XXX中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 實(shí)習(xí)報(bào)告、實(shí)習(xí)任務(wù)書(shū)、實(shí)習(xí)周記、實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定表

1、附件9畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告系 別： 經(jīng)濟(jì)系 專(zhuān)業(yè)年級(jí)： 07金融學(xué)（國(guó)際金融方向） 學(xué) 號(hào)： 姓名： 指導(dǎo)教師簽名： 2011年 5 月 16 日畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告2011年的2月26日至2011年5月6日，我有幸進(jìn)入中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行湖里支行進(jìn)行為期十周的實(shí)習(xí)。在這段實(shí)習(xí)期間里，在單位部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和其他同事的幫助之下，我學(xué)習(xí)到了許多金融方面的知識(shí)，以及銀行內(nèi)部許多相關(guān)制度與法規(guī)，完善充實(shí)了很多在學(xué)校里學(xué)習(xí)不到的實(shí)際知識(shí)，增強(qiáng)了我將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中的能力，積累了很多寶貴的工作敬仰，掌握了一定的業(yè)務(wù)操作能力和協(xié)調(diào)溝通能力，人際關(guān)系方面也學(xué)到了很多，讓我收益頗豐。現(xiàn)將我實(shí)習(xí)期間的具體內(nèi)容及體會(huì)做一個(gè)系統(tǒng)的總結(jié)。一

2、、 實(shí)習(xí)目的和意義 實(shí)習(xí)無(wú)疑是將所學(xué)的商業(yè)銀行課程的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，是理論知識(shí)在實(shí)踐中更好的運(yùn)用。了解并熟悉商業(yè)銀行的日常業(yè)務(wù)和工作流程。接觸實(shí)際，了解社會(huì)，增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論，獲取本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能。同時(shí)，通過(guò)撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，使我能夠?qū)W會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，提高應(yīng)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)的能力。通過(guò)實(shí)習(xí)將課堂上所學(xué)的提高分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力，同時(shí)還樹(shù)立正確的意識(shí)和全面的理念，提高金融方面的知識(shí)素養(yǎng)。鍛煉人際交往能力，以利于今后更好適應(yīng)社會(huì)，順利地走上工作崗位。二、 實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有銀行之一，是中國(guó)

3、金融體系的重要組成部分。農(nóng)行的前身最早可追溯至1951年成立的農(nóng)業(yè)合作銀行。上世紀(jì)70年代末以來(lái)，本行相繼經(jīng)歷了國(guó)家專(zhuān)業(yè)銀行、國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行和國(guó)有控股商業(yè)銀行等不同發(fā)展階段。2009年1月15日，本行整體改制為股份有限公司。2009年，本行全面推進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，價(jià)值創(chuàng)造力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和風(fēng)險(xiǎn)控制力持續(xù)提升。年末總資產(chǎn)88,825.88億元，各項(xiàng)存款74,976.18億元，各項(xiàng)貸款41,381.87億元，資本充足率10.07%，不良貸款率2.91%，全年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)650.02億元。本行秉承“誠(chéng)信立業(yè)、穩(wěn)健行遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀和“客戶(hù)至上、始終如一”的服務(wù)理念，充分發(fā)揮城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，依托龐大的分支機(jī)

4、構(gòu)和電子化網(wǎng)絡(luò)，向最廣大客戶(hù)提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全。2009年，在財(cái)富雜志全球500強(qiáng)排名中，本行位列第155位；按2008年稅前利潤(rùn)計(jì)，本行位列銀行家雜志“世界銀行1000強(qiáng)”第8位。2009年本行穆迪信用評(píng)級(jí)為A1/穩(wěn)定。三、 實(shí)習(xí)內(nèi)容第一天的上班我穿著正裝，早早的就到了行里，參加了他們的早會(huì)。自己處在一個(gè)陌生的環(huán)境中，不免有些許的害怕。早會(huì)過(guò)后，行長(zhǎng)向部門(mén)主管介紹我是新來(lái)的實(shí)習(xí)生。在主管的帶領(lǐng)下，我了解了行里的大致情況。主管讓我跟著小孫學(xué)習(xí)，小孫是行里的老柜員了，在孫師傅的幫助下，我開(kāi)始了實(shí)習(xí)的工作。我在孫師傅的指導(dǎo)下開(kāi)始了柜

