基于信息資源整合的會(huì)計(jì)人員信息勝任力探討

1、基于信息資源整合的會(huì)計(jì)人員信息勝任力探討摘 要 在信息技術(shù)對(duì)會(huì)計(jì)的沖擊下，信息資源整合成為會(huì)計(jì)信息化發(fā)展的必然趨勢(shì)。其要求會(huì)計(jì)人員對(duì)大量財(cái)務(wù)信息和相關(guān)業(yè)務(wù)信息進(jìn)行有效整合，提煉出有價(jià)值的知識(shí)，以輔助決策者獲得敏銳的洞察力，做出科學(xué)的決策。這對(duì)會(huì)計(jì)人員的信息勝任能力提出了挑戰(zhàn)，讓其深陷信息超載之淵。本文在分析會(huì)計(jì)人員信息超載產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上，從思維轉(zhuǎn)變、視角轉(zhuǎn)變、角色轉(zhuǎn)變、能力轉(zhuǎn)變等方面深入探討了提高會(huì)計(jì)人員信息勝任能力的路徑。以期使會(huì)計(jì)人員成為全新的價(jià)值整合者，引領(lǐng)企業(yè)信息變革。關(guān)鍵詞 信息資源整合；信息超載；信息勝任能力1 信息技術(shù)發(fā)展催生會(huì)計(jì)信息資源整合信息資源、信息經(jīng)濟(jì)、信息時(shí)代等術(shù)語(yǔ)的

2、廣泛運(yùn)用鮮明地向我們?cè)忈屃诵畔⒃诋?dāng)今社會(huì)的重要性，信息已經(jīng)成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。同時(shí)信息技術(shù)也正以令人難以置信的速度，深刻地改變著我們所熟悉的生活方式、生存空間以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式。面對(duì)社會(huì)信息化的挑戰(zhàn)，會(huì)計(jì)是實(shí)現(xiàn)“鳳凰涅槃”還是宣告“壽終正寢”，楊雄勝（）前瞻性地指出信息技術(shù)的發(fā)展要求會(huì)計(jì)進(jìn)行“范式革命”。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，會(huì)計(jì)將是一個(gè)人造系統(tǒng)，是為了實(shí)現(xiàn)人的目的而設(shè)計(jì)并由人所發(fā)明，隨著社會(huì)環(huán)境的變遷和人們認(rèn)識(shí)的深化而重新設(shè)計(jì)，是以經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的行為價(jià)值形態(tài)為對(duì)象，以人為中心的立體動(dòng)態(tài)反映與信息資源整合系統(tǒng)。其中信息資源整合，就是對(duì)各種信息資源通過(guò)聯(lián)想、分析、推理、判斷等智慧性加工手段，整理合成

3、可以對(duì)經(jīng)濟(jì)實(shí)體價(jià)值增值有用的信息。不僅強(qiáng)調(diào)滿足信息使用者的需求，也要重視會(huì)計(jì)人員的主觀能動(dòng)性，去創(chuàng)造信息需求，兩者實(shí)現(xiàn)互動(dòng)平衡。與此同時(shí)，公司的全球企業(yè)咨詢服務(wù)部經(jīng)過(guò)幾年時(shí)間對(duì)全球不同行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，也得到了類似觀點(diǎn)：在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)有效整合信息的企業(yè)會(huì)更加高效，信息整合遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了技術(shù)，會(huì)計(jì)人員應(yīng)該推動(dòng)貫穿企業(yè)全部業(yè)務(wù)的信息整合；進(jìn)行信息資源整合的財(cái)務(wù)部門在被評(píng)估的各個(gè)領(lǐng)域中均取得了較高的成效，尤其在管理企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、衡量和監(jiān)控企業(yè)績(jī)效以及從整個(gè)公司或政府整合的信息中得出見解方面具有明顯優(yōu)勢(shì)。在高度信息化的歷史條件下，信息資源整合這一新的管理形式將可能取代會(huì)計(jì)而對(duì)未來(lái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影

