電子文檔安全系統(tǒng)快捷使用指南

1、電子文檔安全管理系統(tǒng)快捷使用指南電子文檔安全管理系統(tǒng)快捷使用指南V2.1,0,2（請(qǐng)?jiān)谑褂卯a(chǎn)品前仔細(xì)閱讀本指南）衛(wèi)士通信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司二0一0年制目錄3 / 27電子文檔安全管理系統(tǒng)快捷使用指南1關(guān)于本指南錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽。2安全提示或說(shuō)明錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽。3軟件安裝使用所需要的信息錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽。4軟件安裝步躲錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽。4.1 服務(wù)器安裝錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽。4.1.1 安裝軟件狗驅(qū)動(dòng)錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽。4.1.2安裝加密卡設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽。4.1.3安裝FTP服務(wù)器錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽。4. 1.4安裝SQLSERVER服務(wù)器錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽。4.1. 5安裝服務(wù)端加密控件

2、錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽。4.2. 6安裝電子文檔安全管理系統(tǒng)服務(wù)器錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽。4.2客戶(hù)端安裝錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽。4. 2. 2安裝電子文檔安全管理系統(tǒng)客戶(hù)端錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽。4. 2.3安裝打印共享客戶(hù)端錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽。5軟件使用錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽。5.1SQL數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽。5. 2服務(wù)端參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽。5. 3FTP服務(wù)器的設(shè)置錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽。5. 4系統(tǒng)組織管理錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽。5.5打印權(quán)限管理錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽。5. 6標(biāo)密定密管理錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽。5. 7文件傳輸及打印5. 8文件備份錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽。錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽。錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽。4. 2.1安裝客戶(hù)端

3、加密控件錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽。6常見(jiàn)問(wèn)題及疑難解答電子文檔安全管理系統(tǒng)快捷使用指南1關(guān)于本指南本指南用來(lái)幫助您了解電子文檔安全管理系統(tǒng)V的安裝和使用。2安全提示或說(shuō)明確保服務(wù)器端的持續(xù)性供電。3軟件安裝使用所需要的信息確保服務(wù)器端已正確插入加密卡，支持SJY115-F和高速簽名卡兩種。確保客戶(hù)端已領(lǐng)到加密模塊，并已正確發(fā)放證書(shū)。4軟件安裝步驟4.1 服務(wù)器安裝4.1.1 安裝軟件狗驅(qū)動(dòng)出現(xiàn)錯(cuò)誤!未指定運(yùn)行光盤(pán)中Dog'SoftDoglnstdrv.exe文件,書(shū)簽。操作界面，點(diǎn)擊“安裝”按鈕開(kāi)始安裝軟件狗的驅(qū)動(dòng)程序;3 / 27電子文檔安全管理系統(tǒng)快捷使用指南因 SofTDo

4、g當(dāng)前京抗系統(tǒng)平臺(tái)：|Window5 2000系統(tǒng)路徑:I驅(qū)動(dòng)狀態(tài)鴕動(dòng)程序打包時(shí)間20cH年4月3。日已經(jīng)安裝過(guò):盜版本的USB狗和井口羽盟功,Winders9X/E/BTT/2K/XP驅(qū)動(dòng)安裝和卸莪程序二目9 / 27圖錯(cuò)誤!未指定順序。軟件狗驅(qū)動(dòng)安裝和卸載界面4.1.2 安裝加密卡設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序L軟件安裝:在雙擊設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序中的可執(zhí)行程序，出現(xiàn)如錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽。所示安裝開(kāi)始界面，按照提示完成 安裝。圖錯(cuò)誤!未指定順序。安裝開(kāi)始界面2.安裝硬件設(shè)備在“我的電腦”上點(diǎn)右鍵，選擇“屬性”->“硬件”->”設(shè)備管理器”，選擇“刷新”,Windows系統(tǒng)會(huì)提示“找到新硬件”，并自動(dòng)完成硬

