萊蕪銀座城市廣場物業(yè)管理手冊

1、目 錄第一部分 業(yè)主/用戶手冊···············································

2、83;·······1-12歡迎函·········································&#

3、183;··············································1簡 介··

4、3;·················································

5、3;···································2服務(wù)承諾··············

6、;··················································

7、;························3經(jīng)營戶須知·························

8、;··················································

9、;·······4-12一、入伙管理·········································&

10、#183;········································4-5二、物業(yè)管理服務(wù)費·······&

11、#183;·················································&

12、#183;···············5-6三、注意事項································

13、3;················································6-12供水、供電、

14、供冷和供暖·················································&

15、#183;··················6-7搬運物品事宜·····························

16、3;·················································

17、3;···7公共秩序服務(wù)·············································

18、83;···································7-8公共環(huán)境清潔服務(wù)············

19、3;·················································

20、3;··············8促銷活動···································

21、;··················································

22、;··8-9日常維修服務(wù)··············································&#

23、183;···································9防止災(zāi)害及應(yīng)急處理辦法············&#

24、183;·················································&#

25、183;·9-11法律法規(guī)、政府政策··············································&

26、#183;························12第二部分 臨時管理規(guī)約·······················

27、·······························13-22第三部分 前期物業(yè)管理協(xié)議················

28、·······························23-32第四部分 二次裝飾裝修管理規(guī)定···············

29、3;························33-41第五部分 便民電話·······················&#

30、183;·········································42歡迎函尊敬的業(yè)主：您好！恭喜您到萊蕪銀座城市廣場商鋪經(jīng)商。在今后的日子里，我們將竭力為您經(jīng)營的商

31、鋪提供人性化的貼心服務(wù)。我們期待著與您攜手，共同把萊蕪銀座城市廣場建成最具實力的集購物、休閑娛樂、酒店服務(wù)、商務(wù)辦公為一體的現(xiàn)代景觀型城市商業(yè)廣場。濟南銀座久信物業(yè)管理有限公司秉承了“銀座房產(chǎn)，誠信久遠(yuǎn)”的企業(yè)精神，不斷借鑒先進的管理模式，制訂并實施高標(biāo)準(zhǔn)的管理服務(wù)方案，盡可能的讓您在萊蕪銀座城市廣場的每一刻，都能全面體驗到全方位、貼心的服務(wù)。我們的客戶服務(wù)電話是：5648000。濟南銀座久信物業(yè)管理有限公司全體員工真誠祝愿您福星高照 喜氣長留商事順利 財源滾滾濟南銀座久信物業(yè)管理有限公司濟南銀座久信物業(yè)管理有限公司及物業(yè)簡介濟南銀座久信物業(yè)管理有限公司是由山東省享譽盛名的山東銀座商城股份有限

32、公司與山東銀座久信房地產(chǎn)開發(fā)有限公司合資于2006年初成立的專業(yè)化物業(yè)管理公司。萊蕪銀座城市廣場位于萊蕪白金地段-文化路與魯中大街交匯處，與市政府隔路相望。項目占地14000平米，規(guī)劃建筑面積8.3萬平方米，建成后將成為銀座商城、休閑娛樂、酒店服務(wù)、商務(wù)辦公于一體的現(xiàn)代景觀型城市商業(yè)廣場。萊蕪銀座城市廣場邀請世界著名設(shè)計機構(gòu)加拿大BDCL公司擔(dān)綱建筑設(shè)計，全城首創(chuàng)屋頂空中花園和下沉式廣場，并采用瀑布、疊水等細(xì)致景觀，力求將萊蕪銀座城市廣場塑造成一個令人輕松愉快的購物天堂。商鋪地上三層，總建筑面積近5000平方米，位于萊蕪銀座城市廣場東部，緊鄰銀座商城，并與銀座商城有連接門連通，形成了銀座城市廣

33、場內(nèi)人流最充沛的步行街。商業(yè)街內(nèi)有70余套商業(yè)單位，是銀座城市廣場內(nèi)最富有活力和商機的區(qū)域。濟南銀座久信物業(yè)管理有限公司將在日后的管理服務(wù)中以國際、國內(nèi)的先進管理理念為先導(dǎo)，借鑒先進管理模式，以科學(xué)的決策，精心的組織，人性化的管理不斷提高完善物業(yè)管理水平，創(chuàng)造良好的社會、環(huán)境、經(jīng)濟效益。竭力打造“久信”品牌，奉獻精品物業(yè)。服務(wù)承諾濟南銀座久信物業(yè)管理有限公司本著“以人為本，誠實求信，樹立品牌，成就社會”的管理方針，竭力為經(jīng)營戶提供貼心周到的高品質(zhì)服務(wù)，我們將實行以下服務(wù)承諾：1、高標(biāo)準(zhǔn)運作堅持以ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為綱，以國優(yōu)示范標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，堅持全方位、高標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)、規(guī)范化管理。2、精細(xì)管理

34、針對物業(yè)管理的特殊性和經(jīng)營戶不斷增長的服務(wù)需求，不斷改進管理模式。加強全體員工職業(yè)道德的培養(yǎng)，不斷提高基層員工的專業(yè)技能，使我們的管理更具人性化、專業(yè)化、規(guī)范化。3、誠信服務(wù)為適應(yīng)滿足經(jīng)營戶需要，我們設(shè)置了經(jīng)營戶服務(wù)熱線，建立了完善的服務(wù)運作體系，我們還開展各類特約服務(wù)，為經(jīng)營戶提供多項增值服務(wù)，包括房屋租賃中介服務(wù)、上門維修、物品看管等，通過這種貼近式、人性化、換位思考的管理服務(wù)模式，加強公司與經(jīng)營戶之間的感情溝通。4、積極推行首問責(zé)任制、一站式服務(wù)模式，整合管理資源，確保為經(jīng)營戶提供服務(wù)的保安、維修、清潔綠化等工作的質(zhì)量與效率。經(jīng)營戶須知根據(jù)國家和省、市的有關(guān)法規(guī)、政策及購房合同編制，其宗

