知識治理在信息分析中的應(yīng)用探討

1、知識治理在信息分析中的應(yīng)用探討論文關(guān)鍵詞知識治理信息分析關(guān)系論文摘要本文通過度析知識治理與信息分析的關(guān)系后得出，信息分析是知識治理的大體內(nèi)容，并對知識治理在信息分析中的作用及實現(xiàn)方式進(jìn)行探討。在知識經(jīng)濟(jì)時期，經(jīng)濟(jì)進(jìn)展中的知識含量愈來愈高，企業(yè)間的差距更多地表此刻對知識信息的生產(chǎn)、傳播、利用上，因此，企業(yè)治理也發(fā)生了全然性變革。知識治理確實是興起于企業(yè)界的一種新的治理思想和理念，正愈來愈多地成功運用于各個領(lǐng)域。信息分析是科技信息機(jī)構(gòu)為政府部門、企業(yè)和個人提供有價值知識與信息的智能活動，可否在信息分析中實施知識治理？又如何能有效地借鑒知識治理的理念和方式，使信息分析與時期前進(jìn)的步伐維持一致呢？本文

2、就此進(jìn)行探討。1知識治理與信息分析的關(guān)系1.1 關(guān)于知識治理知識治理是以知識作為治理對象，對知識的生成創(chuàng)新、識別獲取、分類整理、記錄貯存、傳播交流、開發(fā)利用等有關(guān)方面進(jìn)行治理，將捕捉的知識與技術(shù)傳播給需要的組織或個人，以便他們能夠做出最好的決策1。知識又分為顯性知識和隱性知識，顯性知識是指記錄在某種載體上的知識，可編碼，易于整理、存儲、學(xué)習(xí)、傳遞和交流。它通常以出版物、數(shù)據(jù)庫、技術(shù)文檔等形式存在。隱性知識是指以潛在的非編碼形式存在于人的頭腦中、行為上和概念里的難以表述或不肯表述的內(nèi)隱知識，與組織成員的個人能力息息相關(guān)，是個人思想、體會的一種表現(xiàn)。它表現(xiàn)為治理和組織的技術(shù)，可操作的程序、技術(shù)能力

3、、工作體會和教訓(xùn)等。隱性知識比顯性知識更能激活靈感和啟發(fā)創(chuàng)新，是一種更有價值的知識。但在必然條件下二者是能夠彼此轉(zhuǎn)換的。知識治理包括三方面的涵義：對顯性知識的治理，表現(xiàn)為對客觀知識的組織治理活動；對隱性知識的治理，表現(xiàn)為對人的治理；對顯性知識和隱性知識轉(zhuǎn)換的治理，表現(xiàn)為知識創(chuàng)新。1.2 關(guān)于信息分析信息分析是將大量離散、無序、質(zhì)量不一的信息進(jìn)行搜集、選擇、加工和組織，形成增值的信息產(chǎn)品，最終為不同層次的科學(xué)決策效勞的一項科研活動。通過系統(tǒng)化的方式將信息轉(zhuǎn)化為情報、知識和謀略,并應(yīng)用于人類的各項活動和各類決策中，比如用于解決實際問題，推演事物進(jìn)展轉(zhuǎn)變規(guī)律，或預(yù)測事物以后進(jìn)展轉(zhuǎn)變情形等。涉及的范圍

4、包括世界范圍進(jìn)展水平趨信息分析，向技術(shù)經(jīng)濟(jì)信息分析，市場信息分析，產(chǎn)品信息分析，治理信息分析，戰(zhàn)略信息分析等。需要的信息分析人員也是從事不同領(lǐng)域、不同行業(yè)，而且具有發(fā)覺問題的能力、搜集信息和數(shù)據(jù)的能力、組織調(diào)查研究的能力、明白得和分析專業(yè)問題的能力、應(yīng)用中外文的能力和運算性能力。因此信息分析是一項需要高素養(yǎng)人材進(jìn)行的高增值的知識發(fā)覺活動。1.3知識治理和信息分析的關(guān)系1.3.1從治理的目標(biāo)看知識治理是利用組織機(jī)構(gòu)內(nèi)外部各類知識資源和集體聰慧，提高組織運作效率、創(chuàng)新能力和競爭力，以實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)；信息分析以提高組織市場決策能力，操縱可預(yù)見風(fēng)險，預(yù)測以后市場競爭趨勢為目標(biāo)。二者都以提高組織核心競爭

