第二章供應鏈管理的基本問題

1、西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程第二章第二章 供應鏈管理的供應鏈管理的 基本基本問題問題西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程供應鏈管理供應鏈管理（Supply Chain Management）西南科技大學西南科技大學2供應鏈類型有哪些？它是如何成長的？供應鏈類型有哪些？它是如何成長的？ 供應鏈管理又是什么？內(nèi)容是什么？供供應鏈管理又是什么？內(nèi)容是什么？供應鏈管理模式是怎么產(chǎn)生的？什么又應鏈管理模式是怎么產(chǎn)生的？什么又是集成化的供應鏈管理？外包到底是是集成化的供應鏈管理？外包到底是什么？什么？SCMSCM到底有哪些戰(zhàn)略性問題？到底有哪些戰(zhàn)略性問題？l

2、 2.1 2.1 供應鏈的類型分析供應鏈的類型分析l 2.2 2.2 供應鏈成長理論與供應鏈管理的運行機制供應鏈成長理論與供應鏈管理的運行機制l 2.3 2.3 供應鏈管理與企業(yè)擴展性供應鏈管理與企業(yè)擴展性l 2.4 2.4 集成化的供應鏈管理集成化的供應鏈管理l 2.5 2.5 供應鏈管理與業(yè)務外包供應鏈管理與業(yè)務外包l 2.6 2.6 供應鏈管理的戰(zhàn)略性問題供應鏈管理的戰(zhàn)略性問題西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程供應鏈管理供應鏈管理（Supply Chain Management）西南科技大學西南科技大學32.1.1 2.1.1 供應鏈特征供應鏈特征l復雜性復雜性 l

3、動態(tài)性動態(tài)性 l面向用戶需求面向用戶需求 l交叉性交叉性 西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程供應鏈管理供應鏈管理（Supply Chain Management）西南科技大學西南科技大學42.1.2 2.1.2 供應鏈的類型供應鏈的類型l 穩(wěn)定的供應鏈和動態(tài)的供應鏈穩(wěn)定的供應鏈和動態(tài)的供應鏈 l 平衡的供應鏈和傾斜的供應鏈平衡的供應鏈和傾斜的供應鏈l 有效性供應鏈和反應性供應鏈有效性供應鏈和反應性供應鏈 西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程供應鏈管理供應鏈管理（Supply Chain Management）西南科技大學西南科技大學5l每個供應鏈都有看

4、上去相似但競爭方式差每個供應鏈都有看上去相似但競爭方式差異很大的產(chǎn)品異很大的產(chǎn)品1.功能性產(chǎn)品：長期生產(chǎn)的產(chǎn)品功能性產(chǎn)品：長期生產(chǎn)的產(chǎn)品2.創(chuàng)新性產(chǎn)品：滿足特定需求生產(chǎn)的產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品：滿足特定需求生產(chǎn)的產(chǎn)品西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程供應鏈管理供應鏈管理（Supply Chain Management）西南科技大學西南科技大學6主要特征主要特征特征內(nèi)容特征內(nèi)容功能性商品創(chuàng)新商品產(chǎn)品特征產(chǎn)品特征 生命周期（年）生命周期（年）款式和多樣性款式和多樣性品牌效應品牌效應邊際貢獻（邊際貢獻（%）大于大于2較少較少一般一般52012或更短或更短較多較多顯著顯著2060需求特征

5、需求特征銷售預測平均錯誤率銷售預測平均錯誤率平均缺貨率（平均缺貨率（%）季末降價率（季末降價率（%）市場需求的可測性市場需求的可測性10120較高較高4010010401025較低較低生產(chǎn)特征生產(chǎn)特征 按訂單生產(chǎn)的提前期按訂單生產(chǎn)的提前期 6個月個月1年年數(shù)天或數(shù)周數(shù)天或數(shù)周西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程供應鏈管理供應鏈管理（Supply Chain Management）西南科技大學西南科技大學7l 有效性供應鏈和反應性供應鏈有效性供應鏈和反應性供應鏈1.有效性供應鏈：功能性產(chǎn)品有效性供應鏈：功能性產(chǎn)品2.反應性供應鏈：創(chuàng)新性產(chǎn)品反應性供應鏈：創(chuàng)新性產(chǎn)品西南科技大學

