第三方物流服務(wù)供應(yīng)商選擇問題研究-畢業(yè)論文

1、xxxxxxx學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）20XX屆畢業(yè)生畢業(yè)論文題 目: 第三方物流服務(wù)供應(yīng)商選擇問題研究 院系名稱： 經(jīng)濟管理系 專業(yè)班級： ZB工商071班 學(xué)生姓名： XXX 學(xué) 號： XXXXXXXXX 指導(dǎo)教師： XX 教師職稱： XXX 20XX 年 X 月 X 日34摘 要物流是企業(yè)價值創(chuàng)造和價值實現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是企業(yè)降低成本的一個新的領(lǐng)域，“物通其暢”是企業(yè)的基本要求和核心竟?fàn)幜Φ闹匾w現(xiàn)。為了提高企業(yè)的核心競爭力，越來越多的企業(yè)把第三方物流公司引入到其供應(yīng)鏈中。但是如何選擇一個合適的物流供應(yīng)商則是困擾企業(yè)的一個關(guān)鍵問題。本文首先對企業(yè)為什么選擇物流服務(wù)進行概述，其次，闡述第三方物

2、流供應(yīng)商評價體系的建立，并對第三方物流供應(yīng)商的評價選擇過程體系進行研究，比較完善地構(gòu)建了第三方物流供應(yīng)商評價指標體系。通過這個指標體系企業(yè)能夠方便快捷的選擇和評價潛在的物流供應(yīng)商，同時此系統(tǒng)也有助于企業(yè)與表現(xiàn)良好的物流供應(yīng)商建立健康和穩(wěn)定的關(guān)系。進而在建立供應(yīng)商評價模型與方法的基礎(chǔ)上提出如何進行供應(yīng)商進行選擇的策略。關(guān)鍵詞：第三方物流 供應(yīng)商選擇 評價指標體系 策略The investigation of third-party logistics service supplier selectionAbstractLogistics is the key aspect of the ente

3、rprise valuecreation and value carried out，as well as a new field to reduce the cost of the enterprises. ”logistics works perfectly” is the basic requirement of the enterprises and manifestation of the core competitiveness. In order to enhance the core competitiveness of enterprises, more and more e

4、nterprises put third-party logistics companies into their supply chains. But how to select a suitable supplier of logistics enterprises is a key problem .In this article, we discussed about the overview why enterprises choose logistics services. and then set forth establish the third-party logistics

5、 supplier evaluation system and study the system evaluation of third-party logistics supplier selection process to build a relatively complete third-party logistics supplier evaluation target system. Enterprises through the target system can easily and quickly select and evaluate the potential of th

6、e logistics supplier, at the same time this system will also help enterprises with good performance of the logistics supplier to establish a healthy and stable relationship. And then, based on supplier evaluation model and methods bring up the strategies of how to choose logistics supplier.Keywords

7、Third-party Logistics Supplier Selection Evaluation Index System Strategy目 錄1引 言11.1 背景11.2 研究的目的與意義21.2.1 研究的目的21.2.2 研究的意義21.3 文獻綜述31.4 研究的內(nèi)容與方法41.4.1 研究的內(nèi)容41.4.2 研究的方法52 第三方物流概述62.1 第三方物流的概念62.2 第三方物流的特征62.3 第三方物流服務(wù)產(chǎn)生動因83 第三方物流供應(yīng)商選擇的原則與步驟103.1 第三方物流供應(yīng)商選擇原則103.2 第三方物流供應(yīng)商選擇的步驟114 第三方物流供應(yīng)商評價與選擇方法184

8、.1 第三方物流供應(yīng)商評價指標選取的分析184.2 第三方物流供應(yīng)商評價指標的建立194.3 第三方物流供應(yīng)商選擇方法234.3.1 主要評價方法述評234.3.2 招標選擇法265 案例分析28結(jié) 論31致 謝33參考文獻341引 言隨著現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方式的變革和外部市場條件的變化，第三方物流這一新興的物流形態(tài)已經(jīng)得到人們的高度重視。由于競爭壓力的加大和經(jīng)濟活動的全球化，企業(yè)不得不集中有限的資源專心于自己的核心業(yè)務(wù)，將非核心的部分外包，由此形成了快速增長的第三方物流服務(wù)市場。第三方物流迅速崛起，并且它還利用自身的優(yōu)勢與企業(yè)在“雙贏”的模式下，給企業(yè)帶來了意想不到的好處。同時，企業(yè)在良好物流

9、環(huán)境下不斷的發(fā)展壯大又給第三方物流帶來了更多的活力。但是。如果雙方都以自己的利益為中心就會給任何一方帶來不好的影響，應(yīng)該避免這種情況的產(chǎn)生，因此企業(yè)與第三方物流要有“一榮俱榮，一損俱損”的意識，建立在“雙贏”的模式下共同發(fā)展，共同進步。基于此，企業(yè)有必要建立一個合適的物流供應(yīng)商選擇策略來幫助企業(yè)選擇和評價潛在的第三方物流。1.1 背景隨著經(jīng)濟全球化趨勢的加強，科學(xué)技術(shù)尤其是信息技術(shù)的發(fā)展突飛猛進，企業(yè)生產(chǎn)資料的獲得與產(chǎn)品營銷范圍日趨擴大，社會生產(chǎn)、物資流通、商品交易及其管理方式正在并將繼續(xù)發(fā)生深刻的變革。與此相適應(yīng)，被普遍認為企業(yè)在降低物質(zhì)消耗、提高勞動生產(chǎn)率以外的 “第三利潤源”的現(xiàn)代物流業(yè)

10、已在世界范圍內(nèi)廣泛興起，它在經(jīng)歷了少幾十年的發(fā)展后，目前正在成為全球經(jīng)濟發(fā)展的一個重要熱點和新的經(jīng)濟增長點?，F(xiàn)代物流也是一種融高新技術(shù)為 一體的先進的組織方式和管理技術(shù)，它對于社會經(jīng)濟所起的作用越來越重要，日益成為一個國家和地區(qū)經(jīng)濟綜合實力的重要體現(xiàn)。 90年代物流工業(yè)的杰出成就之一是第三方物流公司 (Third-Party logistics Service Provider,3PLs)的廣泛興起。將公司核心業(yè)務(wù)以外的作業(yè)外包通常被認為是現(xiàn)代高效率供應(yīng)鏈管理的標志。盡管3PLs被視為一個新興工業(yè)，在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上融合運輸、倉儲和包裝等古老行業(yè)，為其他行業(yè)提供大范圍的綜合服務(wù)，但在歐洲，3P

11、Ls卻不是 個新概念。因為外包作為一個商業(yè)運作方式在歐洲已有數(shù)百年的歷史。許多著名的物流公司如Schenker,Kuehne&Nagle和Danzas，可追溯到中世紀，那時，它們就己提供倉儲、運輸和報關(guān)經(jīng)紀等綜合業(yè)務(wù)。外包的真正興起始于20世紀80年代末90年代初，即歐洲經(jīng)濟一體化之前。 在世界經(jīng)濟全球化和信息化的今天，特別是我國加入WTO后，將有更多的國外企業(yè)通過3PLs進入中國市場，同時，越來越多的國際3PLs也將進入中國物流服務(wù)市場，我國企業(yè)要與之抗衡，一方面要積極發(fā)展我國3PLs,另一方面也要積極利用國際3PLs來整合自己的供應(yīng)鏈，擴展自身商品對國內(nèi)外市場的滲透力。 1.2 研

