酒店工作流程及內(nèi)容規(guī)范流程圖(1)_第1頁
酒店工作流程及內(nèi)容規(guī)范流程圖(1)_第2頁
酒店工作流程及內(nèi)容規(guī)范流程圖(1)_第3頁
酒店工作流程及內(nèi)容規(guī)范流程圖(1)_第4頁
酒店工作流程及內(nèi)容規(guī)范流程圖(1)_第5頁
已閱讀5頁，還剩13頁未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

前臺(tái)各崗位工作流程及內(nèi)容規(guī)范（一）前臺(tái)經(jīng)理工作流程及內(nèi)容規(guī)范精選資料（二）前臺(tái)主管工作流程及內(nèi)容規(guī)范精選資料禮賓各崗位工作流程及內(nèi)容規(guī)范（一）金鑰匙工作流程及內(nèi)容規(guī)范精選資料（二）禮賓主管工作流程及內(nèi)容規(guī)范精選資料大堂經(jīng)理工作流程及內(nèi)容規(guī)范精選資料（二）商務(wù)中心接待員工作流程及內(nèi)容規(guī)范精選資料（二）總機(jī)各崗位服務(wù)人員工作流程及內(nèi)容規(guī)范精選資料換房程序:團(tuán)隊(duì)客人入住登記程序:精選資料注意：當(dāng)日入住房間嚴(yán)禁高價(jià)房換低價(jià)房，如屬酒店設(shè)施、設(shè)備原因無法修復(fù)的必須無條件給客人換房。客房預(yù)訂程序通訊聯(lián)系明確訂房要求留下客人聯(lián)系方式確認(rèn)保留時(shí)間、感謝預(yù)訂散客抵店入住流程將房卡交給行李生，預(yù)?？腿司幼∮淇?完成客人資料的錄入賓客查詢服務(wù)流程精選資料注意： 所有酒店住客的資料和信息都是個(gè)人隱私，酒店工作人員有責(zé)任為客人保守秘密！ 所有查詢都必須征得住客同意后方可告知訪客住客的信息或轉(zhuǎn)入電話！ 免查、 保密房嚴(yán)禁透露任何信息給訪客，可告知 “沒有您要查找客人的登記記錄”！職能部門查詢，需要出示有效身份證件，在保安部許可下方可告知！

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論