6、網(wǎng)絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程供應鏈管理供應鏈管理（Supply Chain Management）西南科技大學西南科技大學8兩種不同供應鏈運作策略兩種不同供應鏈運作策略反應性作業(yè)反應性作業(yè) 有效性作業(yè)有效性作業(yè)柔性供應商 低成本供應商合理配置庫存 庫存最小化加工時間短 利用率高快速反應 低成本 可以預測 不可預測 變化很少 變化很多 品種少 品種多 價格穩(wěn)定 價格先高后低 提前期短 提前期長 利潤低 利潤高功能性產(chǎn)品功能性產(chǎn)品 創(chuàng)新性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品市場需求匹配匹配不匹配運作資源不匹配圖1 供應鏈運作策略西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程供應鏈管理供應鏈管理

7、（Supply Chain Management）西南科技大學西南科技大學9內(nèi)容有效性反應性產(chǎn)品特征產(chǎn)品特征產(chǎn)品技術(shù)和市場技術(shù)相對產(chǎn)品技術(shù)和市場技術(shù)相對平穩(wěn)平穩(wěn)產(chǎn)品技術(shù)和市場需求變化很大產(chǎn)品技術(shù)和市場需求變化很大基本目標基本目標以最低成本供應可預測的以最低成本供應可預測的需求，提高服務水準，減需求，提高服務水準，減少缺貨等少缺貨等對不可預測的需求作出快速反應，對不可預測的需求作出快速反應，使缺貨、庫存最小化使缺貨、庫存最小化產(chǎn)品設計策略產(chǎn)品設計策略獲取規(guī)模經(jīng)濟和績效最大獲取規(guī)模經(jīng)濟和績效最大化化模塊化設計，盡可能延遲產(chǎn)品差模塊化設計，盡可能延遲產(chǎn)品差別別提前期提前期在不增加成本前提下，縮在不增

8、加成本前提下，縮短提貨期短提貨期大量投資以縮短提前期大量投資以縮短提前期制造策略制造策略保持較高設備利用率保持較高設備利用率配置緩沖設備，柔性制造配置緩沖設備，柔性制造庫存策略庫存策略保持合理庫存保持合理庫存 部署零部件和成品的緩沖庫存部署零部件和成品的緩沖庫存選擇供應商選擇供應商以成本和質(zhì)量為核心以成本和質(zhì)量為核心 速度、柔性和質(zhì)量為核心速度、柔性和質(zhì)量為核心西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程供應鏈管理供應鏈管理（Supply Chain Management）西南科技大學西南科技大學10l供應鏈管理可以被看成是由兩部分組成的：供應鏈管理可以被看成是由兩部分組成的：1.

9、對供應方運作的管理對供應方運作的管理2.對需求方運作的管理對需求方運作的管理l物料管理是一個比供應鏈管理更狹義的術(shù)語。它是物料管理是一個比供應鏈管理更狹義的術(shù)語。它是指對物料和信息在直接供應鏈中的流程的管理，包指對物料和信息在直接供應鏈中的流程的管理，包括采購管理、庫存管理、運作計劃與控制、分銷管括采購管理、庫存管理、運作計劃與控制、分銷管理等。理等。2.1.4 供應鏈管理的主要元素供應鏈管理的主要元素西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程供應鏈管理供應鏈管理（Supply Chain Management）西南科技大學西南科技大學11核心企業(yè)供應鏈中的成員企業(yè)n231211

10、n213n121n2n12n13n層的客戶顧客/最終客戶n3n層的供應商最初的供應商核心企業(yè)第一層用戶第二層用戶3n層的顧客/最終用戶第二層的供應商第一層的供應商3最初的供應商n1n采購與供應管理分銷管理物料管理后勤供應供應鏈管理西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程供應鏈管理供應鏈管理（Supply Chain Management）西南科技大學西南科技大學12供應鏈業(yè)務流程信息流制造商產(chǎn)品流客戶關(guān)系管理客戶服務管理需求管理訂單配送制造流程管理采購產(chǎn)品開發(fā)與商品化反向物流(回流)物流財務生產(chǎn)采購營銷R&D第二層供應商第一層供應商用戶消費者/ 最終用戶西南科技大學網(wǎng)絡教育系列

11、課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程供應鏈管理供應鏈管理（Supply Chain Management）西南科技大學西南科技大學13l OSUOSU的的LambertLambert教授及其研究小組提出：教授及其研究小組提出：work structurenetwork structure2.2.business processesbusiness processes3.3.management componentsmanagement components三個供應鏈管理的基本要素三個供應鏈管理的基本要素l 供應鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)供應鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程供應

12、鏈管理供應鏈管理（Supply Chain Management）西南科技大學西南科技大學14l 供應鏈的業(yè)務流程供應鏈的業(yè)務流程1.1.客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理 (CRM)(CRM)2.2.客戶服務管理客戶服務管理 3.3.需求管理需求管理 4.4.訂單配送管理訂單配送管理5.5.制造流程管理制造流程管理6.6.供應商關(guān)系管理供應商關(guān)系管理(SRM) (SRM) 7.7.產(chǎn)品開發(fā)與商業(yè)化產(chǎn)品開發(fā)與商業(yè)化 8.8.回收物流管理回收物流管理西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程供應鏈管理供應鏈管理（Supply Chain Management）西南科技大學西南科技大學15l

