系統(tǒng)集成市場(chǎng)回顧與展望

1、2001 年中國(guó)系統(tǒng)集成市場(chǎng)回顧及展望在剛剛過(guò)去的一年里，受全球 IT 業(yè)不景氣的影響，中國(guó) IT 業(yè)遭遇首次寒流襲擊， IT 業(yè)人士紛紛感嘆，這個(gè)冬天有點(diǎn)冷，在這個(gè) IT 業(yè)的冬天里，中國(guó)系統(tǒng)集成市場(chǎng)可以算是一個(gè)特別的亮點(diǎn)。持續(xù)快速增長(zhǎng)系統(tǒng)集成市場(chǎng)是專(zhuān)業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的重要組成部分，其主要業(yè)務(wù)是將不同的軟、硬件產(chǎn)品集成起來(lái)，并在此基礎(chǔ)上為客戶(hù)開(kāi)發(fā)專(zhuān)門(mén)定制的應(yīng)用軟件，以滿(mǎn)足不同客戶(hù)的個(gè)別需求，主要包括新增功能開(kāi)發(fā)、定制軟件開(kāi)發(fā)、集成和調(diào)試等。據(jù)賽迪顧問(wèn)統(tǒng)計(jì)，2001 年中國(guó)系統(tǒng)集成市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到 176 億元，同比增長(zhǎng) 30.6%，繼續(xù)保持了持續(xù)快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭（見(jiàn)圖 1）。圖 1 19972001 年

2、中國(guó)系統(tǒng)集成市場(chǎng)增長(zhǎng)率2001 年，一方面在國(guó)家“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，同時(shí)受加入 WTO等利好因素的影響，我國(guó)各行業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)一步向縱深發(fā)展，不斷為系統(tǒng)集成市場(chǎng)需求的擴(kuò)大創(chuàng)造非常有利的條件；另一方面，系統(tǒng)集成商在鞏固自己優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，不斷拓展新的領(lǐng)域，同時(shí)又有新的廠商進(jìn)入市場(chǎng)，為系統(tǒng)集成市場(chǎng)的持續(xù)快速增長(zhǎng)提供了充分保證。重點(diǎn)行業(yè)應(yīng)用由于郵電、金融、政府等重點(diǎn)行業(yè)巨大的 IT 應(yīng)用需求規(guī)模，客觀上形成了這些重點(diǎn)行業(yè)成為系統(tǒng)集成的主要市場(chǎng)。另一方面，由于行業(yè)客戶(hù)的 IT 應(yīng)用需求有本質(zhì)的趨同性，開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)可以得到重復(fù)使用，近幾年系統(tǒng)集成商紛紛關(guān)注客戶(hù)的行業(yè)特性，并逐步確立自身在客戶(hù)眼

3、中的行業(yè)服務(wù)形象；同時(shí)行業(yè)客戶(hù)在選擇系統(tǒng)集成商時(shí)也把行業(yè)背景作為重要的因素，這些更進(jìn)一步促進(jìn)了重點(diǎn)行業(yè)系統(tǒng)集成市場(chǎng)的發(fā)展和規(guī)范，并表現(xiàn)為系統(tǒng)集成市場(chǎng)行業(yè)特色濃重。2001 年郵電、金融、政府、能源、交通、教育排在行業(yè)用戶(hù)的前六名，約占市場(chǎng)份額的 80%。電信行業(yè)是目前我國(guó)發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)之一，隨著電信業(yè)市場(chǎng)化的進(jìn)行，電信行業(yè)成為系統(tǒng)集成的重要市場(chǎng)，其中計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)、客戶(hù)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全、存儲(chǔ)管理、辦公系統(tǒng)等的建設(shè)更是系統(tǒng)集成市場(chǎng)重要的組成部分，而且持續(xù)快速上升。2001 年，全國(guó)很多省市級(jí)電信運(yùn)營(yíng)商紛紛對(duì)現(xiàn)有的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和網(wǎng)管系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和改造，不斷建設(shè)和完善客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，所以網(wǎng)管和計(jì)費(fèi)系統(tǒng)成