12、究的目的與意義1.2.1 研究的目的本文通過對專家和學(xué)者在物流供應(yīng)商選擇和評價方面的研究和整理，以長期合作為目的建立了一套比較全面的物流供應(yīng)商選擇體系。此體系不僅可以幫助企業(yè)快速準確的選擇合適的物流供應(yīng)商，還能對其進行績效評價，這樣通過循環(huán)往復(fù)保證本企業(yè)供應(yīng)鏈的健康發(fā)展。本文研究為企業(yè)管理者選擇最佳第三方物流供應(yīng)商提供了比較可靠和科學(xué)的依據(jù)，從而增加了企業(yè)戰(zhàn)略決策的有效性和權(quán)威性。1.2.2 研究的意義現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)社會化的發(fā)展趨勢要求社會化的大物流與之相適應(yīng)，同時為社會化的大物流創(chuàng)造條件。社會化的大物流己經(jīng)拓展到包裝、配貨、加工、配送、信息處理等多項增值，從而涉及到生產(chǎn)、流通和消費的全過程。應(yīng)

13、當(dāng)承認.工業(yè)時代精細的分工相對于早期的農(nóng)業(yè)手工業(yè)的粗放經(jīng)營， 是歷史性的進步。然而，現(xiàn)代生產(chǎn)企業(yè)卻又在時效性受到制約的另一面反映這種精細分工所存在的問題。在這種分工體系下，每一組織或職能部門只是完整流程的一部分，各組織部門被限定在從事專門活動的特定單元之中，各單元間的聯(lián)系與溝通受到各種條件的限制，表面上看這種分工在各業(yè)務(wù)單元中是合理而高效的，但事實上一個原本應(yīng)為完整的業(yè)務(wù)流程卻被若干個職能部門分割得支離破碎，高額的物流成本使得企業(yè)的生產(chǎn)與流通存在著巨大的浪費。 但是，隨著現(xiàn)代物流理論的發(fā)展，第三方物流的出現(xiàn)，為供應(yīng)鏈管理提供了一種新型的物流協(xié)作模式，使供應(yīng)鏈的小批量庫存變得更加經(jīng)濟，而月還能制

14、造出比供方和需方采用自我物流服務(wù)系統(tǒng)運作更快捷、更廉價、更安全和更高服務(wù)水準的物流服務(wù)。所以，對供應(yīng)鏈來說，第三方物流的選擇與績效評價工作顯得非常重要，因為這是提高企業(yè)競爭力，改善供應(yīng)鏈管理的必由之路。由此可見，在信息技術(shù)的支持下，建立第三方物流服務(wù)供應(yīng)商選擇系統(tǒng)是符合企業(yè)的客觀需要的。1.3 文獻綜述第三方物流是西方發(fā)達國家自80年代以來，面對經(jīng)濟全球化、市場競爭加劇現(xiàn)代高新技術(shù)迅猛發(fā)展的重大環(huán)境變化，為了增強企業(yè)核心競爭力和核心發(fā)展能力，推動企業(yè)供應(yīng)鏈的整體發(fā)展而逐步產(chǎn)生和發(fā)展起來的現(xiàn)代物流管理新概念與新思想。從90年代中期開始，我國的第三方物流開始興起，并得到了迅速發(fā)展。尤其是近兩年來，

15、我國己經(jīng)掀起了一股“第三方物流”的熱潮，許多地區(qū)和城市都陸續(xù)地出現(xiàn)了第三方物流供應(yīng)商，而且還有許多新的第三方物流供應(yīng)商在不斷涌現(xiàn)。第三方物流(Third Party Logistics，縮寫為TPL)是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方物流提供者，在特定的時間內(nèi)，按照特定的價格，向使用者提供個性化系列服務(wù)的物流運作方式。第三方物流供應(yīng)商(Third Party Logistics Service Provider,縮寫為TPLs)就是提供物流交易雙方的部分或全部物流功能的外部服務(wù)提供者。第三方物流是介于供應(yīng)商和制造企業(yè)之間的，或者是介于供應(yīng)商與零售商之間的，即它是處于供應(yīng)方和需求方之間的連接

16、紐帶，它是實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的有效方法。第三方物流處于流通的中間環(huán)節(jié)，它提供了一體化的物流服務(wù)，是中間流通企業(yè)。第三方物流為供應(yīng)方提供運輸、配送、保管的物流服務(wù)，為需求方提供運輸?shù)奈锪鞣?wù)。1.4 研究的內(nèi)容與方法1.4.1 研究的內(nèi)容主要研究內(nèi)容如下：（1）研究第三方物流概述，其主要內(nèi)容為第三方物流的概念、第三方物流的特征（2）研究第三方物流供應(yīng)商評價體系的建立。評價體系的設(shè)計原則、評價體系的分析對象、評價指標選取。（3）第三方物流供應(yīng)商評價方法。其主要內(nèi)容為主要評價方法述評和招標選擇法。（4）第三方物流供應(yīng)商的選擇策略。其主要內(nèi)容為通過評價結(jié)果與企業(yè)選擇來確定最終的第三方物流供應(yīng)商選擇的策略。

17、1.4.2 研究的方法 本論文寫作過程中采用了下述研究方法：（1）文獻研究法。文獻研究法是根據(jù)一定的研究目的或課題，通過調(diào)查文獻來獲得資料，從而全面地、正確地了解掌握所要研究的第三方物流供應(yīng)商。（2）定性分析法。對第三方物流供應(yīng)商選擇指標體系進行“質(zhì)”的方面的分析。運用歸納和演繹、分析與綜合以及抽象與概括等方法，對獲得的各種材料進行思維加工，從而能去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里，認識指標體系的本質(zhì)。（3）描述性研究法。將三方物流供應(yīng)商評價體系、第三方物流供應(yīng)商評價模型與方法通過自己的理解和驗證，給予敘述并解釋出來，并據(jù)此進行研究分析確定最終的供應(yīng)商選擇策略。2 第三方物流概述2.1 第

18、三方物流的概念第三方物流（ the thirdparty logistics）的概念源自于管理學(xué)中的Outsouring。Outsouring，意指企業(yè)動態(tài)地配置自身和其它企業(yè)的功能和服務(wù)，利用外部的資源為企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。將（Outsouring）引入物流管理領(lǐng)域，就產(chǎn)生了第三方物流的概念。所謂第三方物流(the third-party logistics)是指生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為集中精力搞好主業(yè),把原來屬于自己處理的物流活動,以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè),同時通過信息系統(tǒng)與物流服務(wù)企業(yè)保持密切聯(lián)系,以達到對物流全程的管理和控制的一種物流運作與管理方式。它包括物流活動的組織、協(xié)調(diào)和管理、

