質量保障措施

1、一、 質量保障措施1、工程質量確定目標、成立管理組織（1） 質量目標確保本工程精裝修工程竣工之后，工程質量一次驗收合格，確保本裝飾工程達到北京市海淀區(qū)質檢站和政府單位評定的合格等級質量標準。工程檢驗目標驗收項目驗收合格率（%）復驗合格率（%）單位工程100%100%分部工程100%100%分項工程100%100%工 序100%100%（2） 建立質量保證體系根據(jù)本企業(yè)質量方針、ISO9000質量標準和本企業(yè)質量保證手冊，開展全面質量管理活動；編制項目質量策劃、質量保證制度和過程精品實施計劃，并把質量職能分解，嚴格按照計劃實施，確保每一道工序都是優(yōu)質，都是精品，以過程精品鑄精品工程。質量管理是本

2、裝飾工程施工中重要的部分，它貫穿整個施工的全過程，可分為施工質量管理、料具管理、技術質量崗位責任制度、隱蔽工程驗收制度、竣工交付使用階段質量管理等幾個方面。采用以過程控制為主、前饋控制和反饋控制結合的手段，對工程質量實行全方位、全過程的控制，堅持“預防為主”。強化“過程控制”、突出“防止再發(fā)生”，消除質量隱患，使工程質量水平得以持續(xù)不斷的提高，確保本裝飾工程質量總目標的實現(xiàn)。（3） 成立質量管理機構本工程精裝飾工程項目經理部成立以后，隨即建立質量管理組，以項目經理為質量組組長，以項目技術負責人、生產經理為副組長。以項目專業(yè)工程師、資料員、物資采購員等各管理人員任質量組織員。成立本項目質量組后，

3、由質量管理組全面負責每天對工地各施工班組生產進行質量檢查，每周開展一次質檢定期例會。由質量總監(jiān)將每天、每周質量情況進行匯總，每月形成正式質量月報表，報項目質量組組長，送各組員，對各種顯性、隱性質量問題及時整改。實現(xiàn)項目質量動態(tài)管理，公司質安部每周對工程質量管理組工作及現(xiàn)場質量情況進行一次檢查，使本工程精裝飾工程質量管理納入公司質量管理程序。質量管理組織機構成立質量領導小組，由公司領導策劃，項目經理部具體實施。（4） 質量管理職責根據(jù)質量保證體系圖，建立崗位責任制和質量監(jiān)督制度，明確分工職責，落實施工質量控制責任，各崗位各行其職。公司總工程師本工程質量工作的整體部署、策劃。公司質保部參與工程整體

4、質量策劃，根據(jù)質量總體策劃大綱，制定階段性質量目標，并對其實施情況定期監(jiān)督檢查和總結。項目經理負責企業(yè)質量方針和項目創(chuàng)優(yōu)質量目標在本項目工程的貫徹落實；負責本項目執(zhí)行公司質量體系文件，實施企業(yè)質量手冊和執(zhí)行項目質量計劃，保證質量體系持續(xù)有效運行；負責本項目配置合理資源，健全質保機構，建立各級質量責任制，強化質量管理，使裝飾、安裝生產和服務質量處于嚴格受控狀態(tài)。項目技術負責人負責執(zhí)行本工程質量計劃和技術標文件，確保本工程質量量目標實現(xiàn)；主持不合格品評審會，審批并監(jiān)督執(zhí)行不合格品，不合格項糾正餓預防措施；負責工程過程檢驗和試驗的控制。公司質安部開展好“三檢”工作及全面質量管理（TQC）；負責執(zhí)行和

5、落實各項質量管理制度和措施；對工程質量進行監(jiān)督、檢查，對關鍵環(huán)節(jié)進行質量全過程控制；作好特殊過程、關鍵過程以及分部分項工程的狀態(tài)標識；負責不合格品的控制。技術部參與編制技術標文件，項目質量計劃；負責執(zhí)行和落實各項技術管理制度和措施；參加不合格品、不合格項目分析會，負責指定、檢查“糾正和預防措施”的實施情況；負責各項檢查和試驗，正確選擇取樣、送檢工作；負責工程施工全過程的測量工作；做好各項計量器驗收、登記、統(tǒng)計、送檢工作；負責工程技術文件資料、質量記錄的管理和控制。材料部對進場的料具，按施工平面布置圖存放，并做好保管和防護工作；做好施工現(xiàn)場及庫房物資產品的標識；如實填寫物資憑證，保管好各項質量記