5、件的安裝過(guò)程，安裝完成后會(huì)提示“硬件已安裝完成并可以使用"（見(jiàn)圖3）。圖3PCI卡驅(qū)動(dòng)安裝完成界面如果沒(méi)有自動(dòng)安裝，可以通過(guò)手動(dòng)添加SJY08-BPCI卡的驅(qū)動(dòng),驅(qū)動(dòng)的目錄為uC:ProgramFilesWestonefingermgrdriverno4.1.3安裝FTP服務(wù)器服務(wù)器端首先要安裝FTP服務(wù)器，請(qǐng)參照不同的FTP服務(wù)器安裝。4.1.4 安裝SQLSERVER服務(wù)器服務(wù)端需要使用SQLSERVER2000作為數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，請(qǐng)參照SQLSERVER2000安裝數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。4.1.5 安裝服務(wù)端加密控件在服務(wù)器運(yùn)行安裝光盤(pán)上的“服務(wù)端加密控件.exe”文件，出現(xiàn)歡迎界面（見(jiàn)

6、錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽。4）,按照提示完成安裝；圖4歡迎界面4.1.6 安裝電子文檔安全管理系統(tǒng)服務(wù)器在服務(wù)器端運(yùn)行安裝光盤(pán)上的“電子文檔安全管理系統(tǒng)服務(wù)器,exe”文件，出現(xiàn)歡迎界面（見(jiàn)錯(cuò)誤! 未指定書(shū)簽。5）,按照提示完成安裝；圖5歡迎界面4.2客戶(hù)端安裝4.2.1 安裝客戶(hù)端加密控件在客戶(hù)端運(yùn)行安裝光盤(pán)上的“客戶(hù)端加密控件.exe”文件，出現(xiàn)安裝歡迎界面（見(jiàn)圖6）,按照提示完成安裝；圖6歡迎界面4.2.2 安裝電子文檔安全管理系統(tǒng)客戶(hù)端在客戶(hù)端運(yùn)行安裝光盤(pán)上的“電子文檔安全管理系統(tǒng)客戶(hù)端.exe”文件，軟件會(huì)自動(dòng)進(jìn)行安裝（見(jiàn)圖7）。圖7客戶(hù)端安裝4.2.3 安裝打印共享客戶(hù)端打印共享客戶(hù)端（虛

7、擬用戶(hù)）：用于共享一臺(tái)PC機(jī)上的多臺(tái)打印，可以當(dāng)打印服務(wù)器使用。運(yùn)行安裝光盤(pán)上的“打印共享客戶(hù)端（虛擬用戶(hù)）.exe”文件，軟件會(huì)自動(dòng)安裝（見(jiàn)圖8）；圖8安裝界面5軟件使用5.1 SQL數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置在使用電子文檔安全管理系統(tǒng)服務(wù)器系統(tǒng)之前，必須對(duì)本系統(tǒng)進(jìn)行初始化設(shè)置，初始化設(shè)置可以在任何能夠連接數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的客戶(hù)端完成，請(qǐng)查看以下具體操作說(shuō)明：依次點(diǎn)擊桌面開(kāi)始菜單的“所有程序”->“一KEY通終端安全防護(hù)系統(tǒng)”->”系統(tǒng)配置工具”，或到“電子文檔安全管理系統(tǒng)服務(wù)器”安裝目錄下，雙擊“DocSvrCfg.exe"，運(yùn)行電子文檔安全管理系統(tǒng)服務(wù)器配置工具。在“SQL數(shù)據(jù)庫(kù)”表單

8、中輸入下列信息（見(jiàn)圖9）：數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器名稱(chēng)/IP。數(shù)據(jù)庫(kù)用戶(hù)：數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的用戶(hù)登錄名。登錄密碼：用戶(hù)登錄密碼。輸入后可以點(diǎn)擊“測(cè)試連接”按鈕檢查與數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的連接情況。數(shù)據(jù)庫(kù)名稱(chēng)：電子文檔安全管理系統(tǒng)服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫(kù)的名稱(chēng),系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶(hù)輸入的名稱(chēng)生成同名的數(shù)據(jù)庫(kù)文件并顯示在下方。系統(tǒng)管理員ID：初始狀態(tài)下系統(tǒng)中系統(tǒng)管理員IDo安全保密管理員ID：初始狀態(tài)下系統(tǒng)中安全保密管理員IDo安全審計(jì)員ID：初始狀態(tài)下系統(tǒng)中系統(tǒng)管理員IDo完成后點(diǎn)擊“初始化數(shù)據(jù)庫(kù)”按鈕，生成并初始化電子文檔安全管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)。導(dǎo)入用戶(hù)：從外部CA中心數(shù)據(jù)庫(kù)中導(dǎo)入部門(mén)和用戶(hù)列表,輸入部門(mén)名，則導(dǎo)入此部門(mén)的用戶(hù)；否則導(dǎo)

