軟件缺陷描述規(guī)范

1、軟件缺陷描述規(guī)范一、 缺陷基本定義軟件缺陷（Software Defect）： 軟件缺陷是對軟件產品預期屬性的偏離現(xiàn)象。它包括檢測缺陷和殘留缺陷。缺陷的優(yōu)先性，分為5級，參考下面的方法確定： 1)最高優(yōu)先級(Blocker)，例如，軟件的主要功能錯誤或者造成軟件崩潰，數(shù)據(jù)丟失的缺陷，或用戶重點關注的問題,缺陷導致系統(tǒng)幾乎不能使用或者測試不能繼續(xù)，需立即修復。 2)較高優(yōu)先級(Critical)，例如，影響軟件功能和性能的一般缺陷, 嚴重影響測試，需要優(yōu)先考慮； 3)一般優(yōu)先級(Major)，例如，本地化軟件的某些字符沒有翻譯或者翻譯不準確的缺陷,需要正常排隊等待修復； 4)低優(yōu)先級(Minor

2、)，例如，對軟件的質量影響非常輕微或出現(xiàn)幾率很低的缺陷,可以在開發(fā)人員有時間的時候再被糾正；5)最低優(yōu)先級(Trival),例如，屬于優(yōu)化，可以不做修改的問題或暫時無法修復但影響不大的問題。二、 缺陷描述軟件缺陷的描述是軟件缺陷報告的基礎部分，也是測試人員就一個軟件問題與開發(fā)工程師交流的最好機會。一個好的描述，需要使用簡單的、準確的、專業(yè)的語言來抓住缺陷的本質。否則，它就會使信息含糊不清，可能會誤導開發(fā)人員,因此，正確評估缺陷的嚴重程度和優(yōu)先級，是項目組全體人員交流的基礎。缺陷描述的原則：有效的缺陷描述有以下幾個原則：Ø 可以重現(xiàn)：在缺陷的詳細描述中提供精確的操作步驟，可以讓發(fā)人員容

3、易看懂；Ø 定位準確：缺陷描述準確，不會引起誤解和歧義；Ø 描述清晰：對操作步驟的描述清晰，易于理解，應用客觀的書面語，避免使用口語；Ø 完整統(tǒng)一：提供完整、前后統(tǒng)一的軟件缺陷的步驟和信息，按照一致的格式書寫全部缺陷報告，有關缺陷的格式參見“缺陷的格式”；Ø 短小簡練：通過使用關鍵詞，可以使問題摘要的描述短小簡練，又能準確解釋產生缺陷的現(xiàn)象。如“在新建任務窗口中，選擇直接下達，負責人收不到即時消息”中“新建任務窗口”、“直接下達”、“即時消息”等是關鍵詞；Ø 特定條件：許多軟件功能在通常情況下沒有問題，而是在某種特定條件下會存在缺陷，所以軟件缺

4、陷描述不要忽視這些看似細節(jié)的但又必要的特定條件（如特定的操作系統(tǒng)、瀏覽器或某種設置等），能夠提供幫助開發(fā)人員找到原因的線索。如“網站在IE7.0和IE8.0的兼容問題”；Ø 不做評價：在軟件缺陷描述不要帶有個人觀點，對開發(fā)軟件進行評價。軟件缺陷報告是針對產品、針對問題本身，將事實或現(xiàn)象客觀地描述出來就可以，不需要任何評價或議論。1. 缺陷的格式：提交一條缺陷后，最好能夠再檢查一遍缺陷格式是否有問題。常見的格式問題如下：Ø 問題摘要中不能有句號；Ø 問題摘要后不要有空格，直接填寫內容；Ø 問題摘要比較長時，可以用“，”分隔；Ø 詳細描述中序號后面

5、“.”一定是半角的宋體，不是全角符號，并且后面不要再有空格；Ø 詳細描述中分號一定要使用全角的分號；Ø 詳細描述中的“->”應統(tǒng)一。應在英文輸入法的半角狀態(tài)下輸入箭頭；Ø 注意缺陷中不要出現(xiàn)錯別字，例如“登陸”應寫為“登錄”。2. 缺陷描述常見的問題：Ø 問題摘要過長，不夠簡練、準確；Ø 問題摘要與詳細描述的內容不一致；Ø 詳細描述不清楚，無法復現(xiàn)；Ø 詳細描述冗長，不宜于理解；Ø 缺陷定位不正確；Ø 缺陷等級定位錯誤；Ø 缺陷的類型定位不正確；Ø 不是缺陷。三、 缺陷管理1.

