醫(yī)院內(nèi)科個人年終總結(jié)范文

1、醫(yī)院內(nèi)科個人年終總結(jié)怎么寫20 xx20 xx 年對于醫(yī)院、 科室、 個人來說都是一個轉(zhuǎn)變、 成長、 奮進的一年。在這一年中，科室遵循醫(yī)院管理，堅持“以病 人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，深入 開展護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 完善各項規(guī)章制度， 改進服務(wù)流程， 改善住院環(huán)境，加強質(zhì)量控制，落實護理質(zhì)量持續(xù)改進，全 年實現(xiàn)了“零投訴、零糾紛”，獲得“溫馨病區(qū)”稱號?，F(xiàn) 將全年工作情況總結(jié)如下：一、堅持“以人為本”的管理理念。1 1、善于授權(quán)， 激勵下屬， 引導(dǎo)大家相互關(guān)心、 相互愛護 ; ; 變科室管理為大家共同的工作。在工作中善于發(fā)現(xiàn)、利用每 位護士的長處，創(chuàng)造機會讓護士們揚長避短 ;

2、 ; 在科室 5 5 個責護 組中，各責任護士優(yōu)勢互補，形成了群體優(yōu)化組合的良好局 面。以上舉措，在科室營造了一種松緊相宜的工作氛圍，在 全院護士民意調(diào)查中， 內(nèi)分泌科成為最想去的臨床科室之一。2 2、注重落實作為管理者的協(xié)助、支持、提供良好的工作 環(huán)境和信息的功能，引導(dǎo)護士對自己的工作、學(xué)習、自我成 長進行自我評價，強調(diào)自我管理，從而增強了護士責任包干 制的自覺行為。二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高內(nèi)分泌科的隊伍素質(zhì)。1 1、 改革護理業(yè)務(wù)查房，率先在全院使用多媒體開展每月 一次的 PPTPPT式護理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習，對護理診斷、護理措施 進行了探討，并在其后進行學(xué)習心得、體會交流，以達到提 高業(yè)務(wù)

3、素質(zhì)的目的。開展“每周一課”、“溝通技能培訓(xùn)” 等，內(nèi)容以基礎(chǔ)理論知識和?？浦R為主。營造了濃烈的學(xué) 習氛圍，使科室護士們能自覺鉆研業(yè)務(wù)。2 2、加強崗位技能的培訓(xùn)和考核。改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，對 新護士、初級責任護士重視崗位技能培訓(xùn)，規(guī)范培訓(xùn)、考核 內(nèi)容，講究實效，不流于形式，同時加強護士注重平時工作 習慣的培養(yǎng)。對新護士實行“一對一”導(dǎo)師制，完成新護士 教學(xué)月目標計劃表，采取帶教與自學(xué)相結(jié)合的方法，并由帶 教老師進行考核， 護士長不定期抽查， 成績在 8585 分以上為通 過，否則進入下一輪培訓(xùn)。我病區(qū)今年共對 2 2 名新護士進行 了此項培訓(xùn)，效果好。三、創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的長效機制，建立全新內(nèi)

4、分泌科的 護理服務(wù)平臺。1 1、開展“溝通技能培訓(xùn)”，并就典型案例進行分析、演 練，繼續(xù)改善服務(wù)流程，在日常工作中規(guī)范護士言語、行為。2 2、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表， （ 定期或不定期測評 ） 滿意度調(diào)查結(jié)果均在 98%98%以上，并對滿意 度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施， 評選出了最滿意護士。3 3、開展“3H3H護理服務(wù)模式， 添置各種仿真花卉美化環(huán) 境，為病人提供各種生活上的便利，如：設(shè)置“低血糖應(yīng)急盒”、“閱讀窗”等，從而建立內(nèi)分泌科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可持 續(xù)發(fā)展的長效機制，創(chuàng)建了溫馨病區(qū)。4 4、改革護理工作模式，改革排班模式，實行責任制整體 護理責任護士對病人實行

