人力資源管理流程

1、人力資源管理流程企業(yè)管理部目目 錄錄 人力資源的定義人力資源的定義人力資源管理六大模塊人力資源管理六大模塊新東港人力資源管理內(nèi)容新東港人力資源管理內(nèi)容一、人力資源的定義一、人力資源的定義 人力資源,HR(Human Resources)，又稱勞動力資源或勞動力，是指能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展、具有勞動能力的人口總和。 基本方面包括體力和智力。如果從現(xiàn)實的應(yīng)用形態(tài)來看，則包括體質(zhì)、智力、知識和技能四個方面。 關(guān)于勞動年齡，由于各國的社會經(jīng)濟條件不同，勞動年齡的規(guī)定不盡相同。我國招收員工規(guī)定一般要年滿16周歲，員工退休年齡規(guī)定男性為60周歲（到60歲退休，不包括60歲），女性為55周歲（不包括55

2、歲），所以我國勞動年齡區(qū)間應(yīng)該為男性1659歲，女性1654歲。二、人力資源管理六大模塊二、人力資源管理六大模塊人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃 招聘與配置招聘與配置薪酬福利管理薪酬福利管理績效管理績效管理培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)與開發(fā)勞動關(guān)系管理勞動關(guān)系管理u1、組織架構(gòu)的設(shè)置、組織架構(gòu)的設(shè)置;u2、企業(yè)組織架構(gòu)的調(diào)整與分析、企業(yè)組織架構(gòu)的調(diào)整與分析;u3、企業(yè)人員供給需求分析、企業(yè)人員供給需求分析;u4、企業(yè)人力資源制度的制定、企業(yè)人力資源制度的制定;u5、人力資源管理費用預(yù)算的編制與執(zhí)行。、人力資源管理費用預(yù)算的編制與執(zhí)行。（一）人力資源規(guī)劃（二）招聘與配置引和用的結(jié)合藝術(shù)引和用的結(jié)合藝術(shù)招招聘聘需需求求

3、分分析析招招聘聘實實施施 離離職職面面談?wù)劰ぷ鞴ぷ鞣治龇治龊蛣俸蛣偃文苋文芰Ψ至Ψ治鑫稣衅刚衅盖狼婪治龇治雠c選與選擇擇特殊特殊政策政策與應(yīng)與應(yīng)變方變方案案降降低低員員工工流流失失的的措措施施招招聘聘程程序序和和策策略略 1、理論學習; 2、項目評估; 3、調(diào)查與評估; 4、培訓(xùn)與發(fā)展; 5、需求評估與培訓(xùn); 6、培訓(xùn)建議的構(gòu)成; 7、培訓(xùn)、發(fā)展與員工教育; 8、培訓(xùn)的設(shè)計、系統(tǒng)方法; 9、開發(fā)管理與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，開發(fā)自己和他人; 10、項目管理:項目開發(fā)與管理慣例。（三）、培訓(xùn)與開發(fā)（四）、績效管理不同的視角，不同的結(jié)局 績效管理準備階段; 實施階段; 考評階段; 總結(jié)階段; 應(yīng)用開發(fā)階段;

4、績效管理的面談; 績效改進的方法; 行為導(dǎo)向型考評方法; 結(jié)果導(dǎo)向型考評方法。（五）、薪酬福利管理補償、激勵和收益員工激勵的 最有效手段之一薪酬構(gòu)建全面的薪酬體系福利和其它薪酬問題評估績效和提供反饋1234（六）、勞動關(guān)系管理 實現(xiàn)企業(yè)和員工的共贏1. 就業(yè)法;2. 勞動關(guān)系和社會;3. 行業(yè)關(guān)系和社會;4. 勞資談判;5. 工會化和勞資談判(安全、保安和健康、安全和健康項目、安全和健康的工作環(huán)境、促進工作場所的安全和健康、管理執(zhí)業(yè)健康和安全)六大模塊之間的聯(lián)系 各大模塊的工作各有側(cè)重點，但是各大模塊是緊密聯(lián)系的，就像生物鏈一樣，任何一個環(huán)節(jié)的缺失都會影響整個系統(tǒng)的失衡。 所以，HR工作是一個

