填補服務(wù)對象參與在社工教育中缺失的策略丨社論前沿

1、 填補服務(wù)對象參與在社工教育中缺失的策略丨社論前沿填補服務(wù)對象參與在社工教育中缺失的策略丨社論前沿時間：2016-12-24 作者：雷夢杰 來源：社論前沿摘 要社會工作歷史中一個主要的困境是他的家長式的角色，這部分是由于其慈善的傳統(tǒng)，但部分也是由于在社會工作實踐中強調(diào)個人主義模式的傾向。因此，在權(quán)威和經(jīng)驗之間就出現(xiàn)了分歧。Ole Petter Askheim, Peter Beresford & Cecilia Heule 2016年在Social Work Education上發(fā)表Mend the gap- strategies for user involvement in social

2、work education一文。本文討論了由PowerUs國際網(wǎng)絡(luò)所發(fā)展的所謂的“填補缺失策略（gap mending strategies）”。PowerUs由社會工作學(xué)院的教師和研究人員組成，他們是九個歐洲國家服務(wù)對象組織的代表。本文詳細(xì)的討論兩個主要的策略一個是在英國制定的一項策略，他把服務(wù)對象參與納入社會工作教育的各個階段，另外一個策略則是在斯堪的納維亞開發(fā)的一項策略，這項策略是為社會工作學(xué)生和來自于服務(wù)對象組織的學(xué)生組成的聯(lián)合課程。主要的結(jié)論是教育機構(gòu)和服務(wù)對象組織之間的聯(lián)盟對于獲得一個（我們所面臨的缺失是什么？以及他們?nèi)绾尾拍鼙蛔詈玫奶钛a？）更完整的理解是很重要的。近年來，政策文

3、件優(yōu)先考慮服務(wù)對象的參與。Beresford和Croft認(rèn)為服務(wù)對象參與有兩種不同的傳統(tǒng)，第一，他們稱之為消費者/管理者，這來自于管理策略。另外一個模式被稱為民主/公民權(quán)。他的目標(biāo)是區(qū)分不同種類的排斥和壓迫以及權(quán)利的再分配。民主/公民權(quán)的模式強調(diào)服務(wù)對象積極參與的重要性。社會工作實踐的專業(yè)化引發(fā)了貶低或者忽視社會工作服務(wù)對象的直接經(jīng)驗及貢獻(xiàn)。相比之下，參與模型是基于互惠的關(guān)系和知識的共同生產(chǎn)。他表明社會工作者應(yīng)當(dāng)看到弱勢群體作為他們的盟友在為更好的改變所做的努力。將服務(wù)對象參與納入社會及服務(wù)是一個政治問題，也是一個人權(quán)問題。此外，來自不同的服務(wù)對象小組的實證研究表明，服務(wù)對象對服務(wù)的滿意度，以

4、及他們的恢復(fù)過程和積極解決問題的方案，與服務(wù)對象和服務(wù)之間有密切的正相關(guān)關(guān)系。填補缺失填補缺失的概念可以被定為一種反思性的工具，它可以幫助教師和研究人員思考在他們的政策、服務(wù)和專業(yè)人員及服務(wù)用戶之間的實踐。填補缺失概念的一個重要元素是共同生產(chǎn)（Co-Production）。共同生產(chǎn)的概念是使用社會照顧服務(wù)和提供它們的人和機構(gòu)的伙伴關(guān)系的一種特殊形式。Needham和Carr區(qū)分了共同生產(chǎn)的三個層次：最低層次，共同生產(chǎn)只是用來描述所有服務(wù)如何依賴用戶的一些生產(chǎn)性輸入。中間層次，Needham和Carr把共同生產(chǎn)描述為服務(wù)使用者和護理人員的認(rèn)知的一種工具，承認(rèn)他們的輸入、價值和利用現(xiàn)有的非正式支持