5、臺(tái)里的學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在銀行實(shí)行的是柜員制，雖然我沒(méi)有機(jī)會(huì)進(jìn)行操作，但在旁邊的觀察學(xué)習(xí)，也學(xué)到許多平常接觸不到的知識(shí)。孫師傅讓我學(xué)習(xí)一些基本的理論知識(shí)和一些常用憑證的填寫(xiě)?？臻e時(shí)間就幫忙引導(dǎo)客戶(hù)如何填單，維持大堂秩序。在銀行工作不僅僅是銀行里的工作人員，還包括了一部分證券公司和保險(xiǎn)公司的客戶(hù)經(jīng)理。而在銀行工作，能和各個(gè)領(lǐng)域的人打好交道是很重要的。當(dāng)實(shí)習(xí)工作漸漸進(jìn)入了狀態(tài)后，孫師傅見(jiàn)我漸漸的適應(yīng)了銀行的工作流程，這周開(kāi)始教我具體的工作技藝。這周孫師傅教我如何驗(yàn)鈔和捆鈔。無(wú)論是存款還是取款，對(duì)現(xiàn)金都應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)鈔，因此驗(yàn)鈔是是柜員的基本技能之一，當(dāng)收到客戶(hù)的現(xiàn)金時(shí)，需向客戶(hù)詢(xún)問(wèn)金額，再將現(xiàn)金正反兩面過(guò)機(jī)鑒別并

6、且計(jì)數(shù)，確認(rèn)無(wú)誤才可以入柜。而支付給客戶(hù)現(xiàn)金時(shí)，必須手工點(diǎn)鈔與驗(yàn)鈔機(jī)點(diǎn)鈔相結(jié)合。而每天現(xiàn)金入庫(kù)最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是捆鈔。很開(kāi)心這周學(xué)會(huì)，并且熟練了柜員最基本的技能之一。孫師傅教我一些憑證裝訂的工作，即扎帳。對(duì)需裝訂的憑證進(jìn)行檢查，查憑證張數(shù)是否齊全，憑證編號(hào)是否按順序排列等，要是有顛倒要重新排列，記賬憑證上的相關(guān)人員的簽字或蓋章是否齊全，整理完后用牛皮紙做封面，然后在電動(dòng)打孔機(jī)在左上角打兩個(gè)洞進(jìn)行裝訂。這周我的工作就一些較為繁瑣簡(jiǎn)單的工作，比如整理憑證，幫忙復(fù)印證件，以及大廳的客戶(hù)引導(dǎo)工作。我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)功課就是存取款業(yè)務(wù)的操作流程。在柜臺(tái)工作，必須熟記交易菜單的交易碼，每一筆交易的操作過(guò)程必須

7、十分謹(jǐn)慎，而且在各個(gè)環(huán)節(jié)都需認(rèn)真對(duì)待，注意操作流程的規(guī)范。柜員每天都要接觸到各不相同的客戶(hù)，各個(gè)客戶(hù)所需的也不同，因此柜員不僅僅需要有熟練的業(yè)務(wù)操作能力，更應(yīng)該懂得如何與客戶(hù)交流，為客戶(hù)服務(wù)。這樣才能讓整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程順利完整。我還學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)人員需做的工作，每天需對(duì)昨天的賬務(wù)進(jìn)行核對(duì)，打印科目日結(jié)賬單，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記賬憑證進(jìn)行平衡檢查等等。每天打印出來(lái)的憑證由專(zhuān)門(mén)的人員再次審查，印章是否少蓋漏蓋，在反復(fù)審查過(guò)后裝訂成冊(cè)，交由上級(jí)稽核。充分發(fā)揮前后臺(tái)的相互制約，互相監(jiān)督的作用，有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。這些反復(fù)的核對(duì)也體現(xiàn)了一種謹(jǐn)慎的態(tài)度，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、排除風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)公業(yè)

8、務(wù)重點(diǎn)對(duì)信用證、匯兌、支票等進(jìn)行學(xué)習(xí)。并且在孫師傅傍邊學(xué)習(xí)，看他的業(yè)務(wù)操作。孫師傅主要教我對(duì)支票的審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)；再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。再一次體會(huì)銀行柜員的工作是必須具備細(xì)膩的心。而對(duì)信用證的審核是一項(xiàng)非常重要的工作。因此，孫師傅讓我在觀察他的操作流程的同時(shí)，翻出一些信用證進(jìn)行審核學(xué)習(xí)，翻譯每張信用證的大概內(nèi)容。另外，在操作中，現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記賬員審核無(wú)誤后記賬

