企業(yè)員工忠誠(chéng)度調(diào)查問卷

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上企業(yè)員工忠誠(chéng)度調(diào)查問卷 題號(hào)描述1234非常同意比較同意比較不同意非常不同意1在本公司，時(shí)常搞不清誰(shuí)有權(quán)做某一決定2如果工作團(tuán)隊(duì)沒有完成一個(gè)項(xiàng)目指標(biāo)，我想個(gè)人不用太自責(zé)，畢竟團(tuán)隊(duì)中又不止一個(gè)人3“一諾千金”的準(zhǔn)則只適用于熟悉的人之間，在工作情境下則不必那么認(rèn)真4如果領(lǐng)導(dǎo)交給我一項(xiàng)我以前從沒有做過的項(xiàng)目，我當(dāng)然會(huì)做，但我從不敢保證一定能做好。5如果某項(xiàng)工作面臨著很大的壓力，并存在許多不確定因素時(shí)，我認(rèn)為放棄也是一種明智的選擇。6本公司的問題之一，就是誰(shuí)也不愿意承擔(dān)起責(zé)任7如果同事之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，最好別參與，多一事不如少一事8只要做到自己愛護(hù)公物就可以了，至于其他人是否也這

2、樣做，我沒必要關(guān)心9即使無額外報(bào)酬，我也樂意加班工作10經(jīng)常跳槽可以顯示個(gè)人實(shí)力11于接受單位培訓(xùn)而獲得一技之長(zhǎng)的跳槽者，我是理解的，因?yàn)楫吘故恰叭送咛幾?，水往低處?2組織氣氛融洽與否根本不是我個(gè)人能力所為的，管好自己就行了13如果企業(yè)出現(xiàn)了入不敷出的前兆，我會(huì)提前打聽好出路，以免到時(shí)不知所措14我已經(jīng)把自己未來發(fā)展與自己企業(yè)的命運(yùn)聯(lián)系在了一起15個(gè)人提出的改革建議公司未必會(huì)采納，顯而易見，還是少費(fèi)心思，專心做好自己的本職工作就可以了。16我不覺得有義務(wù)一直為一家企業(yè)工作17同事之間常有利益的沖突，因此同事之間只有競(jìng)爭(zhēng)與利用，沒有真正的互助與愛心18泄漏一些無關(guān)緊要的公司機(jī)密是不會(huì)對(duì)公司造

3、成多大損失的19在講究現(xiàn)實(shí)利益的現(xiàn)代社會(huì)，“愛崗敬業(yè)”已經(jīng)不是一條有效的生存之道了20很多人認(rèn)為，如果自己的利益會(huì)受損，那就不用講信用21每個(gè)人只需要照顧好自己，沒有必要為其他人操心了。22如果同事偷拿公司的物品，我會(huì)裝作沒看見，以免彼此馗尬23即使我后悔做出了難度很大的承諾，但我還是會(huì)努力做量表參考了對(duì)組織承諾定量研究指標(biāo)3334353656，并結(jié)合部分人力資源專家對(duì)員工忠誠(chéng)定義的意見和在實(shí)際調(diào)研中的一些企業(yè)管理者與員工的建議，本研究共設(shè)計(jì)了包括離職傾向、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)精神和對(duì)企業(yè)的關(guān)懷四個(gè)因素的 16 個(gè)指標(biāo)。采用 Likert5 分評(píng)分法，所有指標(biāo)均按正向記分，由受訪人對(duì)問卷中有關(guān)員工忠

4、誠(chéng)度的描述進(jìn)行打分。類型題號(hào)描述12345非常不同意不同意沒意見同意非常同意離職傾向1在短期內(nèi)不會(huì)考慮離開本企業(yè)2即使目前有另一個(gè)工作機(jī)會(huì)，也不會(huì)離開現(xiàn)在的企業(yè)3自己對(duì)企業(yè)已經(jīng)投入了很多，不繼續(xù)留在這工作，許多待遇就會(huì)被取消4本企業(yè)的發(fā)展前景很好，繼續(xù)留在本企業(yè)工作對(duì)自己的發(fā)展前途有利工作態(tài)度5在現(xiàn)企業(yè)工作期間，從不無故缺勤、遲到、早退6在現(xiàn)企業(yè)工作期間，每天都按時(shí)保質(zhì)地完成份內(nèi)的工作，從不利用上班時(shí)間做其他的事7經(jīng)?？紤]能做些什么以使現(xiàn)在的工作取得進(jìn)展8干多少活，給多少錢，對(duì)企業(yè)無所謂義務(wù)團(tuán)隊(duì)精神9個(gè)人投入精力，以在工作小組中營(yíng)造良好氣氛10當(dāng)工作小組有社交活動(dòng)時(shí)，通常會(huì)幫忙組織11在工作中