6、錄；凡進場的各種物資設備必須按質量標準和發(fā)貨單進行檢驗和驗證；做好各總機具設備的維修、保養(yǎng)工作滿足施工的需要。工程部負責編制項目施工計劃、檢查生產計劃執(zhí)行情況；負責施工生產的協(xié)調、調度、現(xiàn)場文明的實，處理好施工生產的進度與質量問題；落實好工程過程產品保護和保修服務；搞好勞動力管理，及時調配人力資源，滿足施工生產需要；負責分承包管理和員工培訓工作；負責管理評審、質量記錄、文件和自量的控制、內部質量審核、統(tǒng)計技術的推廣應用等要素文件貫徹實施。工長遵守各項技術質量管理制度和過程管理程序，進行分項技術、質量交底和組織貫徹落實，保證不合格品（項）不進入下道工序；具體執(zhí)行工序控制、工程施工質量過程控制、產

7、品標識管理及檢驗和試驗狀態(tài)管理；對質量記錄完整性、正確性負責。生產班組長負責質量指標的分解、落實和完成工作；嚴格執(zhí)行質量“三檢制度”，做好產品標識或記錄；認真執(zhí)行各項質量控制程序，并做好原始記錄；落實糾正和預防措施。操作工人嚴格執(zhí)行技術交底、工藝標準、操作規(guī)程；認真進行工序操作，堅持工序自檢，確保工序質量；精心施工，規(guī)范作業(yè)，確保不出現(xiàn)不合格品。制定工程質量管理計劃在編制施工總進度計劃、階段性進度計劃、月施工進度計劃等控制計劃時，應充分考慮人、財、物及任務量的平衡，合理安排施工工序和施工計劃，合理配備各施工段上的操作人員，合理調撥原材料及各種周轉材料、施工機械，合理安排各工序的輪流作息時間，在

8、確保工程安全及質量的前提下，充分發(fā)揮人的主觀能動性，把工期、質量抓上去。鑒于本工程工程量大、工期緊。如果工期和質量兩者發(fā)生矛盾，則應把質量放在首位，工期必須服從質量，沒有質量的保證也就沒有工期的保證。綜上所述，無論何時都必須在項目經理部樹立起安全、質量放在首位的概念。工期緊迫，要求項目部內的全體管理人員在施工前必須做好充分的準備工作，熟悉施工工藝，了解施工流程，編制科學、簡便、經濟的作業(yè)指導書，在保證安全與質量的前提下，編制每周、每月直至整個總進度計劃的各大小節(jié)點的施工計劃，并確保其保質、保量地完成。2、 工程質量目標工程質量目標達到國家施工驗收規(guī)范合格標準。3、 施工質量技術組織措施構成裝飾

9、工程質量的要素裝飾基層質量：主要包括裝飾基面的位置誤差，基層的平整度、垂直度，基層強度、剛度，基層缺陷（裂縫、孔洞等）。裝飾設計質量：主要包括裝飾設計是否滿足建筑功能要求，是否符合建筑結構。裝飾材料質量：主要包括裝飾材料的外觀尺寸、色澤及有無缺損，內在質地與各種建筑物理性能，材料的穩(wěn)定性。裝飾工藝水平：主要包括裝飾工藝具體實施的難易程度，工藝控制的穩(wěn)定性，對現(xiàn)場環(huán)境的適用性以及對其他工序的干擾程度。工人操作水平：包括工人對裝飾工藝掌握的熟練程度，工人的勞動態(tài)度及勞動紀律。成品保護水平：主要包括成品保護和制度，成品保護的技術措施及施工人員的成品保護意識。工程質量的技術管理施工技術的先進性、科學性