9、，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)賬后）。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。充分的體現(xiàn)了充分發(fā)揮前后臺(tái)的相互制約，工作的謹(jǐn)慎認(rèn)真的做事原則。最后兩周，我有幸接觸了第三方存管業(yè)務(wù)。由于第三方存管業(yè)務(wù)在每天早上九點(diǎn)至中午十一點(diǎn)半，下午的兩點(diǎn)至三點(diǎn)半。因此，在銀行每天營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作做好之后，銀行開(kāi)始正式營(yíng)業(yè)，我就和負(fù)責(zé)第三方存管業(yè)務(wù)的銀行人員去證券交易所進(jìn)行推廣第三方存管業(yè)務(wù)。因此，這周我的工作地點(diǎn)就多了一個(gè)證券交易所。因此，我接觸的圈子擴(kuò)大了，與證券交

10、易所的客戶(hù)經(jīng)理交流的過(guò)程中，也能夠得到不少的學(xué)習(xí)?？此坪?jiǎn)單的工作，忙碌瑣碎，比起在支行里工作辛苦的多了，然而就是這種“親民”的實(shí)習(xí)工作，讓我學(xué)習(xí)到了很多，收獲頗多。從中不僅學(xué)到操作過(guò)程，也學(xué)會(huì)，如何與證券公司交流，與客戶(hù)溝通。領(lǐng)會(huì)到，在積極為客戶(hù)提供便利的同時(shí)，也必須為銀行的利益考慮?？蛻?hù)資源決定著銀行業(yè)務(wù)的盈利狀況和競(jìng)爭(zhēng)力水平。處理好銀行與客戶(hù)之間的關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)空間是利發(fā)展的源泉和關(guān)鍵。要做好一份工作甚至一個(gè)業(yè)務(wù)，要從顧客的角度切實(shí)為他們著想，要用誠(chéng)心感動(dòng)他們，尤其是銀行這樣一個(gè)公立的角色，更要時(shí)時(shí)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。 四、實(shí)習(xí)心得時(shí)間過(guò)得很快，10周的實(shí)習(xí)圓滿(mǎn)結(jié)束了，很感謝

11、農(nóng)行給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，從這次實(shí)習(xí)工作中我學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的東西，也認(rèn)識(shí)到了自己很多的不足，感覺(jué)收益非淺，作為一名學(xué)生，作為一名準(zhǔn)職業(yè)人，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。此次實(shí)習(xí)，使我對(duì)銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)有了一個(gè)比較全面的了解，真正的做到理論聯(lián)系實(shí)際，而且，學(xué)到了當(dāng)工作遇到挫折的時(shí)候，應(yīng)該從內(nèi)因外因主觀客觀的角度多方位進(jìn)行冷靜分析，找到解決方法。同時(shí)我了解到，工作除了要有良好的態(tài)度，還要有良好的人生觀、世界觀。除了善于化壓力為動(dòng)

12、力，要理論結(jié)合實(shí)踐，還要樂(lè)于助人，使自己擁有一個(gè)良好的人際關(guān)系，這樣在工作中遇到難題的時(shí)候，才會(huì)有別人出手相助。通過(guò)這十天的實(shí)習(xí)，做到了鍛煉和提高自己，尤其開(kāi)拓自己的眼界，了解一個(gè)不曾了解的環(huán)境，體會(huì)到為生活而努力奮斗的快樂(lè)，體味了踏踏實(shí)實(shí)做事，勤勤懇懇做人的真諦。這讓我受益匪淺。與此同時(shí)，也更加明確和肯定今后學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)，也許我，一個(gè)不諳世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離，這更激勵(lì)我要不斷地學(xué)習(xí)，鍛煉自己！我們不僅需要扎實(shí)的理論知識(shí)還需要實(shí)際操作能力，用所學(xué)的知識(shí)來(lái)解決現(xiàn)實(shí)工作上的問(wèn)題，把理論付諸于實(shí)踐。我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過(guò)結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話(huà)說(shuō)，在學(xué)校