4、響。這是從時(shí)代發(fā)展的角度對(duì)會(huì)計(jì)進(jìn)行的重新認(rèn)識(shí)，會(huì)計(jì)人員借助會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息資源整合的職能，向決策者提供有價(jià)值的決策信息，已經(jīng)成為會(huì)計(jì)信息化發(fā)展的必然趨勢(shì)。2 會(huì)計(jì)人員身陷“信息超載”之淵2. 會(huì)計(jì)人員信息超載信息資源整合職能要求會(huì)計(jì)人員廣泛地收集企業(yè)內(nèi)部、外部相關(guān)的財(cái)務(wù)信息和非財(cái)務(wù)信息，并對(duì)各類信息進(jìn)行深入的分析、挖掘、整合等處理，得出對(duì)企業(yè)有增值價(jià)值的信息以輔助決策者做出科學(xué)的決策。在這個(gè)名副其實(shí)的信息時(shí)代，信息化的浪潮沖擊著世界的每一個(gè)角落，信息已經(jīng)變得非實(shí)體化，非物質(zhì)化，并以它驚人的速度和數(shù)量，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)繞著世界飛馳。隨著會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)信息數(shù)據(jù)儲(chǔ)存成本不斷下降，也

5、讓企業(yè)各種會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)、信息以指數(shù)級(jí)的速度增長(zhǎng)?？捎玫臄?shù)據(jù)比以往任何時(shí)候都多，其來(lái)源較以前也更加廣泛，尤其是隨著以為代表的軟件廣泛地應(yīng)用到企業(yè)中，會(huì)計(jì)人員的數(shù)據(jù)范疇從財(cái)務(wù)部門擴(kuò)展到業(yè)務(wù)部門，接受越來(lái)越多的部門數(shù)據(jù)，獲得更多的非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。而面對(duì)如此不斷擴(kuò)張的海量信息，如何從這些急速膨脹的信息中整合出對(duì)管理者決策有用的信息，這讓許多會(huì)計(jì)人員深感信息量超出了自己能接受、處理的限度，體會(huì)到了信息超載的壓力。實(shí)際現(xiàn)狀也是如此，目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)會(huì)計(jì)人員只會(huì)運(yùn)用先進(jìn)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)來(lái)模擬手工狀態(tài)下的會(huì)計(jì)信息處理模式，被淹沒(méi)在數(shù)據(jù)堆里，而沒(méi)有精力和能力對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行深度處理、加工、分析從而整合出新的有價(jià)值的信息，實(shí)現(xiàn)

6、信息的增值，只是成為簡(jiǎn)單的信息生產(chǎn)者，身陷“信息超載”之淵。2. 會(huì)計(jì)人員信息超載的根源剖析信息量的增加并不必然導(dǎo)致會(huì)計(jì)人員信息超載。筆者認(rèn)為，會(huì)計(jì)人員的信息勝任能力在觸發(fā)信息超載的過(guò)程中，扮演著更為重要的角色。會(huì)計(jì)人員之所以感到信息超載，是因?yàn)楝F(xiàn)在接受的信息超出了自身的信息處理能力，簡(jiǎn)言之就是會(huì)計(jì)人員現(xiàn)在的信息處理能力還沒(méi)有達(dá)到信息化環(huán)境下會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)具備的信息處理能力水平。目前企業(yè)會(huì)計(jì)信息化雖然得到普遍的應(yīng)用（以系統(tǒng)為代表），但大部分屬于中低端應(yīng)用，信息系統(tǒng)提供的信息資源并沒(méi)有充分發(fā)揮其價(jià)值。多數(shù)會(huì)計(jì)人員的信息化能力還僅限于軟件模塊的操作使用上，以最終生成財(cái)務(wù)報(bào)表和編寫財(cái)務(wù)報(bào)告為目標(biāo)，以致

7、國(guó)內(nèi)企業(yè)數(shù)據(jù)有效利用率很低，難以充分發(fā)揮所掌握的豐富信息資源的價(jià)值為企業(yè)決策提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支撐。調(diào)查表明，有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者表示，他們有多半的時(shí)間是在沒(méi)有充分信息支持下憑直覺(jué)做出決策的；進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有的決策者已經(jīng)意識(shí)到因?yàn)槿狈π畔⒍鴮?dǎo)致了糟糕的決策。一邊是企業(yè)擁有巨大信息資源，另一邊是決策者找不到充分的決策支持信息。而現(xiàn)實(shí)是面對(duì)環(huán)境日益加劇的復(fù)雜性、不確定性和多變性，企業(yè)需要基于出色的數(shù)據(jù)分析對(duì)市場(chǎng)有更準(zhǔn)確的反應(yīng)，需要挖掘潛在的新的商業(yè)機(jī)會(huì)，需要增強(qiáng)基于情境的計(jì)劃和預(yù)測(cè)能力。會(huì)計(jì)人員掌握著企業(yè)日益增加、日益重要的信息資源，企業(yè)對(duì)其要求也越來(lái)越高。在財(cái)務(wù)活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)異已不能被視為“足夠好”，還需要