4、為各系統(tǒng)集成商關(guān)注的焦點(diǎn)；隨著網(wǎng)絡(luò)的日益深入，網(wǎng)絡(luò)安全成為越來(lái)越突出的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)安全一直也是電信運(yùn)營(yíng)商比較關(guān)注的問(wèn)題，歷年的投入都比較多，將來(lái)也會(huì)占有更大的市場(chǎng)份額；由于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，建立集中存儲(chǔ)、可擴(kuò)充、可遠(yuǎn)程容災(zāi)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)的需求日益突出，這部分的需求也將成為市場(chǎng)的新亮點(diǎn)。郵政系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、電子郵政的實(shí)施，都促進(jìn)了系統(tǒng)集成市場(chǎng)的發(fā)展。2001 年郵電行業(yè)占系統(tǒng)集成市場(chǎng)份額達(dá)到 21.6%。金融行業(yè)信息化建設(shè)一直以來(lái)是系統(tǒng)集成市場(chǎng)的重點(diǎn)，占據(jù)了重要位置。銀行業(yè) IT 投資盡管近兩年出現(xiàn)了一定程度的緊縮，但仍然保持了增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，信息化建設(shè)也逐步向數(shù)據(jù)集中邁進(jìn)，網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上支付及相應(yīng)的

5、認(rèn)證中心、支付網(wǎng)關(guān)得到進(jìn)一步拓展，銀行卡在中國(guó)的支付系統(tǒng)中逐步突出，相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)一步完善。證券交易與服務(wù)系統(tǒng)逐步從分散走向集中，券商會(huì)從集中式交易中心開(kāi)始，進(jìn)而建立以社區(qū)、證券服務(wù)部和機(jī)構(gòu)用戶(hù)為代表的分布式服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造證券營(yíng)業(yè)部以外的客戶(hù)收益，最后改造傳統(tǒng)的分散證券營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)模式。為此，從后臺(tái)到前臺(tái)、從業(yè)務(wù)管理到客戶(hù)服務(wù)，券商逐步進(jìn)行完善，尤其是網(wǎng)上證券業(yè)務(wù)，盡管仍是未雨綢繆，但已經(jīng)得到足夠的重視。保險(xiǎn)業(yè)正逐步走向規(guī)范，信息化建設(shè)的步子明顯加快。金融行業(yè)在系統(tǒng)集成中份額約占 20.0%。目前，我國(guó)正實(shí)施以寬帶網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)而構(gòu)筑電子政務(wù)信息高速公路。在確保網(wǎng)絡(luò)和信息安全的前

6、提下，實(shí)現(xiàn)政府可公開(kāi)信息資源共享和動(dòng)態(tài)更新，提供政府網(wǎng)上便民服務(wù)應(yīng)用項(xiàng)目。為此，政府逐漸加大信息化建設(shè)的投入，從中央到地方都很重視電子政府的建設(shè)，金稅系統(tǒng)繼續(xù)建設(shè)，金盾系統(tǒng)、金關(guān)系統(tǒng)和勞動(dòng)社會(huì)保障系統(tǒng)逐步推進(jìn)，還有像政府財(cái)政 MIS 的建設(shè)等，2001 年政府部門(mén)信息化建設(shè)約占系統(tǒng)集成市場(chǎng)的 12.0%。電力行業(yè)是系統(tǒng)集成與開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的重要組成部分，每個(gè)省在電力信息系統(tǒng)建設(shè)方面平均每年的投入都在 2000 萬(wàn)元以上，再加上電力通信系統(tǒng)的建設(shè)、電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)、廠網(wǎng)分開(kāi)、低壓電網(wǎng)改造等都給系統(tǒng)集成商帶來(lái)機(jī)遇和挑戰(zhàn)。石油、石化行業(yè)歷來(lái)是系統(tǒng)集成與開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的重要組成部分，基本上以長(zhǎng)城為界組成的

