過(guò)程決策程序圖法

1、過(guò)程決策程序圖法（PDPC法,Process Decision Program Chart）過(guò)程決策程序圖法概述過(guò)程決策程序圖法（PDPC）是在制定計(jì)劃階段或進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，事先預(yù)測(cè)可能發(fā)生的障礙（不理想事態(tài)或結(jié)果），從而設(shè)計(jì)出一系列對(duì)策措施以最大的可能引向最終目標(biāo)（達(dá)到理想結(jié)果）。該法可用于防止重大事故的發(fā)生，因此也稱之為重大事故預(yù)測(cè)圖法。 由于一些突發(fā)性的原因，可能會(huì)導(dǎo)致工作出現(xiàn)障礙和停頓，對(duì)此需要用過(guò)程決策程序圖法進(jìn)行解決。 過(guò)程決策圖法的優(yōu)點(diǎn)過(guò)程決策圖法具有很多優(yōu)點(diǎn)，具體來(lái)說(shuō)主要有以下四點(diǎn)： 1、能從整體上掌握系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)并依此判斷全局 據(jù)說(shuō)象棋大師可以一個(gè)人同時(shí)和20個(gè)人下象棋，20個(gè)

2、人可能還下不過(guò)他一個(gè)人。這就在于象棋大師胸有全局，因此能夠有條不紊，即使面對(duì)20個(gè)對(duì)手，也能有把握戰(zhàn)而勝之。 2、具有動(dòng)態(tài)管理的特點(diǎn) PDPC法具有動(dòng)態(tài)管理的特征，它是在運(yùn)動(dòng)的，而不像系統(tǒng)圖是靜止的。 3、具有可追蹤性 PDPC法很靈活，它既可以從出發(fā)點(diǎn)追蹤到最后的結(jié)果，也可以從最后的結(jié)果追蹤中間發(fā)生的原因。 4、能預(yù)測(cè)那些通常很少發(fā)生的重大事故，并在設(shè)計(jì)階段預(yù)先考慮應(yīng)付事故的措施 PDPC法可以預(yù)測(cè)那些通常很少發(fā)生的重大事故，并且在設(shè)計(jì)階段，預(yù)先就制定出應(yīng)付事故的一系列措施和辦法。 換句話說(shuō)，掌握了這些思考方法以后，所有的人都可以成為一個(gè)諸葛亮，做到運(yùn)籌帷幄，料事于先。 PDPC法的分類PD

3、PC法可分為兩種，一種是順向思維法；一種是逆向思維法。 順向思維法 順向思維法是定好一個(gè)理想的目標(biāo)，然后按順序考慮實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段和方法。這個(gè)目標(biāo)可以是任何的東西，比如大的工程、一項(xiàng)具體的革新、一個(gè)技術(shù)改造方案等。為了能夠穩(wěn)步達(dá)到目標(biāo)，需要設(shè)想很多條路線。 總而言之，無(wú)論怎樣走，一定要走到目的地。但行走的方案，并不需要真正等到碰得頭破血流以后才去解決，而應(yīng)該事先就已經(jīng)討論過(guò)了，所有的問(wèn)題應(yīng)該預(yù)先都預(yù)測(cè)到了。這樣的話，在計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中，就不會(huì)害怕突發(fā)性的事故了。 逆向思維法 當(dāng)為理想狀態(tài)（或非理想狀態(tài)）時(shí)，從出發(fā)，逆向而上，從大量的觀點(diǎn)中展開(kāi)構(gòu)思，使其和初始狀態(tài)0連接起來(lái)，詳細(xì)研究其過(guò)程做出決策