6、缺陷跟蹤Ø 缺陷的提交人，實時跟蹤缺陷狀態(tài)，對開發(fā)人員提出的疑問，及時作出回答；Ø 及時更新缺陷狀態(tài)。四、 缺陷示例缺陷優(yōu)先級會涉及從Critical到Trivial，嚴重程度等級會涉及從S1到S5。一般地，嚴重程度高的軟件缺陷具有較高的優(yōu)先級，但是嚴重程度和優(yōu)先級并不總是一一對應。有時候嚴重程度高的軟件缺陷，優(yōu)先級不一定高，甚至不需要處理，而一些嚴重程度低的缺陷卻需要及時處理，反而具有較高的優(yōu)先級。例如，公司名字和軟件產品徽標是重要的，一旦它們誤用了，這種缺陷是用戶界面的產品缺陷，并不影響用戶使用。但是它影響公司形象和產品形象，因此這也是優(yōu)先級高的軟件缺陷。通常功能性的缺

7、陷較為嚴重，具有較高的優(yōu)先級，而軟件界面類缺陷的嚴重性一般較低，優(yōu)先級也較低。但實際上，優(yōu)先級和嚴重程度是有聯(lián)系也有區(qū)別。嚴重程度高的，必然優(yōu)先級也要高，但優(yōu)先級高的，嚴重程度卻并非也一定高。1. 功能性：1）S1級/CriticalØ 導致系統(tǒng)崩潰：執(zhí)行正常操作或者誤操作后，導致整個系統(tǒng)，或者大部分模塊無法正常使用：問題摘要：為一個子部門設置一個網站簽收員，再在人事管理中將該用戶刪除，導致程序加載不上詳細描述： 1.組織架構中，新建一個部門，為該部門指定一個網站簽收員；2.進入人事“用戶后臺管理”，找到該用戶，并將該用戶刪除；3.重新登錄，系統(tǒng)提示斷開，無法登錄系統(tǒng)。Ø

8、導致死機：執(zhí)行正常操作或者誤操作后，導致死機：問題摘要：通過地址簿填寫多個收信人時導致所有程序無法響應詳細描述：1.建立新郵件，單擊“收信人”按鈕，查找電子郵件地址；2.雙擊添加多個聯(lián)系人地址時，程序無法響應，同時也無法執(zhí)行其他應用程序，必須重新啟動機器。Ø 主業(yè)務流程出現(xiàn)斷點：業(yè)務流程可以分為主業(yè)務流程和一般業(yè)務流程，是根據(jù)功能在流程中的重要程度進行區(qū)分的，例如在OA辦公系統(tǒng)中，發(fā)文后無法收文應該是主業(yè)務流程的問題，收文后歸檔存在問題，則是流程的一個分支，屬于一般業(yè)務流程：問題摘要：打開公文時，系統(tǒng)報錯詳細描述：1.公文流轉中，選擇一個公文雙擊打開，系統(tǒng)報錯： 有關調用實時(JIT

9、)調試而不是此對話框的詳細信息， 請參見此消息的結尾。 * 異常文本 * * 已加載的程序集 *Ø 出現(xiàn)不可挽救的數(shù)據(jù)丟失或損壞；Ø 內存泄漏；2）S2級/Blocker：發(fā)現(xiàn)影響被測模塊正確運行的嚴重問題；Ø 導致程序模塊丟失或未實現(xiàn)：執(zhí)行正常操作或者誤操作后，導致部分模塊丟失，或者某個模塊功能未實現(xiàn)：問題摘要：火炬計劃中的“項目管理”模塊功能未實現(xiàn)詳細描述：登錄系統(tǒng)，進入火炬計劃->項目管理，其頁面為“項目（課題）授權管理”的頁面，“項目管理”功能未實現(xiàn)。Ø 被測數(shù)據(jù)處理錯誤：如果數(shù)據(jù)處理錯誤導致模塊級的問題，或者對系統(tǒng)的影響重大，例如下例中職

10、工住房補貼重要的數(shù)據(jù)計算出錯，缺陷的等級應該是S2；如果數(shù)據(jù)錯誤造成的影響不大，則可以定義為S3；問題摘要：補貼方式為達標、超標的職工的二次職級晉升出錯詳細描述：1）進入補貼管理->信息維護->職級晉升維護；2）選擇補貼方式為達標或超標的職工進行第一次晉升，使級差面積大于0；3）再次進行晉升，查看級差面積，預期結果：級差面積=這次晉升的標準-上次晉升的標準（或最高標準）；實際結果：級差面積=這次晉升的標準-原始的標準。Ø 軟件錯誤導致數(shù)據(jù)丟失：問題摘要：工作表最大行數(shù)的兼容問題詳細描述：1.在Office XP工作表中最大行數(shù)為65536行，而共創(chuàng)Office 2005的

11、電子表格中工作表最大行數(shù)為32000行； 2.當用共創(chuàng)Office 2005打開Office XP文檔時會自動去掉32000行以后的行數(shù)以及數(shù)據(jù)，造成數(shù)據(jù)丟失。Ø 用戶需求未實現(xiàn)：沒有實現(xiàn)用戶需求規(guī)格說明書或者特定文檔中規(guī)定的功能：問題摘要：編碼管理員不應具有問題管理的權限詳細描述：按照權限角色設定，編碼管理員不應具有“問題管理”模塊的權限。以編碼管理員的身份登錄系統(tǒng)，可以執(zhí)行“問題管理”的所有操作。Ø 一般業(yè)務流程出現(xiàn)斷點： 問題摘要：國家重點新產品中無法瀏覽項目詳細信息，造成流程出現(xiàn)斷點詳細描述：1.登錄系統(tǒng)，點擊國家重點新產品->新產品申請表； 2.點擊某記錄的