5、力作為活動的目標(biāo)。1. 3.2從治理的對象看知識治理以知識為核心，涉及與知識有關(guān)的技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)和其它各類資源。是對知識的搜集、處置、傳遞、運用、創(chuàng)新等進(jìn)程的治理。信息分析那么需要對大量信息進(jìn)行有效挖掘、挑選、識別和分析，?肖除其中的不確信因素，使信息增值。二者都是由知識或信息資源分析整合入手，以獲取有效信息或知識并加以創(chuàng)新。另一方面，知識治理以隱性知識治理為重點，注重顯性知識與隱性知識之間的轉(zhuǎn)換與共享。知識來源于人的思維，惟有人材能制造知識，知識也只有通過人的主觀能動性才能真正發(fā)揮其價值。因此知識治理的本質(zhì)是對人的治理。它強(qiáng)調(diào)人腦潛能的釋放，通過知識的充分交流和共享生產(chǎn)更多的知識，以制造更大

6、的價值。事實上，知識治理是將組織可取得的各類來源的信息轉(zhuǎn)換為知識，并將知識和人聯(lián)系起來的進(jìn)程_4J。而從事信息分析的工作人員必需具有較高素養(yǎng)和知識水平，他們不僅為政府部門提供決策效勞。而且為企業(yè)、個人提供市場調(diào)查、項目咨詢、企業(yè)診斷、競爭分析等效勞，由此而長期積存的個人工作體會和判定力、決策時所具有的洞察力和前瞻性，把握的技術(shù)技術(shù)和技術(shù)秘密等等隱性知識，正屬于知識治理的對象。2. 3.3從利用的手腕看信息技術(shù)是實施知識治理的重要工具。不同的組織在實施知識治理的具體進(jìn)程中要借助不同的技術(shù)產(chǎn)品和工具。知識治理的技術(shù)基礎(chǔ)要緊有因特網(wǎng)/內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、群件技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫、文本挖掘與數(shù)據(jù)挖掘、文檔治理技術(shù)、元數(shù)

7、據(jù)和智能Agent技術(shù)等。信息分析中的信息搜集、組織、傳遞等環(huán)節(jié)和信息分析方式均依托于信息技術(shù)的應(yīng)用。信息技術(shù)不僅加速信息傳遞的速度，增加信息獲取的廣度，而且使無序的信息有序化，這對知識創(chuàng)新中的信息保障有著踴躍作用。數(shù)據(jù)庫技術(shù)、多維度分析技術(shù)、數(shù)據(jù)查詢與搜索引擎等技術(shù)方式的應(yīng)用，為信息分析人員提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為研究結(jié)論提供更為靠得住的依據(jù)，也使信息分析研究水平不斷提高。專家系統(tǒng)、專門分析工具、決策支持系統(tǒng)等能支持分析人員對知識分析和運用。乃至有些優(yōu)秀的決策支持系統(tǒng)還會促使每一個信息分析人員去挖掘其頭腦中的隱性知識，以形成具有自己特色的理論性、科學(xué)性的信息分析方式，并運用到具體的決策分析

8、研究中，進(jìn)行信息的綜合創(chuàng)新，從而提高決策支持研究功效的水平和質(zhì)量。確實是依托于運算機(jī)技術(shù)、遠(yuǎn)程通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，使得信息分析研究方式中定量分析方式（如時刻序列法、趨勢外推法、多元分析法、系統(tǒng)分析法等）、定量與定性相結(jié)合的分析方式占主腹地位。2. 3.4從產(chǎn)生的成效看知識治理要達(dá)到知識的分享和創(chuàng)新，即讓組織成員們通過組織機(jī)構(gòu)提供的傳輸信道和交流平臺，一起分享、吸收組織知識資源，以此來提高組織整體技術(shù)水平和創(chuàng)新能力；信息分析那么是在現(xiàn)有的技術(shù)條件下，取得支持現(xiàn)代決策的高附加值的信息產(chǎn)品，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。知識治理應(yīng)用于信息分析，能使信息分析機(jī)構(gòu)整體業(yè)務(wù)能力提高，使信息產(chǎn)品更具

