知識點：快遞企業(yè)運營模式要點

1、快遞運營管理專業(yè)教學(xué)資源庫電子商務(wù)與快遞服務(wù)課程項目教學(xué)設(shè)計方案教師：蘇慶玲序號：3教學(xué)項目（任務(wù)）名稱快遞企業(yè)運營模式課時數(shù)教學(xué)內(nèi)容主要知識點分析各快遞企業(yè)運營模式重點、難點比較各種/、同快遞企業(yè)運營模式優(yōu)劣教學(xué)目標(biāo)專業(yè)能力熟悉快遞企業(yè)的三種經(jīng)營模式方法能力能夠說明各種快遞企業(yè)經(jīng)營模式的特點社會能力團結(jié)協(xié)作、具體問題具體分析的能力學(xué)生情況分木幣-培養(yǎng)學(xué)生調(diào)研資料，觀察市場，總結(jié)資料的能力教學(xué)銖境要多媒體教室教學(xué)方法案例教學(xué)法、討論法教學(xué)手段多媒體課件教學(xué)過程設(shè)計教學(xué)步驟教學(xué)內(nèi)容學(xué)生活動時間分配案例導(dǎo)入中通快遞（一）、企業(yè)成立中通快遞品牌初創(chuàng)于1993年，公司致力于民族品牌的建設(shè)和發(fā)展，不斷完

2、善終端網(wǎng)絡(luò)、中轉(zhuǎn)運輸網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)三網(wǎng)一體的立體運行體系，立足傳統(tǒng)快遞業(yè)務(wù)，全面進入電子商務(wù)物流領(lǐng)域，以專業(yè)的服務(wù)和嚴(yán)格的質(zhì)量管理來推動中國物流和快遞行業(yè)的發(fā)展，成為對國民經(jīng)濟和人們生活最具影響力的民營快遞企業(yè)之0隨著中國快遞市場的發(fā)展，中通快遞在提供傳統(tǒng)快遞服務(wù)的同時，也在積極開拓新興業(yè)務(wù)，為國內(nèi)大型C2cB2c企業(yè)提供物流配送、第二方物流和倉儲、代收貨款、貴重物品通道等服務(wù)，在國內(nèi)建立了龐大的信息采集、市場認(rèn)真聽案例3分鐘開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機構(gòu)，同時，也積極拓展國際件服務(wù)，中通快遞已經(jīng)成為國內(nèi)快遞網(wǎng)絡(luò)最完整、規(guī)模最大的民營快遞企業(yè)。（二）、企業(yè)規(guī)模經(jīng)過二十年多年的發(fā)展，中通快遞

3、在全國范圍內(nèi)形成了完善、流暢的自營快遞網(wǎng)絡(luò)。截至目前，公司共有獨立網(wǎng)點及分公司1507家，服務(wù)網(wǎng)點及門店20000余家，從業(yè)人員超過30萬人，每年新增就業(yè)崗位近1萬個。2014年，中通業(yè)務(wù)量完成24億件，同比增長50%件量在規(guī)模性快遞企業(yè)中繼續(xù)保持第一。2014年全國包裹完成總量為140億件，中逋貢獻17%全國每6個包裹，就有1個包裹是中通快遞寄送的，2014年“雙”中通單日最高件量為3050萬件。公司耗資近億元開發(fā)“中通E3快遞軟件系統(tǒng)平臺”，包括“快遞業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、無線GPR漱據(jù)采集傳輸系統(tǒng)、稱重皿系統(tǒng)、航空業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、車輛運營管理系統(tǒng)、客服投訴受理系統(tǒng)、客服呼叫中心系統(tǒng)、電子

4、商務(wù)（淘寶業(yè)務(wù)）接單系統(tǒng)”等。歷年來，公司的服務(wù)質(zhì)量逐步提升，公司的品牌和形象今建設(shè)也在穩(wěn)步推進，成為國內(nèi)快遞網(wǎng)絡(luò)最完整、規(guī)模最大的民營快遞體系之一。（三）、經(jīng)營模式及組織結(jié)構(gòu)企業(yè)共有兩種經(jīng)營模式，分別為直屬形式和加盟形式。直屬形式更方便管理，保證了服務(wù)質(zhì)量。而利用加盟形式，中通已經(jīng)成為民營快遞中網(wǎng)點最多，覆蓋最廣的企業(yè)。兩種模式共同運營，從而更好地規(guī)避了風(fēng)險。除了中通快遞，大家還知道后哪些快遞公司采取了何種經(jīng)營模式？教學(xué)步驟教學(xué)內(nèi)容學(xué)生活動時間分配學(xué)生分組討論，并闡述觀占八、教師進行巡視，并對學(xué)生的討論情況進行指導(dǎo)。學(xué)生以小組為單位認(rèn)真開展討論，并記錄討論結(jié)果4分鐘教師講解、小結(jié)一、運宮模式

5、1、直營模式：是指由公司總部直接經(jīng)營、投資、管理各分子公司的經(jīng)營模式。各分公司在總公司的管理下進行經(jīng)營活動。2、加盟模式：是指特許經(jīng)營機構(gòu)將自己擁有的商標(biāo)、專利和專有技術(shù)等，以特許經(jīng)營合同的形式授予被特許者使用,被特許者按合同規(guī)定在統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下在特定區(qū)域從事經(jīng)營活動并支付相應(yīng)的費用。3、快遞聯(lián)盟模式：由公司總部直接投資建立一個管理平臺，在所有業(yè)務(wù)經(jīng)營地區(qū)學(xué)生認(rèn)真聽講，重點記錄小組討論6分鐘建立自己的管理公司，部分或絕大部分采取加盟的形式，通過管理公司對當(dāng)?shù)剡M行市場規(guī)范管理，監(jiān)督加盟者或企業(yè)是否按照公司統(tǒng)一規(guī)范進行業(yè)務(wù)開發(fā)和市場經(jīng)營。小組討論：尋找屬于直營模式、加盟模式和快遞聯(lián)盟模式的例子步

6、驟1.分組，4人為一小組，以小組為單位進行討論完成；步驟2.討論并收集現(xiàn)實生活中常見的快遞運營模式例子，完成右表序號快遞公司屬于直營模式、加盟模式還是快遞聯(lián)盟模式1申通快遞2圓通快遞3順豐速遞4韻達快遞5菜鳥裹裹說說各種運營模式的優(yōu)缺點步驟1.以小組為單位，討論總結(jié)上述企業(yè)運宮模式的優(yōu)劣步驟2.派一名代表進行分享小組觀點。二、特許加盟制度特許加盟模式的企業(yè)架構(gòu)以各自利益為中心，難以實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化體系。你認(rèn)為如何來確保加盟的分公司之間協(xié)調(diào)合作？(1)網(wǎng)絡(luò)加盟制度(2)轉(zhuǎn)讓制度(3)退出關(guān)停制度(4)各下屬機構(gòu)和加盟店職責(zé)(5)獎懲制度(6)協(xié)調(diào)及反饋制度作業(yè)快遞企業(yè)應(yīng)如何選擇適合自己的運宮模式教學(xué)參考資料、網(wǎng)站國家郵政局快遞職業(yè)教材電子商務(wù)與快遞服務(wù)(教學(xué)后記(包括自我評價與學(xué)