HR《績(jī)效考核與薪酬設(shè)計(jì)全案》

1、人力資源管理實(shí)用工具書企業(yè)各部門、各職位績(jī)效考核與薪酬設(shè)計(jì)全案（一）人力資源總監(jiān)、HR、職業(yè)經(jīng)理人企業(yè)管理的實(shí)戰(zhàn)寶典企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)量化考核與薪酬體系設(shè)計(jì)企業(yè)生產(chǎn)人員量化考核與薪酬體系設(shè)計(jì)企業(yè)銷售人員量化考核與薪酬體系設(shè)計(jì)企業(yè)技術(shù)研發(fā)類人員量化考核與薪酬體系設(shè)計(jì)企業(yè)項(xiàng)目部人員量化考核與薪酬體系設(shè)計(jì)企業(yè)供應(yīng)采購(gòu)人員量化考核與薪酬體系設(shè)計(jì)企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員量化考核與薪酬體系設(shè)計(jì)企業(yè)行政人事人員量化考核與薪酬體系設(shè)計(jì)不同行業(yè)績(jī)效考核制度與薪酬體系設(shè)計(jì)企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)量化考核與薪酬體系設(shè)計(jì)10企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)量化考核與薪酬體系設(shè)計(jì)31企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)量化考核312企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)量化一家企業(yè)并不一定在以上所有領(lǐng)域都

2、規(guī)定目標(biāo)，并且戰(zhàn)略目標(biāo)也并不局限于以上十個(gè)方面。企業(yè)所制定的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該是可評(píng)估、可衡量、可操作的，量化的目標(biāo)是做到這一點(diǎn)的基礎(chǔ)。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，它的市場(chǎng)份額、銷售額、利潤(rùn)額等目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)均需要進(jìn)行目標(biāo)量化。表 3-1 是對(duì)圖 3-2 中的十項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行的量化分解。表 3-1 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)量化分解戰(zhàn)略目標(biāo)_年_年_年盈利能力1利潤(rùn)達(dá)到_萬(wàn)元2銷售利潤(rùn)率達(dá)到_%3投資收益率達(dá)到_%1利潤(rùn)達(dá)到_萬(wàn)元2銷售利潤(rùn)率達(dá)到_%3投資收益率達(dá)到_%1利潤(rùn)達(dá)到_萬(wàn)元2銷售利潤(rùn)率達(dá)到_%3投資收益率達(dá)到_%市場(chǎng)1市場(chǎng)占有率達(dá)到_%2銷售額達(dá)到_萬(wàn)元3銷售量達(dá)到_臺(tái)1市場(chǎng)占有率達(dá)到_%2銷售額達(dá)到_萬(wàn)元3銷售量達(dá)到_臺(tái)

3、1市場(chǎng)占有率達(dá)到_%2銷售額達(dá)到_萬(wàn)元3銷售量達(dá)到_臺(tái)生產(chǎn)率1投入產(chǎn)出比達(dá)到_%2年產(chǎn)量達(dá)到_臺(tái)3產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到_%4產(chǎn)品成本下降率達(dá)_%1投入產(chǎn)出比達(dá)到_%2年產(chǎn)量達(dá)到_臺(tái)3產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到_%4產(chǎn)品成本下降率達(dá)_%1投入產(chǎn)出比達(dá)到_%2年產(chǎn)量達(dá)到_臺(tái)3產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到_%4產(chǎn)品成本下降率達(dá)_%34產(chǎn)品結(jié)構(gòu)1新產(chǎn)品銷售額占總銷售收入的比例達(dá)到_%2新開發(fā)產(chǎn)品數(shù)達(dá)_項(xiàng)1新產(chǎn)品銷售額占總銷售收入的比例達(dá)到_%2新開發(fā)產(chǎn)品數(shù)達(dá)_項(xiàng)1新產(chǎn)品銷售額占總銷售收入的比例達(dá)到_%2新開發(fā)產(chǎn)品數(shù)達(dá)_項(xiàng)資金新增普通股_股新增普通股_股新增普通股_股生產(chǎn)力年產(chǎn)量增加速度達(dá)_%年產(chǎn)量增加速度達(dá)_%年產(chǎn)量增加速度達(dá)_%研究與開

4、發(fā)1新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量達(dá)_項(xiàng)2獲得的專利數(shù)達(dá)_項(xiàng)1新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量達(dá)_項(xiàng)2獲得的專利數(shù)達(dá)_項(xiàng)1新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量達(dá)_項(xiàng)2獲得的專利數(shù)達(dá)_項(xiàng)組織將承擔(dān)的項(xiàng)目數(shù)達(dá)_項(xiàng)將承擔(dān)的項(xiàng)目數(shù)達(dá)_項(xiàng)將承擔(dān)的項(xiàng)目數(shù)達(dá)_項(xiàng)人力資源1缺勤率低于_%2人員流動(dòng)率低于_%1缺勤率低于_%2人員流動(dòng)率低于_%1缺勤率低于_%2人員流動(dòng)率低于_%社會(huì)責(zé)任公益活動(dòng)項(xiàng)次增加_項(xiàng)公益活動(dòng)項(xiàng)次增加_項(xiàng)公益活動(dòng)項(xiàng)次增加_項(xiàng)313戰(zhàn)略目標(biāo)量化考核設(shè)置合理的考核指標(biāo)是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的細(xì)化和分解的重要手段之一，這項(xiàng)工作涉及到企業(yè)財(cái)務(wù)類指標(biāo)、生產(chǎn)類指標(biāo)、成長(zhǎng)類指標(biāo)及客戶類指標(biāo)等多個(gè)方面，所設(shè)置的每一項(xiàng)指標(biāo)都應(yīng)是具體的、可度量的。表 3-2 是對(duì)其中的

