用友物業(yè)通普及版產(chǎn)品應(yīng)用培訓(xùn)

1、用友物業(yè)通普及版產(chǎn)品培訓(xùn)用友物業(yè)通普及版產(chǎn)品培訓(xùn)合作產(chǎn)品部合作產(chǎn)品部2008年年 03 月月 03日日概要概要 產(chǎn)品版本產(chǎn)品版本 產(chǎn)品安裝及運(yùn)行環(huán)境產(chǎn)品安裝及運(yùn)行環(huán)境 模塊功能介紹模塊功能介紹產(chǎn)品版本物業(yè)通普及版物業(yè)通普及版物業(yè)管理物業(yè)管理收費(fèi)管理收費(fèi)管理合同管理合同管理客戶管理客戶管理報(bào)表管理報(bào)表管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理產(chǎn)品版本：產(chǎn)品版本：V10.1普及版普及版產(chǎn)品安裝及運(yùn)行環(huán)境硬件環(huán)境硬件環(huán)境: :-CPU：1.5G MHz 以上處理器-內(nèi)存：256MB以上-硬盤：20GB以上.l 軟件環(huán)境軟件環(huán)境-操作系統(tǒng)： Microsoft Windows 2000/2003/xp-數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)： S

2、QL Server 2000中文版 或者 MSDE2000RelA 硬件環(huán)境硬件環(huán)境: :-CPU：1G MHz 以上處理器-內(nèi)存：128MB以上-硬盤：10GB以上l 軟件環(huán)境軟件環(huán)境-操作系統(tǒng)： Microsoft Windows 2000 pro/xp運(yùn)行桌面的“物業(yè)通普及版”或者在“開始-用友通系列管理軟件-物業(yè)通普及版”菜單中的“物業(yè)通普及版”點(diǎn)擊“設(shè)置”按鈕開始進(jìn)入數(shù)據(jù)庫配置。2.通過“添加”、“刪除”、“保存”按鈕，對(duì)存放數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器SQL Server相關(guān)屬性進(jìn)行配置。 點(diǎn)擊“關(guān)閉”按鈕完成設(shè)置返回。3. 選擇賬套數(shù)據(jù)庫存放的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（訪問服務(wù)器），點(diǎn)擊“新建”按鈕開

3、始賬套數(shù)據(jù)庫建立過程點(diǎn)擊“新建”按鈕進(jìn)入下一步。4. “賬套名稱”處錄入適合您公司的賬套名?！皵?shù)據(jù)庫名稱”處錄入能于賬套對(duì)應(yīng)的適合的數(shù)據(jù)庫名稱。 “公司名稱”和“項(xiàng)目名稱”處錄入您適合您企業(yè)的名稱。最后選擇初始化月份。點(diǎn)擊“確定”按鈕開始建立賬套。建立一個(gè)全新的賬套，供用戶建立一個(gè)全新的賬套，供用戶按自己公司的規(guī)則錄入數(shù)據(jù)。按自己公司的規(guī)則錄入數(shù)據(jù)。建立一個(gè)帶有預(yù)置演示數(shù)據(jù)建立一個(gè)帶有預(yù)置演示數(shù)據(jù)的演示賬套，供用戶學(xué)習(xí)試用。的演示賬套，供用戶學(xué)習(xí)試用。5. 賬套建立完成，在賬套列表中可以看到剛剛建立的賬套點(diǎn)擊“確定”按鈕就可以登錄使用啦。模塊功能系統(tǒng)維護(hù)類：期間設(shè)置/合同清理/操作日志/ 每日

4、提醒/備份與恢復(fù)操作員管理類：操作員組/操作員管理/修改密碼其他工具類：發(fā)送消息/屏幕保護(hù)系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)期間設(shè)置：設(shè)置系統(tǒng)的當(dāng)前業(yè)務(wù)期間。合同清理：將合同的全部相關(guān)聯(lián)的資料清理干凈。操作日志：記錄用戶的操作日志。每日提醒：自動(dòng)提醒用戶處理合同/物業(yè)/客戶/財(cái)務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)。備份與恢復(fù)：對(duì)用戶的帳套備份和恢復(fù)操作。 操作員管理操作員管理操作員管理：對(duì)系統(tǒng)操作員的管理，包括新建、授權(quán)等等。操作員組：定義操作員組，為組授予指定權(quán)限。將操作員指定 為這個(gè)組，就可以直接將組的操作權(quán)限整體授予該用戶。修改密碼：用戶修改登錄密碼。 基礎(chǔ)設(shè)置相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)置相關(guān)定義物業(yè)的用途、戶型、朝向、樓層等屬性；對(duì)具體各物業(yè)單