35、旨是向業(yè)主闡述本公司提供的服務(wù)、一般守則和安全措施等，使業(yè)主了解自己應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。一、入伙管理1、請您在接到交房通知書后，按約定的日期辦理入伙手續(xù)。2、辦理入伙手續(xù)時，請您務(wù)必帶齊以下證件（及復(fù)印件）：購房預(yù)售合同；業(yè)主身份證及印章；交房通知書；已交款項的收據(jù)；公司購買的還應(yīng)帶法人證件和公章；委托他人辦理還應(yīng)帶業(yè)主委托書、業(yè)主身份證復(fù)印件、代理人身份證等有關(guān)證件。3、按照入伙手續(xù)的安排順序依次辦理。4、請業(yè)主如實填寫業(yè)主信息登記表，簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、防火安全責(zé)任書等。5、業(yè)主收樓驗房時，應(yīng)仔細(xì)查看室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備是否齊全。如有問題，請?zhí)钊肷啼伣唤域炇涨鍐沃?，物業(yè)公司將盡力配合您向建設(shè)

36、單位、施工單位尋求解決辦法。6、業(yè)主收樓后應(yīng)正確使用房屋，在保修范圍內(nèi)如發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題，建設(shè)單位將責(zé)成有關(guān)部門免費維修。如因經(jīng)營戶使用不當(dāng)所致，則由業(yè)主自行支付維修費用。如超過保修期限將由業(yè)主自行維修。7、為了保證商鋪街的統(tǒng)一、美觀及安全，公共區(qū)域及樓道內(nèi)嚴(yán)禁堆放私有物品。8、裝修請嚴(yán)格執(zhí)行裝修管理規(guī)定，禁止私自裝修，并在約定的裝修時間內(nèi)完成，保證商鋪的正常經(jīng)營，否則，我們會為了全體經(jīng)營戶利益對相關(guān)責(zé)任人進行處理。二、物業(yè)管理及其收費標(biāo)準(zhǔn)（一）物業(yè)管理概論所謂物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)（前期物業(yè)管理由建設(shè)單位選聘），由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和

37、相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。（二）物業(yè)管理的主要內(nèi)容1、房屋共用部位的維護與管理。2、房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運行的維護和管理。3、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)。4、萊蕪銀座城市廣場內(nèi)交通、消防和公共秩序等協(xié)助管理事項的服務(wù)。5、物業(yè)管理裝飾裝修管理服務(wù)。6、物業(yè)檔案資料的管理工作。7、代收代繳收費服務(wù)。8、專項服務(wù)或委托服務(wù)（物業(yè)管理企業(yè)為滿足部分經(jīng)營戶、群體和單位的一定需要而提供各項服務(wù)工作是一種針對性的專項服務(wù)或委托服務(wù)，實行有償服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)）。（三）物業(yè)管理服務(wù)費的用途1、管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等。2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的

38、日常運行、維修費用（公共水電費用和中央空調(diào)費用除外）。3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用。4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用。5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用。6、辦公費用。7、物業(yè)管理企業(yè)的固定資產(chǎn)折舊。8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用。9、法定稅費。10、物業(yè)管理企業(yè)的利潤。11、法律法規(guī)規(guī)定的其他費用。（四）專項維修基金的管理執(zhí)行國家、地方法律法規(guī)及政策的有關(guān)規(guī)定。（五）物業(yè)管理服務(wù)費1、物業(yè)管理服務(wù)費自建設(shè)單位通知業(yè)主入住之日起乙方每月一日前開始向甲方按商鋪建筑面積交納物業(yè)管理服務(wù)費用； 2、經(jīng)營戶應(yīng)按時付清物業(yè)管理服務(wù)費，逾期未交，將每日加收物業(yè)服務(wù)費總額3的違約金。如經(jīng)營

39、戶長期不在萊蕪銀座城市廣場經(jīng)營或工作繁忙無法保證按時交費，可預(yù)交物業(yè)管理服務(wù)費。3、業(yè)主出租房屋者可由業(yè)主或租用人交付，但若有拖欠，最終仍由業(yè)主承擔(dān)。管理費查詢電話：5648000三、業(yè)主注意事項（一）供水、供電、供冷和供暖1、萊蕪銀座城市廣場商鋪內(nèi)的供水、供電、中央空調(diào)等工作由相關(guān)能源部門供應(yīng)，物業(yè)公司僅代為收繳費用。2、商鋪內(nèi)的水、電、中央空調(diào)管線均經(jīng)科學(xué)設(shè)計，精心安裝，不可隨意更改。3、每戶保證用電不超過最大限量，并注意盡量不要同時使用所有電器。4、當(dāng)商鋪停止?fàn)I業(yè)時，請關(guān)好門、水電和中央空調(diào)，以免發(fā)生意外。（二）搬運物品事宜1、不得影響他人正常經(jīng)營，若妨礙他人經(jīng)營給他人造成損失，由搬運物

40、品的經(jīng)營戶承擔(dān)全部責(zé)任。2、搬運時，應(yīng)將物品棱角用軟細(xì)物質(zhì)包裝后搬運，搬運人員輕拿輕放，勿強推強拉，不得損壞其他物品和公共設(shè)施。3、搬運完畢后請將包裝廢料清理干凈。4、為了您及萊蕪銀座城市廣場全體經(jīng)營戶生命、財產(chǎn)的安全，請您不要將易燃、易爆、劇毒、放射性物品（屬經(jīng)營的商品除外）及各類政府查禁物品搬入萊蕪銀座城市廣場之內(nèi)。5、搬出大件物品需拿業(yè)主身份證或復(fù)印件，到物業(yè)公司開取放行條后才能放行。（三）公共秩序服務(wù)物業(yè)公司在轄區(qū)派出所的指導(dǎo)和管理下，對萊蕪銀座城市廣場的安全保衛(wèi)工作采取多種措施嚴(yán)密管理。除配備消防自動報警系統(tǒng)等先進的技術(shù)防范設(shè)施外，還有一支實施準(zhǔn)軍事化管理、素質(zhì)過硬和作風(fēng)優(yōu)良的社區(qū)巡