9、競爭力?；谝陨蠋追矫婵煽闯?，信息分析確實是知識治理的大體內(nèi)容。2知識治理在信息分析中的應(yīng)用知識治理強(qiáng)調(diào)利用先進(jìn)的信息技術(shù)手腕和科學(xué)的組織方式，對組織的顯性知識和隱性知識進(jìn)行整理、組合和挖掘，通過學(xué)習(xí)和交流，在組織內(nèi)部實現(xiàn)共享和應(yīng)用，最終提高組織的創(chuàng)新和應(yīng)變能力。信息分析研究中的知識治理進(jìn)程確實是為了知足信息分析工作的需要而進(jìn)行的顯性知識和隱性知識的共享與提供進(jìn)程，目的是利用集體聰慧提高信息分析效勞的應(yīng)變和創(chuàng)薪能力。那么，知識治理在信息分析工作中的作用要緊有哪些呢？2.1 使顯性知識有序化利用運算機(jī)系統(tǒng)將通過編碼的顯性知識如研究報告、咨詢案例等有序地貯存于數(shù)據(jù)庫中，便于機(jī)組成員地利用。2.2

10、利于隱性知識顯性化及共享(1)利用知識發(fā)覺與挖掘工具和人工智能技術(shù)來獲取蘊藏于海量顯性信息中不完全的、模糊的、隨機(jī)的，但又是有效的、新穎的、潛在有效的隱性知識，將隱性知識顯性化，以便于知識的明晰、提取和重復(fù)利用。這是實現(xiàn)知識共享的前提。(2)使個人的內(nèi)隱知識轉(zhuǎn)化為組織的外顯知識。知識挖掘不僅增進(jìn)分析人員之間的知識流轉(zhuǎn)與共享進(jìn)程，增強(qiáng)分析人員頭腦中隱性知識顯性化，使分析人員借助知識共享增加自身知識，改變知識結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行知識創(chuàng)新；而且增進(jìn)個人知識不斷融入機(jī)構(gòu)的知識庫，增進(jìn)分析人員融入機(jī)構(gòu)的知識治理進(jìn)程。由此可見，知識治理不單單是利用電腦或電信網(wǎng)絡(luò)搜集、整理和傳遞知識信息，更重要的是挖掘存在

11、于人腦中的知識，實現(xiàn)知識的制造和利用，實現(xiàn)人本身的創(chuàng)新能力與信息技術(shù)的有機(jī)結(jié)合。3. 3加速信息分析研究進(jìn)程知識治理集成信息搜集、組織、檢索、挖掘和傳遞的各類技術(shù)，如信息組織技術(shù)、信息檢索技術(shù)、信息推送技術(shù)、人工智能等，能加速信息分析各研究環(huán)節(jié)的實現(xiàn)，使信息分析人員集中精力對信息進(jìn)行深加工。2.4促使信息分析研究向高知識化、高智能化進(jìn)展知識的創(chuàng)新是知識經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的基礎(chǔ)和原動力，而經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展比以往任何時期都加倍依托于知識信息的制造、加工、傳播和利用。隨著市場競爭的日趨猛烈，信息分析研究機(jī)構(gòu)除為政府部門效勞，還應(yīng)面向市場，以市場需求為導(dǎo)向，實現(xiàn)商品化，而且慢慢拓展到知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密愛惜和高新技術(shù)進(jìn)

12、展跟蹤預(yù)警等領(lǐng)域。知識治理的介入，加速了它的進(jìn)展步伐。3知識治理在信息分析研究中的實現(xiàn)方式3.1設(shè)立知識主管信息分析機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)與知識治理活動相適應(yīng)是知識治理有效實施的保證，因此要設(shè)立知識主管。知識主管(ChiefKnowledgeOcer,簡稱CKO)是指一個組織內(nèi)部專門負(fù)責(zé)知識治理的高級職位。負(fù)責(zé)那個職位的人不僅要制定治理的目標(biāo)、內(nèi)容、流程和實施方案，成立知識治理愿景，營造知識治理環(huán)境，還要領(lǐng)導(dǎo)知識治理工作，為決策者提供決策支持。要確保組織知識治理目標(biāo)的實現(xiàn)，就要使CKO處于組織的決策層，并組成實施知識治理的機(jī)構(gòu)，如此才能在組織內(nèi)部成立一個有利于交流的文化氣氛與環(huán)境，使分析人員之間的交流