12、“項目名稱”，出現(xiàn)頁面“Error 404-Not Found”，功能沒有實現(xiàn)，造成流程出現(xiàn)斷點。Ø 異常退出：執(zhí)行正常操作或者誤操作后，系統(tǒng)異常退出：問題摘要：編輯郵件回復時系統(tǒng)異常退出詳細描述：1.打開收件箱中的任意郵件，選擇編輯->選中所有文字；2.點擊“回復”，系統(tǒng)異常退出。直接點擊“新建”按鈕，建新郵件也會出現(xiàn)同樣問題。3）S3級：發(fā)現(xiàn)影響被測功能正確實現(xiàn)的問題；Ø 功能未實現(xiàn)：某項功能點的功能沒有實現(xiàn)，例如點擊某個按鈕系統(tǒng)沒有響應、設置某項功能后無效、無法執(zhí)行某項操作等等：問題摘要：執(zhí)行碼表管理中“新增碼表數(shù)據(jù)”系統(tǒng)無響應詳細描述：1.進入“參數(shù)管理模塊-

13、>碼表管理->類型A”； 2.點擊“新增碼表數(shù)據(jù)”系統(tǒng)無反應，無法實現(xiàn)此功能。“類型B”頁面存在同樣問題。問題摘要：角色授權無效詳細描述：1.進入“權限管理模塊->角色授權”，授權給角色“sss”以“全部可以查詢”的權限；2.在“角色分配”中分配給該角色以人員“1”；3.使用人員“1”登錄系統(tǒng)，查看各模塊，仍然可以編輯修改信息，不是僅查詢的權限。問題摘要：實時信息中“最新提交報告信息”頁面的返回按鈕沒有效果詳細描述：1.進入“決策支持->實時信息服務”，直接顯示“最新提交報告信息”頁面； 2.點擊“返回”，系統(tǒng)刷新后仍顯示本頁面，返回按鈕沒有效果。問題摘要：退單受理時無

14、法提交詳細描述：1.進入“綜合值班->值班事件->退單受理”；2.選擇一條退單數(shù)據(jù)，顯示“退單事件修改”；3.點擊“完成”，系統(tǒng)提示錯誤信息“document.question.cityquestionid.value為空或不是對象”，無法提交受理退單。Ø 功能實現(xiàn)不正確；問題摘要：系統(tǒng)配置打印機校準設置的問題詳細描述：1.進入系統(tǒng)->系統(tǒng)配置； 2.在“打印機校準”方式中選擇“啟動時自動校準打印機”，點擊“確認”；3.重新進入系統(tǒng)配置頁面，打印機校準方式并不是剛才保存的“啟動時自動校準打印機”，而是“不校準打印機使用操作系統(tǒng)默認值”。問題摘要：發(fā)件箱中按“所屬城區(qū)

15、”查詢錯誤詳細描述：1.進入“測試委辦局->發(fā)件箱”； 2.設置“所屬城區(qū)”查詢條件，查詢結果顯示“沒有符合條件的數(shù)據(jù)”，而實際存在符合條件的數(shù)據(jù)。問題摘要：信息發(fā)布中“發(fā)布”功能問題詳細描述：1.進入“市政基礎設施資源管理系統(tǒng)->報表管理->信息發(fā)布->內部報表->期末燃氣用戶擁有量”頁面； 2.設置“2006”年“3”月，點擊“發(fā)布”，顯示“期末燃氣擁有量”表，表中無有效數(shù)據(jù)，但頁面下方的統(tǒng)計圖顯示效果和圖中數(shù)據(jù)與上表不符。其它信息發(fā)布頁面中的“發(fā)布”功能存在同樣問題。Ø 數(shù)據(jù)處理錯誤，但對系統(tǒng)的影響不大；問題摘要：查詢發(fā)件箱中統(tǒng)計結果不正確詳細描述

16、：1.進入“測試委辦局->發(fā)件箱”； 2.設置查詢條件，查詢后的統(tǒng)計結果比實際結果少一條記錄。問題摘要：班級成績統(tǒng)計中，某些平均成績的值沒有進行四舍五入詳細描述：班級成績統(tǒng)計中，某些平均成績的值沒有進行四舍五入，例如： 1.在“參數(shù)設置與庫操作”界面中，執(zhí)行“導入樣品數(shù)據(jù)庫”操作； 2.在一班中增加兩條學生記錄，學號39，姓名a，語文75，數(shù)學0，物理0，化學0，英語0；學號40，姓名b，語文0，數(shù)學0，物理0，化學0，英語0； 3.在“班級成績”界面中，顯示班級總人數(shù)40人，語文總成績2999.0，平均成績的值應該為2999.0/40=74.975，四舍五入后為74.98，但界面中實際

17、結果為74.97，沒有進行四舍五入。Ø 鏈接頁面不正確；問題摘要：水質狀況評價分析中部分鏈接無法打開詳細描述：1.進入“決策支持信息服務->專題信息->水環(huán)境專題->水質狀況評價與分析->水質狀況評價分析”；2.打開“年度之間對比”頁面，點擊文字信息中庫區(qū)地名的鏈接，出現(xiàn)“無法顯示網頁”頁面。 “2004年年度水質狀況評價”頁面存在同樣問題。4）S4級：一般性的錯誤或功能實現(xiàn)有不完善處；Ø 一般性的錯誤：通常不會影響用戶正常使用，具體缺陷描述參見下例：問題摘要：“住院病人預結算”中“費用分解”的問題詳細描述：1.進入日常業(yè)務->住院病人費用預結