13、管理元素管理元素1.1.運作的計劃與控制運作的計劃與控制2.2.工作結(jié)構(gòu)設計（指明企業(yè)如何完成工作任務）工作結(jié)構(gòu)設計（指明企業(yè)如何完成工作任務）組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 3.3.產(chǎn)品流的形成結(jié)構(gòu)（基于供應鏈的采購、制產(chǎn)品流的形成結(jié)構(gòu)（基于供應鏈的采購、制造、配送的整體流程結(jié)構(gòu)）造、配送的整體流程結(jié)構(gòu)） 4.4.信息流及其平臺結(jié)構(gòu)信息流及其平臺結(jié)構(gòu) 5.5.權(quán)利和領(lǐng)導結(jié)構(gòu)權(quán)利和領(lǐng)導結(jié)構(gòu) 6.6.供應鏈的風險分擔和利益共享供應鏈的風險分擔和利益共享 7.7.文化與態(tài)度文化與態(tài)度西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程供應鏈管理供應鏈管理（Supply Chain Management）西南

14、科技大學西南科技大學162.2.1 2.2.1 供應鏈的成長理論供應鏈的成長理論l起源起源l成長成長l發(fā)育發(fā)育l成熟成熟l衰退衰退l解體解體( (滅亡滅亡) ) 西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程供應鏈管理供應鏈管理（Supply Chain Management）西南科技大學西南科技大學17l合作機制合作機制l決策機制決策機制l激勵機制激勵機制l自律機制自律機制l風險機制風險機制 l信任機制信任機制 2.2.2 供應鏈管理的運行機制供應鏈管理的運行機制西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程供應鏈管理供應鏈管理（Supply Chain Manageme

15、nt）西南科技大學西南科技大學182.3.1 2.3.1 擴展企業(yè)的產(chǎn)生與定義擴展企業(yè)的產(chǎn)生與定義l擴展企業(yè)可以定義為一個概念性的組織單元擴展企業(yè)可以定義為一個概念性的組織單元或系統(tǒng)，它包括采購公司和供應商（一個或或系統(tǒng)，它包括采購公司和供應商（一個或多個），他們通過緊密合作來實現(xiàn)最大化的多個），他們通過緊密合作來實現(xiàn)最大化的利潤分配。利潤分配。 西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程供應鏈管理供應鏈管理（Supply Chain Management）西南科技大學西南科技大學19（一）傳統(tǒng)制造模式下的擴展企業(yè)模型（一）傳統(tǒng)制造模式下的擴展企業(yè)模型 工藝路線設計裝配設計產(chǎn)品和

16、工藝設計制制 造造MRP、MRPIIJIT、OPT生產(chǎn)計劃與控制CADCAM市場營銷與銷售供應商用 戶合作設計產(chǎn)品模式用戶驅(qū)動的設計供應鏈管理用戶訂單執(zhí)行與控制圖4 傳統(tǒng)制造模式下的擴展企業(yè)模型擴展企業(yè)2.3.2 擴展企業(yè)的理論模型擴展企業(yè)的理論模型西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程供應鏈管理供應鏈管理（Supply Chain Management）西南科技大學西南科技大學20（二）基于供應鏈管理的擴展企業(yè)模型（二）基于供應鏈管理的擴展企業(yè)模型數(shù)據(jù)庫成品入庫計劃執(zhí)行供應商分銷商訂貨控制成本估算主生產(chǎn)計劃物料管理能力需求計劃能力調(diào)整任務投放產(chǎn)品構(gòu)思設計工藝計劃NC編程制造

17、商Internet、EDI M R P II J I T C A D C A P P生產(chǎn)控制工況數(shù)據(jù)收集庫存控制生產(chǎn)數(shù)量、時間及成本檢查NC、CNC、DNC機床和機器人控制傳送控制裝配控制設備維修質(zhì)量保證OPTTMTM入庫或送工作地到貨檢驗送貨計劃生產(chǎn)計劃訂貨單出庫銷售合同銷售計劃運輸售后服務圖5 基于供應鏈的擴展企業(yè)模型西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程供應鏈管理供應鏈管理（Supply Chain Management）西南科技大學西南科技大學21l生產(chǎn)系統(tǒng)設計思想生產(chǎn)系統(tǒng)設計思想 l產(chǎn)品設計與制造過程設計產(chǎn)品設計與制造過程設計 l集成的生產(chǎn)計劃與控制模式集成的生產(chǎn)計