13、通暢。3. 2成立適應(yīng)知識治理耍求的技術(shù)環(huán)境知識治理的實施，要求具有網(wǎng)絡(luò)通信、電子等設(shè)備和技術(shù)的支持,以適應(yīng)其技術(shù)、方式的應(yīng)用。只有將二者所依托的運算機(jī)技術(shù)與信息技術(shù)有效地結(jié)合起來，才能使知識資源快速流動和共享，實現(xiàn)隱性知識和顯性資源的彼此轉(zhuǎn)化。同時要踴躍研發(fā)應(yīng)用智能化軟件輔助系統(tǒng),實現(xiàn)信息分析的技術(shù)手腕、分析方式的系統(tǒng)化集成，以此提高信息分析能力，優(yōu)化分析功效。3. 3成立適合實際工作需要的知識倉庫知識積存是實現(xiàn)知識共享的基礎(chǔ)。但積存于個人頭腦中的寶貴體會，如所把握的大量對信息分析研究有效的資源包括他們的思維方式,對市場獨到的觀點等等，會隨著人材的流失而隨著流失，致使其他人沒有機(jī)遇得以借鑒和

14、應(yīng)用。成立知識倉庫就可存儲組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部、外部的顯性知識和隱性知識，為信息分析人員工作中的知識創(chuàng)新提供良好氣氛和便利條件，使組織和研究人員的知識取得創(chuàng)新和積存。知識倉庫是面向主題的、多種類型知識庫的集成，可支持治理人員決策。而知識庫作為存貯知識、傳遞知識、共享知識和培訓(xùn)的平臺,需要分析研究人員踴躍參與它的建設(shè)。每一個參與者可依照他們需求從中提掏出有效的元素，同時，又可將他們擁有的資源和知識（包括體會、數(shù)據(jù)、技術(shù)等）填充到知識庫中，從而使之取得及時地更新和正常、有效地運行。3. 4成立開放式信息分析研究環(huán)境利用信息網(wǎng)絡(luò)，推動跨地域信息資源共享，使信息分析研究機(jī)構(gòu)擁有充分、準(zhǔn)確的信息，是弄好信息分析

15、研究工作的基礎(chǔ)_7J。網(wǎng)絡(luò)將信息分析研究機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)及廣大用戶聯(lián)系起來，使各類信息快速彼此傳遞，為信息分析提供必要的信息保障。信息分析人員可通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行技術(shù)交流，向其他信息分析研究機(jī)構(gòu)的專家咨詢難題，不同部門的信息分析研究人員還可通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行合作研究，排除時刻空間上的距離。開放式信息分析研究環(huán)境使交流范圍不僅局限于國內(nèi)，各國之間的信息分析機(jī)構(gòu)也能夠進(jìn)行橫向聯(lián)合、協(xié)作研究，和時了解吸收國內(nèi)外相關(guān)的先進(jìn)技術(shù)和體會，這是改善和提高組織內(nèi)部份析人員知識結(jié)構(gòu)的途徑之一。3. 5成立健全信息機(jī)構(gòu)治理機(jī)制知識創(chuàng)新的基礎(chǔ)是充分而有效的知識共享，有效的知識交流為知識共享提供了通暢的途徑。對顯性知識治

16、理，可用運算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)知識資源的交流、共享。對隱性知識的治理相對有必然難度。要使分析人員自覺、充分地發(fā)揮個人的伶俐才干，樂于與他人共享自己的隱性知識和體會，必需成立人性化的規(guī)章制度和有效的鼓勵機(jī)制，提倡團(tuán)隊協(xié)作精神和創(chuàng)新精神，制造一種能使隱性知識與顯性知識產(chǎn)生互動的平臺，減少隱性知識的交流與共享的障礙，使組織成為有利于知識生成、交流、利用與創(chuàng)新的場所。如此，信息分析人員頭腦中的聰慧和體會就可轉(zhuǎn)化為組織的顯性知識資源，其他人員在充分共享這些知識的同時也進(jìn)一步轉(zhuǎn)換為個人的聰慧，從而形成一個知識積存呈螺旋式上升、知識創(chuàng)新不斷推動的良性循環(huán)進(jìn)程。4. 6成立學(xué)習(xí)型組織隱性知識只有在溝通、分享與共享情形下才能快速增加成顯性知識或無形資產(chǎn)。而隱性知識的溝通、分享與共享都必需在有形或無形的組織中進(jìn)行才能得以實現(xiàn)。大力提倡學(xué)習(xí)型組織，確實是實現(xiàn)這種有組織的學(xué)習(xí)，使