4、，這就是逆向思維法。 逆向思維應(yīng)該考慮從理想狀態(tài)開(kāi)始，考慮實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的前提是什么，為了滿足這個(gè)前提又應(yīng)該具備什么條件。一步一步退回來(lái)，一直退到出發(fā)點(diǎn)。 通過(guò)正反兩個(gè)方面的連接，倒著走得通，順著也可以走得通，這就是PDPC法一個(gè)正確的思考辦法。 PDPC法的運(yùn)用及實(shí)例PDPC法有五大方面的用處，它們分別是： 1、制定目標(biāo)管理中間的實(shí)施計(jì)劃，怎樣在實(shí)施過(guò)程中解決各種困難和問(wèn)題； 2、制定科研項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃； 3、對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的重大事故進(jìn)行預(yù)測(cè)； 4、制定工序控制的一些措施； 5、義務(wù)選擇處理糾紛的各種方案。 實(shí)際上PDPC法在哪里都可以應(yīng)用，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這五個(gè)。只要做事情，就可能有失敗，如果能把可能失

5、敗的因素提前都找出來(lái)，制定出一系列的對(duì)策措施，就能夠穩(wěn)步地、輕松地到達(dá)目的地。 任何一件事情的調(diào)整都是很不容易的，整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)就像一張巨大的網(wǎng)，要?jiǎng)右粋€(gè)地方跟著就要?jiǎng)右黄?所以說(shuō)，PDPC法是一個(gè)系統(tǒng)思考問(wèn)題的方法，而生產(chǎn)、生活的復(fù)雜性，也要求人們?cè)谵k事情、做計(jì)劃、干事業(yè)的時(shí)候要深思熟慮，不能馬虎大意、隨隨便便，否則的話就會(huì)一招不慎，滿盤皆輸。這也是“成于思，毀于隨”的真正意義所在。PDPC使用步驟：1.前期組織：成立一個(gè)團(tuán)隊(duì)，確定PDPC要解決的課題2.提出基本解決方案：給問(wèn)題提出一個(gè)基本解決方案，可以從過(guò)程或者產(chǎn)品的樹(shù)圖開(kāi)始，把它繪制在掛圖或者白板上3.談?wù)撾y點(diǎn)：范圍應(yīng)盡量廣泛，同時(shí)應(yīng)包

6、括不可預(yù)料的問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn) 4.記錄重要內(nèi)容：第一步就開(kāi)回答“這一步可能出什么錯(cuò)”和“還有其他方法嗎？按照可能性討論每個(gè)答案、風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)措施，把它們都寫(xiě)下來(lái)5.優(yōu)化問(wèn)題和應(yīng)對(duì)措施：綜合考慮，記錄下所有問(wèn)題和應(yīng)對(duì)措施，指定一個(gè)完成該過(guò)程的日期 6.評(píng)估：在指定的日期進(jìn)行評(píng)估，繼續(xù)后面的工作案例1三國(guó)故事中，諸葛亮是運(yùn)籌帷幄的智慧化身，其中在三國(guó)演義的第五十四回和五十五回中有諸葛亮傳授錦囊妙計(jì)的精彩故事。 一切狀況都在他掌握之中。這是一個(gè)非常完整的PDPC法。諸葛亮是中國(guó)人智慧的化身，他能運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外。我們通過(guò)學(xué)習(xí)也可以把事物發(fā)展過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題都想好對(duì)策，這樣事情就能辦得更好一

7、些。法又叫做過(guò)程決策程序圖法。它是在制訂計(jì)劃階段或進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，事先預(yù)測(cè)可能發(fā)生的障礙（不理想事態(tài)或結(jié)果），從而設(shè)計(jì)出一系列對(duì)策措施以最大的可能達(dá)到理想結(jié)果的方法。如果結(jié)果是不理想的狀態(tài)，就要把通往不理想結(jié)果的路線全部切斷。該法可用于防止發(fā)生重大事故的發(fā)生，因此也稱之為重大事故預(yù)測(cè)圖法。它具有很強(qiáng)的預(yù)見(jiàn)性，不受作圖方法的限制，是質(zhì)量管理的新七種工具和現(xiàn)代化管理方法之一，也是運(yùn)籌學(xué)的一種方法，運(yùn)用很廣泛。法是動(dòng)態(tài)的方法，可分兩個(gè)階段進(jìn)行： 第一階段（計(jì)劃初級(jí)階段）毫無(wú)遺漏地找出存在的問(wèn)題，即需要確究的項(xiàng)目，并準(zhǔn)備好解決它的措施和很多手段系列來(lái)達(dá)到良好狀態(tài)，提高實(shí)施目標(biāo)的精確度和可能性。中國(guó)有句

