2022年庫管員工作體會感言

1、高品質(zhì)文檔2022年庫管員工作體會感言 “做一名優(yōu)秀的包裹庫房管理員”是我現(xiàn)行本職工作的追求目標，自肩負庫管員這個重任以來，我始終保持糊涂的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，在現(xiàn)行崗位上任職以來，嚴格執(zhí)行包裹庫包管理條例，全面貫徹“平安第一、預防為主”的方針，強化平安生產(chǎn)管理，在所長的正確領(lǐng)導下，局長和班長的信任與支持下，很好的完成了本職工作，贏得了好評。 包裹庫房管理看似是一項簡潔的工作，但真正的想干好卻不簡單，需要極強的工作責任心，不僅要干好內(nèi)部工作，還要做好對外服務，兩都缺一不行，相輔相成。 內(nèi)部工作中，首先要說的就是每天上、下班的郵件交接工作，“交接驗收”是郵政三項基本制度

2、的第一條。每天上班前我要做的第一件事就是，打開庫房的門根據(jù)包裹庫房合攏本清點包裹件數(shù)，件數(shù)全都后蓋名章接收。而下班后，則是統(tǒng)計好今日的進口和放出數(shù)量后得出結(jié)存量，到庫房清點實物，兩項數(shù)據(jù)全都后才能離開。 其次，就是轉(zhuǎn)窗投郵件的交接。原來投遞進口的普包和快包都是由營業(yè)來進行開拆工作，但現(xiàn)在快包改為由投遞自己開拆了，一些投遞員無法帶出投遞的和投遞不出去的包裹就要轉(zhuǎn)交營業(yè)窗口投遞，這樣也存在一個每天的轉(zhuǎn)窗投郵件交接工作。我就得根據(jù)投遞給的轉(zhuǎn)窗投郵件交接清單，逐件核對包裹號碼、接收專號和收件人姓名，確保郵件信息和數(shù)量無誤后再往包裹合攏本登記，確保下班時郵件的平衡合攏。 說起郵件轉(zhuǎn)窗投，這里面還有一問題

3、，那就是由于投遞剛接手這項工作，只知道個也許流程，好多事情都不太明白就找到我詢問，我當然是知無不言，熱忱相助，還供應了快包的接收專號供他們使用，以便形成工作的連續(xù)性。但是沒想到東西轉(zhuǎn)過來的時候還是存在一些問題，那就是他們接收專號貼得那面都有，這樣一來就對我們擺放包裹造成了困擾，一般這接收專號都是貼在包裹比較小的一個面上，有利于包裹的上架和碼放，于是我準時找到了有關(guān)負責人，跟他說明利害關(guān)系，他也欣然接受，順當?shù)陌褑栴}解決了。 還有就是包裹的催領(lǐng)、退轉(zhuǎn)和逾退工作。包裹的催領(lǐng)看似是一件平常小事，但卻關(guān)系到郵件能不能被收件人收到的大問題。因為我不止一次在工作中遇到這樣的問題：用戶是拿著催領(lǐng)單來取包裹的

4、，一問才知道用戶根本就沒收到過包裹單，究其緣由有許多種，可見催領(lǐng)的重要性。催領(lǐng)分為兩次，一次催領(lǐng)和二次催領(lǐng)。一催一般為按地址發(fā)催領(lǐng)單，而二催為打電話或掛號信。我個人認為二次催領(lǐng)是很重要的，一旦這次沒能準時催領(lǐng)包裹很有可就要逾期退回了，這對于收件人不能不說是一個損失，除非收件人的確不想要這件東西。因此上一般遇到二催的狀況，我是有電話的盡可能達到直接跟收件人對上話，跟對方說明狀況，督促對方趕快來取包裹，免得因此耽擱時間造成包裹的退回。 退轉(zhuǎn)和逾退工作也是庫房管理的一部分。每次對于投遞交給我的轉(zhuǎn)包，我都是根據(jù)單子從庫房里找到包裹，仔細核對無誤才進行操作，對于單子上貼有多次改寄批條的包裹，出于對用戶的

5、負責，我都盡量跟用戶進行溝通，看能不能來直接把包裹取走，一方面是免得包裹寄來寄去，對包裹本身負責；另一方面也是削減用戶的等待時間，對用戶負責。而對于到了期沒有取的包裹或是投遞批有緣由無法投遞的包裹，我也是認真核對，避開消失差錯。一次，投遞交給我一個包裹單，批注退回原址，我認真一看批注的緣由是地址不詳，又看了看單子上的地址的確挺籠統(tǒng)的，就想給退了，可是認真一看上面留有收件人的電話，出于一種責任心，我便撥通了電話，跟收件人取得了聯(lián)系，他此時也正在著急的等待中，跟他說明狀況后便去找投遞負責人及相關(guān)投遞人員交涉，由他們再跟收件人聯(lián)系，最終的商議結(jié)果是由收件人自己到郵局來拿單子取包裹，也因此避開了一次無

6、謂的退包。 內(nèi)部工作當然很重要，但對外服務更是重中之重，究竟郵政是服務行業(yè)。包裹的領(lǐng)取是需要帶證件的，假如是領(lǐng)還需雙人證件方能領(lǐng)取，這都是有規(guī)定并印在包裹單后面的，但是用戶大都急于領(lǐng)取包裹，或想當然的認為只要拿著包裹單就能領(lǐng)取，而沒有帶證件，還有就是代領(lǐng)的只拿了一個人的證件，這時候我都會急躁的跟用戶解釋規(guī)定和做用戶的工作，說明利害關(guān)系，不能為其領(lǐng)取包裹不僅是對包裹，也是對用戶的負責，絕大多數(shù)狀況下都能得用戶的理解，這樣就做到了既執(zhí)行了規(guī)定，又沒引起用戶的不滿。此外，我還會在用戶領(lǐng)取包裹后提示用戶核對包裹和臨柜開拆，以避開消失問題造成麻煩，在用戶開拆后，我還會主動再幫用戶找袋子或打包裝帶便于用戶拿走等等。 雖然自上任以來取得了肯定成果，但于領(lǐng)