41、防隊伍，對萊蕪銀座城市廣場商鋪各出入口及其他公共場地實施嚴(yán)密監(jiān)視。1、為了使萊蕪銀座城市廣場商鋪安全穩(wěn)定，請您積極與物業(yè)公司配合建立完整的經(jīng)營戶資料，緊急聯(lián)絡(luò)資料更新時及時通知物業(yè)公司。2、請您留意生活中的安全隱患。如高空拋物、懸掛物品等，都可能對他人造成終身的傷害，所以請您務(wù)必教育、監(jiān)督好自己及租戶遵守文明公德。3、請您愛惜并能熟練使用各類治安防范設(shè)備，并教育兒童切勿玩弄此類設(shè)備，以免造成設(shè)備失靈或人身傷害。4、任何人不得私自占用或堵塞萊蕪銀座城市廣場內(nèi)的消防通道，以確保緊急狀態(tài)下疏散通道的暢通。5、萊蕪銀座城市廣場內(nèi)的消防設(shè)備和器材是確保全體業(yè)主生命財產(chǎn)安全的重要工具，請您切勿隨意使用或挪

42、動，特別是設(shè)在商鋪內(nèi)的消防設(shè)施。6、如果發(fā)現(xiàn)有可疑人員和現(xiàn)象，請您及時通知物業(yè)公司或派出所。（四）公共環(huán)境清潔服務(wù)為了保持優(yōu)美的居住環(huán)境，請經(jīng)營戶自覺遵守市容衛(wèi)生的有關(guān)規(guī)定。公共區(qū)域的衛(wèi)生由物業(yè)公司統(tǒng)一清潔，但需要大家共同維護自覺愛護。1、經(jīng)營戶請將生活垃圾袋裝后放入公共垃圾桶內(nèi)，切勿隨意丟放在樓道及公共場所，以免給他人造成不便。2、公共區(qū)域不準(zhǔn)堆放任何雜物，并教導(dǎo)兒童不要隨意亂畫、亂涂、亂刻，禁止向下扔雜物、潑水等不文明現(xiàn)象。3、愛護花草樹木，不要向綠化帶內(nèi)亂扔煙頭、果皮和紙屑；更不要隨意踐踏、破壞草坪，以免影響整體綠化環(huán)境。（五）促銷活動為了促進各個商鋪生意興隆、品牌更有競爭力，提高各商鋪

43、收益和價值，物業(yè)公司將根據(jù)不同的季節(jié)、節(jié)日，聯(lián)系有關(guān)品牌廠家及經(jīng)營戶，由有關(guān)品牌廠家及經(jīng)營戶在商業(yè)街內(nèi)外舉辦各種促銷活動。（六）日常維修服務(wù) 1、特約服務(wù)因物業(yè)管理費系對公共部位設(shè)備設(shè)施進行維護和修繕的，所以室內(nèi)維修屬于有償（保修期之外）服務(wù)。為了您的維修更加及時，物業(yè)公司聘請了專業(yè)維修人員，實行上門維修服務(wù)。在商鋪營業(yè)時間提供日常維修服務(wù)，非營業(yè)時間提供緊急維修服務(wù)。2、服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司將根據(jù)經(jīng)營戶需求及相關(guān)行業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)制定萊蕪銀座城市廣場商鋪服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)營戶經(jīng)營率達到一定水平時，我們將予以公示。（七）業(yè)主防止災(zāi)害及應(yīng)急處理須知1、 財產(chǎn)及人身安全（1）對自稱為公共機構(gòu)或

44、政府機構(gòu)的人員上門檢查時，必須查驗其證件。（2）發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為發(fā)生，必須保持鎮(zhèn)定，及時聯(lián)系物業(yè)公司，及時撥打報警電話110。（3）商鋪中若放有貴重財物，做好防范措施，必要時盡可能帶走并妥善保管。（4）停止?fàn)I業(yè)時務(wù)必鎖好全部門窗。（5）經(jīng)營戶可與派出所聯(lián)系安裝防盜系統(tǒng)。（6）切記！如果鑰匙遺失，請立即更換門鎖。2、火災(zāi)（1）若發(fā)現(xiàn)火警，保持鎮(zhèn)靜，立刻撥打火警熱線119并聯(lián)系物業(yè)公司。（2）切斷電源總開關(guān)。（3）打破消防警鈴玻璃報警并通知鄰居及顧客盡快逃離現(xiàn)場。（4）保持冷靜，確定逃生方向及安全門位置。（5）切勿使用電梯，必須從樓梯逃生。（6）若火勢蔓延，應(yīng)關(guān)閉通往失火現(xiàn)場的所有門窗，堵塞門窗縫

45、隙以隔離控制火勢，并逃到安全地帶等待救援。（7）出門前先以手觸摸門板及門把手，感覺熱燙時切勿開門。（8）如被火焰或高熱濃煙所圍困時，謹(jǐn)記煙和熱氣流都是向上升騰的，接近地面的空氣含氧量較高，溫度也較低，故應(yīng)蹲著身子或爬行逃生。有可能的話，盡量用濕毛巾捂住口鼻，以免直接吸入濃煙。（9）萊蕪銀座城市廣場商業(yè)街公共地方設(shè)有滅火用具，住戶應(yīng)熟悉滅火器的位置和用法；在不熟悉滅火器的情況下，切勿亂用。（10）當(dāng)發(fā)生火警時，所有人都應(yīng)該完全撤離火場，不能例外。逃離火場的人員，須在指定的空曠地方聚集，不要到處亂跑及影響滅火和救援人員工作。（11）發(fā)生火警時，應(yīng)協(xié)助公安及消防人員阻止他人進入火場；在消防部門未宣布