8、古話叫作“凡事預(yù)測(cè)立，不預(yù)測(cè)廢”就很形象地說(shuō)明了要提高辦事的成功率，必須要有預(yù)見(jiàn)性，要預(yù)想到各種困難和不利，要多看幾步棋。 對(duì)于潛在的質(zhì)量問(wèn)題，隨著情況的發(fā)展會(huì)出現(xiàn)意想不到的問(wèn)題，需要考慮當(dāng)時(shí)新情報(bào)，隨機(jī)應(yīng)變地修正計(jì)劃重新增加手段系列，以提高達(dá)到目標(biāo)獲得成功的可能性。 法在解決問(wèn)題的過(guò)程中，能適當(dāng)?shù)靥峁┍M可能多的手段和措施，迅速處理使目標(biāo)難于實(shí)現(xiàn)的事態(tài)，具有極靈活的性質(zhì)，作為處理的方法，兼?zhèn)漕A(yù)見(jiàn)性和隨機(jī)性。 的思考方法，在中國(guó)古已有之，現(xiàn)在想運(yùn)用此法分析一下大家熟知的三國(guó)故事：劉備東吳招親。見(jiàn)三國(guó)演義第五十四回 “吳國(guó)太佛寺看新郎，劉皇叔洞房續(xù)佳偶”；第五十五回“玄德智激孫夫人，孔明二氣周公瑾

9、”。其中寫(xiě)盡孔明的神機(jī)妙算。讓我們以過(guò)程決策程序圖法試分析孔明是怎樣定計(jì)的，依據(jù)是什么，結(jié)果又是怎樣，來(lái)做個(gè)“事后諸葛亮”吧。當(dāng)時(shí)的形勢(shì) 赤壁之戰(zhàn)，劉備孫權(quán)聯(lián)合破曹，劉備借荊州以存身，尚未進(jìn)入四川，根基尚不穩(wěn)固，長(zhǎng)坂坡戰(zhàn)后，甘夫人新喪。孫權(quán)差魯肅索還荊州，被孔明嚴(yán)詞斥退，于是周瑜定計(jì)以招親為名賺劉備前往東吳，意圖囚禁劉備，要挾交還荊州。劉備知“來(lái)者不善”?！坝?，豈可以身輕入危險(xiǎn)之地”？孔明的計(jì)謀 孔明大笑曰：“周瑜雖能用計(jì)，豈能出諸葛亮之料乎！略用小謀，使周瑜半籌莫展，吳侯之妹，又屬主公，荊州萬(wàn)無(wú)一失?！迸墒拐咔巴Y(jié)親。使者回后，玄德仍不敢去?？酌髟唬何帷耙讯ㄏ氯齻€(gè)計(jì)策，非子龍不可行也”