5、部分目標(biāo)項(xiàng)的指標(biāo)進(jìn)行了量化考核的示例。表 3-2 戰(zhàn)略目標(biāo)量化考核5指標(biāo)類別量化考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)類指標(biāo)利潤(rùn)低于目標(biāo)值_%，扣減相關(guān)責(zé)任人浮動(dòng)薪酬的_%；超額完成的，獎(jiǎng)勵(lì)浮動(dòng)薪酬的_%業(yè)務(wù)收入低于目標(biāo)值_%，扣減相關(guān)責(zé)任人浮動(dòng)薪酬的_%銷售額低于目標(biāo)值_%，扣減相關(guān)責(zé)任人浮動(dòng)薪酬的_%；超額完成的，獎(jiǎng)勵(lì)浮動(dòng)薪酬的_%經(jīng)營(yíng)成本高出目標(biāo)值_%，扣減相關(guān)責(zé)任人浮動(dòng)薪酬的_%；超出部分達(dá)_%，浮動(dòng)薪酬按_%計(jì)發(fā)生產(chǎn)類指標(biāo)產(chǎn)量低于目標(biāo)值_%，扣減相關(guān)責(zé)任人浮動(dòng)薪酬的_%產(chǎn)品質(zhì)量合格率低于目標(biāo)值_%，扣減相關(guān)責(zé)任人浮動(dòng)薪酬的_%；每發(fā)生一起重大質(zhì)量事故，浮動(dòng)薪酬按_%計(jì)發(fā)設(shè)備完好率低于目標(biāo)值_%，扣減相

6、關(guān)責(zé)任人浮動(dòng)薪酬的_%發(fā)展類指標(biāo)培訓(xùn)計(jì)劃完成率每有 1 次未按計(jì)劃完成，浮動(dòng)薪資扣減_元專利項(xiàng)次每有 1 項(xiàng)，公司給予_元的獎(jiǎng)勵(lì)客戶類指標(biāo)市場(chǎng)占有率低于目標(biāo)值_%，扣減相關(guān)責(zé)任人浮動(dòng)薪酬的_%；每超出_%，獎(jiǎng)勵(lì)浮動(dòng)薪酬的_%客戶滿意率低于目標(biāo)值_%，扣減相關(guān)責(zé)任人浮動(dòng)薪酬的_%；每超出_%，獎(jiǎng)勵(lì)浮動(dòng)薪酬的_%32企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)量化考核322企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)量化只有可衡量的目標(biāo)才能夠?yàn)槠髽I(yè)管理者提供判斷績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。因此，在企業(yè)的目標(biāo)體系中要用量化或者可衡量化的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)加以描述，如：公司年底實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額的_%覆蓋；客戶保有率不低于_%；將成本控制在_%_%，并在_個(gè)月內(nèi)完成；提高客戶響應(yīng)速度，爭(zhēng)取將回應(yīng)時(shí)

7、間控制在_分鐘以內(nèi)。由于企業(yè)發(fā)展情況各不相同，因此目標(biāo)設(shè)定的側(cè)重點(diǎn)也不盡相同。表 3-3 是某企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解的一個(gè)示例。表 3-3 年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)量化分解表6目標(biāo)目標(biāo)量化收入目標(biāo)銷售收入××產(chǎn)品銷售收入達(dá)_元××產(chǎn)品銷售收入達(dá)_元其他收入××項(xiàng)目收入達(dá)_元利潤(rùn)目標(biāo)凈利潤(rùn)達(dá)_元銷售利潤(rùn)率達(dá)_%生產(chǎn)管理目標(biāo)產(chǎn)量××產(chǎn)品達(dá)_臺(tái)××產(chǎn)品達(dá)_臺(tái)生產(chǎn)安全事故無(wú)重大、特大安全生產(chǎn)事故發(fā)生質(zhì)量管理目標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量合格率產(chǎn)品質(zhì)量合格率達(dá)_%市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)占有率××產(chǎn)品市場(chǎng)占有率達(dá)_%×

8、×產(chǎn)品市場(chǎng)占有率在上一年度的基礎(chǔ)上提升_%品牌認(rèn)知度品牌認(rèn)知度提升_%技術(shù)研發(fā)目標(biāo)研發(fā)新產(chǎn)品的數(shù)量研發(fā)新產(chǎn)品的數(shù)量達(dá)_項(xiàng)重大技術(shù)改進(jìn)項(xiàng)目完成數(shù)重大技術(shù)改進(jìn)項(xiàng)目完成數(shù)達(dá)_項(xiàng)客戶服務(wù)目標(biāo)客戶開發(fā)計(jì)劃完成率達(dá)_%323經(jīng)營(yíng)目標(biāo)量化考核對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的考核，有助于調(diào)動(dòng)目標(biāo)責(zé)任人的積極性和創(chuàng)造性，以達(dá)到創(chuàng)新發(fā)展、擴(kuò)量提質(zhì)增效、確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的目的。由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的多元化，下面選取了其中兩項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行量化考核說(shuō)明。1生產(chǎn)管理目標(biāo)量化考核企業(yè)生產(chǎn)管理的目標(biāo)是確保生產(chǎn)系統(tǒng)的有效運(yùn)行，全面完成產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、交期、安全等各項(xiàng)要求，其量化考核項(xiàng)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳見表 3-4。表 3-4 生產(chǎn)管理目標(biāo)量化