5、責任制包干，對所負責的患者 從入院到出院實施整體、連續(xù)、全程的護理服務(wù)。5 5、深入開展健康教育工作，形式多樣，如：每月大型講 座、每周科室小講座，每周 5 5 個責護組交叉式考評并及時反 饋，堅持電話隨訪、滿意度調(diào)查等工作，滿足病人日益增長 的健康需求。以上措施提高服務(wù)質(zhì)量，全年中病人及家屬無投訴，科 室無糾紛發(fā)生，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率98.7%98.7%，位居全院之首。四、完善各項規(guī)章制度、標準及流程，加強護理質(zhì)量管 理，杜絕護理差錯事故發(fā)生。1 1、重新制定責護班、主班工作流程及考評標準，規(guī)范各 級護士考核內(nèi)容及標準， 制定初級責任護士應(yīng)知應(yīng)會考評表、 新進護士上崗能力考評表

6、。2 2、配合護理部完成了責任護士分層認證， 并修改各層級 責任護士工作職責及考核標準。3 3、加強質(zhì)量控制， 發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用， 充分利用“關(guān)口前移”，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況，對 科室、護理部質(zhì)控中存在的問題運用 PDCAPDCA 實行持續(xù)質(zhì)量改進，提高護理質(zhì)量水平。全年重大護理差錯事故發(fā)生率為零。4 4、堅持交接班制度，各班認真做好床頭交接班。護士長 堅持每日深入病房，參加床頭交班，認真做好督察工作，及 時處理、協(xié)調(diào)、解決臨床護理管理和護理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在 的問題。加強了危重病人的管理，做到熟練掌握護理急救技 術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救急救 的成功

7、率。5 5、每周進行安全意識教育會， 查找工作中的不安全因素， 提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規(guī)章 制度及操作流程。五、工作中還存在很多不足：1 1、基礎(chǔ)護理有時候不到位， 個別班次新入院病人衛(wèi)生處 置不及時。2 2、健康教育有待進一步深入，動態(tài)連續(xù)性有待加強。健 康教育的理念有待更新，病人及家屬的參與意識有待加強， 自我管理能力有待提高。3 3、個別護士個性較急躁、工作中存在粗枝大葉的現(xiàn)象。20XX20XX 年對于醫(yī)院、科室、個人來說都是一個轉(zhuǎn)變、 成長、奮進的一年。在這一年中，科室遵循醫(yī)院管理，堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，深入 開展護理優(yōu)質(zhì)服

8、務(wù)工作， 完善各項規(guī)章制度， 改進服務(wù)流程， 改善住院環(huán)境，加強質(zhì)量控制，落實護理質(zhì)量持續(xù)改進，全 年實現(xiàn)了“零投訴、零糾紛”，獲得“溫馨病區(qū)”稱號?，F(xiàn) 將全年工作情況總結(jié)如下：一、堅持“以人為本”的管理理念。1 1、善于授權(quán)， 激勵下屬， 引導(dǎo)大家相互關(guān)心、 相互愛護 ; ; 變科室管理為大家共同的工作。在工作中善于發(fā)現(xiàn)、利用每 位護士的長處，創(chuàng)造機會讓護士們揚長避短 ; ; 在科室 5 5 個責護 組中，各責任護士優(yōu)勢互補，形成了群體優(yōu)化組合的良好局 面。以上舉措，在科室營造了一種松緊相宜的工作氛圍，在 全院護士民意調(diào)查中， 內(nèi)分泌科成為最想去的臨床科室之一。2 2、注重落實作為管理者的協(xié)