18、算； 2.輸入一未結算的病案號，點擊“費用分解”，彈出“該病人尚未結算！繼續(xù)么？”的確認對話框，點擊“否”，依然繼續(xù)進行費用分解。問題摘要：地圖不能自動清除選擇區(qū)域的問題詳細描述：1.進入“市政基礎設施資源管理系統(tǒng)->查詢統(tǒng)計->信息查詢”頁面； 2.選擇“矩形”工具，設定條件后在地圖上選擇查詢區(qū)域，再利用其他工具在地圖上進行查詢時，上一次的矩形選定區(qū)域仍存在。 在進行“圓形、多邊、距離和面積”操作時都存在此問題。問題摘要：刪除附件的問題詳細描述：1.進入“案件辦理->待辦案件”，選擇一條案件，點擊“辦理”進入案件信息頁面； 2.點擊“刪除附件”刪除案件原有的附件，刪除最后一

19、個附件后，頁面仍舊顯示附件的說明信息，重新刷新后頁面顯示正確。Ø 功能實現(xiàn)有不完善處問題摘要：查看表單中的標注問題詳細描述：1.進入“測試委辦局->任務箱->我的任務”，選擇一條任務，打開表單查看編輯頁面；2.各表單中標注為“*”的信息項應為必填字段，但標注不完全正確；如“問題登記單”中的“緊急程度”、“權屬單位”和“來電號碼”等項不是必填項；“問題立案單”中“備注”項應為必填項等。問題摘要：部件類別維護中頁面信息錯誤詳細描述：1.進入字典管理->通用字典管理->部件類別維護； 2.選擇一個大類“公共設施”，點擊“部件小類維護”； 3.“部件大類別編號”下拉列

20、表中的可選內容為部件大類名稱，應為“部件大類別名稱”。5）S5級：建議性問題。問題摘要：建議可以增加已刪除的用戶詳細描述：1.使用運行管理用戶登錄系統(tǒng)，進入權限管理->基本信息維護->用戶信息維護； 2.執(zhí)行增加功能，添加用戶“測試bstqc1”，保存操作后執(zhí)行刪除操作，刪除用戶“測試bstqc1”； 3.再次增加用戶“測試bstqc1”，系統(tǒng)提示“創(chuàng)建失??！數(shù)據(jù)庫錯誤，請和管理員聯(lián)系”，建議系統(tǒng)可以增加已刪除的用戶。問題摘要：建議在新增權限后，排序順序不被初始化詳細描述：1.使用運行管理用戶登錄系統(tǒng)，進入權限管理->權限分配->組權限分配； 2.選擇“cccc 測試”

21、組，設置其權限排序順序為“上報問題-綜合播報”； 3.賦予“cccc 測試”組一個預案管理的權限，保存后，發(fā)現(xiàn)其權限排序問題被初始化，排序順序為“綜合播報-上報問題-預案管理”，建議在新增權限后，排序順序能不被初始化。2. 可靠性：需要指出的幾個問題：Ø 對于執(zhí)行某項操作異常退出的問題，缺陷類別均提交為可靠性，在填寫原始記錄時，在功能性中可以引用此條缺陷。Ø 數(shù)據(jù)校驗問題，如果由于該數(shù)據(jù)未作校驗，而且對系統(tǒng)其他功能未造成影響的，該缺陷提交為可靠性，在填寫原始記錄時，在功能性中可以引用此條缺陷。Ø 如果由于數(shù)據(jù)校驗問題造成了系統(tǒng)某項功能不能實現(xiàn)或功能實現(xiàn)有誤，則該條

22、缺陷提交為功能性，填寫原始記錄時，在可靠性中可以引用此條缺陷。1) 成熟性：系統(tǒng)崩潰屬于S1級別，異常退出和數(shù)據(jù)丟失一般屬于S2級別的問題；Ø 使用的容量達到規(guī)定的極限時,系統(tǒng)不崩潰、不異常退出也不丟失數(shù)據(jù)；Ø 試圖使用的容量超出規(guī)定極限時，系統(tǒng)不崩潰、不異常退出也不丟失數(shù)據(jù)；問題摘要：使用金山Office無法打開5M的DOC文檔嚴重程度等級：S2詳細描述：使用金山Office打開5M的DOC文件，界面為灰屏，無法打開文件。Ø 產品描述中列出的其他程序或用戶造成的錯誤輸入時，系統(tǒng)不崩潰也不丟失數(shù)據(jù)；Ø 輸入用戶文檔中明確規(guī)定的非法指令時，系統(tǒng)不崩潰也不丟

23、失數(shù)據(jù)；問題摘要：刪除用戶的問題嚴重程度等級：S3詳細描述：登錄系統(tǒng)，進入系統(tǒng)->用戶管理，選中所有的用戶，點擊“刪除”，系統(tǒng)沒有給出任何提示，而導致無法登錄系統(tǒng)。Ø 不會因掉電、異常退出、網絡異常中斷等原因而使軟件或數(shù)據(jù)遭到破壞。問題摘要：異常退出后未保存編輯的內容嚴重程度等級：S2詳細描述：1.打開一個共創(chuàng)Office的演示文稿文件，編輯任意的內容；2.進入“插入->對象->OLE對象”，選擇選項中的“Co-Create Office 2005 演示文稿”； 3.進行任意編輯并放映幻燈片后，在當前工作表中雙擊此對象，系統(tǒng)顯示：“真是非常抱歉。剛才的操作引發(fā)了一個