9、考核7考核項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量××產(chǎn)品產(chǎn)量達(dá)_臺(tái)，低于計(jì)劃_%，減_分質(zhì)量質(zhì)量合格率達(dá)_%，低于_%，減_分交期交期達(dá)成率達(dá)_%，低于_%，減_分成本生產(chǎn)成本控制在預(yù)算之內(nèi)，超出_%，減_分安全生產(chǎn)責(zé)任制1機(jī)構(gòu)健全，分工明確，責(zé)任到人，否則該項(xiàng)不計(jì)分2完善安全生產(chǎn)目標(biāo)管理體系，逐級(jí)分解落實(shí)安全事故控制任務(wù)，層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書，并嚴(yán)格考核、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。有關(guān)內(nèi)容不全面、具體的，減_分；安全生產(chǎn)目標(biāo)管理考核不嚴(yán)格或獎(jiǎng)懲未兌現(xiàn)的，每發(fā)現(xiàn) 1 次，減_分客戶投訴處理及時(shí)率達(dá)_%人力資源管理目標(biāo)員工流動(dòng)率控制在_%以內(nèi)人均培訓(xùn)時(shí)數(shù)達(dá)_小時(shí)/人成本管理目標(biāo)研發(fā)成本控制在預(yù)算之內(nèi)制造成

10、本降低_%費(fèi)用管理目標(biāo)營(yíng)銷費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)財(cái)務(wù)費(fèi)用降低_%管理費(fèi)用降低_%2銷售管理目標(biāo)量化考核銷售管理的目標(biāo)可分解為銷售額目標(biāo)、營(yíng)銷費(fèi)用目標(biāo)、銷售利潤(rùn)目標(biāo)及其他相關(guān)目標(biāo)，對(duì)其量化考核的內(nèi)容詳見表 3-5。表 3-5 銷售管理目標(biāo)量化考核8目標(biāo)考核計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)銷售目標(biāo)確保實(shí)現(xiàn)銷售收入_元以上；每減少_%，減_分；每增加_%，加_分市場(chǎng)占有率目標(biāo)市場(chǎng)占有率提升_%；每減少_%，減_分；每增加_%，加_分利潤(rùn)目標(biāo)銷售利潤(rùn)應(yīng)達(dá)到_元以上；每減少_%，減_分；每增加_%，加_分營(yíng)銷費(fèi)用應(yīng)控制在銷售收入的_%以內(nèi)；每超出_%，減_分；每降低_%，加_分渠道開發(fā)目標(biāo)新開發(fā)的銷售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量達(dá)_個(gè)，每少于目標(biāo)值

11、1 個(gè)單位，減_分；每多 1 個(gè)，加_分客情關(guān)系維護(hù)目標(biāo)1建立_個(gè)購(gòu)銷穩(wěn)定的大客戶，每少于目標(biāo)值 1 個(gè)單位，減_分；每多 1 個(gè)，加_分2客戶滿意度評(píng)價(jià)達(dá)到_分以上，每低_分，減_分；每高_(dá)分，加_分銷售合同管理目標(biāo)合同歸檔率達(dá) 100%，每缺失 1 份，減_分3在工作決策和評(píng)優(yōu)選先中沒(méi)有落實(shí)安全生產(chǎn)“一票否決”的，每有 1 項(xiàng)，減_分安全生產(chǎn)檢查與整改1年度開展對(duì)生產(chǎn)區(qū)域的安全生產(chǎn)大檢查不少于_次，要求檢查次次有記錄，限期整改有通知，整改驗(yàn)收有結(jié)果，隱患整改全面完成2每少 1 次安全生產(chǎn)大檢查，減_分；檢查無(wú)檔案資料或缺檔案資料，每次減_分；隱患整改未及時(shí)完成的，減_分/次安全生產(chǎn)培訓(xùn)培訓(xùn)

12、計(jì)劃完成率達(dá) 100%，每有 1 次未按計(jì)劃完成，減_分安全生產(chǎn)管理目標(biāo)1未發(fā)生重大、特大生產(chǎn)事故，得_分；一旦發(fā)生，按照公司相關(guān)規(guī)定處理2未發(fā)生 1 次直接經(jīng)濟(jì)損失在_元以上的生產(chǎn)安全責(zé)任事故，得_分；每發(fā)生 1次，減_分安全報(bào)告制度發(fā)生事故在規(guī)定時(shí)限內(nèi)報(bào)告，無(wú)瞞報(bào)、謊報(bào)、拖延或漏報(bào)，計(jì)滿分；每瞞報(bào) 1 次，減_分；每拖延或漏報(bào) 1 次，減_分第 4 章企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)量化考核與薪酬體系設(shè)計(jì)41企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)量化考核413企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)量化考核企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)量化考核的內(nèi)容詳見表 4-2 所示。表 4-2 企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)的量化考核9量化項(xiàng)目量化指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)資料來(lái)源權(quán)重生產(chǎn)產(chǎn)量項(xiàng)目生產(chǎn)任務(wù)達(dá)成率低于目標(biāo)值

