我國(guó)加油站便利店的市場(chǎng)定位和營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策分析

1、我國(guó)加油站便利店的市場(chǎng)定位和營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策分析摘 要：自上世紀(jì)90年代以來(lái)，我國(guó)的加油站便利店業(yè)務(wù)開(kāi)始發(fā)展。近年來(lái)，我國(guó)在不斷嘗試打造加油站與便利店配套服務(wù)的發(fā)展模式，但是由于非油品銷(xiāo)售不能作為加油站的主要利潤(rùn)來(lái)源，因此普遍重視程度不足，導(dǎo)致加油站便利店發(fā)展較為緩慢。本文從加油站便利店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究背景入手，討論當(dāng)前我國(guó)加油站便利店的內(nèi)外環(huán)境，最后分析加油油站便利店如何明確市場(chǎng)定位和制定營(yíng)銷(xiāo)策略，希望在當(dāng)前油品與非油品營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合的大背景下，有效促進(jìn)加油站便利店的發(fā)展。關(guān)鍵詞：加油站便利店;市場(chǎng)定位;營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策在社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的背景下，我國(guó)居民生活水平和消費(fèi)水平也在不斷提高，如今汽車(chē)已經(jīng)成為人們生活的必

2、需品，并且汽車(chē)數(shù)量也在逐年攀升，進(jìn)而帶動(dòng)我國(guó)石油行業(yè)的發(fā)展，隨之石油企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。加油站便利店是提升石油企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。在新零售結(jié)合的背景下，如何做好加油站便利店的營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為吸引消費(fèi)者的重要舉措。一、加油站便利店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究背景汽車(chē)行業(yè)的飛速發(fā)展直接帶動(dòng)了我國(guó)石油產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在不到百年的時(shí)間里，加油站的數(shù)量逐漸增多，經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，然而隨著加油站數(shù)量的增多，也導(dǎo)致其經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)空間在逐漸縮小，加油站便利店作為石油企業(yè)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，需要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略加以重視。加油站便利店多為40-150平，發(fā)展初始階段只提供加油服務(wù)，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，目前已經(jīng)成為綜合型的服務(wù)場(chǎng)所。加油站便

3、利店可以為顧客提供應(yīng)急產(chǎn)品服務(wù)，不過(guò)商品的銷(xiāo)售價(jià)格要比周邊超市偏高，這也成為影響其提升營(yíng)業(yè)額的不利因素。為了切實(shí)做好加油站便利店的營(yíng)銷(xiāo)策略，需要分析其場(chǎng)地資源、網(wǎng)絡(luò)資源以及消費(fèi)群體資源1。二、當(dāng)前我國(guó)加油站便利店的內(nèi)外環(huán)境（一）內(nèi)部環(huán)境（1）選址不夠合理我國(guó)加油站便利店主要集中在市區(qū)，盡管市區(qū)私家車(chē)數(shù)量多，但在城市建設(shè)規(guī)劃過(guò)程中，一般加油站占地面積較小不便于停車(chē)，并且加油站數(shù)量較多、距離較近，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)激烈，很多司機(jī)不會(huì)選擇進(jìn)入加油站便利店進(jìn)行商品購(gòu)買(mǎi)。（2）購(gòu)物環(huán)境不夠優(yōu)良我國(guó)的加油站便利店相較于歐美國(guó)家起步較晚，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，通常顧客購(gòu)買(mǎi)應(yīng)急用品后便匆匆離開(kāi)。同時(shí)還存在商品品種不豐富的問(wèn)題

4、，主要售賣(mài)商品，包括礦泉水、方便面以及相關(guān)日用品。（3）管理水平不高我國(guó)的加油站便利店人員不僅充當(dāng)收銀員角色，同時(shí)還在必要時(shí)充當(dāng)加油員的身份，不能像普通便利店員工一樣專(zhuān)門(mén)為顧客推薦和銷(xiāo)售商品，并且加油站便利店人員服務(wù)意識(shí)較為缺乏。（4）受到石油替代品的威脅如今全社會(huì)都在高度關(guān)注能源節(jié)約以及生態(tài)保護(hù)問(wèn)題，減少對(duì)不可再生資源的利用，近年來(lái)我國(guó)生物技術(shù)取得重大突破，諸多新型清潔燃料開(kāi)始得到利用，清潔能源汽車(chē)也開(kāi)始得到推廣，所以對(duì)加油站便利店的發(fā)展也帶來(lái)一定影響。（二）外部環(huán)境（1）居民收入水平以及消費(fèi)習(xí)慣通常來(lái)說(shuō)加油站便利店銷(xiāo)售商品價(jià)格要比普通零售店的銷(xiāo)售商品價(jià)格偏高，這顯然不能被收入水平較低的群眾