46、失火樓宇解禁之前，任何人員不得進入。（12）在撤離物業(yè)或進行火警演習(xí)時，用戶的貴重物品須自行負(fù)責(zé)照管。最后離開的人必須鎖門。3、觸電搶救（1）關(guān)閉電源開關(guān)，或用木棒、竹桿、塑料棒等不導(dǎo)電的用具將電線、電器挑開，使觸電者迅速脫離電源。（2）切勿用身體接觸觸電者，以免自身觸電。（3）若發(fā)現(xiàn)心跳、呼吸微弱或停止，應(yīng)立即撥打120同時就地進行人工呼吸和心臟按壓，直至呼吸心跳恢復(fù)正常為止。4、地震（1）地震發(fā)生時應(yīng)保持鎮(zhèn)定，可躲在房屋中堅固部位（如墻角）或堅固的物品下面，防止受到傷害。（2）遠(yuǎn)離窗戶、玻璃隔板、書架或懸掛的物體。（3）準(zhǔn)備應(yīng)付接連多次的余震。（4）房屋如受到損壞，地震結(jié)束后及時通知物業(yè)公

47、司。5、水浸（1）發(fā)生水浸時應(yīng)立即切斷電源和水源，把貴重物品移往高處。（2）水浸之后盡快清除積水，避免對樓宇結(jié)構(gòu)造成更大損害及影響環(huán)境衛(wèi)生。（3）加強治安防范，防止盜賊進入戶內(nèi)。6、暴風(fēng)雨雪（1）關(guān)好所有門窗。（2）盡量留在室內(nèi)，以免被強風(fēng)刮落的物體擊傷。（3）小心地面、路面濕滑，防止滑倒摔傷。駕車人士應(yīng)注意路況，請勿超速駕駛。（八）法律法規(guī)、政府政策本手冊主要援引下列國家、地方法律法規(guī)及政府政策物業(yè)管理條例中華人民共和國國務(wù)院令第379號臨時管理規(guī)約第一章 總則第一條根據(jù)物業(yè)管理條例和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，制定本規(guī)約，對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反規(guī)約

48、應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項依法作出約定。第二條本規(guī)約對建設(shè)單位、業(yè)主和物業(yè)使用人均有約束力。第三條建設(shè)單位與物業(yè)公司簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同中涉及業(yè)主共同利益的約定，應(yīng)與本規(guī)約一致。第二章物業(yè)基本情況第四條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)的基本情況?！叭R蕪銀座城市廣場” 位于萊蕪白金地段-文化路與魯中大街交匯處，與市政府隔街相望。項目占地14000，規(guī)劃建筑面積8.3萬平方米。第五條根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)買賣合同，業(yè)主享有以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)：1、由單幢建筑物的全體業(yè)主共有的共用部位，包括該幢建筑物的承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，公共門廳、公共走廊、公共樓梯間等；2、由單幢建筑物的全體業(yè)主共有的共用設(shè)施

49、設(shè)備，包括該幢建筑物內(nèi)的給排水管道、落水管、水箱、水泵、電梯、中央空調(diào)、照明設(shè)施、消防設(shè)施、避雷設(shè)施等。第六條在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，根據(jù)物業(yè)買賣合同，尚未售出的房屋及其配套設(shè)施為建設(shè)單位所有，建設(shè)單位行使以上部位和設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)，不得影響物業(yè)買受人正常使用物業(yè)。第三章物業(yè)的使用第七條業(yè)主對物業(yè)的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利，但不得妨礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)，不得出現(xiàn)人為損壞物業(yè)的行為。第八條業(yè)主應(yīng)遵守法律、法規(guī)的規(guī)定，按照有利于物業(yè)使用、安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，在經(jīng)營、供電、供水、供熱、供冷、排水、通行、通風(fēng)、采光、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、室內(nèi)聲音控制等方

50、面妥善處理與相鄰業(yè)主的關(guān)系，不得占用樓道公用部位，不得將垃圾堆放在樓道內(nèi)，不得高空拋物等。第九條業(yè)主應(yīng)按設(shè)計用途使用物業(yè)。因特殊情況需要改變物業(yè)設(shè)計用途的，業(yè)主應(yīng)在征得相鄰業(yè)主書面同意后，報有關(guān)行政主管部門批準(zhǔn)，并告知物業(yè)公司。第十條業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)事先告知物業(yè)公司，應(yīng)按萊蕪銀座城市廣場二次裝飾裝修管理規(guī)定的約定從事裝飾裝修行為。第十一條 業(yè)主應(yīng)按有關(guān)規(guī)定合理使用水、電、中央空調(diào)等共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自拆改。第十二條業(yè)主及物業(yè)使用人使用電梯，應(yīng)遵守本物業(yè)管理區(qū)域的電梯使用管理規(guī)定。第十三條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：1、損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，破壞房屋外貌，擅自改變房屋設(shè)計用途

51、；2、占用或損壞物業(yè)電梯、通道、屋面、道路、停車場等共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地，擅自移動物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備；3、違章搭建、私設(shè)攤點；4、在公共區(qū)域內(nèi)隨地吐痰或便溺，在非指定位置傾倒或拋棄垃圾、雜物；5、違反有關(guān)規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒有害物質(zhì)，發(fā)出超標(biāo)噪聲；6、擅自在物業(yè)共用部位和相關(guān)場所懸掛廣告牌、張貼未經(jīng)物業(yè)公司認(rèn)可的告示、涂改萊蕪銀座城市廣場內(nèi)的標(biāo)示牌、刻畫樓道等；7、利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動；8、更改房屋外立面；9、未辦理相關(guān)手續(xù)擅自施工，施工人員不遵守萊蕪銀座城市廣場相應(yīng)規(guī)定；10、踐踏、占用綠地，損壞、涂畫園林建筑小品和花草樹木；1

52、1、法律、法規(guī)禁止的其他行為。第十四條經(jīng)營須知：1、應(yīng)自覺遵守城市廣場的有關(guān)管理規(guī)定，配合商業(yè)管理人員的管理服務(wù)；2、與物業(yè)公司簽訂防火安全責(zé)任書，積極落實安全管理規(guī)定，堅決杜絕消防事故及各類安全隱患。3、首層商鋪除A101、A102、A103、A104、A105、A106、A108、A109、A110、A111、A112、A113臨街外門外，其它區(qū)域的商鋪嚴(yán)格遵守銀座商城營業(yè)時間，同時物業(yè)公司每天封場，并對A101、A102、A103、A104、A105、A106、A108、A109、A110、A111、A112、A113內(nèi)側(cè)的店鋪門加鎖，同經(jīng)營戶一起鎖、開門；4、商戶在使用物業(yè)期間應(yīng)按合同

