保潔的衛(wèi)生標準

1、保潔的衛(wèi)生標準 一、通道地面磚清潔標準 目的:保持通道地面磚干凈無污跡 范圍:大廈、小區(qū)所有標準層通道釉面磚及普能地磚。 標準:釉面磚目視干凈無污漬,可反映通道照明燈輪廓,普通地面磚目視干凈無污跡。 注意事項:在使用清潔劑刷洗樓層地面通道時,應防腐蝕金屬物和電梯不銹鋼廳門。 二、通道墻面磚清潔標準 目的:規(guī)范墻面清潔工作,確保樓宇內墻面磚表面清潔、干凈、美觀。 范圍:每棟樓層內帖有瓷磚的墻面。 標準:目視封面干凈無污跡,清洗后用紙巾擦拭50CM后,紙巾無明顯污染。 注意事項: 1、用鏟刀刮除封面污垢時,鏟刀要貼緊墻壁,以防刮花墻面。 2、嚴禁使用強酸、強堿類除污清潔墻面,以免損壞墻磚表面的光澤

2、。 3、大理石、仿石墻面應先除舊蠟,再按此程序進行清潔,然后再封蠟。 三、大理石地面的保養(yǎng)標準 目的:規(guī)范墻面清潔工作,確保樓宇內墻面磚表面清潔、干凈、美觀。 范圍:每棟樓層內帖有瓷磚的墻面。 標準:目視墻面干凈無污跡,清洗后用紙巾擦拭50CM后后,紙巾無明顯污染。注意事項: 1、用鏟刀刮除封面污垢時,鏟刀要貼緊墻壁,以防刮花墻面。 2、嚴禁使用強酸、強堿類除污清潔墻面,以免損壞墻磚表面的光澤。 3、大理石、仿石墻面應先除舊蠟,再按此程序進行清潔,然后再封蠟。 四、大堂大理石地面的保養(yǎng)標準 范圍:樓宇首層大堂地面及寫字樓通道地面的大理石。 標準:目視地面無雜物,無污漬,可映出照明燈輪廓。 注意

3、事項: 1、在清洗大理石時注意清潔劑的使用,切勿使用對大理石有腐蝕的清潔藥水。 2、操作機械時按操作規(guī)程操作,禁止違章使用,另外在封面如裝有玻璃時,應 小心操作,防止損壞玻璃。 3、打蠟保養(yǎng)工作時間應安排在深夜進行,以免引起業(yè)主住戶出入不便。 五、大堂大理石封面保養(yǎng)標準 1、范圍:樓宇首層大堂的大理石墻面與裙樓外墻3米以下大理石面。 2、標準:用紙巾擦拭墻面60公分長,紙巾無明顯污染。 六、樓層公共設施的清潔保養(yǎng) 范圍:大廈通道的消防栓、防火門、各種開關、后樓梯扶手、通風窗等 標準:扶手用紙巾擦拭60公分,紙巾無明顯污染。防火門用紙巾擦拭門板60公分,門上冒頭30公分后,紙巾不被明顯污染,用紙

4、巾擦拭面窗葉三片,紙巾不被明顯污染。 七、后樓梯臺階的清潔保養(yǎng)及標準 范圍:高層和多層所有的后樓梯臺階。 標準:目視無積塵、污漬、油跡、蚊蟲。 八、電梯清潔 范圍:所有大夏、小區(qū)的電梯滑槽、志梯轎箱地、電梯門、轎箱的不銹鋼。注意事項: 1、應避免客人多的時候保潔電梯,如有客乘搭電梯應暫時停止保潔工作。 2、清潔時應先按動指定的電梯按鈕,待電梯停止運行后再進行清潔。 標準: 1、滑槽內無雜物、無灰塵。 2、玻璃鏡面光亮無手印、污跡。 3、地毯干凈無污跡。 4、不銹鋼表面無灰塵、污跡。 5、燈具天花無灰塵、蜘蛛網。 6、塑料膠條門無灰塵、砂土。 7、轎箱四壁干凈無灰塵,用紙巾擦拭50CM無明顯污塵

5、。 九、公共洗手間的清潔及標準 范圍:大廈仙的公共洗手間 標準: 1、天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網。 2、目視墻壁干凈、便器潔凈無黃漬。 3、室內無異味、臭味。 4、地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。 注意事項: 1、禁止使用強酸、強堿清潔劑,以免損傷瓷面。 2、下水如有堵塞現象,應及時疏通。 十、不銹鋼表面的保養(yǎng)標準 范圍:不銹鋼護欄、招牌、電梯廂門。 標準:亞光面不銹鋼目視表面無污跡、無灰塵、50CM內映出人影,鏡面不銹鋼目視表面光亮、無污跡、手印、3M內能清晰映出人影。 響光亮度:上不銹鋼油時不宜太多,防止沾污他人衣物,應使用干凈的干毛巾,以防砂粒劃傷不銹鋼表面。 十一、地面的清潔保養(yǎng)