13、%，減 分生產(chǎn)部15%生產(chǎn)產(chǎn)量低于目標(biāo)值 %，減 分生產(chǎn)部10%生產(chǎn)產(chǎn)值低于目標(biāo)值 %，減 分生產(chǎn)部10%生產(chǎn)質(zhì)量項(xiàng)目產(chǎn)品合格率低于目標(biāo)值 %，減 分生產(chǎn)部質(zhì)量部10%產(chǎn)品廢品率高于目標(biāo)值 %，減 分生產(chǎn)部質(zhì)量部5%生產(chǎn)進(jìn)度項(xiàng)目交期達(dá)成率低于目標(biāo)值 %，減 分生產(chǎn)部10%批次延遲次數(shù)每發(fā)生 1 次，減 分生產(chǎn)部5%生產(chǎn)成本項(xiàng)目單位能耗降低率低于目標(biāo)值 %，減 分生產(chǎn)部5%單位產(chǎn)品成本降低率低于目標(biāo)值 %，減 分生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部10%生產(chǎn)安全項(xiàng)目安全事故發(fā)生次數(shù)發(fā)生 1 次，減 分生產(chǎn)部10%安全培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率低于目標(biāo)值 %，減 分生產(chǎn)部人力資源部10%414車間生產(chǎn)目標(biāo)量化考核1車間生產(chǎn)目標(biāo)車間生

14、產(chǎn)目標(biāo)如圖 4-3 所示。按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成企業(yè)分解到本車間的生產(chǎn)任務(wù)車 間生 產(chǎn)目 標(biāo)降低車間生產(chǎn)消耗，做好材料、能源、輔料等消耗的控制落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，杜絕車間安全生產(chǎn)事故落實(shí)車間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng) 5S 管理制度，做好現(xiàn)場(chǎng)管理圖 4-3 車間生產(chǎn)目標(biāo)2車間生產(chǎn)管理量化考核表10考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分任務(wù)完成車間生產(chǎn)任務(wù)達(dá)成率20%車間生產(chǎn)任務(wù)達(dá)成率達(dá)到_%，每低_%，減_分，出現(xiàn)重大安全、質(zhì)量事故，該項(xiàng)考核不得分批次合格率15%批次合格率達(dá)到_%，每低_%，減_分，出現(xiàn)重大質(zhì)量事故，該項(xiàng)考核不得分客戶因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題投訴次數(shù)5%經(jīng)查實(shí)，減_分/次交期達(dá)成率10%交期達(dá)成率達(dá)到_%，

15、每延誤交貨期 1 天，減_分，造成重大損失的，該項(xiàng)不得分安全生產(chǎn)安全責(zé)任制落實(shí)10%1健全安全責(zé)任制并時(shí)常開展安全活動(dòng)，未按要求進(jìn)行，每發(fā)現(xiàn) 1 次減_分2有專人負(fù)責(zé)各區(qū)域生產(chǎn)安全管理、安全教育和安全監(jiān)督，未進(jìn)行人員安排每次減_分3車間清潔衛(wèi)生、現(xiàn)場(chǎng)物料、半成品堆放符合要求，每發(fā)現(xiàn)違規(guī) 1 次，減_分3車間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)量化考核表11車間負(fù)責(zé)人考核日期5S 活動(dòng)考核項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分備注非常好 5 好 4 普通 3 較差 2 很差 1整理1紅牌作戰(zhàn)實(shí)施情況非常好 好 普通 較差 很差2現(xiàn)場(chǎng)無(wú)雜物，通道通暢非常好 好 普通 較差 很差3現(xiàn)場(chǎng)無(wú)剩料和不必要的物品非常好 好 普通 較差 很差4作業(yè)場(chǎng)所明確區(qū)

16、分，視野開闊非常好 好 普通 較差 很差整頓1工具、設(shè)備是否易于取用非常好 好 普通 較差 很差2原材料、半成品、成品定點(diǎn)定位排放整齊并標(biāo)識(shí)清楚，且標(biāo)識(shí)要與實(shí)物相符非常好 好 普通 較差 很差3設(shè)備、工具按規(guī)定擺放非常好 好 普通 較差 很差清掃1經(jīng)常保持生產(chǎn)場(chǎng)地整潔，地面不得有紙屑等廢棄物非常好 好 普通 較差 很差2保持工作臺(tái)面的整潔非常好 好 普通 較差 很差3生產(chǎn)設(shè)備是否臟亂，有無(wú)灰塵附著非常好 好 普通 較差 很差4配置區(qū)劃分線明確非常好 好 普通 較差 很差清潔1工作環(huán)境是否清潔衛(wèi)生非常好 好 普通 較差 很差2工作服清潔狀況非常好 好 普通 較差 很差3車間內(nèi)是否有混濁的空氣、粉

