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文檔簡介

項目員工評分店長自評總評傳 輸 公 司 信 息1、解釋公司業(yè)務(wù)精神（5分）2、解釋公司政策及背后理由（5分）3、告訴員工公司最新動態(tài)(5分) 顧 客 服 務(wù)1、與顧客交談以了解需要（5分）2、處理顧客關(guān)系很得當、親切（5分）3、解釋清楚服務(wù)的標準、目標（5分）4、通過員工了解顧客的意見（5分）5、與員工制定改善的方法（5分）6、以身作則，執(zhí)行服務(wù)的承諾（5分）領(lǐng) 導(dǎo) 團 隊 精 神1、制定目標并鼓勵做到（5分）2、令店內(nèi)個人相處融洽（5分）3、有效的處理店內(nèi)人事問題（5分）4、維持良好紀律（5分）管 理 技 巧1、處事待人公道（5分）2、開心同事（5分）3、接受意見并改善（5分）4、令員工感到自己的重要性（5分）5、清楚員工的能力并發(fā)揮所長（5分）6、處事作風(fēng)靈活而不失原則（5分）7、解釋清楚工作標準及要求（5分）8、清楚分配工作并跟進（5分）9、告訴員工其長處及其不足（5分）10、對同事提出的意見有建設(shè)性的批評（5分）11、承擔責(zé)任及后果（5分） 教 導(dǎo)1、交員工很多有用的東西（5分）2、贊揚有良好表現(xiàn)的員工（5分）3、接受意見并改善（5分）4、與員工制定學(xué)習(xí)目標并鼓勵做到（5分）

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