6、 范圍:大廈、小區(qū)經線范圍內的所有公共地面部分 標準:地面無雜物、無垃圾,道路上無泥沙、無生雜草、無積水、痰漬。十二、仿石地磚清潔保養(yǎng)程序及標準 范圍:大夏及小區(qū)內所有貼有仿石地磚的地面,(含轉換層上的仿石地面)標準:目視仿石地磚無雜物,磚面凹進部分無沙土沉淀,磚面無積水、油漬、痰漬。 注意:在使用草酸時防止粘染和腐蝕金屬物和不銹鋼制品的護欄上,用去污粉洗刷時應避開上班人員車輛過往高峰期。 十三、地面果皮箱的保養(yǎng)及清潔 1、范圍:所有放在大廈、小區(qū)周圍地面上的玻璃鋼、不銹鋼果皮箱。 2、標準:目視果皮箱外表無灰塵、無污漬、無油跡,煙灰碟內不能超過 兩只煙頭,周圍無積水。 十四、地面噴水池的清潔

7、 1、范圍:小區(qū)內假山噴泉、噴水池、游泳池。 2、標準:應達到目視水池清澈風底,水面無雜物、池底無沉淀物、池邊 無污漬。 3、事項:清洗時應斷開電源,以防觸電,擦洗電線、燈飾不可用力過大 以錫損壞,清潔時不要擺動噴頭,以錫影響噴水觀賞的效果,清洗地 底后應將鵝卵石塊理平注意防滑、跌倒。 十五、地面雕塑裝飾物、標識、警示牌清潔保養(yǎng) 范圍:大廈、住宅小區(qū)內雕塑裝飾物、標識警示牌。 標準:目視牌面清晰,無明顯污染 注意事項:梯子放下平穩(wěn),人不能爬上裝飾物以防摔傷,清潔物。 十六、垃圾周轉站清潔程序及標準 保潔范圍:各大廈、住宅小區(qū)的垃圾周轉站 標準:地面無散落垃圾、無污水、污漬;墻面無粘附物,無明顯

8、污跡; 垃圾做到100%日產日清;所有垃圾集中堆放在堆放點,做到合理、衛(wèi)生、四周無散集垃圾;可作廢品回收的垃圾應另行存放;垃圾站應保持清潔 地異味,每天應定時噴灑藥水,防止發(fā)生蟲害rpv要求做好垃圾袋裝化。 注意事項:在傾倒垃圾時垃圾桶要套牢掛鉤,以防掉下造成意外傷亡事 故。 十七、轉換層地面的保潔 保潔范圍:樓宇轉層保潔,3000平方米以上由專人負責。 清潔標準:仿石地磚面無積水、油漬、痰漬、凹進部分無沙土沉淀。 十八、檔雨棚的清理 保潔范圍:大夏、住宅內的所有擋雨棚,天臺等。 標準:應達到目視天臺、雨蓬無垃圾、雜物,無積水 清潔時應注意: 1、清潔工上下梯時應注意安全,必須有兩人同時操作,

9、防止摔傷; 2、雜物、垃圾袋和工具不要往下丟,以免砸傷行人、損壞工具; 3、清掃時應避開人員出入頻繁的時間。 十九、地下室管線的清潔 保潔范圍:小區(qū)、大夏的地下室自行車庫、汽車庫內的所有管線。 標準:保持管線上無雜物、無明顯積塵。 二十、地下室水溝的清理 地下室自行車庫,汽車庫內的水溝、下水道。 標準:水溝內無雜物,沉淀物保持無異味產生。 二十一、地下室污水井的清理 保潔范圍:大夏及住宅小區(qū)的地下室污水井。 標準:井內無沉淀;污水不能溢出地面;每半年清理一次。 二十二、地下室公共設施清潔保養(yǎng) 保潔范圍:地下室內的消火栓、排風口、防火門、反光鏡的清潔保養(yǎng)。 標準:目視表面無灰塵;防火門用紙巾擦拭