7、中石油、中石化南北兩大公司，在加油站上的爭(zhēng)奪已近白熱化，加油卡及相應(yīng)的全國(guó)加油系統(tǒng)的建設(shè)是近幾年的重點(diǎn)之一，與國(guó)外大型公司相比，國(guó)內(nèi)公司的差距主要體現(xiàn)在信息技術(shù)綜合應(yīng)用水平上，為此，都逐步加大過(guò)程控制和管理一體化集成的力度，提升電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用水平。能源行業(yè) 2001 年占系統(tǒng)集成市場(chǎng)份額為 9.4%。交通行業(yè)，尤其是鐵路系統(tǒng)，將建設(shè)以鐵路綜合運(yùn)營(yíng)管理信息系統(tǒng)為核心的信息體系，包括鐵路信息共享平臺(tái)體系設(shè)計(jì)與建設(shè)工程、域名及地址統(tǒng)一設(shè)計(jì)與改造工程、鐵路通訊網(wǎng)絡(luò)改造工程、鐵路運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)工程、鐵路電子商務(wù)系統(tǒng)工程、鐵路企業(yè)運(yùn)輸收入清算系統(tǒng)工程、工程控制與行車(chē)安全保障系統(tǒng)工程、決策支持與綜合應(yīng)用

8、系統(tǒng)工程等。公路方面，逐步形成以大型交通運(yùn)輸信息資源網(wǎng)、交通運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)及客貨運(yùn)輸信息系統(tǒng)等為基礎(chǔ)的交通運(yùn)輸電子商務(wù)和信息服務(wù)運(yùn)作體系，根據(jù)智能運(yùn)輸系統(tǒng)（ITS）的發(fā)展，采用 3S（地理信息系統(tǒng) GIS、全球定位系統(tǒng) GPS、遙感 RS）等技術(shù)，開(kāi)發(fā)交通事故緊急救援系統(tǒng)和安 全運(yùn)營(yíng)保障技術(shù)，開(kāi)發(fā)路況信息系統(tǒng)和車(chē)輛調(diào)度技術(shù)等，完善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的電子收費(fèi)系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和高速公路監(jiān)控系統(tǒng)，加速公路交通智能運(yùn)輸系統(tǒng)的形成。民航方面，繼續(xù)改造和完善兩個(gè)專(zhuān)用網(wǎng)；加快建設(shè)全球分銷(xiāo)系統(tǒng)（GDS）；規(guī)范離港系統(tǒng)，擴(kuò)大覆蓋范圍；完善貨運(yùn)系統(tǒng)；優(yōu)化和擴(kuò)充結(jié)算系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與訂座、離港系統(tǒng)互聯(lián)；提高空中交通管制自動(dòng)

9、化水平和管制能力；有計(jì)劃地開(kāi)發(fā)收益管理系統(tǒng)等。同時(shí)西部大開(kāi)發(fā)的啟動(dòng)，鐵路、機(jī)場(chǎng)、高速公路將是發(fā)展的重點(diǎn)，系統(tǒng)集成與開(kāi)發(fā)市場(chǎng)穩(wěn)步上升，2001 年交通行業(yè)系統(tǒng)集成市場(chǎng)約占 8.0%。國(guó)家逐步加大對(duì)教育的投入，尤其是在中小學(xué)信息化市場(chǎng)以及網(wǎng)絡(luò)教育市場(chǎng)，更是呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。面對(duì)著教育信息化市場(chǎng)的穩(wěn)步發(fā)展，眾多系統(tǒng)集成商都根據(jù)自身的條件及在市場(chǎng)中所處的地位，積極參與到教育行業(yè)信息化建設(shè)中。 2001 年教育系統(tǒng)集成市場(chǎng)份額將達(dá)到 7.2%。寬帶技術(shù)的發(fā)展，推動(dòng)智能大廈、智能小區(qū)、智能城市的建設(shè)；多媒體技術(shù)的成熟、VOD 的發(fā)展，使電視新聞媒體也成為系統(tǒng)集成市場(chǎng)的重要組成部分；隨著中國(guó)加入 WTO

10、，國(guó)內(nèi)企業(yè)面臨前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，紛紛加大信息化建設(shè)的力度；流通領(lǐng)域發(fā)展迅速，信息化建設(shè)是其中的重要因素；因此，2001 年除六大行業(yè)用戶(hù)之外，其它行業(yè)增長(zhǎng)迅速，約占 21.8%（見(jiàn)圖 2）。圖 2 2001 年中國(guó)系統(tǒng)集成市場(chǎng)份額行業(yè)分布中心城市突出由于以北京為中心的北方地區(qū)、以深圳和廣州為中心的華南地區(qū)、以上海和南京為中心的華東地區(qū) IT 應(yīng)用需求規(guī)模一直占據(jù)重要位置，形成這些地區(qū)占據(jù)系統(tǒng)集成市場(chǎng)的大部分份額。同時(shí)，系統(tǒng)集成商大部分是從硬件代理商發(fā)展而來(lái)，并形成了大大小小的割據(jù)勢(shì)力，尤其是在北京、深圳、廣州、上海等城市，聚集了一大批系統(tǒng)集成商，盡管近幾年這些系統(tǒng)集成商也慢慢向周邊輻射，同