53、約定的經(jīng)營范圍進行經(jīng)營，不得擅自變更經(jīng)營內(nèi)容；5、商鋪是提供給商戶經(jīng)營的場地，不得在商鋪內(nèi)住宿，不得在商鋪做飯；6、自覺遵守經(jīng)營法規(guī)，共同維護商城聲譽及利益，不從事違法犯罪活動，不經(jīng)營假冒偽劣商品；7、經(jīng)營過程中必須做到熱情待客，服務(wù)周到，不允許有欺詐行為；8、與銀座商城連接門的開放時間與銀座商城營業(yè)時間一致，商業(yè)街營業(yè)后與銀座商城連接門首次的開放時間，視商鋪裝修、營業(yè)情況而最終確定。經(jīng)營戶應(yīng)每天按時開門營業(yè)，不提前關(guān)門歇業(yè)，保持一個良好的經(jīng)營秩序和完整、美觀的物業(yè)環(huán)境；9、不超范圍擺賣；10、按時交納各項費用；11、所有商鋪的供暖和供冷為中央空調(diào)，在開始供暖、供冷前15天必須將供暖及供冷使用

54、費用按商鋪建筑面積交齊，逾期不交費而使用的，我們將收齊全部費用并加收違約金。如經(jīng)營戶不需供暖、供冷，需交納公共區(qū)域供暖和供冷費用并填寫暫不供暖、供冷承諾書，物業(yè)公司關(guān)閉其室內(nèi)中央空調(diào)；中央空調(diào)的具體收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行有關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)文件和規(guī)定；12、銀座城市廣場商鋪內(nèi)的的電表為預(yù)付費插卡式電表，用水為后付費，每月抄表、收取一次；銀座城市廣場商業(yè)街的電梯、公共照明和一樓北門電風(fēng)幕等公共用電以及清潔綠化等公共用水費用由全體商鋪按各自建筑面積每月分?jǐn)偛⒚吭陆患{；水電費用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行有關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)文件和規(guī)定；13、若安裝防盜門，必須統(tǒng)一安裝到玻璃門內(nèi)，且統(tǒng)一樣式；若安裝防盜窗，必須統(tǒng)一安裝到玻璃窗內(nèi)，且統(tǒng)一樣式；14

55、、經(jīng)營戶的店面廣告牌（標(biāo)牌）安裝到商鋪門上方的指定位置，經(jīng)營戶負(fù)責(zé)管理維護，如有損壞，經(jīng)營戶及時更換，不得影響商業(yè)街的整理美觀；經(jīng)營戶可以優(yōu)先有償使用房屋外墻和公共內(nèi)墻廣告牌，具體辦法見萊蕪銀座城市廣場廣告管理規(guī)定；15、積極參與建設(shè)單位、物業(yè)公司為旺鋪而舉辦的各種活動，享受相應(yīng)的權(quán)力并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)；16、經(jīng)營戶利用公共場地開展促銷活動，事先必須報物業(yè)公司和相關(guān)部門同意后方可實施；17、經(jīng)營戶車輛和商鋪的送貨車嚴(yán)格遵守萊蕪銀座城市廣場車輛管理規(guī)定，不得占用商鋪東側(cè)的消防通道，對大件物品的搬出，實施放行條制度管理；18、當(dāng)遇到強臺風(fēng)暴時，請關(guān)閉門窗，固定易倒物品，防止水浸和損壞。 第四章物業(yè)的

56、維修養(yǎng)護第十五條業(yè)主對物業(yè)專有部分的維修養(yǎng)護行為不得妨礙其他業(yè)主的合法權(quán)益。第十六條 因維修養(yǎng)護物業(yè)（如疏通共用排水管道等）確需進入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分時，業(yè)主或物業(yè)公司應(yīng)事先告知相關(guān)業(yè)主，相關(guān)業(yè)主應(yīng)給予必要的配合。相關(guān)業(yè)主阻撓維修養(yǎng)護的進行造成物業(yè)損壞及其他損失的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)賠償責(zé)任。第十七條發(fā)生危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益的緊急情況，必須及時進入物業(yè)專有部分進行維修養(yǎng)護但無法通知相關(guān)業(yè)主或相關(guān)業(yè)主不予配合的，物業(yè)公司可向相鄰業(yè)主說明情況并經(jīng)過簽字后，在相關(guān)部門的監(jiān)督下，進入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分進行維修養(yǎng)護，事后應(yīng)及時通知相關(guān)業(yè)主并做好善后工作。第十八條因維修養(yǎng)護物業(yè)或者公共利益

57、，業(yè)主確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)征得建設(shè)單位和物業(yè)公司的同意，并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。第十九條物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益時，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時采取措施消除隱患。第二十條建設(shè)單位應(yīng)按國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。建設(shè)單位在保修期限和保修范圍內(nèi)拒絕修復(fù)或拖延修復(fù)的，業(yè)主可以委托他人或物業(yè)公司修復(fù)，修復(fù)費用及修復(fù)期間造成的其他損失由建設(shè)單位承擔(dān)。業(yè)主應(yīng)對此予以支持和配合。第二十一條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主按規(guī)定繳存、使用和管理物業(yè)專項維修資金。該基金用于住宅共用部位、公用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的中修、大修、更修及改造工程。該費用不足時，按照政府相關(guān)部門的規(guī)