10、門上冒頭30公分,門板面60公分之后,紙巾不被明顯污染。 二十三、馬賽克外墻的保養(yǎng) 保潔范圍:所有外墻貼有馬賽克的大夏、小區(qū)。 標準:目視馬賽克面無污染,無污漬。 二十四、瓷磚面外墻的保養(yǎng) 保潔范圍:所有外墻貼有瓷磚(條磚、方磚)的大夏小區(qū) 清潔標準:目視墻面無污染,腐蝕;清潔程度達98%,無瓷片脫落。 二十五、玻璃幕墻清潔保養(yǎng) 保潔范圍:裙樓或整棟樓宇外墻安裝玻璃的高層樓宇。 標準:目視幕墻面無水跡,無明顯污染。 二十六、對清潔衛(wèi)生服務公司的工作質量的控制 目的:使該公司所提供的服務達到我司制定的工作標準,營造舒適優(yōu)雅的工作和生活環(huán)境。 控制方式:分周檢、月檢兩種方式。 月檢:物業(yè)部每月進行

11、抽樣檢查,檢查中發(fā)現不合格項由管理處限定清潔公司定期整改,如因對方失誤造成我公司的榮譽和聲譽受損的,可考慮在該公司當月服務費中扣除部分費用作為罰金。 2、日檢:在周檢中發(fā)現的不合格項要求清潔公司及時整改,管理處應做好周檢紀錄 3、如有發(fā)現清潔公司對我公司榮譽和聲譽造成嚴重影響,管理處即時將情況上報公司,由公司物業(yè)部向清潔公司發(fā)出書面警告,年內書面警告累積達三次,有權要求終止清潔分包合同。 檢查項目與方式: 1、首層地面(含綠化帶):抽查紅線范圍內80平方米的地面(每次抽查的范圍 不同) 2、首層大堂的地面、墻面:抽查其中兩棟的大理石地面、墻面保養(yǎng)情況。 3、標準層通道的地面磚、墻面磚、公共設施

12、、設備:每棟抽查八層標準層,檢 查地面磚、墻面磚、消防栓、防火門、排風口、后樓梯扶手、垃圾桶擺放處等地是否按合同規(guī)定標準進行保潔。 4、寫字樓每座各抽查10個標準層,檢查通道內公共設施、洗手間、茶水房是否 清潔衛(wèi)生。 5、地面的下水道、污水井(含地下室內部分):抽查下水道20米長,沙井、污 水井等各5個。查看是否達到規(guī)定的清潔標準。 6、地下室停車場的管線、天棚、地面抽查管線30米長,天棚80平方米,范圍 的清潔程度是否達到標準。 7、樓宇的天臺、設備層地面、公共設施抽查兩棟樓宇的天臺、設備層地面及公 共設施的衛(wèi)生狀態(tài)。 8、不銹鋼部分(電梯轎廂、外廳門、地面警告牌、圍欄等):電梯轎廂每棟抽

13、查一部電梯;電梯外廳門在檢查標準層公共設施時一并檢查。每棟抽查8層電梯外廳門地面警示牌、圍欄抽查3-4處。 檢查標準:參照服務監(jiān)測控制程序執(zhí)行 二十七、清潔服務過程的檢驗 目的:有效地控制清潔服務過程,確保大夏、小區(qū)清潔優(yōu)美。 適用范圍:公司清潔工作 檢驗程序: 1、清潔班長每天負責檢查本班的清潔服務過程,發(fā)現問題即時糾正。 2、管理處環(huán)境管理員每日對管轄范圍內的清潔狀況巡查一遍,并填寫每日檢查 紀錄 3、物業(yè)部每月到各管理處檢查一次,并填寫檢查表 4、檢驗: 日檢:各管理處環(huán)境管理員依據檢驗標準對清潔工作進行日檢,并將檢驗結果紀錄在管理處的小區(qū)管理日志中。 月檢:物業(yè)部根據清潔檢驗標準對公司

14、管轄的各個管理處每月檢查一次,并做好紀錄保存。 二十八、清潔的應急計劃 目的:保證業(yè)主出入安全,防止意外事故發(fā)生,提供清潔優(yōu)美的生活環(huán)境。 梅雨季節(jié)大堂大理石很容易出理反潮現象,影響業(yè)主與客戶的行走安全,因此,清潔工應及時拖干地面水跡,在人員出入頻繁的地方放置指示牌提醒來訪客人和住戶“小心滑倒”。工具房內要配備好手電筒、水桶、地拖、毛巾、指示牌等,派專人值班,防止意外事故的發(fā)生。 1、特殊天氣的清潔衛(wèi)生保養(yǎng)措施 2、牢固樹立“業(yè)主至上,服務第一”的宗旨,要有服務意識,嚴格遵守和執(zhí)行 責任及操作規(guī)程,盡職盡責,切實認真做好日常的衛(wèi)生清潔保養(yǎng)工作。 3、管理人員人加強現場檢查和督導,合理使用和靈活調配人力,發(fā)現問題要及 時解決。