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項(xiàng)目員工評(píng)分店長(zhǎng)自評(píng)總評(píng)傳 輸 公 司 信 息1、解釋公司業(yè)務(wù)精神（5分）2、解釋公司政策及背后理由（5分）3、告訴員工公司最新動(dòng)態(tài)(5分) 顧 客 服 務(wù)1、與顧客交談以了解需要（5分）2、處理顧客關(guān)系很得當(dāng)、親切（5分）3、解釋清楚服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)（5分）4、通過(guò)員工了解顧客的意見(jiàn)（5分）5、與員工制定改善的方法（5分）6、以身作則，執(zhí)行服務(wù)的承諾（5分）領(lǐng) 導(dǎo) 團(tuán) 隊(duì) 精 神1、制定目標(biāo)并鼓勵(lì)做到（5分）2、令店內(nèi)個(gè)人相處融洽（5分）3、有效的處理店內(nèi)人事問(wèn)題（5分）4、維持良好紀(jì)律（5分）管 理 技 巧1、處事待人公道（5分）2、開(kāi)心同事（5分）3、接受意見(jiàn)并改善（5分）4、令員工感到自己的重要性（5分）5、清楚員工的能力并發(fā)揮所長(zhǎng)（5分）6、處事作風(fēng)靈活而不失原則（5分）7、解釋清楚工作標(biāo)準(zhǔn)及要求（5分）8、清楚分配工作并跟進(jìn)（5分）9、告訴員工其長(zhǎng)處及其不足（5分）10、對(duì)同事提出的意見(jiàn)有建設(shè)性的批評(píng)（5分）11、承擔(dān)責(zé)任及后果（5分） 教 導(dǎo)1、交員工很多有用的東西（5分）2、贊揚(yáng)有良好表現(xiàn)的員工（5分）3、接受意見(jiàn)并改善（5分）4、與員工制定學(xué)習(xí)目標(biāo)并鼓勵(lì)做到（5分）

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