某公司績(jī)效考核管理制度

1、 某公司績(jī)效考核管理制度 第一章總則 第一條目的 1、客觀公正評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效和貢獻(xiàn)，促使員工不斷提高工作績(jī)效和自身力量，提升企業(yè)的整體運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益。 2、為員工的薪酬決策、培訓(xùn)規(guī)劃、職位晉升、崗位輪換等人力資源管理工作供應(yīng)決策依據(jù)。 3、以正向激勵(lì)為主，體現(xiàn)業(yè)績(jī)和酬勞對(duì)等的原則，拉開(kāi)差距，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。 4、通過(guò)績(jī)效管理，發(fā)覺(jué)員工自身優(yōu)勢(shì)與工作中存在的不足，促進(jìn)各級(jí)管理者指導(dǎo)、關(guān)心、約束與激勵(lì)下屬，有效提高員工的學(xué)問(wèn)、技能和素養(yǎng)，開(kāi)發(fā)員工潛能。 其次條適用范圍 適用于公司全部的正式員工。試用期員工參見(jiàn)試用期考核規(guī)定。 第三條 原則 1、公開(kāi)公正原則：考核應(yīng)讓被考核者了解考核流程、方法、標(biāo)

2、準(zhǔn)和結(jié)果，提高透亮度，考核應(yīng)客觀公正地考察和評(píng)價(jià)被考核人員，對(duì)于同一崗位的員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。 2、客觀公正原則：考核應(yīng)本著實(shí)事求是的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)與考核，避開(kāi)主管臆斷和個(gè)人主觀心情因素的影響，盡量做到“用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，用事實(shí)說(shuō)話(huà)”。 3、嚴(yán)格性原則：考核不嚴(yán)格，就會(huì)流于形式，形同虛設(shè)。要有明確的考核標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)厲仔細(xì)的考核態(tài)度、嚴(yán)格的考核制度和考核程序及方法。 4、正激勵(lì)原則：考核的目的在于促進(jìn)組織和員工的共同進(jìn)展與成長(zhǎng)，注意績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用，而不是單純的獎(jiǎng)罰。 5、雙向溝通原則：績(jī)效指標(biāo)的制定要做到上下溝通，考評(píng)的結(jié)果肯定要反饋給被考評(píng)者本人，并同時(shí)與被考評(píng)者進(jìn)行績(jī)效溝通面談，確定其

3、成果和進(jìn)步，指出不足之處，提出今后改 其次章 考核組織和職責(zé) 第四條考核組織 1、公司績(jī)效考核工作由人力資源部、各用人部門(mén)共同推動(dòng)。 2、人力資源部和各部門(mén)在績(jī)效考核中擔(dān)當(dāng)不同的責(zé)任，各級(jí)主管均有對(duì)下屬進(jìn)行考核和監(jiān)督管理的權(quán)利和義務(wù)。 3、全體員工均有聽(tīng)從監(jiān)督考核并提出建議、申訴的權(quán)利和義務(wù)。 第五條工作權(quán)責(zé) （一）人力資源部： 人力資源部是公司績(jī)效考評(píng)工作的建設(shè)和推動(dòng)部門(mén)，在公司最高管理者領(lǐng)導(dǎo)下工作，負(fù)責(zé)組織、推動(dòng)、協(xié)調(diào)和支持各部門(mén)開(kāi)展績(jī)效考核工作。其職能有： 1、負(fù)責(zé)公司績(jī)效考核管理體系的建立、修訂和推動(dòng)執(zhí)行， 2、負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)各部門(mén)績(jī)效考核工作的開(kāi)展； 3、負(fù)責(zé)各用人部門(mén)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的

4、審核工作，并提出修訂看法； 4、負(fù)責(zé)績(jī)效管理思想的宣專(zhuān)、相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、工具的培訓(xùn)工作； 負(fù)責(zé)受理、調(diào)研、處理和反饋員工績(jī)效考核申訴和異議； 6、負(fù)責(zé)對(duì)公司績(jī)效考核結(jié)果或績(jī)效考核狀況的匯總與分析工作。 （二）用人部門(mén) 部門(mén)負(fù)責(zé)人作為各部門(mén)績(jī)效考核的第一責(zé)任人和管理者，依據(jù)公司績(jī)效考核政策，實(shí)施本部門(mén)和本部門(mén)員工的考核工作。職責(zé)有： 1、負(fù)責(zé)依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和績(jī)效考核政策，制定并提出本部門(mén)的績(jī)效考核指標(biāo)，并分解、落實(shí)到各崗位員工； 2、注意部門(mén)績(jī)效溝通工作，做好直接下級(jí)績(jī)效指標(biāo)的分解、提取、制定工作； 3、在績(jī)效實(shí)施過(guò)程中準(zhǔn)時(shí)解決員工在實(shí)現(xiàn)績(jī)效指標(biāo)過(guò)程中遇到的問(wèn)題并供應(yīng)相應(yīng)關(guān)心或資源支持； 4、負(fù)