10、、合理性決定了施工質量的優(yōu)劣。發(fā)放圖紙后，技術人員先對圖紙進行深化、熟悉、了解，提出施工圖紙中的問題、難點、錯誤，并在圖紙會審及設計交底時予以解決。同時，根據(jù)設計圖紙的要求，對在施工過程中，質量難以控制，或要采取相應的技術措施、新的施工工藝才能達到保證質量目的的內容進行摘錄，并組織有關人員進行深入研究，編制相應的作業(yè)指導書，從而在技術上對此類問題進行質量上的保證，并在實施過程中予以改進。專業(yè)工程師在熟悉圖紙、施工方案或作業(yè)指導書的前提下，合理地安排施工工序、勞動力，并向操作人員作好相應的技術交底工作，落實質量保證計劃、質量目標計劃，特別是對一些施工難點、特殊點，更應落實至班組每一個人，而且應讓

11、他們了解本次交底的施工流程、施工進度、圖紙要求、質量控制標準，以便操作人員心里有數(shù)，從而保證操作中按要求施工，杜絕質量問題的出現(xiàn)。在本工程施工過程中將采用三級交底模式進行技術交底。第一級為項目技術負責人，根據(jù)經審批后的技術標文件、施工方案、作業(yè)指導書，對本工程的施工流程、進度安排、質量要求以及主要施工工藝等向各項目全體施工管理人員，特別是專業(yè)工程師、質檢人員進行交底。第二級為專業(yè)工程師向施工班組長進行分項專業(yè)工種的技術交底。第三級為施工班組長向施工人員交底。在本工程中，將對以下的技術保證進行重點控制：施工前各種翻樣圖、翻樣單；裝飾原材料的材質證明、合格證、復試報告；各種試驗分析報告；基準線、控

12、制軸線、高程標高的控制；（1） 工程質量的施工操作管理施工操作人員是工程質量的直接責任者，故對施工操作人員自身的素質以及對他們的管理均要有嚴格的要求，在對操作人員加強質量意識的同時，必須加強管理，以確保操作過程符合質量要求。首先，對每個進入本項目施工的人員，均要求達到一定的技術等級，具有相應的操作技能，特殊工種必須持證上崗。對每個進場的勞動力進行考核，同時，在施工中進行考察，對不合格的施工人員堅決退場，以保證操作者本身具有合格的技術素質。其次，加強對每個施工人員的質量意識教育，提高他們的質量意識，自覺按操作規(guī)程進行操作，在質量控制上加強其自覺性。再次，施工管理人員，特別是專業(yè)工程師及質檢人員，

13、應隨時對操作人員所施工的內容、過程進行檢查，在現(xiàn)場為他們解決施工難點，進行質量標準的測試，隨時指出達不到質量要求及標準的部位，要求操作者整改。最后，在施工中各工序要堅持自檢、互檢、專業(yè)檢制度，在整個施工過程中，做到工前有交底，過程有檢查，工后有驗收的“一條龍”操作管理方式，以確保工程質量。（2） 工程質量的施工材料管理施工材料的質量，尤其是用于吊頂、墻面裝飾骨架的結構施工的材料質量，將會直接影響到整個工程結構體系的安全，故在各種材料進場時，一定要求供應商隨貨提供產品的合格證書或質檢報告書；同時對鋼材、水泥等及時做復試和分析報告，只有當復試報告、分析報告等全部合格方能允許用于施工。為保證材料質量

14、，要求物資部門嚴格按我司有關文件、規(guī)定及相關質量體系文件進行操作及管理。對采購的原材料構、半成品等，均要建立完善的驗收及送檢制度，杜絕不合格材料進入現(xiàn)場，更不允許不合格材料用于施工。在材料供應和使用過程中，必須做到“四驗”、“三把關”。即“驗規(guī)格、驗品種、驗數(shù)量、驗質量”、“材料驗收人員把關、技術質量試驗人員把關、操作人員把關”，以保證用于本工程上的各種材料均是合格優(yōu)質的材料。（3） 工程質量的計量管理計量工作在整個質量控制中是一個重要的措施，在計量工作中，我們將加強各種計量設備的檢測工作，并在市指定權威的計量工具檢測機構（經業(yè)主及監(jiān)理同意）進行年檢，按計量管理文件進行周檢管理。同時，按要求對

