酒店工作流程及內容規(guī)范流程圖(1)_第1頁
酒店工作流程及內容規(guī)范流程圖(1)_第2頁
酒店工作流程及內容規(guī)范流程圖(1)_第3頁
酒店工作流程及內容規(guī)范流程圖(1)_第4頁
酒店工作流程及內容規(guī)范流程圖(1)_第5頁
已閱讀5頁，還剩13頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

前臺各崗位工作流程及內容規(guī)范（一）前臺經理工作流程及內容規(guī)范精選資料（二）前臺主管工作流程及內容規(guī)范精選資料禮賓各崗位工作流程及內容規(guī)范（一）金鑰匙工作流程及內容規(guī)范精選資料（二）禮賓主管工作流程及內容規(guī)范精選資料大堂經理工作流程及內容規(guī)范精選資料（二）商務中心接待員工作流程及內容規(guī)范精選資料（二）總機各崗位服務人員工作流程及內容規(guī)范精選資料換房程序:團隊客人入住登記程序:精選資料注意：當日入住房間嚴禁高價房換低價房，如屬酒店設施、設備原因無法修復的必須無條件給客人換房?？头款A訂程序通訊聯(lián)系明確訂房要求留下客人聯(lián)系方式確認保留時間、感謝預訂散客抵店入住流程將房卡交給行李生，預祝客人居住愉快!完成客人資料的錄入賓客查詢服務流程精選資料注意： 所有酒店住客的資料和信息都是個人隱私，酒店工作人員有責任為客人保守秘密！ 所有查詢都必須征得住客同意后方可告知訪客住客的信息或轉入電話！ 免查、 保密房嚴禁透露任何信息給訪客，可告知 “沒有您要查找客人的登記記錄”！職能部門查詢，需要出示有效身份證件，在保安部許可下方可告知！

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論