醫(yī)療設備售后服務承諾書

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上醫(yī)療設備售后服務承諾書一、服務方式1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術人員在規(guī)定時間內(nèi)對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。二、服務承諾1、服務響應及時;2、解決問題有效;3、服務過程規(guī)范;4、服務內(nèi)容全面。對本公司提供的設備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派專門工程師，1小時內(nèi)響應，16小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決問題，如在24小時內(nèi)不能解決的，當天給予相應產(chǎn)品替代更換保證設備運行正常。三、售后服務內(nèi)容1、產(chǎn)品質(zhì)保期為一年，在質(zhì)保期內(nèi)免費保

2、修，終身維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告。3、安裝調(diào)試：免費提供貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。4、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。 投標單位公章：江西天信商貿(mào)有限公司日期：2014年8月8日售后服務承諾書我公司對出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務等方面的事宜，承諾如下：一、保修維修：對于本公司出售的醫(yī)療設備保修壹年(人為因素及耗材除外)，超過保修期的產(chǎn)品實行終身維修服務二、運輸安裝：運輸過程中可能出現(xiàn)的問題(包括保險、遺

3、失、破損等)，由我公司負責，并由我公司承擔此過程中的一切費用。產(chǎn)品可安要求運送至指定地點，并派人安裝調(diào)試。三、維修響應：在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內(nèi)給予答復，并在7個工作日內(nèi)，對超過保修期的產(chǎn)品實行終身維修服務。四、配件服務：保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產(chǎn)品的成本價供貨。江西飄逸商貿(mào)有限公司2014年8月8日 【范例三】XXXXX醫(yī)療器械有限公司本著“信譽至上，誠信第一”的原則，特做出以下服務承諾：1.XXXXX公司將免費提供信息咨詢，宣傳彩頁，技術指導以及所售產(chǎn)品的使用方法和操作培訓等服務;2. 公司所售一次性使用衛(wèi)生用品，非人為損壞，若因質(zhì)量問題，將會免費調(diào)換;4.我公司在接到采購電話后，將在24小時內(nèi)響應，非一些特殊不可抗拒的原因，將會第一時間把貨送到，積極提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務;