15、各操作程序繪制相應的計量網絡圖，使整個計量工作符合國家的計量規(guī)定的要求，使整個計量工作完全受控，從而確保工程的施工質量。（4） 工程質量管理工作程序我司將應用“全面質量管理”方法，全員參與質量控制管理，并在合同范圍內履行承包商職責，對本工程施工質量作全過程、全方位監(jiān)控。根據(jù)我司的質量體系文件，規(guī)定在本工程施工過程中將采取的質量管理工作程序如下：施工隊伍三檢記錄質量評定通病分析攻關不合格不合格不合格合格合格合格合格合格貼標識轉入下道工序監(jiān)理工程師認可項目質量總監(jiān)核查項目工程部責任工程師初檢交接檢互檢自檢（5） 工程質量的預控措施質量的事前預控是從合同的控制；原材料的采購的控制；對材料、物資的控制

16、、制訂質量控制計劃等幾個方面入手。合同評審合同評審的目的是為了清楚地了解業(yè)主的要求和合同條款。特別是在項目的施工階段，保證所有的合同要求都能有計劃地逐步實現(xiàn)。也使工程施工中發(fā)生的合同變更能更好地貫徹。合同執(zhí)行期間的合同評審以生產會議為主。預算負責人把評審的資料發(fā)放到項目經理、項目各主要負責人、業(yè)主代表等人手中，并負責評審中發(fā)現(xiàn)問題的處理。預算負責人將與業(yè)主聯(lián)系的信件、工地指示、現(xiàn)場通知書、工地批準書、會議紀要等進行分析和處理，并保存好各種資料。預算負責人還將作好合同變更的評審工作。材料的采購本項目將依據(jù)質量保證手冊做好物資采購和分包的管理，保證項目使用優(yōu)質的建筑材料和設備，并選用合格的分包商以

17、確保他們的工作符合質量要求。由專人負責分包商的管理和采購物資的工作，依據(jù)有關的規(guī)定搞好采購和分包工作。實行對物資供應商和分包商的考核、評估，選擇合格的供應商和分包商參與項目建設。在施工過程中，還要對其進行考核和評估，對于不符合要求的，將依據(jù)程序規(guī)定進行處理。物資采購主要依據(jù)計劃進行，計劃依據(jù)項目建設的條件和情況制訂，并將經過審核、審批。對材料、物資的控制依據(jù)物資采用計劃存根對供應商提供物資進場，填制物資進場檢查記錄統(tǒng)計表，進場記錄以雙方現(xiàn)場交接互認為唯一進場原始依據(jù)，進場記錄要素包括物資名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、進場包裝狀況和表觀質量描述。項目現(xiàn)場材料員依據(jù)質量要求進行物資進場時的質量保證資料交

18、接，并形成物資材料登記表。項目現(xiàn)場材料員及時填寫物資檢測通知單，通知試驗或有關技術人員，對業(yè)主提供物資進行檢測、抽樣或進行質量鑒定，此時監(jiān)理、材料部門須雙方到場。同時項目現(xiàn)場材料員要及時索回物資檢測回執(zhí)單。對不符合需用計劃中規(guī)定的物資品種、規(guī)格、型號的進場物資，應立即供應商聯(lián)系，反映情況，妥善處理。通過檢測、試驗或質量鑒定為“不合格”的物資，項目材料負責人應立即向供應商發(fā)不合格物資通知單，并同時由項目材料員標識不合格物資，通知生產部門。業(yè)主提供設備在使用期間如發(fā)現(xiàn)有丟失，或損壞，或設計變更引起原業(yè)主提供設備不適用，或因其它原因引起業(yè)主已提供設備不可用，項目材料負責人應及時向業(yè)主發(fā)業(yè)主工作聯(lián)系函

