關(guān)鍵對(duì)話-讀后感

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上關(guān)鍵對(duì)話讀后感好久沒(méi)有靜下來(lái)讀過(guò)書(shū)，已經(jīng)忘記了書(shū)的氣息，現(xiàn)在很流行電子閱讀，我覺(jué)得讀小說(shuō)還可以，看的時(shí)候如臨其境，放下也就忘了，想要去認(rèn)真理解學(xué)到一些東西，還是要去看它的原汁原味，找個(gè)安靜的地方認(rèn)真的品讀。奈何現(xiàn)在精力有限，沒(méi)有時(shí)間去做這些事情，以后周末可以買(mǎi)幾本書(shū)認(rèn)真讀讀。這次寫(xiě)的也談不上讀后感，只是泛泛瀏覽過(guò)后對(duì)書(shū)的一些理解，同時(shí)感謝淘子的微博。何為關(guān)鍵對(duì)話？符合三個(gè)特點(diǎn)，一、雙方觀點(diǎn)有很大差距；二、對(duì)話存在很高的風(fēng)險(xiǎn)；三、對(duì)話雙方的情緒非常激烈。 遇到關(guān)鍵對(duì)話的時(shí)候，人們往往會(huì)出現(xiàn)兩種行為，作者稱(chēng)它們?yōu)樯倒鲜竭x擇，既當(dāng)面反對(duì)和沉默逃避。 那么應(yīng)該如何解決關(guān)鍵對(duì)話

2、呢？對(duì)話高手首先是關(guān)注內(nèi)心，這是他們的第一個(gè)原則，要想解決雙方的問(wèn)題，只能先從自己開(kāi)始，你要詢(xún)問(wèn)自己的目的是什么，我不想出現(xiàn)的結(jié)果是什么（例如，我不想我們雙方爭(zhēng)吵偏離問(wèn)題而導(dǎo)致我們關(guān)系破裂，我的目的是想聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)，然后尋求能夠找到雙方都滿(mǎn)意的解決方案）。 通過(guò)審視內(nèi)心的真正目的，這時(shí)候的你就開(kāi)始懂得理性思考問(wèn)題了，即使對(duì)方表現(xiàn)得很暴躁或者沉默逃避，這時(shí)候你也可以冷靜地思考如何把對(duì)話拉回正軌。 那么，我們先要營(yíng)造安全氛圍，對(duì)方出現(xiàn)傻瓜式選擇主要原因是他們覺(jué)得這次對(duì)話感到不安全。那么如何營(yíng)造安全氛圍呢？首先你要暫停對(duì)話，思考自己的目的，然后尊重對(duì)方（即使對(duì)方說(shuō)了很多與你相異的觀點(diǎn)）這時(shí)候，就要分

3、三步走的方式來(lái)營(yíng)造安全氛圍。 第一步，道歉。 第二步，對(duì)比說(shuō)明。何為對(duì)比說(shuō)明，由兩部分組成，包括否定部分和肯定部分，具體到實(shí)際的話就是，我不希望你們認(rèn)為我不重視你們的工作，認(rèn)為我不想向公司老總匯報(bào)；相反，我認(rèn)為你們的工作表現(xiàn)非常突出。這一步是很重要的，這一步做得好，可以一下子提高對(duì)話的安全氛圍。 第三步，創(chuàng)建共同目的。這個(gè)又分為四小步，積極尋找共同目的、識(shí)別策略背后的目的、開(kāi)發(fā)共同目的、和對(duì)方共同構(gòu)思新策略。 上述的都是以在關(guān)鍵對(duì)話中自己冷靜理性為前提的，那么如何讓自己擺脫傻瓜式選擇呢？ 首先還是要先審視內(nèi)心，問(wèn)自己的目的是什么。然后你要詢(xún)問(wèn)自己是什么情緒導(dǎo)致我做出這種行為？產(chǎn)生這種情緒背后的想法是什么？這種想法的形成有什么依據(jù)？通過(guò)對(duì)這些問(wèn)題的認(rèn)真詢(xún)問(wèn)，你這時(shí)候已經(jīng)不再會(huì)逃避問(wèn)題或者暴跳如雷了。接下去我們要做的就是，綜合式陳述法。分享事實(shí)經(jīng)過(guò)。從最少爭(zhēng)議，最有說(shuō)服力的事實(shí)談起。說(shuō)出你的想法。說(shuō)明你根據(jù)這些事實(shí)得出的結(jié)論。征詢(xún)對(duì)方觀點(diǎn)。鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)出他們看到的事實(shí)和產(chǎn)生的想法。做出試探性表述。承認(rèn)這些結(jié)論只是你的想法，不要假裝是事實(shí)。（這個(gè)至關(guān)重要，我們?nèi)伺c人之間的誤會(huì)很多時(shí)候就是因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)生的）鼓勵(lì)做出嘗試。創(chuàng)建安全感，鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)出不同甚至對(duì)立的觀點(diǎn)。 技巧、理論知識(shí)已經(jīng)有所了解了，最重要的還是實(shí)戰(zhàn)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候我們就算知道這些工具，但是一旦遇到關(guān)