5、接受，并且當(dāng)前我國(guó)多數(shù)居民外出購(gòu)物主要商場(chǎng)和超市，來(lái)到加油站便利店進(jìn)行購(gòu)物人數(shù)較少2。（2）政策以及經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響近年來(lái)我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，也帶動(dòng)了我國(guó)石油行業(yè)的進(jìn)步，政府在全面提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，也開(kāi)始對(duì)加油站如何提升服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了考慮，隨之加油站便利店的建設(shè)也得到了政府的幫助，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面，由于居民消費(fèi)水平的提升，也開(kāi)始對(duì)汽車(chē)品牌消費(fèi)提出更高要求。三、加油油站便利店如何明確市場(chǎng)定位和制定營(yíng)銷(xiāo)策略（一）品牌營(yíng)銷(xiāo)策略加油站便利店在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，需要重視品牌效應(yīng)，抓住消費(fèi)者的消費(fèi)心理，讓經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品品牌深入人心，利用廣告宣傳等有效途徑可以讓廣大消費(fèi)者了解經(jīng)營(yíng)品牌，在加強(qiáng)宣傳的過(guò)程中，可以通過(guò)

6、相關(guān)的優(yōu)惠政策，比如儲(chǔ)值優(yōu)惠、消費(fèi)滿(mǎn)減等在公眾號(hào)進(jìn)行有效發(fā)布，進(jìn)而有效樹(shù)立良好的品牌形象。同時(shí)消費(fèi)者具有從眾心理，對(duì)采樣品選擇的過(guò)程中主要以知名品牌為主，這就需要加油站便利店保證銷(xiāo)售產(chǎn)品質(zhì)量，然后在優(yōu)質(zhì)的服務(wù)下贏(yíng)得廣大消費(fèi)者信賴(lài)。（二）根據(jù)消費(fèi)市場(chǎng)制定商品策略加油站便利店是石油產(chǎn)業(yè)鏈的零售企業(yè)，在銷(xiāo)售商品的過(guò)程中要對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的作用高度重視，根據(jù)不同加油站便利店的地理位置以及整體消費(fèi)情況確定自身的營(yíng)銷(xiāo)策略，保證營(yíng)銷(xiāo)策略具有一定的可操作性：首先，在零售商品的選擇上，主要的銷(xiāo)售產(chǎn)品為汽車(chē)和石油產(chǎn)業(yè)配套的產(chǎn)品，零售通常具有應(yīng)急性的特點(diǎn)，在商品選擇與擺放的過(guò)程中要考慮汽車(chē)常出現(xiàn)的應(yīng)急狀況以及常用的應(yīng)急產(chǎn)

7、品，在商品的擺放過(guò)程中要保證擺放整齊，避免出現(xiàn)過(guò)于擁擠的情況，讓顧客在短時(shí)間內(nèi)迅速挑選出所需產(chǎn)品。其次，要根據(jù)商品經(jīng)營(yíng)規(guī)模以及需求程度進(jìn)行商品銷(xiāo)售，加油站便利店在制定營(yíng)銷(xiāo)策略的過(guò)程中要考慮到自身的地理位置以及群眾的消費(fèi)水平，然后對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)品的種類(lèi)進(jìn)行確定，在交通較為便利且收入群體水平較高的地區(qū)，要保證銷(xiāo)售產(chǎn)品種類(lèi)齊全，以此滿(mǎn)足不同消費(fèi)群體的需求;如果地處偏遠(yuǎn)地區(qū)且經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，要減少不必要產(chǎn)品，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的產(chǎn)品為主。最后，遵循產(chǎn)品動(dòng)態(tài)管理和結(jié)構(gòu)優(yōu)化的原則，最大程度保證銷(xiāo)售產(chǎn)品可以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，并且要及時(shí)對(duì)銷(xiāo)售情況進(jìn)行跟蹤和反饋3。（三）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格策略?xún)r(jià)格直接對(duì)加油站便利店的利潤(rùn)產(chǎn)生影響，價(jià)格在消費(fèi)者與產(chǎn)品之間起到調(diào)節(jié)的作用，對(duì)于價(jià)格的確定需要考慮到加油站便利店與普通便利店?duì)I銷(xiāo)策略之間的差異，通常加油站便利店為24小時(shí)營(yíng)業(yè)，所以在價(jià)格制定過(guò)程中可以結(jié)合不同的營(yíng)業(yè)時(shí)間段進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，在白天保證與同地區(qū)和同區(qū)域的加油站便利店價(jià)格持平，在夜間10點(diǎn)到次日8點(diǎn)可以適當(dāng)升高，通過(guò)商品價(jià)格的合理調(diào)整，可以有效提升加油站便利店的利潤(rùn)，對(duì)于不同地理位置的加油站，便利店在營(yíng)銷(xiāo)策略也需要有所差異，比如高速服務(wù)區(qū)以及景區(qū)的加油站便利店，由于房租等成本較