19、設(shè)計建議最優(yōu)物流方案、物流全程的信息搜集、管理等。目前第三方物流的概念已廣泛地被西方流通行業(yè)所接受。大多數(shù)第三方物流服務(wù)公司是以傳統(tǒng)的“類物流”業(yè)為基礎(chǔ)而發(fā)展起來的,如倉儲業(yè)、運輸業(yè)、空運、海運、貨運代理以及企業(yè)內(nèi)的物流部等。他們根據(jù)顧客的不同需要,提供各具特色的服務(wù)。2.2 第三方物流的特征第三方物流是隨著物流業(yè)的發(fā)展而產(chǎn)生的，是物流專業(yè)化的重要形式。物流業(yè)發(fā)展到一定階段必然會出現(xiàn)第三方物流的發(fā)展，而且第三方物流的占有率與物流產(chǎn)業(yè)的水平之間有著非常規(guī)律的相關(guān)關(guān)系。西方國家的物流業(yè)實證分析證明，獨立的第三方物流要占社會的50%，物流產(chǎn)業(yè)才能形成。所以，第三方物流的發(fā)展程度反映和體現(xiàn)著一個國家物

20、流業(yè)發(fā)展整體水平隨著電子商務(wù)時代的來臨，使現(xiàn)代的第三物流具備一系列的新特征。第一，專業(yè)化服務(wù)。傳統(tǒng)的物流方式下，物流活動是由買方或賣方承擔(dān)的，只是買賣雙方為完成商品交易而執(zhí)行的附屬業(yè)務(wù)，物流活動被看作“純耗費性活動”。而在第三方物流蓬勃發(fā)展的今天，作為獨立法人主體的第三方物流企業(yè)不參與商品的買賣交易，只對外提供專業(yè)物流服務(wù)，物流成為他們的核心業(yè)務(wù)。從整個商品交易過程來看，商流主體并未發(fā)生變化，仍然是買賣雙方，而物流主體卻多了一個第三方物流企業(yè)，即賣方第三方物流企業(yè)買方。第二，社會化服務(wù)。第三方物流企業(yè)面向社會，提供社會化服務(wù)，滿足任何企業(yè)提出的物流需求。其與物流需求方是一對多的關(guān)系，不是一對一

21、的關(guān)系。日本有許多物流子公司只為其母公司提供物流服務(wù)，而不響應(yīng)其他企業(yè)提出的物流需求，這種企業(yè)不能稱為第三方物流企業(yè)。第三，長期化的戰(zhàn)略合作。第三方物流不是提供臨時性的物流服務(wù)，其實現(xiàn)的物流功能也不是一項或幾項獨立簡單的物流功能，如運輸公司提供運輸服務(wù)，倉儲公司提供倉儲服務(wù)。第三方物流企業(yè)是以提高客戶企業(yè)經(jīng)營效率、實現(xiàn)與客戶共同發(fā)展為目標，根據(jù)合同條款向物流需求方提供長期的復(fù)雜多功能甚至全方位的物流服務(wù)。一般來說，第三方物流能提供倉儲、運輸、訂單處理、售后服務(wù)、產(chǎn)品回收、報關(guān)等十幾項物流服務(wù)。第三方物流服務(wù)者與需求方是戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，不是簡單利益對立的交易雙方。其利潤來源不是運費、倉儲費等直接收

22、入，不是以物流需求企業(yè)的成本性支出為代價的，而是來源于物流總成本的降低創(chuàng)造的新價值，這種新價值是第三方物流與客戶共同分享的，也就是我們強調(diào)的雙贏戰(zhàn)略。第四，電子化、網(wǎng)絡(luò)化的信息交流。第三方物流是建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)基礎(chǔ)之上的，這是實現(xiàn)第三方物流服務(wù)不可缺少的技術(shù)手段。信息技術(shù)實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的快速、準確傳遞。首先提高了物流企業(yè)在倉庫管理、裝卸運輸、采購、訂貨、配送發(fā)運、訂單處理的自動化水平，促使訂貨、包裝、保管、運輸、流通加工一體化，使大規(guī)模、高質(zhì)量、高服務(wù)水平處理物流作業(yè)成為可能；其次，第三方物流企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)與貨主企業(yè)以及其他企業(yè)建立廣泛的聯(lián)系，利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)物流信息在交易各方企業(yè)之間的快速流動和

23、共享，使原本分散的各個物流環(huán)節(jié)能夠相互聯(lián)通，成為一個有機整體，使生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)和物流企業(yè)都能夠按照市場的要求提供產(chǎn)品和服務(wù)，避免了由于信息流不暢造成的商品在各個流通階段的積壓；再次，利用信息網(wǎng)絡(luò)，第三方物流企業(yè)可以與其它物流企業(yè)實現(xiàn)資源共享，充分整合社會物流資源，解決物流需求高峰時運力不足的問題。利用信息網(wǎng)絡(luò)，第三方物流企業(yè)甚至可以不擁有物流設(shè)施，僅保留物流系統(tǒng)設(shè)計職能，將物流作業(yè)活動全部外包，實行虛擬化經(jīng)營。2.3 第三方物流服務(wù)產(chǎn)生動因(1)降低成本。從成本的角度分析，物流行業(yè)的最大組成部分是運輸、庫存等部分。(2)使企業(yè)集中精力于核心業(yè)務(wù)。由于任何企業(yè)的資源都是有限的，很難成為業(yè)務(wù)上

24、面面俱到的全能者。為此，企業(yè)應(yīng)把自己的主要資源集中于自己精通的主要活動上來，而把物流等輔助功能外包給專業(yè)的物流企業(yè)。(3)擁有第三方靈活性。通常，把物流業(yè)務(wù)外包給承包商，可以使得公司的固定投入成本轉(zhuǎn)化為可變投資成本。(4)享有專業(yè)知識和信息技術(shù)。通過專業(yè)化的發(fā)展，第三方物流公司已經(jīng)開發(fā)了信息網(wǎng)絡(luò)并且積累了針對不同物流市場的專業(yè)知識，包括運輸、倉儲和其他增值服務(wù)。(5)降低庫存。通過與第三方物流廣泛的信息交流使企業(yè)對產(chǎn)品的預(yù)測更加的準確，減少不必要的庫存。眾所周知，使用第三方物流服務(wù)可以給企業(yè)帶來集中主業(yè)、減少投資、降低成本、獲得靈活性和提升企業(yè)形象等諸多好處。但是,充分發(fā)揮第三方物流優(yōu)勢的前提