19、，函內說明情況，以便問題得到及時處理。業(yè)主提供設備單獨隔離存放、保管，并掛牌標識。（6） 制訂質量控制計劃質量計劃的支持性文件包括技術標文件、作業(yè)設計、技術交底及各種專項管理制度。所有支持性文件中，在體系文件有文件明確規(guī)定編制、審批、修訂職責和權限的按文件規(guī)定執(zhí)行，各種專項管理文件由主管部門編制、項目分管領導審核、項目經理審批下發(fā)執(zhí)行。修訂的職責和權限同上執(zhí)行。本質量計劃實施后，由項目經理部負責實施監(jiān)控，每季度進行一次審核，審核方式為會議形式，并做好質量記錄。對失效部分進行修訂，修訂的編制、審批。項目部的質量預控項目開工之初，編制項目策劃、創(chuàng)優(yōu)計劃、質量計劃等。加強對圖紙、規(guī)范的學習項目將定期

20、組織技術人員、現(xiàn)場施工管理人員以及勞務分包的主要有關人員進行圖紙和規(guī)范的學習，做到熟悉圖紙和規(guī)范要求，嚴格按圖紙和規(guī)范施工。同時也給圖紙多把一道關，在學習過程中對圖存在的問題及時找出，并將信息及時反饋給設計院。施工前編制技術標文件、專項施工方案、技術交底施工前我們將編制技術標文件、專項施工方案、技術交底、用以指導工程的施工。編制時嚴格按照本工程的技術規(guī)范要求，結合工程實際認真編寫，并掌握施組戰(zhàn)略的指導性、方案戰(zhàn)役的部署性、交底戰(zhàn)斗的可操作性，做到三者互相對應、相互銜接、相互交圈，層次清楚、嚴謹全面，符合規(guī)范，使之真正成為我們施工中可以遵循依靠的指導文件。注重對勞務分包隊伍的選擇我們將選擇具有一

21、定資質、信譽好且與單位長期合作的勞務分包隊伍參與本工程的施工，我司對勞務分包隊伍已建立了一套完整的管理和考核辦法，對勞務分包隊伍進行質量、工期、信譽和服務等方面的考核，從根本上保證項目所需勞動者的素質，為工程質量目標奠定堅實的基礎。做好培訓和交底增強全體員工的質量意識是創(chuàng)過程精品的首要措施，項目將定期組織質量講評會，同時組織到內外部單位進行觀摩和學習，并邀請上級質量主管領導和專家進行集中培訓和現(xiàn)場指導；項目還將做好規(guī)范、標準和技術知識的培訓工作，促使項目人員的素質不斷提高，從人的因素上消除產生質量問題的源頭。項目對勞務分包主要管理人員也要進行施工質量管理的培訓，對勞務分包班組長及主要施工人員，

22、按不同專業(yè)進行技術、工藝、質量綜合培訓，未經培訓或培訓不合格的勞務分包隊伍不允許進場施工。項目責成勞務分包建立責任制，并將項目的質量保證體系貫徹落實到各自施工質量管理中，并督促其對各項工作落實。加強合同的預控作用合同管理貫穿工程施工經營管理的各個環(huán)節(jié)，我們將特別注重勞務分包的選擇，比較各勞務分包方價格、工期、質量目標，細化合同的內容，將對勞務分包的質量要求寫入合同中，合同內容力求全面嚴謹，責權明確，不留漏洞。嚴格材料供應商的選擇，加強材料進廠檢驗吊頂、墻面、地面等各工序的材料均將采用全方位、多角度的選擇方式，以產品質量優(yōu)良、材料價格合理、施工成品質量優(yōu)良為材料選型、定位的標準。材料、半成品及成

23、品進場要按規(guī)范、圖紙和施工要求嚴格檢驗，不合格的立即退貨。（7） 過程控制措施過程控制是實施質量保證的重點。所有涉及的各項工作將依據(jù)質保手冊和有關程序的規(guī)定進行。技術標文件的管理技術標文件的編制由項目技術負責人組織進行。技術標文件于施工前由項目技術負責人組織進行交底，使項目管理人員對技術標文件內容達成共識。對于施工中遇到的新問題或使用某些新技術，將單獨由項目技術負責人組織編制針對該項內容的施工方案或作業(yè)指導書。進度控制本工程的進度計劃見技術標文件中的工期部分。根據(jù)本項目的實際情況,我們確定以下工序為關鍵工序：吊頂施工、內墻施工；確定以下工序為特殊工序：羅盤箱施工。按照關鍵工序、特殊工序的處理程