5、有機的整體，各個環(huán)節(jié)的工作都必須到位，同時要根據(jù)不同的情況，不斷地調(diào)整工作的重點，才能保證人力資源管理保持良性運作，并支持企業(yè)戰(zhàn)略目標的最終實現(xiàn)。三、新東港人力資源管理內(nèi)容新東港人力資源管理內(nèi)容組織架構(gòu)招聘和人員情況培 訓(xùn)績效管理薪酬福利勞動關(guān)系（一）、組織架構(gòu)1、日照新東港公司簡介 日照新東港城鄉(xiāng)發(fā)展有限公司（以下簡稱“新東港”、“公司”）成立于2005年8月19日，是經(jīng)日照市東港區(qū)人民政府同意依法設(shè)立的國有獨資有限責任公司，截止目前，公司注冊資本達到36687萬元。主要組織實施城鄉(xiāng)建設(shè)的融資、投資、建設(shè)、管理、經(jīng)營等工作。 日照新東港城鄉(xiāng)發(fā)展有限公司在“東港區(qū)興港公有資產(chǎn)經(jīng)營有限公司”的基

6、礎(chǔ)上，于2013年3月正式組建運營，經(jīng)營范圍：城鄉(xiāng)發(fā)展項目投資運營和管理；土地儲備；國有資產(chǎn)管理；城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施、旅游開發(fā)項目投資運營和管理；建設(shè)項目策劃、投資運營和管理；受區(qū)政府授權(quán)、委托運營經(jīng)營性國有資產(chǎn)；承擔政府重大投資項目、新農(nóng)村項目建設(shè)、城區(qū)改造。 公司作為我區(qū)城鄉(xiāng)融資平臺、投資主體和項目業(yè)主，逐步形成政府引導(dǎo)、社會參與、市場運作的投融資新格局，實現(xiàn)投資主體多元化、資金來源多渠道、投資方式多樣化、項目建設(shè)市場化，為我區(qū)城鄉(xiāng)發(fā)展注入活力。2、組織架構(gòu)調(diào)整過程 2013年3月，公司設(shè)總經(jīng)理1名，副總2名，財務(wù)總監(jiān)1名，下設(shè)綜合部、財務(wù)部、投資發(fā)展部、項目建設(shè)部、成本控制部五個部室。 201

7、4年7月，為加強公司的管理水平，規(guī)范公司的體制建設(shè)，促進公司業(yè)務(wù)科學有序發(fā)展，并結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展實際需要，經(jīng)總經(jīng)理辦公會研究決定，對公司組織架構(gòu)進行調(diào)整，由原來5個部室調(diào)整為8個部室，保留辦公室、財務(wù)部，原投資發(fā)展部更名為企業(yè)管理部，增設(shè)發(fā)展計劃部，保留成本控制部，原項目建設(shè)部更名為工程管理部，增設(shè)招標采購部和市場營銷部。（一）、組織架構(gòu)2、組織架構(gòu)調(diào)整過程 2016年6月，為加強公司體制建設(shè)，提升企業(yè)管理水平，促進各項工作科學有序進行，結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，經(jīng)總經(jīng)理辦公會研究決定，對公司組織架構(gòu)進行調(diào)整，由原來8個部室調(diào)整為9個部室，原辦公室更名為綜合辦公室，保留原企業(yè)管理部，原財務(wù)部更名為

8、財務(wù)管理部，增設(shè)投資發(fā)展部，原發(fā)展計劃部更名為規(guī)劃設(shè)計部，原成本控制部更名為成本管理部，保留原招標采購部、原工程管理部、原市場營銷部。（一）、組織架構(gòu)總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理財務(wù)總監(jiān)總經(jīng)理助理總工程師綜合辦公室企業(yè)管理部財務(wù)管理部投資發(fā)展部規(guī)劃設(shè)計部成本管理部招標采購部工程管理部市場營銷部2016年7月組織架構(gòu)圖通過人社局面向社會招聘：通過人社局面向社會招聘：2013年4月招聘工作人員10名2014年4月招聘工作人員12名通過公司自主招聘：通過公司自主招聘：結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，每年不定期進行。人員發(fā)展概況人員發(fā)展概況年度人員情況2013年底28人2014年底56人2015年底73人2016年1