13、學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來(lái)作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。也許在職業(yè)生涯的道路上，我們會(huì)碰到許多困難。然而面對(duì)這些困難我們需要堅(jiān)信一點(diǎn)，在人生的任何時(shí)候都不要怕艱難，每一個(gè)看似低的起點(diǎn)，都是通往更高峰的必經(jīng)之路。未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗(yàn)。我們經(jīng)歷了就是我們最值得的經(jīng)驗(yàn)。為了夢(mèng)想努力拼搏，回頭看，你會(huì)發(fā)現(xiàn)那些苦難，后來(lái)會(huì)成為你人生的財(cái)富。哪怕是困境，我們會(huì)學(xué)到更多。面對(duì)困境，不要悲觀厭世。人生中的煩惱和困難會(huì)不多不

14、少永遠(yuǎn)追隨，只是一個(gè)有學(xué)識(shí)有涵養(yǎng)的人應(yīng)該選擇更加冷靜的去分析處理這些難題。然而，無(wú)論我們選擇什么 職業(yè)，記得我們是為自己而作的，那就不會(huì)有太多的抱怨。附件10畢業(yè)實(shí)習(xí)任務(wù)書(shū)專(zhuān)業(yè)：07級(jí)金融學(xué)（國(guó)際金融方向） 撰寫(xiě)時(shí)間： 2011年2 月26日一、 實(shí)習(xí)的目的和意義：實(shí)習(xí)無(wú)疑是將所學(xué)的商業(yè)銀行課程的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，是理論知識(shí)在實(shí)踐中更好的運(yùn)用。了解并熟悉商業(yè)銀行的日常業(yè)務(wù)和工作流程。接觸實(shí)際，了解社會(huì)，增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論，獲取本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能。同時(shí)，通過(guò)撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，使我能夠?qū)W會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，提高

15、應(yīng)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)的能力。通過(guò)實(shí)習(xí)將課堂上所學(xué)的提高分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力，同時(shí)還樹(shù)立正確的意識(shí)和全面的理念，提高金融方面的知識(shí)素養(yǎng)。鍛煉人際交往能力，以利于今后更好適應(yīng)社會(huì)，順利地走上工作崗位。二、 實(shí)習(xí)的時(shí)間安排：2011年2月26日-2011年3月4日 理論知識(shí)和填制憑證2011年3月5日-2011年3月11日 捆鈔和驗(yàn)鈔2011年3月12日-2011年3月18日 扎帳2011年3月19日-2011年3月25日 存取款業(yè)務(wù)流程2011年3月26日-2011年4月1日 存取款業(yè)務(wù)流程2011年4月2日-2011年4月8日 會(huì)計(jì)核查2011年4月9日-2011年4月15日 國(guó)際結(jié)算2011年4月1

16、6日-2011年4月22日 信用證2011年4月23日-2011年4月29日 第三方存管業(yè)務(wù)2011年4月30日-2011年5月6日 第三方存管業(yè)務(wù)三、 實(shí)習(xí)的計(jì)劃內(nèi)容：2011年2月26日-2011年3月4日 理論知識(shí)和填制憑證，幫忙引導(dǎo)客戶(hù)如何填單，維持大堂秩序。2011年3月5日-2011年3月11日 捆鈔和驗(yàn)鈔。收到客戶(hù)的現(xiàn)金時(shí)，需向客戶(hù)詢(xún)問(wèn)金額，再將現(xiàn)金正反兩面過(guò)機(jī)鑒別并且計(jì)數(shù)，確認(rèn)無(wú)誤才可以入柜。2011年3月12日-2011年3月18日 學(xué)習(xí)扎帳，對(duì)需裝訂的憑證進(jìn)行檢查，查憑證張數(shù)是否齊全，憑證編號(hào)是否按順序排列等，要是有顛倒要重新排列，記賬憑證上的相關(guān)人員的簽字或蓋章是否齊全，