11、時(shí)其它地區(qū)也逐漸成長(zhǎng)了一些系統(tǒng)集成商，但仍在一定程度上強(qiáng)化了上述地區(qū)在系統(tǒng)集成市場(chǎng)的重要位置。華北地區(qū)在中國(guó)系統(tǒng)集成與開(kāi)發(fā)市場(chǎng)中所占份額為 25.9%（見(jiàn)圖 3），具有舉足輕重的地位，這主要是因?yàn)橹醒敫鞔蟛课托袠I(yè)總公司大都集中在北京，且項(xiàng)目費(fèi)用一般來(lái)自中央財(cái)政和總公司預(yù)算，項(xiàng)目金額巨大、資金充裕和到位及時(shí)。北京市信息化建設(shè)也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，一些重大信息化應(yīng)用工程正在積極地實(shí)施，無(wú)論是電子商務(wù)工程，還是社會(huì)保障體系或社區(qū)信息化都在加緊進(jìn)行?，F(xiàn)在，又迎來(lái)了奧運(yùn)申辦成功的重要機(jī)遇，北京市必將加大信息化建設(shè)步伐，繼續(xù)完善首都公用信息平臺(tái)，加快建設(shè)重大信息化應(yīng)用工程，大力整合信息資源，集中財(cái)力，多渠

12、道籌資，加大信息化建設(shè)的資金投入，加強(qiáng)信息化保障體系，加大信息化政策、法規(guī)、安全、標(biāo)準(zhǔn)及人才的建設(shè)步伐。圖 3 2001 年中國(guó)系統(tǒng)集成市場(chǎng)份額區(qū)域分布華東地區(qū)一直是我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的排頭兵，系統(tǒng)集成與開(kāi)發(fā)市場(chǎng)穩(wěn)中有升，所占份額約 21.9%。上海作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)、金融、交通、文化發(fā)展的中心，帶動(dòng)了周邊經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，上海信息化建設(shè)也取得階段性成果：公交“一卡通”已被市民普遍認(rèn)同；個(gè)人信用聯(lián)合征信已從同業(yè)征信發(fā)展到聯(lián)合征信，形成約 340 萬(wàn)人的信用記錄數(shù)據(jù)庫(kù)；社區(qū)服務(wù)網(wǎng)推出信息綜合服務(wù)亭和“安康通”等新型服務(wù)功能；社保卡 11 月底申領(lǐng)人數(shù)已達(dá) 652 萬(wàn)，其中醫(yī)保對(duì)象 585 萬(wàn)，9 個(gè)中心區(qū)年內(nèi)

13、實(shí)現(xiàn)“兩卡并軌”；電子商務(wù)數(shù)字證書(shū)累計(jì)發(fā)行 20 萬(wàn)張，支付網(wǎng)關(guān)在電子商務(wù)活動(dòng)中發(fā)揮了積極作用；建成并開(kāi)通了“中國(guó)上?！遍T(mén)戶(hù)網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)公開(kāi)信息上網(wǎng)，這些因素使得華東地區(qū)在系統(tǒng)集成市場(chǎng)占據(jù)如此大的份額。華南地區(qū)尤其是廣東省，是我國(guó)對(duì)外開(kāi)放最早的地區(qū)之一，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，許多行業(yè)都走在我國(guó)的前列，對(duì) IT 產(chǎn)品、技術(shù)和應(yīng)用的需求也最為迫切，而且市場(chǎng)成熟，是我國(guó)信息化建設(shè)最早和最好的地區(qū)之一，約占系統(tǒng)集成市場(chǎng) 19.3%的份額。華中地區(qū)在三大經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的包圍之中，是這幾大經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的交通樞紐，必然會(huì)受到這幾大經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的帶動(dòng)，在科技與經(jīng)濟(jì)上有個(gè)較大的騰飛，由于其所處的特殊的地理位置和經(jīng)濟(jì)環(huán)