58、定執(zhí)行。第五章業(yè)主的共同利益第二十二條為維護業(yè)主的共同利益，全體業(yè)主同意在物業(yè)管理活動中授予物業(yè)公司以下權(quán)利：1、根據(jù)本規(guī)約配合建設(shè)單位制定物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；2、以批評、規(guī)勸、公示、停止提供服務(wù)、訴諸法律等必要措施制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本臨時管理規(guī)約和規(guī)章制度的行為；3、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、政策及物業(yè)管理服務(wù)合同的相關(guān)規(guī)定，收取物業(yè)管理費、水電費、中央空調(diào)使用費、經(jīng)營戶室內(nèi)有償服務(wù)費及其他合法收入；4、制定本萊蕪銀座城市廣場房屋裝修管理規(guī)定，要求業(yè)主或業(yè)主使用人遵守，并進行監(jiān)督、指導(dǎo)，對出現(xiàn)違章行為拒不改正者收取相應(yīng)違約金。第二十三條

59、建設(shè)單位應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置設(shè)置公告欄，用于張貼物業(yè)管理規(guī)章制度，以及應(yīng)告知全體業(yè)主和物業(yè)使用人的通知、公告。第二十四條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)收費采取包干制方式。業(yè)主應(yīng)按照前期物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用。物業(yè)服務(wù)費用是物業(yè)服務(wù)活動正常開展的基礎(chǔ)，涉及全體業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)積極倡導(dǎo)欠費業(yè)主履行交納物業(yè)服務(wù)費用的義務(wù)。第二十五條利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、物業(yè)公司的同意后，按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。第六章違約責(zé)任第二十六條業(yè)主違反本規(guī)約關(guān)于物業(yè)的使用、維護和管理的約定，妨礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及其他損失的，其他業(yè)主和物業(yè)公司可依據(jù)本臨

60、時管理規(guī)約向人民法院提起訴訟。第二十七條業(yè)主違反本規(guī)約關(guān)于業(yè)主共同利益的約定，導(dǎo)致全體業(yè)主的共同利益受損的，其他業(yè)主和物業(yè)公司可依據(jù)本臨時管理規(guī)約向人民法院提起訴訟。業(yè)主不按時交納物業(yè)管理服務(wù)費用，每逾期一日應(yīng)向物業(yè)公司支付物業(yè)服務(wù)費總額3的違約金，且在業(yè)主交清物業(yè)管理服務(wù)費及違約金前，物業(yè)公司有權(quán)停止對欠費業(yè)主的物業(yè)服務(wù)。第二十八條建設(shè)單位未能履行本規(guī)約約定義務(wù)的，業(yè)主和物業(yè)公司可向有關(guān)行政主管部門投訴，也可根據(jù)本規(guī)約向人民法院提起訴訟。第七章附則第二十九條本規(guī)約所稱物業(yè)的專有部分，是指依據(jù)房屋買賣合同及本規(guī)約約定，由單個業(yè)主獨立使用并具有排他性的房屋、空間、場地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。本臨時管理規(guī)

61、約所稱物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)單個業(yè)主專有部分以外的，屬于多個或全體業(yè)主共同所有或使用的房屋、空間、場地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。第三十條業(yè)主轉(zhuǎn)讓、繼承、遺贈、贈與、抵押或出租物業(yè)時，乙方應(yīng)提前書面通知物業(yè)公司，應(yīng)保證受讓人、繼承人、受遺贈人、抵押權(quán)人及承租人無條件遵守本物業(yè)的臨時管理規(guī)約；本規(guī)約移交給受讓人、繼承人、受遺贈人、抵押權(quán)人及承租人時，本規(guī)約即對受讓人、繼承人、受遺贈人、抵押權(quán)人及承租人具有約束力。因經(jīng)營戶未及時到物業(yè)公司辦理相關(guān)手續(xù)導(dǎo)致室內(nèi)物品丟失或其他損失，物業(yè)公司不承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。物業(yè)公司不承擔(dān)對經(jīng)營戶的人身安全責(zé)任和財產(chǎn)保管義務(wù)。第三十一條本規(guī)約由建設(shè)單位、

62、物業(yè)公司和每位業(yè)主各執(zhí)一份。第三十二條本規(guī)約自首位物業(yè)買受人承諾之日起生效，至業(yè)主大會制定的管理規(guī)約生效之日終止。承諾書為維護本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主的共同利益，本人聲明如下：一、確認(rèn)已詳細(xì)閱讀萊蕪銀座城市廣場臨時管理規(guī)約（下稱"本規(guī)約"）；二、同意遵守并倡導(dǎo)其他業(yè)主及物業(yè)使用人遵守本規(guī)約；三、本人同意承擔(dān)違反本規(guī)約的相應(yīng)責(zé)任，并同意對該物業(yè)的使用人違反本規(guī)約的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。四、臨時管理規(guī)約簽約頁，屬本規(guī)約內(nèi)容的一部分，具有本規(guī)約的約束力。五、本規(guī)約一式兩份，業(yè)主和物業(yè)管理公司各執(zhí)一份。臨時管理規(guī)約簽約頁本人已詳細(xì)閱讀臨時管理規(guī)約中的各項條款，愿意遵守并同意簽定此規(guī)約，

63、本人擁有的物業(yè)一旦轉(zhuǎn)讓，將負(fù)責(zé)向新業(yè)主移交此規(guī)約。本人所擁有的物業(yè)商鋪：萊蕪銀座城市廣場 號業(yè)主（代表）簽字蓋章：年 月 日前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議本協(xié)議當(dāng)事人物業(yè)管理企業(yè)（以下簡稱甲方）：濟南銀座久信物業(yè)管理有限公司購 房 人（以下簡稱乙方）： 為了規(guī)范物業(yè)管理市場行為，加強對本物業(yè)的物業(yè)管理，保障全體業(yè)主的合法權(quán)益，保障萊蕪銀座城市廣場商鋪正常經(jīng)營秩序，減少物業(yè)管理糾紛。根據(jù)中華人民共和國建設(shè)部（建住戶1999246號）文件關(guān)于印發(fā)前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議（示范文本）的通知及有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就前期物業(yè)管理服務(wù)達成如下協(xié)議：本物業(yè)名稱：萊蕪銀座城市廣場