25、是企業(yè)必須正確地選擇第三方物流合作伙伴，如果企業(yè)選擇不當(dāng)，則企業(yè)的物流外包策略不僅不能實現(xiàn)，反而會給企業(yè)帶來戰(zhàn)略機密泄露、客戶關(guān)系管理失控、解除合作關(guān)系等風(fēng)險。因此,選擇最佳第三方物流供應(yīng)商對于企業(yè)的發(fā)展有重大的戰(zhàn)略意義。基于此，企業(yè)有必要建立一個合適的物流供應(yīng)商評價指標體系來幫助企業(yè)選擇和評價潛在的第三方物流。3 第三方物流供應(yīng)商選擇的原則與步驟3.1 第三方物流供應(yīng)商選擇原則 設(shè)計第三方物流供應(yīng)商評價指標體系所應(yīng)遵循的原則: （1） 完備、簡潔性原則評價指標體系應(yīng)能全面、準確地反映第三方物流供應(yīng)商的各個方面情況，并且能將各個評價指標與系統(tǒng)的總體目標有機的聯(lián)系起來，組成一個層次分明的整體，以

26、便全面反映評價對象的優(yōu)劣。在第三方物流供應(yīng)商信息盡量充分的前提下，所選指標數(shù)目應(yīng)盡可能少，簡潔明了，各指標之間不應(yīng)有強相關(guān)性，不應(yīng)出現(xiàn)過多的信息包容而使指標內(nèi)涵重疊。(2) 客觀、可比性原則 指標篩選過程中應(yīng)盡可能不受主觀因素的影響，定性指標受主觀影響較大，易產(chǎn)生理解偏差，而定量指標易于量化和度量，所以應(yīng)盡可能選用可量化的指標。指標體系中的數(shù)據(jù)來源要真實可靠以保證評價結(jié)果的真實性和可比性。(3) 可重構(gòu)、可擴充性的原則 評價指標體系不僅要有數(shù)量上的變化。而且還要有指標內(nèi)容上的變化，用戶可以根據(jù)不同的要求對指標體系進行修改、增加和刪除，并根據(jù)具體情況將評價指標體系進一步具體化。(4) 簡明科學(xué)性

27、原則 評價指標體系的大小也必須適宜，亦即指標體系的設(shè)置應(yīng)有一定的科學(xué)性。如果指標體系過大，指標層次過多、指標過細，勢必將評價者的注意力吸引到細小的問題上；而指標體系過小，指標層次過少、指標過粗，又不能充分反映第三方物流供應(yīng)商的水平。(5) 可操作性原則 評價指標體系應(yīng)具有可操作性，以提高評價結(jié)果的實用價值。除上述建立評價指標體系的原則外，這里還必須注意體現(xiàn)物流供應(yīng)自身的特點:一是第三方物流為物流需求者提供物流服務(wù)，因此選擇的第三方物流供應(yīng)商的指標體系需要體現(xiàn)第三方物流的服務(wù)性特點，即服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量是核心因素；二是第三方物流供應(yīng)商與生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)間是一種合同導(dǎo)向的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。因此第三方物流供

28、應(yīng)商必須與生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)間具有戰(zhàn)略兼容性，聯(lián)盟關(guān)系的穩(wěn)定性也是非常重要的因素。3.2 第三方物流供應(yīng)商選擇的步驟通過第三方物流供應(yīng)商評價選擇出適當(dāng)?shù)暮献骰锇槭俏覀冏罱K的目的，但不可否認，評價的確是整個選擇過程中極為重要的一環(huán)。在給出了具體的評價模型和方法，從而完成企業(yè)選擇這一重要環(huán)節(jié)之后，這里分析第三方物流供應(yīng)商綜合選擇的策略過程，具體可以歸納為以下幾個步驟：步驟1：分析市場競爭環(huán)境(需求、必要性)市場需求是企業(yè)一切活動的驅(qū)動源，而需求又來源于效用和利潤的追逐。與第三方物流供應(yīng)商合作的主要原因在于能夠直接或間接的創(chuàng)作價值，進一步歸納如下:首先，從供應(yīng)鏈的核心競爭力出發(fā)，進行必要的內(nèi)部分析和市場分

29、析，明晰物流業(yè)務(wù)為非核心競爭力部分，并經(jīng)供應(yīng)鏈企業(yè)之間的協(xié)商，認識物流業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢和必要性。其次，供應(yīng)鏈企業(yè)充分認識第三方物流的優(yōu)勢，并確立為實現(xiàn)物流外包業(yè)務(wù)必須要與提供實現(xiàn)其物流業(yè)務(wù)外包任務(wù)的第三方物流供應(yīng)商建立合作關(guān)系的管理理念和決策，進而研究現(xiàn)有第三方物流供應(yīng)商的現(xiàn)狀，分析、總結(jié)這類企業(yè)存在的問題。第三，供應(yīng)鏈要明確描述外包工程范圍，列出顧客和供應(yīng)商的地域分配和銷售能力的有關(guān)參數(shù)，通告有關(guān)商業(yè)交易信息和商業(yè)波動信息。步驟2：組建一個物流外購委員會企業(yè)應(yīng)該組建一支由來自企業(yè)內(nèi)部各個重要部門諸如：銷售、市場、制造、財務(wù)和物流的成員組成的物流外購委員會。值得注意的是，工作組里必須由一個或者以

30、上的成員是直接向CEO匯報工作情況的：這部分成員也必須是在他們所負責(zé)的部門有決定權(quán)的人。CEO給予的權(quán)利和強大的支持也是十分重要的。同時，這個物流外購委員會必須在不斷更換的主管，或者一個支持將現(xiàn)有的物流環(huán)節(jié)全部或者部分外購的擁護者的監(jiān)視下進行。物流外購委員會也應(yīng)該聘請外部顧問或?qū)で笸獠款檰柕脑?，從而使得物流外購更加容易和順利。?dāng)然，聘請的外部顧問最好是交通運輸和物流外購方面的專家。他們應(yīng)該在物流外購方面有廣泛的經(jīng)驗，能提出尖銳的問題。也能帶來一些超越企業(yè)自身文化的獨特見解。顧問們通常都被看作物流外購的擁護者，同時也是這個過程指導(dǎo)的來源。步驟3：確立第三方物流供應(yīng)商選擇目標企業(yè)必須確定第三方物

31、流供應(yīng)商程序如何實施、信息流程如何動作、誰負責(zé)，而且必須建立實質(zhì)性、實際的目標。其中降低成本是主要目標之一，第三方物流供應(yīng)商評價、選擇不僅僅只是一個簡單的評價、選擇過程，它本身也是企業(yè)自身和企業(yè)與企業(yè)之間的一次業(yè)務(wù)流程重構(gòu)過程，實施得好，就可帶來一系列的利益。物流外購委員會應(yīng)該確定企業(yè)外購的目的和期望。企業(yè)希望通過第三方達成什么目的?對計劃目的的理解將為企業(yè)提供一個向?qū)?，同時也為衡量計劃的成功率提供途徑。當(dāng)物流外購委員會擬定計劃目標的同時，他們需要注意目標細節(jié)方面的問題。這將幫助潛在的第三方供應(yīng)商明白他們在為什么投標。然后，物流外購委員會將鑒定所必須達到的外部或者客戶服務(wù)的要求。通常，進行一個