5、，總是以小組的目標(biāo)為自己努力的方向12當(dāng)額外的工作有利于自己的小組時(shí)會(huì)非常樂意去做對(duì)企業(yè)的關(guān)懷13個(gè)人愿意付出額外的努力，以幫助現(xiàn)企業(yè)成功發(fā)展14假使現(xiàn)企業(yè)面臨困境，愿意付出更多努力與企業(yè)共渡難關(guān)，不會(huì)離開15為企業(yè)更好的發(fā)展出謀劃策是企業(yè)員工的義務(wù)16員工應(yīng)該主動(dòng)了解企業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展動(dòng)態(tài)題號(hào)描 述1234567完全不同意不同意不太同意無所謂基本同意同意完全同意1我為在這個(gè)公司中工作感到很自豪2為了留在這個(gè)公司我會(huì)拒絕能賺更多賺錢的工作3我發(fā)現(xiàn)我的價(jià)值觀和公司的價(jià)值觀非常相似4我在工作中受到了很好的激勵(lì)5未來年內(nèi)我打算繼續(xù)為本公司效勞6我愿意將我的公司推薦給其他人問卷統(tǒng)計(jì)分析時(shí)將各組得分加總后再

6、平均，得分越高，則意味著員工忠誠(chéng)度水平越高。研究運(yùn)用聚類分析方法將員工忠誠(chéng)度水平存在顯著差異的做分類，調(diào)查員工忠誠(chéng)度水平現(xiàn)狀，分別分為高員工忠誠(chéng)度水平，中等員工忠誠(chéng)度水平及低員工忠誠(chéng)度水平。這一部分參考波特Porter的OCQ量表加以簡(jiǎn)化為9項(xiàng)，目的是讓被試者根據(jù)自己工作的感受對(duì)9個(gè)員工忠誠(chéng)度因素進(jìn)行打分，從而得出對(duì)各個(gè)員工忠誠(chéng)度因素的實(shí)際感受得分。它也采用利克特五級(jí)量表形式，5分表示很同意、1分表示很不同意。題號(hào)描述12345很不同意不同意一般同意很同意1我愿付出額外的努力，以使公司獲得成功2為了要繼續(xù)留在公司做事，公司指派給我的任何工作，我都愿意接受3我發(fā)現(xiàn)我個(gè)人的價(jià)值觀與公司的經(jīng)營(yíng)理念十

7、分類似4我非常關(guān)心公司的前途5我會(huì)對(duì)我的朋友說：我服務(wù)的公司是一個(gè)值得效勞的公司6當(dāng)我對(duì)別人提起自己是這家公司的一員時(shí)，我會(huì)覺得很自豪7我很慶幸當(dāng)年找工作時(shí)能選擇這家公司而不是其他公司8在本公司，除了工組接觸外，同事之間一般都不相往來9這家公司可能是我服務(wù)過的公司中最好的一家第一個(gè)因子包括第3項(xiàng)到第9項(xiàng)，內(nèi)容涉及到員工對(duì)公司價(jià)值承諾和留職承諾的態(tài)度，可以給該因子命名為態(tài)度忠誠(chéng)。第二個(gè)因子包括第1項(xiàng)和第2項(xiàng)，內(nèi)容涉及到員工對(duì)公司的努力承諾，可以給該因子命名為行為忠誠(chéng)。本研究之調(diào)查問卷係根據(jù) Mowday、Steer 及 Porter(1974)對(duì)組織承諾之定義，所編製之組織承諾問卷，並配合本研究

8、修改設(shè)計(jì)而成組織承諾量表。各因素的衡量項(xiàng)目如下：(一)價(jià)值承諾：係指深信並接受組織目標(biāo)及價(jià)值的信念。(二)努力承諾：為組織追求利益並投注高度的努力意願(yuàn)。(三)留職承諾：係指具有強(qiáng)烈維持組織成員身份的慾望類型題號(hào)描述12345非常不同意不同意沒意見同意非常同意價(jià)值承諾1我願(yuàn)意額外努力，以協(xié)助本行(局)的發(fā)展並獲得成功2我常對(duì)朋友說，我所服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)是相當(dāng)理想的工作場(chǎng)所3我對(duì)本行(局)幾乎沒有忠誠(chéng)度可言4為了要留在單位做事，因此主管指派的任何工作我都願(yuàn)意接受5我經(jīng)常將單位的利益，視同自己個(gè)人的利益，凡事全力以赴努力承諾6只要工作性質(zhì)與條件類似，到別的金融機(jī)構(gòu)去做事也無妨7當(dāng)我對(duì)別人提起自己在本行