5、網(wǎng)絡(luò)的力量，以及可以為人們提供服務(wù)創(chuàng)建更好的渠道。最后一個層次，也是最有效的，Needham和Carr將共同生產(chǎn)描述為一種涉及服務(wù)轉(zhuǎn)型的方法。必須強調(diào)的是，當(dāng)我們談到填補缺失策略時，我們所認(rèn)為的共同生產(chǎn)是在變革層面上。轉(zhuǎn)型共同生產(chǎn)的一個重要因素是賦權(quán)的概念。賦權(quán)的兩個相關(guān)概念是個人和政治賦權(quán)。它承認(rèn)個人和政治變革的重要性以及他們的相互關(guān)系。因此，如果我們需要積極和有意義的參與改變，要強調(diào)服務(wù)對象個人賦權(quán)。這種個人賦權(quán)可能包括獲得信心，知識和技能。但是政治的賦權(quán)也同樣重要這需要在更廣泛的結(jié)構(gòu)和政治層面進(jìn)行變革。填補缺失實踐應(yīng)當(dāng)對服務(wù)對象和專業(yè)人員賦權(quán)，同時他們也應(yīng)當(dāng)幫助彼此賦權(quán)。PowerUs網(wǎng)

6、絡(luò)填補缺失的概念由PowerUs網(wǎng)絡(luò)開發(fā)，2011年，他通過來自瑞典、挪威和英國的三個國家組成的社會工作教師和的服務(wù)使用者組成的歐盟資助項目。網(wǎng)絡(luò)的目的是分享服務(wù)對象參與社會工作教育和研究的好的經(jīng)驗。原網(wǎng)絡(luò)的參與者發(fā)展了不同的策略，目的是減少社會工作者和服務(wù)對象之間的距離，并增強服務(wù)對象的經(jīng)驗。在斯堪的納維亞和利勒哈默爾，是通過在大學(xué)里開設(shè)新課程來做的，包括來自社會工作項目的學(xué)生，以及來自不同的社會服務(wù)組織招聘的學(xué)生。在英國，發(fā)展的方向卻發(fā)生了轉(zhuǎn)變。服務(wù)對象已經(jīng)和社會工作的研究人員和教師合作，這成功的響應(yīng)了主流化的服務(wù)對象參與社會工作專業(yè)教育的計劃和執(zhí)行方面和階段的要求。五年來，PowerUs

7、的網(wǎng)絡(luò)逐步增長到包括丹麥、德國、瑞士、荷蘭、法國和比利時這些國家的新的參與者。加入網(wǎng)絡(luò)的要求是服務(wù)對象和學(xué)術(shù)界在開發(fā)“缺失填補”方法方面的協(xié)作有積極實踐。因此，對服務(wù)對象參與的理論支持是不夠的。歐洲對在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)發(fā)展方法的興趣日益提升，這體現(xiàn)在2015年在米蘭由歐洲社會工作學(xué)校聯(lián)盟（EASSW）組織的國際會議，在此次會議中PowerUs是合作者。EASSW表達(dá)了向他的300個成員國傳播PowerUs的價值觀和方法的強烈愿望。在一些歐洲國家，在社會工作教育中，服務(wù)對象參與已經(jīng)成為了一種必要條件，然而，仍然有一些歐洲國家，在社會服務(wù)中包含服務(wù)對象仍被認(rèn)為是“忌諱（taboo）”的議題而且也是人們所忽視

8、的。瑞典經(jīng)驗盡管在瑞典的社會工作教育有關(guān)于服務(wù)對象的課程，但讓服務(wù)對象作為伙伴參與計劃或者開發(fā)課程卻是很少的。2005年，Lund University的教師啟動了一個新的教育方法，前后約有400名社會工作學(xué)生和少于200名的服務(wù)使用者參與。服務(wù)對象與社會工作學(xué)生一起學(xué)習(xí)并獲得大學(xué)學(xué)分。實驗課程的一個重要目標(biāo)是轉(zhuǎn)移以前所認(rèn)為的焦點，即從個人的需要或者問題轉(zhuǎn)移到在社會中的互惠關(guān)系的增強。課程的愿景是重建一個更好的和更具包容性的實踐。學(xué)生花費大部分的時間來開發(fā)具有創(chuàng)新性并且與需求（這些需求是在課程早期參與者通過展示表達(dá)的）緊密聯(lián)系的項目想法。然而，有一個困難是，雖然這些項目有很大的重要性和價值，他