32、SWOT(strength優(yōu)點，weakness弱點，opportunity機會，andthreats威脅)分析，有助于物流外購委員會測定當(dāng)前的物流系統(tǒng)的優(yōu)點和弱點。這將為未來合作的第三方供應(yīng)商所應(yīng)具備的能力提供一個概念。步驟4：制定第三方物流供應(yīng)商評價指標體系第三方物流供應(yīng)商綜合評價的指標體系是企業(yè)對第三方物流供應(yīng)商進行綜合評價的依據(jù)和標準，是反映企業(yè)本身和環(huán)境所構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)不同屬性的指標，是按隸屬關(guān)系、層次結(jié)構(gòu)有序組成的集合。根據(jù)系統(tǒng)全面性、簡明科學(xué)性、穩(wěn)定可比性、靈活可操作性的原則，建立集成化供應(yīng)鏈管理環(huán)境下第三方物流供應(yīng)商的綜合評價指標體系。不同行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品需求、不同環(huán)境下的第三

33、方物流供應(yīng)商評價應(yīng)是不一樣的。但不外乎都涉及到第三方物流供應(yīng)商的業(yè)績、設(shè)備管理、人力資源開發(fā)、質(zhì)量控制、成本控制、技術(shù)開發(fā)、用戶滿意度、交貨協(xié)議等可能影響供應(yīng)鏈合作關(guān)系的方面。評價指標必須準確地反映出企業(yè)的目標和目的。這些是需要相當(dāng)?shù)馁|(zhì)量和數(shù)量的分析手段的。這些手段通常在制定并應(yīng)用挑選標準時被運用。當(dāng)主要的挑選準則制定好了以后，每條準則所占的比重將被分配開來。這種方法有助于在眾多的第三方物流服務(wù)商中挑選出最適合自己企業(yè)的候選人。步驟5：成立評價小組企業(yè)必須建立一個小組以控制和實施第三方物流供應(yīng)商評價。組員以來自采購、質(zhì)量、生產(chǎn)、工程等與供應(yīng)鏈合作關(guān)系密切的部門為主，組員必須有團隊合作精神、具有

34、一定的專業(yè)技能。評價小組必須同時得到供應(yīng)鏈企業(yè)和第三方物流供應(yīng)商最高領(lǐng)導(dǎo)層的支持。步驟6：第三方物流供應(yīng)商參與一旦企業(yè)決定進行第三方物流供應(yīng)商評價，評價小組必須與初步選定的第三方物流供應(yīng)商取得聯(lián)系，以確認他們是否愿意與企業(yè)建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系，是否有獲得更高業(yè)績水平的愿望。企業(yè)應(yīng)盡可能早地讓第三方物流供應(yīng)商參與到評價的設(shè)計過程中來。然而因為企業(yè)的力量和資源是有限的，企業(yè)只能與少數(shù)的、關(guān)鍵的第三方物流供應(yīng)商保持緊密合作，所以參與的第三方物流供應(yīng)商不能太多。步驟7：評價第三方物流供應(yīng)商評價第三方物流的一個主要工作是調(diào)查、收集有關(guān)第三方物流供應(yīng)商的歷史和現(xiàn)在運作情況等全方面的信息。在收集第三方物流供應(yīng)

35、商信息的基礎(chǔ)上，利用一定的工具和技術(shù)方法進行第三方物流供應(yīng)商的評價。在評價過程后，有一個決策點，根據(jù)一定的技術(shù)方法選擇第三方物流供應(yīng)商，如果選擇成功，則可開始實施供應(yīng)鏈合作關(guān)系，如果沒有合適第三方物流供應(yīng)商可選，則返回步驟1重新開始評價選擇。在數(shù)據(jù)處理的工具方法上，目前運用Matlab工具軟件比較普遍。建立潛在的候選人，利用同行的忠告一旦確立了挑選準則，就應(yīng)該建立一個潛在的第三方物流供應(yīng)商候選人名單。這些候選人應(yīng)該擁有相似的商業(yè)優(yōu)勢。候選人通常都被專業(yè)機構(gòu)、企業(yè)廠商和顧客所確認。同時也在同行業(yè)的出版物和因特網(wǎng)上得到認同。通常工作組都可以從那些曾經(jīng)使用過或正在使用第三方物流的專業(yè)的同行方面獲得一

36、些忠告有些企業(yè)甚至于向同行業(yè)內(nèi)的競爭對手詢問有能力的相關(guān)第三方物流供應(yīng)商。同行的回應(yīng)往往是積極的，而且大多數(shù)企業(yè)會在一定范圍內(nèi)分享他們的實例。這將在尋找專門針對你這個企業(yè)的第三方物流供應(yīng)商方面節(jié)省大量的時間。另外，還要考察你的供應(yīng)商候選人在其他什么行業(yè)里面也被稱為專家。因為大多數(shù)第三方物流供應(yīng)商都精于一個非常狹窄的范圍，許多物流合作都因為第三方物流供應(yīng)商無法達到他們所保證的在這個特定行業(yè)里面的專業(yè)素質(zhì)而終告失敗。尋找一些有長期客戶合作關(guān)系，和有作持續(xù)改良記錄的供應(yīng)商。不管你的物流需求是在零售業(yè)、批發(fā)還是直銷，都可能面臨只有幾個供應(yīng)商可供考慮的處境。大多數(shù)工作組都會參考68個候選人，而最終只嚴格

37、地評估兩到三個供應(yīng)商。最后，那些精于第三方物流供應(yīng)商的外部顧問也將成為巨大的信息來源。一般來說，這些顧問對供應(yīng)商的優(yōu)缺點都了如指掌。步驟8：發(fā)送企業(yè)的目標和目的那些通過最終審核，并且對此目標和目的表現(xiàn)出濃厚興趣的第三方物流供應(yīng)商，物流外購委員會應(yīng)該允許這些供應(yīng)商在一段合理的時期內(nèi)給予答復(fù)。而企業(yè)的目標和目的應(yīng)該闡明物流方面所有的需求，包括倉庫儲存、交通運輸、或任何其他一些需要外購的服務(wù)以及服務(wù)價目的格式。作為物流外購委員會，同時應(yīng)該要求供應(yīng)商提供一些他們的有關(guān)資料諸如：組織機構(gòu)、實際能力和現(xiàn)有的客戶。步驟9：徹底地復(fù)查資格復(fù)查和評定最后入圍的供應(yīng)商們財務(wù)穩(wěn)定性、策略吻合性、管理科學(xué)及企業(yè)文化方

38、面的資料，因為你會需要一個在財務(wù)上有能力發(fā)展，并且在新的技術(shù)和方案方面有投資能力的第三方物流供應(yīng)商。復(fù)查候選人的真實能力，通常一個綜合的解決方案需要你的第三方物流供應(yīng)商擁有一個開發(fā)良好的信息資訊架構(gòu)。當(dāng)心那些發(fā)展過快的供應(yīng)商，通常他們會因為業(yè)務(wù)拓展過快而無暇顧及所有客戶，從而造成對客戶服務(wù)的疏忽。常常從供應(yīng)商手中獲得參考，找出哪些方案起作用了，哪些沒有。查明當(dāng)問題出現(xiàn)的時候供應(yīng)商是怎么處理的，你很有可能又一次從你的競爭對手那邊得到真實的評估。對最后入圍的供應(yīng)商中比較突出的幾個所提出的計劃提議進行反駁。如果他們表示他們有高技術(shù)發(fā)展水平的設(shè)備和科技，提出你要去察看的要求，那么你就可以看到他們真正在