10、。喚趙云近前，秘授三個(gè)錦囊妙計(jì)， 吩咐 “依次而行”。在一切準(zhǔn)備就緒后,冬十月,令趙云、孫乾隨同劉備帶五百兵丁前往東吳。東吳的如意算盤 周瑜的如意算盤主要有以下步驟：以招親為名，騙劉備前往，到南徐后秘密囚禁劉備，以此要挾孔明等交還荊州，萬(wàn)一不成，則伺機(jī)殺劉。再不成，則軟困劉備，以金堂華屋美人消磨其斗志。若劉要跑，則派大軍追殺?？傊莆樟藙渚驼莆樟酥鲃?dòng)權(quán)，手中有了王牌就可實(shí)現(xiàn)索還荊州的目的?？酌鞅Ｗo(hù)劉備東吳招親的“”法 就這樣，吳蜀之間就演出了一場(chǎng)燴炙人口的歷史劇。 縱觀劉備東 吳招親的全過(guò)程，孔明的對(duì)策除了三個(gè)錦囊妙計(jì)外，還有三條對(duì)策即: 選趙云、孫乾和五百兵丁保護(hù)，親率船隊(duì)江邊接應(yīng)，令關(guān)云

11、長(zhǎng)等三路伏兵阻擊周瑜。（見(jiàn)圖12.5，圖12.6）圖1 “東吳招親”孔明決策的圖孔明定計(jì)的依據(jù) 由上圖可知，周瑜妙計(jì)環(huán)環(huán)相扣，孫權(quán)亦非等閑之輩，整個(gè)過(guò)程險(xiǎn)象環(huán)生，令人捏把冷汗?？墒?，諸葛亮羽扇輕搖、料事如神、略施小謀，就把通往不利結(jié)果的路線全部切斷，使劉備化險(xiǎn)為夷，使“周郎半籌莫展”，“吳侯之妹又屬主公，荊州萬(wàn)無(wú)一失”，除了上述圖示外，諸葛亮思考的依據(jù)是什么呢? 主要是“知人善任”、“知已知彼”、利用矛盾和制約關(guān)系“為我所用”。人知己知彼（1）首先從用人談起。趙云：三國(guó)戰(zhàn)將勇，首推趙子龍，傳稱為“四弟”，智勇雙全，勇冠三軍，曾匹馬單槍長(zhǎng)坂坡百萬(wàn)軍中救阿斗。膽大心細(xì)，能審時(shí)度勢(shì)，最能忠實(shí)執(zhí)行諸葛

12、亮的方針政策，故此事“非子龍不可行也”。孫乾：忠心耿耿，早年追隨劉備，是劉備前期重要謀士之一。（2）招親雙方主公。劉備：堂堂一表漢皇叔，“天下英雄”，能隨機(jī)應(yīng)變，韜光養(yǎng)晦，且善求情，能軟中取勝。孫夫人：剛烈忠勇，深明大義，“好觀武事”，嚴(yán)毅剛正，諸將皆懼。兩人具備愛(ài)情條件和思想基礎(chǔ)，果然，一見(jiàn)面就“兩情歡洽”。圖2 “ 東吳招親”過(guò)程中顯示的圖（3）主要對(duì)手。周瑜：少年多謀，但剛愎自用，恃才傲物，感情脆弱。孫權(quán)：能深謀熟慮，不失為英雄，但為人極孝，聽(tīng)命于母親。（4）主要利用對(duì)象。喬國(guó)老：為孫權(quán)哥哥孫策和周瑜的岳父，富有人情味，愛(ài)錢財(cái)，很詼諧,說(shuō)話有份量,尤其能影響親家母吳國(guó)太。吳國(guó)太：愛(ài)女愛(ài)婿

13、，封建貞節(jié)觀念極濃，在吳國(guó)地位極高，說(shuō)話算數(shù)，重感情，只要看中誰(shuí)，怎么都是好的。（5）五百兵丁，經(jīng)過(guò)挑選，是一支重要的保護(hù)力量。就這樣，孔明選趙云，利用喬國(guó)老、吳國(guó)太，憑借錦囊妙計(jì)，巧用孫夫人，終于挫敗了周郎妙計(jì)。這些人如果更換一下，就得重新安排對(duì)策。試想：劉備換成阿斗，趙云換成張飛，孫夫人換成二喬式人物，孫權(quán)換成曹操，將會(huì)如何？ 事邏輯推理（1）劉備、孔明皆知孫權(quán)、周瑜招親是假，別有用心，但既然招親是假，就必然要瞞住吳國(guó)太、孫夫人，瞞住國(guó)人。所以，第一個(gè)錦囊妙計(jì)，以假作真，并直接“捅”到吳國(guó)太那里去，迫使孫權(quán)假戲真作。（2）萬(wàn)一東吳軟困劉備怎么辦？劉備樂(lè)不思蜀、不思回荊州怎么辦？只有以江山之