24、無法排除的錯誤”，退出共創(chuàng)Office 電子表格；4.再次打開該文件，沒有保存剛才所編輯的內容。2) 容錯性Ø 能屏蔽用戶的誤操作；問題摘要：添加通用運行政策信息時，中文名輸入特殊字符不能正常顯示嚴重程度等級：S4詳細描述：1.以編碼管理員身份登錄奧運場館管理信息系統(tǒng)； 2.點擊“基礎信息->標準代碼管理->通用運行政策”，進入通用運行政策列表頁面； 3.點擊“添加”按鈕，進入通用運行政策添加頁面，填選相關內容，中文名稱輸入特殊字符“<?<?”，點擊“確定”按鈕； 4.查看第三步添加的記錄，中文名稱不能顯示，并且點擊中文名稱的單元格不能顯示記錄的詳細信息（其他

25、模塊點擊詳細信息的單元格可以查看詳細信息）。Ø 對錯誤有正確提示；問題摘要：指標解釋管理添加頁面的提示信息問題嚴重程度等級：S4詳細描述：在“市政基礎設施資源管理系統(tǒng)->法律法規(guī)->指標解釋管理”頁面，點擊“添加”，進入指標解釋添加頁面，頁面中提示信息存在以下問題： 1.直接點擊“提交”，系統(tǒng)連續(xù)彈出2個提示信息窗口，分別為“附件的不能為空”和“報表制度名稱不能為空”，信息描述均不夠準確； 2.填寫“指標制度名稱”，不選擇“附件”，點擊“提交”，系統(tǒng)連續(xù)彈出2個提示窗口“附件的不能為空”和“找不到上傳附件，請點擊瀏覽上傳附件”，信息重復提示； 3.填寫“指標制度名稱”，并

26、選擇一個“.txt”格式的附件，點擊“提交”，系統(tǒng)提示“您輸入的文件不是EXCEL文件”，接著提示“添加成功”，可以添加該數(shù)據(jù)，提示信息矛盾。Ø 輸入錯誤數(shù)據(jù)時，系統(tǒng)不崩潰、不異常退出也不丟失數(shù)據(jù)；問題摘要：內在平均相對校正模塊無法屏蔽錯誤輸入文件，系統(tǒng)藍屏嚴重程度等級：S2詳細描述：高光譜處理->內在平均相對校正模塊，如果輸入文件為黑屏文件，點擊確定輸出后，系統(tǒng)顯示藍屏，沒有屏蔽錯誤輸入文件。問題摘要：波譜分割中輸入超出范圍的數(shù)值時，系統(tǒng)自動退出嚴重程度等級：S2詳細描述：高光譜處理模塊->波譜分割，任意分割處，如果“行y”設置的值超出規(guī)定的范圍，例如：15:398,2

27、5:396，點擊確定后，該模塊自動退出。Ø 有錯誤操作時，系統(tǒng)不崩潰、不異常退出也不丟失數(shù)據(jù)。問題摘要：可達區(qū)域分析中，點文件不符合規(guī)范時程序無法正常結束嚴重程度等級：S2詳細描述：1.選擇“工具箱->矢量分析->可達區(qū)域分析”，彈出“可達區(qū)域分析”對話框；2.“點文件”選擇不符合規(guī)范的4個站點的文件，選中“顯示進度條”，單擊“確定”；3.進度條提示：“查找流域”，CPU使用100%，主要是進程“Catchment.exe”占用99%左右，程序不能正常結束，使用“Windows 任務管理器”結束任務。3) 易恢復性Ø 系統(tǒng)運行失效后，應能較快重建系統(tǒng)。問題摘要：

28、執(zhí)行“材料復制”功能系統(tǒng)導致部分模塊無法使用嚴重程度等級：S2詳細描述：1.登錄“人事檔案管理系統(tǒng)”，在窗口左側的檔案管理樹上選擇“干部檔案管理->病故人員檔案->test1->履歷表->履歷表名稱”； 2.右鍵點擊“履歷表名稱”，選擇“材料復制”功能； 3.在“材料復制”界面內不做任何修改，點擊“關閉”或“提交”，系統(tǒng)提示“Printer selected is not valid.”； 4.無法使用“系統(tǒng)管理、干部檔案管理、流動人員檔案管理、統(tǒng)計管理”的功能；5.重啟服務器仍然無法恢復，必須還原數(shù)據(jù)庫后，系統(tǒng)才能恢復正常。4) 數(shù)據(jù)校驗機制：數(shù)據(jù)校驗的問題一般是S4