9、月-至今94人（二）、招聘和人員情況新東港區(qū)人社局區(qū)政府招聘計劃批復(fù)網(wǎng)站、報紙發(fā)布招聘信息人社局、公司組成審核小組初試、面試網(wǎng)站公示辦理入職員工入職業(yè)務(wù)流程（有工作經(jīng)驗者）：員工入職業(yè)務(wù)流程（應(yīng)屆畢業(yè)生）：員工離職業(yè)務(wù)流程：（三）、培訓(xùn)與開發(fā)1、專業(yè)知識培訓(xùn) 內(nèi)培：公司博學講堂培訓(xùn)、部室宣貫等。 外培：外聘講師、和專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)合作等。例如：為了加強公司員工專業(yè)知識培訓(xùn)，2016年3月，與北京博志成在線科技股份有限公司簽訂了培訓(xùn)年卡服務(wù)協(xié)議書，根據(jù)每月精選培訓(xùn)課程，及時組織參培部室進行培訓(xùn)申報。截止2016年6月底，完成公司高層管理人員、中層管理人員、部門主管的培訓(xùn)共計4次。并在培訓(xùn)完成后，由參

10、培人員完成對部門員工的宣貫工作。 2、專業(yè)技能管理 職稱，指的是專業(yè)技術(shù)職務(wù)。職稱最初源于職務(wù)名稱，在理論上職稱是指專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)技術(shù)水平、能力，以及成就的等級稱號，反映專業(yè)技術(shù)人員的學術(shù)和技術(shù)水平、工作能力的工作成就。就學術(shù)而言，它具有學銜的性質(zhì)；就專業(yè)技術(shù)水平而言，它具有崗位的性質(zhì)。專業(yè)技術(shù)人員擁有何種專業(yè)技術(shù)職稱，表明他具有何種學術(shù)水平或從事何種工作崗位，象征著一定的身份。 公司為了申請房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)，需要的職稱有建筑工程類、房地產(chǎn)相關(guān)經(jīng)濟類，例如：建筑、財務(wù)、經(jīng)濟、統(tǒng)計、房地產(chǎn)等有關(guān)專業(yè)的專業(yè)技術(shù)管理人員不少于15人。 建筑工程類職稱（助理工程師、工程師）通過申報、評審，由主管部門

11、授予，評審是主要形式；高級工程師資格實行評審與考試相結(jié)合的辦法，以評為主，以考為輔。高級工程師分為兩級三類:高級工程師(副高)、研究員級高級工程師(正高)、教授級高級工程師(正高)。 經(jīng)濟類職稱（助理經(jīng)濟師、經(jīng)濟師）都需要通過國家統(tǒng)一的經(jīng)濟專業(yè)技術(shù)資格考試獲得；高級經(jīng)濟師資格實行考試與評審相結(jié)合的評價辦法，以考為主，以評為輔。凡申請參加高級經(jīng)濟師資格評審的人員，須通過全省統(tǒng)一組織的高級經(jīng)濟師資格業(yè)務(wù)考試。 會計：需要有會計從業(yè)資格證 統(tǒng)計：需要有統(tǒng)計局發(fā)的山東省統(tǒng)計專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育合格證（四）、績效管理 績效：從管理學的角度看，包括個人績效和組織績效兩個方面。從字面意思分析，績效是績與效的

12、組合。 績就是業(yè)績，體現(xiàn)企業(yè)的利潤目標，又包括兩部分：目標管理和職責要求。企業(yè)要有企業(yè)的目標，個人要有個人的目標要求，目標管理能保證企業(yè)向著希望的方向前進，實現(xiàn)目標或者超額完成目標可以給予獎勵，比如獎金、提成、效益工資等；職責要求就是對員工日常工作的要求，比如業(yè)務(wù)員除了完成銷售目標外，還要做新客戶開發(fā)、市場分析報告等工作，對這些職責工作也有要求，這個要求的體現(xiàn)形式就是工資。 效就是效率、效果、態(tài)度、品行、行為、方法、方式。效是一種行為，體現(xiàn)的是企業(yè)的管理成熟度目標。效又包括紀律和品行兩方面，紀律包括企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范等，紀律嚴明的員工可以得到榮譽和肯定，比如表彰、發(fā)獎狀、獎杯等；品行指個人的

13、行為，“小用看業(yè)績，大用看品行”，只有業(yè)績突出且品行優(yōu)秀的人員才能夠得到晉升和重用。（四）、績效管理 績效考核：本質(zhì)上是一種過程管理，而不是僅僅對結(jié)果的考核。它是將中長期的目標分解成年度、季度、月度指標，不斷督促員工實現(xiàn)、完成的過程，有效的績效考核能幫助企業(yè)達成目標。 與利益不掛鉤的考核是沒有意義的，員工的工資一般都會分為兩個部分：固定工資和績效工資?？冃ЧべY的分配與員工的績效考核得分息息相關(guān)，所以一說起考核，員工的第一反應(yīng)往往是績效工資的發(fā)放。 月績效工資：每月固定績效工資 年度績效工資：浮動績效工資，與半年考核、年度考核掛鉤。（五）、薪酬福利管理1、薪酬制度 2013年9月，日照新東港城鄉(xiāng)

