2022年如何做一名優(yōu)秀的售（驗(yàn)）票員

1、高品質(zhì)文檔2022年如何做一名優(yōu)秀的售（驗(yàn)）票員 xx管理局門票管理處售（驗(yàn)）站是xx最先接觸游客的“窗口”單位。而基層一線工作人員的良好素養(yǎng)也恰恰是反映了xx旅游形象的重要標(biāo)志；更是產(chǎn)生回頭客、開發(fā)新興旅游客源市場(chǎng)的原動(dòng)力。那么，如何把門票處基層一線工作人員青春的一面展現(xiàn)給廣闊游客？又如何讓來(lái)山游客感覺滿足、玩的快樂、吃的稱心、住的舒心？首當(dāng)其充，就是要做一名人人夸贊合格的、優(yōu)秀的好售票員和好驗(yàn)票員。 一、遵守規(guī)章制度，是作為一名優(yōu)秀職工的基本職責(zé)。 xx市門票處工作人員的著裝、掛牌上崗要堅(jiān)持。這也是敬重游客，主動(dòng)服務(wù)，與游客保持良性互動(dòng)和提升自我形象的重要手段；平常做到無(wú)早退、遲到、曠工現(xiàn)

2、象，24小時(shí)做好售票服務(wù)，特殊是要嚴(yán)把驗(yàn)票關(guān)，杜絕私自放人現(xiàn)象，更是公正、公正對(duì)待游客的又一管理舉措。這是我們門票處工作人員必需要做到的一項(xiàng)基本職責(zé)。 二、立足本職、提升力量，是作為一名優(yōu)秀職工的基本素養(yǎng)。 門票處領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)時(shí)刻把加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量作為重要工作來(lái)抓。而工作人員始終樹立新的旅游服務(wù)形象，使用文明用語(yǔ)，微笑對(duì)待每一位來(lái)山游客，急客人之所急、想客人之所想。做好重要節(jié)假日的旅游宣揚(yáng)和接待工作，在工作上始終保持急躁、細(xì)心、誠(chéng)意；讓游客感到的是快樂、順心、放心。 三、要有創(chuàng)新意識(shí)、大局觀念，是作為一名優(yōu)秀職工的基本要求。 一名優(yōu)秀的、合格的、稱職的員工除了做好本職工作以外，也應(yīng)當(dāng)是要有所追求

3、和遠(yuǎn)大理想的，特殊是在日常工作上更應(yīng)要有胸懷大局和創(chuàng)新意識(shí)，但是這樣的員工是何其難得？售（驗(yàn)）票員是接待服務(wù)工作創(chuàng)新的主體，他們始終工作在接待服務(wù)工作的第一線，最了解游客需要什么，喜愛什么，因此他們最有發(fā)言權(quán)。所以，要讓他們參加日常接待服務(wù)工作，就必需給他們制造業(yè)務(wù)進(jìn)修、培訓(xùn)、參與有關(guān)接待服務(wù)操作研討會(huì)的機(jī)會(huì)。 我們的基層員工在平常工作中應(yīng)當(dāng)有所思、有所想，應(yīng)當(dāng)樂觀參加到與同行的溝通和溝通中來(lái)。借此機(jī)會(huì)，盡量拓寬自己的視野和思路，同行間應(yīng)當(dāng)取長(zhǎng)補(bǔ)短，為創(chuàng)新工作打下最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 四、實(shí)際工作中，奇妙運(yùn)用“4s”服務(wù)理念，是作為一名優(yōu)秀職工的工作核心。 “4s”服務(wù)理念，是廖翔同志在xx旅游大環(huán)

4、境和大氣候下提出來(lái)的，它的提出和創(chuàng)新將影響和促進(jìn)xx旅游服務(wù)行業(yè)。 xx是一座新興的國(guó)家級(jí)優(yōu)秀旅游城市，更是中國(guó)革命的搖籃，中國(guó)革命走向勝利之圣地。xx市門票處下轄的21處站（點(diǎn)），是xx的形象接待“窗口”單位。因此，只要我們心里始終裝著游客，專心去服務(wù)；始終如一地讓游客“興奮而來(lái)、滿足而歸”。游客來(lái)了，我們要像仆人一樣的周到熱忱；游客累了，我們更要像仆人一樣的端茶讓座。筆者認(rèn)為：這，其實(shí)就是我們的追求所在之處，廣闊游客的滿足所在之處！ 五、樂觀進(jìn)取、培育自學(xué)習(xí)慣，力爭(zhēng)做一名全面型服務(wù)大井岡旅游的人才。 毛澤東曾說(shuō)過(guò)：“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”。在xx，毛澤東最寶貴的家產(chǎn)就是一擔(dān)皮籮，里面裝的是文

5、房四寶，文件書籍以及打仗繳獲的報(bào)刊。書報(bào)就是他的珍寶。所以，毛澤東走到哪就學(xué)到哪。這種渴望學(xué)習(xí)的精神，良好的讀書習(xí)慣就是最好的精神財(cái)寶。 讀書學(xué)習(xí)使人深化熟悉、升華思想；使人祛愚益智、提高素養(yǎng)；使人生活豐富、情趣健康；使人觀念日新、開拓創(chuàng)新；使人學(xué)以致用、用以促學(xué)。求知上進(jìn)往往是每個(gè)干部職工成人成事的主要前提和基礎(chǔ)。 所以，只有堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)，每天學(xué)習(xí)，與日常工作結(jié)合學(xué)習(xí)，才能增加新本事，才能消退“學(xué)問(wèn)恐慌”、“才能恐慌”和“本事恐慌”。更要把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路，促進(jìn)工作的措施和開展工作的本事。力爭(zhēng)做一個(gè)善歌善舞、能說(shuō)會(huì)道全面型的員工；人人稱好、人人寵愛的好員工。 因此，不論是售票員還是驗(yàn)票員都是xx旅游“窗口”單位的形象代言人！通過(guò)接待四方游客，我們既能結(jié)識(shí)五湖四海的伴侶，又能學(xué)到不少學(xué)問(wèn)和技能。特殊是通過(guò)自學(xué)成才，積累實(shí)踐閱歷