員工工作態(tài)度培訓(xùn)

1、.工作態(tài)度篇工作態(tài)度篇.快樂從擁有一個(gè)良好的快樂從擁有一個(gè)良好的工作心態(tài)開始工作心態(tài)開始.工作態(tài)度p如果令A(yù)、B、C、D、，X、Y、Z這26個(gè)英文字母，分別等于百分之1、2、3、4、，24、25、26、這26個(gè)數(shù)值，那么我們就能得出如下有趣的結(jié)論：pHARD WORK （努力工作）：H+A+R+D+W+O+R+K=8+1+18+4+23+15+18+11=98% pKNOWLEDGE（知識）： K+N+O+W+L+E+D+G+E =11+14+15+23+12+5+4+7+5 =96%.工作態(tài)度pLOVE（愛情）：L+O+V+E=12+15+22+5=54% pLUCK（好運(yùn)）：L+U+C+K

2、=12+21+3+11=47% p這些我們通常非?？粗氐臇|西都不是最完滿的，雖然它們非常重要，那么，究竟什么是能使得生活變得圓滿？是MONEY（金錢）嗎？p不！M+O+N+E+Y=13+15+14+5+25%.工作態(tài)度p是LEADERSHIP（領(lǐng)導(dǎo)能力）嗎？不！L+E+A+D+E+R+S+H+I+P=12+5+1+4+5+18+19+8+9+16=97% p那么，什么能使生活變得更圓滿呢？ p是ATTITUDE（心態(tài)） pA+T+T+I+T+U+D+E=1+20+20+9+20+21+4+5=100%.工作態(tài)度p改變一種思想，收獲一種行動(dòng)改變一種思想，收獲一種行動(dòng)p改變一種行動(dòng)，收獲一種習(xí)慣改

3、變一種行動(dòng)，收獲一種習(xí)慣p改變一種習(xí)慣，收獲一種性格改變一種習(xí)慣，收獲一種性格p改變一種性格，收獲一種命運(yùn)改變一種性格，收獲一種命運(yùn)p有兩個(gè)臺灣觀光團(tuán)到日本伊豆半島旅游，路況很壞，到處有兩個(gè)臺灣觀光團(tuán)到日本伊豆半島旅游，路況很壞，到處都是坑洞。其中一位導(dǎo)游都是坑洞。其中一位導(dǎo)游 連聲抱歉，說路面簡直像麻子連聲抱歉，說路面簡直像麻子一樣。說而另一個(gè)導(dǎo)游卻詩意盎然地對游客說：諸位先生一樣。說而另一個(gè)導(dǎo)游卻詩意盎然地對游客說：諸位先生女女 士，我們現(xiàn)在走的這條道路，正是赫赫有名的日本伊士，我們現(xiàn)在走的這條道路，正是赫赫有名的日本伊豆酒窩大道。豆酒窩大道。 p(注：雖是同樣的情況，然而不同的意念，就會(huì)

4、產(chǎn)生不同注：雖是同樣的情況，然而不同的意念，就會(huì)產(chǎn)生不同的態(tài)度。思想是何等奇妙的的態(tài)度。思想是何等奇妙的 事，如何去想，決定權(quán)你。事，如何去想，決定權(quán)你。) .工作態(tài)度工作態(tài)度 p人物，就是他可能僅僅了解一個(gè)發(fā)展方向，就可以實(shí)人物，就是他可能僅僅了解一個(gè)發(fā)展方向，就可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)很好的開拓，就可以把事情有條不紊地處理得現(xiàn)一個(gè)很好的開拓，就可以把事情有條不紊地處理得很好。這種人物型的人，可以獨(dú)當(dāng)一面，是非常優(yōu)秀很好。這種人物型的人，可以獨(dú)當(dāng)一面，是非常優(yōu)秀的人才。的人才。p人才，就是提出一個(gè)事物的框架，他不但把事情完成，人才，就是提出一個(gè)事物的框架，他不但把事情完成，還可以有一些發(fā)揮。還可以有一些

5、發(fā)揮。p人手，就是如果安排他做事情，他可以把要求的結(jié)果人手，就是如果安排他做事情，他可以把要求的結(jié)果基本達(dá)成；基本達(dá)成；p人渣，還有一種人，是可能去危害社會(huì)，是社會(huì)上沒人渣，還有一種人，是可能去危害社會(huì)，是社會(huì)上沒有用的分子。有用的分子。 .空杯的心態(tài)：空杯的心態(tài)： 心理學(xué)中有種心態(tài)叫“空杯心態(tài)”。何謂“空杯心態(tài)”？古時(shí)候一個(gè)佛學(xué)造詣很深的人，聽說某個(gè)寺廟里有位德高望重的老，便去拜訪。老禪師的徒弟接待他時(shí)，他態(tài)度傲慢，心想：我是佛學(xué)造詣很深的人，你算老幾？后來老禪師十分恭敬地接待了他，并為他沏茶。可在倒水時(shí)，明明杯子滿了，老禪師還不停地倒。他不解地問：“大師，為什么杯子已經(jīng)滿了，還要往里倒？”