24、序，我們將制訂完善的作業(yè)計劃和指導書。工程成品保護本項目將嚴格執(zhí)行工程成品保護及竣工交付工作程序，一般成品的保護方法按工程成品保護及竣工交付工作程序規(guī)定，特殊成品的保護由項目技術負責人組織編制成品保護方案。工程成品保護工作由專人負責，進行措施的制定、修正、調整保護措施，并對涉及成品保護工作的人員進行指導和培訓。文件和資料的控制施工技術資料嚴格按DBJ01-51-2003建筑安裝工程資料管理規(guī)程要求實行管理，確保各項技術資料齊全且合格率達到100%，并且保證施工中使用有效的文件和圖冊。為了確保工程施工過程中使用的文件和圖冊有效，在施工過程中，由項目資料員負責外部技術文件和內部技術文件的收發(fā)、登記

25、工作。文件和資料的更改，由各使用者根據(jù)有效文件、圖冊在原文件和資料中更改，但必須有有效文件依據(jù)。復印原則上不得進行，確需進行由有效文件的持有者進行，并控制發(fā)放范圍。合同文件的管理工程承包合同項目保存工程承包合同的認可副本或復印件。由專人負責直接保存，建立合同文件的借還登記冊。勞務分包合同項目保管勞務分包合同的認可副本或復印件。由專人直接保存，并建立該文件的借還登記冊，正本保存在公司勞資部門。采購合同對于項目負責采購的物資，其采購合同存于項目。由我司物資部采購的物資，其合同存于我司物資部，但單位物資部應將該采購合同的副本或復印件交項目材料負責人，以便進行材料的接收、檢驗和試驗。外來信件外來信件、

26、文件由項目資料員管理、傳遞到信件所要求的對象手中。施工圖冊的管理由項目資料員接收登記施工圖冊，并可加蓋適當?shù)臉擞浺詤^(qū)別使用，如對變更圖紙蓋上適當?shù)挠≌碌?。參考用的圖冊，一般不予登記。進行登記后的圖冊，應送與項目技術負責人審閱。項目技術負責人根據(jù)圖冊的情況，指出圖冊的處理意見。項目資料員根據(jù)總工的批示發(fā)放圖冊，并做好登記手續(xù)。如果圖冊是修改圖，各崗位負責人要將相應已作廢的圖冊注明作廢日期和標記，以防誤用；如果圖紙有變更，應在圖紙上標上“有變更”字樣。外發(fā)文件文件的外發(fā)由項目資料員負責，外發(fā)文件應得到項目經理的審核批準。文件存檔項目資料員對文件進行分類存檔管理。當項目完工及交付后將項目文件清理匯編

27、成冊，移交業(yè)主及我司檔案室。檢驗和試驗檢驗和試驗是保證工程質量的重要手段，本項目在施工生產中除嚴格執(zhí)行企業(yè)的“質保手冊”和有關程序的規(guī)定外，還根據(jù)現(xiàn)場的實際情況采取有效的措施，確保檢驗、試驗工作的準確性。檢驗試驗工作負責人應隨時掌握情況，對于新的問題要制訂措施，及時解決。對從事檢驗和試驗的人員要進行培訓指導，確保他們對檢驗和試驗工作充分了解，能正確開展工作。檢驗和試驗工作遵循與施工生產同步的原則，但為了使檢驗、試驗工作更好地進行，還應制訂了以下的計劃，以保證檢驗和試驗工作有步驟、有計劃地進行。進貨檢驗及試驗計劃本計劃根據(jù)施工材料計劃并按該計劃的編制周期制定，計劃應發(fā)放項目試驗員一份，其它材料員

