教案三 工作分析

1、 教 案2008 2009 學年第一學期主 講 教 師馬彩鳳課 程 名 稱人力資源管理課程類別專業(yè)必修課學時及學分54學時 3學分授 課 班 級全系各班級使 用 教 材人力資源管理系(院、部)管理系教研室(實驗室)課時授課計劃課次序號： 3 一、課題：第三講 職務分析二、課型：課堂講授三、目的要求：掌握職務分析的含義與內容掌握職務分析的工作要素了解職務分析的方法四、重點、難點：教學重點：職務分析的含義、內容和工作要素教學難點：職務分析有關概念的區(qū)分五、教學方法及手段：講授、討論、案例六、參考資料：趙曙明著.人力資源管理研究，中國人民大學出版社，2001年；美亞瑟·W.小舍曼 著 張文

2、賢主譯人力資源管理，東北財經(jīng)大學出版社，2001年；美勞埃德·拜厄斯 著 李業(yè)昆等譯人力資源管理，人民郵電出版社，2004年。七、作業(yè)：思考題：如何進行職務分析有關概念的區(qū)分案例分析八、授課記錄：授課日期08.9.16班次北物061升九、授課效果分析：通過學習，使學生深入了解了職務分析的含義和方法，通過職務分析方法的學習提高了學生整體的職業(yè)分析能力，為以后專業(yè)知識學習打下堅實的基礎。較好的完成了教學任務，取得了良好的教學效果。 十、教學進程（教學內容、教學環(huán)節(jié)及時間分配等）1、復習（3分鐘）2、導入課題（4分鐘）3、教學內容（87分鐘）4、課堂總結（5分鐘）5、布置作業(yè)（1分鐘）案例

3、：工作職責分歧 導入新課第一節(jié) 職務分析概述一、工作分析的含義職務分析即工作分析（Job analysis) 也稱為職務說明（Position Description），是對企業(yè)各類崗位的性質、任務、職責、勞動條件與環(huán)境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統(tǒng)分析與研究，并制定出職務說明書與工作規(guī)范等人事文件的過程。工作（Job）與職位（Position）二、工作分析的內容職務說明書（Job Description）:職務說明書是有關工作范圍、任務、責任、方法、技能、工作環(huán)境、工作聯(lián)系及所需要人員類型的詳細描述。工作規(guī)范（Job Specification）:完成一項工作所需的技能

4、、知識、經(jīng)驗、教育程度等的具體說明。三、工作分析要素什么工作。工作分析首先要確定工作名稱、工作。即在調查的基礎上,根據(jù)工作性質、工作繁簡難易、責任大小及資格等四個方面,確定各項工作名稱、并進行歸類。做什么（What）。即應具體描述工作者所做的工作內容,在描述時應使用動詞,如包裝、檢測、修理等等。如何做(How)。即根據(jù)工作內容和性質,確定完成該項工作的方法與步驟,這是決定工作完成效果的關鍵。為何做(Why)。即要說明工作的性質和重要性何時完成(When)。即完成工作的具體時間。在何處做(Where)。即工作地點。為誰做(For Whom)。即該項工作的隸屬關系,明確前后工作之間的聯(lián)系及職責要求

5、。需要何種技能(Skills，Who)。即完成該項工作所需要的工作技能。如口頭交流技能、迅速計算技能、組織分析技能、聯(lián)絡技能等等。四、工作分析的意義第二節(jié) 職務分析的方法一、定性的職務分析方法1.訪談法優(yōu)點、缺陷、適用范圍2.問卷法3.直接觀察法4.現(xiàn)場工作日志法5.實驗法6.參與法7.關鍵事件法二、定量的工作分析技術1. 美國勞工部工作分析法（Department of Labor Job Analysis)2. 功能性職務分析法（Functional job analysis)第三節(jié) 職務分析的步驟一、工作分析準備階段二、工作分析設計階段三、分析階段1）工作名稱分析，應標準化。2）工作內容

6、分析3）工作背景分析4）任職者資格條件分析四、工作分析結果表達階段編寫職務說明書與工作規(guī)范五、工作分析結果運用階段制定各種具體應用的文件，如提供甄選錄用的條件、考核標準、需進行培訓的內容；培訓工作分析結果的使用者。六、工作分析工作的控制根據(jù)變化的情況調整與修訂工作分析文件第四節(jié) 職務說明書一、職務說明書的主要內容1. 職務說明書職務說明書（Job specifications)是對有關工作職責、工作活動、工作環(huán)境、工作條件以及工作對人員素質要求等方面的信息所進行的書面描述。主要包括以下幾個方面：工作標識：包括工作名稱、工作代碼、工作部門、工作地位、直接主管工作名稱等工作綜述：描述工作的總體性質

7、，即列出主要工作功能或活動內容。工作聯(lián)系：說明工作承擔者與組織內以及組織外其他人之間的聯(lián)系情況工作的責任與任務：包括所要完成的工作任務、工作責任、使用的原材料和機器設備、工作流程等。工作權限：包括工作人員決策的權限、對其他人員實施簡單的權限以及經(jīng)費預算的權限等。工作的績效標準：有些職務說明書中還需包括有關績效標準的內容，既完成某些任務所要達到的標準。如車間工人每天生產(chǎn)的產(chǎn)品不少于300件，清潔工每天需做5次清掃工作等。社會環(huán)境：包括工作群體中的人數(shù)、完成工作所要求的人際交往的數(shù)量和程度、各部門之間的關系、工作點內外的文化設施、社會習俗等等。工作條件和物理環(huán)境：包括工作地點的溫度、濕度、光線、噪

8、音、安全條件、地理位置、室內或室外等等。聘用條件：包括工作時數(shù)、工資結構、支付工資的方法、福利待遇、該工作在組織中的正式位置、晉升的機會、工作的季節(jié)性、進修的機會等等。2.工作規(guī)范。工作規(guī)范又稱工作要求，主要說明某項工作對從業(yè)人員的品質、特點、技能以及工作背景或經(jīng)歷等方面要求的書面文件。即以職務說明書的內容為依據(jù)來回答“要做好這項工作，工作承擔者必須具備什么樣的特點和經(jīng)驗？”。主要包括以下幾個方面的內容：一般要求。主要包括年齡、性別、學歷、工作經(jīng)驗等等。生理要求。主要包括健康狀況、力量和體力、運動的靈活性、感覺器官的靈敏度等等。心理要求。主要包括觀察能力、集中能力、記憶能力、理解能力、學習能力、解決問題能力、創(chuàng)造性、數(shù)學計算能力、語言表達能力、決策能力、特殊能力、性格、氣質、興趣愛好、態(tài)度、事業(yè)心、合作性作性、領導能力等等。二、編寫職務說明書的要求清晰。職務說明書對工作的描述要清楚透徹，界定范圍。確保指明工作的范圍和性質。并包括所有重要的工作關系。專門化。選擇專門化的詞匯來表示工作的種類、復雜程度、任職者的技能要求程度、任職者對工作各方面應負責任的程度、可能出現(xiàn)的問題的標準化，應盡量使用具體的動詞，簡單化。在囊括了所有基本工作要素的前提下，職務說明書的文字描述應簡明扼要。為了保證工作分析工作的嚴肅性與科學性，應建立由組織高