9、們卻往往與瑞典社會服務(wù)組織的剛性不相容。對挪威的反思在挪威，社會工作教育課程表明，工作的中心應(yīng)該是服務(wù)對象的需要，社會工作者應(yīng)該尊重服務(wù)對象的知識和選擇。然而，在挪威的社會工作和社會教育課程中，服務(wù)對象的參與還是很薄弱。受到Lund University動員課程的激勵，自2009年以來“賦權(quán)：面對面的創(chuàng)造新的見解”的課程在Lillehammer University College作為本科社會工作和社會工作教育的聯(lián)合課程，約有120名內(nèi)部學(xué)生和70名外部學(xué)生參加了此次課程。課程的標(biāo)題：“賦權(quán)：面對面創(chuàng)造新的見解”，宣告了其目標(biāo)為：為雙方創(chuàng)造新的見解。他的目的是給參與者提供關(guān)于邊緣化和無力感的可

10、能影響的新知識，以及當(dāng)服務(wù)對象的知識和專業(yè)知識被視為對這些問題同樣有效時，他們會受到怎樣的挑戰(zhàn)。更具體的目標(biāo)是可以幫助學(xué)生洞察以下幾點：1、力量和無力感在服務(wù)對象和專業(yè)人員關(guān)系間是如何創(chuàng)建的；2、在不同的層面（個體/系統(tǒng)層面）賦權(quán)可以包含什么；3、服務(wù)對象能力和專業(yè)能力間如何進(jìn)行互補；4、如何在實踐中實現(xiàn)賦權(quán)。英國模式英國可能是一個最清楚的承認(rèn)服務(wù)對象參與社會工作的重要性，并且歷史最長的國家。服務(wù)對象參與設(shè)計和提供社會工作計劃并不一定意味著他們作為學(xué)生積極參與。越來越多的學(xué)生被招募到社會工作課程，也似乎認(rèn)識到他們自己的作為服務(wù)對象和照顧者的生活經(jīng)驗是值得重視的，而不是被視為缺點。最近兩個發(fā)展已

11、經(jīng)對英國社會工作教育中服務(wù)對象參與產(chǎn)生了影響。首先，基于PowerUs的活動和經(jīng)驗，基于斯堪的納維亞模式的課程也開始出現(xiàn)在英國。其次，在所謂的“精英”社會工作研究生課程中，對英國的政治和政策興趣也日益增加。人們都關(guān)注“提高社會工作候選人的質(zhì)量”，但卻傾向于根據(jù)他們的本科大學(xué)的地位來解釋他們的資格或?qū)W術(shù)能力的提升，這引起了人們的擔(dān)憂。結(jié)論因為實踐中的社會工作的家長式傳統(tǒng)和社會工作主導(dǎo)的政治氛圍，如果不在社會工作和社會工作教育中積極的發(fā)展系統(tǒng)的和有效的服務(wù)對象參與，社會工作的價值觀和目標(biāo)可能會遭到破壞。填補缺失的觀念已經(jīng)發(fā)展成為一種反思性的工具。其目標(biāo)是以符合其宣布目標(biāo)的變革性方式重新開展社會工作。本文提到的填補缺失途徑的經(jīng)驗和不同國家的逐漸參與是有希望的。如何更具體的制定填補缺失策略的發(fā)展可能會有所不同，而且必須考慮到國家和地方的特殊性。教育機構(gòu)和服務(wù)對象組織以及跨國界的聯(lián)盟和網(wǎng)絡(luò)會變得更加重要，這主要體現(xiàn)在通過傳播價值觀和方法、互相學(xué)習(xí)、互