39、運作了。最重要的是，你一定很想知道他們是怎么為現(xiàn)有的客戶發(fā)展那些頗具創(chuàng)意的方案的。那你可以參觀其中一個供應(yīng)商的設(shè)備運作場所。這樣的參觀應(yīng)該能讓你的組員了解供應(yīng)商的管理、設(shè)施、程序和人員。物流外購委員會是否能夠跟負責(zé)此項目的員工愉快合作也是十分重要的。物流外購關(guān)鍵在于信賴。如果你不能相信所選擇的供應(yīng)商和那些跟你共同合作完成此計劃的人，你的計劃將注定失敗。步驟10：小心翼翼地復(fù)查雙方的合同一旦工作組完成了對供應(yīng)商的最后選擇，就應(yīng)該草擬一份合同協(xié)議書。物流外購委員會、CEO、法律顧問以及其他任何一些對此項操作有經(jīng)驗的顧問都應(yīng)該反復(fù)審查這份合同草稿的內(nèi)容和措詞。因為當(dāng)企業(yè)與供應(yīng)商的談判涉及到實際合同中

40、的措詞時，激烈的爭辯通常都會持續(xù)數(shù)天。復(fù)查的過程應(yīng)該包括交通運輸和倉庫儲存方面的合同，當(dāng)然還有計劃進度、關(guān)稅和費用。同樣，對于任何一份第三方物流合同來說，服務(wù)保證和委派監(jiān)測供應(yīng)商工作可靠性的負責(zé)人都是合同中重要的元素。誰來負責(zé)監(jiān)測供應(yīng)商對市場的可靠度、反應(yīng)時間、庫存流轉(zhuǎn)和庫存的數(shù)量也是一些重要的問題。脫離合作關(guān)系的方案還有脫離關(guān)系之后的調(diào)解工作也應(yīng)該包括在合同內(nèi)。步驟11：實施供應(yīng)鏈與第三方物流供應(yīng)商合作關(guān)系一旦選擇出合適的第三方物流供應(yīng)商，通常都會實施長期的供應(yīng)鏈合作關(guān)系，但這種關(guān)系的形成也不是一撮而就和一勞永逸的，它需要雙方在多次合作的基礎(chǔ)上逐漸形成，并且能夠隨市場需求、宏觀政策等外界條件

41、的變化而不斷變化，同時也要求雙方共同維護。因此，站在需求企業(yè)的立場上，選定第三方物流供應(yīng)商后，應(yīng)考慮雙方的長期合作問題。當(dāng)企業(yè)跟越來越多的第三方供應(yīng)商簽約合作，與第三方物流供應(yīng)商簽約的需要也變得更高。最后，信賴是物流合作成功的基石。4 第三方物流供應(yīng)商評價與選擇方法4.1 第三方物流供應(yīng)商評價指標選取的分析 確定評價體系的設(shè)計原則以及主要分析對象之后，就需要為整個評價體系選擇合適的評價指標。評價指標體系的完善性絕不等同于實用性，而且一般情況下，兩者還是背向而馳的。完善的指標體系要求盡可能廣泛的包涵各個方面的具體標準，以期最終的評價結(jié)論系統(tǒng)、客觀，然而為達到這些目的，必須在系統(tǒng)中加入很多變量，從

42、而使得具體的操作變得極為復(fù)雜，況且由于一些指標包含信息的有限性，加入這些指標反而有些得不償失。因此，建議使用一些操作性強，同時又能可能多地反映第三方物流供應(yīng)商重要信息的適應(yīng)性評價指標體系，這一體系利用的主要信息是所謂企業(yè)認為第三方物流服務(wù)過程中最重要的項目。與物流外包原因一致，物流經(jīng)理尋找供應(yīng)商的原則都是以較低價格提供強大的客戶服務(wù)能力，而且物流經(jīng)理把第三方物流供應(yīng)商的財務(wù)穩(wěn)定性作為重要因素以期望降低運作風(fēng)險，他們認為解決問題的創(chuàng)造力、信息系統(tǒng)和技術(shù)能力、公共信譽、持續(xù)改進聲譽、公司文化哲學(xué)兼容性是較為重要的，而第三方物流供應(yīng)商的資產(chǎn)擁有、規(guī)模大小、國際業(yè)務(wù)范圍則不太重要，物流經(jīng)理們較少關(guān)注第

43、三方物流供應(yīng)商于企業(yè)的優(yōu)先關(guān)系及人力資源政策等。同時應(yīng)該注意第三方物流供應(yīng)商的優(yōu)勢。作為以物流服務(wù)為核心競爭力的第三方物流供應(yīng)商，應(yīng)該具有比一般企業(yè)更權(quán)威的技術(shù)水平，具體優(yōu)勢有：其有專業(yè)水平和相應(yīng)物流網(wǎng)絡(luò)、擁有規(guī)模經(jīng)濟效益、有助于減少資本投入、資源優(yōu)化配置、第三方物流供應(yīng)商信息技術(shù)優(yōu)勢。4.2 第三方物流供應(yīng)商評價指標的建立根據(jù)前面對于第三方物流選擇和績效評價指標的整理和分析，根據(jù)指標體系的設(shè)立原則并參照諸多專家的著作，建立了一套比較完善的第三方物流供應(yīng)商選擇和評價指標體系。（見下圖表4-2）表4-2 第三方物流綜合評價指標體系第三方物流供應(yīng)商評價指標體系定性指標企業(yè)綜合素質(zhì)信譽狀況發(fā)展?jié)摿ζ?/p>

44、業(yè)文化合作關(guān)系定量指標成本指標物流設(shè)備擁有量物流設(shè)施投資增長率物流技術(shù)水平信息可得性人均培訓(xùn)費用人均培訓(xùn)時間時間指標時間柔性迅速及時率準時裝車率準時到達率顧客抱怨解決時間服務(wù)質(zhì)量指標投訴率安全率損耗率準確率接單率小訂單接單率速凍比率經(jīng)營效率指標現(xiàn)金比率資產(chǎn)負債率固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率勞動生產(chǎn)率市場影響率 該體系以現(xiàn)有研究成果為基礎(chǔ)，盡可能全面地分析這里所涉及到的種種指標，從而將他們分為兩大類:定性指標和定量指標，并建立了一個內(nèi)容廣泛的第三方物流供應(yīng)商評價指標體系。在該評價指標體系中，定性指標主要是為了反映第三方物流供應(yīng)商一些難以量化的綜合素質(zhì)指標，對于企業(yè)的合作伙伴來說，信譽狀況、發(fā)展?jié)摿?、企業(yè)文化和