18、劃與控制模式 l體現(xiàn)企業(yè)間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系體現(xiàn)企業(yè)間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程供應鏈管理供應鏈管理（Supply Chain Management）西南科技大學西南科技大學22（一）目標（一）目標l縮短物料加工、信息處理、產(chǎn)品開發(fā)、信息縮短物料加工、信息處理、產(chǎn)品開發(fā)、信息基礎(chǔ)設施建設的周期?；A(chǔ)設施建設的周期。l提高對產(chǎn)品上市時間的要求，開展基于時間提高對產(chǎn)品上市時間的要求，開展基于時間的競爭。的競爭。l采用更廣泛的產(chǎn)品周期的概念。采用更廣泛的產(chǎn)品周期的概念。l形成更為有效的組織和系統(tǒng)。形成更為有效的組織和系統(tǒng)。2.3.3 擴展企業(yè)的目標與特征擴展

19、企業(yè)的目標與特征西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程供應鏈管理供應鏈管理（Supply Chain Management）西南科技大學西南科技大學23l核心企業(yè)集中體現(xiàn)核心競爭力的商業(yè)活動，對非核心企業(yè)集中體現(xiàn)核心競爭力的商業(yè)活動，對非核心業(yè)務通過外包給外部產(chǎn)品供應商和服務提供核心業(yè)務通過外包給外部產(chǎn)品供應商和服務提供商。外包能夠提高核心企業(yè)和供應商的競爭能力，商。外包能夠提高核心企業(yè)和供應商的競爭能力，增強相互之間的依賴，實現(xiàn)共同的利益。增強相互之間的依賴，實現(xiàn)共同的利益。l擴展企業(yè)的核心企業(yè)與供應商和客戶建立一種長擴展企業(yè)的核心企業(yè)與供應商和客戶建立一種長期、互相信賴的

20、關(guān)系，把它們當作合作伙伴而不期、互相信賴的關(guān)系，把它們當作合作伙伴而不是競爭對手。是競爭對手。l為了實現(xiàn)供應商為了實現(xiàn)供應商- -客戶在商業(yè)和技術(shù)信息上的集客戶在商業(yè)和技術(shù)信息上的集成，擴展企業(yè)采用先進的通信技術(shù)和運輸手段支成，擴展企業(yè)采用先進的通信技術(shù)和運輸手段支持跨組織的商業(yè)活動。持跨組織的商業(yè)活動。 （二）特征（二）特征西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程供應鏈管理供應鏈管理（Supply Chain Management）西南科技大學西南科技大學242.3.4 2.3.4 擴展企業(yè)的生產(chǎn)計劃與控制擴展企業(yè)的生產(chǎn)計劃與控制需求生產(chǎn)喪失機會積壓庫存時間產(chǎn)量圖6 延時的影

21、響（需求的放大效應）西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程供應鏈管理供應鏈管理（Supply Chain Management）西南科技大學西南科技大學252.4.1 2.4.1 集成化供應鏈管理理論模型集成化供應鏈管理理論模型調(diào)整適應性集成化供應鏈管理集成化供應鏈管理業(yè)務重組協(xié)調(diào)性評價價值增值性面向?qū)ο筮^程控制創(chuàng)造性團隊同步性評價滿意度評價信息共享集成化計劃顧客化策略顧客化需求圖7 集成化供應鏈管理理論模型西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程供應鏈管理供應鏈管理（Supply Chain Management）西南科技大學西南科技大學26（一）實施供應鏈

22、管理要解決的若干問題（一）實施供應鏈管理要解決的若干問題 l企業(yè)要從供應鏈的整體出發(fā)，考慮企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)優(yōu)企業(yè)要從供應鏈的整體出發(fā)，考慮企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)優(yōu)化問題；化問題；l企業(yè)要轉(zhuǎn)變思維模式，從縱向一維空間思維向縱企業(yè)要轉(zhuǎn)變思維模式，從縱向一維空間思維向縱-橫一橫一體的多維空間思維方式轉(zhuǎn)變；體的多維空間思維方式轉(zhuǎn)變；l企業(yè)要放棄企業(yè)要放棄“小而全，大而全小而全，大而全”的封閉的經(jīng)營思想，的封閉的經(jīng)營思想，向與供應鏈中的相關(guān)企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系為紐帶的向與供應鏈中的相關(guān)企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系為紐帶的優(yōu)勢互補、合作關(guān)系轉(zhuǎn)變；優(yōu)勢互補、合作關(guān)系轉(zhuǎn)變；l企業(yè)要建立分布的、透明的信息集成系統(tǒng)，保持信息企業(yè)要