9、入所有用戶(hù)。項(xiàng)重要提示：導(dǎo)入用戶(hù)功能有一個(gè)可配參數(shù)，在服務(wù)器端安裝目錄下的loaduser.ini文件里，update=O時(shí)是導(dǎo)入部門(mén)和用戶(hù)列表,update=1時(shí)僅導(dǎo)入已存在用戶(hù)的用戶(hù)證書(shū)；更新用戶(hù)證書(shū)：從cer或der證書(shū)文件中導(dǎo)入用戶(hù)證書(shū)，以更新數(shù)據(jù)庫(kù)中的用戶(hù)證書(shū)，可以選擇多個(gè)證書(shū)文件批量更新。圖9SQL數(shù)據(jù)庫(kù)配置5.2 服務(wù)端參數(shù)設(shè)置在“服務(wù)端參數(shù)”表單中輸入下列信息。 開(kāi)機(jī)自動(dòng)運(yùn)行服務(wù)：開(kāi)機(jī)時(shí)自動(dòng)運(yùn)行電子文檔安全管理系統(tǒng)服務(wù)器。 文件存放根目錄：設(shè)置電子文檔安全管理系統(tǒng)服務(wù)器中文檔的存放路徑，并且須與FTP服務(wù)器的FTP的主目錄相同。 文件備份目錄：設(shè)置電子文檔安全管理系統(tǒng)服務(wù)器中備

10、份文檔的路徑。完成后點(diǎn)擊“啟動(dòng)服務(wù)”按鈕即可啟動(dòng)電子文檔安全管理系統(tǒng)服務(wù)器。 文件傳輸安全(FTP)：設(shè)置FTP帳號(hào)密碼，及端口號(hào)。新增FTP帳號(hào)：在“用戶(hù)”欄空白區(qū)域內(nèi)點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，將打開(kāi)“新增FTP用戶(hù)”窗口，輸入用戶(hù)名和密碼后，點(diǎn)擊確定按鈕。(圖10,圖11)®重要提示：FTP用戶(hù)：使用FTP服務(wù)的用戶(hù)帳號(hào)，必須要與FTP服務(wù)器中設(shè)置的帳號(hào)相同。FTP密碼：使用FTP服務(wù)的用戶(hù)密碼，必須要與FTP服務(wù)器中設(shè)置的密碼相同。檢測(cè)FTP帳號(hào)檢測(cè)選中的帳號(hào)：選擇一個(gè)FTP帳號(hào)，點(diǎn)擊“檢測(cè)選中帳號(hào)”按鈕；檢測(cè)所有帳號(hào)：點(diǎn)擊“檢測(cè)所有帳號(hào)”按鈕，將對(duì)設(shè)置的所有帳號(hào)進(jìn)行檢測(cè);電子文檔安全管理

11、系統(tǒng)快捷使用指南圖11服務(wù)器參數(shù)配置圖12新增FTP用戶(hù)5.3 FTP服務(wù)器的設(shè)置系統(tǒng)支持多種FTP服務(wù)器，如US,BPFTP,主要需要配置用戶(hù)帳號(hào)，密碼，主目錄等信息，注意主目錄必須與服務(wù)器端參數(shù)的“文件存放根目錄”相同，并具有所有權(quán)限。5.4 系統(tǒng)組織管理系統(tǒng)管理員通過(guò)在服務(wù)器端安裝的客戶(hù)端程序成功登錄后，創(chuàng)建部門(mén)、用戶(hù)及虛擬用戶(hù)（見(jiàn)圖13、14、15）,并通過(guò)安全保密員啟用用戶(hù)，完成系統(tǒng)組織的創(chuàng)建。圖13創(chuàng)建部門(mén)圖14用戶(hù)管理界面21 / 275.5 圖15創(chuàng)建虛擬用戶(hù)5.6 打印權(quán)限管理安全保密員賦予特定用戶(hù)打印管理權(quán)限（見(jiàn)圖16）,再由該用戶(hù)自行創(chuàng)建打印組織并管理打印相關(guān)的打印行為（