8、會(huì)計(jì)人員提供戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)事務(wù)方面的建議，幫助企業(yè)更快地制定更為明智的決策，會(huì)計(jì)人員必須都能勝任。如何使財(cái)務(wù)人員從信息生產(chǎn)者轉(zhuǎn)向信息生產(chǎn)消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)信息增值和創(chuàng)造更高的效能，更好地為企業(yè)決策者提供信息支持，這對(duì)會(huì)計(jì)人員的信息勝任能力提出了挑戰(zhàn)。3 提高會(huì)計(jì)人員信息勝任力的路徑隨著經(jīng)濟(jì)主體和利益主體的多元化，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全球化與國(guó)際化，以及經(jīng)濟(jì)規(guī)模日益擴(kuò)大，會(huì)計(jì)信息已成為人力、資金之后的企業(yè)“第三大資源”，會(huì)計(jì)人員對(duì)會(huì)計(jì)信息的開發(fā)與利用已成為衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。會(huì)計(jì)人員可以通過(guò)綜合能力的培養(yǎng)，具備助推企業(yè)明智決策的信息勝任能力，實(shí)現(xiàn)信息資源整合，用信息為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。本文提出以下幾種提高會(huì)計(jì)人員

9、信息勝任力的路徑。3. 思維轉(zhuǎn)變：從管理信息到信息管理首先我們需要在思維上發(fā)生轉(zhuǎn)變，思維變革是一切變革的先決條件，起著至關(guān)重要的作用。信息管理對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要。調(diào)查顯示：信息管理作為戰(zhàn)略資產(chǎn)管理，是未來(lái)年中大優(yōu)先級(jí)最高的管理目標(biāo)之一，企業(yè)或組織應(yīng)把企業(yè)信息管理列為優(yōu)先考慮的事宜。普華永道的研究結(jié)果顯示：適當(dāng)運(yùn)用信息管理的企業(yè)取得了巨大成功，其中接近的公司削減了處理成本，超過(guò)的公司借助信息促進(jìn)了管理，還有許多公司正從它們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里獲得知名度和利潤(rùn)。相反，無(wú)法對(duì)信息進(jìn)行有效管理的企業(yè)或組織將遭受巨大損失。會(huì)計(jì)人員不能僅僅滿足于管理企業(yè)運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)，用最先進(jìn)的信息化設(shè)備模擬手工狀態(tài)下的

10、會(huì)計(jì)信息處理模式，而應(yīng)該大力倡導(dǎo)會(huì)計(jì)信息化，真正實(shí)現(xiàn)從管理會(huì)計(jì)信息到會(huì)計(jì)信息管理的轉(zhuǎn)變。因此，會(huì)計(jì)人員可以基于信息資源整合的思想有針對(duì)性地對(duì)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行分析、加工處理，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)信息需求者和信息提供者的互動(dòng)。由“要我提供”變?yōu)椤拔乙峁?，主?dòng)思考自己可以提供哪些信息，哪些信息能更好地滿足信息使用者的需求，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。筆者建議，要實(shí)現(xiàn)從管理信息到信息管理的思維轉(zhuǎn)變，要變被動(dòng)為主動(dòng)，從為管理信息而管理的現(xiàn)狀中解脫出來(lái)，為提高自身的信息勝任力奠定基礎(chǔ)。3. 角色的轉(zhuǎn)變：從信息反映者到價(jià)值整合者會(huì)計(jì)環(huán)境影響著會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)，會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)在不斷變化的會(huì)計(jì)環(huán)境的影響下不斷演進(jìn)，會(huì)計(jì)作為世界通用商業(yè)語(yǔ)言面臨著新

11、的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。會(huì)計(jì)角色變遷經(jīng)歷了4個(gè)階段賬房先生、賬簿記錄員、看護(hù)者評(píng)價(jià)者以及業(yè)務(wù)伙伴（見圖）。然而，在會(huì)計(jì)角色的上述轉(zhuǎn)變過(guò)程中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，會(huì)計(jì)人員仍然只是信息的反映者，只是根據(jù)已有的業(yè)務(wù)為決策人員提供全方位的信息服務(wù)。面對(duì)會(huì)計(jì)職能在企業(yè)的泛化，我們需要重新尋找會(huì)計(jì)的職能定位。年，通過(guò)對(duì)全球 多名進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)對(duì)當(dāng)前環(huán)境及會(huì)計(jì)人員應(yīng)承擔(dān)職責(zé)的分析，為會(huì)計(jì)人員重新定位價(jià)值整合者。報(bào)告中指出：價(jià)值整合者需要精通兩個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，即財(cái)務(wù)效率和業(yè)務(wù)洞察力。財(cái)務(wù)效率是指數(shù)據(jù)和流程在所有財(cái)務(wù)職能中的通用程度；業(yè)務(wù)洞察力為實(shí)現(xiàn)優(yōu)化、進(jìn)行規(guī)劃和提供前瞻性見解專用的財(cái)務(wù)人才、技術(shù)和分析能力的成熟度。效率是基礎(chǔ)，洞