23、建立分布的、透明的信息集成系統(tǒng)，保持信息溝通渠道的暢通和透明性；溝通渠道的暢通和透明性；l所有的人和部門都應對共同任務有共同的認識和了解，所有的人和部門都應對共同任務有共同的認識和了解，去除部門障礙，實行協(xié)調(diào)工作和并行化經(jīng)營；去除部門障礙，實行協(xié)調(diào)工作和并行化經(jīng)營； l風險分擔與利益共享。風險分擔與利益共享。2.4.2 2.4.2 集成化供應鏈管理的實現(xiàn)集成化供應鏈管理的實現(xiàn)西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程供應鏈管理供應鏈管理（Supply Chain Management）西南科技大學西南科技大學27l階段階段1：基礎(chǔ)建設：基礎(chǔ)建設l階段階段2：職能集成管理：職能集成

24、管理l階段階段3：內(nèi)部集成化供應鏈管理：內(nèi)部集成化供應鏈管理l階段階段4：外部集成化供應鏈管理：外部集成化供應鏈管理l階段階段5：集成化供應鏈動態(tài)聯(lián)盟（供應鏈管理：集成化供應鏈動態(tài)聯(lián)盟（供應鏈管理的發(fā)展趨勢）的發(fā)展趨勢）（二）集成化供應鏈管理實現(xiàn)的步驟（二）集成化供應鏈管理實現(xiàn)的步驟西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程供應鏈管理供應鏈管理（Supply Chain Management）西南科技大學西南科技大學282.5.1 2.5.1 業(yè)務外包的原因業(yè)務外包的原因l分擔風險分擔風險l加速重構(gòu)優(yōu)勢加速重構(gòu)優(yōu)勢l企業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)務職能企業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)務職能

25、l使用企業(yè)不擁有的資源使用企業(yè)不擁有的資源l降低和控制成本，節(jié)約資本資金降低和控制成本，節(jié)約資本資金西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程供應鏈管理供應鏈管理（Supply Chain Management）西南科技大學西南科技大學292.5.2 2.5.2 業(yè)務外包的主要方式業(yè)務外包的主要方式l臨時服務（臨時服務（Temporary Service）和臨時工）和臨時工（Contract Labor）l子網(wǎng)（子網(wǎng)（Subsidiary Networks）l與競爭者合作（與競爭者合作（Collaborative Relation with Competitor）l除核心競爭力之

26、外的完全業(yè)務外包（除核心競爭力之外的完全業(yè)務外包（Outsourcing All but the Core Advantage）西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程供應鏈管理供應鏈管理（Supply Chain Management）西南科技大學西南科技大學30 最不適宜 最適宜 1 2 3進口報關(guān)業(yè)務流程進口報關(guān)業(yè)務流程 2.6流入物流的運輸流入物流的運輸 2.36信息系統(tǒng)信息系統(tǒng) 2.09模式選擇模式選擇1.90流出物流的運輸流出物流的運輸1.83交通管理交通管理1.82包裝包裝/物料處理物料處理1.82承運人選擇承運人選擇1.82原材料庫存原材料庫存1.80倉儲倉儲1

27、.73 庫存管理庫存管理1.73產(chǎn)成品庫存產(chǎn)成品庫存 1.36采購采購 1.09客戶訂單處理客戶訂單處理 1.09西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程供應鏈管理供應鏈管理（Supply Chain Management）西南科技大學西南科技大學31成本不會減少物流太重要不能外包自己有足夠的專業(yè)人員減少了控制力度花費在物流上的時間不會減少服務水平不理想客戶投訴可能增加55%39%39%36%36%33%27%西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程供應鏈管理供應鏈管理（Supply Chain Management）西南科技大學西南科技大學32（一）制定供應鏈

28、管理實施中的戰(zhàn)略（一）制定供應鏈管理實施中的戰(zhàn)略 l在企業(yè)內(nèi)外同時采取有力措施在企業(yè)內(nèi)外同時采取有力措施l充分發(fā)揮信息的作用充分發(fā)揮信息的作用 l供應鏈企業(yè)的組成和工作供應鏈企業(yè)的組成和工作 l計算機技術(shù)和人工智能技術(shù)的廣泛應用計算機技術(shù)和人工智能技術(shù)的廣泛應用 l方法論的指導方法論的指導 l標準和法規(guī)的作用標準和法規(guī)的作用 2.6.1 2.6.1 供應鏈管理戰(zhàn)略的主要內(nèi)容供應鏈管理戰(zhàn)略的主要內(nèi)容 西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程供應鏈管理供應鏈管理（Supply Chain Management）西南科技大學西南科技大學33（二）推動式（二）推動式(Push)(Pus