28、各一份。施工工序檢驗及試驗計劃施工工序檢驗及試驗計劃根據(jù)施工進度計劃按月編制，施工工序檢驗及試驗計劃應發(fā)放到包括專業(yè)工程師、專職質檢員等人員手中。檢驗及試驗計劃變更時應及時通知，工程完工后，向企業(yè)技術、質量部門申請自檢。檢驗、測量和試驗設備的控制項目使用的檢驗、測量和試驗設備由項目計量員建立計量臺帳。所有的檢驗、測量和試驗設備由項目計量員統(tǒng)一管理，負責儀器的送檢、登記、標識等工作。檢驗和試驗狀態(tài)在施工生產、服務的全部過程中，均采取有效的方法表明材料、半成品的檢驗和試驗狀態(tài)，并保持好檢驗和試驗狀態(tài)的標識。工序通過交接檢和隱檢資料的辦理進行檢驗和試驗狀態(tài)的標識。本工程檢驗和試驗狀態(tài)分待檢、待判定、

29、合格、不合格四類。對未經檢驗的原材料、半成品和工序產品，做好“待檢”標識，凡“待檢”的，不準使用或轉序，并做好記錄；對已經檢驗，但尚未作出判定的，作出“待判定”標識。對已經檢驗和試驗確定為不合格的作出“不合格”標識，表示禁用，單獨放置，并做好記錄。（8） 持續(xù)改進不合格品的控制對在檢驗和試驗中發(fā)現(xiàn)的不合格品應首先進行封存、隔離，并做好相應的標識。對不合格品進行評審，評審的重點是不合格品對工程質量的影響程度，并確定出不合格品的處置方案，由責任部門按照處置方案的規(guī)定對不合格品進行處置。項目部將不合格品發(fā)生的基本情況匯總，填寫不合格情況匯總表后定期通報給單位工程部，以便制訂相應的糾正和預防措施。不合

30、格品的評審原材料、半成品中的不合格品由項目材料組負責組織項目相關領導、項目技術人員、項目實驗員、項目質檢員評審。工序（分項、分部、單位工程包含在內）的不合格品由項目質檢員負責組織項目相關領導、專業(yè)工程師、項目技術人員、項目實驗員、材料負責人評審。不合格品處置對不合格品的處置均應在評審后進行?；镜奶幹梅椒òǎ和素洝⒎倒?、返修、加固、拆除重建、降級、報廢等，但影響到工程結構安全性的不合格品的處置方法應經過設計單位確認。不合格原材料、半成品的處置由材料員負責進行。對于采取再加工、返修等方法進行的處置，應在處置結束后再次進行取樣檢驗。在分項工程質量檢驗中發(fā)現(xiàn)不合格品時，由質量檢查員向不合格工序產品

31、的主管專業(yè)工程師發(fā)出整改通知，并向項目經理匯報，同時做好標記或記錄，在未進行處置前不得轉入下道工序施工。對不合格品的處置結束后，應重新進行質量檢驗評定和核定。糾正和預防措施對產品不合格報告和質量體系運行中的不合格，必須進行原因調查、分析，相關責任人員應根據(jù)其對工程質量造成的負面影響及普遍性，確定是否采取糾正和預防措施。在糾正和預防措施實施過程中，要對措施的有效性進行驗證。隨著工程進展，通過各種渠道，收集各類信息，分析已發(fā)生的不合格，制定相應的預防措施，以防止?jié)撛诓缓细竦陌l(fā)生。在預防措施實施過程中，項目保證其必須的人、財、物，接受單位有關部門的督促和檢查，確保其有效性。糾正和預防措施制定、實施后

32、，即為工程資料。質量記錄的控制依據(jù)程序文件的有關規(guī)定做好質量記錄的標記、收集、編目、歸檔、存貯、保管和處理工作。各有關人員配合主管單位做好質量記錄的收集、傳遞和處理等工作。項目經理應指定人員根據(jù)項目的職能分配情況編制一份“質量記錄分配表”，將各質量記錄落實到具體的編制人及保管人。主要質量記錄包括：合同評審認可勞務分包商名單認可材料供應商名單業(yè)主供應物資記錄，不合格及事故處理的信件資料等檢驗記錄，試驗記錄檢驗、測量及試驗設備的事故處理記錄工程中發(fā)現(xiàn)的不合格項及處理情況資料職工的培訓記錄項目人員名單及考核變動情況記錄其它質量記錄工程竣工后，所有質量記錄應交企業(yè)有關部門進行整理存檔和交付業(yè)主。培訓著