6、大師說：“是啊，既然已滿了，干嘛還倒呢？”禪師的意思是，既然你已經(jīng)很有學(xué)問了，干嘛還要到我這里求教？這就是“空杯心態(tài)”的起源，象征意義是，做事的前提是先要有好心態(tài)。想學(xué)到更多學(xué)問，先要把想象成“一個(gè)空著的杯子”，而不是驕傲自滿。 人無完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。也許你在某個(gè)行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對于新的公司，對于新的老板，對于新的同事，你仍然是你，沒有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。公司有公司的文化，有公司發(fā)展的思路和策略，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必須去領(lǐng)悟，去感

7、受。把自己融入到公司之中，融入到團(tuán)隊(duì)之中，否則，你永遠(yuǎn)是公司的局外人。.雙贏的心態(tài)：雙贏的心態(tài)：p故事鑒賞有一個(gè)果農(nóng)，培植了一種皮薄、肉厚、汁甜而少蟲害的新果子。正當(dāng)收獲季節(jié)，引來不少果販紛紛購買，使這位果農(nóng)發(fā)了大財(cái)，增加了不少財(cái)富。當(dāng)?shù)夭簧偃肆w慕他的成功，也想借用他的種子來種果子，這位果農(nóng)認(rèn)為物以稀為貴，其它人也種這種果子將會(huì)影響自己的生意，所以還是自己獨(dú)享成功的喜悅為好，于是全部都拒絕了，其他人沒有辦法，只好到別處去買種子?？墒堑搅说诙旯旒竟?jié)時(shí)，這位果農(nóng)的果子質(zhì)量大大下降了，果販們也都搖頭不買他的果子了。這位果農(nóng)傷透了腦筋，只好降價(jià)處理了。果農(nóng)想弄清楚產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因，于是就來到城里

8、找專家咨詢。專家告訴他，由于附近都種了舊品種果子，而唯有你的是改良品種，所以，開花時(shí)經(jīng)蜜蜂、蝴蝶和風(fēng)的傳媒，把你的品種和舊品種雜交了，當(dāng)然你的果子就變質(zhì)了?！澳强稍趺崔k？”果農(nóng)急切地問。“那還不好辦？只要把你的好品種分給大家共同來種，不就行了?！惫r(nóng)立即照專家的說法辦了。這一年，大家都收到了好果子，個(gè)個(gè)都喜笑顏開。這位果農(nóng)自以為獨(dú)享財(cái)富，豈料獨(dú)享就那么短暫，而且還帶有毀滅性的后果。后來，他把改良的品種分給大家來種，不僅自己獲得了財(cái)富，也幫助別人獲得了財(cái)富，取得了雙贏的成果。.雙贏的心態(tài)：p你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與公司之間的、公司與供應(yīng)商家之間的、公司和顧客之間的關(guān)系。你不能為了自身的利

9、益去損壞公司的利益。沒有大家且有小家？公司首先是一個(gè)利潤中心，公司都沒有了利益，你也肯定沒有利益。同樣，我們也不能破壞公司與供應(yīng)商家之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會(huì)放棄這樣的合作。顧客滿足自己的需求，而公司實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品價(jià)值，這同樣也是一個(gè)雙贏，任何一方的利益受到損壞都會(huì)付出代價(jià)。 .包容的心態(tài)：包容的心態(tài)： p一只小豬、一只綿羊和一頭乳牛，被關(guān)在同一個(gè)畜欄里。有一次，牧人捉住小豬，他大聲號叫，猛烈地抗拒。綿羊和乳牛討厭它的號叫，便說：“他常常捉我們，我們并不大呼小叫?！毙∝i聽了回答道：“捉你們和捉我完全是兩回事，他捉你們，只是要你們的毛和牛奶，但是捉住我，卻是要我的命呢! ”

10、p立場不同、所處環(huán)境不同的人，很難了解對方的感受；因此對別人的失意、挫折、傷痛，不宜幸災(zāi)樂禍，而應(yīng)要有關(guān)懷、了解的心情。要有寬容的心！.包容的心態(tài)p晚飯后，母親和女兒一塊兒洗碗盤，父親和兒子在客廳看電視。突然，廚房里傳來 打破盤子的響聲，然后一片沉寂。是兒子望著他父親，說道：一定是媽媽打破的。 p你怎么知道？ p她沒有罵人。 p(注：我們習(xí)慣以不同的標(biāo)準(zhǔn)來看人看己，以致往往是責(zé)人以嚴(yán)，待己寬。)作為公司職員，你會(huì)接觸到各種各樣的顧客，這個(gè)顧客有這樣的愛好，那個(gè)顧客有那樣的需求。我們是為顧客提供服務(wù)的，滿足顧客需求的，這就要求我們學(xué)會(huì)包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有

