《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)》課程教學(xué)大綱

1、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)課程教學(xué)大綱課程名稱：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)課程類別（必修/選修）：選修課程英文名稱：Electronic commerce總學(xué)時(shí)/周學(xué)時(shí)/學(xué)分：48/4/3其中實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)：12先修課程： 電子商務(wù)概論授課時(shí)間：周二 3-4 周四3-4授課地點(diǎn)：7B313授課對(duì)象：2014計(jì)科1、2、3、4開課院系：計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)安全學(xué)院任課教師姓名/職稱：朱君副教授聯(lián)系電話mail: 148382713答疑時(shí)間、地點(diǎn)與方式：1.每次上課的課前、課間和課后，采用一對(duì)一的問答方式；2.網(wǎng)絡(luò)答疑；3.辦公室預(yù)約答疑。課程考核方式：開卷（ ） 閉卷（ ） 課程論文（ ） 其它（ ）使用教材：

2、教師PPT教學(xué)參考資料：1 運(yùn)營(yíng)之光：我的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)方法論與自白 2.0，黃有璨主編，電子工業(yè)出版社 2017年4月。2電商實(shí)操瘋狂講義，潘興華、付敬元、崔慧勇編著，中國(guó)鐵道出版社 2016年1月。課程簡(jiǎn)介：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)是計(jì)算機(jī)專業(yè)的一門專業(yè)限選課程，對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的概念、電商各平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則等進(jìn)行了介紹，并系統(tǒng)地闡述了電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)定位、后臺(tái)管理及內(nèi)容管理、平臺(tái)內(nèi)外推廣模式、大數(shù)據(jù)在電商運(yùn)營(yíng)中的運(yùn)用及電商運(yùn)營(yíng)客服及CRM系統(tǒng)的打造方法。教學(xué)過程中始終圍繞著一個(gè)自主的電商運(yùn)營(yíng)實(shí)例將這些技術(shù)集成在一起，構(gòu)成一個(gè)完整的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。本課程培養(yǎng)學(xué)生掌握必要的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí)，了解開展電子商

3、務(wù)運(yùn)營(yíng)所需掌握的各種技術(shù)，為學(xué)生將來可能在各類企業(yè)、事業(yè)單位和政府機(jī)構(gòu)從事電子信息、電子商務(wù)的相關(guān)工作奠定理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。課程教學(xué)目標(biāo)1、 知識(shí)與技能目標(biāo)：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠熟悉電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)技能，掌握電商運(yùn)營(yíng)的核心知識(shí)，熟悉電商運(yùn)營(yíng)的專業(yè)術(shù)語，能夠獨(dú)立運(yùn)營(yíng)電商項(xiàng)目，掌握電商營(yíng)銷的方式。能分析電商運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)要素能夠掌控，并通過數(shù)據(jù)分析采用相應(yīng)的賣家工具進(jìn)行調(diào)整。了解電商搜索規(guī)則及電商SEO的內(nèi)容。2、 過程與方法目標(biāo)：課程學(xué)習(xí)中以實(shí)際操作為主，通過操作演示，理論啟發(fā)、點(diǎn)撥、設(shè)疑及解惑，使學(xué)生能熟練的進(jìn)行電商平臺(tái)的各項(xiàng)操作; 通過輔助大量的實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，鍛煉學(xué)生的思考

4、能力和動(dòng)手的熟練程度。學(xué)習(xí)過程中通過實(shí)際案例的介紹增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并通過案例分析提高對(duì)電商運(yùn)營(yíng)分析的能力。3、 情感、態(tài)度與價(jià)值觀發(fā)展目標(biāo)：通過本課程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)作為一個(gè)計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)人才可以具備電商運(yùn)行方面較強(qiáng)的實(shí)踐動(dòng)手能力，養(yǎng)成認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、敬業(yè)的工作和學(xué)習(xí)態(tài)度，具有自信、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)。 本課程與學(xué)生核心能力培養(yǎng)之間的關(guān)聯(lián)(授課對(duì)象為理工科專業(yè)學(xué)生的課程填寫此欄）：核心能力1. 核心能力2. 核心能力3.核心能力4.核心能力5.核心能力6. 核心能力7 核心能力8理論教學(xué)進(jìn)程表周次教學(xué)主題教學(xué)時(shí)長(zhǎng)教學(xué)的重點(diǎn)與難點(diǎn)教學(xué)方式作業(yè)安排1電子商務(wù)、電商運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)4電子商務(wù)、電商運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)