29、級別。Ø 應對數(shù)據(jù)項之間的邏輯關系進行校驗，保證數(shù)據(jù)的有效性；問題摘要：對時間未做關聯(lián)性校驗嚴重程度等級：S4詳細描述：1.人口檔案管理->結婚登記查看，“離婚登記-信息列表”頁面，點擊“新增”按鈕； 2.在信息錄入頁面的結婚日期中輸入“2006-02-19”，離婚日期為“2005-08-19”，保存后，系統(tǒng)對輸入日期沒有進行校驗。Ø 應保證數(shù)據(jù)的完整性和一致性，不會因刪除或反復的更新而被破壞或留下垃圾數(shù)據(jù)；問題摘要：最佳路徑分析中刪除站點后，圖形中沒有同時刪除嚴重程度等級：S4詳細描述：1. 選擇“分析->網絡分析->最佳路徑分析”，彈出“最佳路徑分析”

30、對話框；2. 通過編輯工具箱的“點選”，選擇若干站點；3. 單擊“最佳路徑分析”對話框中的“裝載站點”，顯示所有站點列表，選擇一個站點，單擊“刪除站點”，圖形中該站點沒有同時被刪除；在緩沖區(qū)分析中進行類似的操作，圖形中可以同時刪除。Ø 對不符合要求的輸入數(shù)據(jù)，系統(tǒng)應使用中文給出簡潔、準確的提示信息，必要時應給出幫助。問題摘要：行業(yè)政策管理中修改提交不成功的提示問題嚴重程度等級：S4詳細描述：1.進入“市政基礎設施資源管理系統(tǒng)->法律法規(guī)->行業(yè)政策管理->國家法律”頁面； 2.選中一條數(shù)據(jù)，點擊“修改”，進入修改頁面； 3.若輸入非法信息，如在“法規(guī)名稱”中輸入單引

31、號，點擊“提交”時，系統(tǒng)無提示信息，仍顯示修改頁面和非法信息，缺少校驗信息和相應處理。問題摘要：對同名的角色沒有校驗嚴重程度等級：S4詳細描述： “系統(tǒng)平臺管理子系統(tǒng)->權限管理模塊->角色管理”中，可以保存多個同名的角色，系統(tǒng)沒有進行校驗。3. 易用性：首先要說明的幾個問題：Ø 易用性缺陷的級別一般是S4和S5；Ø 任何提示信息（或頁面顯示）有錯、有誤或不正確的詞語出現(xiàn)時，首先一定是功能性的缺陷；Ø 頁面風格不一致、提示信息不易理解、提示信息不明確、不符合用戶習慣等“不易理解、不易瀏覽、不易操作”的問題才是易用性的；Ø 既屬于功能又屬于易用

32、性的缺陷，在填寫原始記錄時需要同時引用。1) 易理解性Ø 通過選擇適當?shù)男g語、圖形表示、背景信息和幫助，幫助用戶理解、使用；問題摘要：頁面的條數(shù)提示信息不夠準確嚴重程度等級：S4詳細描述： “系統(tǒng)平臺管理子系統(tǒng)->用戶管理模塊->用戶管理”中，若用戶列表為空，頁面中的條數(shù)提示信息為“共0個人員，上為第1到0條”，信息不夠準確。Ø 出錯消息中提供差錯產生的原因和糾正的詳細信息。問題摘要：用戶組管理頁面中提示信息不正確嚴重程度等級：S4詳細描述：1.進入“系統(tǒng)平臺管理子系統(tǒng)->用戶管理模塊->用戶組管理”； 2.點擊“新增用戶組”，不填寫信息，直接點擊“

33、保存”，系統(tǒng)提示“部門名稱不能為空”，應為“用戶組名稱不能為空”。2) 易瀏覽性Ø 數(shù)據(jù)媒體具有產品標識，可辨別編號或文本；問題摘要：界面中未標明版本號嚴重程度等級：S4詳細描述：登錄系統(tǒng)后，界面中只有版本名稱，沒有標明版本號。Ø 具有必要的信息，指導用戶使用程序；問題摘要：工具欄按鈕沒有功能提示嚴重程度等級：S4詳細描述：以延慶管理員身份登錄，進入個性空間，將鼠標放在工具按鈕上，沒有提示按鈕的功能。問題摘要：任務書填報中應對必填項進行標記嚴重程度等級：S4詳細描述：任務書填報中應對必填項進行標記，例如在添加“課題組主要研究人員”時，“在課題中分擔的任務、出生日期”等均為必

34、填項，在界面中沒有用必填標記，不方便用戶填報。Ø 輸入、輸出設計規(guī)矩，輸出結果應簡潔、直觀、美觀、方便閱讀、易懂和使用；問題摘要：監(jiān)測站搜索條件中“報告時間”列表沒有順序嚴重程度等級：S4詳細描述：1.進入“決策支持信息服務->綜合搜索->按監(jiān)測站搜索->監(jiān)測站查詢->文檔”； 2.設置查詢條件“文檔類型”為“報告信息”，“提供單位”為“水文水質同步監(jiān)測重點站”，“報告類型”為“年度報告”，“報告時間”列表顯示對應的年份，沒有按時間順序進行排序，不方便使用。問題摘要：不易瀏覽數(shù)據(jù)診斷信息嚴重程度等級：S4詳細描述：進入業(yè)務適配器中的數(shù)據(jù)診斷，選擇1B6，查看錯