5、責(zé)本部門(mén)內(nèi)員工績(jī)效考核工作的組織、實(shí)施、督促和改善，做好本部門(mén)有關(guān)考核數(shù)據(jù)的收集與整理工作； 5、負(fù)責(zé)本部門(mén)績(jī)效考核結(jié)果或績(jī)效考核狀況的匯總、審核和總結(jié)分析工作； 6、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)員工績(jī)效考核結(jié)果的反饋及解釋工作。 第三章績(jī)效考核內(nèi)容 第六條 考核周期 公司考核分為月度考核和年度考核二種。經(jīng)理及以上人員實(shí)行年度考核，課長(zhǎng)實(shí)行月度考核和年度考核，其它人員實(shí)行月度考核。如無(wú)特殊說(shuō)明，本文中的考核指月度績(jī)效考核。 第七條 考核相關(guān)人員 考核相關(guān)人員由被考核人、考核人、審核人、批準(zhǔn)人組成。 1、被考核人即被考核的員工。 2、考核人即員工的主管，一般指課級(jí)及以上主管。 3、審核人一般包括考核人的上上級(jí)主管

6、、人力資源部績(jī)效專(zhuān)員、人力資源部經(jīng)理。 4、批準(zhǔn)人指公司副總經(jīng)理及以上領(lǐng)導(dǎo)。 第八條績(jī)效指標(biāo)構(gòu)成 績(jī)效考核指標(biāo)由關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、綜合指標(biāo)、雷區(qū)、加分項(xiàng)等項(xiàng)目構(gòu)成。依據(jù)崗位性質(zhì)、重要性的不同，設(shè)置詳細(xì)的績(jī)效考核指標(biāo)，并給予相應(yīng)的權(quán)重。詳細(xì)見(jiàn)各崗位績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。 項(xiàng)目 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 綜合指標(biāo) 雷區(qū) 加分項(xiàng) 權(quán)重 60%80% 20%40% - 20% （一）關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 即關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，又稱(chēng)KPI，來(lái)自部門(mén)績(jī)效指標(biāo)的承接或分解及個(gè)人應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)?shù)膷徫宦氊?zé)，是最能有效影響本人或部門(mén)價(jià)值制造的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。KPI需要量化或標(biāo)準(zhǔn)化，便利考核。 （二）綜合指標(biāo) 即基本績(jī)效指標(biāo)，又稱(chēng)CPI，是要求個(gè)人必需做到的基

7、本職責(zé)。CPI來(lái)源于公司業(yè)務(wù)流程、員工工作職責(zé)和其他規(guī)章制度。和KPI一樣，CPI也需要量化或標(biāo)準(zhǔn)化，以便利考核。 （三）雷區(qū) 即員工不能觸犯的績(jī)效指標(biāo)，一旦觸犯則嚴(yán)峻影響績(jī)效得分，甚至拒絕當(dāng)期績(jī)效。雷區(qū)內(nèi)容一般是指重大品質(zhì)事故和平安事故、重大瀆職行為、嚴(yán)峻違紀(jì)等內(nèi)容。 （四）加分項(xiàng) 即可以予以加分的績(jī)效指標(biāo)。加分項(xiàng)主要包括合理化建議和特別貢獻(xiàn)二類(lèi)。 第九條 績(jī)效指標(biāo)設(shè)置的原則 在設(shè)置績(jī)效目標(biāo)時(shí)，應(yīng)遵守SMART原則，即績(jī)效指標(biāo)是詳細(xì)的、可衡量的、通過(guò)努力可能實(shí)現(xiàn)的、可以證明和觀看的、有時(shí)限性的。 S代表詳細(xì)(Specific)，指績(jī)效考核要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)； M代表可度量(Mea