9、(局)服務(wù)時(shí)，我會(huì)覺得很驕傲8在本行(局)工作，使我能充分發(fā)揮自己的能力9只要目前的環(huán)境狀況有少許的改變，就會(huì)使我離開本行(局10我很慶幸當(dāng)年在尋找工作時(shí)，選擇到本行(局)服務(wù)留職承諾11繼續(xù)留在本行(局)，不會(huì)有什麼前途12我非常不贊同本行(局)對(duì)待員工的政策13我非常關(guān)心本行(局)的未來發(fā)展14與其他銀行比較，本行(局)是我認(rèn)為最值得待下去的一個(gè)15我決定在本行(局)做事，顯然是件錯(cuò)誤的事員工忠誠(chéng)度部分問卷設(shè)計(jì)參考了探討內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量、員工滿意度與員工忠誠(chéng)度之間的關(guān)系研究肖啟鵬，東華大學(xué)碩士論文，年月中關(guān)于員工忠誠(chéng)度衡量?jī)?nèi)容，凌文牲、張治燦、方俐洛研制的“中國(guó)企業(yè)員工組織承諾問卷”在此基礎(chǔ)上

10、加以修改，設(shè)計(jì)問卷，該部分有18個(gè)項(xiàng)目組成，分成分成三個(gè)因子：感情忠誠(chéng)、持續(xù)忠誠(chéng)和規(guī)范忠誠(chéng)。題號(hào)描述12345非常不同意不同意沒意見同意非常同意1我常對(duì)朋友表示，我所在的企業(yè)是個(gè)很優(yōu)秀的組織2我很高興當(dāng)初選擇了這家企業(yè)工作而不是其他的企業(yè)3我自豪地告訴別人，我是這個(gè)企業(yè)的一員4對(duì)我來說，本企業(yè)是我所工作過的企業(yè)中最好的一個(gè)5為了有助于企業(yè)獲得成功我愿意付出額外的努力6企業(yè)能夠真正激發(fā)我的潛能，使我取得最佳的成績(jī)7為了能繼續(xù)留下來，我愿意接受幾乎任何類型的工作8在本企業(yè)，我能夠發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，工作起來得心應(yīng)手9在本企業(yè)，我能夠得到大家的支持與尊重，到其他地方去又只能是名“新手”了10即使目前有更

11、好的工作機(jī)會(huì)，我也不想去，因?yàn)槲沂煜み@里的環(huán)境和生活，它使我有安全感11我相信企業(yè)管理者的能力，繼續(xù)留在本企業(yè)不會(huì)受到虧待12一直留在本企業(yè)，對(duì)我來說會(huì)有很多收益13企業(yè)為我提供了工作的機(jī)會(huì)，我就有義務(wù)報(bào)答企業(yè)14我繼續(xù)留在本企業(yè)，是因?yàn)槲矣X得企業(yè)有恩于我15如果現(xiàn)在離開企業(yè)，我心里會(huì)有一種負(fù)疚感16即使別的企業(yè)對(duì)自己更有利，我覺得目前也有義務(wù)繼續(xù)為本企業(yè)服務(wù)17我留在本企業(yè)，是因?yàn)槲沂瞧渲械囊粏T，有責(zé)任這樣做18我很關(guān)心企業(yè)的未來發(fā)展前景問卷設(shè)計(jì)參考了和在“組織承諾衡量”里衡量員工忠誠(chéng)度的問題附錄，以及凌文牲、張治燦、方俐洛研制的“中國(guó)企業(yè)員工組織承諾問卷”，并在此基礎(chǔ)上加以修改，設(shè)計(jì)問卷，

12、該部分有24個(gè)項(xiàng)目組成。題號(hào)描述12345非常不同意不同意沒意見同意非常同意1我常對(duì)朋友表示，我所在的企業(yè)是個(gè)很優(yōu)秀的組織2貴公司并沒有什么讓您留戀3您當(dāng)初決定在貴公司上班是一個(gè)錯(cuò)誤的選擇4您覺得到您所關(guān)心的與貴公司所關(guān)心的事情差不多。5當(dāng)聽別人說起您是貴公司的員工時(shí)，您會(huì)覺得非常驕傲6您認(rèn)為到別的公司去上班也未嘗不可。7在貴公司上班能讓您充分施展才能8當(dāng)別的公司的工資更優(yōu)厚時(shí)，您可能會(huì)考慮跳槽9繼續(xù)留在貴公司將不會(huì)有太大發(fā)展10貴公司的制度讓您難以接收11貴公司是您所服務(wù)過的公司中最好的一家12當(dāng)你工作中遇到困難，你想盡一切辦法解決問題13你經(jīng)常會(huì)把你工作中的想法向你的上級(jí)提出來14你會(huì)把貴公司的相關(guān)產(chǎn)品介紹給家人及朋友15你愿意推薦別人到貴公司工作16我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備17公司的