35、誤日志信息，日志信息量比較大，沒有翻頁、沒有查詢，非常不易于瀏覽。 Ø 人機界面簡潔、美觀、實用，風格相對一致，符合辦公習慣；問題摘要：頁面中無位置信息顯示嚴重程度等級：S4詳細描述： “市政基礎設施資源管理系統(tǒng)”的“系統(tǒng)管理”和“統(tǒng)計分析”內部報表的各頁面上方，無當前位置信息的顯示，與系統(tǒng)其它頁面的風格不一致。Ø 在界面、人機交互、輸出中的用語應與業(yè)務用語一致。問題摘要：系統(tǒng)中名稱不一致嚴重程度等級：S4詳細描述：登錄“專家?guī)旃芾硇畔⑾到y(tǒng)”，在“專家信息管理”的“專家詳細信息”窗口中顯示為“專家類型”，而在“專家信息查詢”窗口中顯示為“專家類別”。3) 易操作性Ø

36、; 具有嚴重后果的功能執(zhí)行可逆，或者給出明顯警告，執(zhí)行前要求確認：特別是數(shù)據(jù)的刪除和重寫，以及中斷一個過長的處理操作，這種動作往往有嚴重后果；問題摘要：刪除權限時缺少必要的確認提示嚴重程度等級：S4詳細描述：1.登錄加油氣站管理系統(tǒng)，進入系統(tǒng)參數(shù)->功能權限管理頁面； 2.在“功能權限列表”中刪除權限時，系統(tǒng)缺少必要的確認刪除操作的提示，直接提示“刪除成功！”。Ø 軟件操作簡便，系統(tǒng)支持標準的鼠標、鍵盤操作，支持鼠標的單擊、雙擊和右鍵操作，支持快捷鍵操作；問題摘要：“審核”按鈕的快捷鍵無效嚴重程度等級：S4詳細描述：登錄財務收支系統(tǒng)，進入其他業(yè)務>郵政儲匯局>發(fā)匯處

37、理界面，使用“審核”按鈕的快捷鍵時系統(tǒng)無任何反應，快捷鍵無效。問題摘要：用戶信息管理查詢不支持回車鍵嚴重程度等級：S4詳細描述：1.以系統(tǒng)管理員身份登錄，進入申報用戶管理->用戶信息管理； 2.在查詢框中輸入條件后，點擊“回車”，沒有執(zhí)行查詢操作。Ø 提供輔助輸入手段（如選擇輸入、默認值等），數(shù)據(jù)檢索方便、靈活；問題摘要：建議自動添加事故地點嚴重程度等級：S5詳細描述：1.登錄地下管線管理系統(tǒng)，進入地下管線關聯(lián)->事故管理頁面； 2.點擊“添加”按鈕，進入事故信息添加頁面； 3.輸入基本信息，點擊“進入地圖標注”，打開地圖頁面，在地圖上標注了事故地點，但關閉地圖頁面后，在

38、“事故地點”中并沒有自動寫入事故地址，建議在“事故地點”中自動寫入事故地址。Ø 安裝參數(shù)應當給出默認值或提示，需要用戶干預的地方應盡量少，操作方便；Ø 根據(jù)用戶熟練程度（外行、初學、熟練）和使用頻度，能提供不同的操作方式或用戶界面。4. 可維護性1) 易分析性Ø 系統(tǒng)可以正確判斷缺陷或失效原因；Ø 對于軟件運行錯誤，應當提示清晰，為用戶和系統(tǒng)管理員自己解決問題提供可能。2) 易改變性Ø 對相關配置文件、庫、表的參數(shù)可以提供方便的修改；Ø 對于非程序內部錯誤，由數(shù)據(jù)元素屬性設置、控制規(guī)則不當而引起的軟件運行錯誤，軟件應為系統(tǒng)管理員提供自

39、行修正的手段；Ø 軟件應充分考慮在設計環(huán)境與適用范圍下不同用戶的要求，為用戶進行本地化配置提供手段。3) 穩(wěn)定性Ø 系統(tǒng)在測試過程中運行穩(wěn)定：執(zhí)行正常操作導致異常退出、數(shù)據(jù)丟失或者系統(tǒng)崩潰。問題摘要：縮小地圖的問題嚴重程度等級：S2詳細描述：1.登錄地下管線管理系統(tǒng)，進入信息查詢->綜合信息查詢頁面； 2.選擇“縮小”工具，對地圖進行縮小，當縮小到無法再縮小時，地圖消失，重新登錄系統(tǒng)后，也無法正常顯示。問題摘要：圖片搜索中列表進行排序時系統(tǒng)報錯并退出嚴重程度等級：S2詳細描述：1.以tester登錄，進入圖片管理->圖片搜索； 2.點擊查詢結果列表的標題項進行排

40、序時，彈出Windows系統(tǒng)的錯誤提示，點擊“發(fā)送錯誤報告”或“不發(fā)送”，系統(tǒng)都退出。5. 可移植性1) 適應性：在測試期間系統(tǒng)能夠正常使用，一般就能夠說明可以適應性不同帶寬和和不同的網絡運行狀態(tài)；Ø 系統(tǒng)應能適應不同帶寬的網絡；Ø 系統(tǒng)應能適應不同的網絡運行狀態(tài)。2) 兼容性Ø 軟件（如：操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、辦公套件、打印機、WEB服務器等）兼容性。問題摘要：使用office控件的模塊，不兼容office2000和office XP嚴重程度等級：S5詳細描述：1.登錄系統(tǒng)，進入863計劃->專業(yè)課題申請書，點擊某記錄，進入課題申請書填寫頁面； 2.進入課題申