11、不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容。 海納百川，有容乃大。我們需要鍛煉同情心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。 .自信的心態(tài)：自信的心態(tài)： p自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒有了自信就沒有了行動(dòng)。我們對自己工作的公司充滿自信，對我們的產(chǎn)品質(zhì)量充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。公司是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的顧客去滿足他們的需求，我們的一切活動(dòng)都是有價(jià)值的。很多員工自己都不相信自己的能力，又怎么樣為公司服務(wù)呢。p如果你充滿了自信，你也就會(huì)充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。 .行動(dòng)的心態(tài)：行動(dòng)的心態(tài)：p行動(dòng)是最有說服力的。千百

12、句美麗的雄辯勝不過真實(shí)的行動(dòng)。我們需要用行動(dòng)去證明自己的存在，證明自己的價(jià)值；我們需要用行動(dòng)去真正的為公司服務(wù)；我們需要用行動(dòng)去完成我們的目標(biāo)。如果一切計(jì)劃、一切目標(biāo)、一切愿望都是停留在紙上，不去付諸行動(dòng)，那計(jì)劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿望就是肥皂泡。這種心態(tài)叫“心動(dòng)不如行動(dòng)”。.給予的心態(tài)：給予的心態(tài)： p甲：新搬來的鄰居好可惡，昨天晚上三更半夜、夜深人靜之時(shí)然跑來猛按我家的門 鈴。 p乙：的確可惡！你有沒有馬上報(bào)警？ p甲：沒有。我當(dāng)他們是瘋子，繼續(xù)吹我的小喇叭。 p(事出必有因，如果能先看到自己的不是，答案就會(huì)不一樣在你面對沖突和爭執(zhí)時(shí)， 先想一想是否心中有虧，或許很快就能釋懷了。)

13、 .給予的心態(tài)p要索取，首先學(xué)會(huì)給予。沒有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關(guān)懷；我們要給予我們的公司以服務(wù)；我們要給予顧客滿足需求的服務(wù)。給予，給予，還是給予。唯有給予是永恒的，因?yàn)榻o予不會(huì)受到別人的拒絕，反而會(huì)得到別人的感激。 .學(xué)習(xí)的心態(tài)：學(xué)習(xí)的心態(tài)： p干到老，學(xué)到老。競爭在加劇，實(shí)力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高，誰就不會(huì)去創(chuàng)新，誰的武器就會(huì)落后。同事是老師；上級是老師；客戶是老師；競爭對手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。二十一世紀(jì)，誰會(huì)學(xué)習(xí)，誰就會(huì)成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競爭力，也成為了企業(yè)的競爭力。.一個(gè)人對于工作的態(tài)度是他志向的

14、表示。所以，了解一個(gè)人的工作態(tài)度，就是了解了那個(gè)人對生活的態(tài)度。.二：你珍惜目前的工作機(jī)會(huì)了嗎？二：你珍惜目前的工作機(jī)會(huì)了嗎？ 你把當(dāng)前的工作當(dāng)做你的事業(yè)的起點(diǎn)了嗎？予人玫瑰，手有余香予人玫瑰，手有余香把一件簡單的事情做好就是不簡單，把一件平凡的事情做好就是不平凡！.你珍惜目前的工作機(jī)會(huì)了嗎？你珍惜目前的工作機(jī)會(huì)了嗎？ 你有主動(dòng)的去工作的意識嗎？ 在現(xiàn)實(shí)生活中，雖然聽命行事的能力相當(dāng)重要，但個(gè)人的主動(dòng)進(jìn)取精神更應(yīng)該受到重視。許多公司都努力把自己的員工培養(yǎng)成主動(dòng)工作的人。所謂主動(dòng)工作，就是沒有人要求你、強(qiáng)迫你，卻能自覺而且出色地做好需要做的事情。.只為成功找方法，不為失敗找理由。只為成功找方法，

15、不為失敗找理由。 方法有很多，理由也有很多，你要什么？方法有很多，理由也有很多，你要什么？p我太年輕了，所以我無法成功。我太年輕了，所以我無法成功。p我太老了，所以我無法成功。我太老了，所以我無法成功。p我是女人，所以我無法成功。我是女人，所以我無法成功。p我學(xué)歷不高，所以我無法成功。我學(xué)歷不高，所以我無法成功。p我學(xué)歷太高了，思想性太強(qiáng)，所以我不行動(dòng)，沒我學(xué)歷太高了，思想性太強(qiáng)，所以我不行動(dòng)，沒有辦法成功。有辦法成功。 這些都是人們給自己找的借口，你來分析一下，這些都是人們給自己找的借口，你來分析一下，這些借口為什么站不住腳？這些借口為什么站不住腳？. 成功從簡單的重復(fù)開始。成功從簡單的重復(fù)