17、整理完后用牛皮紙做封面。2011年3月19日-2011年3月25日 存取款業(yè)務(wù)流程，學(xué)會(huì)如何與客戶(hù)交流，為客戶(hù)服務(wù)。2011年3月26日-2011年4月1日 熟練存取款業(yè)務(wù)流程，加深存取款業(yè)務(wù)的認(rèn)知。2011年4月2日-2011年4月8日 學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)核查，每天打印出來(lái)的憑證由專(zhuān)門(mén)的人員再次審查，印章是否少蓋漏蓋，在反復(fù)審查過(guò)后裝訂成冊(cè)，交由上級(jí)稽核。2011年4月9日-2011年4月15日 國(guó)際結(jié)算理論知識(shí)學(xué)習(xí)，以及支票的審核。2011年4月16日-2011年4月22日 學(xué)習(xí)信用證審核，學(xué)習(xí)工作中的謹(jǐn)慎認(rèn)真的原則。2011年4月23日-2011年4月29日 第三方存管業(yè)務(wù)推廣，在證券公司中學(xué)會(huì)一

18、些基本的關(guān)于第三方存管的業(yè)務(wù)流程。2011年4月30日-2011年5月6日 第三方存管業(yè)務(wù)推廣，在證券公司中學(xué)會(huì)如何推廣，如何與客戶(hù)交流。學(xué)生（簽名）：_附件11 學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定表 （由實(shí)習(xí)單位填寫(xiě)）姓名學(xué)號(hào)院系專(zhuān)業(yè) 經(jīng)濟(jì)系金融學(xué)（國(guó)際金融方向）實(shí)習(xí)單位中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)起止時(shí)間2011年2月26日-2011年5月6日實(shí)習(xí)單位鑒定：(實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)、主要完成任務(wù)、工作態(tài)度、專(zhuān)業(yè)水平、工作能力等方面評(píng)價(jià)) 同學(xué)在本行為期近三個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，能夠認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，能夠積極認(rèn)真的完成安排的任務(wù)，做事勤懇，積極配合，協(xié)助他人完成工作，工作能力強(qiáng)。有上進(jìn)心，人際關(guān)系融洽

19、，有一定的適應(yīng)能力和抗壓能力，有一定的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 面對(duì)新事物有積極的學(xué)習(xí)心態(tài)，能認(rèn)真的學(xué)習(xí)銀行操作流程和各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)操作技能，遇到問(wèn)題也能夠積極的去應(yīng)對(duì)，即使是自己處理問(wèn)題不夠嫻熟，也能夠認(rèn)真去學(xué)習(xí)去對(duì)待。并且在業(yè)務(wù)過(guò)程中能與客戶(hù)良好的溝通。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中能夠看出他的可喜進(jìn)步。成 績(jī)?cè)u(píng) 定優(yōu)秀實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)人員簽名：2011年 5 月 14 日實(shí)習(xí)單位蓋章：2011年5 月 14日畢業(yè)實(shí)習(xí)周記2011年2月26日-2011年3月4日這是我開(kāi)始進(jìn)入湖里農(nóng)行實(shí)習(xí)的第一周，這一周里我漸漸的適應(yīng)了早上八點(diǎn)上班的生活作息。在柜員小孫的指導(dǎo)下，我對(duì)支行的大體情況有了一個(gè)整體的概念。這一周在孫師傅讓我學(xué)習(xí)一些

20、基本的理論知識(shí)和一些常用憑證的填寫(xiě)?？臻e時(shí)間就幫忙引導(dǎo)客戶(hù)如何填單，維持大堂秩序。在銀行工作不僅僅是銀行里的工作人員，還包括了一部分證券公司和保險(xiǎn)公司的客戶(hù)經(jīng)理。而在銀行工作，能和各個(gè)領(lǐng)域的人打好交道是很重要的。這就是我這一周的工作體會(huì)。2011年3月5日-2011年3月11日當(dāng)實(shí)習(xí)工作漸漸進(jìn)入了狀態(tài)后，這一周明顯比上一周有更好的適應(yīng)。孫師傅見(jiàn)我漸漸的適應(yīng)了銀行的工作流程，這周開(kāi)始教我具體的工作技藝。這周孫師傅教我如何驗(yàn)鈔和捆鈔。無(wú)論是存款還是取款，對(duì)現(xiàn)金都應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)鈔，因此驗(yàn)鈔是是柜員的基本技能之一，當(dāng)收到客戶(hù)的現(xiàn)金時(shí)，需向客戶(hù)詢(xún)問(wèn)金額，再將現(xiàn)金正反兩面過(guò)機(jī)鑒別并且計(jì)數(shù)，確認(rèn)無(wú)誤才可以入柜。而