17、塵、噪音和污染源非常好 好 普通 較差 很差素養(yǎng)1員工行為規(guī)范，自覺遵守車間規(guī)章制度非常好 好 普通 較差 很差2愛崗敬業(yè)精神非常好 好 普通 較差 很差合計(jì)生產(chǎn)安全事故發(fā)生次數(shù)10%發(fā)生一般生產(chǎn)安全事故每次扣_分，發(fā)生重特大安全生產(chǎn)事故，生產(chǎn)安全項(xiàng)目得分為 0 并另行按公司其他相關(guān)規(guī)定處理成本管理生產(chǎn)成本15%由財(cái)務(wù)部核定標(biāo)準(zhǔn)成本和工時(shí)定額，實(shí)際成本在標(biāo)準(zhǔn)成本_%至_%，得_分；每偏離_%，減_分現(xiàn)場(chǎng)管理5S 不規(guī)范項(xiàng)數(shù)15%在車間 5S 抽查中，每發(fā)現(xiàn) 1 項(xiàng)不規(guī)范，減_分415班組生產(chǎn)目標(biāo)量化考核1班組業(yè)績(jī)量化考核管理（1）生產(chǎn)班組業(yè)績(jī)量化考核指標(biāo)生產(chǎn)班組業(yè)績(jī)量化考核指標(biāo)如圖 4-4 所

18、示。產(chǎn)品一次性合格率生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)完成率勞動(dòng)生產(chǎn)效率關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)批量返工費(fèi)用廢品率生產(chǎn)安全事故發(fā)生次數(shù)圖 4-4 生產(chǎn)班組業(yè)績(jī)量化考核12（2）生產(chǎn)班組業(yè)績(jī)量化考核量表13姓名部門生產(chǎn)部_車間_班組考核時(shí)間考核周期業(yè)績(jī)指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源權(quán)重績(jī)效目標(biāo)評(píng)價(jià)等級(jí)實(shí)際得分備注A（91100）B（8190）C（6180）D（060）生 產(chǎn)計(jì) 劃按 時(shí)完 成率產(chǎn) 值統(tǒng) 計(jì)表20%100%生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)完成率達(dá)到 100%生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)完成率達(dá)到 95%以上低于 100%生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)完成率 達(dá) 到90%以上低于 95%生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)完成率未達(dá)到90%產(chǎn) 品一 次性 合格 率產(chǎn) 品質(zhì) 量檢 查表15%95%產(chǎn)品一次性合格率

19、達(dá)到95%以上產(chǎn)品一次性合格率達(dá)到90% 以 上 低于 95%產(chǎn)品一次性合格率達(dá) 到 80%以上低于90%產(chǎn)品一次性合格率未達(dá)到80%產(chǎn) 品返 工率產(chǎn) 品質(zhì) 量檢 查表10%0.5%產(chǎn)品返工率低 于 0.5%（含）產(chǎn)品返工率高于 0.5%低于 0.8%（含）產(chǎn)品返工率 高 于0.8% 低 于1%（含）產(chǎn)品返工率高于 1%排 單計(jì) 劃達(dá) 成率生 產(chǎn)任 務(wù)單15%95%排單計(jì)劃達(dá)成 率 達(dá) 到95%以上排單計(jì)劃達(dá)成 率 高 于90% 低 于95%（含）排單計(jì)劃達(dá)成率高于 80% 低于 90%（含）排單計(jì)劃達(dá)成率 低 于 80%（含）生 產(chǎn)安 全事 故發(fā) 生次 數(shù)生 產(chǎn)安 全事 故記 錄20%0無(wú)生

20、產(chǎn)安全事故發(fā)生考核期內(nèi)生產(chǎn)安全事故發(fā)生次數(shù)低于 5（含）次生產(chǎn)安全事故發(fā)生次數(shù)為 510（含）次生產(chǎn)安全事故發(fā)生 10 次以上現(xiàn) 場(chǎng)問(wèn) 題處 理效 果-20%-及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn) 現(xiàn) 場(chǎng) 問(wèn)題，處理非常妥當(dāng)，沒(méi)有造成任何損失及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn) 現(xiàn) 場(chǎng) 問(wèn)題，處理得當(dāng)，造成損失很小及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，處理措施一般，造成較大損失不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，處理不當(dāng)，造成重大損失合計(jì)-100%-考核人評(píng)語(yǔ)簽字： 日期： 年 月 日復(fù)核人評(píng)語(yǔ)簽字： 日期： 年 月 日2班組質(zhì)量量化考核管理（1）生產(chǎn)班組質(zhì)量考核指標(biāo)生產(chǎn)班組質(zhì)量考核指標(biāo)如圖 4-5 所示。1234產(chǎn)品合格率產(chǎn)品返工率漏驗(yàn)率廢品率圖 4-5 生產(chǎn)班組

21、質(zhì)量考核指標(biāo)（2）生產(chǎn)班組質(zhì)量考核表14序號(hào)量化指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明得分1合格品率30%不低于_%產(chǎn)品質(zhì)量符合制定的技術(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的程度2優(yōu)質(zhì)品率20%不低于_%根據(jù)實(shí)物質(zhì)量評(píng)分的結(jié)果劃分質(zhì)量類別3返工率20%不高于_%返工品數(shù)×100%送檢數(shù)4漏驗(yàn)率10%不高于_%說(shuō)明在生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)剔除的不合格品沒(méi)能被檢出而被下一道檢驗(yàn)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)（或被客戶提出投訴）的情況5廢品率20%不高于_%指無(wú)法按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)合格的疵品考核人（簽字）：考核日期：審核人（簽字）：審核日期：改進(jìn)計(jì)劃：簽字：3班組成本量化考核管理（1）班組生產(chǎn)成本量化考核指標(biāo)班組生產(chǎn)成本量化考核指標(biāo)如圖 4-6 所示。123