29、h)和牽引式和牽引式(Pull)(Pull)的供應鏈運作方式。的供應鏈運作方式。西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程供應鏈管理供應鏈管理（Supply Chain Management）西南科技大學西南科技大學34制造商分銷商零售商用戶供應商供應商制造商分銷商零售商用戶圖8 兩種供應鏈運作方式西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程供應鏈管理供應鏈管理（Supply Chain Management）西南科技大學西南科技大學35西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程供應鏈管理供應鏈管理（Supply Chain Management）西南科

30、技大學西南科技大學36批發(fā)分銷中心批發(fā)分銷中心根據(jù)倉庫安全庫存和歷史銷售資料的，確定訂購點；交易、促銷和預購；手工開具訂購單和信息輸入零售商店和網(wǎng)絡零售商店和網(wǎng)絡根據(jù)貨架庫存和需求預測，確定訂購點；促銷和服務；統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)、盤點庫存制造商對市場需求開展預測；對市場需求開展預測；制定主生產(chǎn)計劃；制定主生產(chǎn)計劃；根據(jù)分銷中心庫存補貨；根據(jù)分銷中心庫存補貨；手工開具訂購單和發(fā)票；手工開具訂購單和發(fā)票；推動型推動型零售商店和網(wǎng)絡零售商店和網(wǎng)絡消費者購買商品；POS系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集；自動庫存盤點；EDI數(shù)據(jù)處理和自動補貨批發(fā)分銷中心批發(fā)分銷中心自動補貨；運輸包裝箱自動識別；互交駁運（cross dockin

31、g）EDI數(shù)據(jù)傳輸和處理制造商制造商根據(jù)POS數(shù)據(jù)和需求預測；短周期計劃和生產(chǎn)；EDI數(shù)據(jù)傳送，預告裝運通知；條形碼掃描和自動識別標簽拉動型拉動型西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程供應鏈管理供應鏈管理（Supply Chain Management）西南科技大學西南科技大學37（三）供應鏈管理信息支持技術(shù)的戰(zhàn)略（三）供應鏈管理信息支持技術(shù)的戰(zhàn)略（四）績效測量與評價（四）績效測量與評價 （五）把供應鏈管理看作企業(yè)間資源集成的（五）把供應鏈管理看作企業(yè)間資源集成的橋梁橋梁西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程供應鏈管理供應鏈管理（Supply Chain M

32、anagement）西南科技大學西南科技大學382.6.2 2.6.2 建立供應鏈管理戰(zhàn)略系統(tǒng)的主要內(nèi)容建立供應鏈管理戰(zhàn)略系統(tǒng)的主要內(nèi)容l組織戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略l改革企業(yè)的經(jīng)營思想改革企業(yè)的經(jīng)營思想 l共享信息戰(zhàn)略共享信息戰(zhàn)略 l利用先進技術(shù)的戰(zhàn)略利用先進技術(shù)的戰(zhàn)略 l績效度量問題績效度量問題 l供應庫供應庫(Supply base)(Supply base)戰(zhàn)略戰(zhàn)略 西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程供應鏈管理供應鏈管理（Supply Chain Management）西南科技大學西南科技大學39采購部門是連接運作系統(tǒng)與供應商的紐帶采購部門是連接運作系統(tǒng)與供應商的紐帶供應商供

33、應商采購部分采購部分內(nèi)部運作內(nèi)部運作生產(chǎn)產(chǎn)品/服務提供報價單（規(guī)范、價格、交貨條件等）準備報價申請書選擇最佳供應商準備訂購單接收產(chǎn)品/服務提出產(chǎn)品和服務的采購申請與運作部門討論具體細節(jié)與運作部門保持聯(lián)系訂單輸入運作系統(tǒng)通知采購部門圖9 采購流程示意西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程供應鏈管理供應鏈管理（Supply Chain Management）西南科技大學西南科技大學40例：某企業(yè)例：某企業(yè) 總銷售額總銷售額 10,000,000.0010,000,000.00元元 物料和服務采購成本物料和服務采購成本 7,000,000.007,000,000.00元元 工資工資

34、 2,000,000.002,000,000.00元元 管理費用管理費用 500,000.00500,000.00元元 因此，利潤因此，利潤=500,000 =500,000 元。使利潤翻倍、達到元。使利潤翻倍、達到100100百萬百萬元的方法有：元的方法有：將銷售收入增加將銷售收入增加100%100%將工資減少將工資減少25%25%將管理費用減少將管理費用減少100%100%將采購成本減少將采購成本減少7.1%7.1%采購的經(jīng)濟杠桿作用明顯可知采購的經(jīng)濟杠桿作用明顯可知西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程供應鏈管理供應鏈管理（Supply Chain Management