45、合作關(guān)系是四個最主要的方面：（1）信譽狀況?？疾煸撐锪髌髽I(yè)在整個物流行業(yè)的歷史信譽，反映候選物流企業(yè)的運作經(jīng)驗的豐富程度和口碑。（2）發(fā)展?jié)摿?。主要是考慮企業(yè)以后的發(fā)展前景，是否適合長期與該第三方物流供應(yīng)商進行合作，因為長期穩(wěn)定的協(xié)作企業(yè)關(guān)系可以減少建立協(xié)作關(guān)系的成本，并且又互相了解和信任，可以提高整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)運行的柔性和可靠性，發(fā)展?jié)摿τ职似髽I(yè)規(guī)模、經(jīng)營理念、戰(zhàn)略方向、管理水平等方而。（3）企業(yè)文化。是指企業(yè)內(nèi)部建立的共同價值標準、道德標準和精神信念，從而形成企業(yè)的內(nèi)聚力。主要包括協(xié)作精神、員工素質(zhì)及管理人員的凝聚力等方面。第三方物流公司的企業(yè)文化反映了公司員工的精神面貌和整個企業(yè)的形

46、象。企業(yè)在選擇合作伙伴當(dāng)然希望與一個各方面都不錯的企業(yè)進行合作。（4）合作關(guān)系:對于企業(yè)之間合作關(guān)系的研究將反映出伙伴企業(yè)之間以往的合作歷史基礎(chǔ)對構(gòu)建新物流聯(lián)盟的影響，這種合作優(yōu)勢可以展現(xiàn)為原有企業(yè)之間的物流業(yè)務(wù)的長期聯(lián)系如運輸企業(yè)之間的聯(lián)運安排，倉儲配送企業(yè)之間的共同配送等，另一方面企業(yè)之間的先進IT通訊能力為跨越時空的虛擬聯(lián)盟組織安排提供了保障，因此充分考慮企業(yè)之間的合作及合作將能帶來的路徑節(jié)約和IT通訊能力，將能充分地反映物流企業(yè)之間的相互聯(lián)系，避免單純的數(shù)值計算方法的局限性，對于合作性指標，關(guān)系理論給出了企業(yè)或人員選擇合作伙伴時所使用的五個維度，即持續(xù)時間、交互聯(lián)系頻率、多樣性、對稱性

47、及合作關(guān)系的共同促進等，本文采用了合作次數(shù)、合作時間、文化兼容等評估指標。定量指標的選擇則著重從我國物流行業(yè)形成的過程和特點出發(fā)，認為我國物流企業(yè)大多局限于物流中的一個或某幾個環(huán)節(jié)，也按照物流環(huán)節(jié)來分類的，比如倉儲、運輸、包裝、分揀等環(huán)節(jié)。因此這里主要是從一般的規(guī)范的第三方物流供應(yīng)商的評價來考慮的，主要是依照時間、質(zhì)量、效率、成本這四個方面來闡述。（1）時間指標時間指標能夠最直接的反映第三方物流供應(yīng)商的時效性，包括：(a)時間柔性:反映了第三方物流供應(yīng)商對顧客變更訂貨時間的反應(yīng)能力；(b)迅速及時率:這個指標是按照“迅速”“及時”的要求設(shè)置的，迅速是指規(guī)定的物流速度；(c)準時裝車率，指能否按

48、預(yù)定時間到倉庫裝貨；(d)準時到達率，指按約定時間送達目的地的百分比；(e)顧客抱怨解決時間:顧客對不合格的產(chǎn)品、不滿意的服務(wù)會發(fā)出抱怨，并希望第三方物流供應(yīng)商能在盡可能短的時間內(nèi)解決提出的問題。（2）質(zhì)量指標服務(wù)質(zhì)量水平是第三方物流供應(yīng)商評價不可或缺的一個重要方面?？梢杂靡韵轮笜藖碓u價:(a)投訴率:指某運輸商的服務(wù)由于種種原因被客戶投訴所占其承運單數(shù)的百分比；（b）顧客抱怨?jié)M意處理比率:指第三方物流供應(yīng)商及時、有效地解決顧客抱怨的情況；(c)安全率:按照“安全”要求設(shè)置的，也是物流部門的基：這個指標是根據(jù)物流合理化“準確”要求設(shè)置的；(f)接單率，指本月下給某運輸商的訂單有百分之多少可以安

49、排發(fā)運；(g)小訂單接單率，指小于某規(guī)定立方數(shù)的小訂單有多少被該運輸商承運。（3）經(jīng)營效率指標一個企業(yè)過去的經(jīng)營狀況往往成為選擇合作伙伴的重要因素，其效率可以由其財務(wù)指標和市場影響力等來體現(xiàn)。其體指標如下：(a)速動比率即速動資產(chǎn)與流動負債的比率關(guān)系；(b)現(xiàn)金比率:即現(xiàn)金類資產(chǎn)(現(xiàn)金和現(xiàn)金等價物)與流動負債之間的比率關(guān)系；(c)資產(chǎn)負債率:該指標用于衡量第三方物流供應(yīng)商的長期償債能力，反映了企業(yè)是否具有可持續(xù)發(fā)展能力；(d)固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率:即一定時期內(nèi)的銷售收入與固定資產(chǎn)之間的比例關(guān)系；(e)勞動生產(chǎn)率:這個指標能較好的反映第三方物流供應(yīng)商的生產(chǎn)效率和人均產(chǎn)出水平；(f)市場影響度:選擇市場

50、占有率來評價第三方物流供應(yīng)商在市場上的影響程度。（4）成本指標企業(yè)將物流業(yè)務(wù)進行外包的一個主要原因就是降低企業(yè)的運作成本，提高企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量。而第三方物流公司作為物流資源的整合者，降低企業(yè)的物流成本是其一大優(yōu)勢。第三方物流公司提供較低的物流運作成本是企業(yè)選擇它的一個主要因素。具體指標如下：(a)物流設(shè)備擁有量:具體包括車輛擁有狀況、自動化倉庫狀況以及現(xiàn)代化的物流設(shè)施的擁有量；(b)物流設(shè)施投資增長率:即本期用于物流設(shè)施的投資額占期初物流設(shè)施原值的比例，它綜合反映了企業(yè)物流設(shè)施規(guī)模的擴張程度；(c)物流技術(shù)水平：主要包括物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、條碼系統(tǒng)、物流控制軟件、信息管理系統(tǒng)、以及自動分揀技術(shù)等

51、；(d)信息的可得性:隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信息的交流變得越來越方便；(e)人均培訓(xùn)費用:即一定時期內(nèi)培訓(xùn)費用總額與員工總?cè)藬?shù)之間的比例關(guān)系；（f）人均培訓(xùn)時間:即一定時期內(nèi)企業(yè)投入的總培訓(xùn)時間與平均員工數(shù)之間的比例關(guān)系。4.3 第三方物流供應(yīng)商選擇方法傳統(tǒng)的第三方物流供應(yīng)商選擇和評價方法是投標/競標方式，在客戶提出需求后，企業(yè)按客戶的要求提出自己的一些方案，然后將這出方案集中在一起進行比較研究，從中選擇一個較好的方案。傳統(tǒng)選擇方法存在以下缺陷:受地域限制，競標的企業(yè)大多集中于同一地區(qū)，投標范圍窄；參加投標的企業(yè)與投標企業(yè)有一定的業(yè)務(wù)聯(lián)系，而其他企業(yè)往往不知道信息，參加競標的企業(yè)數(shù)量少；即使其他