12、見(jiàn)圖17）o角包管尊打印碼I曄即ri用戶(hù)a,ibltK10,lalaST AAMMTE ggssfigg打印申詁卒夜后打印如審計(jì)員應(yīng)用丸5液卸第SSS負(fù)天和第打印中話(huà)笳被文卷曲JF帕P機(jī)廠心負(fù)帝君理打£國(guó)錄圖16打印角色管理5.7 圖17打印組管理5.8 標(biāo)密定密管理安全保密員可以通過(guò)配置選項(xiàng)開(kāi)啟標(biāo)密定密功能（見(jiàn)圖18）,并設(shè)置各密級(jí)審核員（見(jiàn)圖19）,開(kāi)啟系統(tǒng)密級(jí)管理功能。圖18標(biāo)密定密設(shè)置圖19密級(jí)審核員設(shè)置在客戶(hù)端就可以發(fā)起文件標(biāo)密定密操作（見(jiàn)圖20、21、22）。圖20申請(qǐng)定密圖21選擇密級(jí)圖22文件定密審核5.9文件傳輸及打印在客戶(hù)端成功登錄后，可以通過(guò)在主界面的服務(wù)器窗口

13、和本地窗口執(zhí)行文件的上傳下載及發(fā)送功能（見(jiàn)圖23、24、25）o圖23文件上傳下載圖24文件發(fā)送圖25文件發(fā)送服務(wù)器窗口和本地窗口的文件均可在右鍵菜單中實(shí)現(xiàn)打印。(見(jiàn)圖26、27)打印申法單兇圖26文件打印文件列至|文件名打印伊初 行明百儂 笠變?cè)? 的FDF友科范囿愿拜打印磯|VP0)1PC01)ZJ提勿比中|II圖27打印申請(qǐng)5.10文件備份系統(tǒng)可以將本地文件或文件夾備份到服務(wù)器（見(jiàn)圖28、29）,也可以將服務(wù)器上對(duì)應(yīng)目錄的文件及文件夾以不同的方式恢復(fù)到本地（見(jiàn)圖30、31、32）o圖28備份文件YIX,文件CAback叩22度件復(fù)件復(fù)件復(fù)件復(fù)件DocManaae.exe正在上任？7圖29

14、備份提示rAl。后|快文怦中郛S0 克右9 收迎9 TAQ） 鄧助口Q啟返/,既白女件美國(guó)，打開(kāi)方式OP去送到打開(kāi)新日V打印皿MelVicroj文件備份可flicrMS0ft ?«rdn：croxof< 'forA 交省亞泊備份不備份此藪廠好旬切豆制©曲士中Q c. McJrapW“龍麗國(guó)里面-J愛(ài)的文檔=j 1芯的電總I43.5軟盤(pán)(A )-g本總審會(huì)CCJb a食 bJM Q A2域 if DocmvTktk MdS 口 RXCadifc出 if Progr>r» 7tl»a O Syster Volxrete 口 YDdSSt

15、g cd 5®ba s )i 色舉畫(huà)嚨共享文首 也二i T-*<的交名<Ia盡快血式*®StffS 電）品性如圖30在資源管理 器恢復(fù)圖31在備份文件窗口恢復(fù)電電子文曾安全督理不統(tǒng)J1H©野口電）爬當(dāng)器笛扮文伴 幫助QP3我可I儂石知至:3頂層文稻1 3 si目一部三項(xiàng)目二即，二）ShaeA 上 £3 Gh£reD 王心中川總-口 Ulrica?修窗口（C： r.cuaeiH、段匕靜在位） 用尸,包） 文檔分交K理 打印共享管理任） 登承眠令既配在黝掩占楞月«1舐 數(shù)免伏復(fù)國(guó)） 壓綸紇訴庫(kù) 升爆濾庫(kù)結(jié)構(gòu)日志普整 同于日志

