店鋪員工獎懲條例

1、店鋪員工獎懲條例第一章 總 則第一條 為使店鋪員工遵守公司的員工手冊要求， 完成職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)； 明確 責(zé)任和鼓勵(lì)員工的積極性， 使全體員工對企業(yè)有歸屬感和責(zé)任感， 特制 定本條例。第二章 獎勵(lì)第二條 獎勵(lì)形式：口頭表揚(yáng)、明星評選、發(fā)放獎金、晉升四種。第三條 獎勵(lì)流程：獎勵(lì)由專賣店 / 專柜店長呈報(bào)，由公司簽審，并存入檔案。 第四條 獎勵(lì)方法1. 口頭表揚(yáng)：有突出表現(xiàn)者或銷售業(yè)績 2 倍增長者，一次性獎勵(lì)人民幣 50元。2. 服務(wù)明星評選： 每月評選一次 “服務(wù)明星”。評選條件： 滿勤、無調(diào)班、病假、 遲到、早退、曠工、儀表優(yōu)良，遵守服務(wù)規(guī)范；掌握各項(xiàng)商品知識，并熟練 使用FAB銷售法則；對

2、顧客耐心細(xì)致，反應(yīng)敏捷，工作效率高，銷售業(yè)績突 出。每月“服務(wù)明星”一次性獎勵(lì)人民幣 100 元。3. 晉級：（1）級差按星級進(jìn)行評定，分一星、二星、三星，最高為三星；（2）初步定為普通級，每半年進(jìn)行復(fù)評（復(fù)評見表 2），復(fù)評成績在 80 分以上者，保持原星級；復(fù)評成績在 90 分以上者，晉升一星；復(fù)評成績在 70 分以下者，降一星，最高為三星，最低為普通級。復(fù)評成績在60 分以下者，降崗，若為普通級導(dǎo)購應(yīng)自動離職；（3） 店長連續(xù)三個(gè)月在使本店銷售業(yè)績比年度月計(jì)劃增長10%者，可晉升一 星，最高為三星；（4） 導(dǎo)購員和店長助理連續(xù)三個(gè)月在本店銷售業(yè)績?yōu)榈谝幻?，可晉升一星， 最 高為三星，滿三

3、星者可進(jìn)入助理或店長考核期。（5）每晉升一星，以后每月獎勵(lì)人民幣 100 元。第三章 處罰第五條 處罰形式：書面警告、罰款、開除第六條處罰流程：處罰由專賣店 / 專柜店長或者督導(dǎo)呈報(bào)，由公司簽審，并存 入檔案。第七條處罰內(nèi)容：1.一般違紀(jì)（初次違反下例規(guī)定且情節(jié)輕微，未造成任何后果的，給予書 面警告）（1）店鋪衛(wèi)生處罰金額a地板有污漬20 元b試衣間及試衣鏡不干凈20 元c櫥窗擺放零亂及玻璃不干凈20 元d模特、貨架、層板、店內(nèi)裝飾品有灰塵20 元e收銀臺面零亂、個(gè)人用品亂放20 元（2）儀表形象處罰金額a頭發(fā)未整齊束起，燙染怪異發(fā)型20 元b未按公司規(guī)定化淡妝，佩戴過多飾品20 元c無故不穿

4、工服、工服不整潔或未帶工作牌20 元d留過長指甲、涂濃艷指甲油、抹過濃的香水20 元（3）工作紀(jì)律處罰金額a私人物品隨意擺放20 元b在店內(nèi)化妝、照鏡子、閑聊、吃東西、大聲喧嘩20 元c上班遲到、早退、串崗、未簽到20 元d在店鋪內(nèi)接打私人電話20 元e超過就餐時(shí)間或未在指定地點(diǎn)就餐20 元（4）服務(wù)規(guī)范處罰金額a站姿不標(biāo)準(zhǔn)，靠柜、趴柜20 元b不面帶微笑、不使用文明用語、接待顧客態(tài)度冷淡20 元c客人進(jìn)店、離店，沒有做好迎送賓20 元d不清楚公司優(yōu)惠活動、促銷活動20 元eVIP 顧客資料填寫不完整，不清楚 VIP 辦卡的章程20 元（5）貨品陳列處罰金額a貨品擺放未按標(biāo)準(zhǔn)陳列20 元b將貨

5、品攤在地上，或?qū)⒇浧冯S處亂放20 元c店內(nèi)貨品臟污、衣服未熨燙、線頭未剪20 元dPOP設(shè)置及裝飾物品擺放凌亂20元e未及時(shí)更換模特出樣或出樣搭配不協(xié)調(diào)，穿著凌亂20 元f倉庫貨品擺放不整齊，衛(wèi)生差20 元（6）貨品管理處罰金額a不熟悉貨品價(jià)格、款式、貨號、面料、質(zhì)地20 元b不會熟練使用FAB法則銷售貨品20元c不熟悉貨品庫存20 元d不能熟練疊放貨品20 元e開錯(cuò)購物小票、單據(jù)20 元f交接班記錄填寫馬虎，不完整，不清楚20 元g日報(bào)表、月報(bào)表未按規(guī)定填寫或填錯(cuò)20 元h交接換班時(shí)未交接點(diǎn)貨20 元i無故不服從貨品調(diào)動20元2. 嚴(yán)重違紀(jì)處罰金額（1）工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事50 元（2）