14、危來(lái)警醒劉備。重要關(guān)卡，只有靠孫夫人和吳國(guó)太才有可能通行，劉備、孫夫人有結(jié)合的思想基礎(chǔ)和條件，加上“嫁雞隨雞”思想，必然站到劉備一邊。（3）萬(wàn)一孫權(quán)重兵追殺如何是好？孫夫人好武，“諸將皆懼”。加上趙云神勇，足可抵擋，但此時(shí)應(yīng)以實(shí)情告訴孫夫人，揭穿孫權(quán)假招親陰謀，使孫夫人徹底站到劉備一邊。（4）最后，周瑜親率人馬圍追堵截怎么辦？兵對(duì)兵，將對(duì)將，孔明親迎，關(guān)羽伏兵，這就徹底擊敗了周瑜。以上就是對(duì)諸葛亮錦囊妙計(jì)的分析和體會(huì)，所以，法實(shí)際是一種運(yùn)籌學(xué)。中國(guó)古戰(zhàn)例和治國(guó)用間等早就應(yīng)用此法，不過(guò)沒(méi)有給我們留下專門的學(xué)科，也無(wú)人系統(tǒng)整理而已。我們學(xué)習(xí)新七種工具，應(yīng)古為今用，洋為中用，融會(huì)貫通，消化吸收，觸類

15、旁通。諸葛亮，中國(guó)人智慧的化身，羽扇輕搖，料事如神，運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外。從他身上我們不是可以學(xué)到很多東西嗎？以人為鏡，難道我們不能把事情做得更好些嗎？案例2 在生產(chǎn)中，也應(yīng)該有以上的思考方式，下圖就是某設(shè)備QC小組針對(duì)設(shè)備突然停機(jī)制定的減少設(shè)備停機(jī)、保證生產(chǎn)均衡的過(guò)程決策程序圖：某QC設(shè)備小組保證均衡生產(chǎn)的PDPC法 圖解 為保證均衡生產(chǎn)，最簡(jiǎn)單的辦法是馬上組織維修人員搶修，領(lǐng)取備件，更換備件，調(diào)試、交付使用。但可能出現(xiàn)備件沒(méi)有的情況，那就需要馬上外購(gòu)；如果外購(gòu)也沒(méi)有，維修人員也不在，那就用別的設(shè)備來(lái)代替加工，而且要更換刀具，確認(rèn)達(dá)到質(zhì)量要求。保證均衡生產(chǎn)，這幾條路線都要想到，如果想不到這些路線，很可能就會(huì)驚慌失措。 表1-1對(duì)生產(chǎn)主管管理思路與工具的認(rèn)知和運(yùn)用檢測(cè)表 使用說(shuō)明 目的：幫助企業(yè)主管了解自己的職責(zé)和工作內(nèi)容 填寫(xiě)：主管根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。 表2-1無(wú)效工作記錄表 使用說(shuō)明 目的：此表用于找出無(wú)效工作，并記錄相應(yīng)的處理結(jié)果和效果，為工作計(jì)劃的制定提供參考依據(jù)。 填寫(xiě)：根據(jù)工作的實(shí)際情況，由主管進(jìn)行填寫(xiě)。 表2-2任務(wù)委派單 使用說(shuō)明 目的：此表用于安排任務(wù)和對(duì)任務(wù)的檢查。 填寫(xiě)：根據(jù)工作的實(shí)際情況進(jìn)行填寫(xiě)。 表