35、）西南科技大學西南科技大學41l符合公司的質(zhì)量標準符合公司的質(zhì)量標準l在需要的時候能夠快速交貨在需要的時候能夠快速交貨l準時、足量交貨準時、足量交貨l能夠改變規(guī)格、交貨時間或數(shù)量（柔性）能夠改變規(guī)格、交貨時間或數(shù)量（柔性）l價格合理價格合理績效目標：質(zhì)量、速度、可靠性、柔績效目標：質(zhì)量、速度、可靠性、柔性和價格性和價格西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程供應鏈管理供應鏈管理（Supply Chain Management）西南科技大學西南科技大學42單一渠道單一渠道多渠道多渠道優(yōu)優(yōu)點點l 更好地質(zhì)量保證能力，因為更有可能實行更好地質(zhì)量保證能力，因為更有可能實行SQASQA（

36、供應商質(zhì)量保證）（供應商質(zhì)量保證）l 關(guān)系密切、持久關(guān)系密切、持久l 較強的依賴可以激發(fā)更大的忠誠和工作積極性較強的依賴可以激發(fā)更大的忠誠和工作積極性l 便于溝通便于溝通l 容易在新產(chǎn)品容易在新產(chǎn)品/ /服務開發(fā)過程中進行合作服務開發(fā)過程中進行合作l 保密性好保密性好l 采購方可以通過競爭性采購方可以通過競爭性招標將價格壓低招標將價格壓低l 等某供應商出現(xiàn)問題時等某供應商出現(xiàn)問題時可以隨時改換其他供應商可以隨時改換其他供應商l 可以從許多渠道獲得知可以從許多渠道獲得知識和技能識和技能缺缺點點l 一旦供應出現(xiàn)問題，系統(tǒng)就會受到嚴重干擾一旦供應出現(xiàn)問題，系統(tǒng)就會受到嚴重干擾l 供應商容易受到采購方

37、定貨數(shù)量波動的影響供應商容易受到采購方定貨數(shù)量波動的影響l 如果沒有其它競爭對手存在，供應商可能會抬如果沒有其它競爭對手存在，供應商可能會抬高價格高價格l 難以激發(fā)供應商的忠誠難以激發(fā)供應商的忠誠l 難以開發(fā)有效的難以開發(fā)有效的SQASQA活動活動l 在溝通方面需要投入更在溝通方面需要投入更多精力多精力l 供應商對新工藝進行規(guī)供應商對新工藝進行規(guī)模投資的可能性不大模投資的可能性不大l 難以實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟難以實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程供應鏈管理供應鏈管理（Supply Chain Management）西南科技大學西南科技大學43趨勢趨勢采購采購/ /供應

38、源戰(zhàn)略供應源戰(zhàn)略全球化全球化l整合采購整合采購/ /顧客戰(zhàn)略顧客戰(zhàn)略l與關(guān)鍵供應商在質(zhì)量、成本、交貨期等方面建立競爭優(yōu)勢與關(guān)鍵供應商在質(zhì)量、成本、交貨期等方面建立競爭優(yōu)勢l改造供應結(jié)構(gòu)改造供應結(jié)構(gòu)/ /渠道渠道信息技術(shù)信息技術(shù)l全球連接戰(zhàn)略全球連接戰(zhàn)略l電子連接主要供應商電子連接主要供應商關(guān)注外部顧客關(guān)注外部顧客l將供應整合到外部顧客產(chǎn)品將供應整合到外部顧客產(chǎn)品/ /價值供應鏈中價值供應鏈中產(chǎn)品產(chǎn)品/ /工藝技術(shù)工藝技術(shù)l與具備主要產(chǎn)品與具備主要產(chǎn)品/ /工藝技術(shù)的供應商建立戰(zhàn)略供應商聯(lián)盟工藝技術(shù)的供應商建立戰(zhàn)略供應商聯(lián)盟增加工作復雜性增加工作復雜性l需要綜合的供應需要綜合的供應/ /供應源戰(zhàn)