52、地區(qū)的企業(yè)獲得信息，也會由于投標的費用高而放棄投標；參加投標的企業(yè)只是通過標書得到任務(wù)信息，缺乏對它的深入了解，因此所提交的方案可能不是最優(yōu)?？偨Y(jié)為：地域范田窄、企業(yè)數(shù)量有限、費用高、信息不完全?，F(xiàn)行的第三方物流供應(yīng)商評價選擇方法主要分為三大類:權(quán)重分析方法：側(cè)重于從總體上對第三方物流供應(yīng)商的評價，由于加權(quán)因子的主觀性很難避免，決策結(jié)果與實際結(jié)果往往有一定差距，而且該方法不能確定具體采購業(yè)務(wù)的供應(yīng)量。數(shù)學(xué)規(guī)劃方法:僅考慮產(chǎn)品的質(zhì)量、價格和交貨準時率等定量指標，很難將企業(yè)的信譽、財務(wù)實力等定性指標引入日標規(guī)劃和約束條件中。概率統(tǒng)計方法:由于統(tǒng)計的周期和統(tǒng)計的對象特征直接影響著決策結(jié)果，所以適用范

53、圍有一定的限制。4.3.1 主要評價方法述評（1）招標法通過招標法選擇物流供應(yīng)商，通常是由企業(yè)提出招標條件，各合作伙伴進行招標，然后由企業(yè)決標，最后與提出最有利條件的合作伙伴簽訂合同或協(xié)議。招標法可以是公開招標，也可以是指定競級招標。公開招標對投標者的資格不予限制，指定競標法由企業(yè)預(yù)先選擇若干可能的合作伙伴，在進行競標和決標。招標法物流供應(yīng)商競爭性強，企業(yè)能在更廣泛的范圍內(nèi)選擇適當(dāng)?shù)暮献骰锇椤Ｕ袠朔ㄟm合外包物流業(yè)務(wù)較為復(fù)雜的物流供應(yīng)商的選擇，但招標法手續(xù)較繁雜，時間較長。（2）層次分析法層次分析法(AnalyticHierarchyProcess,AHP)是1973年美國著名運籌學(xué)家匹茲堡大學(xué)

54、教授1.LSaaty提出的一種多目標、多準則的決策方法，是一種將定性分析和定量分析相結(jié)合、定性問題定量化的實用決策方法。這個方法的基本思想是將一個復(fù)雜的問題分解成若干個組合因素，然后將這些因素按其支配關(guān)系，分組形成多層次的分析結(jié)構(gòu)模型，通過比較的方式確定層次中諸因素的相對重要性，然后綜合人的經(jīng)驗判斷，以決定諸因素相對重要性的順序和權(quán)重。層次分析法在評價第三方物流供應(yīng)商時應(yīng)用最為廣泛，其主要原因在于：1 層次分析法自身性質(zhì)。該方法思路簡單明了，將人們的思維數(shù)字化、系統(tǒng)化，便于接受并容易計算；所需要的定量數(shù)據(jù)信息較少，但對問題的本質(zhì)、所包含的因素及其內(nèi)在關(guān)系能夠進行清楚的分析；把定性定量分析有機結(jié)

55、合起來，對于解決多層次、多目標的決策問題行之有效。2 物流供應(yīng)商的選擇自身也適合使用層次分析法。選擇物流供應(yīng)商需要從多角度、多因素對各個供應(yīng)商進行評價。從不同的角度評價可以相應(yīng)設(shè)置不同的指標，如價格、品質(zhì)、響應(yīng)速度、服務(wù)等，分解出的指標可以構(gòu)成一整套評價指標體系，各個指標體系中的重要程度是不同的，而不同供應(yīng)商相對于不同的指標，相互之間的優(yōu)劣勢也不同，從而可以構(gòu)成一個具有不同層次的體系，為層次分析法提供了“結(jié)構(gòu)”基礎(chǔ)。（3）模糊決策方法由于第三方物流供應(yīng)商選擇問題中包含大量的不確定性和模糊性，這既有客觀原因評價指標的模糊性和難以量化性等)，又有決策者自身的主觀原因(性格、偏好、價值觀念和認知程度

56、等)，為此將模糊集合論的思想和方法引入其中，建立相應(yīng)的模糊決策方法有一定的理論意義和實際應(yīng)用價值。（4）灰色關(guān)聯(lián)度方法灰色系統(tǒng)理論是華中理工大學(xué)鄧聚龍教授于1982年針對人們對事物認識的灰色性信息不完全、不確定而提出來的，演化為評價方法及是灰色關(guān)聯(lián)度(GRA)。主要思想是以各因素的樣本數(shù)據(jù)為依據(jù)，用灰色關(guān)聯(lián)度來描述因素之間關(guān)系的強弱、大小和次序。建立第三方物流供應(yīng)商灰色關(guān)聯(lián)度評價模型的步驟如下：確定參考序列并對變量序列進行無量綱化處理以期望值作為參考序列；求差序列，構(gòu)造比較矩陣；求最大差和最小差，構(gòu)造關(guān)聯(lián)系數(shù)矩陣計算關(guān)聯(lián)度：排序。由于第三方物流供應(yīng)商的信息存在不完全性和不確定性，所以灰色關(guān)聯(lián)度

57、方法在第三方物流供應(yīng)商的評價中也有著非常廣泛的應(yīng)用，然而這種方法也存在一些問題，比如關(guān)聯(lián)系數(shù)公式將簡單問題復(fù)雜化了，使測量結(jié)果受無關(guān)因素影響，而且由于灰色關(guān)聯(lián)系數(shù)的“相對性”，使其物理意義很不明確，不同場合之下的關(guān)聯(lián)度沒有可比性。（5）神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(簡稱ANN)是20世紀80年代后期迅速發(fā)展的一門新興學(xué)科，ANN可以模擬人腦的某些智能行為，如知覺、靈感和形象思維等，具有自學(xué)、自適應(yīng)和非線性動態(tài)處理等特征。將ANN應(yīng)用于供應(yīng)鏈管理環(huán)境下合作伙伴的綜合評價選擇，意在建立更加接近于人類思維模式的定性與定量相結(jié)合的綜合評價選擇模型。通過對給定樣本模式的學(xué)習(xí)，獲取評價專家的知識、經(jīng)驗、主觀判斷及對目標重要性的傾向，當(dāng)對合作伙伴做出綜合評價時，該方法可再現(xiàn)評價專家的經(jīng)驗、知識和直覺思維，從而實現(xiàn)定性分析與定量分析的有效結(jié)合，也可以較好地保證合作伙伴的綜合評價結(jié)果的客觀性。4.3.2 招標選擇法雖然理論上第三方物流供應(yīng)商選擇時可用的評價方法很多，而且不同的評價選擇方法各有優(yōu)缺點，但結(jié)合我國實際情況，在成本