至少進行一次消毒。（三）其他衛(wèi)生要求。確保商場地面無污水。下水道口應(yīng)當(dāng)每天清潔、 除垢、 消毒。 確保公共衛(wèi)生間及時清潔， 做到無積污、 無蠅蛆、無異味。四、加強清潔消毒（一）加強餐飲具消毒。員工用餐場所應(yīng)當(dāng)保持通風(fēng)換氣，加強公用

5、餐（飲）具的清潔消毒，餐（飲）具應(yīng)當(dāng)一人一具一用一消毒，每日對餐桌椅及地面進行清潔和消毒。（二）物體表面清潔消毒。應(yīng)當(dāng)保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，每天定期消毒， 并做好清潔消毒記錄。 對高頻接觸的物體表面 （如收銀臺、 柜臺、休息區(qū)、服務(wù)臺、游戲機、電梯間按鈕、扶手、門把手、公共桌椅座椅、公共垃圾桶、購物籃、購物車、臨時物品存儲柜等），可用含有效氯250mg/L500mg/L的含氯消毒劑進行噴灑或擦拭，也可采用消毒濕巾進行擦拭。 建議每天至少在營業(yè)前消毒一次， 可根據(jù)客流量增加情況適當(dāng)增加消毒次數(shù)。（三）垃圾桶消毒?？啥ㄆ趯暗壤⒎湃萜鬟M行消毒處理?？捎煤行?50mg/L500mg/L的含氯

6、消毒劑進行噴灑或擦拭，也可采用消毒濕巾進行擦拭。（四）衛(wèi)生潔具消毒。衛(wèi)生潔具可用有效氯含量為 500mg/L 的含氯消毒劑浸泡或擦拭消毒，作用 30 分鐘后，清水沖洗干凈，晾干 待用。（五）消毒工作服。定期更換工作服；可用流通蒸汽或煮沸消毒30 分鐘，或先用 500mg/L 的含氯消毒液浸泡 30 分鐘，然后常規(guī)清洗。（六）方便顧客洗手。確保經(jīng)營場所內(nèi)洗手設(shè)施運行正常，在問詢臺和收銀臺等處配備速干手消毒劑； 有條件時可配備感應(yīng)式手消毒設(shè)施。五、個人健康防護（一）佩戴口罩。從業(yè)人員在崗時應(yīng)當(dāng)佩戴防護口罩，與顧客交流時不得摘下口罩。顧客在商場內(nèi)要一直佩戴口罩。（二）保持安全距離。從業(yè)人員與顧客服務(wù)

7、交流時宜保持一定距離和避免直接接觸。（三）注意手衛(wèi)生。工作人員在上崗期間應(yīng)當(dāng)經(jīng)常洗手，可用有效的含醇速干手消毒劑； 特殊條件下， 也可使用含氯或過氧化氫手消毒劑；有肉眼可見污染物時，應(yīng)當(dāng)使用洗手液在流動水下洗手。在工作中避免用手或手套觸碰眼睛。（四）商場內(nèi)的重點防護人群包括柜臺銷售人員、收銀員、接貨員、理貨員、保潔員、保安等與顧客接觸較多的工作人員，需要注意在上崗時佩戴手套和口罩。（五）接貨員和采購人員傳遞文件或物品的前后都要洗手，傳遞時都要佩戴口罩； 對于負責(zé)收發(fā)文件或其他用品頻繁的工作人員， 應(yīng)當(dāng)佩戴口罩和手套。（六）收銀員優(yōu)先采用無線掃碼支付方式，有條件的商場現(xiàn)金收銀崗位人員可配護目鏡。

8、（七）商場快遞交接優(yōu)先考慮網(wǎng)絡(luò)下單付款和使用快遞柜辦理交接。六、商場功能區(qū)要求（一）商場中的酒吧、舞廳、電影院、電子游戲廳等人員密集的娛樂區(qū)域應(yīng)當(dāng)考慮關(guān)閉。（二）商場中的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)暫停組織集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，推薦使用網(wǎng)絡(luò)遠程授課方式。（三）商場中的服裝專賣店等物品銷售區(qū)，銷售人員與顧客交談時保持 1 米及以上距離， 盡量不要直接接觸； 視情況適當(dāng)控制銷售大廳的顧客人員數(shù)量。（四）商場中的運動健身區(qū)，建議顧客適當(dāng)縮減健身時長；顧客健身時應(yīng)當(dāng)相對分散。（五）商場中的餐飲集中區(qū)，應(yīng)當(dāng)推薦顧客采用打包帶走方式用餐；或提供遠程網(wǎng)絡(luò)訂餐，顧客取餐時注意不與服務(wù)人員直接接觸。（六）關(guān)于商場中的超市，環(huán)境衛(wèi)生