6、未經(jīng)上級或者公司批準(zhǔn)，私自調(diào)班、調(diào)休50元（3）私自挪用公司用品、物料50元（4）無正當(dāng)理由不服從上級或公司安排的工作任務(wù)50 元（5）不及時(shí)匯報(bào)銷售及補(bǔ)貨情況50元（6）上班會私客、利用公司電話、電腦、傳真機(jī)私人用途50 元（7）幫顧客私自積分、拿顧客的購物小票私人用途50元（8）在店內(nèi)與同事發(fā)生爭執(zhí)，造成不良影響50 元（9）下班未關(guān)閉水電氣源50 元10）私自將貨品帶出店鋪50元11）因個(gè)人原因引起顧客投訴100 元12）泄露公司銷售、庫存數(shù)據(jù)與管理資料或信息的100元13）在庫房吸煙，店堂內(nèi)亂用明火，亂接電路等100元3. 其他違律（1）員工在工作中遺失貨品， 應(yīng)立即通知公司并書面申請

7、， 隱瞞不報(bào)經(jīng)查實(shí) 均按正價(jià)賠償。（2）調(diào)貨需經(jīng)過公司商品部主管同意， 嚴(yán)禁向外地店鋪之間私自調(diào)貨， 如有 查實(shí)給予重罰。（3）任何人不得私自打折， 對不經(jīng)請示私自打折的差價(jià)由員工補(bǔ)足并每件罰 款 100 元。（4）每月盤點(diǎn)必須實(shí)物實(shí)盤， 公司不定期對店鋪進(jìn)行盤點(diǎn)， 發(fā)現(xiàn)實(shí)物與賬目 不符，將給予店員 100元、店助 150元、店長 200元處罰，貨品價(jià)值超過5000元以上，相關(guān)人員給予重罰，發(fā)現(xiàn)缺少的貨品根據(jù)實(shí)際情況進(jìn) 行賠償（由于過失而導(dǎo)致貨品丟失并及時(shí)上報(bào)的，按貨品原價(jià)的七折賠償。如是故意或者能避免丟失而導(dǎo)致丟失的，按貨品的原價(jià)賠償，嚴(yán)重 者并予以辭退）。第四章附則第八條附表：本辦法由營銷

8、部解釋、補(bǔ)充，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。1. 門店獎罰通知單2. 門店員工考核表簽發(fā)：二O二年十月一日門店獎罰通知單日期：年 月 日店鋪姓名工號獎勵(lì) 處罰 金額（大寫）元獎 罰 原 因該員工X年X月X日X時(shí)，XXXXXXXX根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定（XXXX，給予 XX處罰（獎勵(lì)）?？己巳藸I銷部綜合部確認(rèn)說明：1. 被處罰者，如對單據(jù)有異議三天內(nèi)可向綜合部提出申訴；在三天內(nèi)未申訴，說明 已經(jīng)接受處罰。2. 被處罰者，事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿；如不接受處罰，拒不簽字者，應(yīng)根據(jù)事實(shí)，由 營銷部執(zhí)行雙倍處罰，并給予公告。門店員工考核表姓名職位進(jìn)公司時(shí)間學(xué)歷專業(yè)考核月份考核指標(biāo)描述優(yōu)秀良好合格較差差備注1是否按時(shí)出勤，不遲

9、到早退、按規(guī)定休息543212衣著整潔，佩帶胸牌543243按規(guī)定清潔店堂衛(wèi)生543244按規(guī)定產(chǎn)品陳列543245熟練掌握產(chǎn)品知識543246貨品、收銀、票據(jù)等準(zhǔn)確班交接543247平時(shí)行為符合店務(wù)守則的其他要求543248規(guī)范語言、電話接待標(biāo)準(zhǔn)543249規(guī)范儀容、儀表接待顧客5432410準(zhǔn)確判斷顧客需求5432411熟練掌握專賣店銷售技巧5432412維護(hù)、發(fā)展與顧客的良好關(guān)系5432413通過各種渠道開拓業(yè)務(wù)，提高銷售業(yè)績5432414銷售業(yè)績完成月計(jì)劃5432415愛護(hù)專賣公共財(cái)產(chǎn)及設(shè)施5432416維護(hù)品牌、專賣店的良好形象5432417努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)、虛心求教5432418是否積極配合同事的工作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作5432419按質(zhì)按量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作543