16、巨咕姑移湖 CD.E-F.G 面獨(dú)我京，力- NT-i£SCW缶將始啟呢三 松將颯狀方 住第假者快窟文付向?qū)?#39;申金為E出大化矽卜牝至百福的文件 備佻/區(qū)生狀表QC |K .一jgg3g9 EnM 由 vei4 m.W®SK£ 皮復(fù)衣式 段整文件向?qū)l用尸名2 1002- P£«： UotI I用尸糊艮：硼用戶(hù)（df至份腋g日右 !C sysc . fSB Back.0電子二合擊11 55圖32通過(guò)向?qū)Щ謴?fù)6常見(jiàn)問(wèn)題及疑難解答Ql：FTP服務(wù)器使用HS檢測(cè)FTP帳號(hào)失敗【A】：ns的FTP站點(diǎn)設(shè)置必須將“默認(rèn)FTP站點(diǎn)”的主目錄設(shè)為文件

17、存放目錄。如果只是將文件存放目錄添加為虛擬目錄則會(huì)出現(xiàn)以上問(wèn)題。Q：不能初始化數(shù)據(jù)庫(kù)電子文檔安全管理系統(tǒng)快捷使用指南A：SQLServer登錄用戶(hù)的默認(rèn)數(shù)據(jù)庫(kù)不是master。在企業(yè)管理器中修改該賬戶(hù)的默認(rèn)數(shù)據(jù)庫(kù)為masteroQ1：遇到停電，重啟電子文檔安全管理系統(tǒng)后系統(tǒng)使用不正常AJ：電子文檔安全管理系統(tǒng)啟動(dòng)順序不正確。正確的啟動(dòng)順序：如果文檔存放目錄是放在磁盤(pán)陣列等外部存儲(chǔ)設(shè)備上，應(yīng)先啟動(dòng)外部存儲(chǔ)設(shè)備；啟動(dòng)安裝電子文檔安全管理系統(tǒng)的服務(wù)器，插入加密狗；啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，運(yùn)行SQLServer；啟動(dòng)FTP服務(wù)器；啟動(dòng)電子文檔安全管理系統(tǒng)服務(wù)器程序?！綫】：打開(kāi)安全設(shè)備失敗A1：沒(méi)有插入U(xiǎn)S

18、BKeyo請(qǐng)將USBKey插入計(jì)算機(jī)的USB口中。Q：提示“登錄服務(wù)器失敗”Al：a）沒(méi)有安裝“客戶(hù)端加密控件二請(qǐng)安裝“客戶(hù)端加密控件二b）或者“客戶(hù)端加密控件”沒(méi)有正確安裝，WZCLT.exe不能調(diào)用起來(lái)?！綫】：服務(wù)器IP地址正確但提示“連接服務(wù)器失敗”電子文檔安全管理系統(tǒng)快捷使用指南A：a）服務(wù)器上“電子文檔安全管理系統(tǒng)服務(wù)器”未啟動(dòng)。請(qǐng)聯(lián)系系統(tǒng)管理員。b）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)被斷開(kāi)。請(qǐng)檢查局域網(wǎng)是否能能正常訪(fǎng)問(wèn)。Q1：提示“超出授權(quán)用戶(hù)數(shù)”A1：a）服務(wù)器上沒(méi)有插入加密狗，插入加密狗重啟服務(wù)器端程序；b）現(xiàn)有用戶(hù)數(shù)超出系統(tǒng)授權(quán)用戶(hù)數(shù)。請(qǐng)聯(lián)系系統(tǒng)管理員。臨時(shí)解決方法：系統(tǒng)管理員在服務(wù)器上插上“加密