14、境，華中地區(qū)也成為系統(tǒng)集成商重點(diǎn)關(guān)注的地區(qū)之一。東北地區(qū)原本是中國(guó)重工業(yè)中心，現(xiàn)在正在逐漸向科技型轉(zhuǎn)化，東北地區(qū)將會(huì)依靠其雄厚的工業(yè)底蘊(yùn)，順利完成向科技化的轉(zhuǎn)型，例如大型企業(yè)信息化、政府上網(wǎng)、新興的高科技企業(yè)等，都會(huì)給系統(tǒng)集成商帶來(lái)大量的商機(jī)，所以東北地區(qū)將繼續(xù)保持穩(wěn)定的市場(chǎng)份額。西部大開(kāi)發(fā)的啟動(dòng)，必將帶來(lái)西部經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展。由于政策上的傾斜，必然會(huì)給西部地區(qū)帶來(lái)大量的資金和技術(shù)，同時(shí)由于“寬帶下鄉(xiāng)”等政策的深入，也必然給系統(tǒng)集成市場(chǎng)帶來(lái)更多的機(jī)遇。但是由于各個(gè)地區(qū)擁有各自不同優(yōu)勢(shì)，在將來(lái)的幾年中均有發(fā)展機(jī)會(huì)，所以各個(gè)地區(qū)會(huì)共同發(fā)展、一起進(jìn)步，不會(huì)在市場(chǎng)份額的分配上產(chǎn)生很大的變化。競(jìng)爭(zhēng)依然激烈2

15、001 年，呼喚專(zhuān)業(yè)廠商的出現(xiàn)仍然是國(guó)內(nèi)系統(tǒng)集成市場(chǎng)發(fā)展的主要特點(diǎn)，而系統(tǒng)集成商都將“行業(yè)”和“應(yīng)用”作為立足于系統(tǒng)集成市場(chǎng)之根本。同時(shí)，用戶(hù)更加關(guān)注服務(wù)，關(guān)注專(zhuān)業(yè)化和全方位的服務(wù)，系統(tǒng)集成廠商也逐步建立健全服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)服務(wù)的重視也是 2001 年國(guó)內(nèi)系統(tǒng)集成市場(chǎng)的主要特點(diǎn)。系統(tǒng)集成是技術(shù)含量中等的行業(yè)，同時(shí)受用戶(hù)計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平高低不齊的制約，再加上系統(tǒng)集成市場(chǎng)的不規(guī)范，使得許多技術(shù)水平不高、服務(wù)不完善、規(guī)模不大的系統(tǒng)集成商進(jìn)入原本需要相當(dāng)高的技術(shù)水平和服務(wù)水準(zhǔn)才可介入的系統(tǒng)集成 市場(chǎng)。賽迪顧問(wèn)按年?duì)I業(yè)額將國(guó)內(nèi)系統(tǒng)集成廠商分為四檔：年?duì)I業(yè)額在 4 億元之上的大型系統(tǒng)集成商，年?duì)I業(yè)

16、額在 14 億元的中型系統(tǒng)集成商，年?duì)I業(yè)額在 5000 萬(wàn) 1 億元的中小型系統(tǒng)集成商，以及年?duì)I業(yè)額低于 5000 萬(wàn)元的小型系統(tǒng)集成商（見(jiàn)圖 4）。圖 4 系統(tǒng)集成商銷(xiāo)售收入分布圖當(dāng)前，盡管系統(tǒng)集成市場(chǎng)保持快速增長(zhǎng)，但是對(duì)于系統(tǒng)集成商來(lái)講，由于為數(shù)眾多，且又有不斷的參與者，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，同時(shí)規(guī)模優(yōu)勢(shì)并沒(méi)有帶來(lái)效益優(yōu)勢(shì)，整個(gè)市場(chǎng)利潤(rùn)趨薄，許多技術(shù)力量很強(qiáng)的系統(tǒng)集成商在這種激烈的競(jìng)爭(zhēng)中也步履維艱，但是有一些小企業(yè)卻憑著自己成本上的優(yōu)勢(shì)和一些不正規(guī)的競(jìng)爭(zhēng)手段獲利頗豐。不過(guò)，隨著系統(tǒng)集成廠商資質(zhì)認(rèn)證工作的開(kāi)展、用戶(hù)對(duì)性能價(jià)格比的重視、系統(tǒng)集成市場(chǎng)的逐步規(guī)范，一些規(guī)模較小、技術(shù)沒(méi)有優(yōu)勢(shì)、靠不正規(guī)競(jìng)爭(zhēng)手