14、發(fā)展有限公司薪酬管理辦法經(jīng)區(qū)政府第12次常務(wù)會議研究通過，由東港區(qū)人力資源和社會保障局予以批復(fù)。2013年11月通過試用期滿考核的員工，開始執(zhí)行此薪酬管理辦法。 2014年5月，通過收集公司外部薪酬資料并針對公司不同用工性質(zhì)，制定合理的薪酬方案，制定并下發(fā)了日照新東港勞務(wù)派遣員工薪酬管理辦法，明確了勞務(wù)派遣員工工作期間的待遇，加強了對勞務(wù)派遣員工薪酬管理的服務(wù)與管控職能，此制度又于2015年1月進行修訂，增加了福利待遇的部分條款。 2015年12月，日照新東港城鄉(xiāng)發(fā)展有限公司薪酬暫行方案經(jīng)區(qū)政府第34次常務(wù)會議研究通過，由東港區(qū)人力資源和社會保障局予以批復(fù)。薪酬由“基本工資、崗位工資、績效工資

15、和福利”四部分組成，適用于所有在崗職工。（五）、薪酬福利管理2、社會保險 社會保險是社會保障制度的一個最重要的組成部分。是國家通過立法強制建立的社會保險基金，對參加勞動關(guān)系的勞動者在喪失勞動能力或失業(yè)時給予必要的物質(zhì)幫助的制度。 社會保險由五部分組成，分別是：養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險。其中養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險由個人和單位按照一定的比例承擔；工傷保險、生育保險由單位全額承擔。 個人繳費比例：養(yǎng)老保險8% ；醫(yī)療保險2%；失業(yè)保險0.5% 單位繳費比例：養(yǎng)老保險18% ；醫(yī)療保險7%；工傷保險0.4%； 生育保險0.5%；失業(yè)保險1%；2016年8月區(qū)人社局下發(fā)通知

16、，單位承擔的醫(yī)療保險比例從7%下調(diào)到6%。 員工請銷假業(yè)務(wù)流程：（六）、勞動關(guān)系管理1、員工檔案管理 員工檔案在入職時，按人社局規(guī)定辦理調(diào)動手續(xù)，辦理完手續(xù)的檔案統(tǒng)一存放在日照市東港區(qū)人力資源和社會保障局，按檔案性質(zhì)區(qū)分：人才檔案（干部檔案）存放在東港區(qū)人才交流中心，職工檔案存放在東港區(qū)人社局二樓檔案室。2、勞動合同管理 通過東港區(qū)人力資源和社會保障局面向社會招聘的員工，簽訂合同的主體公司為日照新東港城鄉(xiāng)發(fā)展有限公司，勞動合同期限為3年，試用期6個月。 通過自主招聘的員工，簽訂合同的主體公司為日照嘉軒人力資源有限公司，勞動合同期限為1年，試用期2個月。 （六）、勞動關(guān)系管理3、女職工產(chǎn)假和產(chǎn)假

17、期間待遇 女職工產(chǎn)假，符合法律和山東省人口和計劃生育條例規(guī)定生育子女的夫妻，除國家規(guī)定的98天產(chǎn)假外(其中產(chǎn)前可以休假15天),增加產(chǎn)假60日，并給予男方護理假7日。難產(chǎn)的,增加產(chǎn)假15天;生育多胞胎的,每多生育1個嬰兒,增加產(chǎn)假15天。 企業(yè)女職工產(chǎn)假期間生育待遇按照山東省企業(yè)職工生育保險規(guī)定執(zhí)行，所在單位按照規(guī)定參加生育保險并為該職工連續(xù)足額繳費一年以上。女職工產(chǎn)假期間享受生育保險待遇，企業(yè)停發(fā)產(chǎn)假工資，女職工改領(lǐng)生育津貼，休產(chǎn)假期間不發(fā)放半年績效工資。 參加生育保險男職工的配偶無工作單位，其生育符合計劃生育政策規(guī)定的，按照當?shù)匾?guī)定的生育醫(yī)療費標準的50%享受生育補助金。 實際上，現(xiàn)代人力資源管理的意義可以從三個層面，即社會、組織、個人來加