21、支付給客戶(hù)現(xiàn)金時(shí)，必須手工點(diǎn)鈔與驗(yàn)鈔機(jī)點(diǎn)鈔相結(jié)合。而每天現(xiàn)金入庫(kù)最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是捆鈔。很開(kāi)心這周學(xué)會(huì)，并且熟練了柜員最基本的技能之一。2011年3月12日-2011年3月18日 這周銀行的工作繁忙許多，這周孫師傅教我一些憑證裝訂的工作，即扎帳。對(duì)需裝訂的憑證進(jìn)行檢查，查憑證張數(shù)是否齊全，憑證編號(hào)是否按順序排列等，要是有顛倒要重新排列，記賬憑證上的相關(guān)人員的簽字或蓋章是否齊全，整理完后用牛皮紙做封面，然后在電動(dòng)打孔機(jī)在左上角打兩個(gè)洞進(jìn)行裝訂。這周我的工作就一些較為繁瑣簡(jiǎn)單的工作，比如整理憑證，幫忙復(fù)印證件，以及大廳的客戶(hù)引導(dǎo)工作。2011年3月19日-2011年3月25日這周孫師傅讓我學(xué)習(xí)的

22、重點(diǎn)功課就是存取款業(yè)務(wù)的操作流程。在柜臺(tái)工作，必須熟記交易菜單的交易碼，每一筆交易的操作過(guò)程必須十分謹(jǐn)慎，而且在各個(gè)環(huán)節(jié)都需認(rèn)真對(duì)待，注意操作流程的規(guī)范。柜員每天都要接觸到各不相同的客戶(hù)，各個(gè)客戶(hù)所需的也不同，因此柜員不僅僅需要有熟練的業(yè)務(wù)操作能力，更應(yīng)該懂得如何與客戶(hù)交流，為客戶(hù)服務(wù)。這樣才能讓整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程順利完整。總之是看到了銀行員工們操作各類(lèi)業(yè)務(wù)，自己也去切實(shí)體驗(yàn)了其中一些業(yè)務(wù)流程。看到了那些職業(yè)人士嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，自己也學(xué)到了很多東西，其中不乏為人處事之道。希望自己以后工作能步步為贏。2011年3月26日-2011年4月1日對(duì)銀行存取款業(yè)務(wù)流程有了一個(gè)大體的了解和認(rèn)知，這周我繼續(xù)熟悉存

23、取款業(yè)務(wù)的操作流程。這周里我認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶(hù)，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶(hù)的?！皠?chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開(kāi)展。2011年4月2日-2011年4月8日這周孫師傅教我會(huì)計(jì)人員需做的工作，每天需對(duì)昨天的賬務(wù)進(jìn)行核對(duì)，打印科目日結(jié)賬單，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記賬憑證進(jìn)行平衡檢查等等。每天打印出來(lái)的憑證由專(zhuān)門(mén)的人員再次審查，印章是否少蓋漏蓋，在反復(fù)審查過(guò)后裝訂成冊(cè)，交由上級(jí)

24、稽核。充分發(fā)揮前后臺(tái)的相互制約，互相監(jiān)督的作用，有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。這些反復(fù)的核對(duì)也體現(xiàn)了一種謹(jǐn)慎的態(tài)度，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、排除風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)。這段時(shí)間里我學(xué)會(huì)了一些工作業(yè)務(wù)之外的東西，那就是在辦公室里秉著少說(shuō)話(huà)，多做事的工作態(tài)度。2011年4月9日-2011年4月15日這周在出了一些日?，嵥榈墓ぷ魍猓抑饕獙?duì)對(duì)公業(yè)務(wù)有了一個(gè)整體的概念，孫師傅拿出銀行結(jié)算制度讓我自己研究，對(duì)銀行的結(jié)算方式有了一個(gè)整體的了解。重點(diǎn)對(duì)信用證、匯兌、支票等進(jìn)行學(xué)習(xí)。并且在孫師傅傍邊學(xué)習(xí)，看他的業(yè)務(wù)操作。孫師傅主要教我對(duì)支票的審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)；再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。再一次體會(huì)銀行柜員的工作是必須具備細(xì)膩的心。2011年4月16日-2011年4