16、開始。 古人說，一個(gè)人做一件好事并不難，難的是一古人說，一個(gè)人做一件好事并不難，難的是一輩子做好事。貴在堅(jiān)持，堅(jiān)持就是簡單的重復(fù)。輩子做好事。貴在堅(jiān)持，堅(jiān)持就是簡單的重復(fù)。. 勉強(qiáng)成習(xí)慣，習(xí)慣成自然。勉強(qiáng)成習(xí)慣，習(xí)慣成自然。 有些事情不能等達(dá)成共識有些事情不能等達(dá)成共識才去做。才去做。 就像部隊(duì)的新兵操練，頭就像部隊(duì)的新兵操練，頭三個(gè)月，都是些最簡單、最基三個(gè)月，都是些最簡單、最基本的本的“立正、稍息、左右前后立正、稍息、左右前后轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”，這么簡單的動(dòng)作，哪怕，這么簡單的動(dòng)作，哪怕智商不高的人也能在智商不高的人也能在1515分鐘內(nèi)分鐘內(nèi)學(xué)會(huì)，為什么要練三個(gè)月學(xué)會(huì)，為什么要練三個(gè)月? ?就就是要將

17、一些基本的工作技能練是要將一些基本的工作技能練成一種條件反射，練成根深蒂成一種條件反射，練成根深蒂固的習(xí)慣。固的習(xí)慣。 .未來惟一持久的優(yōu)勢就是有能力比你的競爭未來惟一持久的優(yōu)勢就是有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)的更快。對手學(xué)習(xí)的更快。 努力為了今天，學(xué)習(xí)為了明天。終身學(xué)習(xí)，努力為了今天，學(xué)習(xí)為了明天。終身學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)成長，建立學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。永遠(yuǎn)成長，建立學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。.不要問公司為我們做了什么，先問不要問公司為我們做了什么，先問問我們?yōu)楣咀隽耸裁?。問我們?yōu)楣咀隽耸裁础?p如果你有智慧，請你拿出智慧；如果你缺少智慧，請你流汗；如果你既缺少智慧，又不愿意流汗，那么請你離開本公司。日本一公司訓(xùn)導(dǎo)口號.

18、計(jì)劃你的工作，工作你的計(jì)劃。計(jì)劃你的工作，工作你的計(jì)劃。 p感到忙，不是因?yàn)橛性S多事在做，而感到忙，不是因?yàn)橛性S多事在做，而是因?yàn)橛性S多事還沒做。所以計(jì)劃你是因?yàn)橛性S多事還沒做。所以計(jì)劃你的工作，工作你的計(jì)劃。的工作，工作你的計(jì)劃。 .如何改變態(tài)度和如何鍛煉自己p當(dāng)事情出了錯(cuò)，記住是你自己而不是別人的問題p你永遠(yuǎn)都有選擇（或曾經(jīng)有）p如果你認(rèn)為這樣行，那就行，如果你認(rèn)為這樣不行，那就不行。p在一年的時(shí)間里，只讀積極的書和作品p當(dāng)出現(xiàn)困難或事情變的糟糕時(shí)，想想你還有那些選擇。.如何改變態(tài)度和如何鍛煉自己（續(xù)）p參加研討會(huì)，上培訓(xùn)課p當(dāng)別人對你說“你不行”或是給你泄氣時(shí)，不要聽信他。p檢查你自己的語言，是否意義不明，要避免使用：為什么、不行、不會(huì)等詞。p說出你對某事、人、工作等的理由，不要說出不喜歡的理由p幫助他人時(shí)不要斤斤計(jì)較，希求報(bào)酬.如何改變態(tài)度和如何鍛煉自己（續(xù)）p幫助有困難的人p你的壞心情會(huì)持續(xù)多久？如有五分鐘以上，就不對了。p每天數(shù)一數(shù)你的幸運(yùn)之處。p態(tài)度不是一切，而是唯一.鴨子學(xué)飛的故事 有一天，一群鴨子在河邊游玩，看到一只老鷹在天空里自有一天，一群鴨子在河邊游玩，看到一只老鷹在天空里自由自在的飛翔，很是羨慕，于是便有了和老鷹學(xué)飛的想法。由自在的飛翔，很是羨慕，于是便有了和老鷹學(xué)飛的想法。 它們找到老鷹，對他說：它們找到老鷹，對他說：“老鷹公