22、批量返工費(fèi)用產(chǎn)品報(bào)廢金額質(zhì)量停產(chǎn)損失圖 4-6 班組生產(chǎn)成本量化考核指標(biāo)（2）班組生產(chǎn)成本量化考核表4班組交期量化考核管理（1）班組交期考核關(guān)鍵指標(biāo)班組交期考核關(guān)鍵指標(biāo)如圖 4-7 所示。122生產(chǎn)計(jì)劃完成率補(bǔ)貨訂單達(dá)成率交期達(dá)成率圖 4-7 班組交期考核關(guān)鍵指標(biāo)15序號(hào)量化指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明得分1批量返工費(fèi)用40%不高于_元2產(chǎn)品報(bào)廢金額30%不高于_元產(chǎn)品報(bào)廢造成的損失3質(zhì)量停產(chǎn)損失30%不高于_元因質(zhì)量問(wèn)題停產(chǎn)所造成的相關(guān)損失改進(jìn)計(jì)劃：考核人（簽字）：考核日期：審核人（簽字）：審核日期：（2）班組交期考核表42企業(yè)銷售業(yè)務(wù)量化考核423企業(yè)銷售目標(biāo)的量化考核1企業(yè)銷售目標(biāo)量化考核（

23、1）企業(yè)銷售目標(biāo)考核量表16考核項(xiàng)目考核指標(biāo)目標(biāo)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重資料來(lái)源得分銷售任務(wù)完成情況銷售目標(biāo)完成率達(dá)到_%低于目標(biāo)值 %，減 分10%銷售部銷售增長(zhǎng)率達(dá)到_%低于目標(biāo)值 %，減 分10%銷售部銷售額達(dá)到_%低于目標(biāo)值 %，減 分5%銷售部財(cái)務(wù)部銷售毛利率達(dá)到_%低于目標(biāo)值 %，減 分10%銷售部財(cái)務(wù)部銷售費(fèi)用預(yù)算內(nèi)高出預(yù)算值 %，減 分5%銷售部財(cái)務(wù)部品牌市場(chǎng)管理品牌評(píng)估價(jià)值達(dá)到_元低于目標(biāo)值 %，減 分5%銷售部總經(jīng)辦市場(chǎng)占有率高于_%低于目標(biāo)值 %，減 分10%銷售部市場(chǎng)覆蓋率達(dá)到_%低于目標(biāo)值 %，減 分5%銷售部序號(hào)量化指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明得分1生產(chǎn)計(jì)劃完成率40%達(dá)到_%實(shí)

24、際生產(chǎn)量´ 100%計(jì)劃生產(chǎn)量2補(bǔ)貨訂單達(dá)成率30%達(dá)到_%補(bǔ)貨訂單按時(shí)按量達(dá)成次數(shù)´ 100%總補(bǔ)貨訂單數(shù)3交期達(dá)成率30%達(dá)到_%交期達(dá)成批數(shù)×100%交貨總批數(shù)考核人（簽字）：考核日期：審核人（簽字）：審核日期：（2）企業(yè)銷售目標(biāo)量化考核說(shuō)明企業(yè)在進(jìn)行銷售目標(biāo)考核時(shí)應(yīng)該注意三方面的問(wèn)題，具體如圖 4-13 所示。123銷售目標(biāo)考核應(yīng)是全方位的，不僅涉及量而且涉及利潤(rùn)管理、客戶關(guān)系管理等銷售指標(biāo)目標(biāo)值的設(shè)定一定要結(jié)合行業(yè)因素、企業(yè)實(shí)際情況和當(dāng)期銷售重點(diǎn)考核結(jié)果要與獎(jiǎng)懲掛鉤圖 4-14 銷售目標(biāo)考核應(yīng)注意的問(wèn)題2銷售任務(wù)量化考核（1）銷售任務(wù)量化考核指標(biāo)銷售任務(wù)

25、量化考核指標(biāo)如圖 4-14 所示。銷售量銷售額銷售任務(wù)量化考核指標(biāo)銷售增長(zhǎng)率銷售毛利率銷售費(fèi)用圖 4-14 銷售任務(wù)量化考核指標(biāo)17銷售貨款回收銷售回款率高于_%低于目標(biāo)值 %，減 分10%銷售部財(cái)務(wù)部壞賬率低于_%高出目標(biāo)值 %，減 分5%銷售部財(cái)務(wù)部客戶關(guān)系維護(hù)客戶保有率達(dá)到_%低于目標(biāo)值 %，減 分10%銷售部客戶開發(fā)計(jì)劃完成率達(dá)到_%低于目標(biāo)值 %，減 分10%銷售部客戶投訴解決率達(dá)到_%低于目標(biāo)值 %，減 分5%銷售部（2）銷售任務(wù)量化考核表3銷售業(yè)務(wù)拓展量化考核（1）銷售業(yè)務(wù)拓展量化考核指標(biāo)銷售業(yè)務(wù)拓展量化考核指標(biāo)如圖 4-15 所示。業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃完成率新客戶成交額業(yè)務(wù)拓展量化考核