64、乙方所購房屋銷售（預(yù)售）合同編號： 乙方所購房屋基本情況：物業(yè)類型 商鋪 其他座落位置：萊蕪市萊城區(qū)文化南路008號萊蕪銀座城市廣場 號商鋪建筑面積： 平方米第一條 雙方的權(quán)利和義務(wù)一、甲方的權(quán)利義務(wù)1、對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等項目進行維護、修繕、服務(wù)與管理；2、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策及萊蕪銀座城市廣場臨時管理規(guī)約，結(jié)合實際情況，制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和物業(yè)管理手冊并書面告知乙方；3、建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料；4、制止違反本物業(yè)的臨時管理規(guī)約、物業(yè)管理制度和物業(yè)管理手冊的行為并可依據(jù)相關(guān)管理規(guī)定對責(zé)任人收取相應(yīng)違約金；5、物業(yè)管理企業(yè)可委托專業(yè)公司承擔(dān)本

65、物業(yè)的專項管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方；6、依據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)服務(wù)費用；7、編制物業(yè)管理服務(wù)及財務(wù)年度計劃；8、每年一次向乙方公布物業(yè)服務(wù)費用收支帳目；9、提前將裝飾裝修房屋的注意事項和限制條件書面告知乙方；10、向乙方提供房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護等有償服務(wù)；11、自本協(xié)議終止時起5日內(nèi)，與業(yè)主委員會選聘的物業(yè)管理企業(yè)辦理本物業(yè)的物業(yè)管理移交手續(xù)，物業(yè)管理移交手續(xù)須經(jīng)業(yè)主委員會確認(rèn)。二、乙方的權(quán)利義務(wù)1、參加業(yè)主大會，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)；2、監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問題向甲方提出意見和建議；3、遵守本物業(yè)的臨時管理規(guī)約、

66、物業(yè)管理制度和物業(yè)管理手冊；4、依據(jù)本協(xié)議向甲方交納物業(yè)服務(wù)費用；5、裝飾裝修房屋時，遵守萊蕪銀座城市廣場二次裝飾裝修管理規(guī)定；6、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能；7、因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先通知甲方，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，給予賠償；8、乙方取得房屋權(quán)屬證書后，如對房屋轉(zhuǎn)讓、繼承、遺贈、贈與、抵押或出租的，乙方應(yīng)保證受讓人、繼承人、受遺贈人、抵押權(quán)人及承租人無條件遵守本物業(yè)的臨時管理規(guī)約、物業(yè)管理制度和物業(yè)管理手冊；本協(xié)議移交給受讓人、繼承人、受遺贈人、抵押權(quán)人及承租人時，本協(xié)議即對受讓人、繼承人、受遺贈人

67、、抵押權(quán)人及承租人具有約束力。9、在出租所擁有的物業(yè)時，需到物業(yè)公司登記，退租時書面通知物業(yè)公司，否則因此造成的經(jīng)營戶財物丟失及欠費由業(yè)主自己承擔(dān)；10、對承租人和使用人等違反本物業(yè)的臨時管理規(guī)約、物業(yè)管理制度和物業(yè)管理手冊等造成的損失、損害承擔(dān)民事責(zé)任；11、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保、經(jīng)營等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益。第二條 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量一、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容（一）房屋共用部位的維護和管理共用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋?、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。（二）房

68、屋共用設(shè)施設(shè)備及其運行的維護和管理共用設(shè)施設(shè)備是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、照明、換熱站、供熱線路、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。（三）環(huán)境衛(wèi)生1、組織專業(yè)清潔隊伍對萊蕪銀座城市廣場商業(yè)街內(nèi)公共環(huán)境衛(wèi)生及樓層公共部位進行清潔服務(wù)；2、生活垃圾日產(chǎn)日清；3、定期消殺“四害”（四）協(xié)助維護公共秩序1、協(xié)助公安部門維護本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，為萊蕪銀座城市廣場商鋪經(jīng)營戶創(chuàng)造一個安全、有序的生活、工作環(huán)境；2、發(fā)生刑事案件依照法律規(guī)定報公安部門處理；3、對因管理責(zé)任造成的事故和損失負(fù)責(zé)；4、不承擔(dān)對萊蕪銀座城市

69、廣場商鋪經(jīng)營戶的人身安全責(zé)任和財產(chǎn)保管義務(wù)。 (五）交通秩序與車輛停放1、車輛需按規(guī)定路線行駛；進場后按指定位置停放；2、公共秩序員維護和疏通萊蕪銀座城市廣場內(nèi)交通秩序；3、有權(quán)禁止載有有毒、有害物品的車輛進入萊蕪銀座城市廣場；4、在萊蕪銀座城市廣場內(nèi)因車主亂停、亂放等造成的人員及財產(chǎn)損失或車輛丟失由肇事者負(fù)責(zé)，物業(yè)公司不負(fù)相關(guān)責(zé)任；5、其它方面執(zhí)行萊蕪銀座城市廣場車輛管理規(guī)定。(六）房屋裝飾裝修管理見萊蕪銀座城市廣場二次裝飾裝修管理規(guī)定。(七）城市廣場文化定期舉辦利于萊蕪銀座城市廣場商業(yè)街經(jīng)營戶經(jīng)營、精神文明建設(shè)、有益身心健康的活動。二、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量（一）房屋外觀1、房屋外觀完好、整潔，

70、無亂搭、亂建等妨礙市容和觀瞻的現(xiàn)象；2、房屋外墻和公共內(nèi)墻招牌、廣告、霓虹燈整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患；3、外墻裝飾無明顯破損或污跡。（二）設(shè)備運行1、確保由建設(shè)單位移交給物業(yè)公司的設(shè)備安全、正常運行；2、設(shè)備維護率100%；大型及重要機電設(shè)備完好率98%。（三）共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護和管理1、對共用設(shè)施設(shè)備制訂保養(yǎng)計劃，認(rèn)真執(zhí)行并做好相關(guān)記錄；2、房屋本體共用設(shè)施設(shè)備整潔，共用電梯、天臺、通道、大廳無堆放雜物及違章占用等；3、道路平坦整潔，排水暢通無積水，公共配套設(shè)施及公共場所（地）完好無損；4、維修工程質(zhì)量合格率100%；道路、停車場完好率95%；化糞池、雨水井、污水井完成率95%；排