5、位（如具體房屋房間）進(jìn)行管理，支持針對(duì)物業(yè) 單位數(shù)據(jù)的Excel導(dǎo)入；定義物業(yè)管理日常事務(wù)的類別和具體項(xiàng)目；登記公司組織結(jié)構(gòu)和員工檔案信息；定義各類水電儀表計(jì)量度數(shù)收費(fèi)的收費(fèi)方式； 業(yè)務(wù)處理相關(guān)業(yè)務(wù)處理相關(guān)對(duì)物業(yè)管理的具體項(xiàng)目進(jìn)行日常的管理和維護(hù)；紀(jì)錄對(duì)物管項(xiàng)目管理的審批意見，并支持對(duì)物管事務(wù)單據(jù)的 審批流程管理； 對(duì)各物業(yè)單位的水電表進(jìn)行管理，并支持水電表數(shù)據(jù)的Excel導(dǎo)入；對(duì)各物業(yè)單位日常發(fā)生水電費(fèi)情況進(jìn)行管理，支持水電費(fèi)數(shù)據(jù)的 Excel導(dǎo)入； 公司員工 物業(yè)事務(wù) 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 基礎(chǔ) 設(shè)置 物管項(xiàng)目 登記、審批 打印、 歸檔 物業(yè) 事務(wù) 管理單 基礎(chǔ)設(shè)置相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)置相關(guān)客服類別：定義為客戶

6、提供的服務(wù)的類別，系統(tǒng)預(yù)置了綜合服務(wù)、 投訴建議、違章處罰這三個(gè)類別；客服項(xiàng)目：定義為客戶提供的服務(wù)項(xiàng)目； 業(yè)務(wù)處理相關(guān)業(yè)務(wù)處理相關(guān)業(yè)主客戶管理：客戶業(yè)主是物業(yè)公司管理和服務(wù)的對(duì)象，可以是 個(gè)人或機(jī)構(gòu)?？蛻糍Y料管理將詳細(xì)記錄客戶的自身信息；客戶業(yè)主資料批量導(dǎo)入：支持將客戶資料以excel表格的方式導(dǎo)入系統(tǒng)；客戶服務(wù)：客戶服務(wù)管理是針對(duì)已簽合同的客戶的活動(dòng)的管理。每個(gè) 客戶服務(wù)事件對(duì)應(yīng)一個(gè)客戶服務(wù)單據(jù)，記載該項(xiàng)事務(wù)的部門、責(zé)任人、 工作地址、服務(wù)類別、服務(wù)項(xiàng)目、人員、內(nèi)容、備注、費(fèi)用明細(xì)等內(nèi)容。 客戶服務(wù)管理單可以記載物業(yè)事務(wù)的審批意見，支持對(duì)單據(jù)的審批流程； 基礎(chǔ)設(shè)置相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)置相關(guān)為合同設(shè)置

7、分類屬性，可以按此屬性查詢統(tǒng)計(jì)合同記錄和收費(fèi)記錄 ；為合同設(shè)置合同文本的模板，可以按用戶指定的模板自動(dòng)生成合同文本； 生成的合同文本將隨合同保存，并可導(dǎo)出打印；系統(tǒng)支持多個(gè)合同模板；業(yè)務(wù)處理相關(guān)業(yè)務(wù)處理相關(guān)可以進(jìn)行合同的簽訂、審批、撤銷、刪除等主要業(yè)務(wù)操作； 合同簽訂后，需經(jīng)過處理、反饋、審核、復(fù)核四級(jí)審批流程才能 正式生效； 合同審批之前可以刪除作廢，合同審批之后將禁止刪除(作廢) ；復(fù)核之前可以撤銷審批狀態(tài)，復(fù)核之后禁止撤銷審批，禁止刪除作廢；不生成新合同，直接對(duì)原有合同做延長期限處理； 可以在合同未到期時(shí)，將合同未執(zhí)行完部分轉(zhuǎn)給第三方繼續(xù)執(zhí)行；可以通過合同調(diào)價(jià)對(duì)合同費(fèi)用表的費(fèi)用價(jià)格進(jìn)行變

8、更；系統(tǒng)對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)了規(guī)范嚴(yán)密的流程，任何費(fèi)用都必須指定所屬某個(gè)收系統(tǒng)對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)了規(guī)范嚴(yán)密的流程，任何費(fèi)用都必須指定所屬某個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目，每筆收費(fèi)都將經(jīng)過應(yīng)收費(fèi)產(chǎn)生、收取的過程，流程清晰，而操作又十分費(fèi)項(xiàng)目，每筆收費(fèi)都將經(jīng)過應(yīng)收費(fèi)產(chǎn)生、收取的過程，流程清晰，而操作又十分方便。方便。 基礎(chǔ)設(shè)置相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)置相關(guān)定義票據(jù)打印的模板，打印時(shí)按模板的格式和內(nèi)容打印輸出票據(jù)；提供三種收費(fèi)項(xiàng)目的定義功能：由系統(tǒng)內(nèi)置的，具有特定業(yè)務(wù)含義的收費(fèi)項(xiàng)目 (內(nèi)置收費(fèi)項(xiàng)目)、由用戶定義的，在客戶簽訂合同的時(shí)候就能預(yù)先知道在整個(gè)合同期間需要繳納的收費(fèi)項(xiàng)目(基本收費(fèi)項(xiàng)目)、由用戶定義的，無法預(yù)先知道客戶是否會(huì)發(fā)生的費(fèi)用，只有在客戶實(shí)際發(fā)生之后臨時(shí)輸入(臨時(shí)收費(fèi)項(xiàng)目)；業(yè)務(wù)處理相關(guān)業(yè)務(wù)處理相關(guān)指定區(qū)域、月份、收費(fèi)項(xiàng)目，將合同中相應(yīng)的費(fèi)用表提取生成為 財(cái)務(wù)應(yīng)收費(fèi)記錄；指定客戶錄入費(fèi)用； 將客戶