17、段生存的系統(tǒng)集成商正在逐步減少，不過(guò)，大企業(yè)也要在重視規(guī)模的同時(shí)提高效率，逐步提高人均創(chuàng)收，這樣才能真正贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目前，系統(tǒng)集成商之間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是從事系統(tǒng)集成的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)和服務(wù)，價(jià)格和規(guī)模、品牌和渠道也是競(jìng)爭(zhēng)的重要部分。系統(tǒng)集成市場(chǎng)規(guī)范化、行業(yè)化、以及大公司兼并小公司將是今后幾年系統(tǒng)集成市場(chǎng)的一個(gè)顯著特點(diǎn)。服務(wù)不斷創(chuàng)新今后一段時(shí)期，國(guó)內(nèi)系統(tǒng)集成市場(chǎng)規(guī)模將繼續(xù)擴(kuò)大，并保持較高增長(zhǎng)速度。系統(tǒng)集成的觀念將出現(xiàn)較大的變化，有關(guān)系統(tǒng)集成的新思想、新技術(shù)將不斷出現(xiàn)，用戶(hù)會(huì)越來(lái)越注重軟件和服務(wù)，行業(yè)和區(qū)域仍將是系統(tǒng)集成市場(chǎng)的重要特征，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，不能適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的集成商將要被淘汰出局，更加注重技

18、術(shù)精湛、服務(wù)完善、用戶(hù)穩(wěn)定的系統(tǒng)集成商將獲得較好的發(fā)展。在信息化建設(shè)過(guò)程中，客戶(hù)需要三個(gè)層次的服務(wù)，首先是顧問(wèn)即 IT 咨詢(xún)服務(wù)，用以確定方向、制定業(yè)務(wù)流程改造和信息策略，廠商需幫助客戶(hù)評(píng)估不同的技術(shù)策略，從而將其技術(shù)策略同商業(yè)（或生產(chǎn)）策略結(jié)合起來(lái)；其次是系統(tǒng)集成服務(wù)，負(fù)責(zé)規(guī)劃設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)集成等具體實(shí)施；第三是外包服務(wù)，它涉及到客戶(hù)運(yùn)作管理的層面，客戶(hù)為了降低成本、提高效率，把原來(lái)自己做不太好的事情交給別人去做，讓更專(zhuān)業(yè)的人做得更好、更理想。目前，國(guó)內(nèi)系統(tǒng)集成商主要定位在系統(tǒng)集成服務(wù)上，盡管 IT 咨詢(xún)和外包服務(wù)需要一段時(shí)間的市場(chǎng)培育，但是 IT 咨詢(xún)和外包服務(wù)較好的增值空間應(yīng)該得到系統(tǒng)集成商的高度重視，尤其是大的系統(tǒng)集成商。因?yàn)榇蟮募缮套龅亩际谴箜?xiàng)目，有一支龐大的技術(shù)隊(duì)伍，有信譽(yù)和品牌優(yōu)勢(shì)，客戶(hù)能夠接受和信任，同時(shí)放心地委托咨詢(xún)和把業(yè)務(wù)外包，當(dāng)然這需要系統(tǒng)集成商進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的積累和人才的培養(yǎng)。2002 年對(duì)中國(guó)系統(tǒng)集成市場(chǎng)將是利好的一年，由于政府今后將穩(wěn)步推行擴(kuò)大內(nèi)需、增加基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、實(shí)施西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略等決策，同時(shí)受到加入 WTO 等有利因素的影響，2002 年中國(guó)系統(tǒng)集成市場(chǎng)將繼續(xù)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、互聯(lián)網(wǎng)