71、水溝、明暗溝完好率95%；路燈、樓道燈完好率95%；公共文體、休閑設(shè)施及小品雕塑完好率95%。（四）環(huán)境衛(wèi)生確保清潔保潔率達到95%。（五）綠化綠地植物存活率95%。（六）交通秩序與車輛停放1、保持良好交通秩序，無堵塞，無占用消防通道現(xiàn)象；2、機動車和非機動車輛分類停放，無亂停亂放現(xiàn)象；(七）公共秩序1、監(jiān)控中心、巡邏崗值守；2、杜絕因管理過失造成的重大刑事案件和重大火災(zāi)事故。(八）消防1、消防監(jiān)控中心24小時值班；2、成立義務(wù)消防隊并進行培訓(xùn)、演練，制訂滅火作戰(zhàn)方案；3、在萊蕪銀座城市廣場經(jīng)常開展預(yù)防火災(zāi)的宣傳教育活動；4、確保由建設(shè)單位移交給物業(yè)公司的消防設(shè)施、設(shè)備完好。(九）房屋共用部位

72、、共用設(shè)施設(shè)備小修和急修小修1、建立和落實日巡視、月檢查制度，發(fā)現(xiàn)缺陷及時維修；2、接到報修電話后，維修人員當(dāng)日內(nèi)到達現(xiàn)場；3、小修及時率95%。急修1、急修不過夜，隨報隨修；2、接到急修故障電話后，維修人員20分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場；3、急修及時率100%，合格率99%以上。第三條 物業(yè)管理服務(wù)費用（不包括房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費用和商業(yè)街公共水電費和中央空調(diào)費用）一、物業(yè)管理服務(wù)費自建設(shè)單位通知業(yè)主入住之日起乙方每月一日前開始向甲方按商鋪建筑面積交納物業(yè)管理服務(wù)費用；二、商業(yè)物業(yè)按建筑面積每月每平方米： 元；三、乙方應(yīng)按時付清物業(yè)管理服務(wù)費，逾期未交，將每日加收物業(yè)服務(wù)費總

73、額3的違約金。四、物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)經(jīng)營戶的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項目，服務(wù)報酬按物業(yè)管理企業(yè)相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；五、乙方出租物業(yè)的，物業(yè)管理服務(wù)費用由乙方交納或由乙方與承租人協(xié)商交納，乙方為物業(yè)管理服務(wù)費用交納的責(zé)任人；六、乙方轉(zhuǎn)讓、繼承、遺贈、贈與、抵押物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓、繼承、遺贈、贈與、抵押之前的物業(yè)管理服務(wù)費用；七、乙方空置房屋的物業(yè)管理服務(wù)費用由乙方全額交納；八、物業(yè)管理服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)按政府有關(guān)規(guī)定、雙方協(xié)商調(diào)整。第四條 其他有償服務(wù)費用一、車輛停放服務(wù)費用費用標(biāo)準(zhǔn)及收取辦法執(zhí)行萊蕪市物價局或政府有關(guān)部門的規(guī)定。二、對于商業(yè)用水、用電、中央空調(diào)及排水費的收繳標(biāo)準(zhǔn)，均按萊蕪

74、市物價局或政府有關(guān)部門最新文件規(guī)定收取。為保證萊蕪銀座城市廣場正常供水供電和供熱供冷，物業(yè)公司每月向經(jīng)營戶發(fā)放繳費通知，經(jīng)營戶按時交費。因各種理由拒絕交納相應(yīng)水電和冷熱費造成的萊蕪銀座城市廣場停水停電停冷和停熱及其他連帶責(zé)任由未交費經(jīng)營戶承擔(dān)全部責(zé)任。三、 代收代繳收費服務(wù)受有關(guān)部門或單位的委托，甲方可提供水費、電費、中央空調(diào)費、房租等代收代繳收費服務(wù)（代收代繳費用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費用），收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府有關(guān)部門的規(guī)定。第五條 專項維修資金的管理與使用專項維修資金的管理與使用執(zhí)行萊蕪市物價局或政府有關(guān)部門的規(guī)定。第六條 保險一、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保險由甲方代行辦理，保險費

75、用由全體業(yè)主按各自所占有的房屋建筑面積比例分?jǐn)?；二、乙方財產(chǎn)與人身安全的保險由乙方自行辦理。第七條 廣告牌設(shè)置及權(quán)益一、房屋外墻和公共內(nèi)墻廣告牌由物業(yè)公司統(tǒng)一管理，乙方的店面廣告牌（標(biāo)牌）由乙方負(fù)責(zé)管理；二、法律、法規(guī)要求辦理戶外廣告登記證的，由廣告發(fā)布人負(fù)責(zé)辦理；三、廣告位收益按商品房買賣合同有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第八條 違約責(zé)任一、甲方違反協(xié)議，未達到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；二、乙方違反協(xié)議，使甲方未達到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；三、甲方違反協(xié)議

76、，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)或亂收費的，乙方有權(quán)要求甲方清退所收費用，退還利息并支付違約金；四、乙方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費標(biāo)準(zhǔn)和時間交納有關(guān)費用的，甲方有權(quán)要求乙方補交并從逾期之日起每天按管理費的3交納違約金。第九條 為維護公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財產(chǎn)損失的，由直接受益人承擔(dān)。第十條 在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。第十一條 本協(xié)議內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。第十二條 本協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。第十三條 本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解無效的，可向當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會申請仲裁，或向人民法院起訴。第十四條 簽約頁屬本協(xié)議內(nèi)容的一部分，具有本協(xié)議規(guī)定的同等法律效力。第十五條 本協(xié)議自簽字之日起生效。第十六條 本協(xié)議正本連同簽約頁共10頁，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議簽約頁甲、乙雙方在自愿、平等