33、眼于本世紀科學技術飛速發(fā)展的現(xiàn)狀，為了使我們依靠技術優(yōu)越性對質量的承諾始終能令用戶滿意，我司將采取有效的培訓手段，使項目所有人員始終保持最佳狀態(tài)。服務在本工程竣工一月后，我司將向業(yè)主發(fā)出工程保修函，并建立工程回訪維修卡。項目經理部在工程竣工后，組織經營、技術、生產、質量等部門的有關人員參加回訪?；卦L結束后，集中參加回訪人員的意見，寫出工程回訪報告，交由單位存檔。當接到用戶的投訴和工程回訪中發(fā)現(xiàn)的質量缺陷后，由項目經理部自通知之日起兩天內就發(fā)現(xiàn)的缺陷進一步確認，與業(yè)主商議返修內容，并將了解的情況填寫工程維修任務書，說明存在的問題，調查分析產生質量問題的原因，制定維修措施。由項目經理部專業(yè)工程師對

34、維修責任人及維修人員進行技術交底，并保證必要的人、財、物。工程維修過程中由項目經理部質檢科派人進行現(xiàn)場質量監(jiān)督，驗收后須交用戶確認合格。“會診制度”流程圖出現(xiàn)問題后核查核實分析原因有關部門進行會診進行復查找出問題獎懲制度落實進行反思制定整改措施落實負責人整改時間（9） 各級段控制要點主要分為三個階段，通過這三個階段對各分部分項工程的施工進行有效地階段性質量控制。事前控制階段事前控制是在正式施工活動開始前進行的質量控制，事前控制是先導。事前控制, 主要是建立完善的質量保證體系和質量管理體系，編制質量保證計劃，制定現(xiàn)場的各種管理制度，完善計量及質量檢測技術和手段。對工程項目施工所需的原材料、半成品

35、、構配件進行質量檢查和控制，并編制相應的檢驗計劃。進行設計交底、圖紙會審等工作，并根據(jù)本工程特點確定施工流程、工藝及方法。對本工程將要采用的新技術、新結構、新工藝、新材料均要審核其技術審定書及運用范圍。檢查現(xiàn)場的測量標樁，建筑物的定位線及高程水準點等。事中控制階段事中控制是指在施工過程中進行的質量控制，事中控制是質量控制的關鍵。事中控制措施主要有：完善工序質量控制，把影響工序質量的因素都納入管理范圍。及時檢查和審核質量統(tǒng)計分析資料和質量控制圖表，抓住影響質量的關鍵問題進行處理和解決。嚴格工序間交接檢查制度，作好各項隱蔽工程驗收工作，加強交檢制度的落實，對達不到質量要求的前道工序決不交給下道工序

36、施工，直至質量符合要求為止。對完成的分部分項工程，按相應的質量評定標準和辦法進行檢查、驗收。審核設計變更和圖紙修改。如施工中出現(xiàn)特殊情況，隱蔽工程未經驗收而擅自封閉，掩蓋或使用無合格證的工程材料，或擅自變更替換工程材料等，業(yè)主有權向項目經理下達停工令。事后控制階段事后控制是指對施工成品進行質量控制，是彌補。按規(guī)定的質量評定標準和辦法，對完成的各分部分項工程進行檢查驗收。整理所有的技術資料，并編目、建檔。在保修階段，對本工程進行回訪維修。4、 物資材料質量保證措施（1） 材料的驗收所有進入項目的物資，由項目庫管員進行物資的數(shù)量檢驗，專業(yè)工程師、質量總監(jiān)和項目經理分別對物資進行質量檢驗，并由庫管員進行記錄，質量檢查員監(jiān)督,必須三人簽字方為有效。必要時，或業(yè)主（業(yè)主）提出時，可到分承包方貨源處驗證。對材料質量檢驗，按對象不同分別采取隨機抽查、通貨驗證和送樣檢測等手段，確保材料品質符合設計及規(guī)范要求。驗證內容包括：名稱、規(guī)格、型號、產地、數(shù)量、質量性能、包裝、質量證明書