39、略。并根據(jù)戰(zhàn)略目標衡量績效供應源戰(zhàn)略。并根據(jù)戰(zhàn)略目標衡量績效環(huán)境環(huán)境/ /法律問題法律問題l在商品戰(zhàn)略中增添對環(huán)境內(nèi)容的考慮在商品戰(zhàn)略中增添對環(huán)境內(nèi)容的考慮再制造工程再制造工程l修正外源模式修正外源模式西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程供應鏈管理供應鏈管理（Supply Chain Management）西南科技大學西南科技大學44l在客戶和供應商在客戶和供應商之間之間建立非常穩(wěn)定的建立非常穩(wěn)定的關(guān)系關(guān)系，而這穩(wěn)定，而這穩(wěn)定關(guān)系關(guān)系的建立是基于互相的信任。的建立是基于互相的信任。l缺乏彼此的信任缺乏彼此的信任將會將會產(chǎn)生作業(yè)上的產(chǎn)生作業(yè)上的浪費浪費，例如搬運、，例如搬運、

40、檢驗檢驗、會計和采購等作業(yè)上的、會計和采購等作業(yè)上的浪費浪費。l企業(yè)企業(yè)和供應商應建立和供應商應建立長期長期的合約而不是以固定的合約而不是以固定的、而的、而且很長的且很長的提前期來提前期來訂貨。訂貨。l供應商會覺得有安全感，而且會從事供應商會覺得有安全感，而且會從事投資投資的活動，及的活動，及其它其它長期長期的的決策決策，以確保，以確保制造制造程序的最佳化。程序的最佳化。西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程供應鏈管理供應鏈管理（Supply Chain Management）西南科技大學西南科技大學451.1.合約的履行能力（表現(xiàn)為質(zhì)量、交貨期合約的履行能力（表現(xiàn)為質(zhì)量、交

41、貨期等外在要素）等外在要素）2.2.工程設計能力（即及時按照企業(yè)的設計工程設計能力（即及時按照企業(yè)的設計圖紙靈活組織作業(yè)生產(chǎn)的能力）圖紙靈活組織作業(yè)生產(chǎn)的能力） 3.3.價值工程能力（即在企業(yè)設計的基礎(chǔ)上價值工程能力（即在企業(yè)設計的基礎(chǔ)上改善設計、降低成本的能力）和部件設改善設計、降低成本的能力）和部件設計的創(chuàng)發(fā)能力計的創(chuàng)發(fā)能力 對供應商實行有效的評價對供應商實行有效的評價西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程供應鏈管理供應鏈管理（Supply Chain Management）西南科技大學西南科技大學46l準時采購準時采購/ /供應的目的是使企業(yè)能夠在適當?shù)臅r間、供應的目的

42、是使企業(yè)能夠在適當?shù)臅r間、適當?shù)牡攸c、獲取適當?shù)奈锪?。適當?shù)牡攸c、獲取適當?shù)奈锪?。l準時采購準時采購/ /供應的特點：供應的特點：1.1.與少數(shù)供應商和運輸商保持密切關(guān)系與少數(shù)供應商和運輸商保持密切關(guān)系2.2.信息在供應商與買方之間實現(xiàn)共享信息在供應商與買方之間實現(xiàn)共享3.3.頻繁進行小批量的生產(chǎn)、采購、運輸，從而把頻繁進行小批量的生產(chǎn)、采購、運輸，從而把庫存降到最低水平庫存降到最低水平4.4.消除整個供應鏈中的所有可能出現(xiàn)的不確定性消除整個供應鏈中的所有可能出現(xiàn)的不確定性5.5.高質(zhì)量目標高質(zhì)量目標準時采購準時采購/ /供應策略（供應策略（JITJIT采購采購/ /供應）供應）西南科技大學網(wǎng)

43、絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程供應鏈管理供應鏈管理（Supply Chain Management）西南科技大學西南科技大學47多級庫存管理多級庫存管理分銷配送中心管理分銷配送中心管理成衣制造商地區(qū)批發(fā)商零售商圖10 流出管理示意西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程供應鏈管理供應鏈管理（Supply Chain Management）西南科技大學西南科技大學48WH2WH1WH6WH3WH4WH5V1V2V3V4V5V6V7V8圖圖11 11 運輸問題案例運輸問題案例西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程供應鏈管理供應鏈管理（Supply Chain Management）西南科技大學西南科技大學49引入配送中心可以大大減少分銷的復雜性引入配送中心可以大大減少分銷的復雜性WH2WH1WH6WH3WH4WH5V1V2V3V4V5V6V7V8H1H2圖圖12 12 運輸問題案例配送中心運輸問題案例配送中心西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程供應鏈管理供應鏈管理（Supply Chain Management）西南科技大學西南科技大學50PlantCustomerWarehouse圖圖13 13 運輸問題案例成本分析運輸問題案例成本分析1 1西南科技大學網(wǎng)絡教育系列課程西南科技大學網(wǎng)絡教育系列