12、察力則提升價(jià)值。提高財(cái)務(wù)效率使會(huì)計(jì)人員具有可擴(kuò)展性且能靈活快速地進(jìn)行運(yùn)作；擁有出色的業(yè)務(wù)洞察力能幫助其提高運(yùn)營(yíng)效率、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)遇、進(jìn)行快速反映并最終預(yù)測(cè)商業(yè)環(huán)境的變化。將這兩種能力結(jié)合在一起，通過(guò)高效地進(jìn)行核心財(cái)務(wù)活動(dòng)并提供企業(yè)急需的關(guān)鍵洞察力，能夠提高會(huì)計(jì)人員輔助企業(yè)更快更好地制定各種決策的能力，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。筆者認(rèn)為，合作伙伴還不能充分發(fā)揮會(huì)計(jì)人員的作用，只有當(dāng)其進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值整合者時(shí)，才能使其為企業(yè)更多地創(chuàng)造價(jià)值。3. 視角轉(zhuǎn)變：從后視鏡到望遠(yuǎn)鏡視角的轉(zhuǎn)變，是將會(huì)計(jì)反映、監(jiān)督的職能從事后轉(zhuǎn)向事前、事中。許多企業(yè)通過(guò)信息技術(shù)手段來(lái)優(yōu)化會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的流程。海爾集團(tuán)在財(cái)務(wù)部門工作中推行

13、事前算贏的理念，要求會(huì)計(jì)人員由算賬到算贏。這種事前全面預(yù)算就是把原來(lái)事后做的“什么人因?yàn)闆](méi)做什么事導(dǎo)致目標(biāo)沒(méi)完成”，變成事前的你知道“做了什么事就能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)”，為實(shí)現(xiàn)“零簽字”奠定了基礎(chǔ)。這種管理模式改變了會(huì)計(jì)的滯后性，為集團(tuán)戰(zhàn)略、決策的制定設(shè)立了導(dǎo)航。而公司則通過(guò)建立共同的會(huì)計(jì)科目表，確立一致的數(shù)據(jù)，提高了財(cái)務(wù)部門的靈活性，加快了月末財(cái)務(wù)的結(jié)算速度，并加強(qiáng)了對(duì)業(yè)務(wù)問(wèn)題的分析關(guān)注，將財(cái)務(wù)部門工作從“回顧型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤扒罢靶汀?，使得?cái)務(wù)管理系統(tǒng)可以為公司提供切合實(shí)際的信息和真知灼見，從而為企業(yè)營(yíng)運(yùn)提供了指引，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)視角的轉(zhuǎn)變。以預(yù)算管理為例，我們可以通過(guò)將信息技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、預(yù)算管理三者結(jié)合，

14、在全面預(yù)算管理的基礎(chǔ)上，以企業(yè)的業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，建立基礎(chǔ)流程導(dǎo)向的預(yù)算管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與預(yù)算管理的結(jié)合；在技術(shù)上借助商務(wù)智能工具與預(yù)算管理結(jié)合，實(shí)現(xiàn)預(yù)算信息實(shí)時(shí)交互可視化的傳遞、反饋、調(diào)整與控制。通過(guò)商務(wù)智能工具制作的預(yù)算編制模型，充分體現(xiàn)了“每執(zhí)行完一個(gè)月份后就要將此月份的完成額與預(yù)算數(shù)相對(duì)比，從中找出差異及原因，并據(jù)此對(duì)剩余各月份的預(yù)算數(shù)進(jìn)行調(diào)整”的特點(diǎn)，使企業(yè)能有效進(jìn)行事前動(dòng)態(tài)監(jiān)督、控制。而且由于該模型具有嚴(yán)格的“按程序辦事”的規(guī)范性，完全可以防止他人對(duì)預(yù)算數(shù)據(jù)的隨意改動(dòng)。這種預(yù)算模型可以幫助企業(yè)管理人員通過(guò)直觀、交互的效果實(shí)現(xiàn)預(yù)算的管理，增進(jìn)對(duì)業(yè)務(wù)情況的了解，幫助管理人員在業(yè)務(wù)管