41、請書填寫->課題組長及副組長情況->2.1課題組長、副組長資歷情況，打開一個嵌入office控件的頁面； 3.在office2000和office XP 環(huán)境下，不能在word中輸入內容，只能在office 2003下輸入信息。問題摘要：系統(tǒng)沒有提供個別品牌打印機的驅動程序嚴重程度等級：S4詳細描述：在紅旗Linux中測試打印機Lenovo LJ8212N、Lenovo M5400，系統(tǒng)沒有提供lenovo品牌打印機的任何驅動程序。問題摘要：系統(tǒng)在Windows XP中催辦單窗口顯示不完整嚴重程度等級：S4詳細描述：1.在Windows XP操作系統(tǒng)下，登錄系統(tǒng)，點擊日常行政辦公-

42、>公文管理->發(fā)文處理->處理中文件，進入“發(fā)文列表”頁面； 2.點擊頁面中催辦圖標，打開的“發(fā)文催辦單”窗口顯示不完整。6. 中文特性1) 中文顯示Ø 對話框、菜單、圖標、窗口等界面：界面中存在錯別字或者亂碼；問題摘要：添加按鈕中有亂碼嚴重程度等級：S4詳細描述：登錄系統(tǒng)，進入權限管理模塊->角色管理->新增角色，“添加”按鈕中有亂碼。Ø 信息提示，幫助文檔符合中文使用習慣：例如錯別字的問題。問題摘要：提示信息中存在錯誤的文字嚴重程度等級：S4詳細描述：查詢分析系統(tǒng)的頁面中存在錯誤的文字。如： 1.登錄頁面的窗口標題顯示為“用戶登陸”； 2.

43、“局地氣候子系統(tǒng)->局地氣候觀測重點站->氣象災害統(tǒng)計分析->干旱災害分析”頁面中，查詢條件為“氣象站”，不設置該信息，系統(tǒng)提示“請選擇氣像站！”，報表表頭和統(tǒng)計圖中也顯示為“氣像站”等。2) 漢化程度Ø 系統(tǒng)全部中文漢化。問題摘要：三維與多媒體中的漢化問題嚴重程度等級：S4詳細描述：三維與多媒體模塊中一些圖片和視頻頁面中的操作按鈕顯示為英文。如： 1.“三維與視頻”中打開三維演示頁面中的操作按鈕均為英文； 2.一些圖片頁面的返回按鈕顯示為“BACK”等。3) 編碼支持程度Ø 支持GB 2312 編碼；Ø 支持GB 13000.1 編碼；

44、6; 支持GB 18030 編碼。問題摘要：系統(tǒng)不支持GB 18030編碼嚴重程度等級：S3詳細描述：系統(tǒng)的頁面中不能正確顯示GB 18030編碼的漢字。7. 安全性1) 身份認證Ø 用戶權限管理l 提供客戶端用戶身份識別l 提供用戶功能權限管理l 提供用戶數(shù)據(jù)訪問權限管理問題摘要：用戶權限驗證的安全性問題嚴重程度等級：S3詳細描述：1.以用戶“admin”登錄奧運場館管理信息系統(tǒng)； 2.點擊“系統(tǒng)管理->系統(tǒng)用戶管理”，手動復制本頁鏈接； 3.注銷“admin”用戶，以用戶”秘書長”身份登錄系統(tǒng)； 4.將復制的鏈接粘貼到地址欄中，可以正常顯示“系統(tǒng)用戶管理”頁面，并能正常添加

45、用戶。l 授權（功能授權、數(shù)據(jù)授權）機制是否靈活安全Ø 驗證控制l 身份驗證不成功有次數(shù)限制及相應處理措施Ø 用戶唯一：l 用戶名稱應具有唯一性；l 用戶在被刪除或被停用后，保留該用戶記錄，新增用戶不得與該用戶同名。問題摘要：關于用戶唯一性問題嚴重程度等級：S3詳細描述：用戶名稱不具有唯一性，可以添加2個同名的用戶；用戶在被刪除或被停用后，沒有保留該用戶記錄。Ø 電子簽名l 對電子簽名進行驗證Ø 客戶端用戶身份識別l 是否提供USBkey加密驗證、提供數(shù)字證書驗證或提供其他加密驗證方式問題摘要：利用CA登錄后登錄頁面被更改嚴重程度等級：S4詳細描述： Index.aspx”。2) 數(shù)據(jù)加密及安全傳輸Ø 對于有特殊安全要求的數(shù)據(jù)，應在傳輸中進行必要的加密處理 Ø 提供數(shù)據(jù)的安全可靠傳輸，支持斷點續(xù)傳、屏蔽線路瞬間故障和主機故障Ø 數(shù)據(jù)加密使用的算法應符合國家規(guī)定3) 安全缺陷屏蔽Ø 對非法訪問有識別和屏蔽功能問題摘