開網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)計劃書

1、開網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)計劃書一、網(wǎng)上花店項目策劃1. 提供鮮明，公司使命 有效，暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花場的大發(fā)展。我們 的青鳥將成為一個可愛的信使， 把祝愿和幸福送到千家萬戶。 為人類創(chuàng)造最佳生 活環(huán)境2. 公司目標(biāo) 立足地大，服務(wù)武漢，輻射華中。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司（喜盒網(wǎng) ）。本公司將用一年的時間在武漢的消費(fèi)者中建立起一定的知名度， 并努力實(shí)現(xiàn) 收支平衡。 在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)場，該區(qū)場 容量在 3000 人以上，較有代表性，試點(diǎn)時間為一個半月。當(dāng)模式成功后， 以 ASP 的形式在分站推廣。經(jīng)過 3到 6個月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的場二、網(wǎng)上花店項

2、目背景 千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著美好 ,特別是現(xiàn)在。隨著人們 的生活水平不斷地進(jìn)步， 生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求。 鮮花已經(jīng)是人們 生活不可缺少的點(diǎn)綴！ 花卉消費(fèi)近些年來呈越來越旺的趨勢， 除了花卉本身所具 俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發(fā)人們的想象力， 使人們在相互交流時更含蓄，更有品位這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為場切入點(diǎn)， 兼顧網(wǎng)站長期場占有率 和短期資金回報率以搶占場， 以滿足個性消費(fèi)為主題， 以鮮花為試點(diǎn)帶動其他產(chǎn) 品，最終能形成具有地質(zhì)大學(xué)青鳥花店品牌優(yōu)勢的場。是十分可行的。三、網(wǎng)上花店經(jīng)營環(huán)境與目標(biāo)客戶分析1. 行業(yè)分析地質(zhì)

3、大學(xué)青鳥花店網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向 650 萬在校大學(xué)生的垂 直網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外， 在湖北各高校設(shè)有分站，因此，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn)， 將來逐步擴(kuò)大場，以中國地質(zhì)大學(xué)為例，各類在校生近 2 萬人，則投入 8 校共有近 20 萬的目標(biāo)消費(fèi)者，而最新的統(tǒng)計表明，全國在校大學(xué)生有 650 萬左右， 這樣的場規(guī)模是相當(dāng)龐大的， 而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠 客戶這一現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)場的容量將是相當(dāng)可觀的2. 調(diào)查結(jié)果分析 本公司對武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析， 主要采取問卷調(diào)查 （問 卷調(diào)查表見附錄一）和個別

4、訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷 50 份，收回 37 份。由于時間有限， 問卷數(shù)量不多， 但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的 消費(fèi)心理和需求有明顯的好奇心理， 在創(chuàng)新方面有趨同性， 聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購行為 購行為基本上是感性的， 但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購行為又帶有理 性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種在校大學(xué)生沒有固定的購模式，購行為往往隨心所欲接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時尚，崇尚個性影響產(chǎn)品購的因素依次為：價格，品種，包裝，服務(wù)等 購行為節(jié)日性很強(qiáng)， 一般集中在教師節(jié)， 情人節(jié)， 圣誕節(jié)及朋友生日前后3. 目標(biāo)客戶分析在校大學(xué)生購一般不問價格， 但從網(wǎng)上定單來看側(cè)

5、重于中檔價位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購 1 支（你是我的唯 一） ,3 支（我愛你） ,19 支（愛情路上久久長久） ,21 支（最愛）等等，在教師 節(jié)這一天往往以班級人數(shù)為單位訂購鮮花。 包裝一般傾向于要求高檔化， 有向個 性化方向發(fā)展的趨勢，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等四、網(wǎng)上花店經(jīng)營策略1.小組成員 黃金金（組長） 主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的制作和維護(hù) 蔣文敏 主要負(fù)責(zé)開發(fā)計劃 李 鑫 主要負(fù)責(zé)經(jīng)營策略與項目規(guī)劃 王 鵬 主要負(fù)責(zé)場調(diào)查和結(jié)果分析 2.營銷策略分析在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳2.1 品牌策略 網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌細(xì)的場調(diào)查和大膽預(yù)測，

6、 采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計方案， 從視覺形象和 文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新2.2 價格策略青鳥網(wǎng)上花店在原料， 包裝， 服務(wù)等方面力求盡善盡美， 努力給客戶最大限 度的享受和心理滿足。 既走價格路線， 又走質(zhì)量路線， 滿足不同層次消費(fèi)者的需 求2.3 促銷策略宣傳策略利用學(xué)校廣播站， 報欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳 和突出形象， 并與各大報社， 地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系， 采取互惠互利 雙贏的戰(zhàn)略模式服務(wù)方面網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的， 對于配送隊員而言， 只要有定單， 就必須按 照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務(wù)。 在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)

7、部 負(fù)責(zé)采取以下幾種方式 打感謝電話或發(fā) E-MAIL 進(jìn)行友情提醒服務(wù)， 并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子 賀卡 無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴 設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料 第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶， 并享受價格優(yōu)惠， 成為會員后 享受會員價格 不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍， 交流信息， 溝通感情， 并解答客戶 最感興趣的問題 建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案， 客戶重復(fù)訂購時只要輸入名字， 客戶的其他信息便 自動調(diào)入系統(tǒng)2.4 渠道建設(shè) 就目前來看，網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時， 一般考察其經(jīng)營業(yè)績，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時等方面，要求此批發(fā)商在 同一城有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點(diǎn)， 以便于各高校配送成員就地取花。 通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見3. 網(wǎng)上花店策略實(shí)施1.場范圍選擇 在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn) 場，該區(qū)場容量在 3000 人以上，較有代表性，試點(diǎn)時間為一個半月。該模式成 功后，以 ASP 的形式在分站推廣