9、防護可按照專門要求辦理。新型冠狀病毒肺炎流行期超市衛(wèi)生防護指南一、適用范圍本指南適用于新型冠狀病毒肺炎流行期間，正常運營的超市的衛(wèi)生改善與健康防護。主要內(nèi)容包括超市運營管理、環(huán)境衛(wèi)生要求、加強清潔消毒、個人健康防護等，為保護超市衛(wèi)生安全提供技術(shù)支持。二、超市運營管理（一）提高防范意識?？赏ㄟ^視頻滾動播放或張貼宣傳材料等，加強從業(yè)人員和顧客對新冠病毒感染的風(fēng)險防范認知。（二）加強健康管理。員工在崗期間注意自身健康狀況監(jiān)測，當(dāng)出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀時， 要及時匯報并按規(guī)定去定點醫(yī)院就醫(yī)。合理安排從業(yè)人員的輪流休息。（三）人員體溫監(jiān)測。應(yīng)當(dāng)在超市門口設(shè)置專人對每位上崗員工和顧客測量體溫，體溫正常方可進

10、入。（四）引導(dǎo)顧客佩戴口罩。提醒顧客在進入超市之前應(yīng)當(dāng)佩戴口罩，回家后注意洗手；不戴口罩拒絕進入超市購物。（五）設(shè)置應(yīng)急區(qū)域?？稍诔袃?nèi)設(shè)立應(yīng)急區(qū)域，當(dāng)出現(xiàn)疑似癥狀人員時， 及時到該區(qū)域進行暫時隔離， 再按照其他相關(guān)規(guī)范要求進行處理。三、環(huán)境衛(wèi)生要求（一）加強通風(fēng)。超市應(yīng)當(dāng)保持空氣流通、清新，保證室內(nèi)空氣衛(wèi)生質(zhì)量符合公共場所衛(wèi)生指標限值要求（ GB37488-2019 ）。超市的集中空調(diào)應(yīng)當(dāng)保證供風(fēng)安全， 每周對運行的集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的開放式冷卻塔、過濾網(wǎng)、過濾器、凈化器、風(fēng)口、空氣處理機組、表冷器、 加熱 （濕） 器、 冷凝水盤等設(shè)備部件進行清洗、 消毒或更換。若超市的空調(diào)無消毒裝置，需關(guān)閉

11、回風(fēng)系統(tǒng)。（二）垃圾處理。每天產(chǎn)生的垃圾應(yīng)當(dāng)在專門垃圾處理區(qū)域內(nèi)分類管理、定點暫放、及時清理。存放垃圾時，應(yīng)當(dāng)在垃圾桶內(nèi)套垃圾袋，并加蓋密閉， 防止招引飛蟲和污染其他食品和器具。垃圾暫存地周圍應(yīng)當(dāng)保持清潔，每天至少進行一次消毒。（三）重點區(qū)域的衛(wèi)生要求。確保超市地面無污水。生鮮加工區(qū)應(yīng)當(dāng)保持地面墻面整潔，下水道口應(yīng)當(dāng)每天清潔、除垢、消毒。確保公共衛(wèi)生間及時清潔，做到無積污、無蠅蛆、無異味。四、加強清潔消毒（一）物體表面清潔消毒。應(yīng)當(dāng)保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，每天定期消毒，并做好清潔消毒記錄。對高頻接觸的物體表面（如電梯間按鈕、扶手、門把手、公共桌椅座椅、公共垃圾桶、購物籃、購物車、臨時物品存儲柜等），

12、可用含有效氯250mg/L500mg/L的含氯消毒劑進行噴灑或擦拭， 也可采用消毒濕巾進行擦拭。 建議每天至少在營業(yè)前消毒一次，可根據(jù)客流量增加情況適當(dāng)增加消毒次數(shù)。（二）垃圾桶消毒。可定期對垃圾桶等垃圾盛放容器進行消毒處理。可用含有效氯250mg/L500mg/L的含氯消毒劑進行噴灑或擦 拭，也可采用消毒濕巾進行擦拭。（三）衛(wèi)生潔具消毒。衛(wèi)生潔具可用有效氯含量為 500mg/L 的含氯消毒劑浸泡或擦拭消毒，作用 30 分鐘后，清水沖洗干凈，晾干待用。（四）消毒工作服。定期更換工作服；可用流通蒸汽或煮沸消毒30 分鐘，或先用 500mg/L 的含氯消毒液浸泡 30 分鐘，然后常規(guī)清洗。（五）方便顧客洗手。確保超市內(nèi)洗手設(shè)施運行正常，配備速干手消毒劑；有條件時可配備感應(yīng)式手消毒設(shè)施。五、個人健康防護（一）佩戴口罩。從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)佩戴防護口罩上崗，與顧客交流時不得摘下口