5、理論書面報(bào)告2C2C平臺(tái)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備2C2C電商運(yùn)營(yíng)之定位、運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備、客服工具及進(jìn)貨模式選擇理論3C2C平臺(tái)后臺(tái)管理4平臺(tái)后臺(tái)管理及商品發(fā)布理論4C2C交易后臺(tái)管理2交易后臺(tái)管理理論5C2C平臺(tái)內(nèi)容管理2產(chǎn)品圖片拍攝及美化、平臺(tái)裝修與設(shè)計(jì)、產(chǎn)品內(nèi)容頁(yè)設(shè)計(jì)技巧理論拍攝圖片及處理6C2C平臺(tái)內(nèi)推廣營(yíng)銷2平臺(tái)內(nèi)搜索優(yōu)化SEO理論7C2C平臺(tái)外推廣營(yíng)銷2平臺(tái)外推廣營(yíng)銷理論8數(shù)據(jù)分析方法在電商運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用2數(shù)據(jù)分析方法及工具理論9C2C電商平臺(tái)客服與運(yùn)營(yíng)方案4客服提升詢單轉(zhuǎn)化率 、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略理論書面報(bào)告10B2B誠(chéng)信通平臺(tái)基本結(jié)構(gòu)4B2B誠(chéng)信通平臺(tái)基本結(jié)構(gòu)理論11B2B中文站注冊(cè)、開通4B2B中文站注

6、冊(cè)及開通、產(chǎn)品發(fā)布理論12阿里巴巴搜索引擎優(yōu)化4阿里巴巴搜索引擎優(yōu)化理論合計(jì)：36實(shí)踐教學(xué)進(jìn)程表周次實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目名稱學(xué)時(shí)重點(diǎn)與難點(diǎn)項(xiàng)目類型（驗(yàn)證/綜合/設(shè)計(jì)）教學(xué)方式2電商平臺(tái)選擇準(zhǔn)備及注冊(cè)實(shí)操2電商平臺(tái)準(zhǔn)備及注冊(cè)審核驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)4電商平臺(tái)后臺(tái)管理、設(shè)置與裝修、商品發(fā)布與管理2電商平臺(tái)裝修及產(chǎn)品發(fā)布驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)5產(chǎn)品圖片美化、主圖及產(chǎn)品內(nèi)容頁(yè)設(shè)置技巧2產(chǎn)品主圖及內(nèi)容文案準(zhǔn)備驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)6平臺(tái)內(nèi)推廣營(yíng)銷技巧2平臺(tái)內(nèi)推廣技巧驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)7平臺(tái)外推廣營(yíng)銷技巧2平臺(tái)外推廣技巧驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)8數(shù)據(jù)分析工具在運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用2數(shù)據(jù)分析工具綜合實(shí)驗(yàn)合計(jì)：12成績(jī)?cè)u(píng)定方法及標(biāo)準(zhǔn)考核形式評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重平時(shí)作業(yè)及實(shí)驗(yàn)1、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)驗(yàn)及作業(yè)態(tài)度，實(shí)驗(yàn)報(bào)告及作業(yè)的準(zhǔn)確性。2. 要求：根據(jù)實(shí)驗(yàn)及作業(yè)要求獨(dú)立、按時(shí)完成實(shí)驗(yàn)及作業(yè)。 30%期末課程論文1. 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：試卷參考解答。2. 要求：能靈活綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，獨(dú)立、按時(shí)完成考試。 70%大綱編寫時(shí)間：系（部）審查意見：。系（部）主任簽名： 日期： 年 月 日注：1、課程教學(xué)目標(biāo)：請(qǐng)精煉概括3-5條目標(biāo)，并注明每條目標(biāo)所要求的學(xué)習(xí)目標(biāo)層次（理解、運(yùn)用、分析、綜合和評(píng)價(jià)）。本課程教學(xué)目標(biāo)須與授課對(duì)象的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)有一定的對(duì)應(yīng)