19、狗”，刪除部分最后新建的用戶(hù)，（請(qǐng)勿刪除已長(zhǎng)期使用的用戶(hù)帳號(hào)，以免丟失用戶(hù)的文檔）。由于現(xiàn)有用戶(hù)數(shù)超出購(gòu)買(mǎi)本產(chǎn)品時(shí)規(guī)定的授權(quán)用戶(hù)數(shù)，請(qǐng)盡快聯(lián)系我公司索取用戶(hù)數(shù)授權(quán)。Q1：登錄證書(shū)未通過(guò)服務(wù)器的校驗(yàn)A：服務(wù)器的系統(tǒng)時(shí)間不正確，當(dāng)前系統(tǒng)時(shí)間早于發(fā)放證書(shū)的時(shí)間。設(shè)置系統(tǒng)時(shí)間為當(dāng)前時(shí)間。Q1：登錄驗(yàn)證失敗，不能獲取服務(wù)器授權(quán)IDAl：服務(wù)器的系統(tǒng)時(shí)間不正確，或已超過(guò)USBKey使用有效期。設(shè)置系統(tǒng)時(shí)間為當(dāng)前時(shí)間或聯(lián)系USBKey發(fā)放者延長(zhǎng)有效期。Q1：連接數(shù)據(jù)庫(kù)失敗A電子文檔安全管理系統(tǒng)快捷使用指南）:服務(wù)器不能連接數(shù)據(jù)庫(kù)，重啟服務(wù)器端或按提示信息處理。Q1：打開(kāi)文件時(shí)提示“找不到與該文件相關(guān)的應(yīng)用程

20、序”A1：文件沒(méi)有后綴名。如果知道此文件的后綴名，可以用重命名的方法為此文件加上文件后綴；如果不知道此文件的后綴名，需要重新上傳包含后綴名的此源文件。有后綴名但沒(méi)有安裝用于打開(kāi)此文件的應(yīng)用軟件。請(qǐng)安裝相應(yīng)的應(yīng)用軟件?！綫】：文件上傳時(shí)由于意外情況（如系統(tǒng)死機(jī)，網(wǎng)絡(luò)中斷等）而損壞。AJ：刪除此文件，重新上傳此文件Q1：上傳文件后看不到該文件，數(shù)據(jù)庫(kù)中該文件密級(jí)為0；AJ：客戶(hù)端版本與服務(wù)器不一致Q1：上傳文件后出現(xiàn)解密文件失敗A1：個(gè)別客戶(hù)端上傳文件后出現(xiàn)解密文件失敗，請(qǐng)確認(rèn)加解密控件安裝是否正確。Ql：FTP傳輸錯(cuò)誤：A：由于客戶(hù)端主程序Docmanage.exe被防火墻阻止，需在防火墻設(shè)置中

21、將Docmanage.exe添為例外。25 / 27電子文檔安全管理系統(tǒng)快捷使用指南Ql：windows200。下的客戶(hù)端。選擇文件，點(diǎn)擊“屬性”后,報(bào)錯(cuò)"Run-timeError429activXcomponentCan,tcreateobjectA：需安裝MDAC_TYP2.6或以上版本。在線(xiàn)編輯支持的文檔格式：Text、Word、Excel、PowerPoint在線(xiàn)編輯支持的Office軟件：MicrosoftOffice2000/XP/2003Q1：不能打開(kāi)Office文件Al：未安裝MicrosoftOffice；此文件是由高版本的MicrosoftOffice軟件創(chuàng)建，

22、使用低版本的Office軟件不能正常打開(kāi)。要打開(kāi)該文件請(qǐng)保證本地Office軟件與創(chuàng)建此文件的Office軟件的版本相同。Q：不能在線(xiàn)保存A1：未安裝含Office接口的客戶(hù)端加密控件，請(qǐng)與系統(tǒng)管理員聯(lián)系,以幫助您安裝相應(yīng)控件?？蛻?hù)端與服務(wù)器的連接已斷開(kāi)?？梢詫⒁迅牡膬?nèi)容保存在本地計(jì)算機(jī)中，再重新登錄服務(wù)器打開(kāi)先前編輯的文件進(jìn)行編輯并保存。Ql：Word/Excel文件保存后窗口消失# / 27電子文檔安全管理系統(tǒng)快捷使用指南A：Word/Excel窗口只是轉(zhuǎn)到后臺(tái)，將“電子文檔安全管理系統(tǒng)”窗口最小化后即可回到Word/Excel窗口。Q1：文檔發(fā)送后，對(duì)方未收到文檔A1：該文檔還未被審核，或?qū)徍藛T拒