26、指標(biāo)新增用戶數(shù)量調(diào)研計(jì)劃完成率產(chǎn)品市場(chǎng)占有率圖 4-15 銷售業(yè)務(wù)拓展量化考核指標(biāo)18序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)考核得分目標(biāo)值考核標(biāo)準(zhǔn)1銷售量_%件1低于目標(biāo)值_%，減 分2銷售量低于 件時(shí)，該項(xiàng)得分為 02銷售額_%元1低于目標(biāo)值_%，減 分2銷售額低于 元時(shí)，該項(xiàng)得分為 03銷售增長(zhǎng)率_%1低于目標(biāo)值_%，減 分2銷售增長(zhǎng)率低于 %，該項(xiàng)得分為 04銷售毛利率_%1低于目標(biāo)值 %，減 分2銷售毛利率低于 %，該項(xiàng)得分為 05銷售費(fèi)用_%元內(nèi)1高于目標(biāo)值 %，減 分2銷售費(fèi)用高于 元，該項(xiàng)得分為 06重點(diǎn)產(chǎn)品銷售額_%元1低于目標(biāo)值_%，減 分2銷售額低于 元時(shí)，該項(xiàng)得分為 07利潤(rùn)產(chǎn)品銷售額_%

27、元1低于目標(biāo)值_%，減 分2銷售額低于 元時(shí)，該項(xiàng)得分為 0（2）銷售業(yè)務(wù)拓展量化考核表4銷售回款量化考核（1）銷售回款量化考核指標(biāo)銷售回款量化考核指標(biāo)如圖 4-16 所示?；乜铑~銷 售回 款業(yè) 績(jī)量 化銷售回款率回款目標(biāo)達(dá)成率考 核指 標(biāo)應(yīng)收賬款逾期回款費(fèi)用率圖 4-16 銷售回款量化考核指標(biāo)19類別考核指標(biāo)權(quán)重績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)得分定量指標(biāo)新客戶成交額15%目標(biāo)值為 萬(wàn)元；超過(guò) 萬(wàn)元，不足 萬(wàn)元，得 分；低于 萬(wàn)元，該項(xiàng)得 0 分新增用戶數(shù)量10%目標(biāo)值為 個(gè)；不足 個(gè)，得 分；低于 個(gè)，該項(xiàng)得 0 分產(chǎn)品市場(chǎng)占有率25%目標(biāo)值為 %；低于目標(biāo)值 %，減 分；低于 %，該項(xiàng)得 0 分業(yè)務(wù)推廣計(jì)劃

28、完成率10%目標(biāo)值為 %；低于目標(biāo)值 %，減 分；低于 %，該項(xiàng)得 0 分調(diào)研計(jì)劃完成率10%未按計(jì)劃完成，減_分/次銷售任務(wù)完成率20%目標(biāo)值為 %；低于目標(biāo)值 %，減 分；低于 %，該項(xiàng)得 0 分定性指標(biāo)市場(chǎng)信息搜集情況5%市場(chǎng)報(bào)告提交不及時(shí)減 分/次；市場(chǎng)報(bào)告每有 1 處差錯(cuò)，減 分品牌評(píng)估價(jià)值5%目標(biāo)值為 萬(wàn)元；低于目標(biāo)值 %，減 分（2）銷售回款量化考核表20序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)考核得分目標(biāo)值考核標(biāo)準(zhǔn)1回款額_%元1低于目標(biāo)值 %，減 分2回款額低于 元時(shí)，該項(xiàng)得分為 02銷售回款率_%_%1低于目標(biāo)值_%，減 分2銷售回款率低于 %，該項(xiàng)得分為 03應(yīng)收賬款逾期率_%1每高出 %，

29、減 分2應(yīng)收賬款逾期率超過(guò) %，該項(xiàng)得分為 04銷售回款上交及時(shí)率_%每有 1 次未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，扣 分5回款費(fèi)用率_%每增加 %，減 分，回款費(fèi)用率超過(guò)%，該項(xiàng)得分為 06定期對(duì)賬工作按時(shí)完成率_%未按時(shí)完成，減 分/次7賒銷權(quán)限與賒銷程序執(zhí)行度_%-1不超越賒銷權(quán)限，嚴(yán)格執(zhí)行賒銷程序，分2賒銷情況不符合要求，每發(fā)現(xiàn) 1 次，減分5客戶服務(wù)量化考核（1）客戶服務(wù)量化考核指標(biāo)客戶服務(wù)量化考核指標(biāo)如圖 4-17 所示。客戶調(diào)研計(jì)劃完成率客戶投訴處理及時(shí)率客戶服務(wù)量化考核指標(biāo)客戶投訴解決率客戶服務(wù)滿意度評(píng)分客戶保有率圖 4-17 客戶服務(wù)量化考核指標(biāo)（2）客戶服務(wù)量化考核表21考核指標(biāo)權(quán)重評(píng)

30、分標(biāo)準(zhǔn)得分投訴處理及時(shí)率10%目標(biāo)值為 100%，每有 1 次不及時(shí)情況出現(xiàn)，減_分投訴解決率15%目標(biāo)值為 %；每降低 %，減 分；投訴解決率低于 %，該項(xiàng)為 0 分客戶服務(wù)滿意度評(píng)分25%目標(biāo)值為 分；每減少 分，減 分；客戶服務(wù)滿意度評(píng)分低于 分，該項(xiàng)為 0 分客戶保有率20%目標(biāo)值為 %；每降低 %，減 分；客戶保有率低于 %，該項(xiàng)為 0 分完成客戶拜訪次數(shù)20%目標(biāo)值為_次；每少于計(jì)劃 次，減 分；低于 次時(shí)，該項(xiàng)得分為 0客戶資料完備率10%每有不完整或錯(cuò)誤的信息，減 分/處43企業(yè)研發(fā)業(yè)務(wù)量化考核433企業(yè)研發(fā)目標(biāo)的量化考核1企業(yè)研發(fā)目標(biāo)量化考核表2企業(yè)研發(fā)目標(biāo)考核說(shuō)明企業(yè)對(duì)研發(fā)