8、surable)，指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的； A代表可實(shí)現(xiàn)(Attainable)，指績(jī)效指標(biāo)在付出努力的狀況下可以實(shí)現(xiàn)，避開(kāi)設(shè)立過(guò)高或過(guò)低的目標(biāo)； R代表現(xiàn)實(shí)性(Realistic)，指績(jī)效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀看； T代表有時(shí)限(Time bound)，注意完成果效指標(biāo)的特定期限。 第四章績(jī)效考核實(shí)施 第十條制定員工績(jī)效方案 1、績(jī)效方案制定的需遵行上自上而下、層層分解的原則，即由上級(jí)主管制訂下屬人員的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)需參照公司目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)層層分解到員工個(gè)人。 2、各用人部門(mén)主管應(yīng)依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)結(jié)合員工的崗位

9、職責(zé)及工作要求，和下屬員工充分溝通后，制定員工的績(jī)效方案、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、。 3、人力資源部供應(yīng)統(tǒng)一的績(jī)效考核表格模板，對(duì)各部門(mén)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核，并在制訂過(guò)程中供應(yīng)必要的幫助。 4、經(jīng)理及以上人員的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)由人力資源部制訂；其它人員的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)由用人部門(mén)制定。 第十一條績(jī)效考核評(píng)分 1、每月5-8日，各部門(mén)收集員工的績(jī)效收據(jù)，根據(jù)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)分。 2、每月10日前各部門(mén)需將本部門(mén)員工的績(jī)效考核表交人力資源部審核。 第十二條績(jī)效指標(biāo)的修訂 1、在績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程中，如發(fā)覺(jué)指標(biāo)過(guò)高或過(guò)低，或存在設(shè)置不合理的狀況，用人部門(mén)和人力資源部門(mén)均可提出績(jī)效指標(biāo)修訂看法。 2、用人部門(mén)對(duì)績(jī)效指標(biāo)

10、提出修訂的，由用人部門(mén)提報(bào)書(shū)面修訂看法，經(jīng)人力資源部負(fù)責(zé)人審批生效。 3、人力資源部對(duì)用人部門(mén)績(jī)效指標(biāo)提出修訂的，由人力資源部和用人部門(mén)進(jìn)行有效溝通并達(dá)成全都 看法后，由人力資源部負(fù)責(zé)人審批生效。 第十三條績(jī)效分析 1、各部門(mén)需每季度一次對(duì)本部門(mén)的績(jī)效考核狀況進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)，并制訂改進(jìn)方案。 2、人力資源部每半年對(duì)公司整體的績(jī)效考核運(yùn)行和績(jī)效達(dá)成狀況進(jìn)行分析和總結(jié)。 第五章績(jī)效反饋 第十四條考核反饋 績(jī)效考核工作完成之后，各用人部門(mén)主管須對(duì)下屬考核周期內(nèi)的工作業(yè)績(jī)及其工作表現(xiàn)進(jìn)行回顧、總結(jié)評(píng)估和溝通反饋，并將考核結(jié)果反饋給員工，由員工在考核表上簽字確認(rèn)。 第十五條績(jī)效面談 1、依據(jù)“誰(shuí)考核誰(shuí)面

11、談”的原則，上級(jí)主管對(duì)以下兩類(lèi)人員必需支配績(jī)效面談： 績(jī)效考核周期內(nèi)績(jī)效評(píng)定結(jié)果為優(yōu)或差的人員。 本期績(jī)效評(píng)定結(jié)果與上一個(gè)績(jī)效考核周期差距較大的人員。 2、人力資源部對(duì)用人部門(mén)的績(jī)效面談供應(yīng)相應(yīng)的支持，解決與協(xié)調(diào)績(jī)效面談中遇到的問(wèn)題。 第十六條績(jī)效申訴 1、在績(jī)效考核過(guò)程中，員工如認(rèn)為受不公正對(duì)待或?qū)己私Y(jié)果感到不滿(mǎn)足，以實(shí)名形式書(shū)面或口頭向人力資源部提出績(jī)效申訴。 2、收到員工績(jī)效申訴后，人力資源部開(kāi)展調(diào)查取證，并在3個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給申訴人。 3、人力資源部定期對(duì)各部門(mén)在考核過(guò)程中的公正公正性、數(shù)據(jù)真實(shí)性進(jìn)行抽查，假如發(fā)覺(jué)考核人在考核過(guò)程存在不公正行為或數(shù)據(jù)弄虛作假的，將實(shí)行相應(yīng)的懲罰措施。 第六章結(jié)果應(yīng)用 第十七條績(jī)效獎(jiǎng)金 考核結(jié)果作為員工績(jī)效獎(jiǎng)