淺談在項(xiàng)目管理中知識(shí)的傳播與開(kāi)發(fā)

1、淺談在項(xiàng)目管理中知識(shí)的傳播與開(kāi)發(fā)一個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)后，能否順利開(kāi)展直至完成，關(guān)鍵之一是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能否有效及時(shí)地處理各類信息，協(xié)同開(kāi)展工作。作為項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的核心，為了有效控制項(xiàng)目進(jìn)度，達(dá)成目標(biāo)體系各項(xiàng)指標(biāo)，項(xiàng)目經(jīng)理需要協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，有效率地處理各類信息，維護(hù)和完善項(xiàng)目管理各種體系。因此項(xiàng)目經(jīng)理面臨團(tuán)隊(duì)的知識(shí)管理和打造成學(xué)習(xí)型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)雙重任務(wù)。項(xiàng)任務(wù)是保證工作順利推進(jìn)，第二項(xiàng)任務(wù)是著眼于團(tuán)隊(duì)實(shí)力的不斷增強(qiáng)。一、關(guān)于“知識(shí)”的概念可以從功用、時(shí)效、被認(rèn)知范圍這些角度進(jìn)行分類。依據(jù)在項(xiàng)目管理中所起作用的角度，可廣義的分成技術(shù)類和管理類兩種。技術(shù)類包括各種數(shù)據(jù)記錄、圖紙、公式理論、工藝、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

2、等；管理類包括各種工作流程、規(guī)章制度、組織體制、崗位職責(zé)、計(jì)劃和事件消息（如生產(chǎn)中突發(fā)的品質(zhì)問(wèn)題）等。從有效時(shí)間長(zhǎng)短和緊急度考察，事件消息是短時(shí)效的，是必須在短時(shí)間內(nèi)被處理并轉(zhuǎn)化成其他類型的知識(shí)，如通知、計(jì)劃中的內(nèi)容、上級(jí)指示等等；其它的知識(shí)類別有較長(zhǎng)的時(shí)間有效期和處理時(shí)間。按擁有者的范圍，可分為個(gè)人知識(shí)、團(tuán)隊(duì)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)；按可否被擁有者外的群體認(rèn)知了解的判定界線，又可分為公開(kāi)知識(shí)和隱性知識(shí)。公開(kāi)或隱性的特征，是知識(shí)管理的重要觀點(diǎn)，下表是對(duì)“公開(kāi)”和“隱性”知識(shí)的含義的解釋。二、圍繞實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的任務(wù),對(duì)項(xiàng)目組織涉及、產(chǎn)生、使用的知識(shí)進(jìn)行有效的管理,自然成為項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)之一人是運(yùn)用和傳播知

3、識(shí)的載體。一個(gè)組織中的成員，通過(guò)各種媒介，產(chǎn)生、傳遞和接受著各種類型的知識(shí)。例如通過(guò)會(huì)議產(chǎn)生決議，通過(guò)電話交流情報(bào)，通過(guò)查閱零件訂購(gòu)管理系統(tǒng)了解物流情況等等。各種形態(tài)的知識(shí)在成員間流動(dòng)，從而形成了一個(gè)有形的知識(shí)傳播網(wǎng)絡(luò)。所以針對(duì)項(xiàng)目工作的開(kāi)展，要使項(xiàng)目組織的知識(shí)傳播網(wǎng)絡(luò)有效運(yùn)作，項(xiàng)目經(jīng)理要完成兩個(gè)基本任務(wù)：一是收集來(lái)自各專業(yè)領(lǐng)域項(xiàng)目成員的項(xiàng)目情報(bào)；二是將收集的情報(bào)信息加工處理后，以各種計(jì)劃、指令、消息等團(tuán)隊(duì)知識(shí)的方式，傳遞給有關(guān)成員，指揮項(xiàng)目成員展開(kāi)工作。1由于項(xiàng)目成員是完成以上兩個(gè)基本任務(wù)的關(guān)鍵要素，而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)決定了成員間的職能關(guān)系，所以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)必然在某種程度上影響項(xiàng)目情報(bào)收

4、集及處理方式和效果。就項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)而言，一般依據(jù)公司規(guī)模、項(xiàng)目大小、項(xiàng)目組織以三種典型的組織結(jié)構(gòu)形式或它們的混合形式存在。這三種典型的組織結(jié)構(gòu)分別是：矩陣式組織結(jié)構(gòu)、職能式組織結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)（見(jiàn)表2）。2這三種結(jié)構(gòu)在人員成本、不同項(xiàng)目間知識(shí)交流等方面存在眾多差異（如表3），所以項(xiàng)目主管在職能結(jié)構(gòu)和矩陣結(jié)構(gòu)的組織中，要充分與成員的部門(mén)主管進(jìn)行交流。3完成以上兩個(gè)基本任務(wù)，項(xiàng)目經(jīng)理除了考慮組織結(jié)構(gòu)因素之外，另外一個(gè)重點(diǎn)考慮因素就是知識(shí)溝通的渠道體系的構(gòu)建和利用。收集信息情報(bào)和傳遞指令、消息，首先離不開(kāi)渠道體系。構(gòu)成渠道體系的都是人們熟知的事物，各種形態(tài)的知識(shí)在適當(dāng)?shù)那乐辛鲃?dòng)（如表4），列舉了主要