15、理及發(fā)展上做出及時(shí)、正確的判斷，然后采用明智的行動(dòng)，讓財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)更好地為企業(yè)的決策服務(wù)。筆者認(rèn)為，會(huì)計(jì)人員在運(yùn)用該模型進(jìn)行預(yù)算的制定與執(zhí)行，一定可以實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)由“后視鏡”向“望遠(yuǎn)鏡”轉(zhuǎn)變，為企業(yè)制定管理決策提供更多的有用信息。3. 能力轉(zhuǎn)變：從操作能力到自包能力在思維、視角、角色轉(zhuǎn)變之后，我們也需要轉(zhuǎn)變會(huì)計(jì)人員基本能力以實(shí)現(xiàn)對(duì)上述轉(zhuǎn)變的支撐。我們認(rèn)為，面臨信息資源整合、數(shù)據(jù)深入分析等新的挑戰(zhàn)，會(huì)計(jì)人員在企業(yè)的決策管理中要發(fā)揮作用，僅僅具備基本的軟件操作能力是無(wú)法滿足決策的需求的，會(huì)計(jì)人員需要從單純依賴財(cái)務(wù)軟件提供的功能轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)會(huì)找到自包的武器，培養(yǎng)自包能力。借助斯蒂芬·哈格關(guān)于資源自包的

16、定義，我們認(rèn)為會(huì)計(jì)人員的自包能力是指會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的使用人員（會(huì)計(jì)人），在完全獨(dú)立的情況下或在信息技術(shù)人員的幫助下，根據(jù)會(huì)計(jì)工作的需要，使用第四代計(jì)算機(jī)軟件工具為企業(yè)開發(fā)各種應(yīng)用型的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)。其中電子報(bào)表工具軟件就是會(huì)計(jì)人員應(yīng)用最多的一種第四代軟件開發(fā)工具。通過(guò)對(duì)其數(shù)據(jù)庫(kù)管理、表格處理、圖表分析、數(shù)據(jù)透視表、模擬運(yùn)算表、方案模型等基本數(shù)據(jù)處理功能的熟練運(yùn)用，并掌握一些中高級(jí)應(yīng)用功能開發(fā)的自包能力，可以幫助會(huì)計(jì)人員更好地洞察企業(yè)關(guān)鍵信息，提高數(shù)據(jù)分析處理的效率，實(shí)現(xiàn)多維動(dòng)態(tài)分析，為用戶提供可控的分析手段，為企業(yè)決策提供全方位的支持。另外，會(huì)計(jì)人員具備自包能力也可以幫助其充分利用商務(wù)智能工具，對(duì)

17、企業(yè)積累的數(shù)據(jù)進(jìn)行開發(fā)、利用，進(jìn)而增進(jìn)對(duì)業(yè)務(wù)情況的了解，幫助企業(yè)從數(shù)據(jù)中更好地獲取決策信息。各大軟件領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)進(jìn)軍商務(wù)智能領(lǐng)域，為我們帶來(lái)了快捷、智能的體驗(yàn)。如應(yīng)用公司的水晶易表（）可以制作動(dòng)態(tài)儀表盤，將管理數(shù)據(jù)、呈現(xiàn)數(shù)據(jù)、輔助講解數(shù)據(jù)等功能相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了枯燥無(wú)味的數(shù)據(jù)、表格集中進(jìn)行直觀可視化的展現(xiàn)，同時(shí)也為會(huì)計(jì)人員提供了一種低風(fēng)險(xiǎn)的財(cái)務(wù)智能策略。筆者認(rèn)為，企業(yè)財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握這些數(shù)據(jù)分析工具，為參與管理、決策提供強(qiáng)大的業(yè)務(wù)與技術(shù)支撐，為管理決策者提供更多的有用信息，幫助企業(yè)迅速做出正確的決策，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)智能。4 結(jié) 論在知識(shí)經(jīng)濟(jì)與信息技術(shù)時(shí)代，每個(gè)人都面臨著如何有效地吸收、理解和利用信息的挑戰(zhàn)，特別是進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)據(jù)源將變得容易獲取。因此，會(huì)計(jì)人員作為企業(yè)的數(shù)字神經(jīng)中樞，核心財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的主導(dǎo)者，占盡天時(shí)地利，應(yīng)當(dāng)把握機(jī)會(huì)，抓住信息這把鑰匙，在這場(chǎng)以信息為主導(dǎo)的變革中，