9、助、支持、提供良好的工作 環(huán)境和信息的功能，引導(dǎo)護士對自己的工作、學(xué)習、自我成 長進行自我評價，強調(diào)自我管理，從而增強了護士責任包干 制的自覺行為。二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高內(nèi)分泌科的隊伍素質(zhì)。1 1、 改革護理業(yè)務(wù)查房，率先在全院使用多媒體開展每月 一次的 PPTPPT式護理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習，對護理診斷、護理措施 進行了探討，并在其后進行學(xué)習心得、體會交流，以達到提 高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。開展“每周一課”、“溝通技能培訓(xùn)” 等，內(nèi)容以基礎(chǔ)理論知識和?？浦R為主。營造了濃烈的學(xué) 習氛圍，使科室護士們能自覺鉆研業(yè)務(wù)。2 2、加強崗位技能的培訓(xùn)和考核。改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，對 新護士、初級責任護士重視崗位技

10、能培訓(xùn)，規(guī)范培訓(xùn)、考核 內(nèi)容，講究實效，不流于形式， 同時加強護士注重平時工作 習慣的培養(yǎng)。 對新護士實行“一對一”導(dǎo)師制，完成新護士 教學(xué)月目標計劃表，采取帶教與自學(xué)相結(jié)合的方法，并由帶 教老師進行考核， 護士長不定期抽查， 成績在 8585 分以上為通過，否則進入下一輪培訓(xùn)。我病區(qū)今年共對 2 2 名新護士進行 了此項培訓(xùn)，效果好。三、創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的長效機制，建立全新內(nèi)分泌科的 護理服務(wù)平臺1 1、開展“溝通技能培訓(xùn)”，并就典型案例進行分析、演 練，繼續(xù)改善服務(wù)流程，在日常工作中規(guī)范護士言語、行為。2 2、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表， （ 定期或不定期測評 ） 滿意度調(diào)

11、查結(jié)果均在 98%98%以上，并對滿意 度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施， 評選出了最滿意護士。3 3、開展“3H3H護理服務(wù)模式， 添置各種仿真花卉美化環(huán) 境，為病人提供各種生活上的便利，如：設(shè)置“低血糖應(yīng)急 盒”、“閱讀窗”等，從而建立內(nèi)分泌科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可持 續(xù)發(fā)展的長效機制，創(chuàng)建了溫馨病區(qū)。4 4、改革護理工作模式，改革排班模式，實行責任制整體 護理責任護士對病人實行責任制包干，對所負責的患者 從入院到出院實施整體、連續(xù)、全程的護理服務(wù)。5 5、深入開展健康教育工作，形式多樣，如：每月大型講 座、每周科室小講座，每周 5 5 個責護組交叉式考評并及時反饋，堅持電話隨訪、滿意度調(diào)查等工作

12、，滿足病人日益增長 的健康需求。以上措施提高服務(wù)質(zhì)量，全年中病人及家屬無投訴，科 室無糾紛發(fā)生， 醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率9898。7%7%，位居全院之首。四、完善各項規(guī)章制度、標準及流程，加強護理質(zhì)量管 理，杜絕護理差錯事故發(fā)生1 1、重新制定責護班、主班工作流程及考評標準，規(guī)范各 級護士考核內(nèi)容及標準， 制定初級責任護士應(yīng)知應(yīng)會考評表、 新進護士上崗能力考評表。2 2、配合護理部完成了責任護士分層認證， 并修改各層級 責任護士工作職責及考核標準。3 3、加強質(zhì)量控制， 發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用， 充分利用“關(guān) 口前移”，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況，對 科室、護理部質(zhì)控中存在的問題運用 PDCAPDCA 實行持續(xù)質(zhì)量改進， 提高護理質(zhì)量水平。全年重大護理差錯事故發(fā)生率為零。4 4、堅持交接班制度，各班認真做好床頭交接班。護士長 堅持每日深入病房，參加床頭交班，認真做好督察工作，及 時處理、協(xié)調(diào)、解決臨床護理管理和護理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在 的問題。 加強了危重病人的管理，做到熟練掌握護理急救技 術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救急救的成功率5 5、每周