31、目標(biāo)進(jìn)行考核管理時(shí)，應(yīng)該注意以下三個(gè)方面的問(wèn)題，具體如圖 4-20 所示。123設(shè)置研發(fā)周期應(yīng)結(jié)合產(chǎn)品或項(xiàng)目的歷史研發(fā)周期進(jìn)行設(shè)置考核主要從研發(fā)數(shù)量、質(zhì)量、成本及時(shí)間四個(gè)方面進(jìn)行對(duì)研發(fā)目標(biāo)的考核管理，應(yīng)加強(qiáng)考核培訓(xùn)和溝通，以確保考核工作順利進(jìn)行圖 4-20 研發(fā)目標(biāo)考核管理應(yīng)注意的問(wèn)題22考核項(xiàng)目考核指標(biāo)目標(biāo)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重資料來(lái)源得分項(xiàng)目研發(fā)管理項(xiàng)目立項(xiàng)通過(guò)率達(dá)到_%低于目標(biāo)值 %，減分5%研發(fā)部項(xiàng)目階段成果達(dá)成率達(dá)到_%低于目標(biāo)值 %，減分10%研發(fā)部項(xiàng)目研發(fā)費(fèi)用預(yù)算內(nèi)高出預(yù)算值 %，減分10%研發(fā)部財(cái)務(wù)部項(xiàng)目驗(yàn)收成功率達(dá)到_%低于目標(biāo)值 %，減 分10%研發(fā)部新產(chǎn)品研發(fā)研發(fā)新產(chǎn)品的數(shù)量達(dá)到

32、 項(xiàng)低于目標(biāo)值 1 項(xiàng)，減 分5%研發(fā)部總經(jīng)辦新產(chǎn)品中試一次通過(guò)率高于 %低于目標(biāo)值 %，減 分10%研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)周期平均_天延期目標(biāo)值 天，減 分10%研發(fā)部新產(chǎn)品研發(fā)成本預(yù)算內(nèi)高出預(yù)算值 %，減 分10%研發(fā)部財(cái)務(wù)部研發(fā)專利技術(shù)專利技術(shù)申報(bào)及時(shí)率達(dá) 100%延遲 1 次，減 分10%研發(fā)部獲得的專利項(xiàng)數(shù)達(dá)到 項(xiàng)每多 1 項(xiàng)，加 分10%研發(fā)部研發(fā)資料管理資料完備率100%有缺失、錯(cuò)誤，減 分/處5%研發(fā)部研發(fā)資料泄密次數(shù)0 次發(fā)生 1 次，減 分5%研發(fā)部研發(fā)業(yè)務(wù)量化考核得分備注44企業(yè)業(yè)務(wù)總監(jiān)量化考核441生產(chǎn)總監(jiān)量化考核1生產(chǎn)總監(jiān)量化考核表23被考核人姓名 所屬部門 考核時(shí)間指標(biāo)維

33、度量化指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核頻率數(shù)據(jù)來(lái)源考核得分財(cái)務(wù)單位生產(chǎn)成本下降率10%達(dá)到_%月度/季度/年度財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部庫(kù)存資金占用率10%不高于_%季度/年度財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部?jī)?nèi)部運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)計(jì)劃完成率15%達(dá)到_%月度生產(chǎn)部產(chǎn)品質(zhì)量合格率15%達(dá)到_%月度質(zhì)檢部、生產(chǎn)部交期達(dá)成率5%達(dá)到_%月度生產(chǎn)部設(shè)備利用率10%達(dá)到_%月度/季度/年度生產(chǎn)部（部門）勞動(dòng)生產(chǎn)率5%達(dá)到_%月度/季度生產(chǎn)部生產(chǎn)安全事故發(fā)生次數(shù)10%0 次月度/季度/年度生產(chǎn)部客戶領(lǐng)導(dǎo)滿意度評(píng)分5%達(dá)到_分年度人力資源部部門協(xié)作滿意度評(píng)分5%達(dá)到_分年度人力資源部學(xué)習(xí)與發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃完成率10%達(dá)到_%季度/年度人力資源部量化考核得分合計(jì)備注被考核人簽字：日期：考核人簽字：日期：2生產(chǎn)總監(jiān)目標(biāo)責(zé)任書生產(chǎn)總監(jiān)目標(biāo)責(zé)任書甲方：××公司一、考核期限乙方：生產(chǎn)總監(jiān)年月日年月日。二、雙方的權(quán)利和義務(wù)1甲方擁有對(duì)乙方的監(jiān)督考核權(quán)，并負(fù)有指導(dǎo)、協(xié)助乙方開展必要工作的責(zé)任。2乙方負(fù)責(zé)生產(chǎn)的一切事務(wù)，要求保質(zhì)保量的完成公司規(guī)定的相應(yīng)工作，在